小额贷款催收办法与账款催收技巧
催收欠款的方法及具体措施
催收欠款的方法及具体措施催收欠款是指通过一系列的行为和措施，向欠款人追讨其拖欠的款项。
在商业和金融领域，催收欠款是一项非常重要的工作，涉及到双方的权益和信用。
催收欠款的方法和措施可以分为以下几个方面：一、电话催收电话催收是最常见的一种方法，通过电话与欠款人进行沟通，提醒其还款并了解还款意愿和能力。
在电话催收中，需要注意以下几点：1.礼貌和耐心：与欠款人进行沟通时，要保持礼貌和耐心，以取得对方的合作和理解。
2.语气和措辞：在电话中，用词要准确、明确，语气要坚定但不失礼貌，避免引起对方反感或抵触。
3.有效沟通：与欠款人进行电话沟通时，要重点强调欠款的重要性和后果，同时了解对方的还款计划和困难，以便制定合理的还款方案。
二、书面催收书面催收是通过信函或邮件等书面形式向欠款人发出催收通知，提醒其还款。
在书面催收中，需要注意以下几点：1.准确清晰：催收信函或邮件的内容要准确清晰地表达出对方的欠款金额、截止日期和后果，以便欠款人明确了解。
2.催促方式：在书面催收中，可以适当使用一些催促方式，如加大字体、使用红色字体或加粗等，以突出重要信息，引起欠款人的注意。
3.催促措辞：在催收信函或邮件中，要使用催促措辞，如“紧急还款”、“逾期追讨”等，以增加对方还款的紧迫感。
三、上门催收上门催收是指催收人员亲自到欠款人的住所或工作地点进行催收。
在上门催收中，需要注意以下几点：1.合法合规：在进行上门催收时，催收人员必须遵守相关法律法规，不得使用暴力或恐吓手段，以免触犯法律。
2.礼貌和谅解：上门催收时，要保持礼貌和谅解，了解欠款人的实际情况和困难，以便制定合理的还款方案。
3.合理安排：在进行上门催收时，要提前与欠款人进行沟通，确定时间和地点，以免造成不必要的困扰。
四、法律诉讼法律诉讼是在催收欠款的最后阶段，当其他方法无效时才会采取的措施。
在法律诉讼中，需要注意以下几点：1.合法程序：法律诉讼必须依法进行，催收人员需要与律师合作，确保诉讼程序的合法性和公正性。
小额贷款公司催收技巧
催收技巧1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
小额贷款催收技巧有哪些？
小额贷款催收技巧有哪些？现实中，由于自己周转困难，不得不向银行申请贷款，如果自己想要贷款的话，可以根台就可以了，可往往有的人不讲信用，不按时还款这给银行造成很大困扰，那么，不还贷款有什么好的办法讨要呢？下面为大家详细讲解：小额贷款催收技巧有哪些？小额贷款催收技巧小额信贷不良贷款的催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式。
一、电话催收，目前小额信贷不良贷款催收的主要方式是电话催收，下面主要介绍这种方式。
1.电话催收概述电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。
2.电话催收的特点（1）沟通隐密，避免人情压力与尴尬相对于当面催收模式，电话催收具有沟通上互为隐匿的特点。
对于格外注重人情世故的中国人而言，语言艺术在电话催收中能得到充分的体现出来，能够避免不必要的人情世故的压力与尴尬。
（2）间接接触，保障催收人员的安全.电话催收可以避免不必要的肢体冲撞。
在当面催收方式中，如果因为借款人履约还款意愿不佳，或对债权金额、还款时间、还款方式等细节有争议而发生争执时，很容易引发肢体冲撞，激化冲突，从而对催收人员人身安全造成威胁。
但电话催收为争执提供了缓和的空间和时间，使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态，使沟通谈判过程可以持续下去。
（3）文明沟通，减少指责与抵抗催收员依法执行电话催收行为时，可以避免招致暴力非法讨债的恶意指责，减少债务人的抵抗借口。
催收本来就是一项合法权利的主张，并注重双方的协商条件，没有必要使用非法方式。
（4）计算机系统的辅助，方便案情追踪电话催收员在与债务人初步沟通后，需要将所获得的债务人详细信息，包括债务人的最新联络方式、债务人的还款意愿、承诺还款时间和金额等等，忠实地记录在计算机催收系统中。
这样不仅有利于案情的掌控和持续追踪，而且在案件移交时，接收人可以通过记录对案件进行分析，快速掌握案件进度，做出下一步的安排。
小额贷款四种催收方式及技巧
追讨应收账款注意事项以及追讨策略
小额贷款催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式。
一、电话催收，目前小额信贷不良贷款催收的主要方式是电话催收，电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。
二、外访催收，即小额信贷问题贷款管理运作中的外访程序，其原始目的是弥补电话催收作业时候无法直接接触债务人的不足，在电话催收未果的案件中，当需以合情合法的现场外访加以辅助，以提高电话催收的强度，形成一种立体上的压迫感。
三、委外催收是指将问题案件委托给有相应资质的外包催收公平台进行催收。
委外催收的优点在于能够节省委托单位的人力物力，能够利用外包催收公司的专业性更好的回收欠款，劣势在于委外催收的成本较高。
四、诉讼催收主要是指通过向法院提起诉讼的方式进行催收，诉讼的类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种，民事诉讼中又包括调解和判决两种形式，调解还可以细分为诉前调解与诉中调解。
诉讼催收的特点在于能够利用国家的威严及强制力对欠款人进行威慑和制裁，从而实现追讨欠款的成功，并且可以通过法院的裁判来解决一定的纠纷，例如在出借方与债务人对某一事实存在争议的情况下。
诉讼催收的劣势在于周期较长，成本较高。
