工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通案例分析.doc
工程商务沟通10案例分析)
你的哥哥和兄弟，这样也不行，这个为道德所不容，不能让人接受。
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所以，他不这么做，他把长孙无忌，尉迟敬德，黄学林等人叫来，把这个 事一说，这些人说：“那赶紧动手吧。”他说：“不可，不可，这事不妥，
启示二：管理者应该积极和部属沟通
优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一 级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。 许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令， 忽视沟通管理。试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕 柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走 他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从墨 子身上学到什么，也不能得到更多的知识了。 对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必 须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其 反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的 目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。 从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部 属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！
启示四：打破企业无所谓文化的良 方就是加强沟通危机防范
要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度 ，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点。 如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创造一种环境，让他们产生沟通愿 望，而不能让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓。企业内没有沟 通，就没有成功，也就没有企业的发展，所有的人也就会没有在这个企业中 工作的机会。
高效解决职场问题的6个实战案例分析
高效解决职场问题的6个实战案例分析在职场中，我们常常会遇到各种各样的问题，这些问题可能会影响工作效率、团队合作以及个人的职业发展。
下面将通过6 个实战案例，为大家详细分析如何高效解决职场问题。
案例一：项目进度滞后＿____所在的项目团队负责开发一款新的软件产品，原计划在三个月内完成，但在两个月后，项目进度明显滞后。
经过深入分析，发现主要原因是需求变更频繁，导致开发人员不断修改代码，浪费了大量时间。
解决方法：首先，团队与客户进行了深入沟通，明确了核心需求，并制定了需求变更的流程和规范，减少不必要的变更。
其次，重新调整了项目计划，合理分配资源，将部分任务并行进行，提高了工作效率。
同时，加强了团队内部的沟通和协作，每天进行简短的站立会议，及时解决开发过程中遇到的问题。
通过这些措施，项目最终按时交付。
案例二：团队成员之间的冲突在一个销售团队中，＿____和另一位同事因为客户分配问题产生了激烈的冲突，导致工作氛围紧张，团队合作受到影响。
解决方法：团队领导首先分别与两人进行了私下沟通，了解他们的想法和诉求。
然后组织了一次团队会议，让两人在会上公开表达自己的观点，其他成员也发表了自己的看法。
在充分沟通的基础上，重新制定了客户分配的规则，明确了责任和利益，同时强调了团队合作的重要性。
最后，通过一些团队建设活动，增强了团队成员之间的信任和理解，化解了矛盾，提升了团队的凝聚力。
案例三：工作压力过大＿____在一家互联网公司担任运营经理，由于业务快速发展，工作任务繁重，经常加班，导致压力过大，工作效率低下，甚至出现了焦虑情绪。
