电子商务的诚信问题及对策_本科论文
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策校园电子商务是指在校园内进行的线上交易活动，涵盖了各种商品和服务的购买、出售和交易。
随着互联网的快速发展，校园电子商务在大学生群体中越来越流行。
随着校园电子商务的发展，大学生诚信机制存在一些问题，这不仅影响了校园电子商务的健康发展，也损害了大学生的权益。
我们有必要对这些问题进行深入分析，并提出对策，以促进校园电子商务的发展，保障大学生的利益。
一、存在的问题1.信誉低下在校园电子商务中，一些大学生存在信誉低下的问题。
他们可能故意拖延送货时间或者提供虚假信息，从而损害消费者的利益。
这种行为严重影响了消费者对校园电子商务的信任度，导致消费者不愿意进行线上交易。
2.欺诈行为一些大学生在校园电子商务中存在欺诈行为。
他们可能以虚假身份发布商品信息，收取定金后消失不见，或者发布虚假商品信息进行诈骗。
这种行为不仅损害了消费者的利益，也给校园电子商务市场造成了恶劣的影响。
3.维权困难在校园电子商务中，一旦出现纠纷，消费者往往难以有效维权。
因为大学生的主体地位不稳定，他们可能不知道如何维权，或者没有足够的证据来证明自己的权益。
这导致了一些不法商家的肆无忌惮，从而扰乱了校园电子商务市场的秩序。
二、对策建议1.加强宣传教育学校应加强对大学生的宣传教育，倡导诚信经营和守法经营的理念，提醒大学生不参与信誉低下和欺诈行为。
通过宣传教育，可以增强大学生对诚信机制的认识和信仰，规范校园电子商务市场。
2.建立信用评价系统学校可以建立校园电子商务信用评价系统，对大学生进行信用评级，并公开透明地展示在网上。
这样做可以促使大学生自觉遵守信用规范，提高他们的诚信意识，同时也可以提供给消费者参考，避免与信誉低下的大学生进行交易。
3.加强监管力度学校应加强对校园电子商务市场的监管力度，建立健全的监管机制，加大对违法违规行为的查处力度。
这样可以有效遏制欺诈行为的发生，维护校园电子商务市场的秩序。
4.提供维权渠道学校可以建立专门的校园电子商务维权渠道，为消费者提供有效的维权指导和帮助。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的飞速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，电子商务中的诚信问题也随之而来，给消费者和商家带来了一系列挑战。
本文将就电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的解决对策。
一、电子商务中的诚信问题1.虚假宣传在电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者的眼球，常常采用夸大其词的虚假宣传手段。
他们会夸大产品的各种优势和功效，甚至不惜编造虚假的用户评价来迷惑消费者。
这种虚假宣传不仅误导了消费者购买行为，还破坏了电子商务市场的诚信环境。
2.假冒伪劣产品电子商务平台上，假冒伪劣产品屡见不鲜。
有些商家为了追求利润最大化，采用低价低质的生产方式，销售一些质量差、安全隐患大的假冒伪劣产品。
这种行为损害了消费者的利益，也破坏了电子商务市场的信任。
3.售后服务不规范在传统商业模式下，购买商品后可以通过与商家直接交流解决售后问题。
但在电子商务中，由于交易双方之间存在一定的距离，消费者在遇到售后问题时往往难以获得及时有效的解决方案。
有些商家甚至无视消费者的诉求，对售后问题置之不理，这进一步削弱了消费者对电子商务的信任。
二、解决电子商务中的诚信问题的对策1.加强监管力度政府应加大对电子商务平台的监管力度，建立健全的法律法规和制度，加强对商家的执照审查和日常监管，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护电子商务市场的诚信环境。
2.提高消费者教育水平消费者应提高识别虚假宣传和假冒伪劣产品的能力，逐渐树立正确的消费观念。
同时，政府和电子商务平台也应加强对消费者的教育，提供相关诚信知识和购物技巧。
