组织政治行为
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组织行为学之权力与政治
三、权术和联盟
（一）权术：权力的战术 权术： 在组织中，权术指的是员工如何将权力 基础转换为具体的行动
七种权术或影响策略
1.合理化（reason） 2.友情（friendliness） 3.联盟（coalition） 4.谈判（bargaining） 5.独断（assertiveness） 6.高层权威（higher authority） 7.规范的约束力（sanctions）
在俄罗斯总统 俄罗斯前总统叶利钦 叶利钦的连任选举 中，其形象顾问塔 吉扬娜提醒叶利钦， 前呼后拥、左顾右 盼的保镖们在公开 场合不要戴墨镜， 以免给总统造成 “黑社会老大”的 形象。此后在电视 新闻节目中的叶利 钦便显得更为和蔼 可亲了。
对克里姆林宫来说，由于西方的宣传方式进入的 时间还不长，很长一段时间内俄罗斯高层官员的头脑 中还没有“形象设计”的概念。对是否该乘电车上班， 是否该在德国指挥乐队，都由叶利钦本人决定。这种 情况直到由总统办公厅副主任博伊科和独立电视台领 导人马拉什科具体负责总统的形象设计之后才发生改 变。叶利钦在最近的一次讲话中呼吁国人购买国货， 在讲话中提到在苏联时期他为了给妻子买一双鞋而排 了很久的队。这个例子恰到好处地令听众想起了他们 也曾排队买东西讨妻子欢心的情景，引起了听众的共 鸣。使总统夫人奈娜迷惑不解的是，总统公共关系局 的撰稿人是从哪里得知这一动人故事的。
印象管理的技术
（1）自我描述 （2）从众 （3）辩解（借口） （4）道歉 （5）宣扬 （6）吹捧 （7）恩惠
让别人喜欢自己的方法
卡内基（DCarnegie）在其《如何赢得朋友并 影响人们》一书中提出了六条让别人喜欢的方 法： ①真诚地对别人感兴趣； ②微笑； ③要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要 的声音； ④做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己； ⑤谈论别人感兴趣的事； ⑥真诚地使别人觉得他是重要的。
组织行为学13权力与政治
变革策略
政治敏感度高的个体或团队能够灵活运用权 力与政治，制定有效的变革策略，实现个人 或组织目标。
权力与政治的挑战战之一，当个体或团队过度追求自 身利益时，可能导致组织整体利益受损。
政治阴谋
政治阴谋可能导致组织内部出现不信任和分裂，削弱组织的凝聚力 和执行力。
斗争焦点
产品战略、营销策略、领导 风格等。
结果
乔布斯成功夺回控制权，并 对公司进行了一系列改革， 使苹果公司成为全球最有价 值的品牌之一。
非营利组织中的政治策略案例
案例一
国际红十字会的政治策略
背景
国际红十字会是一个全球性的非营利组织，旨 在提供人道主义援助。
关键人物
彼得·塞莱斯廷、凯文·科斯特纳等。
派系结构
在组织内部，不同的利益集团或派系可能形成自 己的权力网络，通过影响关键决策来维护自身利 益。
组织中的政治策略
联盟策略
为了实现共同目标或应对外部威 胁，组织内部的不同利益方可能 结成联盟，共同对抗其他势力。
信息操控
通过控制信息流动来影响他人的 决策，例如隐瞒某些关键信息或 散布虚假信息。
资源争夺
企业内部的权力斗争案例
斗争焦点
控制权、资源分配、战略方向等。
结果
经过一系列的权力斗争，任正非巩固了自己的地位， 但也使得公司内部关系复杂化。
案例二
苹果公司的权力斗争
企业内部的权力斗争案例
背景
苹果公司是一家全球知名的 科技公司，其创始人乔布斯 在回归后与公司高管展开了 一系列权力斗争。
关键人物
史蒂夫·乔布斯、约翰·斯卡利 等。
影响组织文化
权力与政治可以塑造组织的文 化和价值观，影响员工的行为
和态度。
政治敏感度高的个体或团队能够灵活运用权 力与政治，制定有效的变革策略，实现个人 或组织目标。
权力与政治的挑战战之一，当个体或团队过度追求自 身利益时，可能导致组织整体利益受损。
政治阴谋
政治阴谋可能导致组织内部出现不信任和分裂，削弱组织的凝聚力 和执行力。
斗争焦点
产品战略、营销策略、领导 风格等。
结果
乔布斯成功夺回控制权，并 对公司进行了一系列改革， 使苹果公司成为全球最有价 值的品牌之一。
