计划生育优质服务篇
计划生育优质服务
计划生育优质服务计划生育是指国家通过法律、政策和措施，引导和帮助夫妇合理控制生育，实现人口数量和结构的合理调控，以促进经济社会的可持续发展。
作为计划生育工作的一部分，提供优质的计划生育服务至关重要。
优质的计划生育服务不仅能够保障夫妇的生殖健康，还能够促进家庭和社会的和谐稳定发展。
本文将就如何提供优质的计划生育服务进行探讨。
首先，提高服务水平。
要提供优质的计划生育服务，首要之义是提高服务水平。
这包括提供专业的咨询服务，为夫妇提供科学的生育指导，以及提供安全、有效的避孕和生育技术。
此外，还应加强对服务人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识，以确保每一位前来咨询和服务的夫妇都能得到满意的答复和帮助。
其次，加强宣传教育。
优质的计划生育服务还需要通过宣传教育，提高夫妇的计划生育意识和能力。
可以通过开展健康知识讲座、发放宣传资料、举办宣传活动等方式，向社会大众普及计划生育政策和法律法规，传播科学的生育观念，增强夫妇的生育自觉性和主动性，从而有效控制人口数量和结构，实现人口与资源、环境的协调发展。
再次，建立健全的服务体系。
提供优质的计划生育服务需要建立健全的服务体系，包括建立完善的服务机构和设施，确保服务的全覆盖和便捷性。
同时，还需要建立健全的监督机制，加强对服务质量和效果的监测和评估，及时发现问题并加以解决，以保障服务的可持续性和持续改进。
最后，加强政策支持。
提供优质的计划生育服务需要政策的支持和保障。
政府应加大对计划生育服务的投入，制定和完善相关政策和法规，为服务提供良好的政策环境和法律保障。
同时，还要加强对服务的管理和指导，推动服务的规范化和标准化，确保服务的公平、公正和公开。
综上所述，提供优质的计划生育服务是促进人口和社会可持续发展的重要举措。
只有不断提高服务水平，加强宣传教育，建立健全的服务体系，加强政策支持，才能真正实现计划生育优质服务的目标，为夫妇的生殖健康和家庭的和谐稳定做出积极贡献。
希望各级政府、相关部门和社会各界共同努力，共同推进优质计划生育服务的建设和发展。
中国计划生育优质服务
计划生育优质服务一、什么叫“计划生育优质服务”？计划生育优质服务（QOC,Quality of Care）是指：以人为本、以人的全面发展为中心，以群众的需求为出发点，以稳定低生育水平、提高人口素质为目标，围绕生育、节育、不育开展优质服务，合理地利用和配置社会资源，以适应市场的发展和群众的需求，全面提高计划生育服务质量，促进人口和社会的全面发展。
计划生育优质服务的主要内涵是：针对群众在生育、节育、不育方面的需求为中心，开展以技术服务为重点的优质服务，提供群众满意的宣传教育、技术服务、信息提供、随访服务等综合服务。
二、为什么要开展“计划生育优质服务”？90年代初，面对国内外社会、经济、人口与计划生育的新发展，国家人口计划生育委在认真总结“八五”期间计划生育工作经验的基础上，提出了计划生育工作要实现“两个转变”的思路，即“由以往的仅就计划生育抓计划生育向与经济社会发展紧密结合，采取综合措施解决人口问题转变；由以社会制约为主向逐步建立利益导向与社会制约相结合，宣传教育、综合服务、科学管理相统一的机制转变”。
1998年，国家人口计生委进一步提出了中国计划生育工作到下个世纪中叶分四步走的战略目标，并得到了中央政府的原则同意。
在这一战略目标中，明确指出，计划生育工作到2000年要基本实现“三为主”并逐步实现“两个转变”，到2010年要在全国基本实现“两个转变”。
为了在全国有步骤地推进计划生育工作思路和工作方法的“两个转变”，在1995年初，国家人口计生委在自愿的基础上选择了社会经济条件相对较好、计划生育工作比较先进的六个县、区作为首批计划生育优质服务的试点。
它包括辽宁省辽阳县、吉林省农安县、上海市卢湾区、江苏省盐都县、浙江省德清县和东省即墨市。
1997年又增加了四个城区（北京宣武区、天津和平区、南京玄武区和湖南株洲市）和一个县（湖南浏阳县）。