解决方法：首先，对工作进行了梳理和优先级排序，将重要紧急的任务放在首位，合理安排时间。
其次，学会了拒绝一些不重要或不紧急的任务，避免工作过度饱和。
同时，采用了一些时间管理的方法和工具，如番茄工作法，提高工作效率。
此外，还注重自我调节，通过运动、冥想等方式缓解压力，保持良好的心态和工作状态。
案例四：沟通不畅在一个跨部门合作的项目中，由于不同部门之间的沟通不畅，信息传递不及时、不准确，导致项目进展缓慢，出现了很多问题。
同事的成功案例
同事的成功案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：同事的成功案例可以让我们更加深刻地认识到努力和执着的力量，也能激励着我们去追求自己的梦想。
在职场上，同事的成功案例更是一种鞭策和激励，让我们不断提高自己，追求更高的目标。
让我来给大家介绍一位特别优秀的同事，他的成功故事是我们公司的一大亮点。
这位同事名叫张明，是我们公司的销售总监。
张明在公司工作已经有十年的时间了，一直以来都是大家眼中的“标杆”。
他不仅业绩卓越，还热心帮助其他同事，是大家的楷模和榜样。
张明从事销售行业已经有十五年的时间了，十五年来，他始终保持着对工作的热情和努力，不断提升自己的销售技巧和专业知识。
在他的带领下，公司的销售业绩每年都能够保持稳步增长，创造了一个又一个的销售奇迹。
张明的成功不仅在于他的专业能力和工作态度，更在于他良好的人际关系和团队合作意识。
他总是能够和同事们和睦相处，帮助他们解决问题，共同努力实现团队的目标。
他善于倾听和分享，能够及时调整自己的工作计划，合理安排时间和资源，确保工作的高效进行。
在过去的一次销售大赛中，张明表现出色，以出色的业绩和团队合作精神，带领团队获得了冠军，成为公司的骄傲。
这次胜利并不是偶然的，而是他多年来苦练技能和不懈努力的结果。
他始终相信，只要拼尽全力，没有做不到的事情。
张明的成功案例告诉我们，成功不是一蹴而就的，需要经过长期的努力和不断的拼搏。
在面对困难和挑战时，我们不能气馁和放弃，而是要坚持自己的初衷，不断学习和提升自己。
张明的成功也激励着我们每一个人，让我们更加坚定地走在自己的职业道路上。
他的成功告诉我们，只要我们脚踏实地，保持热情和专注，就一定可以取得更加辉煌的成就。
在工作中，我们要学习张明那种乐观向上的心态，勇敢面对挑战，不断提升自己的水平和能力，在工作中展现出自己的价值。
无论在什么岗位上，只要我们坚持努力，相信自己，就一定会有属于自己的成功。
在这个激烈竞争的职场上，同事的成功案例让我们看到了成功的路径和方向，也为我们指引了前进的方向。
(完整版)职场高效沟通案例分析
精选沟通案例分析案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。
工作中常见问题及处理方法的实际案例解析
工作中常见问题及处理方法的实际案例解析引言工作中常常会遇到各种问题，有些问题可能会让人感到头疼不已，但只要我们能够正确理解问题的本质并采取适当的处理方法，就能解决问题并促进工作的顺利进行。
本文将通过一些实际案例来探讨工作中常见问题及其处理方法。
案例一：沟通不畅在工作中，沟通不畅是一种常见的问题。
在我曾经的一家公司，由于业务部门与技术部门之间的沟通不畅，导致项目进度延迟，客户投诉频繁。
为解决这个问题，我们采取了以下措施：1. 举行定期会议：我们定期召开项目沟通会议，邀请相关部门的负责人参与，共同商讨解决方案，明确各个部门的工作职责和目标，以确保项目顺利进行。
2. 建立沟通渠道：我们创建了一个专门的即时通讯群组，供业务部门和技术部门之间随时交流问题和解决方案。
同时，我们还建立了一个共享文档，方便大家及时更新和共享项目进展。
3. 加强团队意识：我们组织了一些团队建设活动，提高团队成员之间的凝聚力和协作能力。
此外，我们还鼓励员工互相学习和协助，以提高效率和工作质量。
通过以上措施，我们成功解决了沟通不畅的问题，项目进度得到了明显提升，客户满意度也大幅提高。
案例二：决策困难在工作中，我们常常会遇到决策困难的情况。
我曾在一家快速发展的企业工作，由于公司规模扩大，决策链条变得越来越长，导致决策难以迅速达成一致。
为了解决这个问题，我们采取了以下措施：1. 设立决策委员会：我们成立了一个专门的决策委员会，由不同部门的代表组成。
在重要决策上，委员会会定期召开会议，对各个选项进行评估和讨论，最终形成共识。
2. 引入决策模型：我们引入了一套决策模型，通过对不同选项进行评分和权衡，来辅助决策过程。
