读《非营利组织管理》有感-原典读书笔记
读《非营利组织管理》有感-原典读书笔记
中国人民大学本科学生原典读书笔记Charity in Heart, Business in Mind ——读德鲁克经典《非营利组织的管理》有感作者：__________ _王海洋_______学院：__________劳动人事学院__ _专业：__________人力资源管理_ __ _年级：____________2007级_ _学号：__________2007201104_ ____指导老师：____________________________论文成绩：_____________________________日期：_________2010-6-10_____________目录Why do I choose this book? (2)What’s the book about? (3)What I have learned (3)使命Vision (3)战略Strategy (4)人力资源Human resources (4)What I am thinking (5)经典语句 (5)结语 (6)Why do I choose this book?德鲁克大师撰写了很多经典管理类书籍，我最终选择了《非盈利组织管理》这本书。
这不是一时兴起，而是长期的兴趣和热爱使然。
源自对非盈利组织的浓厚兴趣，自己在大学期间参与了很多志愿服务工作，甚至有幸在国际化的团队中担任international volunteer，在和其他国家的志愿者以及非盈利机构或者学校或者企业的CSR部门负责人沟通交流过后，我愈发发现非盈利组织的管理是一个很有意思也很有社会价值的议题。
通过对《非盈利组织管理》这本书的仔细研读，我学到了很多之前不了解的知识，也修正了自己的一些误区，更产生了一些自己的思考。
在《非营利组织的管理》中，德鲁克从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展5个方面系统而全面地阐述了非营利组织管理的问题。
非营利组织的管理课程带给我的启示
《非营利组织的管理》课程带给我的启示课程名称：非营利组织的管理授课教师：赵华老师上课时间：2010年7月29日至7月30日学员姓名：张晓瑜机构名称：智行基金会因为以前从未参加过此类的培训，所以抱着学习的态度去的。
系统的知识讲解和疑难案例的讨论，根据自己的自身发展，在使命、绩效和沟通等几个方面都有颇多的收获，下面也将从工作愿景、有效工作和自我管理三个来进行分享。
一、工作愿景任何一个组织都有自己的使命，使命的正确阐述和理解才能构成一个机构的正确发展方向，才能有一系列正确的目标和战略来实在自己的使命。
其实，我们每个人都有一个属于自己的使命，确切的说应该是工作愿景，这也是我们选择什么样子的工作和生活状态的前提。
必须要明白什么是自己想要去实现的，然后用制订一些实际的近期和远期的目标以及方式方法来靠近和达成自己的工作愿景。
制定“跳一跳，够得着”的工作任务，然后利用自己的工作中的长处，重要的是锻炼自己工作中不足的地方用最有效的方式来完成设定的目标，一个个近期的工作计划来达到远期的工作愿景。
二、有效的工作绩效是考量工作的一个重要手段和方法，在工作中多问为什么，从“客户方”的角度进行反向思维，利用自己有限的资源进行合理的搭配，尽可能的避免重复和不必要的工作，当出现问题时，首先是限定问题出现的原因，然后找出问题的关键，和同事和工作伙伴之间进行及时、有效的沟通，以寻求得到更好的方法来解决，在寻求方法的同时，也对方法和问题之间的搭建多问五次什么，以确保结果和方法、影响和努力、项目发展长期和短期的最佳效果。
通过有效的工作，一步步的实现制定好的工作目标，来达到工作愿景。