1998年起，美国福特基金、人口理事会、密执安大学等与国家计生委合作，开始了计划生育优质服务国际合作项目，国际社会十分关注中国计划生育的改革和创新。
【计划生育】计划生育优质服务先进县典型材料
【计划生育】计划生育优质服务先进县典型材料山东省临沂市莒南县是全国计划生育优质服务先进县，该县在计划生育工作中取得了显著的成就。
以下是该县在计划生育工作上的一些典型事例，以展示他们的努力和成果。
一、加强宣传教育，推动计划生育观念转变莒南县注重通过多种渠道宣传解释国家计划生育政策，努力在全社会营造尊重生命、关怀家庭、倡导科学合理生育的氛围。
他们通过电视、广播、报纸等媒体宣传计划生育政策，组织计划生育知识讲座和宣传活动，提高了广大群众对计划生育的认识和了解，促使计划生育观念的转变。
二、完善服务体系，提供全方位的服务莒南县建立了以计划生育家庭为单位的服务档案，为每个家庭提供个性化的服务。
他们设立了计划生育服务站，提供妇女保健、避孕药具发放、婚前医学检查等服务项目。
同时，他们还开展计划生育知识培训，提高居民的生育健康意识和技能。
三、强化监督管理，确保政策执行莒南县高度重视计划生育政策的执行和监督，建立了健全的监督体系。
他们加强对计划生育违法行为的打击力度，组织抽查和核查助学费、扶助金资金的使用情况，确保资金的有效使用。
同时，他们还设立了计划生育领导小组，加强对基层工作的指导和管理。
四、加强科学研究，促进创新发展莒南县注重科学研究和技术创新，鼓励科研人员开展计划生育相关课题的研究。
他们利用现代技术手段，开展妊娠期保健、避孕技术等方面的研究，并不断改进服务和措施，提高计划生育工作的质量和效益。
五、加强国际交流合作，借鉴他人经验莒南县积极参与国际交流合作，借鉴国外和其他地区的计划生育经验。
他们派出工作人员到其他地区交流学习，邀请国内外专家开展培训和指导，吸收先进经验和理念，为本地区的计划生育工作提供更好的指导。
综上所述，莒南县在计划生育工作中发挥了重要作用，通过加强宣传教育、完善服务体系、强化监督管理、加强科学研究和促进国际交流合作，取得了优异的成绩。
这些典型事例为其他地区提供了宝贵的经验和启示，也为全国计划生育工作的发展做出了积极贡献。
计划生育优质服务的内容和任务
计划生育优质服务的内容与任务(一) 内容1、提供足够选择的避孕方法;2、介绍常用的避孕方法知识;3、胜任的技术能力;4、良好的人际关系;5、周密的随访服务;6、多功能的生殖保健服务。
(二) 主要任务1、坚持以人为本,以提高群众自我保健意识与自我保健能力为重点,丰富科普宣传内容,把宣传教育与咨询服务结合起来,提高科普宣传的针对性与有效性;2、实行避孕节育措施的知情选择(知情选择:就就是通过宣传教育与良好的服务,在育妇充分了解情况的基础上,根据自身情况,自愿选择各种节育措施)。
扩大计划生育技术服务领域,把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务;3、建立科学的管理与服务规范,把群众满意程度作为重要标准;4、健全考核评估体系与考核评估办法,建立宣传教育、科学管理与综合服务相统一的经常性工作机制计划生育技术服务的概念。
计划生育技术服务就是指通过手术(计划生育四项手术)、药物(避孕药物)、工具(避孕套)、仪器(B超)、信息与其她手段,有目的地调节人的生育行为,并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。
生育、节育、不育具体内容及围绕“三育”开展相关的生殖保健服务的内容1、生育:就是指从怀孕到分娩阶段,这一阶段应搞好孕期保健及产后随访。
因为搞好孕期保健就是预防孕期并发症、降低难产率、降低孕产妇死亡率、保护胎儿健康发育、提高母婴健康水平的重要措施。
孕期保健包括定期产前检查与咨询指导两方面。
①从确定妊娠之日起开始进行孕期检查。
一般于妊娠早期与妊娠20周时检查1次;妊娠28周以前,每4周检查1次;妊娠28周以后,每2周检查1次;妊娠36周以后,每周检查1次。
对妊娠过程中往来不便者,检查次数可酌减。
