政府公共关系网上作业答案
《政府公共关系》网上作业参考答案
(2011-03-18 14:07:54)
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形成性考核作业1参考答案
一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项）
1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。
A. 花瓶公共关系
B. 黑色公共关系
C. 关系公共关系
D. 人情公共关系
2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济
B. 塑造良好形象
C. 与企业竞争
D. 缓解民愤
3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系
B. 处理和协调政府与市场的关系
C. 处理和协调政府与事业单位的关系
D. 处理和协调政府与公众的关系
5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系
B. 庸俗关系
C. 政府公共关系
D. 行政管理
6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊
B. 古罗马
C. 古埃及
D. 古印度
7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李
B. 爱德华?伯尼斯
C. 杰斐逊
D. 张金马
8. 公共关系的原则是（ C ）。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）
A. 公共关系活动
B. 公共关系状态
C. 公共关系职业
D. 公共关系
10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动
B. 扒粪运动
C. 大字报运动
D. 公关职业竞聘运动
11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》
B. 《公共舆论的形成》
C. 《公共关系教育大纲》
D. 《政府公共关系》
12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
13. 公共关系的目标是（ A ）。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
14. （ B ）是公共关系的信条。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。
A. 1989年
B. 1990年
C. 1991年
D. 1992年
16. 从历史角度看，公共关系产生的政治条件是（ D ）。
A. 人性管理取代理性管理
B. 市场经济取代小农经济
C. 大众传播取代个体传播
D. 民主政治取代专制政治
17. 公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（ C ）。
A. 企业公共关系
B. 事业单位公共关系
C. 政府公共关系
D. 公共关系活动
18. 罗马第一位运用公关的人是（ C ）。
A. 柏拉图
B. 亚里士多德
C. 凯撒大帝
D. 维吉尔
19. （ D ）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
A. 公共关系活动
B. 公共关系状态
C. 公共关系职业
D. 公共关系
20. 1900年，乔治迈?克尔利斯、托马斯?马文和赫伯特?斯莫尔在波士顿创办了（ A ），标志着公共关系职业的正式诞生。
A. 宣传事务所
B. 宣传顾问事务所
C. 国际公共关系协会
D. 公共关系研究会
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（ ABC ）等方面。
A. 两者的对象不同
B. 两者的活动范围不同
C. 两者的手段不同
D. 两者的主体不同
E. 两者产生的基础不同
2. 下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（ ABCD ）。
A. 两者的性质不同
B. 两者产生的基础不同
C. 两者的主客体不同
D. 两者的内容和程度不同
E. 两者的活动范围不同
3. 8、艾维?李的思想可用两句话来概括：即（ AC ）。
A. 说真话
B. 追根到底
C. 公众必须被告知
D. 无理叫三分
E. 为企业发展服务
4. 构成政府公共关系基本要素的（ CDE ）。
A. 事业单位
B. 企业
C. 公众
D. 政府
E. 传播沟通
5. 政府公共关系具有（ ABCD ）等特点。
A. 主体的惟一性和权威性
B. 公众的广泛性和复杂性
C. 目的的社会性和非赢利性
D. 与社会政治生活密切相关
E. 传播过程的垄断性和独占性
6. 公共关系的要素包括（ ABC ）。
A. 主体
B. 客体
C. 手段
D. 政府
E. 企业
7. 政府公共关系具有（ ABCD ）等性质。
A. 不可抗拒性
B. 职业性
C. 公共性
D. 社会性
E. 自由性
8. 中国特色政府公共关系的目标特色表现为（ ABC ）。
A. 为经济建设服务
B. 为对外开放服务
C. 为精神建设服务
D. 为政府公务员群体服务
E. 为企业发展服务
9. 发展中国特色政府公共关系具有一定的时代性和历史必然性，即（ ACDE ）。
A. 政府公共关系是对外开放的前提条件
B. 政府公共关系是解决政企关系的最佳途径
C. 政府公共关系是社会主义市场经济发展的必然要求
D. 政府公共关系是政治民主化的客观需求
E. 政府公共关系是维护社会稳定的需要
10. 政府公共关系的职能主要有（ ABCDE ）。
A. 收集信息
B. 决策咨询
C. 协调沟通
D. 宣传引导
E. 树立形象
F.
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅作出判断即可得分）
1. 与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。（ B ）
A. 错误
B. 正确
2. 公众也就是我们常说的人民大众或人群。（ A ）
A. 错误
B. 正确
3. 与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。（B ）
A. 错误
B. 正确
4. 一般情况下，公共关系的主体是企业。（ A ）
A. 错误
B. 正确
5. 在西方，公共关系开始于古罗马。（ A ）
A. 错误
B. 正确
6. 公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。（ A ）
A. 错误
B. 正确
7. 政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。（ B ）
A. 错误
B. 正确
8. 政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。（ A ）
A. 错误
B. 正确
9.