这样可以帮助我们更客观地做出决策，减少主观因素的干扰。
3. 加强协作和沟通：我们鼓励员工跨部门合作，共同参与决策过程。
同时，我们加强了部门之间的沟通，确保信息能够畅通流转，决策能够及时传达。
通过以上措施，我们成功缩短了决策周期，提高了决策的准确性和效率，推动了公司的快速发展。
有关沟通技巧的案例分析题目
有关沟通技巧的案例分析题目标题：深入分析沟通技巧：成功案例解析引言：在现代社会中，沟通技巧被公认为是成功的关键要素之一。
有效的沟通不仅能够增进人际关系，促进团队合作，还能够提高工作效率和达成共识。
本文将从不同角度分析几个成功的沟通案例，以期为读者深入了解和掌握沟通技巧提供实践参考。
案例一：跨文化沟通中的成功策略该案例发生在一个跨国公司。
在跨文化工作团队中，团队成员来自不同的国家和文化背景，他们面临着语言、价值观和交流方式的差异。
为了顺利完成项目，团队领导者采取了以下几项成功策略：1. 尊重和包容：团队领导者不仅尊重团队成员的文化背景，还积极包容其言行方式的差异。
2. 建立信任：通过定期组织团队活动和交流会议等形式，促进团队成员之间的相互了解和信任。
3.清晰明了的沟通：团队领导者避免使用复杂的语言和行话，注重以简洁明了的方式和团队成员进行沟通。
4. 多元文化教育：通过提供跨文化培训和教育，激发团队成员的兴趣和理解，并增加对其他文化的认同感。
这些策略不仅减少了沟通障碍，提高了团队的协作效率，更重要的是促进了团队成员之间的相互尊重和理解。
案例二：良好的领导沟通样本这个案例发生在一家创业公司。
作为公司的创始人和CEO，John非常擅长与团队成员进行有效的沟通，并帮助激发创新意识和团队凝聚力。
以下是他的成功之处：1. 积极的倾听：John懂得倾听他的团队成员，并对他们的建议和反馈予以重视和采纳。
2. 清晰的目标设定：John清楚地向团队成员表达公司的目标和愿景，帮助他们明确工作方向。
3. 有效的反馈：John不仅及时给出团队成员的积极反馈，还准确指出需要改进的地方，并提供具体建议。
4. 鼓励开放讨论：John鼓励团队成员自由发表意见和观点，并提供一个开放的环境让他们分享和讨论。
通过这些沟通策略，John成功地激发了团队成员的工作动力和创新能力，公司取得了显著的成绩。
案例三：解决冲突的沟通技巧该案例发生在一个跨部门的工作团队中。
工作中常见问题的解决思路与实际案例分析
工作中常见问题的解决思路与实际案例分析一、新手入行在职场中，新人常常面临许多问题和挑战。
首先，新人需要学习并适应新的工作环境和工作方式。
例如，一个刚进入咨询行业的新顾问需要熟悉咨询流程、工作团队和项目管理等方面的知识。
解决这个问题的思路是学习和主动融入。
新人可以通过阅读相关的书籍和资料，参加培训课程，向老员工请教，以快速了解工作的要求和标准。
同时，新人要有开放的心态，积极参与团队活动，与团队成员建立良好的人际关系。
实际案例：李明是一名刚进入新闻行业的记者，他在加入报社之前通过大量阅读、参加培训和实习等方式，提前了解了新闻报道的基本要求和技巧。
一旦加入报社，他迅速适应了新的工作环境，并迅速成为一名优秀的新闻记者。
他不仅能够处理各类新闻事件，并能够与同事和上级建立良好的关系，帮助他们更好地完成工作。
二、工作压力大在职场中，工作压力是常见的问题。
无论是项目进度紧急、客户要求严格，还是团队合作不畅，都会给员工带来很大的压力。
解决这个问题的思路是分析问题并采取相应的行动。
员工可以先找出压力的来源，并评估压力的严重程度。
然后，制定合理的工作计划和时间安排，以保证工作的高效完成。
此外，员工还应寻求支持和帮助，与团队成员和上级沟通，共同解决问题。
实际案例：王小华是一名销售人员，由于项目进度紧张，她面临着巨大的工作压力。
她首先评估了任务的难度和工作量，然后与团队成员进行了有效的沟通，为任务分配了合理的工作量。
此外，她还运用自己的销售技巧和经验，与客户建立了良好的合作关系，有效地推进了项目的进展。
通过这些努力，王小华成功地将压力转化为动力，实现了出色的销售业绩。
三、团队合作问题在团队合作中，各种问题和冲突可能会出现。
例如，意见不合、沟通不畅、角色冲突等，都会对团队的效率和团队氛围产生负面影响。
解决这个问题的思路是促进团队沟通和建立合作关系。
团队成员可以通过定期的会议、沟通渠道和团队建设活动等方式，加强彼此之间的了解和信任。
职场上下级沟通案例
职场上下级沟通案例一、领导向下级传达工作要求领导向下级传达工作要求是职场中常见的沟通案例。
