罗宾斯管理学-4全球环境与社会责任

星巴克的全球扩张
企业社会责任
慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护、 慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护、 提供就业、 提供就业、以及产品质量都是极为明显的社会 责任问题。 责任问题。 美国数字黑帮娱乐公司， 美国数字黑帮娱乐公司，公司的名称绝对反映 不出其所具有的高度社会责任感。 不出其所具有的高度社会责任感。 汽车制造商生产庞大而耗油的运动型汽车，这 汽车制造商生产庞大而耗油的运动型汽车， 些公司具有社会责任感吗？ 些公司具有社会责任感吗？ 分众无线的垃圾短信
识别主流的社会准则并改变其参与的方式，对变化的社 识别主流的社会准则并改变其参与的方式， 会状况作出反应，而不是从长远判断什么对社会有益， 会状况作出反应，而不是从长远判断什么对社会有益， 也不对行为的道德与否作出评价。 也不对行为的道德与否作出评价。
社会责任（ responsibility） 社会责任（social responsibility）是指企业 追求有利于社会的长远目标的一种义务， 追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超 越了法律和经济所要求的义务。 越了法律和经济所要求的义务。
跨国公司
阿里巴巴、 阿里巴巴、联想
谁是所有者
马自达、 马自达、中国平安
公司的国籍： 公司的国籍：认许地国籍说
谁是所有者
公司 Manpower 艾索石油 高露洁 德州仪器 雅芳 麦当劳 可口可乐 吉利 非美国收益占总利益比例 77.0 % 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1
国界正失去意义，组织的成长潜力有了极大的发展。 国界正失去意义，组织的成长潜力有了极大的发展。 同样会面临挑战，新的竞争者随时从全球任一角落冒出。 同样会面临挑战，新的竞争者随时从全球任一角落冒出。 管理应对全球环境。 管理应对全球环境。
2、管理者持有怎样的管理观
狭隘乡土主义 – 仅用自己的眼光及观点来看世界 – 他们不认同其它人不同的生活及工作方式 – 是很多管理者都有的一项重大缺点 民族中心论-本国取向态度(ethnocentric 民族中心论-本国取向态度(ethnocentric attitude) – 认为最好的工作方法是母国所采用的方法 – 在重要决策及关键技术上，大多不相信外国员工 在重要决策及关键技术上， –只追求母公司的利益最大化 只追求母公司的利益最大化 多国中心论 东道国取向态度 中心论多国中心论-东道国取向态度 (polycentric attitude) – 认为东道国管理者知道在当地经营的最好途径与方法 – 让外国员工自行找出最好的经营模式 – 制定整体战略，并谋求海外子公司的利益最大化 制定整体战略， 全球中心论-全球取向态度(geocentric 全球中心论-全球取向态度(geocentric attitude) –焦点集中于找寻最好的工作方法与人才 焦点集中于找寻最好的工作方法与人才 –找寻最好的途径及人才，不论是母国的总部或是在国 找寻最好的途径及人才， 找寻最好的途径及人才 外的分公司
社会责任和经济绩效
大部分研究显示正相关关系 短期来看， 短期来看，企业承担社会责任会出现弗里德曼 所说的经济绩效的降低， 所说的经济绩效的降低，但富有社会责任感的 组织，可以带来多种间接收益。 组织，可以带来多种间接收益。 二者的衡量牵涉到一些方法论问题 通过分析年报报表内容， 通过分析年报报表内容，经济绩效的尺度如净 收益、净资产收益率、每股价格， 收益、净资产收益率、每股价格，通常只用于 短期绩效，而社会责任的影响， 短期绩效，而社会责任的影响，要多年后方能 见效。 见效。 因果关系问题 结论： 结论： 公司在社会责任上的努力不会降低它的长期经 济绩效。 济绩效。
组织社会责任扩展的四阶段模型
社会责任
阶段1 阶段 所有者与 管理者
阶段2 阶段 雇员
阶段3 阶段 具体环境 中的构成
阶段4 阶段 更广阔 的社会
管理者对谁负责
阶段1 管理者关注股东利益，社会责任的古典观点。 阶段1：管理者关注股东利益，社会责任的古典观点。 阶段2 将社会责任扩展至员工，吸引、保留、激励员工。 阶段2：将社会责任扩展至员工，吸引、保留、激励员工。 阶段3 扩展到其他利益相关群体，顾客、供应商。 阶段3：扩展到其他利益相关群体，顾客、供应商。 阶段4 社会责任的社会经济观点，保护与增进社会福利。 阶段4：社会责任的社会经济观点，保护与增进社会福利。
3、组织如何走向全球化 、
可 控 程 度 第一阶段 被动响应 萌芽阶段， 萌芽阶段，涉 及的投资和风 险也是最小的 第二阶段 明显的主动进入 主动到外国市场 销售自己的产品， 销售自己的产品， 或在国外工厂制 造产品， 造产品，投资增加 第三阶段 确立国际化经营
海外子公司
合资
战略联盟
进口 雇用国外代理 雇用国外代理 或委外制造