小额贷款催收一般依据的法律法规主要有：《民法通则》、《民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>如干问题的意见》、《合同法》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的如干意见》，以及地方各高等法院出台的相关审理意见等。
小额贷款催收的流程和电话催款技巧
小额贷款催收的流程和电话催款技巧做过信贷的朋友都知道，自己的客户逾期了那是很头疼的一件事，因为说明自己接下来会进入催收流程，本文介绍一下小额贷款催收的流程和电话催款技巧。
一、小额网贷催收管理的重要性金融的核心竞争力是风控，而风控的关键在于风险定价能力，而这主要集中在贷前的客户选择上。
但无论贷款客户多么优质，投资总有风险，零风险是不存在的。
因此，对小额信贷企业来说，一旦借款人发生违约，平台除启动必要的保障措施之余，如何通过更为有效的催收方式及手段追回欠款，显得额外重要。
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二、小额网贷催收流程1、确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还；2、如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行；3、法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款；4、贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留；5、有能力而拒不执行的情况下，涉嫌拒不执行判决、裁定罪。
三，电话催款技巧(1)、要有所准备：打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，作出文字式的提示，并准备记录。
(2)、要坚持自己的意见：与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来。
(3)、要及时。
一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即拨打电话。
(4)、要给客户以紧迫感。
让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。
(5)、要机敏：要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁。
向欠款人催款的方法和技巧
向欠款人催款的方法和技巧向欠款人催款是收回欠款过程中最关键的一步，而如何正确地向债务人催款也是企业追收欠款的重要环节。
下面就详细介绍一下向欠款人催款的方法和技巧。
一、明确催款的目的和意图在开始催款之前，首先要明确催款的目的和意图，这样才能够有效地控制好催款的进程，防止出现不必要的损失。
1.目的：催款的主要目的就是希望债务人尽快归还欠款，帮助企业及时回收资金，维护企业的正常经营。
2.意图：在催款过程中，我们要时刻牢记，催款是要采取礼貌、客气的方式，真诚地和债务人沟通，既要坚决地要求债务人归还欠款，又要关心债务人的困难，避免出现僵化的局面。
二、采取多种催款方式在催款过程中，应根据债务人的性格和特点，采取多种催款方式，以便更好地达成催款的目的。
1.电话催款：电话催款是一种最常用的催款方式，它可以使欠款人立即了解到催款的情况，这种方式也比较简单便捷，但应尊重债务人的隐私，并采取温和的态度，在短时间内达到催款的目的。
2.函件催款：函件催款是指通过发送纸质函件的方式来催款，这种方式有时候比较有效，因为可以将催款的详细信息都写在函件上，但也要注意，函件中不要出现威胁性的话语，以免引起债务人反感。
3.网络催款：随着网络技术的发展，网络催款也逐渐成为一种很有效的催款方式，它可以让债务人受到邮件、短信、微信等网络渠道的及时催款信息，也可以在催款的同时，为债务人提供更多的支付通道，提高催款的效率。
三、细致跟进在催款的过程中，应当细致地跟进催款的进展，及时发现并处理存在的问题，以避免催款出现延误甚至失败。
1.定期跟踪欠款人支付情况：应当定期跟踪欠款人支付情况，以便及时发现问题，并及时采取有效措施。
2.及时沟通：及时和欠款人沟通，深入了解催款的情况，及时发现并处理问题，以确保催款的顺利进行。
3.记录催款进程：应当将催款过程中的每一步都进行记录，以便以后查询和分析，为企业更好地收回欠款提供参考。
四、结合现实情况在催款过程中，还要根据债务人的实际情况，做出相应的调整，以便更好地达到催款的目的。
贷款催收中的十二条技巧
三、贷款催收中的十二条技巧催收欠款难,这是公认不争的事实。
现在就货款催收的相关经验分享给大家，对于小额贷款公司等民间借贷机构的逾期不良贷款催收也有一定的借鉴意义。
1.要想取得良好催收效果，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是我支持了你，而且我付出了一定的代价.如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”，尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。
2、坚定信心，让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
鉴于银行贷款的苛刻条件限制,融资是相当困难的事，于是很多客户或许做梦都想空手套白狼,认为欠帐是一种本事，是融资能力超强的一种表现形式.面对这种情况，不下狠心是收不回来欠帐的。
所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的展现出来，以坚定的口气告诉对方：宁可花两万也要收回欠款一万。
3、根据欠款客户偿还欠款的积极性高低，把握好催收时机。
对于付款准时的客户,约定的时间必须前去,且时间一定要提早，这是收款的一个诀窍.否则客户有时还会反咬一口，说:“我等了你好久，你没来。