1900年，乔治?迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。（ B ）
A. 错误
B. 正确
10. 艾维?李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。（ B ）
A. 错误
B. 正确
四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 1983年，文莱苏丹国宣布独立。为了改善国际媒介对其欠客观、公允报道这一现状，提高在国际上的知名度，文莱政府委托英国宣传公司一个政府公共关系项目，即建立有关文莱的准确信息源，消除人们对该国不准确的认识和错误的理解。在进行深入细致的调研基础上，宣传公司通过建立文莱新闻信息处、编制并推广《文莱概貌》、制作文莱介绍专题录像、组织海外人事参观访问等手段，使得世界各国消除了关于苏丹的误解和传言。
1). 案例中，文莱政府处于（BD）公关状态。
A. 缺乏美誉度，但国际媒体对其报道客观、公允
B. 缺乏知名度，并国际媒介对其报道欠客观、公允
C. 缺乏知名度，但国际媒体对其报道客观、公允
D. 缺乏美誉度，并国际媒介对其报道欠客观、公允
2). 案例中，英国宣伟公司通过（ABCD）等手段，使文莱逐渐为世界所认识和了解。
A. 建立文莱新闻信息处；
B. 编制并推广《文莱概貌》
C. 制作文莱介绍专题录像
D. 组织海外人事参观访问
网上第二次作业参考答案
一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项）
1. 政府大量的、经常性的公共关系活动是由（ A ）承担。
A. 政府内部公共关系机构
B. 公共关系公司
C. 政府外部公共关系机构
D. 广告策划媒介公司
2. 以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（ A ）。
A. 宣传性政府公共关系
B. 交际性政府公共关系
C. 服务性政府公共关系
D. 社会性政府公共关系
3. （ B ）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
A. 有效沟通
B. 全员公关
C. 政务公开
D. 双向沟通
4. 我国区政府下设的街道办事处属于（ D ）。
A. 领导机关
B. 职能机关
C. 辅助机关
D. 派出机关
5. 公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（ C ）。
A. 非组织公众
B. 独立公众
C. 首要公众
D. 非公众
6. 我国各级政府的办公厅、政策研究室等属于（ C ）。
A. 派出机关
B. 职能机关
C. 辅助机关
D. 监察机关
7. 搞好与新闻媒介关系的途径之一是（ D ）。
A. 公众必须被告知
B. 真实性
C. 全员公关
D. 讲真话
8. 政府公共关系工作的基础和生命是（ D ）。
A. 政务公开
B. 双向沟通
C. 全员公关
D. 真实性
9. 制定政府公共关系计划的基本任务是（ C ）。
A. 确定目标
B. 确定活动模式
C. 确定公众
D. 编制预算
10. 从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（ A ）。
A. 领导机关
B. 职能机关
C. 辅助机关
D. 监察机关
11. 公众导向原则是指公共关系策划要以（ D ）为出发点和归宿。
A. 公众个人爱好
B. 政府总目标
C. 经济建设发展
D. 公众利益
12. （ A ）是政府公共关系部门或机构的核心。
A. 领导人员
B. 专业技术人员
C. 事务人员
D. 公共关系教育培训机构
13. （ A ）是政府公共关系活动的起点。
A. 公共关系调查
B. 公共关系策划
C. 公共关系传播
D. 公共关系评估
14. 政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（C ）。
A. 录音方法
B. 访谈调查法
C. 问卷调查法
D. 文献研究法
15. 政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（ D ）模式来重塑政府形象。
A. 社会性政府公共关系
B. 征询性政府公共关系
C. 交际性政府公共关系
D. 矫正性政府公共关系
16. 从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（ D ）。
A. 领导机关
B. 职能机关
C. 辅助机关
D. 监察机关
17. 通常来说，（ B ）是指一个组织获得的公众信任的程度。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 理解度
D. 信任度
18. （ C ）是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。
A. 司法机关
B. 立法机关
C. 行政机关
D. 监察机关
19. 下列选项中，（ B ）是广播和电视共同的弱点。
A. 只有声音没有图像
B. 信息储存性差
C. 现场感较强
D. 出版周期长
20. （ B ）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。
A. 民意测验法
B. 专家意见法
C. 公众意见征询法
D. 组织活动记录法
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（ BCD ）所造成的障碍。
A. 知识结构
B. 传言
C. 小道消息
D. 谣言
E. 风俗习惯
2. 一般来说，政府公共关系机构主要履行（ ABCDE ）等职责。
A. 决策参谋
B. 协调关系
C. 收集情报
D. 宣传教育
E. 专业制作
3. 按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（ BC ）。
A. 内部公众
B. 首要公众
C. 次要公众
D. 外部公众
E. 非公众
4. 通常我们所说的户外传播媒介包括（ DE ）等。
A. 报纸
B. 电视
C. 电子网络
D. .广告牌
E. 霓虹灯
5. 印刷类大众传播媒介中，报纸具有（ ABCDE ）等优点。
A. 传播面广
B. 传播迅速
C. 阅读率较高
D. 便于保存和查找
E. 传播费用较低
6. 对政府公共关系人员的培训途径主要有（ BCD ）。
A. 家庭教育
B. 高校教育
C. 社会教育
D. 实践锻炼
E. 自学成才
7. 政府公共关系主体包括（ ACD ）。
A. 国家行政机关
B. 公共关系公司
C. 政府公共关系机构
D. 公共关系人员
E. 国家司法机关
8. 政府中承担公共关系职能的机构主要有（ABCDE ）。
A. 办公厅、办公室
B. 调研机构
C. 新闻处
D. 人民来信来访办公室
E. 举报中心
9. 政府公共关系工作的基本环节是（ ABCD ）。
A. 调查
B. 策划
C. 传播
D. 评估
E. 交流
10. 政府公共关系人员是由（ ABD ）基本构成的。
A. 领导人员
B. 专业技术人员
C. 打杂人员
D. 事务人员
E. 保安
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅作出判断即可得分）
1. 政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。（ B ）
A. 错误
B. 正确
2. 通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。（ B ）