例如，领导通过会议、邮件或电话等方式向下级传达需要完成的任务、工作进度和工作目标等信息。
在这种情况下，领导需要清晰地表达自己的意图，确保下级明白任务的重要性和紧迫性。
下级则需要仔细倾听、理解和记录领导的要求，以确保任务能够按时高质量完成。
二、下级向领导汇报工作进展下级向领导汇报工作进展是职场中常见的沟通案例。
在这种情况下，下级需要向领导详细描述自己的工作进展、遇到的问题和解决方案等信息。
下级需要清晰地表达自己的思路和想法，以便领导能够全面了解工作进展情况并提供必要的支持和指导。
三、领导向下级提供反馈和指导领导向下级提供反馈和指导是职场中常见的沟通案例。
领导通过定期的个人会议、工作评估或项目评审等方式向下级提供工作表现的反馈和指导。
在这种情况下，领导需要准确地描述下级的优点和改进空间，并提供具体的建议和指导，以便下级能够进一步提高工作效率和质量。
四、下级向领导提出问题和寻求帮助下级向领导提出问题和寻求帮助是职场中常见的沟通案例。
下级在工作中遇到问题或困难时，需要向领导请教并寻求帮助。
在这种情况下，下级需要清晰地描述问题的背景和具体的困惑点，以便领导能够准确理解并提供帮助和解决方案。
五、领导向下级提供培训和指导领导向下级提供培训和指导是职场中常见的沟通案例。
领导通过工作坊、培训课程或一对一指导等方式向下级传授专业知识和技能。
在这种情况下，领导需要使用简洁明了的语言，结合实际案例和操作技巧，向下级传达知识和经验。
下级需要积极参与学习并主动与领导沟通，以便更好地吸收和应用所学知识。
六、下级向领导提出建议和改进意见下级向领导提出建议和改进意见是职场中常见的沟通案例。
下级在工作中发现问题或提出改进意见时，可以向领导反馈并提出建议。
在这种情况下，下级需要清晰地描述问题的具体情况和提出的改进方案，以便领导能够理解和评估，并决定是否采纳。
职场高效沟通案例分析
职场高效沟通案例分析在职场中，高效沟通是成功的关键。
以下是一个职场高效沟通案例分析。
背景：李明是一家大公司的项目经理，他负责一个重要的项目。
在项目进行的过程中，他发现与其他同事之间存在着沟通不畅的问题，影响了项目的进展和团队的合作。
问题分析：1.沟通方式不当：李明和其他同事之间的沟通方式存在问题，往往是通过电子邮件或即时消息来交流，导致信息传达不清楚，容易产生误解。
2.缺乏明确的目标和期望：在项目开始之前，团队没有明确的目标和期望，导致每个人都有自己的理解和做事方式，难以达到统一的最终目标。
3.缺乏反馈和沟通机会：团队成员们很少有机会进行反馈和沟通，无法及时解决问题和调整方向，影响项目进展。
解决方案：1.面对面交流：李明决定改变沟通方式，增加面对面交流的机会。
他组织了团队会议，定期召开会议讨论项目进展和问题，并邀请团队成员提出自己的观点和建议。
这样能够促进协作和理解，减少误解。
2.设立明确的目标和期望：李明组织了一个项目启动会议，明确了项目的目标和期望。
他将这些目标和期望写成文档，并与团队成员分享，确保每个人对项目的理解一致。
同时，他也提醒团队成员，项目相关的问题需要当面讨论，以免出现沟通问题。
3.提供反馈和沟通机会：为了更好地了解团队成员的想法和意见，李明设置了一个专门的沟通渠道，鼓励团队成员随时提供反馈和建议。
他还为团队成员提供了一对一的沟通时间，以解决他们的问题和提供指导。
效果：通过以上解决方案，团队成员之间的沟通问题得到了解决，项目进展顺利。
面对面交流使得信息传达更加准确，减少了误解的发生。
明确的目标和期望帮助团队成员明白自己的责任和任务，有助于集中力量共同达到目标。
提供反馈和沟通机会使得团队成员更加关注项目的进展和团队的合作，及时解决问题和调整方向。
结论：在职场中，高效沟通是取得成功的关键。
通过改变沟通方式，设立明确的目标和期望，提供反馈和沟通机会，我们可以解决沟通问题，提高团队的合作效率，取得更好的成果。
职场高效沟通案例分析(2)
工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通案例分析(2)【喂喂，同学，你可知道自己说的是什么?】夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。
这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。
