物业公司收费员的岗位职责范本-2
物业收费员岗位职责_收费员岗位职责
物业收费员岗位职责_收费员岗位职责收费员岗位职责收费员岗位职责范本〔一〕：收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱耐性，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩治法》相同，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联相同，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张运用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要刚好回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根谨慎核查，发觉问题刚好上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否那么财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更运用用途、私接热网、运用水箱水嘴等现象要刚好上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不刚好交款;票据丧失;截留公款(情节紧要者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不相同串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责范本〔二〕：收费员岗位职责一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间详细的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的爱护和保洁工作，发觉问题刚好报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事务，遇重大问题和突发状况要刚好请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要谨慎核对车辆信息，发觉违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要刚好滞留和报告。
2024年收费员岗位职责经典（二篇）
2024年收费员岗位职责经典物业收费员岗位职责规定一、严格依照国家法律法规及公司制定的标准，负责收取小区内的各项管理费用。
二、全面了解并掌握小区业主的基本情况，确保对每月应收费用做到心中有数。
三、对小区收费情况进行动态监控与分析，并对欠费业主的欠费原因进行详细汇总与剖析。
四、针对业主在支付费用过程中提出的问题，给予合理且详尽的解释，并及时将业主的反馈情况上报公司领导，以便及时处理和解决。
五、每月按时将收取的费用上交至公司财务部，确保资金安全，并严格执行日清日结制度，避免随身携带过量现金。
六、及时向业主提供应收款项、已收款项及未收款项的清单等统计报表，以便于会计核算及开展催收工作。
七、全面负责管理处的各项现金收缴工作，包括但不限于装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入及维修费租金等。
财务管理制度一、依据会计法及公司要求，建立和完善公司的会计核算程序及手续传递制度。
二、每月规定日期前，向经理提交包含综合服务费、水、电等各项收费状况及小区水、电损耗状况的详细报告。
三、财务现金借用（包括各小区收费员）必须经过经理签字批准，私自借用者将按照公司规定承担相应责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，用于零星开支，其他支出一律采用支票支付。
五、月底由出纳员编制工资表，各类奖罚在当月工资中体现。
六、出纳需督促各类费用报销，确保在发生后七日内完成，原则上不得跨月报销。
七、各小区的所有收付款项必须统一入账，严禁出现账外资金收支。
经理岗位职责一、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
二、领导全体员工对物业辖区实施全面管理，确保物业设施完好，提升使用效益。
三、注重经济效益，精心管理财务，开源节流，满足业主需求。
四、加强精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
五、制定和完善公司规章制度，建立有序的工作秩序。
六、制定年度工作计划，明确目标与任务，监督各部门履行职责，坚持年终考核。
七、重视人才培养，合理使用干部，定期进行德、勤、能、绩的考核。
物业收费员岗位职责范本
物业收费员岗位职责范本物业收费员是物业管理公司内的一道重要岗位，主要负责物业费用、公共设施使用费等相关收费工作。
下面是一个物业收费员岗位职责的范本，大约____字：一、岗位职责：1. 负责物业费、公共设施使用费等收费工作，保证费用的合规性和及时性；2. 根据物业管理规定和合同约定，向业主明确费用项目，解答费用相关问题；3. 对业主的咨询、投诉等反馈进行记录并及时反馈给上级管理人员；4. 负责开具、发放物业费用单据，确保费用的准确性和完整性；5. 跟踪物业费用的收缴情况，做好业主收费积极性的推动工作；6. 及时更新物业费用相关的资料和档案，做好相关信息的保密工作；7. 协助上级管理人员进行费用统计、分析等工作，提供数据支持；8. 定期参加物业费用收费培训，提升专业知识和技能；二、任职要求：1. 具备良好的沟通能力、服务意识，能够与业主进行有效的协商和沟通；2. 具备一定的数学分析能力和财务知识，能够准确计算费用并解答相关问题；3. 熟悉物业管理相关政策和规定，能够正确处理相关事务；4. 具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够应对突发情况；5. 有责任心和团队合作精神，能够积极完成工作任务；6. 具备良好的职业道德和保密意识，能够妥善保管业主的个人信息；7. 有相关工作经验者优先考虑。
三、工作技能：1. 熟练使用电脑和相关办公软件，能够快速准确地录入和查询费用信息；2. 具备基本的财务知识和会计基础，能够进行收费计算和账目核对；3. 熟悉物业管理相关法律法规，了解相关收费标准和流程；4. 具备较强的语言表达能力和文字处理能力，能够编写流畅准确的工作报告和文件；5. 具备一定的数据分析和处理能力，能够提供准确的费用统计和分析报告；6. 具备一定的团队合作和协调能力，能够与其他部门和单位进行有效的沟通协作。
四、关键绩效指标：1. 物业费用的及时、准确收取率；2. 费用补缴、核销率；3. 业主对收费工作的满意度；4. 费用相关工作的档案整理和更新工作进度。
物业收费员岗位职责及述职报告
物业收费员岗位职责及述职报告第1篇：物业收费员岗位职责责2020年4月19日物业收费员岗位职物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等2020年4月19日财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。
2020年4月19日经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。