A. 错误
B. 正确
3. 自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。（ A ）
A. 错误
B. 正确
4. 根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（A ）
A. 错误
B. 正确
5. 宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。（ B ）
A. 错误
B. 正确
6. 广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。（ A ）
A. 错误
B. 正确
7. 民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。（ A ）
A. 错误
B. 正确
8. 在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。（ B ）
A. 错误
B. 正确
9. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。（ B ）
A. 错误
B. 正确
10. 矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。（ A ）
A. 错误
B. 正确
四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 案例概况：“炉边谈话”立奇功——引导公众舆论
（具体内容详见该教材P107-108，）
1). 案例中，总统通过（B ）媒介和公众进行沟通。
A. 电视
B. 广播
C. 网络
D. 报纸
2). 案例中，开展“炉边谈话”的目的是（D）
A. 为自己拉选票
B. 赢得公众的支持率
C. 重塑政府形象
D. 倡导民众参加反法西斯战争
形成性考核作业3答案
一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（ C ）。
A. 横向沟通
B. 非正式沟通
C. 纵向沟通
D. 正式沟通
2. 政府同级部门之间是一种（ D ）。
A. 有行政隶属关系的上下关系
B. 有行政隶属关系的平行关系
C. 无行政隶属关系的上下关系
D. 无行政隶属关系的平行关系
3. 社会舆论的主体是（ D ）。
A. 执政党
B. 政府机构
C. 公众关注的事务或问题
D. 社会公众
4. 政府公共关系的首要对象是（ A ）。
A. 政府的公职人员
B. 企业人员
C. 事业单位人员
D. 社会团体人员
5. 社会舆论的对象是（ C ）。
A. 执政党
B. 政府机构
C. 公众关注的事务或问题
D. 社会公众
6. 行政法规、行政制度、行政传统等属于（ B ）范畴。
A. 行政精神
B. 行政道德
C. 行政心理
D. 行政意识
7. 在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（ D ）。
A. 横向沟通
B. 非正式沟通
C. 纵向沟通
D. 正式沟通
8. 行政组织形象的关键因素是（ D ）。
A. 政府公务员形象管理
B. 政府危机管理
C. 政府工作全面质量管理
D. 政府政策形象管理
9. （ C ）是行政组织形象的保证。
A. 政府总体形象设计
B. 政府政策形象管理
C. 政府工作全面质量管理
D. 政府危机管理
10. 政治体制改革的核心问题是（ C ），解决权力集中的问题。
A. A.政企分开
B. 政事分开
C. .党政分开
D. 党企分开
11. （ B ）是实现政府理念的根本保证。
A. 以德治国
B. 依法治国
C. 加入WTO
D. 政府上网
2015政府公共关系测试卷和答案四套
《政府公共关系》教学考一体化 试题一 单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00） 1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ D ）。（3.00分） A. 政策形象、管理水平的信息 B. 领导者形象信息 C. 机构设置和办事效率的信息 D. 产品与服务形象、企业形象的信息 2.公共关系的客体是指（ A ）。（ 3.00分） A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位 C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D. 公共关系的活动方式和工作过程 3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。（3.00分） A. 《有效的公共关系》 B. 《公共关系学》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《原则宣言》 4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（3.00分） A. 1986 B. 1998 C. 1989 D. 1988 5.被誉为公共关系之父的是( C ) 。（3.00分） A. 巴纳姆 B. 卡特里普 C. 艾维.李 D. 伯尼斯 6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。（3.00分） A. 70 B. 60 C. 90 D. 80
7.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。（3.00分） A. 乔治.迈克尔利斯 B. 托马斯.马文 C. 爱德华.伯尼斯 D. 艾维.李 多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00） 1.政府公共关系的特点主要表现在（ ABCD ）。（4.00分） A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关 D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ABCD ）。（4.00分） A. 收集机构设置和办事效率信息 B. 收集领导者形象信息 C. 收集有关政府的其他信息 D. 收集政策形象、管理水平的信息 3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。（ 4.00分） A. 投公众所好 B. 凡宣传都是好事 C. 公众必须被告知 D. 说真话 4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ BCD ）。（4.00分） A. 理论性、职能性 B. 目的性、服务性 C. 和谐性、发展性 D. 实践性、继承性 5.政府公共关系的职能,是（ ABCD ）。（4.00分） A. 协调沟通 B. 收集信息 C. 决策咨询 D. 宣传引导、树立形象 6.公共关系的基本特征可概括为（ ABCD ）。（4.00分） A. 以沟通为手段 B. 以互惠为原则 C. 以美誉为目标 D. 以真诚为信条 7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ BCD ）。（4.00分） A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度
政府公关重点整理
