优化医院服务流程;工作亮点
医院优化服务流程工作亮点
医院优化服务流程工作亮点医院优化服务流程工作已经成为当今医疗服务领域的重要举措。
随着医疗技术的不断提高和患者需求的日益增加，医院优化服务流程工作已经成为提升医疗服务水平的一个重要手段。
以下是医院优化服务流程工作的亮点：一、通过信息化手段提高效率医院优化服务流程工作中普遍采用的一种方式是信息化手段，通过电子病历、在线预约等方式简化和优化服务流程。
即时传输的病案资料和诊疗信息不仅减少了病人等待时间，还提高了工作效率，提升了医疗诊疗质量。
二、提供全方位的医疗服务推行医院优化服务流程工作的另一个亮点是提供全方位的医疗服务。
从预约、检查、诊疗、康复、到出院、医嘱、随访等环节，医院优化服务流程工作都可以为病人提供全程服务。
以此提高医疗服务的质量和医疗体验的满意度。
三、提高术前、术后护理质量在医院优化服务流程工作的实践中，医院在术前、术后进行专业的全程护理和预防性护理，从而减少患者的并发症和住院期间的不良事件的发生，提高患者的安全保障和康复水平，同时增强医患间的互信和沟通。
四、建立完善的医疗服务评估机制医院优化服务流程工作的核心是提高医疗服务和医疗体验的质量。
为了实现这一目标，建立完善的医疗服务评估机制是必不可少的。
通过开展综合性客观的医疗服务评估和医患满意度调查，医院可以及时了解和发现不足之处，及时修改和完善服务流程，使医院的服务水平不断得到提升。
医院优化服务流程工作的亮点不仅提高了医院的工作效率和办事效能，也为病人提供了全方位和高质量的医疗服务，也增强了医患间的信任和沟通。
在未来的日子里，相信医院优化服务流程工作将会越来越逐渐成为医疗行业服务的新趋势。
随着社会的发展，医院的竞争也日益激烈。
为了适应市场的需求和提升自身服务水平，医院不断进行改革和创新，医院优化服务流程工作是其中的一项重要内容。
该工作以病人为中心，注重病人就医的方便和满意度，同时也能提高医务人员的工作效率和医疗服务质量，有效改善了医疗服务中存在的不足之处。
医院优化服务流程工作亮点总结汇报范文
医院优化服务流程工作亮点总结汇报范文医院优化服务流程工作亮点总结汇报范文一、组织机构健全医院成立了“优化医院服务流程”工作领导小组，下设办公室。
领导小组由__院长担任组长，其他院领导院长担任副组长，医院管理、信息化、经济管理等专业的职能科室负责人为成员，统筹协调，全面推进医院服务流程优化各方面工作。
制定了《__市__医院“优化医院服务流程”活动实施方案》。
二、广泛宣传动员、健全培训教育体系全院全员参与把服务流程优化和再造作为医院工作重点，对内强化医院内涵建设，以医院工作会议、院周会、院务会、院办公会、动员大会等多种会议形式，大力开展医务人员增强服务意识宣传教育工作;对外注重社会宣传教育和舆论引导，营造良好舆论氛围。
建立健全了覆盖全院全员的培训教育体系三、工作内容明确，成效显著(一)“先诊疗，后结算”服务对于群体性事件和急性突发性事件中的患者，急危重症患120急救患者，“三无”人员，医疗保险和工伤保险参保人员实行“先救治、后付费”服务。
三年来医院实行“先诊疗，后结算”的门诊急危重症患者和“三无”人员共计__次，结算费用为__万元。
住院急危重症患者和“三无”__万元。
人员共计__人次，结算费用为现在医院已建立了覆盖挂号、收费、医生工作站、各医技辅助检查科室、药房、以及相关管理部门的信息系统，在此基础上财务处和综合信息科正积极与银行沟通办理“医卡通”相关服务事宜，并到开通“医卡通”服务的省级医院参观学习，现已拟定相关方案，正在积极组织实施。
(二)预约诊疗服务和全年开放门诊服务医院体检中心率先实行预约诊疗服务，x%的体检患者采用预约诊疗的形式。
为门诊患者提供专家门诊预约诊疗服务，主要采取电话预约的方式，预约电话正常上班时间专人接听，25日正式开展以来，门诊电话预约患者比例已达x%且呈逐渐上升趋势。
医院全年开放全日制门诊服务，设有普通门诊，直线门诊，专家门诊、专科门诊、24小时急诊，午间门诊、便民门诊。
随7：00-17：30病人峰谷变化，挂号室挂号时间改为：测血压班提前半小时上班，诊区实行分区管理，开展运动式分诊。