3.建立信用评价体系电子商务平台应建立健全的信用评价体系，对商家的信用进行评估。
消费者可以通过查看商家的信用评价，选择有良好信誉的商家进行交易，从而减少不信任和风险。
4.加强售后服务电子商务平台和商家应加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
建立多种沟通渠道，提供在线客服和售后咨询服务，让消费者感受到商家的关心和责任。
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策【摘要】校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题主要包括大学生虚假交易行为、难以监督管理、诚信意识不强、缺乏有效惩罚措施等方面。
为解决这些问题，应加强诚信教育，建立监督机制，加强惩罚措施，同时建立完善的信用评价体系。
只有这样才能有效提升校园电子商务发展的秩序和规范，推动大学生诚信机制的健康发展。
【关键词】校园电子商务发展、大学生诚信机制、虚假交易、监督管理、诚信意识、惩罚措施、信用评价体系、诚信教育、监督机制、加强惩罚措施。
1. 引言1.1 校园电子商务发展背景随着互联网的迅猛发展，校园电子商务在大学生群体中逐渐普及。
校园电子商务是指在校园内进行商品交易的一种新型模式，通过互联网平台来连接买家和卖家，便利了大学生购物和交易的方式。
校园电子商务的发展为大学生提供了更多选择和便利，同时也拉近了学生与商家之间的距离，促进了校园商业的繁荣发展。
随着校园电子商务的普及，一些问题也逐渐浮现出来，其中之一就是大学生诚信机制的建设问题。
大学生在校园电子商务中常常面临虚假交易、难以监督管理、诚信意识缺乏等挑战，这些问题严重影响了校园电子商务的健康发展。
建立健全的大学生诚信机制显得尤为重要，只有通过建立完善的机制和措施，才能有效解决校园电子商务中存在的问题，推动其良性发展。
1.2 大学生诚信机制的重要性大学生诚信机制是校园电子商务发展中必不可少的一环，其重要性体现在多个方面。
大学生是未来社会的中坚力量，他们的诚信水平直接关系到社会的信用体系建设和经济发展。
在校园电子商务中，如果大学生缺乏诚信意识，虚假交易行为泛滥，将导致消费者信任度下降，影响整个电子商务市场的健康发展。
大学生是新兴力量，他们在校园电子商务平台上的行为会影响到整个市场的风气和秩序。
如果大学生无法自律，缺乏诚信，将会造成消费者对电子商务的信任度降低，影响市场的稳定和发展。
建立和完善大学生诚信机制，对校园电子商务发展具有重要意义，可以营造良好的市场环境，促进电子商务的持续发展和壮大。
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策1. 引言1.1 背景介绍当前，随着互联网的快速发展，校园电子商务在大学校园中扮演着越来越重要的角色。
通过互联网平台，大学生可以便捷地购买各类商品和服务，实现学习和生活需求的便利。
在校园电子商务的发展过程中，大学生诚信机制的问题逐渐凸显出来。
大学生诚信机制是指在校园电子商务交易中，保障大学生信息安全、交易公平以及消费者权益的一系列制度和规范。
在实际操作中，存在着诸多问题，如学生虚假宣传、不诚信交易、隐私泄露等现象频发，给大学生的网络交易带来了一定的风险和困扰。
面对这一现状，需要深入分析存在的问题，探讨其原因并制定解决对策，加强诚信机制的建设，以促进校园电子商务的良性发展。
【2000字】1.2 问题陈述校园电子商务发展中，大学生诚信机制存在的问题日益突出，给校园商务活动带来了一定的困扰。
大学生作为校园电子商务的重要参与者，应该承担起维护诚信的责任。
在实际操作中，一些大学生存在着信用缺失、欺诈行为频发等现象。
这些问题的存在，严重影响了校园电子商务的健康发展，甚至可能对大学生的个人信用记录产生负面影响。
针对这些问题，我们需要深入分析其原因，并提出有效解决对策。
只有通过建立健全的诚信机制，促使大学生自觉遵守规则，增强诚信意识，才能实现校园电子商务的可持续发展。