政府公关重点整理 政府公关第一章 第一节政府公关的概念与特征 政府公共关系的内涵 1、政府公关的概念广义的界定认为：政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良 好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 定义：政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在行使其职能过程 中与社会公众进行平等，互动的交流，从而争取达成共识，创造和谐环境。 2、政府公共关系的四个概念要素 第一，政府公共关系以政府部门和公务员为主体 第二，政府公共关系以社会公众为客体第三，政府公共关系以塑造良好形象和获得公众支持为目标第四，政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径 传播媒介是否先进，传播渠道是否畅通，直接影响政府公关效果。 政府公共关系的外延传统观点认为，政府公关行为虚无缥缈，难以具体化。在新的历史条件下，应当重新审视政
府公共关系的性质，明确究竟哪些活动属于政府公共关系，这会对政府公共关系在政府实践中的现实地位有新的认识。角度 1、从政府形象的角度 政府公共关系的出发点和落脚点都在于政府形象，有三层： 国家形象、城市形象、公务员形象 政府形象是政府公共关系的根本目标，政府公共关系是政府形象的动态举措 2、从政府职能的角度 政府公共关系可视为一种管理职能，服从并服务于政府的整体职能，这在构建服务型政府过程中表现明显。只要是与内外部公众打交道，并能产生影响或回应的政府组织或个人行为都可视为政府公共关系。注意避免误区：一注重外部公关，忽略内部公关 二是将政府公共关系等同于政府组织的公共关系，实际上，个人行为公关也是政府公关的重要渠道 三是认为公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关 3、从信息传播的角度 4、从社会活动的角度 二、政府公共关系的功能 1、塑造政府形象 2、改善政民关系 3、辅助政府决策 4、推动政策 5、提升施政水平 6、宣传意识形态 7、培养公众意识 8、渡过危机难关 第二节政府公共关系的目标
政府公共关系作业答案
《政府公共关系》作业答案 说明：后面附有综合复习题答案 作业一（第一章—第三章） 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和 引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关 性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释 1、政府公共关系p8 政府公共关系的内涵：狭义的界定认为，政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。较广义的界定认为，政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用，以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为，政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 传统的观点认为，政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合，与其他政府行为相比，它似乎是虚无缥缈的，更是难以具体化的。 2、政府危机公关p32 政府危机公关是政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。 3、晕轮效应p86 晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。 三、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。 3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。 作业二（第四章—第六章） 一、填空题 1、新闻发布会的四大特征：一是内容正式、要求严格；二是视角广泛；三是形式多、内容丰富；四是互动性。 2、政府公益广告的特点是：公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。
《政府公共关系》形考作业1-4全部答案
《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年
网络环境下政府危机公关的特征研究和对策分析的文献综述
网络环境下政府危机公关的特征研究和对策分析的文献综述 第一部分引言 近年来网络开始成为大众对政府行为进行监督问责的一种新途径，这与传统的监督方式有着很大的区别，政府在应对公共危机事件中面临着新的挑战，政府在处理公共危机事件中需要转变观念、采取新的应对手段以提升政府形象和公信力。政府需要合理并有效的引导网络舆论，避免网络舆论对社会和政府造成巨大的负面影响。因此政府必须首先对网络环境下的危机公关有着清醒的认识。由于研究条件的限制，在此我们仅以网络环境下的危机公关的特征为研究视角，研究网络环境下政府危机公关发生和发展过程的特殊性，并基于这一特征提出相应的对策。 第二部分相关的概念界定 界定相关概念是开展本选题研究的重要前提，在前人研究的基础上，我们结合本项目研究的需要，对网络环境下政府危机公关的相关概念做出了界定，以作为开展本次研究的基础，更好地把握研究的方向。 2.1网络环境 网络环境是一个很宽泛的概念：主要指随着互联网，电子公告，手机网络等新媒介的迅速发展而形成的由新媒体所主宰的生态环境。这一概念，是特别针对过去由那些报刊，广播，电视等传统的主流媒体占传播主导地位的一个生态环境而提出的，要与传统环境明显区别开来。传统媒体在新媒体技术的改造下，也向着互动媒体的方向努力迈进，所有的媒体都将利用数字技术和网络平台在网络上运行、汇聚、展现和传播。网络新媒体的互动特性和传统媒体的革命共同塑造起了一个全新的完整的网络环境。本文在开展网络环境下的政府危机公关的研究时，基于研究条件的限制，网络环境仅仅指在互联网环境下的政府危机公关面临的生态环境。 2.2 危机 由于本文涉及的主要概念之一就是“危机"，因此有必要对什么是危机进行一个界定。在现代公共管理的理论与实践中，危机一般是重大突发事件的总称，
公共关系学形考任务2答案
一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分） 1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选择一项： 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选择一项： 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项： 错 题目 5 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感 和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 题目 6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项： 错 题目 7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 题目 8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 题目 9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项： 对 题目 10 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选择一项： 错 题目 11