如有异常发现,应随时进行检查。
②向孕妇提供的咨询与指导包括:孕妇的饮食与营养、谨防病毒感染,孕妇用药知识、保持良好情绪、衣着与卫生活动与休息、睡眠及姿势、性生活卫生、避免接触放射线及有毒物品,不宜吸烟与饮酒等。
2024年计划生育优质服务简报
2024年计划生育优质服务简报尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是计划生育优质服务工作组成员，今天我向大家汇报一下我们在2024年的计划生育优质服务工作情况以及未来的工作计划。
一、2024年计划生育优质服务工作情况回顾：1. 服务网点覆盖率提升：我们在2024年于全市范围内增设了50个计划生育服务网点，使得服务网点覆盖率提升到95%以上，确保了广大群众的计划生育需求得到及时、便捷的满足。
2. 人员培训和技能提升：我们组织了一系列的人员培训活动，包括宣传员培训、医务人员培训等，提高了服务人员的业务水平和服务意识，有效提升了服务质量。
3. 宣传工作深入开展：我们通过多种渠道，如电视、广播、报纸、微信公众号等，广泛宣传国家计划生育政策和相关知识，提高了广大群众的计划生育意识和行为规范。
4. 政策法规落地执行：我们加强与相关部门的合作，推动计划生育政策法规的贯彻执行，严厉打击非法行医、乱收费等违规行为，维护了计划生育政策的权威性和严肃性。
5. 妇女健康关怀服务加强：我们加强了对妇女健康关怀服务的开展，提供妇女常见疾病的筛查、防治和康复等服务，促进了妇女的健康发展。
二、2024年计划生育优质服务工作总结：成效。
一方面，群众对计划生育服务的满意度显著提升，明显减少了因服务不到位而引发的纠纷和投诉。
另一方面，计划生育政策的普及和落实进一步加强，有效控制了人口数量的增长，为经济社会发展提供了稳定的人口基础。
三、____年计划生育优质服务工作计划：1. 进一步完善服务网络：____年，我们将进一步完善计划生育服务网络，增设更多的服务网点，特别是在农村地区和城乡结合部，提高服务的覆盖率和便利性。
2. 深化宣传工作：我们将通过更多的宣传渠道和形式，进一步普及国家计划生育政策和相关知识，提高广大群众的计划生育意识和行为规范。
3. 加强人员培训和队伍建设：我们将加强对计划生育服务人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识，同时注重队伍的建设和管理，努力打造一支专业化、高效率的服务队伍。
“计划生育优质服务集中活动情况简报”计划生育工作计划(版)
“计划生育优质服务集中活动情况简报”计划生育工作计划(版)一、工作背景近年来，我国积极实施计划生育政策，取得了显著的成效。
然而，随着人口老龄化的加剧和生育率下降，计划生育工作仍然面临着严峻的挑战。
为了进一步提高计划生育服务质量，确保政策落地生根，各地积极开展计划生育优质服务集中活动，以实际行动践行以人民为中心的发展理念。
二、工作目标本次计划生育优质服务集中活动的目标是：全面提高计划生育服务水平，提升群众对计划生育政策的满意度，促进人口均衡发展，为全面建设社会主义现代化国家奠定坚实基础。
三、工作内容1. 加强政策宣传。
通过举办讲座、发放宣传资料、开展咨询服务等形式，广泛宣传计划生育政策、法律法规和优生优育知识，提高群众的政策知晓率和自我保健意识。
2. 提升服务效能。
优化避孕节育服务流程，提高服务质量和效率，确保避孕节育措施知情选择和自愿参与，满足群众个性化、多样化的服务需求。
3. 注重生殖健康。
加强对计划生育并发症患者的救治工作，做好康复服务，关注特殊人群的生殖健康需求，提高群众生殖健康水平。
4. 强化家庭规划。
发挥家庭规划在计划生育工作中的重要作用，加强家庭规划指导，帮助群众科学制定生育计划，实现家庭幸福和社会和谐。
5. 深化性别平等。
倡导男女平等，反对性别歧视，关注女孩成长，营造公平的社会环境。
四、工作措施1. 加强组织领导。
成立计划生育优质服务集中活动领导小组，明确各成员单位的职责，确保活动落到实处。
2. 落实政策保障。