三、自我管理沟通是绩效和自我管理一个很重要的因素和考量，有效的沟通可以让自己的领导明白自己的发展需求和工作中存在的困扰以及需要得到的帮助。
沟通一定要是及时的，这样才能在第一时间让问题得到解决和反馈，才能让对方在第一时间知道自己的想法和需求。
自我管理，也是在工作中的一种自律的管理，不断的学习，勇于在工作中去承担责任，每个项目结束都认真分析可取和不足之处，让领导知道自己的想法，并得到对方关于自己工作成果的回馈。
非营利读后感
文章还提到了非营利组织面临的挑战和困境。比如，资金短缺、人才匮乏、管理困难等问题，这些都制约了非营利组织的发展和影响力。但是，文章也指出了解决这些问题的方法和途径，比如加强组织内部管理、拓宽筹款渠道、加强对外合作等。
通过阅读这篇文章，我深刻认识到非营利组织的重要性和价值，它们是社会进步和发展的重要力量，是推动社会公平和正义的重要推手。作为普通公民，我们也应该积极支持和参与非营利组织的工作，为社会公益事业贡献自己的一份力量。
非营利读后感
文章首先介绍了非营利组织的பைடு நூலகம்义和特点，指出非营利组织是为了社会公益目的而设立的组织，其最大的特点是不以营利为目的。这让我意识到，非营利组织与商业组织最大的区别在于它们的价值取向，非营利组织更注重社会责任和公益使命。
接着，文章详细阐述了非营利组织的重要作用。首先，非营利组织在社会公益事业中发挥着不可替代的作用，比如救助贫困人群、保护环境、推动教育事业等。其次，非营利组织对社会的发展和进步起着积极的推动作用，它们可以填补政府和市场无法满足的社会需求，推动社会的公平和正义。最后，非营利组织还可以促进社会的参与和民主，让更多的人参与到公益事业中来，增强社会凝聚力和向心力。
非营利组织的管理读后感1500字
非营利组织的管理读后感1500字本书从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展5个方面系统而全面的阐述了非营利性组织管理的问题，并包括了与一些在非营利性领域获得卓越成就者的访谈。
为实现组织的使命提供了行之有效的管理方法，为我国的非营利性组织领域的学习者和研究者提供了有效的指导。
非营利组织的管理读后感为了完成非营利组织政策的学习心得和NPO模拟运营，花了一下午时间粗略的拜读了一遍这本书。
在此之前一直认为非营利组织的角色只是弥补政府计划的不足或使其锦上添花，完善最后的一公里，通过学习对NPO的概念有了新的认知，正如德鲁克所言，非营利组织是人类改造的机构，其“产品”可以是一个康复的病人、一个有学习能力的孩子、一个年轻人成长为自尊自重的成年人，也可以是一个被完全改变的人生。
原来非营利组织的普及才是人类社会发展的更高级状态。
正因为非营利组织的上述特殊性，它没有传统意义上的损益，所以对有效的管理提出了更高的要求。
这本书主要从以下五点进行了阐述：一，使命至上，使命是组织成立的原因和目的，非营利组织是为其使命存在的他们的存在是为了改善社会和我们每个人的生活，使命也是我们招募志愿者来我们组织的精神引导。
二，有效战略，体现在三个方面市场营销战略，资金发展战略和创新战略。
三，绩效管理，真正卓有成效的非营利组织要能够积极主动地去创造需求。
非营利组织都必根据其所设定的愿景和标准、所创建的价值、所做出的承诺以及所提高的人类能力的绩效来进行自我测评。
四，人力资源，固定员工，兼职，志工是非营利组织的人员构成，固定全职员工和兼职应该满足其市场收益，志工要让他们有归属感，不能只去要求他们的人力付出，也要让他们有收获和激励。
五，自我发展，“规划人生旅程是你自己责无旁贷的责任，没有其他人可以替你规划。
”在自我发展方面，有两层含义：人的自我发展；做出贡献所需要的技能、特长和才能的发展。