我们需要认真对待大学生诚信机制存在的问题，探讨其深层次原因，寻找有效的解决办法，从而为校园电子商务的发展提供坚实的支撑。
2. 正文2.1 存在的问题在校园电子商务发展中，大学生诚信机制存在着一些问题。
一些大学生在进行电子商务交易时缺乏诚信意识，经常出现虚假宣传、恶意欺诈等行为。
部分大学生在网络交易中存在信用缺失问题，导致无法建立长期稳定的信任关系。
学生间的恶性竞争也会影响到诚信机制的建立，一些学生为了获取更多的利益会采取不正当手段，影响整个电子商务环境的健康发展。
校园电子商务平台的监管问题也是存在的。
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策校园电子商务的发展给大学生提供了一个便捷的购物平台，也为一些大学生创业提供了机会。
随之而来的是一系列的诚信问题，例如虚假宣传、低质商品、不履行责任等。
这些问题给大学生的电子商务环境造成了一定的负面影响。
本文将探讨校园电子商务发展过程中，大学生诚信机制存在的问题，并提出相应的对策。
虚假宣传是大学生诚信机制存在的一个主要问题。
一些卖家在商品宣传中夸大其辞，通过虚假宣传来吸引买家。
有些卖家会在商品描述中声称其商品是原装正品，但实际上是假冒伪劣商品。
对于这一问题，学校可以通过建立诚信评估机制，要求卖家提供商品真实的描述和图片，并允许买家对商品进行评价和投诉，对虚假宣传进行监督和惩罚。
大学生在电子商务中购买低质量商品的问题也比较严重。
由于一些卖家为了追求利润最大化，会以次充好，出售低质量的商品。
为了解决这一问题，学校可以建立商品质量监控部门，对卖家出售的商品进行抽检，对低质量商品进行处罚，并向买家公开信息。
学校还可以设立商品质量奖项，对销售高质量商品的卖家进行表彰和奖励，激励卖家提供优质商品。
不履行责任也是大学生诚信机制存在的一个问题。
在电子商务中，卖家和买家之间存在合同关系，卖家应该按照合同要求履行责任，如按时发货、提供售后服务等。
一些卖家没有履行责任，导致买家在电子商务中遇到问题无法得到及时解决。
为了解决这一问题，学校可以制定相关规章制度，规定卖家应履行的责任和买家的权益，并建立相应的投诉和处理机制，以便买家能够及时地解决问题。
信息的不对称也是大学生诚信机制存在的一个问题。
在电子商务中，买家和卖家往往处于不对等的信息地位，卖家掌握着更多的信息，而买家很难准确地了解商品的质量、性能等信息。
为了解决这个问题，学校可以建立大学生电子商务平台，提供各类商品的详细信息，包括商品的图片、性能、品牌等，让买家更好地了解商品的情况，减少信息的不对称。
加强诚信教育也是解决大学生诚信机制问题的一个重要途径。
电子商务平台诚信问题研究与解决途径探究
电子商务平台诚信问题研究与解决途径探究引言：随着互联网技术的迅猛发展，电子商务平台逐渐成为人们购物的主要渠道。
然而，诚信问题却成为这一发展过程中的重要挑战。
消费者担心购买到假冒伪劣产品、商家担心买家欺诈行为、平台担心卖家违规操作等问题。
本文将对这些诚信问题进行深入研究，同时探讨解决途径。
一、诚信问题分析1.1 假冒产品在电子商务平台上，假冒产品的销售成为一大诚信问题。
不法商家通过伪劣产品获得不当利益，消费者购买到假货后产生信任危机，严重影响了平台的信誉。
防范假冒产品是当前电子商务平台亟需解决的问题。
1.2 欺诈行为欺诈行为包括虚假宣传、虚假评论、销售假货、以假乱真等不法行为。
这些行为不仅误导了消费者，还破坏了市场竞争和公平交易的原则。
加强对欺诈行为的打击是维护诚信的重要手段。
1.3 违规操作电子商务平台上，一些商家存在违规操作的行为，比如刷单、刷好评、恶意差评等。
这些行为扰乱了市场秩序，破坏了公平竞争环境，加快整治违规操作对于提升平台信誉至关重要。
二、解决途径探究2.1 加强监管政府和相关部门应加强对电子商务平台的监管，建立健全的监管机制。
监管部门应加强对商家的备案登记和实地核查，对不符合诚信要求的商家实施处罚，同时加大对假冒伪劣产品的打击力度，提高违法成本，形成有效威慑。
2.2 完善评价体系目前的电子商务平台评价体系普遍存在诚信问题。