医院医务科年终总结亮点(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的不断发展，医院医务科作为医院管理的重要组成部分，承担着医疗质量、医疗安全、医疗技术、医疗信息等多方面的管理职责。
在过去的一年里，医务科全体工作人员紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以质量为核心，以创新为动力，不断加强自身建设，提升医疗服务水平，现将医务科年终工作亮点总结如下：二、加强医疗质量管理，提高医疗水平1. 强化医务科职能作用医务科充分发挥自身职能，组织开展各类学习活动，提高全院医务人员的整体素质。
具体包括：（1）开展医疗质量管理标准、规章制度、专业知识及操作规程等方面的学习，确保医务人员熟悉并遵守各项规定。
（2）加强医务科内部管理，提高工作效率，确保各项工作有序开展。
（3）加强医务科与各科室之间的沟通与协作，形成合力，共同提升医院医疗服务水平。
2. 加强科室质检小组工作医务科在分管院长的领导下，加强对各科室质检小组工作的督促检查，制定具体措施，提高病历质量，确保全年无乙级病历出现。
具体措施如下：（1）加强病历自查力度，提高病历质量。
（2）加强对各科室质检小组的培训，提高质检水平。
（3）定期开展病历质量检查，对存在问题及时整改。
3. 坚持医疗质量评价制度医务科对临床科室的医疗质量进行定期评价，确保医疗质量持续改进。
具体措施如下：（1）建立健全医疗质量评价体系，确保评价的客观性和公正性。
（2）定期开展医疗质量评价，对评价结果进行分析，找出问题并及时整改。
（3）对评价优秀的科室和个人进行表彰，激励全院医务人员提高医疗质量。
三、提高医疗安全，保障患者权益1. 加强医疗安全管理医务科高度重视医疗安全工作，积极开展医疗安全管理培训，提高医务人员的安全意识。
具体措施如下：（1）开展医疗安全知识培训，提高医务人员的安全意识。
（2）加强医疗设备、药品、耗材等管理，确保医疗安全。
（3）加强医疗事故处理，确保患者权益。
2. 保障患者权益医务科始终坚持患者权益至上，积极开展患者满意度调查，及时了解患者需求，不断改进医疗服务。
医院优化服务流程工作亮点总结汇报
医院优化服务流程工作亮点总结汇报概述作为一家综合性医院，我们一直致力于优化服务流程，提升服务品质。
通过多年的努力，我们取得了一些显著的成效。
本文将对我院在优化服务流程方面的工作亮点进行总结和汇报，以期能够分享我们的经验和做法，促进全院服务质量的进一步提升。
1. 加强人员培训在医院服务流程当中，人员是最核心的部分。
我们不仅需要招聘到高素质、高绩效的人才，还需要持续加强员工的培训与学习。
为此，我们采取了以下措施：1.1 建设在线培训平台我们利用互联网技术建设了在线培训平台，为员工提供了一站式的学习服务。
平台内容丰富，包括专业知识、管理技能、服务态度等各个方面。
员工可以根据自己的工作需要进行选择学习，提升自己的技能和素质。
1.2 实施师徒制度我们建立了师徒制度，将老员工和新员工配对，让老员工带领新员工了解医院的服务流程和规范，以及具体的操作技能。
通过师徒制度，我们能够快速培养出一批符合要求的新员工，并且提高老员工的职业素养和服务水平。
2. 引进信息化系统信息化技术已经成为医院服务流程优化的重要手段之一。
我们在引进信息化系统方面，重点关注了以下两个方面：2.1 建设病历电子化系统我们建设了病历电子化系统，将患者的检查报告、治疗记录、用药记录等信息存储到电子档案中。
这样不仅方便医生查看患者的过往病历，还能够减少信息传递错误的可能性。
同时，我们还通过在线预约、在线取药等方式方便患者就医，提升医院服务质量。
2.2 建设排队叫号系统我们建设了排队叫号系统，使得患者能够在医院大厅内等待就诊，而不需要在医院外排队等待。
患者可以通过自助终端或者手机客户端进行取号、排队等操作，医院工作人员也能够通过终端进行呼叫患者，让患者更加方便快捷地接受医疗服务。