完善计划生育政策体系，确保政策落地生根，为计划生育优质服务提供有力支撑。
3. 加大资金投入。
合理分配计划生育经费，确保活动所需资金得到保障，提高计划生育服务设施建设水平。
4. 优化人力资源配置。
加强计划生育工作人员培训，提高业务水平和服务能力，确保计划生育优质服务活动顺利开展。
5. 强化社会协同。
发挥社会组织和志愿者作用，共同参与计划生育优质服务集中活动，形成政府、社会、家庭共同参与的工作格局。
2023年计划生育优质服务简报
2023年计划生育优质服务简报尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX市计划生育委员会，负责编写2023年计划生育优质服务简报。
在过去的一年里，我们不遗余力地推进计划生育工作，努力提供优质的服务，取得了令人满意的成绩。
以下是2023年计划生育优质服务的简报：一、计划生育政策的宣传和普及我们深入贯彻落实国家的计划生育政策，通过各种形式的宣传和普及活动，提高了人们的计划生育意识和知识水平。
我们利用网络、社交媒体、电视、广播等渠道，发布了大量的宣传资料和消息，向市民普及相关政策和法规。
此外，我们还组织了计划生育知识培训班、讲座和座谈会等活动，提高了各界人士对计划生育的认识和理解。
二、优质的服务保障我们致力于提供优质的计划生育服务，以满足广大市民的需求。
我们在各个社区建立了计划生育服务站点，方便市民前来咨询和办理相关业务。
我们的工作人员经过专业培训，能够为市民提供专业的咨询和指导，帮助他们做出明智的生育决策。
同时，我们也加强了对各家医疗机构的监督和指导，确保他们按照规定提供计划生育服务。
三、健康妇幼保健工作我们重视妇幼保健工作，努力提高妇幼健康水平。
我们通过开展孕前检查和孕期护理等活动，提高了孕妇的健康素养，并及时发现和处理高危因素。
我们还加强了新生儿的健康管理，提供科学的喂养指导和疫苗接种服务。
此外，我们还组织了丰富多彩的母婴健康教育活动，提高了市民对妇幼健康的重视程度。
四、关注特殊群体的需求我们关注特殊群体的需求，为他们提供有针对性的服务。
我们重点关注边远地区和贫困地区的计划生育工作，组织了定期的走访和培训活动，帮助他们解决计划生育方面的问题。
我们还加强了对农村妇女的关怀和指导，提高了她们的计划生育知识和技能。
五、加强信息管理和科技应用我们加强了信息管理和科技应用，提高了计划生育服务的效率和质量。
我们建立了计划生育信息系统，实现了数据的集中管理和共享。
我们还研发了一系列的计划生育手机应用程序，方便市民在线咨询和业务办理。
2024年计划生育技术服务例文(二篇)
2024年计划生育技术服务例文黑龙江省计划生育技术基本标准按照《黑龙江省计划生育技术管理办法》的规定，开展计划生育技术服务的医疗保健机构必须符合本标准。
一、开展下列计划生育技术服务项目的医疗保健机构应具备的条件：1、宫内节育器放置术、宫内节育器取出术；2、孕____周以内人工流产负压吸引术（宫腔镜技术不得用于终止妊娠手术）；3、避孕、节育、生育的健康教育、知情选择、指导、咨询和随访。
（一）医疗保健机构部门设置应设置计划生育门诊（接诊室和检查室）、咨询室、宣教室、门诊计划生育手术室、术后休息室。
（二）工作用房要求1、布局合理，符合卫生部《消毒技术规范》-____年版中的规定。
环境应符合建筑安全要求和消防要求；保障水电供应，并具备温控设施和空气净化设施。
2、计划生育门诊：面积≥____平方米，具备非触摸式洗手设施，诊查区域应相对私密。
检查室每天应开展空气消毒。
2.1.咨询室：环境温馨，私密，便于交流。
2.2.宣教室：面积、设施、宣教内容与功能任务相匹配。
2.3.门诊手术区域：妇产科手术室属于一般手术室，应同其他门诊手术室要求相同，如果是洁净手术室应符合“医院洁净手术部建筑技术规范GB50333-____”的要求。
手术室符合功能流程和洁污分开的要求，分污染区、清洁区和无菌区，区域间标志明确，并要求有实质性隔断。
天花板、墙壁、地面无裂隙，表面光滑，有良好的排水系统，便于清洗和消毒。