”,还有可能致使原本该支付给我们的货款，被客户挪作他用.事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的确切金额,了解对方货款拖欠的具体时间。
如果对方总是说没钱，你就要想法安插“内线”，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。
在发现对方手头有现金时,或对方帐户上刚好进一笔款项时，即刻赶去，逮个正着。
4、到客户公司登门催收欠款时，不要看到客户有另外的客人就走开.你一定要说明来意，专门在旁边等候，说不定这本身对催收欠款还有帮助。
因为客户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子.倘若欠你的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看.5、有时欠款客户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很积极。
贷款催收措施
贷款催收措施
贷款催收是指向借款人进行催缴逾期未还款项的行为，而贷款催收措施则是指为了尽快收回贷款而采取的各种措施。
以下是常见的贷款催收措施：
1.电话催收：催收人员通过电话催促借款人还款，提醒其还款义务，并与借款人商讨还款计划。
2.短信催收：向借款人发送短信提醒其还款或者与其协商还款方案。
3.上门催收：催收人员直接上门拜访借款人，向其说明债务情况，并提醒其还款义务。
4.委托第三方催收机构：贷款机构可以将逾期贷款委托给专业的第三方催收机构进行催收，这些机构通常有更专业的催收手段和经验。
5.法律诉讼：如果以上催收措施未能收到效果，贷款机构可以通过法律途径起诉借款人，要求借款人承担法律责任。
需要注意的是，催收措施必须在法律的框架内进行，不能使用暴力或者其他非法手段进行催收。
此外，借款人有被催收方采取上述措施的权利和义务，对于有能力偿还贷款的借款人，催收方应该与其积极协商还款方式和计划，以减少对其信用记录的影响。
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一、小额贷款贷款逾期的控制办法：
小额贷款公司在控制贷款逾期中主要是依靠在贷前对客户资料审查以及对贷款资料的审批，贷后的检查以及催收等工作，在小额贷款业务当中，工作人员只有把每一步都做好，这样才能够有效的避免贷款逾期的现象出现，防止贷款逾期的风险。
1、审查岗对客户资格的初步审查
对客户资料的调查时防止贷款风险的第一步，同事也是很重要的一步，因此，在小额贷款中，审查岗位的工作人员应该认真对待，不可马虎，在受理过程当中，提高警惕，查看申请人的材料是否齐全，内容是否完整，是否合格。
查看申请人的主体是否否符合我行相关业务规定条件，是否有不良信用记录;贷款用途是否符合我行信贷政策，是否具体明确;贷款调查报告是否填写完整，关键财务指标是否计算准确，对获得的数据是否进行额交叉验证，客户的信用评级表是否合理，调查报告中的手心建议是否合理;电话核实借款人的信息，保证贷款的保证人是否了解其保证责任，联保贷款的小组成员是否了解其连带责任等。
如果发现其中有不符合条件的地方应该退回给信贷员，由信贷员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。
2、审贷会成员对贷款资料的审批
审贷会成员可由具有一定经验的一级支行小额贷款业务主管岗、贷后管理岗、小额贷款营业机构小额贷款业务主管担任。
作为防范贷款风险的第二道防线，审贷会召开的质量如何将直接影响贷款逾期风险，同时也关系着调查、审查质量。
因此审贷会成员应提前充分掌握调查报告信息，把握主要风险，对信贷员就贷款申请人个人基本情况、贷款用途、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等进行提问;信贷员应突出陈述重点，如实回答审贷会提出的问题。
审贷会实行一票否决制，只有审贷会的所有成员一致批准通过，贷款方为审批通过。
每次审贷会应制定专人记录审贷会内容，对每个审贷会成员的提问和信贷员的回答作详细记录，填写《审贷会记录表》，不得存在“走过场”的情况
3、贷后检查及贷款催收工作
贷后管理虽然是贷款流程里风险相对较小的一个环节，但也不容忽视，只有抓好这最后一道防线不松懈，才能把贷款风险真正抵挡在外。
而贷
后检查是贷后管理的重要组成部分，包括贷后首期检查、贷后常规检查和贷后特别检查，运用的主要手段有电话、面谈、实地检查、查询人行征信系统和检测还款账号等。
信贷员在日常工作中应尽量关注客户个人品质预警信息、客户资信状况预警信息、客户家庭成员是否做出重大变故以及客户所在的企业管理层、关键技术人员和主要客
户变化的信号、工人工资能否正常发放、客户履约能力变化的信号等其他影响客户还款能力和还款意愿的情况。
一旦发现有逾期的，应立即采取相应的催收措施，确保资金安全
二、小额贷款中账款催收技巧：
1、缠”：主要有两个层次：
一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的;
二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。
2、“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。
3、“勤”：催款的频率一定要高;就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。
4、“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高;同时要注意适当提高施压等级。
这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。