这样，不仅能够节约患者的时间，也能够提高医院的服务效率。
3. 强化管理监督服务流程的优化需要强化管理和监督。
我们在这方面采取了以下措施：3.1 建立服务考核制度我们建立了服务考核制度，针对医生、护士、药师等服务人员的服务质量进行考核和评价，从而激发他们进一步提高工作能力和服务质量。
医院工作亮点
医院工作亮点引言概述：医院工作是一项重要的社会职能，医院工作亮点是指医院在服务质量、医疗技术、科研创新、人才培养和社会责任等方面的突出表现。
本文将从这五个大点来详细阐述医院工作的亮点。
正文内容：1. 服务质量1.1 提供优质医疗服务医院工作的亮点之一是提供优质的医疗服务。
医院通过建立完善的医疗服务体系，包括预约挂号、就诊流程优化、医疗资源合理分配等，提高患者就诊体验，确保医疗服务的及时性和有效性。
1.2 强调患者安全医院工作的另一个亮点是强调患者安全。
医院通过建立多层次的医疗安全管理体系，包括医疗事故报告和处理制度、医疗质量评估和监控等，确保患者在医院就诊过程中的安全。
1.3 注重医患沟通医院工作的亮点还体现在注重医患沟通方面。
医院通过建立良好的医患沟通机制，包括开展医患沟通培训、设立医患沟通平台等，加强医患之间的沟通，提高医疗服务的满意度。
2. 医疗技术2.1 引进先进技术设备医院工作的亮点之一是引进先进的医疗技术设备。
医院通过与国内外合作伙伴合作，引进最新的医疗技术设备，提高医疗技术水平，为患者提供更好的医疗服务。
2.2 推广创新医疗技术医院工作的另一个亮点是推广创新的医疗技术。
医院通过开展科研和学术交流活动，积极推广新的医疗技术，提高医院的诊疗水平，为患者提供更多的治疗选择。
2.3 建立多学科协作机制医院工作的亮点还体现在建立多学科协作机制方面。
医院通过建立多学科团队，包括医生、护士、技术人员等，加强各学科之间的合作，提高医疗服务的综合效果。
3. 科研创新3.1 开展临床研究医院工作的亮点之一是开展临床研究。
医院通过与科研机构合作，开展临床研究，推动医学科研的创新，为患者提供更有效的治疗方法。
3.2 积极参与科研项目医院工作的另一个亮点是积极参与科研项目。
医院通过申请科研项目资金，支持医院内部的科研工作，鼓励医务人员积极参与科研项目，提高医院的科研水平。
3.3 建立科研成果转化机制医院工作的亮点还体现在建立科研成果转化机制方面。
医院工作特色亮点的工作总结
医院工作特色亮点的工作总结
引言
本文旨在总结医院工作中的特色亮点，以便进一步加强和改进相关工作。
通过深入剖析医院工作中的亮点，希望能够提供宝贵的经验和启示，为医院工作的发展和提升做出贡献。
工作亮点
以下是医院工作中的一些特色亮点：
1. 精细化管理
我们注重精细化管理，通过优化工作流程和提升服务质量，实现了高效而优质的医疗服务。
我们建立了科学的管理体系，制定了明确的工作标准和流程，确保各项工作有序进行。
2. 专业化团队
我们建立了专业化的医疗团队，吸纳了一批高水平的医疗专家和技术人才。
团队成员通过不断研究和研究，保持着医疗领域的前沿动态，并将最新的医疗技术应用于工作中，提供更好的医疗保健服务。
3. 客户导向
我们秉承客户导向的理念，将病患作为工作的中心，以满足患者的需求为出发点，提供全方位的医疗服务。
我们建立了良好的沟通机制，倾听患者的意见和建议，不断改进服务质量，让患者感受到我们的关怀和专业。
4. 科研创新
我们鼓励科研创新，积极参与医疗科研项目，并与各界专家进行合作。
通过开展科研活动，不断推进医疗技术的进步和创新，提高医院在学术界的影响力和地位。
结论
通过总结医院工作中的特色亮点，我们能够更好地认识自身的优势和不足之处，为医院工作的改进提供有力的支持和指导。
在未来的工作中，我们将继续发扬工作亮点，持续探索创新，提升医疗服务的质量和效益。
以上所述仅为个人观点，欢迎批评指正。
医院工作亮点
医院工作亮点近年来，我国医疗行业发展迅速，医院工作也取得了许多亮点。
本文将从医院管理、医疗技术、服务质量等方面，详细介绍医院工作的亮点。