自我发展既非高深的哲学，也非空泛的美好愿望，自我超越也非狂热的激情，两者都是需要付诸踏实的行动。
非营利组织读书笔记
非营利组织读书笔记非营利组织在当今社会中扮演着日益重要的角色，它们致力于解决各种社会问题，推动社会的进步与发展。
在阅读了相关书籍后，我对非营利组织有了更深入的理解和思考。
非营利组织，顾名思义，是不以盈利为目的的组织。
它们的存在是为了实现某种社会使命，满足社会公共利益的需求。
与以追求利润最大化为目标的企业不同，非营利组织的动力来源于对社会问题的关注和解决这些问题的决心。
这些组织的活动领域非常广泛，涵盖了教育、医疗、环保、扶贫、文化艺术等众多方面。
例如，一些教育类的非营利组织致力于为贫困地区的孩子提供教育资源，改善教育环境；医疗类的非营利组织则为那些无法承担高昂医疗费用的患者提供帮助；环保组织努力保护生态环境，推动可持续发展。
非营利组织的运作模式也各具特色。
它们通常依靠捐赠、志愿服务和政府资助等方式获取资源。
捐赠可以来自个人、企业和基金会等。
志愿服务则是许多非营利组织的重要力量，志愿者们凭借自己的热情和专业知识，为组织的发展贡献力量。
政府资助在一些情况下也能为非营利组织提供稳定的资金支持。
然而，非营利组织在发展过程中也面临着诸多挑战。
资金的筹集和管理就是一个关键问题。
由于它们依赖外部资源，资金的不稳定可能会影响组织的正常运作和项目的持续推进。
此外，人才的吸引和留存也是一个难题。
相比企业，非营利组织往往无法提供高薪和优厚的福利，这使得吸引高素质的专业人才变得困难。
在管理方面，非营利组织也需要面对独特的挑战。
由于其目标和使命的特殊性，绩效评估和衡量往往比企业更为复杂。
如何确定组织的活动是否真正实现了预期的社会效果，如何衡量志愿者的贡献等，都是需要深入思考和探索的问题。
同时，非营利组织还需要在社会中建立良好的公信力。
只有获得公众的信任和支持，它们才能更好地开展工作，吸引更多的资源。
这就要求非营利组织保持透明度，规范运作，及时向公众披露信息。
为了应对这些挑战，非营利组织需要不断创新和改进。
在资金筹集方面，可以拓展多元化的渠道，如开展社会企业活动，通过商业运作的方式获取一定的收益，用于支持组织的公益事业。
《非营利组织的管理(珍藏版)》读书笔记模板
目录分析
01
推荐序一
02
推荐序二
03
推荐序三
04
致谢
05
第一章首先 确立使命： 领导者角色
06
第二章从使 命到成果： 市场营销、 创新和基金 发展的有效 战略
第三章绩效管理：绩 效的定义与测评
第四章人力资源与关 系络：职员、董事会、
志愿者和社区
第五章自我发展：个 人、管理者和领导者
译者后记
1奉献精神 2领导工作充满艰险 3设定新目标：弗朗西斯·赫塞尔宾访谈录 4领导者负债：马克斯·德普雷访谈录 5小结：实践原则
读书笔记
第二遍读完，更加受益。 7小時，前前後後擱置一個月了。 非营利组织管理者必读书籍，非营利组织方面的书籍很少，所以抓到这么一本更应该加倍珍惜。 已入纸书作为案头常翻书，对不是非营利组织的管理也有很大的指导作用。 阅读此书最大的收益——人的自我发展和做出贡献所需要的技能、特长和才能的发展，这是两大截然不同的 发展任务。 感觉到各章节的逻辑顺序不是很强，多是单点性质的知识，记忆不深。三，不要回避问题，60分不万岁，把 事情做好，否则会降低团队对结果的期待。当有人跌得鼻青脸肿时，必须有人伸手去扶一把，并鼓励他继续前进。 德鲁克的书，每一本都是我的圣经。 ——15根羽毛特殊儿童青少年羽毛球公益组织 2018年9月30日。 通俗的话语，丰富的案例，整本书读起来不累。 居然是第一次拜读彼得德鲁克的书。 对非营利组织的分析论述很到位，充满了前辈的智慧。
精彩摘录