社会责任加入了一种道德要求，要求企业明辨是非、 德标准，即组织去做正确的事， 策合乎道德标准，即组织去做正确的事，因为它觉得有 责任这样做。 责任这样做。
社会责任与社会响应
社会责任 主要考虑 焦点 强调 决策架构 道德 目标（结果） 结果） 义务 长期 社会响应 实际 方法（手段） 手段） 回应 中期和短期
许可证贸易 /特许经营 特许经营
出口
风险
组织如何走向国际化-1 组织如何走向国际化
第一阶段：被动反应。 第一阶段：被动反应。管理当局进入国际市场 的最初方式仅仅是出口产品， 的最初方式仅仅是出口产品，组织签订的国外 订单大多是对方主动找上门来的。 订单大多是对方主动找上门来的。
用少量投资进入一个新市场最容易的方式，产品按“ 用少量投资进入一个新市场最容易的方式，产品按“原 销售，风险很小。 样”销售，风险很小。 但要缴纳关税、支付昂贵的运输成本；不适应当地需要， 但要缴纳关税、支付昂贵的运输成本；不适应当地需要， 可能失去市场；有些产品受到管制，既不能进口、 可能失去市场；有些产品受到管制，既不能进口、也不 能出口。 能出口。
企业该不该承担社会责任
古典的纯粹经济学观点
管理唯一的社会责任是追求利润最大化 弗里德曼：企业的真正所有者是股东，经理的 弗里德曼：企业的真正所有者是股东， 主要责任就是股东利益最大化。 主要责任就是股东利益最大化。当管理者自作 主张将组织资源用于“社会利益”时 主张将组织资源用于“社会利益 时，会增加经 营成本。 营成本。
社会义务、社会响应和社会责任
社会义务（ obligation） 社会义务（Social obligation）是指一个公司 的行为符合其应履行的经济和法律责任。 的行为符合其应履行的经济和法律责任。
企业行为达到了法律的最低要求
社会响应（ 社会响应（social responsiveness ）是指一 个企业适应变化的社会状况的能力， 个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的 是一个企业对社会呼吁的反应。 是一个企业对社会呼吁的反应。
第二阶段：主动到国外市场销售自己的产品， 第二阶段：主动到国外市场销售自己的产品， 或在国外工厂制造产品。 或在国外工厂制造产品。
在销售方面，根据业务需要定期派遣人员到国外出差， 在销售方面，根据业务需要定期派遣人员到国外出差， 或通过外国的代理商、中间商代理组织的产品。 或通过外国的代理商、中间商代理组织的产品。 在制造方面，同外国公司签订合同，制造自己的产品。 在制造方面，同外国公司签订合同，制造自己的产品。
社会经济观
管理的社会责任不只是追求利润， 管理的社会责任不只是追求利润，还包括保护 与增进社会福利。 与增进社会福利。 公司并非只对股东负责，还要对社会负责。不 公司并非只对股东负责，还要对社会负责。 仅是经济机构，还要参与社会的、 仅是经济机构，还要参与社会的、政治的和法 律的事务。 律的事务。
碳金融
所有服务于限制温室气体排放的金融活动， 所有服务于限制温室气体排放的金融活动，包 括直接投融资、碳指标交易和银行贷款等。 括直接投融资、碳指标交易和银行贷款等。
问题思考
一个企业怎样走向国际化 社会责任和经济绩效的关系
组织如何走向国际化-2 组织如何走向国际化
第三阶段：寻求国际市场，有多种实现形式。 第三阶段：寻求国际市场，有多种实现形式。
许可是一种协议，一家企业允许另一家企业使用品牌、 许可是一种协议，一家企业允许另一家企业使用品牌、 是一种协议 商标、技术、专利、版权或其他资产， 商标、技术、专利、版权或其他资产，被许可方通常一 次性支付或按销售提取一定费用。麦当劳、肯德基。 次性支付或按销售提取一定费用。麦当劳、肯德基。 战略联盟是两家企业共同经营以获得共同收益。联盟双 战略联盟是两家企业共同经营以获得共同收益。 是两家企业共同经营以获得共同收益 方共担风险、共享收益。 方共担风险、共享收益。波音和空客共同分摊开发成本 合资公司是战略联盟的一种特殊形式 是战略联盟的一种特殊形式， 合资公司是战略联盟的一种特殊形式，合作伙伴们对一 家新的企业共同拥有所有权。 家新的企业共同拥有所有权。欧泊莱是日本资生堂与北 京丽源公司1991 12月成立的合资企业 1991年 月成立的合资企业。 京丽源公司1991年12月成立的合资企业。 直接投资是总部设在某个国家的公司 是总部设在某个国家的公司， 直接投资是总部设在某个国家的公司，在外国建立或购 买运营设施或分支机构。戴尔公司设在中国的新工厂， 买运营设施或分支机构。戴尔公司设在中国的新工厂， 迪斯尼在香港地区的主题公园也是一种直接投资。 迪斯尼在香港地区的主题公园也是一种直接投资。 当在国外建立一个外国子公司 子公司， 当在国外建立一个外国子公司，表示它要全力以赴地进 行全球经营。 行全球经营。
管理的绿色化
绿色管理（ 绿色管理（Green Management） ）
将环境保护的观念融于企业的经营管理之中， 将环境保护的观念融于企业的经营管理之中， 涉及企业管理的各个层次、各个领域、 涉及企业管理的各个层次、各个领域、各个方 各个过程， 面、各个过程，要求在企业管理中时时处处考 虑环保、体现绿色。 虑环保、体现绿色。