一、医院管理的亮点1. 引进先进管理模式：许多医院引进了先进的管理模式，如临床路径管理、精细化管理等，通过规范化的流程和科学化的管理方法，提高了医院的效率和服务质量。
2. 数据化管理：医院逐渐推行电子病历、电子处方等信息化管理系统，大大提高了医疗数据的准确性和安全性，也方便了医生和患者的沟通与交流。
3. 资源共享：一些大型医院与社区医疗机构、乡镇卫生院等进行合作，实现资源共享，提高了基层医疗服务水平，减轻了大医院的压力，让患者能够在更近的地方就医。
二、医疗技术的亮点1. 临床技术创新：医院加强科研力量，积极开展临床技术创新，如微创手术技术、精准医学等，提高了手术的安全性和疗效，为患者提供更好的治疗效果。
2. 医疗设备先进化：医院不断引进最新的医疗设备，如高精度影像设备、生命支持系统等，提高了医疗诊断的准确性和治疗的效果。
3. 互联网医疗：医院积极推行互联网医疗服务，如在线问诊、远程会诊等，方便患者就医，减少了患者的等待时间，提高了医疗资源的利用效率。
三、服务质量的亮点1. 患者关怀：医院注重患者的关怀，设置了专门的患者服务中心，提供患者心理疏导、健康教育等服务，让患者感受到温暖和关爱。
2. 医患沟通：医院加强医患沟通，通过开展医患沟通培训，提高医生的沟通技巧和患者满意度，建立了良好的医患关系。
3. 便捷就医：医院推行预约挂号、分诊制度等，缩短了患者的就诊时间，提高了就医的便捷性。
四、医院工作的亮点总结医院工作的亮点主要体现在管理、技术和服务质量等方面。
通过引进先进的管理模式、推行信息化管理系统，医院的管理水平得到了提升；临床技术创新、医疗设备的先进化，提高了医疗技术的水平；患者关怀、医患沟通的加强，提高了服务质量。
这些亮点的出现，使得医院工作更加高效、便捷和人性化，为患者提供了更好的医疗服务。
医院“优化服务流程”工作亮点总结报告(精选多篇)
医院“优化服务流程”工作亮点总结报告（精选多篇）
1. 实行“绿色通道”
对于一些紧急情况或者老年患者、残疾患者等特殊患者，我们医院实行了“绿色通道”的服务。
这个服务保证了紧急情况下的快速响应和特殊患者的贴心关怀，给予患者更好的服务体验。
2. 实行分诊制度
医院实行了分诊制度，将患者先分流到相应的科室，通过分流减少了患者等待时间和医生的工作强度。
分诊还同时让医生专注于自己的专业领域，提高了诊治效率。
3. 引入信息化系统
我们的医院引入了信息化系统，让患者可以通过线上预约挂号、线上缴费等方式优化就医流程、减少排队等候的时间，提高了医院工作效率。
同时，在患者候诊过程中还可以AI语音提供
相关医疗知识、公告事项等信息。
4. 立足患者需求调整服务模式
我们的医院立足患者需求，根据科室及医生的情况，调整服务模式，尽量让患者满意。
例如，对于一些痰黄色、咳嗽等病情稳定的患者，我们推荐了门诊自取药物的服务，节省了患者的时间和金钱。
5. 全员服务意识加强
我们的医院积极推行全员服务意识加强的机制，通过实施评比和培训，让医疗人员提升服务水平，加强服务意识，提升医疗质量，让病患们更加‘温暖’。
6. 提供差异化的服务
按照患者需求，我们的医院提供了差异化的服务。
比如，我们针对一些独生子女、老年患者等，设置了专门的陪诊休息室，并配有舒适的床榻、电视和书刊，让患者陪诊过程中舒适度倍增。
7. 开展义诊活动
我们的医院定期开展义诊活动，面向低收入家庭群体，为社会提供免费的医疗服务。
这种方式得到了社会的肯定，同时也提高了医院在市场中的知名度和社会责任感。
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“优化医院服务流程”工作亮点
一、组织机构健全
医院成立了“优化医院服务流程”工作领导小组，下设办公室。
领导小组由张小德院长担任组长，其他院领导院长担任副组长，医院管理、信息化、经济管理等专业的职能科室负责人为成员，统筹协调，全面推进医院服务流程优化各方面工作。
制定了《曲靖市第一人民医院“优化医院服务流程”活动实施方案》。
二、广泛宣传动员、健全培训教育体系、全院全员参与