在此情景下，讨论客观事实毋庸置疑;但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休，就很容易造成沟通中的误解，加速双方的对立，从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同，所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。
通常沟通有两种模式，一种是情感状态的沟通，即不关注事情怎么样，更关注各自的状态;另一种是逻辑上的沟通，沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申;后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。
无论我们在听领导安排工作，还是在和下属交代工作，抑或是和队友的工作交接，面对一件事情，我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点，切勿以主观看法代表客观事实，或者事实观点混乱。
当然，沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实，会给人不真诚的感觉，所以一都要适度而为之。
【请注意你表达方式好吗?】表达有技巧外面传来了下雨的声音，两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。
第一个人迅速的得出结论，是下雨了，于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等;而第二个人还在纠结，那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。
理解是沟通的基础，两者间的对话能否顺利进展下去，则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。
工作里的大多数情况中，那些没能得到良好回应的交流，都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思，听到和听懂虽只差一字，意义却相差万里。
因此，如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去，也是沟通中一项十分重要的技巧。
略去对方的问题不予以讨论，作为传达信息的个体，我们在表达自我的时候要注意以下几点：1.双方确实在讨论同一个话题的同一个方面;2.双方使用了相同的语言(对词句的定义相同);3.双方在使用相近的节奏和速度推进讨论;4.每一个新的观点的提出都建立在前一个观点被理解的基础上;5.进行实质性的讨论的时候，关注“事实”而非“观点”。
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工作中成功的沟通案例分析1
小米：我表妹下个月就要去新公司报到了，她性格一向内向，小时候就一直不大主动和人交往，这几天老缠着我，要我给她讲讲怎么和领导和同事沟通。
南风笑道：你就给她讲HR是怎么考察员工沟通能力的就行啦。
小米：我这段时间忙死了，就告诉她，讲职场沟通的书满大街都是，自己找去。
结果好了，表妹跑了两天，回来诉苦。
南风：书店没得卖?
小米，才不是，是太多了。
什么新人沟通的十大法则，职场新人的50条秘诀摞起来能把人埋了，就是没一本实用的。
要不，你得帮忙。
南风：我能帮什么忙，我又没空去给她们公司的新人讲课。
小米：你不是挺会讲故事吗?就讲个新人沟通的故事吧。
南风：好啦好啦。
就讲个故事吧。
故事开始前，先讲讲对沟通的理解。
其实，沟通看起来可以很复杂，也可以很简单。
简单到用三句话就可以概括。
这三句话就是有心、用心和真心。
有心，要有一颗主动与人沟通的心，要有主动和人沟通的内在推动力。
用心，要用心寻找机会和人沟通，讲技巧，求实效。
最后是真心，要用真诚的心与人沟通，打动别人。
下面就是一个职场新人案例啦。
小梅和几位新人一齐到一家大公司，第一天是报到。
由人力资源部集中进行岗前培训，讲企业概况、企业文化、行为规范什么的。
第二天就正式到科室上班，小梅想着要给人一个好印象，来得特别早，她走进写字楼电梯，刚转过身，就见一位气宇轩昂的中年男子走了过来，小梅马上按住了延迟关门按扭，那男子礼节性地朝她微一点头，就进了电梯厢。
小梅本能地向一边让让，陈总进来后，也转了个身，两人就这么面向电梯厢门并排站着。
小梅觉得这人还有点面熟，一回忆，哦，原来，昨天培训正式开始前，人力资源部请了公司几位高管过来和新人见面，现在这位就是陈总经理。
小米你猜，下面会发生什么情况?