平台应建立起完善的评价体系，鼓励用户对商家行为进行真实、客观的评价。
鉴于刷单和虚假评论的现象，平台应采取技术手段进行识别，对涉嫌刷单和虚假评论的行为进行监测和处罚。
2.3 加强技术手段支持利用大数据技术、人工智能等先进技术手段，帮助平台识别和防范诚信问题。
通过数据挖掘，发现线索和规律，有效预防和打击假冒伪劣产品、欺诈行为和违规操作。
同时，平台也应提供用户培训和教育，提高消费者和商家的诚信意识。
2.4 加强协同合作各方利益相关者应加强协调与合作，确保电子商务平台的诚信。
电子商务诚信问题论文
电子商务诚信问题论文电子商务诚信问题论文【1】摘要：信用问题已经成为我国电子商务发展的瓶颈，诚信意识的淡薄和诚信体系建设的不健全严重阻碍电子商务的健康发展。
本文主要介绍目前电子商务诚信的现状，探究诚信缺失的原因以及提出电子商务诚信体系建设的策略建议。
关键词：电子商务;诚信;建设策略一、电子商务诚信出现的问题据中国互联网络信息中心(NIC)xx年1月的《中国互联网络发展状况统计调查》资料显示：截至xx年6月，网民数已增至4.85亿人。
同时，电子商务交易金额突破6万亿元，然而网络交易的诚信问题和支付困难一直困扰中国电子商务的发展。
据调查“用户认为目前网上交易存在最大的问题”一项都涉及到诚信问题。
报告显示，xx年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.17亿，比例为44.7%;有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较xx年增加3.1个百分点;有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。
我国电子商务诚信基础薄弱，诚信体系不够健全完善，虽然我国在电子商务诚信立法保护建设方面一直在不断努力。
xx年3月1日，中国电子商务协会诚信评价中心在京颁发由该中心制定的《中国企业电子商务诚信基本规范》，标志着我国电子商务诚信体系在机构设置和规范制定方面迈出实质性步伐。
但是总的来说，我国电子商务诚信体系建设目前处于信用体系不够完善、信用监管机制不健全的阶段。
二、电子商务诚信缺失的原因电子商务诚信缺失是由诸多因素共同影响下造成的，具体有以下几个方面的原因：(一)社会诚信意识淡薄。
在追求经济利益的商业社会，公民的诚信意识日渐淡薄，在经济利益的驱动下，不法商家和个人将诚信抛至脑后，利用互联网法制的空档进行商业欺诈。
(二)国家信用法律法规存在漏洞和政府监管不力。
我国的信用立法工作正逐渐向成熟迈进，但由于我国电子商务立法工作最近几年开始起步的，因此电子商务法律法规方面不可避免地存在漏洞和空子。
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策
校园电子商务发展中大学生诚信机制存在的问题及对策随着互联网技术的不断发展和普及，校园电子商务逐渐成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。
从网上购物到二手交易，从外卖订购到兼职招聘，校园电子商务为大学生提供了极大的便利，也促进了校园经济的活跃。
随之而来的诚信问题也愈发凸显。
在校园电子商务中，大学生诚信机制的建立和落实成为当前亟待解决的问题。
下面将分析校园电子商务中存在的大学生诚信问题，并提出相应的对策。
一、存在的问题1.虚假宣传：在校园电子商务中，一些商家往往夸大其词，虚假宣传，以图谋利益。
网店销售产品时经常美化产品介绍，实际商品与宣传信息不符。
2.交易失信：在交易中，买家或卖家未履行交易承诺。
买家不支付货款，卖家不发货，或收到货后拒绝支付等情况屡见不鲜。
3.交易纠纷：在交易中，因产品质量、数量、款项等问题导致的买卖双方的不满意情况。
买方认为商品不符合描述，卖方认为买方不支付合理的费用等。
二、对策1.加强诚信教育校园电子商务诚信问题的根源在于缺乏诚信意识，需要加强诚信教育。
学校和社会应该共同努力，加强对大学生的诚信道德教育，培养他们正确的商业道德观念和诚实守信的意识。