把服务流程优化和再造作为医院工作重点，对内强化医院内涵建设，以医院工作会议、院周会、院务会、院办公会、动员大会等多种会议形式，大力开展医务人员增强服务意识宣传教育工作；对外注重社会宣传教育和舆论引导，营造良好舆论氛围。
建立健全了覆盖全院全员的培训教育体系
三、工作内容明确，成效显著
（一）“先诊疗，后结算”服务
对于群体性事件和急性突发性事件中的患者，急危重症患者，120急救患者，“三无”人员，医疗保险和工伤保险参保人员实行“先救治、后付费”服务。
三年来医院实行“先诊疗，后结算”的门诊急危重症患者和“三无”人员共计110594人
次，结算费用为1297.54万元。
住院急危重症患者和“三无”人员共计3899人次，结算费用为2796.8万元。
现在医院已建立了覆盖挂号、收费、医生工作站、各医技辅助检查科室、药房、以及相关管理部门的信息系统，在此基础上财务处和综合信息科正积极与银行沟通办理“医卡通”相关服务事宜，并到开通“医卡通”服务的省级医院参观学习，现已拟定相关方案，正在积极组织实施。
（二）预约诊疗服务和全年开放门诊服务
医院体检中心率先实行预约诊疗服务，95%的体检患者采用预约诊疗的形式。
为门诊患者提供专家门诊预约诊疗服务，主要采取电话预约的方式，预约电话正常上班时间专人接听，自2009年11月25日正式开展以来，门诊电话预约患者比例已达9.5%且呈逐渐上升趋势。
医院全年开放全日制门诊服务，设有普通门诊，直线门诊，专家门诊、专科门诊、24小时急诊，午间门诊、便民门诊。
随病人峰谷变化，挂号室挂号时间改为：7:00-17:30，分诊主班、测血压班提前半小时上班，诊区实行分区管理，开展运动式分诊。
门急诊患者实现挂号、划价、收费一体化服务，优化了服务流程，缩短了患者挂号、缴费排队等候时间，减少了排队次数。
近三年以来，午间门诊人数62486人，24小时急诊人数89572人。
（三）优化入、出院服务流程，完善服务体系建设
采取多种措施优化入、出院服务流程，完善服务体系建设。
（四）提供多渠道的检查结果查询服务
医院在LIS系统中优化服务模块，患者可通过电话咨询检查结果，也可凭检验报告开具时的条码到门诊大楼二楼的自助打印机上扫描，即可轻松便捷的打印检验报告。
在门诊大楼、内科住院大楼和外科住院大楼分别设置触摸查询装置，患者凭住院号即可查询各种费用明细，方便快捷。
四、保障措施到位
（一）完善基础设施建设，改善患者就医环境
1.投入800万元装修改造医技教学楼，使患者能够在集中的区域完成多项检查。
2. 投资400多万元对门诊楼进行规范化改造，增设门诊诊室面积1860平方米，主要改善门诊输液室，解决急诊科业务用房紧张，消除院内感染隐患，规范其他门诊业务科室的管理。
3.投资1亿多元建设内科住院大楼，投入大量资金新建消毒供应室、内窥镜诊疗室、血液透析室、生物实验室，所有建设项目均按照卫生部相关要求，做到高标准、高要求，严把质量安全准入关。
4.预计投入3000万对原有住院大楼进行修复和改造，改善患者就医环境。
5.新建立体停车库以改善院区交通，畅通院前急救通道、绿色通道。
6.进行环境治理，拆墙透绿，改善就医环境。
拆除危房、旧房1.3万平方米，新建、在建绿化面积达7400平方米；拓宽、新建道路2500平方米；新建洗涤中心1400平方米，分类配置全自动洗涤设备7台。
（二）狠抓核心制度落实，确保服务质量。
医院统一规范制订了《科主任管理手册》、《医疗质量管理》、《医疗安全管理》、《教学管理》、《技术科研管理》、《医院感染管理》、《传染病管理》、《医保管理》、《医师交、接班记录》、《会诊记录》档案盒、记录本下发临床、医技科室，并在档案盒、记录本上明确了记录格式和内容，做到规范化、标准化管理。
针对医院感染管理，制定了医院感染管理三级组织及其工作职责、医院感染暴发与报告处置预案、预防导管相关血流感染等51份SOP文件，对医院感染的各项工作以达到标准化管理。
院领导带队组成调研小组，对各临床、医技科室14项核心医疗制度的建设情况，科室医疗质量与安全的实施等情况开展深入调研。
调查后认真分析各科室存在的问题并将结果在全院中层领导干部会议上进行通报，针对性地提出整改措施并督促执行。