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研 究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 题目 12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 题目 13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传 要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 题目 14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平， 因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选择一项： 错 题目 15
政府公共关系总复习题参考答案
一、名词解释 1、政府公共关系P6 所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播P69 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查P92 政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划P108 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系P134 从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象P173 所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件P190 是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判P211 政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。 9、公共关系状态P4 所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、庸俗关系P11 庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。 11、政府公共关系传播效果P72 政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。 12、政府全员公关P88 所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 13、新闻发布会P194 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 14、政府公共关系广告P203 政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 15、政府公共关系的人际交往
公共危机治理中的政府网络公关在线学习答案
公共危机治理中的政府网络公关 在线学习答案 1．以下不属于公共危机特点的是（B）。 A.突发性 B.确定性 C.危害性 D.叠加性 2．以下不属于现代应急管理特点的是（D）。 A.全主体 B.全风险 C.全过程 D.全要素 3．政府舆情引导的措施不包括（C ）。 A.监测与收集 B.分析与挖掘 C.批评与弱化 D.控制与引导 4．下面关于谣言表述正确的是（D）。 A.谣言与模糊性成反比，越模糊越不易产生 B.谣言与重要性成反比，越重要越不易产生 C.谣言与公众的批判能力成正比，公众的批判能力越强，越容易产生 D.谣言与公众的批判能力成反比，公众的批判能力越强，越不易产生
5．公共关系最早起源于（B ）。 A.农业管理 B.商业管理 C.企业管理 D.政府管理 6．下面对危机的表述不正确的是（C ）。 A.危机对人们的基本价值造成严重的威胁和挑战 B.当危机发生时，人们面临严峻的时间压力 C.当危机发生时，人们面临严峻的空间压力 D.当危机发生时，危机的情境是高度不确定的 7．2018年中国的网民规模和互联网普及率分别达到（B ）。 A.7.5亿，50% B.8.2亿，57% C.7.8亿，59% D.8亿，60% 8．政府——媒体——公众之间的关系不正确表述是（D ）。 A.媒体受政府的影响 B.媒体在一定程度上影响政府 C.媒体满足公众需求 D.媒体误导公众 9．我国率先成立应急管理部的省（市）是（A ）。 A.海南省 B.北京市 C.上海市 D.山东省 10．对于危机中公众的恐慌不应该持有的态度是（C ）。
A.危机发生时，公众产生恐慌情绪，是正常的心理反应 B.危机发生时，如果舆论引导不当，可能会导致公众恐慌 C.我们要避免公众在危机中产生恐慌情绪 D.我们要避免公众在危机中产生过度的恐慌行为 11．政府危机公关和企业公关相比，更加具有（ABD ）。 A.复杂性 B.广泛性 C.变通性 D.挑战性 12．网络公关的作用包括（ABCD ）。 A.信息沟通 B.建立信誉 C.协调关系 D.决策咨询 13．现代应急管理的全过程包括（ABCD ）。 A.减缓 B.准备 C.响应 D.恢复 14．网络公关的时代背景是（ABCD ）。 A.媒体大众化 B.双向传播 C.传播数量和速度的变化 D.信息的碎片化 15．政府通过网络公关消除流言，要注意的三个重要因素是( BCD )。
2016公共关系学网上作业查询参考答案
《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意
为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）
《政府公共关系》第四次作业
试卷 政府公共关系第四次作业2 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大题 第3大题 第4大题 第5大题单项选择题(每小题1分，10小题，共10分)（总分10.00） 1. 政府公共关系广告的内容是（） （1.00分） A. 提供商品信息，以吸引观众 B. 介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果 C. 在最短的时间里，直接推销某种产品或服务 D. 宣传某项社会公益服务和公益事业 2. 政府公共关系广告的主体是（） （1.00分） A. 消费者 B. 国际、国内的社会各界公众 C. 各类企业 D. 政府机构及其政府公共关系部门 3. 庆典型政府公共关系专题活动，典礼仪式的类型包括（） （1.00分） A. 赞助体育活动，赞助文化活动，赞助学校
B. 赞助教育事业，赞助各种社会福利事业 C. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 各种类型的展览会和开放参观 4. 宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（） （1.00分） A. 展览会和开放参观 B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐 C. 签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼 5. 双边谈判是指（） （1.00分） A. 以某种经济目的为谈判内容的谈判 B. 谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判 C. 就一个简单的项目进行的谈判 D. 谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人 6. 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，下面不属于准备阶段要求做好的工作，是（） （1.00分）