应设置：2.3.1.手术间使用面积不得少于____平方米；2.3.2.准备室；2.3.3.刷手间或刷手处；2.3.4.更衣室或更衣处；2.3.5.术后观察室：设床位1-3张；2.3.6.污物处理区域。
2.4.药物流产观察室：设置观察床，数量与功能任务相匹配。
2.5.功能分区要求：无菌区：手术间、刷手间或刷手处。
清洁区：更衣室或更衣处、术后观察室，如手术室设浴室或厕所应在清洁区的外端。
缓冲区：位于清洁区与污染区之间，面积不少于____平方米。
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计划生育优质服务篇（一）计划生育相关政策理论1、创建省计划生育优质服务先进区工作目标是什么？答：领导重视好；政策导向好；依法行政好；服务质量好；民主管理好；队伍建设好。
2、《人口和计划生育法》是哪一年公布的？答：2001年12月29日通过并发布的。
2002年9月1日实施。
3、我国开展计划生育工作的基本方针是什么？答：是“三为主”，即计划生育工作要以宣传教育为主，避孕为主，经常性工作为主。
4、国家推行计划生育的措施有哪些？答：《中华人民共和国人口与计划生育法》第二条规定：国家采取综合措施，控制人口数量，提高人口素质。
国家依靠宣传教育、科学技术进步、综合服务、建立健全奖励和社会保障制度，开展人口与计划生育工作。
5、《人口与计划生育法》与哪些法律法规密切相关？答：《人口与计划生育法》是人口与计划生育领域的一部基本法律，与《婚姻法》、《母婴保健法》、《村民委员会组织法》、《妇女权益保障法》、《收养法》、《未成年人权益保障法》等法律法规密切相关。
6、我国现行的计划生育政策是什么？答：（1）国家鼓励公民晚婚晚育；（2）提倡一对夫妻生育一个子女；（3）符合法律、法规规定条件的可以要求安排生育第二个子女，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表大会或者其常务委员会规定；（4）少数民族也要实行计划生育，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表大会或者其常务委员会规定。
7、《人口与计划生育法》规定哪些部门应当组织开展人口与计划生育宣传教育？答：《人口与计划生育法》第13条规定：“计划生育、教育、科技、文化、卫生、民政、新闻出版、广播电视等部门应当组织开展人口与计划生育宣传教育”。
8、《人口与计划生育法》规定的计划生育免费技术服务包括哪些？答：包括孕情环情检查、避孕药具、放置和取出宫内节育器、绝育术、人工终止妊娠术、技术常规规定的各项医学检查、计划生育手术并发症的诊治等。
9、《计划生育技术服务管理条例》的立法宗旨是什么？答：加强计划生育技术服务工作的管理，控制人口数量，提高人口素质，保障公民生殖健康权利。
10、什么是计划生育技术服务？答：计划生育技术服务是指通过手术、药物、工具、仪器、信息和其他手段，有目的地调节人的生育行为，并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。
计划生育技术服务包括计划生育技术指导、咨询以及与计划生育有关的临床医疗服务。
法律规定公民有接受计划生育技术服务指导的义务，其目的是为了保护育龄群众在实行计划生育过程中的身心健康和安全，避免和减少非意愿妊娠，维护公民的生殖健康。
这一规定也明确了计划生育技术服务机构及其人员有责任为育龄群众提供有效、适宜的计划生育指导。
11、计划生育技术服务的方针是什么？答：计划生育技术服务的方针是面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众。
12、什么是计划生育技术服务的原则？答：（1）国家指导与个人自愿相结合原则；（2）知情选择原则；（3）安全、有效、适宜原则；（4）受术者同意原则；（5）基本项目免费原则。