成功的使命需要具备三要素：机会、竞争力和奉献精神。 非营利组织管理者的任务是将组织的使命陈述转化为明确具体的行动目标。 不要被动地等待机会降临，而要主动地组织资源进行系统的变革创新。在组织中建立起寻找内部和外部环境 机会的机制。把变化视为创新机会的预示信号。 使命陈述必须是切实可行的，否则就只是良好的愿望而已。使命陈述必须着眼于组织机构确实计划采取的行 动，然后加以贯彻落实，使每个组织成员都能明确地表示：这是我对组织目标的贡献。 我认为领导者第一种重要的基本能力是倾听的意愿、能力和自律。 重要的不是领导的魅力，而是领导的使命。因此，领导的第一要务应该是思考并定义组织机构的使命。 作为组织的领导者，最重要的任务是预见危机。不是被动地回避危机，而是主动积极地预见危机。消极地等 待危机降临意味着放弃。 领导者的一项重要工作任务是在长期和短期、全局和局部之间取得平衡。
读非营利组织管理有感
读非营利组织管理有感作为一个非营利组织管理的从业者，读着非营利组织管理的相关书籍，深有感触。
以下便从几个方面来阐述：一、强调使命意识大多数非营利组织都有一个既定的使命，而这个使命不仅仅是表面上的宣传口号，更是一个深度的、激励着所有组织成员的信念。
在非营利组织管理中，强调的不仅仅是达成目标，更是要深度理解和体现组织的使命意识。
使命意识使得所有人的方向和努力都往同一个方向，避免了无目的性的操纵和失控。
二、注重组织结构组织结构一方面决定着一个组织的办公效率，另一方面也影响到整个组织的内部管理和文化营造。
在非营利组织的管理中，注重组织结构的建设，体现在如下几个方面：1. 拥有一个清晰明了的管理层次结构；2. 定期进行组织架构的评估和优化；3. 建立全面的组织规范，对组织成员进行有效的培训和指导；4. 确定流程标准、建立工作职责和管理流程等。
通过这些方式建立合理的组织结构和文化，提高了非营利组织的内部沟通和管理效率，更能提升组织工作效果和信誉。
三、加强对行政管理的重视非营利组织管理也涵盖了许多行政管理的方面。
包括财务管理、人力资源管理、项目管理等。
一个好的非营利组织在行政方面，要有一个专业的团队、流程完整的指导和成熟的运作方法。
财务管理和报告可帮助明确组织的财务状况，制定合理的预算，为组织提供财务支持和保障；人员管理可有效管控、培训员工，增强员工的工作激情和专业能力；项目管理可以帮助组织更清晰的确定目标，并将它们无缝地转化为行动计划。
总之，非营利组织管理需要抱有一种服务于社会的意识，注重组织文化的建设和内部的管理流程。
我们需要尽我们所能，确保组织在实现自己的使命的同时还能为社会做出更大的贡献。
非营利组织管理展示
Page 2
பைடு நூலகம்书简介：（1）
迄今为止，几乎没有为非营利组织量身定做的领导和管理理论。大多数管 理理论都是为满足企业管理的需要发展而来的，很少关注非营利组织与众 不同的特征和特殊的关键性需要。另外，关注非营利组织活动的资料更为 匮乏。因此非营利组织迫切需要大量总结经验、关注其实际情况和焦点问 题的资料。而且从某种程度上说，非营利组织虽然赋予并增强个人旅行公 民义务和实现自我价值的能力，虽然志愿者们并不满足于有偿工作，希望 从无偿奉献着获得更大的满足，但仍然需要把他们当做义工加以管理。因 此，德鲁克从理论和实践两个方面，分别阐释了应该如何对非营利组织进 行管理，也就诞生了这本书。
Page 4
各章内容：（1）
第一章首先确立使命：领导者角色 第一章讲的内容为领导者角色。 一直以来，我认为管理者的人格魅力 是管理中最重要的一点，但是书中说道，非营利组织的管理者重要的是确 定领导的使命，并且将使命更好的落实到具体的行动当中，而不能把重心 放在人格魅力上，具有人格魅力的人不一定会具有良好的管理效果，但是 能确定使命并合理付诸实践的管理者一定具有独特的人格魅力。
Page 7
各章内容：（4）