政府公共关系政府公共关系形考作业一
.政府公共关系-政府公共关系形考作业一 一、名词解释，共2题，每题10分。共计20分。 题目1 完成 满分10.00 标记题目 题干 （1）名词解释----政府公益广告： 政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力，国家政策，民族文 化为主的公益广告，它主要分为三类，分别是：政府形象类公益广告、 国民号召类公益广告和民族文化类公益广告。 题目2 完成 满分10.00 标记题目 题干 （2）名词解释---- 新闻发布会： 新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新 闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织 的重大政策和事件。新闻发布会通常:有正规的形式，符合一定的规格, 根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界 (媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了 时间集中、人员集中、媒体集中，通过报刊、电视、广播、网站等大众 传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。新闻发布会通常由新闻 发言人自己主持，即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回 答问题等所有环节的工作。新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新 闻,然后再回答记者提问。新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影
响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密 切相关东西的形象的会议。 标记题目 信息文本 二、单选题。共10小题，每题2分，共计20分。 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位 美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关 的真正意义，我们把这一现象称为（）。 选择一项： A. 花瓶公共关系 B. 人情公共关系 C. 黑色公共关系 D. 关系公共关系 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：花瓶公共关系 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（） 选择一项： a. 塑造良好形象 b. 与企业竞争 c. 发展经济 d. 缓解民愤
网络时代下的新型政府公共关系浅析
网络时代下的新型政府公共关系浅析 Analysis of Government Public Relations Model of the Network Times 摘要 在信息时代，随着网络技术的广泛应用，网络媒介已经改变了传统的传播方式，由此带来公众获取信息方式带来新变化，使政府公共关系由传统单向变为多向，方式由政府主体向公众客体播，而公众客体被动接受，向公众客体和政府主体通过网络媒介相互传递，这样使得社会公共危机的特征发生了变化。所以政府利用网络技术建立新型公共关系，成
为时代发展的新要求。我国的政府网络公共关系实践的探索，虽然起步较早，但是由于主客体的缺失，以及实体和制度的不健全，在解决网络公共关系的思维逻辑上存在误区，并且制度上存在问题，这就着政府网络公共关系发展。本文将浅析现阶段我国政府网络公共关系中存在的思维误区和制度问题，并探讨相关解决的对策。 关键词：网络时代；政府；公共关系 Abstract Today's Internet age, Social public crisis has changed. In the face of the development of network information technology, Network media has changed the traditional way of communication, This makes the characteristics of social public crisis has changed. In the face of new characteristics have changed social public crisis, The government to carry out the
[0716]《政府公共关系》1806课程大作业答案
[0716]《政府公共关系》 一，论述题 2.答：公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。 公共关系的评估通常有两种基本形式：信息反馈法和市场摸底法。 信息反馈法：有渠道商、企业商业架构内成员根据信息要点进行收集，并进行逐级反馈或进行ERP电子信息直流反馈。 市场摸底法：则有企业，针对目标群体，开展有机会、有规范的信息摸底。通常对象都是准客户群体和即成客户群体。 一般大型公司在做公共关系评估时，往往会邀请第三方公司或平台接入，以保障信息的真实性。 3.答： 人际传播指个人与个人之间的信息交流。人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播，也可以是以媒体为中介的间接传播。前者主要以语言表达信息，或用表情、姿势来强化、补充、修正语言的不足，它可以使传者与受者直接沟通，及时反馈信息，并共聚一堂，促膝交流，产生亲切感，从而增强传播的效果。 后者使用的媒体主要有电话、交互电视、计算机网络、书信等，它可以使传者与受者克服空间上的距离限制，从而提高了传播的效率。人际传播是CI的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。 二，案例题 1答:此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通道,吸引公众参政议政的问题,政府公共关系工作姜尽可整争取公众的了解,这就要加强政府自身的传接工作,捉高政府的透明度,满足公众的知情权各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式,因绕公众关心的热点问题动员公众歌计,焦日广益,这也是政府公共关系的一种形式。 2答:广州市袭、市政府通过举办“假如我是广州长”征文活动,劲员成千上万的市民多政议政,收到了良好的社会效果,这充分说明了政府与公众双向沟通的性,说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用因此,在开辰政府公共关系活动时,应积极开开拓公众多与性强的社会沟通渠道让公众的爸见整够光分地达出来,为政府制定政提供依括,开拓公众多与性强的社会沟通渠道,还有利于形或生动活发、稳定和谥的政同面与社会秩序,由此可见,政府公共关系工作就应该发辰一系列公众议放参政的社会渠道.