13、从事计划生育技术服务的机构向农村实行计划生育的育龄夫妻提供避孕、节育技术服务收取费用的，应承担什么法律责任？答：从事计划生育技术服务的机构违反《计划生育技术服务管理条例》规定，向农村实行计划生育的育龄夫妻提供避孕、节育技术服务收取费用的，责令退还所收费用，给予警告，并处所收费用2倍以上5倍以下的罚款；情节严重的，并对该机构的正职负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予降级或者撤职的行政处分。
14、建立计划生育手术并发症鉴定制度和病残儿鉴定制度的目的是什么？答：建立计划生育手术并发症鉴定制度和病残儿鉴定制度的目的是为了维护公民健康权利和减少病残儿发生率，提高出生人口质量。
15、为了提高出生婴儿健康水平，我国实施了哪些保健措施？答：保健措施有：（1）婚前保健措施。
如婚前卫生指导、婚前卫生咨询、婚前医学检查等。
（2）孕产期保健措施。
如母婴保健指导、孕产妇保健、胎儿保健、新生儿保健等。
16、我国每年出生的先天残疾儿童的总数是多少？占每年出生人口总数的百分之几？答：我国每年出生的先天残疾儿童的总数是80～120万。
占每年出生人口总数４～６％。
17、什么是出生缺陷一级预防？答：出生缺陷一级预防是指通过健康教育、选择最佳生育年龄、遗传咨询、孕前保健、合理营养、避免接触放射线和有毒有害物质、预防感染、谨慎用药、戒烟戒酒等孕前阶段综合干预，减少出生缺陷的发生。
18、如何综合治理出生人口性别比偏高的问题？答：（1）建立党政负责、部门配合、群众参与的标本兼治工作机制，加强综合治理的过程评估和责任考核。
（2)深入开展“关爱女孩行动”、“婚育新风进万家活动”。
以消除性别歧视为重点，广泛宣传男女平等、少生优生等文明婚育观念，普及保护妇女儿童权益的法律法规知识。
（3）制定有利于女孩健康成长和妇女发展的社会经济政策，促进男女平等就业和共同参与社会经济活动。
（4）加强法律法规建设，严厉打击非法实施胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠行为。
（5）提供计划生育生殖健康优质服务。
19、什么是计划生育综合治理？答：在政府的统一领导下，组织有关部门和各群众团体与计划生育部门共同实施计划生育管理，形成齐抓共管、协调一致的管理体系。
20、计划生育“三结合”的主要内容是什么？答：计划生育与发展农村经济相结合；与帮助农民勤劳致富奔小康相结合；与建设文明幸福家庭相结合。
21、计划生育优质服务的内容都包括哪些方面？答：内容包括：婚姻、优生、优育、避孕、节育、生殖健康等诸方面。
22、全国流动人口计划生育工作“一盘棋”的总体目标是什么?答：到2011年末，全国基本建立“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”的工作机制。
23、什么是“关爱女孩行动”？答：以动员社会力量，营造有利于女孩健康成长的良好环境、促进出生人口性别比的自然平衡为主要内容的社会活动。
主要有：开展广泛深入的宣传教育活动，推行向女孩及计划生育女儿户倾斜的社会经济更生，开展生殖健康优质服务，促进母婴健康，严肃查处非医学需要胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠，维护女孩合法权益。
消除对女孩的歧视。
国家人口和计划生育委员会于2003年组织试点，2005年中宣部、国家人口和计划生育委员会联合发文，在全国推广。
24、开展禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的检查、监督工作由哪些行政部门负责？答：计划生育、卫生、食品药品监督管理等行政部门负责。
35、我国到“十一五”期末和2020年人口总量要控制在多少范围内？答：综合分析我国经济社会和人口发展趋势，到“十一五”期末，全国人口总量（不含香港、澳门特别行政区和台湾省）要控制在13.6亿以内；到2020年人口总量控制在14.5亿左右，总和生育北稳定在更替水平以下。