第四章 人力资源与关系网络：职员、董事会、志愿者和社区 在人力资源的重要性问题上，非营利组织同企业一样。人力资源作为组织 最重要的资源，决定了组织的绩效水平，因为组织的一切活动都是靠人来 完成的。
Page 8
各章内容：（5）
第五章 自我发展：个人、管理者和领导者 在这章中让我印象最深的是，勇于承担责任 （Your are responsible） 。德鲁克是这样说的：“实现成功的关键因素是责任心——使自己勇于承 担责任。”
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《非营利组织管理》读书笔记120302024 齐翔德鲁克大师撰写了很多经典管理类书籍，我最终选择了《非盈利组织管理》这本书。
这不是一时兴起，而是长期的兴趣和热爱使然。
源自对非盈利组织的浓厚兴趣，自己在大学期间参与了很多志愿服务工作，甚至有幸在实践团队中担任志愿队队长，并且在做义工的地区和很多国家的朋友有过交流。
在和其他地区的志愿者以及非盈利机构或者学校的朋友沟通交流过后，我愈发发现非盈利组织的管理是一个很有意思也很有社会价值的议题。
通过对《非盈利组织管理》这本书的仔细研读，我学到了很多之前不了解的知识，也修正了自己的一些误区，更产生了一些自己的思考。
在《非营利组织的管理》中，德鲁克从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展5个方面系统而全面地阐述了非营利组织管理的问题。
德鲁克大师的管理精髓都体现在其系列书籍当中，《卓有成效的管理者》《管理实践》是学术界甚至是商界管理者必读的经典。
但是为何德鲁克放着好好的企业不继续研究，却深入了这样一个看似不那么重要的和核心的领域呢？通过了解德鲁克的成长背景。
我发现了原因。
同时，这样的选择和他的远见卓识也是分不开的。
德鲁克先生自小生活在一个信奉上帝的家庭，从小就参与教会的生活。
在他40岁左右，就开始关注日益兴盛的非营利组织，包括教会、童子军等组织，并提出中肯的建议。
在他人生的最后20多年的时间里，他是全身心关注非营利组织的管理，并倾情支持一些机构，深入调研及探讨，整理成《非营利组织的管理》。
同时，在过去40年间非营利组织在美国取得了令人瞩目的成就。
从许多方面来看，非营利性部门已成为美国蓬勃发展的“朝阳行业”，无论是卫生保健机构，或公益性服务社团，又或是在迅速变化、浮躁不安的美国已开始成为社会活动中心的其他成效斐然的非营利组织，都取得了巨大的成功。
非营利性部门已然成为美国的“公民社会”。
然而，这一切都只是开始。
在全球范围内，非营利组织的建立和发展也正在如火如荼地进行，事实上，它作为一种全新的社会力量，正以独立于政府和企业之外第三部门的姿态正在迅速崛起。
正如莱斯特•萨拉蒙所说，“我们正处于一种全球性的结社革命之中。
”而美国前总统布什也曾说“非营利组织的重要性宛如“点亮了千盏灯光”。
内容概要➢非营利组织与企业以及政府机构使命的重大区别➢究竟什么是“非营利性工作”的成果➢非盈利组织提供服务及获得运营资金的策略➢因大量依赖志愿者，导致无法推行强制性命令，由此而引起的进行机构改革和调整的种种挑战➢由于资源的限制，对非营利组织来说，有计划地放弃显得非常重要➢作为非营利组织的领导，工作重点应该是思考组织使命，实现组织目标，展现组织的社会价值总结来说，从使命到绩效，再到策略，德鲁克为我们勾勒出一条清晰的具体的操作方法。
使命Vision使命首先应该是可以实现的。
德鲁克谈到，非营利组织总觉得几乎不可能放弃任何事情，他们所做的任何事情都是为了‘上帝的使命’或‘美好的理念’。
但非营利组织必需区别道德理念和经济现实。
他提了一个案例：布道者已经与私通之类的不道德行为斗争了5000年，可依旧一无所获。