应该加强对大学生的法律意识和风险防范意识的教育，让他们理解违法行为的后果。
2.建立完善的监管机制学校应积极投入资源，建立完善的校园电子商务监管机制，加强对校园电子商务平台的管理和监督。
加大对虚假宣传和交易失信等违法行为的打击力度，及时处理诚信问题，维护大学生的合法权益，维护校园电子商务的良好秩序。
3.加强平台信誉评价校园电子商务平台应建立完善的信誉评价制度，并对商家和买家的信誉进行公示。
对于交易失信、虚假宣传等行为，平台应公示相关信息，让用户能够自觉选择信誉好的商家或买家。
4.建立诚信保障机制校园电子商务平台可以引入第三方诚信保障机构，对交易进行担保。
通过该机构的介入，可以有效化解交易纠纷，并对违规行为进行处罚。
这样能够增加交易的可信度，提高大学生在校园电子商务中的信任感。
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中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：电子商务的诚信问题及对策姓名：000班级、学号：0000班、000号系(部) ：经济管理系专业：电子商务指导教师：00000开题时间：2009-1-1完成时间：2009-11-42009 年11 月4 日目录课题电子商务的诚信问题及对策一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献电子商务的诚信问题及对策000中文摘要：当前诚信问题成为影响我国电子商务快速发展的一个严重的瓶颈。
由于我国诚信基础薄弱、信用体系建设不健全、信息不对称以及网络技术网络安全等因素的影响，导致目前我国电子商务界出现诚信危机的状况，所以探索解决我国电子商务中诚信问题的基本方式，具有现实的意义。
文章旨在分析电子商务诚信缺失的原因，并就此提出一些应时之策，以求营造良好的电子商务诚信环境服务。
提出了提高全民诚信素质教育,加强政府的监管,建立完善的信用体系,完善立法促进我国电子商务健康发展的基本应对策略。
关键词:电子商务诚信问题解决途径0.引言随着经济的发展，计算机技术的不断进步，电子商务已经成为一种新的商务形式并且在社会经济发展中占有越来越重要的比重。
而由于其经济、便捷、不受时空限制等特性，相对传统商务模式来说，电子商务具有更大的发展优势。
现今越来越多的企业和个人投入到电子商务发展的大潮中来，电子商务自其诞生之日起它的发展速度让人难以置信，仿佛一夜之间它的浪潮淹没了我国经济发展的各个角落。
然而据中国互联网信息中心(CNNIC)2008年1月发布的第21次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人，其中购物人数规模为4640万，中国网民网络购物比例仅为22.1%。
目前大多数网民(占77.9%)对电子商务还是持观望或不信任的态度。
在这种电子商务蓬勃发展的形势下，制约其发展的各种因素成为人们关注的焦点。
其中，电子商务中的诚信问题正是因为电子商务活动的虚拟性等独特特点成为制约其发展的瓶颈因素。
由此可以看出诚信问题已经成为当前电子商务存在的突出问题和制约电子商务发展的重要因素。
1.电子商务的定义电子商务有狭义和广义之分，狭义的电子商务指的是以互联网为媒介进行的各种经济活动，广义的电子商务则是指一切以电子手段进行的商务活动。
即电子商务就是在网上开展商务活动。
当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）外部网（Extranet）以及Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
2.诚信的内涵诚信是一种基本道德准则，是人立身处世之本，是社会交往的基本要求，人们在日常生活交往应当诚实无欺，遵守诺言;其次，诚信是经济活动的基本要求，是现代市场交易的一个必须具备的要素，诚信为本是市场经济基本准则，信用是市场经济的基础和生命线，是资本和资源，甚至可以说是生产力;第三，在社会建立起来的诚信与信用应作为一种法律制度，在社会与经济活动中，依法可以实现的利益期待，当事人违反诚信义务的，应当承担相应的法律责任。
