喀纳斯_旅游公共关系学案例

有机组合，对游客感官 形成了多重刺激，建立了和游客的接触和联系。例如， 优美的景色对视觉的刺激，动听的异族声乐对听觉的刺 激、各色民族风味对于嗅觉和味觉的刺激，这些组合能 让游客留下深刻的印象。
（三）交通便利
喀纳斯具有自己的机场，同时铁路也几乎通往全国的 中大型城市，由于景区的面积较大，在景区内部有游 览车，在固定的景点停车，方便游客游览。
除此之外，喀纳斯还组织策 划了一系列的竞赛活动，喀 纳斯金秋国际摄影节暨摄影 大赛、喀纳斯国际马术拉力 赛、横渡挑战赛、喀纳斯冰 雪风情旅游节、古老狩猎节 比赛等多种活动，与多方媒 体合作，很好的为喀纳斯的 宣传造势，提升喀纳斯的品 牌价值。
（五）以游客的体验感至上
喀纳斯景区致力为游客提供最便捷的服务 1.考虑景区过大，将门票设置为两天一票的形式 2.为了让游客充分领略景区的自然美景，修建了栈道以
案例分析
旅游从本质上看，就是人们离开惯常环境到其他地方 去寻求某种体验的一种活动，它是一种天然的体验活 动。游客投入时间和金钱参与旅游活动，追求的就是 一种探索、一种感受、一种挑战，还有一种在心理上 的彻底放松，当然还舒服地享受休闲时光。喀纳斯综 合景观保护区有自己得天独厚的景观优势及民族文化 特色，通过实施有效的体验营销策略，使景区吸引更 多的游客。
2、喀纳斯具有自己的机场，同时铁路也几乎通往全国的中大型城 市，由于景区的面积较大，在景区内部有游览车，在固定的景点 停车，方便游客游览；游览车的发车时间合理，车况良好，环境 舒适，同时有利于景区的管理，采用交通工具也能减少污染。
3、在喀纳斯景区内可尝到新疆特色小吃和正宗的俄罗斯风味饮食， 如奶酒、烤羊肉、米肠子、面肺子等等。
人间仙境——喀纳斯
欣赏
案例介绍
喀纳斯综合自然景观保护区位于新疆最北部阿尔泰山南坡，该区 是亚洲唯一的具有瑞士风光特色，也是唯一的古北界欧洲-西伯利 亚动植物分布区。其主要景点有喀纳斯湖、千米枯木长堤、云海 佛光、卧龙湾、月亮湾、神仙湾等。
1、为了方便游客玩耍，景区的门票是设置成一票玩两天的形式。 路线沿着喀纳斯河逆流而上，途经卧龙湾、月牙湾、神仙湾、圣 泉，每一道湾都修建了栈道让游客下到岸边饱览美景，一探传说 的“湖怪”。
（四）多种行销手段并存
1.网络营销 喀纳斯的官网页面突出喀纳斯特色的同时，起到了很好的推
广作用。 网站的主题是“人间净土——喀纳斯”，完美的诠释喀纳斯
的特点。
2.事件营销
喀纳斯不仅以景色优美而著 称，更因为湖中的“湖怪” 而扬名天下。湖怪的传说其 具有的魅力和传奇色彩吸引 了众多游客考察。
（一）确定体验主题
对于风景优美、充满异族风情的喀纳斯而言，拥有的地文资源、 水景资源、文化资源、生物资源，其主题可确定为以下三点：
1.健康休闲 喀纳斯景区植物覆盖面积大，开发时间短，所以环境保护良好。
空气清新，环境清幽；含丰富的生物和中医药的资源也能为游客 的健康提供支持。 2.生态探险 沿着喀纳斯湖逆流而上，开发了探险游，横穿哈拉斯大峡谷等， 这些项目让游客体验了惊险刺激的野外生存。同时在保护区内开 展对野生动植物的观赏活动的同时，通过专家的介绍讲解，及旅 游过程中的体验让游客对喀纳斯景区有多方面的了解 3.异族风味 游客在喀纳斯景区可以体验异族风情，如了解少数名族的宗教信 仰、节日庆典、各类服饰、民族乐器、民族歌舞、饮食、工艺品 等等，满足了游客的好奇心理。
4、由于地区经济基础薄弱，目前大部分前往喀纳斯景区的游客都 会住在贾登峪处居住。但是游客普遍反映景区周边的宾馆物价较 高，设施有待完善，同时旅游旺季存在无法满足游客住宿需求的 情况。
5、在喀纳斯，最有特色的娱乐活动要数各民族的节目庆典。有图 瓦春节、点灯节、敖包节、哈萨克族的诺肉孜节等。
为了更好的宣传喀纳斯景，当地通过举办喀纳斯金秋国际摄影节 暨摄影大赛、喀纳斯国际马术拉力赛、横渡挑战赛、喀纳斯冰雪 风情旅游节、古老狩猎节比赛等多种活动，与多方官方媒体合作 进行宣传，进一步提升喀纳斯旅游品牌的形象，拓展旅游市场。
便观赏 3.景区内部有游览车，在固定的景点停车，方便游客游
览；游览车的发车时间合理，车况良好，环境舒适
不足之处
针对游客普遍反映的景区住宿价格偏高、设施有待完 善、服务有待提高、游客旺季无法满足游客住宿需求 等问题，喀纳斯景区应该采取一定措施尽快解决，以 提高游客的旅游体验满意度。
谢谢观赏！