所以，一个非营利组织的使命，应该是能够产生成效的，而不是仅仅是一个美好的道德理念，但不能产生结果。
使命也应该得到各个利益相关方的支持，否则也无法顺利推进。
成功使命的三要素德鲁克在书中提到成功使命的三要素“机会，竞争力和奉献精神”，这三点看似比较空泛，并且毫无联系，我认为其实不然。
对于这三点，我有自己的理解，第一，关于“机会”，我认为他更想传达的是“使命需要符合需求，这样组织才有机会，才能获得外部资源”。
需求是使命的上游，如果不符合需求的使命可以说是错误的，它无法保证企业持续发展。
第二，关于“竞争力”，我想这一点非营利组织和企业相类似，那就是每一个组织都应有自己独特之处，正是这种独特与不可替代确定了其存在的价值和意义。
使命须将这种存在的意义传达出来，继而引导企业不断为之奋斗。
第三，关于“奉献精神”，我想这是对于一个非营利组织最重要的要求。
奉献精神，就像信仰一样，可以为人注入希望和力量。
德鲁克曾提到比喻“从某种意义上讲，使命是有感情色彩的，我从来没见过一个组织的成员缺乏奉献精神还能做好事情”。
使命若能将这种意思清晰地传达，并将是力量无穷的！使命与领导使命是长远的。
但凡成功的企业都既有长期的使命目标，也有短期的行动计划。
纵观这些让人尊敬的组织，都有其深刻而长远的使命指导其前行。
领导者在非营利组织中扮演的角色是对资源进行合理配置，在短期和长期，局部和全局之间取得平衡。
对于使命和领导的作用，德鲁克在书中第一章用精炼的语言概括出来——使命和领导才能并非只是在空泛地纸上谈兵，而是实际行动的指导原则和切实保障，使你愿意并能够把美好的愿望和广博的知识付诸卓有成效的行动，使你不需要等到明年，而是从明天早上就能够开始行动。
战略Strategy战略一词在企业已经非常风靡，队却，战略可以将组织的使命和目标化为实际的成果，但是非营利组织往往不太重视。
他们过多扮演了施舍者或者慈善家的角色。
德鲁克的建议是“战略的实质是不要把受惠者看着是接受施舍的人，不要认为非营利组织是在向他们行善，而应该把他们看做必须被满足的客户。
非营利组织需要营销战略来把客户和使命整合起来。
企业会经常问自己：谁是我的客户，什么是对客户有价值的，客户是如何进行购买的？越聪明的企业越知道“marketing”的重要性，不是从现有的产品出发，而是从终端客户开始研究。
非营利组织同样需要问自己这样的问题，并研究潜在客户。
潜在客户是那些确实需要某种服务，并渴望得到这种服务，但目前还没有成为被服务对象的客户。
的确，只有非营利组织的产品能够真正满足需求，满足顾客，组织才有持续经营的可能。
非营利组织在同捐赠者打交道时，更需要利用战略。
一般的非营利组织仅仅告诉捐赠者，我们需要您的帮助，但另一些组织却从另一个角度，一个更易让捐赠者接受和满足，并有可能提供更多捐赠的角度——“这是您需要的；这些是通过您的帮助取得的成果；这是我们为您所作的事情；这是您的花费所能产生的影响力”。
战略能够帮助企业明确自身的定位，也能够合理地配置资源。
德鲁克在书中举了一个例子“美国心脏协会不应该把垂暮老人当做潜在的捐赠者，因为在75岁至80岁左右的老年人的死亡原因中，心脏病并不是最主要的。
这些都是需要舍弃的。
如果不能及时放弃，组织的负担就好过重，把宝贵的资源浪费在没有效果的业务上。
人力资源Human resources在人力资源的重要性问题上，非营利组织同企业一样。
人力资源作为组织最重要的资源，决定了组织的绩效水平，因为组织的一切活动都是靠人来完成的。
在本书中德鲁克花了很大篇幅讲对于NGO的人力资源改如何管理。
的确，企业可以通过严格的考核制度来决定员工的去留，也可以通过高额的薪酬来激发员工的主动性，但是这些手段非营利组织都无法采用或者无法实现，那么非营利组织该如何激励它重要的人力资源呢？更广泛地讲，如何招募到合适的志愿者，如何提供给他们有效的培训，如何激励他们长久地服务都是非营利组织管理中需要着重考虑的部分。