小米差点把一口水喷出来：孤男寡女，同居一厢，还能发生别的什么情况?不过，那可是白天了耶，电梯里也会有监控头的是不是?
南风：你可别想歪了。
时间还早，电梯只有他们两个人，小梅一下子零距离地和公司老总单独待在一个狭小的空间里，你想想，一个新员工，和层级相差如此大的领导单独在一起，这人还是异性，小梅一下就紧张得不知所措，手脚都不知什么放。
其实，陈总进来后也一直没有再注意她，两人就这么默默地站着，小梅却觉得自己挺尴尬。
她所在的办公室在十一楼，总经理则在十二楼。
电梯上升的那段时间里，小梅真想把这电梯的设计师用修甲刀一刀一刀地慢慢割肉凌迟处死，就因为他设计了史上最慢的电梯!好不容易，到了十一楼，小梅几乎是冲出了电梯。
这一天的工作中，小梅都忐忑不安，感觉自己真笨，在领导面前表现一点都不得体。
同时也羡慕那些在任何场合面对任何人都能表现良好的人。
晚上，小梅和一位朋友谈了自己的感受，朋友给了她很好的建议。
小米放下杯子，那位朋友不会是你吧?
南风哈哈一笑，早说了，这是个故事而已!别打岔了，听下去。
过了几天，小梅略早一点来到写字楼，真巧，过一会儿，陈总就准时出现在电梯口，两人又一起并肩站着。
这次，小梅就先主动打招乎：陈总早! 陈总大约也知道她是新来的员工，礼节性地回一句：你也早。
哎，陈总，听说你也挺喜欢古典音乐的，广州大剧院昨晚那场音乐会你有看吗?来了好多国内顶尖演员，演绎的都是名曲。
小梅一口气说下来，虽有点急，但总体还好。
哦，我刚巧没空。
陈总露出了一点笑容。
戴玉强演绎的今夜无人入睡可真棒
小梅讲观后感，陈总有时应一两句，其实，他们没聊多久，小梅就到了十一楼，不过好象意犹未尽，只得先打住，向陈总一笑：陈总，我先到了。
陈总也笑着说：你走好。
就这样，小梅差不多每天都会在同一时间在电梯里遇到陈总，有时也会有其他人，但大多数时间是他们两人，小梅就会聊音乐啦，美术啦，因为她打听过，陈总是很有艺术欣赏水准的，陈总的女儿就在音乐学院念书。
后来，小梅还和陈总女儿成了朋友。
由于别人经常看到小梅在陈总面前总是有说有笑的，还以为她是陈总的亲友，小梅在公司里人缘很快就上来了。
工作也顺心了，以后的提升也顺理成章了。
小米眼睛瞪圆了：这小梅可太有心计了，要是陈总有儿子，她还不成陈总儿媳啊。
可人家没儿子啊。
那就成小三!刚说完，小米自己就笑成一团。
这也就是一种沟通嘛。
从沟通的主动性，可以把人的沟通
分成几个层次。
最低的层次：没有主动和人沟通的动机，对别人的主动沟通也不适应。
第二层：没有主动和人沟通的动机，只等着别人来沟通。
第三层：想主动和别人沟通，但总做不好。
临门一脚总是出错，回头又后悔。
第四层：想主动和别人沟通，于是强迫自己去做。
效果也还可以。
但表现会受情绪和场合的限制。
第五层：和别人沟通已成为一种习惯和本能，任何时候都做得自如得体。
小梅有主动与人沟通的动机，也知道自己在沟通方面的不足，所以她会努力克服内心的沟通障碍。
内在的推动力是成功的第一要素。