（二）计划生育优质服务与业务管理1、计划生育优质服务的基本要素有哪些？答：1、提供足够选择的避孕方法；2、介绍避孕知识和服务信息；3、具有胜任技术服务能力和条件；4、建立良好的人际关系；5、提供周密严格的随访服务；6、提供多方面适宜的综合服务。
2、什么是避孕方法的知情选择？答：国家通过宣传教育和良好服务（提供充分有效的计划生育和避孕方法的信息），介绍各种避孕方法的效果、优缺点和适应对象，使需要采取避孕措施的育龄夫妻在充分了解情况的基础之上（包括避孕方法的情况、本地提供服务的情况、育龄群众自身情况等），自主、自愿而且负责任地做出决定，选择安全、有效、适宜的避孕措施。
3、实行避孕方法知情选择有何意义？答：避孕方法的知情选择，充分体现了计划生育工作以人为本，尊重和维护人权的指导思想；体现了群众在计划生育工作中的主人翁地位；体现了计划生育工作者依靠群众、相信群众、为群众服务的宗旨，是计划生育工作改革和计划生育优质服务的重要内容。
4、为服务对象提供避孕措施咨询服务时一般要包括哪些内容？答：为服务对象提供避孕措施咨询服务时，一般要告知该方法的相对避孕效果、正确使用方法、常见副作用、对健康的危害和益处、需要返诊的征象和症状，以及停用后生育能力恢复的信息、对性传播疾病防护作用的信息；在服务对象要求时，还需要介绍该方法的作用机理。
另外，咨询人员必须掌握不同避孕措施的适用和禁忌情况。
5、什么是“三查服务”工作？答：“三查服务”是指在规定的时间内对已婚育龄人群进行环情、孕情、病情的检查，对意外怀孕、未落实避孕措施的育龄妇女及时提供节育避孕服务，对查出的妇女病及时给予治疗。
6、计划生育药具管理的总原则是什么？答：计划生育药具管理的总原则是保障供应，满足需要，防止浪费，方便群众，提高效益。
7、计划生育药具管理工作在各个环节上的具体原则是什么？答：在供应方式上，坚持以计划免费发放为主，零售、零星发放、社会营销及其他多渠道、多方式发放为辅的原则；在药具发放上，坚持条块结合以块为主，以女方为主兼顾男方，最大限度方便群众并满足需求的原则；在药具选择上，坚持以国家指导与群众自愿相结合的原则，做到知情选择；在需求计划制定上，坚持实事求是、科学分析、综合平衡、留有余地的原则；对国家药其管理部门而言。
在安排生产和采购计划上，坚持以需定产、择优排产和计划分配相结合的原则；在药具流通管理上，坚持减少环节、先进先出、加速周转的原则；在药具经费管理上，坚持专款专用、专项管理的原则；在机构管理上，坚持精干、统一、高效的原则。
8、基层计划生育药具管理的基本要求是什么？答：基层计划生育药具管理的基本要求是做到三个落实，做好四项业务，抓好五项工作。
①三个落实是指领导落实、组织落实和制度落实。
②四项业务是指计划编报、账表管理、仓储管理、质量管理。
③五项工作是指宣传教育、计划发放、社会营销、随访服务和考核评比。
9、村级计划生育药具发放人员的基本要求是什么？答：对村级计划生育药具发放人员来说，要求做到三清、六懂、六会、三到户。
所谓三清，是指使用药具人数清、药具进销存数量清、药具使用效果清。
所谓六懂，是指懂生理基础知识、懂药具基本性能和作用原理、懂药具用法用量、懂药具使用注意事项、懂药具的适应证和禁忌证、懂药具不良反应处理。
所谓六会，是指会宣传、会使用、会保管、会指导、会处理一般副反应、会药具发放和使用情况报表。
所谓三到户，是指宣传和思想工作到户、送药具到户、随访和基本问题解决到户。
10、计划生育药具工作“十一五”规划中，“计划生育药具经费投入指标”内容是什么？答：形成计划生育药具专项经费稳步增长的机制。
11、计划生育药具工作“十一五”规划中，“计划生育药具免费供应机制改革指标”内容是什么？答：形成规范、科学、高效的计划生育药具计划采购、调拨仓储、发放随访工作机制；计划生育药具供应站改革工作初步完成。
12、计划生育药具工作“十一五”规划中，“计划生育药具质量管理指标”内容是什么？答：计划生育药具质量安全水平显著提高，免费发放计划生育药具抽检合格率达到99%，基本形成计划生育药具生产、出入库、在库、发放的全程质量监测体系，能有效地监控和处置重大产品质量不良反应事件。