德鲁克给出的建议是“首先应该关注组织成员的优势，再制定严格的标准要求，然后花时间和精力去评价组织成员的绩效。
和大家一起坐下来讨论，这是你和我一年前所承诺的事情，你做的怎么样了，你做的好的有哪些？根据我自己在一些志愿组织担任志愿者的经验和思考，我认为对于非营利组织的人力资源，他们最大的动力来自于两个方面，一个是“做这件事情是有意义的，有价值的”，另一个就是“做这件事情我能学到东西，我能获得成长”。
我想第一点就是德鲁克强调的使命，而第二点也与他的想法不谋而合，那就是组织必须发展人力资源。
一个组织如果不是在帮助成员成长，那就是在阻碍他们；不是在培育成员，就是在毁掉他们。
对于发展人力资源，德鲁克指出：如果你想让成员在工作中表现卓越，就必须发挥他们的优点，而非强调他们的弱点。
在人们参加工作时，他们的个性特征已经成型了。
你可以期望成年人培养良好的工作态度或行为方式，并学习必要的技能和知识，但是你必须根据组织成员已经成型的个性特征，而非以我们所期望的个性特征来工作。
德鲁克曾举了一个例子，一个教堂缘何能够培养众多优秀的志愿者人才，这个教堂牧师的答案是他们持续为学生提供一下的服务➢导师精心督促➢教师传授技能➢评估专家测评进展状况➢鼓励者鞭策激励可以说，在这四项服务的共同作用下，是可以达到帮助志愿者成长，并帮助他们发觉自身改变的目的。
对于志愿者来说，这是继组织使命后另一项巨大的激励因素。
一些思考通过对本书的通篇研读，我渐渐归纳出这样一点，即即使是非营利组织的运营，也要利用商业化的专业的思维，这样才能保证效率的提高，效用的扩大以及组织的持续经营。
可以说是“Charity in Heart, Business in Mind”。
另外一点思考就是对于非营利组织的管理也有一些东西是企业可以借鉴的。
现在CSR （corporate social responsibility）的概念已经越来越流行，也有越来越多的企业意识到并愿意承担更多的社会责任，或者以自己的方式为整个社会做出贡献，正如IBM前CEO 郭士纳在《谁说大象不能跳舞》之中指出，一个公司的伟大之处不在于它为国家、社会或者学校创造了什么，也不在于它的那些发明创造甚至是它那些意义重大的成就，而在于它所激发的公司行为方式。
的确，有的企业就是可以作为典范，就是可以作为标杆，就是可以成为引领潮流的风向标。
而这种新的趋势必定是积极的，合理的，能够创造更大价值的。
任何一个组织都有其存在的理由，如果其能够更好地利用其资源，或者技术，或者资本，甚至是其员工，加之其影响力，旨在为社会创造更大价值，我们定能看到更美好的地球图景！经典语句非营利组织管理者的任务是将组织的使命陈述转化为明确具体的行动目标。
作为组织的领导者，最重要的任务是预见危机。
不是被动地回避危机，而是主动积极地预见危机。
一个人只能发挥专长——以及用其专长所做过的事情。
是否具有所谓的品质或正直诚实的素质。
领导者，特别是强有力的领导者，是要给大家树立榜样的。
领导者是组织成员，特别是年轻人模仿的对象。
提高组织成员的素质以及对他们提出新的要求。
我认为领导者第一种重要的基本能力是倾听的意愿、能力和自律。
第二种必要的能力是交流沟通的意愿，让其他人能够理解你的意思，这需要极强的耐心。
最后一种基本能力是个人服从工作需要的意愿，要认识到与工作相比，个人的一切都显得无足轻重。
非营利组织不只是提供服务，它希望其终端服务对象不要成为消极的受惠者，而是成为积极的行动者。
在小学四年级时，我非常幸运地遇到两位杰出的老师，从那时开始，我就一直留意观察老师。
我所见过的优秀教师，不论是教小孩子的还是教成年人的，其教学方法并没有什么不同。