博鳌亚洲论坛秘书长龙永图在谈到诚信时也说:“企业一定要诚实、守信,遵守规则。
”交易往来中的诚信对我国市场经济的发展,对电子商务的发展,是至关重要的。
商务活动中的诚实、守信是一种对标性的承诺,是一方对另一方的诚实和善意的表现。
因此,诚信就成为化解交易行为险的决定因素,成为现代市场经济动作的内在要求。
诚信也是商贸交易中人的文化修养和伦理道德水准的自然表露,是一种品德和社会责任的体现。
因此,诚信就成为商务活动中一个核心概念,成为市场经济动作的关键,成为市场经济良性循环的基础,也是市场竞争的前提条件和商务活动的最基本要素。
3.电子商务中的诚信问题中国互联网络信息中心(CNNIC}从1997年以来,每半年开展一次调查,据调查“用户认为目前网上交易存在的最大问题”一项,几乎每次都包括诚信问题。
又据2006年第九届中国国际电子商务大会公布的《中国电子商务诚信状况调查》显示,有23.5%的企业和26.3%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题。
随着网络购物模式的普及,诚信问题,已成为客户和商家最关注的敏感问题。
电子商务诚信问题主要表现在以下几个方面:3.1网络欺诈网上欺诈是网民在网上购物时最容易碰到的问题,也是诚信缺失在电子商务活动中最典型的表现形式。
我国电子商务经营者及其商品信用信息开放性不强,透明度不高,导致网上购物者与电子商务经营者之间相互知悉的信息不对称,有些商务站点鼓吹网络直销对客户的巨大利益，发布超低的产品价格信息，诱使客户上当受骗;有些网站利用法律和有关部门对电子商务监管不力的空档，一些不法分子利用网站来进行财务诈骗活动。
这些站点利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，利用虚拟主机、服务器托管等方式来逃避执法部门的监管，网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，采用先付款后发货的方式来骗取客户的钱财。
3.2 产品质量有瑕疵网上商品购买者在签订电子商务合同之后,最关心的就是商品的质量问题。
网上购物与现实生活中购物最明显的区别就是网上购物不能像现实生活中购物那样,能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验,而只能通过商务网站上提供的商品的文字描述和提供的图片来了解商品并作出是否购买商品的决定,这样,网上商品购买者难以把握商品的真实情况。
不少电子商务经营者就利用这一特点,恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品,以次充好，顾客的合法的利益受到侵害。
结果是,网上商品购买者在网上购买商品时感到非常满意,而收到商品时却垂头丧气。
电子商务经营者的这些违背诚信的行为,严重打击了网上商品购买者继续在网上购物的积极性和自信心,致使网上商品购买者在进行网上购物时顾虑重重,甚至完全放弃了网上购物的念头。
3.3售后服务低下电子商务经营者的商品售后服务质量低下,是网上商品购买者非常头痛的事情。
说一套做一套,对网上出售的商品不承担“三包”服务,这是电子商务经营者通常的做法。
网上商品购买者在网站上购买的商品出现质量问题,电子商务经营者不仅不积极、主动解决商品质量问题,却找种种托辞拒绝解决,甚至简单一句话把责任推给生产厂家。
从电子商务经营现状来看,多数电子商务经营者没有设置一套合理的商品售后服务机制,导致网上商品购买者寻求售后服务无门。
而有些电子商务经营者虽然设置有商品售后服务中心,但售后服务条件差,服务态度恶劣,服务质量低下,给网上商品购买者留下了非常不好的印象。
据调查显示: 49%的被调查者遇到过网站没有提供退订的途径或退订方式很麻烦的问题。
这些不仅给网上商品购买者维权带来了极大的不便,造成了网上商品购买者人力和物力的大量浪费,而且同样打击了网上商品购买者继续在网上购物的积极性和自信心,致使网上商品购买者在进行网上购物时顾虑重重,甚至完全放弃了网上购物的念头。