政府公共关系网上作业
政府公共关系网上作业 单选题： (1/15)、政府公共关系的主体是(2分) A、社会公众 B、实现形象管理 C、政府部门和公务员 D、实现沟通和互动 (2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分) A、处理方式错误 B、决策错误 C、方向错误 D、逻辑错误 (3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府首脑 B、政府工作人员 C、政府公关部门 D、政府 (4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分) A、方向问题 B、效果问题 C、机制问题 D、操作问题 (5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分) A、政府权威 B、政府形象 C、政府角色 D、政府态度 (6/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、社会公众 B、媒体 C、政府部门 D、公务员 (7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分) A、劝说机理 B、决策机理 C、引导机理 D、联动机理
A、实现良好的沟通 B、改善政府决策 C、内求团结、外求发展 D、塑造良好形象和获得公众支持 (9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分) A、政府危机公关的内容 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的主体 D、政府危机公关的客体 (10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分) A、公众模块 B、管理模块 C、媒介模块 D、决策模块 (11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分) A、政府公关人员 B、危机主体 C、公众 D、媒体 (12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分) A、官本位 B、推卸责任 C、惟上是从 D、好大喜功 (13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分) A、管制 B、缓解 C、斗争 D、服务 (14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分) A、公益性 B、强制性 C、复杂性 D、单一性 (15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分) A、与时俱进 B、稳中求进
网络时代的公共关系
网络时代的公共关系 【摘要】互联网时代的到来不可避免，网络公关也会继续向纵深发展，如何迎对时代的挑战，发挥网络对公关的正效应，是公共关系活动必须重视与研究的课题。以网络时代为背景，结合实际案例，讨论网络公关的现状及改善的空间，对通过网络媒介塑造与提升公关成效有重大的参考价值。信息技术的发展和互联网的普及给人们的生活带来了变革，在网络时代下，传统的公共关系领域发生了相应的变化，主要表现为公关对象、公关部门、公关运作方式的变化。网络时代的公共关系具有互动性、自主性、多样性、迅速性、可靠性、廉价性等特点。面对互联网带来的挑战和变化，在网络公共关系时代，我们应该综合运用网络媒介和传统媒介、坚持诚实信用原则、选择恰当的方法、并时刻关注网络安全。 【关键词】网络公共关系政府变化 一、网络时代公共关系的变化 1．公关对象的变化 在互联网的影响下，公关对象实现了从群体性向个体性的转变。传统意义上的公关对象广泛存在于社会上，是由不同个体所组成的公众群体。而在网络时代，公关对象具有个体性特征，借助互联网，公关组织可以将未知的、模糊的个体转变为已知的、明确的公关对象。这使得公关对象的范围扩大，原来只针对公关群体的对象演变为公众和个体并重，增加了面对个体公众的体验。所以，网络时代的公关组织需要研究这些新增的对象，研究他们的兴趣、爱好和特点，并根据这些对公关方式做相应的调整，以增加这批公众，赢得他们的支持和喜爱。
2．公关部门的变化 在传统的公关活动中，公关部门是企业对外联系的核心和中枢，承担着联系客户、美化企业的重要任务。而互联网的运用使得公关部门与公众的信息交流处于不对称的状态，这不利于公共关系的发展。不过，互联网的运用为公关部门及时掌握公众的信息提供了便利，也使得公关部门与公众在交流上处于平等地位，有利于公关部门收集、分析和发布信息，这为公关部门的发展提供了广阔的天地。 3．公关运作方式的变化 一方面，互联网便利了公关部门收集、分析和发布信息。另一方面，互联网为公关的具体运作带来了变化，如企业可以运用互联网召开新闻发布会、进行广告策划、网上展览、专题活动等等，这要求企业熟练运用高科技的电子传播手段，掌握电子商务技术。 二、网络对组织公共关系的影响 1、公共关系可充分利用网络传播突破时间限制的优势，用极少的成本增强公关活动的时效性、推动公关实践的全球化。 网络可以使信息实现无限量“实时传播”，具有传统媒介无可比拟的快速及时性，为公共关系活动实现及时有效奠定了基础。对于公共关系来说，速度不仅仅是尽快地获得信息，还意味着迅速地向社会公众扩散组织的信息，与他们一起进行更为有效的互动沟通。传统公关媒介受到时间的约束，使得公共关系难以实现沟通的快速有效，而网络传播具有无可比拟的快速与及时性优势，为公共关系实现真正及时有效的沟通提供了可能。
《政府公共关系》第一次作业
试 卷 政府公共关系第一次作业 4 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大 题 第3大题 第4大题 第 5大 题 单项选择题(每小题1分，10小题，共10分)（总分10.00 ） 1. 根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（ ） （1.00分） A. 与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众 B. 具有稳定组织机构的政府公共关系公众 C. 在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体 D. 政府系统内部的所有成员和各个单位 2. 人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ ）型的社会关系。 （1.00分） A. 个体 B. 组织 C. 群体 D. 公众 3. 按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（ ） （1.00分）
A. 开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影 响和作用的公众 B. 由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识 到的公众 C. 已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众 D. 尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机 构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 4. 按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（ ） （1.00分） A. 对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众 B. 对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众 C. 这是指具有稳定组织机构的政府公共关系公众 D. 对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众 5.（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国 公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（1.00分） A. 1989 B. 1986 C. 1988 D. 1998 6.