五、畅通医患沟通渠道，构建和谐医院。
一是成立曲靖市第一人民医院投诉接待中心和客户服务中心。
投诉接待中心由医务处管理，专人具体负责，主要职责是处理患者、家属和社会对医院医务工作的投诉；客户服务中心由医院办公室管理，专人具体负责，主要职责是提供导医、导诊、预约、接待、咨询解答和患者回访等医院服务；两个中心的建立旨在为患者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化、人性化服务。
二是制订了《曲靖市第一人民医院医疗投诉管理制度》、《防范重大医疗过失行为和医疗事故管理制度》，建立健全有关规章制度，按法定程序公平、公正、公开地接待处理医疗争议案件。
三是医院及全体医务人员共同筹集医疗执业责任风险基金，专款专用于医疗事故经济赔偿，强化医务人员的责任和风险意识，从源头上有效防范医疗纠纷的发生。
六、积极推进临床路径管理工作
一是在卫生部制定的112个临床路径中选择了两个常见病种进行临床路径管理试点，及时地制订了我院试点工作目标，工作方案和管理制度，并组织实施，试点科室医务人员进行培训，稳步开展试点工作。
二是要求各科室根据医院、专业实际，从卫生部制定的112个病种临床路径中选择1个以上常见多发病进行临床路径管理，积极探索建立适合我院具体情况的临床路径管理制度、工作模式、运行机制以及质量评估和持续改进
体系。
七、积极开展“优质护理服务示范工程活动”，提高临床护理服务质量。
先后在泌尿外科、心内科、胸心外科、微创外科四个示范科室开展优质护理服务示范工程活动，医院在人力、物力上给予了大力支持，在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和奖励机制等方面积极进行探索，找到与护理发展相适应的工作模式，并逐步在全院开展实施。
八、积极支援基层和社区医疗机构
（一）在云南省卫生厅的统一部署下，选派出15名医务人员于2010年5月至2011年5月到会泽县人民医院、陆良县人民医院、师宗县人民医院开展“万名医师支援农村卫生工程”活动。
按照曲靖市卫生局城乡医院对口支援工作安排，在院长、副院长带队下，医务处、护理部、防保科等相关职能部门与有关专家到会泽县人民医院调研并当场点评，提出下一步工作意见，定期督导，并选派6名医务人员驻会泽县人民医院支援、指导。
（二）按照曲靖市卫生局要求，2010年春节前，医院组建卫生下乡医疗队到会泽县待补乡开展“卫生三下乡”送医、送药、送温暖活动，向广大人民群众提供免费义诊、免费治疗、发放科谱宣传资料等。
（三）医院对口支援麒麟区南宁街道社区卫生服务中心，一是呼吸科、消化科、血液科、神经内科中级职称医务人员到麒麟区南宁街道社区卫生服务中心轮流坐诊。
二是分期、分批免费接收社区卫生服务中心医务人员到儿科、急诊科等临床科室进行轮训，参加医院继续学习教育活动30余人次。
三是安排专家对社区医务人员进行了“门诊处方书写”、“抗生素的合理使用”、“糖皮质激素的合理使用”、“消化系统疾病的规范用药”和“病历书写基本规范”专题培训，对社区常见病、多发病的诊疗知识进行系统培训。
四是与受援单位建立了帮扶带教关系，共同开展常见病，多发病，慢性病管理协作机制，建立了双向转诊机制和绿色通道。
九、加快信息化建设步伐，为流程优化提供保障。
2008年开始，医院把数字化医院建设列为医院工作的重要内容，确立了数字化整体概念，目前医院已经完成了LIS系统、HIS系统和OA办公系统的验收，其中HIS系统实施了门急诊收费系统、门急诊挂号系统、门诊医生工作站、合理用药、配液子系统、住院医生工作站系统、院长综合查询系统、检验信息系统等近30个系统和模块。
下一步将准备建立门诊智能分诊排队宣教系统、全成本核算系统、图像传输与存储系统（全院级PACS）、“一卡通”、楼宇智能化系统、重症监护系统和手术麻醉管理系统等，实现实时采集各种医疗信息，使医疗质量管
理通过医院信息系统深入到医疗过程的各个环节，在探索“看病少花钱、就医更便捷”、缓解群众“看病难、看病贵”、优化服务流程、优化就医环境、规范医疗行为上发挥了积极的作用。