有了推动力，再加上努力，用心寻找机会和人沟通，讲技巧，求实效，用思维改变行动，行动变成习惯，她很快从第三层上到第四层次;习惯成为本能，再上到第五层，本能变成性格，性格又影响了命运。
当然，很重要的一个因素是：她的沟通是出自内心的，真诚的，第一目的是使自己能在高位领导面前也能得体沟通，从而全面提升沟通能力，没有太多别的因素，陈总也看到这一点。
所以，小梅的沟通成功不是偶然的。
小米坏笑着，你没讲清楚陈总为什么乐意和小梅交流。
位居高层的人其实也有和别人平等进行兴趣交流的需求，但他的身边的直接下属往往都抱有很强的功利心，高位者得时刻提醒自己。
当他看到一个小女生阳光可爱，不带太多的功利心，这种交流对他而言也是一种愉悦，很轻松。
还记得《还珠格格》里紫薇和小燕子陪皇阿玛出游吗?皇阿玛暂时离开了宫廷争斗的环境，和两位没有太多功利心的女孩一起度假，便感到无比放松。
案例讲完了，对你有帮助吗?
小米放下杯子，我也得马上去打听我老总业余生活最喜欢
什么了。
工作中成功的沟通案例分析2
以下案例为我妈妈买一件衣服的真实案例，在这个为买衣服而展开的与店主的谈判过程中，妈妈于无声处运用了很多谈判技巧，非常值得我在工作和学习中借鉴运用。
准备阶段：妈妈看见了一个服装店铺，门口挂着门面转让的牌子，于是做好心理准备，无论该信息真假，认定应该是可以谈判的，说直白点就是应该可以还价的。
始谈阶段：妈妈开始看衣服，很快看到了一件比较中意的，是一件冬季外套，于是问老板这件什么价，老板笑着迎上来报了个价，68元。
摸底阶段：根据老板的报价，妈妈认定其心理期望为50元，一边琢磨一边把衣服拿起来端详了一下。
老板立马说，先试一下，先试一下，看看效果，衣服就是要试。
妈妈试了一下，穿的效果是显得大了一些，但是因为妈妈是想买着冬季穿的，里面还要加一件毛衣，所以实际上是很合适的。
但是妈妈不动声色，一边试衣服一边说了句，大了点哦。
僵持阶段：妈妈开始讨价还价，这衣服还是稍微大了点，不过年纪大了的人，将就穿一下也行，要不这样吧，20元。
老板听闻此价格，非常惊讶的表情，说您这是开的个什么价啊，还得也太厉害了吧。
但是并没有一口回绝，双方僵持状态，都没有再出价。
让步阶段：老板首先打破了僵局，您要诚心想要，40元就拿走，不行就算了，底价。
促成阶段：但此时妈妈却看到老板的价格一下子从68元降到40元，降价幅度还比较大，认定还有谈判的空间;另外，也还有还价的次数机会。
于是，妈妈说，好了，有赚的就行哈，这门面转让甩一个是一个，一口价30。
成交!
运用的谈判技巧：
首先在开始谈判的阶段，双方都营造了良好的氛围，比如
店主主动招呼我妈妈试衣服，顺利展开了沟通。
其次，在讨价还价阶段，妈妈作为买家，报了个极低的价格，超出了卖方的预期。
再次，僵局阶段，大家都采取暂缓报价的方法，展开心理博弈。
最后，在让步阶段，仔细考虑了影响还价起点的三因素：含水量，目标差距和还价次数。
于是双方都各有让步，最后成交，达成双赢。
最后之所以能成交，因为最后价格在各自期望值之间，满足了双方期望，充分说明了谈判就是合作的利己主义。