MPA《政府公共关系》试题
MPA政府公共关系考试试卷及答案 考试科目：《政府公共关系》考核方式： 姓名：学号： （注：考生务必将答案写在答题纸上，写在本试卷上无效） 一、论述题（每道题15分，共75分） 1、什么是政府公共关系？请结合自己的工作情况谈谈为什么需要开 展政府公共关系工作？ 2、请结合自己的认知，分析政府公共关系有哪些特征？ 3、协调政府机构和公职人员之间的关系，调动他们的积极性，如何 培养他们对政府组织的认同感和归属感（或者说需要把握哪些原则。） 4、简述政府公共关系沟通传播的基本原则 5、如何使舆论在政府公共关系活动中发挥作用呢？ 二、案例分析题（25分） 2007 年 6 月 1 日 A32 版 5 月 30 日下午 2 点多，贵阳市延 安西路段至紫林庵路段发生了将进 3 个小时的大堵车，而这个时间 贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽 车撞倒，处理此事的派出所民警处理不当，殴打盲人，所以讨要说法 的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的 基本事实。 据现场盲人描述，大约 14 点左右，一辆挂政府牌的小车在客车 站门口盲道上撞倒几位盲人，然后几位盲人遭延安西路派出所人员 暴打，后被带走，小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇
集到客车站门口，将延安西路阻断，造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示，此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”从现场盲人的口中获悉，受害盲人被小车撞了以后，要讨个公道，却被附近派出所的人暴打并关起来，盲人家属到场要求释放，被拒绝，甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织，但都是有联系的，他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的，而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里，所以盲人都停留在客车站门口，围堵起来。派出所的人没有再出现，现场只剩下交警，但对此事束手无策，只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。 被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件，并翻查了当时的交通记录，显示了 30 日下午 2 时 40 分在延安西路段发生大堵车，而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件，贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事，当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”，不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事，起因是派出所处理不当。他说，塞车是从车站门口的东侧开始的，一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午 5 点多才结束。 问题：随着中国经济发展和改革开放的深入，政府管理已经成为社会公众关注度最高的领域之一，请结合该案例，请谈谈如何妥善处理此次事件。 一、论述题
地方政府公关案例
上海世博会主题宣传 世博会简介 中国2010年上海世界博览会，是第53届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市，让生活更美好”为主题，总投资达450亿人民币，创造了世界博览会史上最大规模记录。同时7308万的参观人数也创下了历届世博之最。 世博会宣传推介的任务 上海世博会的宣传推介工作，承担了吸引参展者、参观者与赞助商的任务，其具体工作包括：·提升世博会的价值，推广上海世博会的主题 ·展现中国的国家形象 ·针对不同阶段及不同的目标受众，制定相应的战略和执行计划在全球范围内提升世博会和上海世博会的认知度和参与度。 针对不同目标受众的工作目标 ·1. 针对参观者：提高国内民众对世博会的认知度 ·2. 针对参展者：吸引更多国家和国际组织参展，提升与参展者的配合与协调，鼓励富有教育意义、高质量的参展内容。 ·3. 针对企业：吸引更多的企业前来观看，增加订单 ·4. 针对媒体：应该提高国内和海外的媒体覆盖率，策划密集的国际媒体活动，简历里一个清晰的媒体宣传平台。 有力的新闻宣传 在新闻宣传方面，主办方通过组织新闻发布会、利用信息网络、杂志等各种平台不断加大宣传推介力度。2006年中央政府门户网站开设了上海世博会专栏，并将开通英文版。上海世博会唯一官方网站——世博网已于2006年9月推出新版。 网络宣传 ·网上中国2010年上海世博会 通过互联网、多媒体等技术，将实体世博会的展示内容以虚拟和现实相结合的方式呈现在互联网上，并由组织者、参展者和参观者共同构建的一个能够进行网络体验、实时互动并具有其他辅助功能的世博会网络平台。作为上海世博会的重要组成部分，网上世博会是实体世博会的引导、补充与延伸，具有推介、导览、教育、展示等基本功能，也是世博会历史上前所未有的首创之作。 “城市之窗”——上海世博会主题秀 由上海世博局携手台北艺术推广协会和上海某传媒集团共同打造。 《城市之窗》紧扣城市主题，呈现多元的城市元素，演绎多彩的城市生活，倡导城市人文生活理念。使观众在短短的三十分钟时间里体会到城市文明的进步，也体会到在都市人冷漠的外表下所潜藏的温情和关怀。 面临挑战——在经济遭遇冬天的拐点上 上海世博会并非一片坦途，也遇到了宣传上的困难，究其原因，无非是这次席卷全球的金融