树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
收费员岗位职责格式版（五篇）
收费员岗位职责格式版为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。
二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。
收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。
应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。
严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人务必按章收费。
不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持礼貌收费。
注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。
应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。
对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。
收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。
2024年物业收费员岗位职责（三篇）
2024年物业收费员岗位职责一、依据我国法律法规及公司相关规定，对管理处各项费用执行标准收费流程。
二、严格遵守公司现金管理制度，确保当日现金收款全额存入银行，坚决杜绝将收入直接用于补充备用金或支付开支的违规行为。
三、每日编制收款日报表，并于次日上午及时上报至公司财务部。
四、按照公司备用金管理制度的规定，对管理处备用金进行严格管理和规范使用。
五、熟练掌握电脑收费软件系统，确保业主（住户）的水电费及管理费收缴工作高效、准确。
六、及时向公司财务部提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等统计报表，以便会计核算及管理处组织催收工作。
七、负责管理处仓库月末盘点，确保物资数量与账目相符。
八、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作，包括但不限于装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、游泳池收入、维修费、租金等。
九、妥善管理业主档案资料，负责应收管理费、水电费等各项收费的电脑输入工作，并每月打印、派发通知单给住户。
十、与扣款银行保持联系，负责每月送盘及回盘，确保各项物业收费的托收工作顺利进行。
十一、根据综合管理部的装修审批结果发放装修卡，并在装修完工验收后负责回收相关证件及申请装修押金退还。
十二、向公司财务部传递管理处日常符合手续的报销单据。
十三、根据录入的数据自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，并打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，经核对后交由楼管员派发。
十四、每月登录新收楼的业主资料及银行账号，以便及时进行费用生成和管理。
十五、每月制作银行划账软盘，并确保及时将软盘送至银行完成当月费用的划账工作。
十六、银行划账后，填写《银行进账单》并提交至财务部。
十七、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印出楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用催缴。
十八、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报至部门及公司领导。
十九、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，并制作水电费平衡报表。
物业科收费员岗位职责
物业科收费员岗位职责
1. 负责收取物业费、停车费等相关费用，确保收款准确无误；
2. 协助处理业主关于费用的咨询和投诉，并及时进行沟通解决；
3. 维护物业费、停车费等收费相关的记录和档案，做好相关台账和报表的填写和整理工作；
4. 协助物业经理进行费用的统计、汇总和报送工作；
5. 向业主解释费用结构和收费政策，提供专业的咨询服务；
6. 协助做好物业费用的催缴和欠费跟踪工作，确保费用的及时缴纳；
7. 参与制定和完善物业费用管理制度和流程，保障费用管理工作的规范有序进行。
物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责
一、严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度,服从本部门及公司上级的领导。
二、熟练操作物业收费软件,按时完成每月业主物业费等费用账单的计算、录入及收款。
三、负责根据公司的收费标准和规定，核算业主或租户应缴纳的物业费、水电费、停车费等各类费用，并确保核算准确无误。
同时，定期统计各类费用的收缴情况，形成详细的报表。
四、负责保管和传递收据，每日对收取的现金进行清点、核对，确保现金的收支安全，并及时存入指定账户。
同时，定期与财务部门进行账务核对，确保账实相符。
五、严禁使用个人账户收取业主各类费用，收取的费用必须及时录入收费软件并开具收据。
六、熟悉并掌握公司的收费政策和标准，以便向业主或租户进行宣传和解释。
当客户对收费政策存在疑问时，能够耐心解答，消除客户疑虑，确保客户对收费政策的理解和认同。
七、对于未能按时缴纳费用的业主或租户，需及时通过电话、短信、邮件等方式进行催缴，确保费用的及时到账。
八、定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务水平和综合素质。
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编号：FS-QG-89708物业公司收费员的岗位职责-2
Job duties of toll collectors in property companies-2
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
物业公司收费员的岗位职责(二)
1、对部门主管负责、遵守公司制定财务人员管理规则，尽职尽责做好本职工作。
2、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴，确保各项费用月收费率达到95%以上，对拖欠的费用应及时采取有效措施予以催缴。
3、做好各项费用的收取统计，核算工作，做到日清月结，帐表相符，钱据相符。
4、负责将在收费过程中收集到的信息，特别是物管费收取困难的根本原因进行归类分析，并及时按规定时间和渠道传递至相关部门。
5、树立"业主至上、服务第一"的思想，工作中热情、周到、细致，与广大业主交朋友，以争取他们对物管工作的理
解与支持，如有业主需要提供上门收费服务的，应满足业主的要求。
6、业主对收费工作的投诉不超过1%。
7、完成领导交办的其他工作。
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