3.4网上消费者信息泄露由于电子商务都是在网络中完成,无论是订货信息、支付信息和各种商务文件等等都需要通过网络进行传输,这就非常容易产生网上商品购买者的个人信息被窃取的可能,被窃取源于泄露或者决定于电子商务经营者对网上商品购买者的个人信息的安全保护机制和安全保护程度。
目前,很多电子商务经营者对网上商品购买者所提供的个人信息的保护机制存在安全隐患,致使网上商品购买者的个人信息被他人窃取。
有的电子商务经营者要求网上商品购买者在网站上进行注册登记,并按登记内容填写个人信息,因此,某些个人信息如银行账号、游戏账号、QQ号码,甚至手机号码等等,容易被电子商务经营者因商业目的公开而被泄露。
据调查显示: 40. 9%的被调查者在使用网络或在线交易时遭遇过自己的个人信息被人窃取经历; 66%的被调查者怀疑自己的个人信息在自己不知情的情况下被相关网站收集。
个人信息的泄露或被窃取不但容易给网上商品购买者造成损失,而且也侵犯了网上商品购买者的隐私权利。
我国《合同法》第92条规定:“合同的权利义务终止后,当事人应当遵循诚实信用原则,根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
”3.5网络谣言与诽谤网络谣言是网络诚信缺失的又一个重要表现。
由于网络的开放性，网络已经成为社会成员尤其是网民获得各类信息的重要来源。
一些网民正是利用了网络的这一特征，为了获得关注或者出于其他的一些目的，在网络中编造或者篡改一些社会事件，或无中生有，或夸大事实，而另一些不明就里的网民则会通过转贴的方式，将这些网络谣言散布开来，从而造成了大量网络谣言的出现。
网络谣言的生成和流传导致了网络交往中侮辱与诽谤行为的泛滥。
由于网民身份的虚拟性和网络传播的隐匿性为网络诽谤行为提供了一个“天然”的屏障，一些网民便明目张胆地利用网络对他人进行侮辱和诽谤，如网络骂、捏造事实等3.6电子商务企业与其供货企业之间存在信用缺失问题由于电子商务的特殊性，电子商务网站的商品很多都是从供货企业那里赊销来的，赊销货款一般在产品卖出后进行偿还。
赊销在缓解电子商务企业一定的资金周转问题的前提下，也使得电子商务企业在借贷风险存在的前提下进行负债经营，增加了经营风险和供货企业的风险。
有的电子商务企业为了自身企业的利益隐瞒了这种信息，这些信息对于供货企业来说是“隐藏信息”。
这种三角或者多角债务使得企业经营风险增大，万一电子商务企业发生问题可能会导致相关的供货企业资金周转不灵甚至破产。
4.电子商务诚信缺失的原因由于各种原因导致产生了以上所说的各种问题，下面就简单分析产生上述问题的几种原因：4.1信用体系不完善西方企业信用意识较强，信用管机制较为健全，同时拥有先进的保密技术和发达的个人资料网络，为电子商务的发展奠定了基础。
而我国经济是由计划经济脱胎而来的，信用基础较薄弱，无论是企业或个人均缺乏资信管理的意识。
虽然电子商务突破了时间和空间的限制,但参加电子商务的双方是互不见面,双方无法确认对方的身份、信誉；与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中统一规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息；对参与电子商务交易的企业，资格评审部把关，身份认证不到位，从而增大了电子商务的诚信风险。
对于那些一心想在网上交易中获取不正当利益的参与者而言,他提供给电子商务企业的信息时,采取各种手段尽量减少信息的暴露程度,或散布虚假信息,以谋求自身利益的最大化，还有如对参信用档案不完善等，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介结构等得不断出现，导致社会对电子商务的信任度低。
4.2 物质生活与精神生活错位,人文精神缺失物质生活与精神生活是人的生活的两个方面。
这个问题是由人的存在而被提出来的。
从存在论角度来看,物质与意识是人的存在的两个方面,是人的两种属性,具体地说,就是人的物质生活与精神生活。