非营利组织中的政治策略案例
案例一
国际红十字会的政治策略
背景
国际红十字会是一个全球性的非营利组织，旨 在提供人道主义援助。
关键人物
彼得·塞莱斯廷、凯文·科斯特纳等。
派系结构
在组织内部，不同的利益集团或派系可能形成自 己的权力网络，通过影响关键决策来维护自身利 益。
组织中的政治策略
联盟策略
为了实现共同目标或应对外部威 胁，组织内部的不同利益方可能 结成联盟，共同对抗其他势力。
信息操控
通过控制信息流动来影响他人的 决策，例如隐瞒某些关键信息或 散布虚假信息。
资源争夺
企业内部的权力斗争案例
斗争焦点
控制权、资源分配、战略方向等。
结果
经过一系列的权力斗争，任正非巩固了自己的地位， 但也使得公司内部关系复杂化。
案例二
苹果公司的权力斗争
企业内部的权力斗争案例
背景
苹果公司是一家全球知名的 科技公司，其创始人乔布斯 在回归后与公司高管展开了 一系列权力斗争。
关键人物
史蒂夫·乔布斯、约翰·斯卡利 等。
影响组织文化
权力与政治可以塑造组织的文 化和价值观，影响员工的行为
和态度。
作为组织政治行为的潜规则：影响因素与作用机制
作为 组织政 治行 为 的潜规 则 ◆
作为组织政治行为的潜规 则 ： 影 响 因素 与作 用机 制
林 炜双 高 腾
【 摘
孙 李银
景 怀斌
要 】 生活经验和相关研 究显 示，潜规 则在 中 国社会 中普 遍存 在 并
时刻发挥作 用，但学术界 对潜规 则的 实证研 究还 很 不够。本研 究采 用组织政 治行 为视野 ，运用扎根 理论研 究方法对公 务 员组 织潜规 则的表 现、影 响 因素 及形成机制进行 了探讨 。结果发 现，实 际存 在的领 导 中心 的组 织方式制 度性
【 关键词】 潜规 则 扎根理论
公共管理
公务 员 中国文化
【 中图分类号】Ｉ ３ 【 ）０ ６ 文献标识码】Ａ 【 文章编号】１７ ２８ （００ ４ ０８ ６４— ４６ ２１ ）０ — ０５
一
、
前 言 ：理 论 背 景 与 研 究 意 图
潜规 则现 象是 中国社会 生活 中难 以一 言 以蔽之 而又 不能 不 深入
研究 的现象。如潜规则是人们无法回避的现实问题 （ 康培 ， ０ ８ ； ２０ ）
林炜双、高腾 、孙 李银 ， 中山大学政 治与公 共 事务 管理 学院，硕士研
究生 。通讯作者 ，景 怀斌 ，中山大 学行 政 管理 研 究中心、政治 与公 共事务 管 理学 院，教授 （ ｕｊｂ ａｌｓｓ．ｄ ．ｎ 。感谢 匿名评审人 的意见。 ｐ ｓ ＠ｍ ｉ ｙｕ ｅｕ ｅ ） ｈ ． 基金项 目：国家 自然科 学基金 （ 编号 ：７６ １０ ）相 关成果。 ０ ７ １９
（０４ ２ ０ ）指 出潜规 则是交 易 参 与者 多次 搏弈 的结 果 ，是一 种 典 型 的 “ 约定 俗成 ”行 为 。
这 些定 义说 明 ，潜规则 的 主要 特征之 一 是其 背离或 游 离 于正式
作为组织政治行为的潜规 则 ： 影 响 因素 与作 用机 制
林 炜双 高 腾
【 摘
孙 李银
景 怀斌
要 】 生活经验和相关研 究显 示，潜规 则在 中 国社会 中普 遍存 在 并
时刻发挥作 用，但学术界 对潜规 则的 实证研 究还 很 不够。本研 究采 用组织政 治行 为视野 ，运用扎根 理论研 究方法对公 务 员组 织潜规 则的表 现、影 响 因素 及形成机制进行 了探讨 。结果发 现，实 际存 在的领 导 中心 的组 织方式制 度性
【 关键词】 潜规 则 扎根理论
公共管理
公务 员 中国文化
【 中图分类号】Ｉ ３ 【 ）０ ６ 文献标识码】Ａ 【 文章编号】１７ ２８ （００ ４ ０８ ６４— ４６ ２１ ）０ — ０５
一
、
前 言 ：理 论 背 景 与 研 究 意 图
潜规 则现 象是 中国社会 生活 中难 以一 言 以蔽之 而又 不能 不 深入
研究 的现象。如潜规则是人们无法回避的现实问题 （ 康培 ， ０ ８ ； ２０ ）
林炜双、高腾 、孙 李银 ， 中山大学政 治与公 共 事务 管理 学院，硕士研
究生 。通讯作者 ，景 怀斌 ，中山大 学行 政 管理 研 究中心、政治 与公 共事务 管 理学 院，教授 （ ｕｊｂ ａｌｓｓ．ｄ ．ｎ 。感谢 匿名评审人 的意见。 ｐ ｓ ＠ｍ ｉ ｙｕ ｅｕ ｅ ） ｈ ． 基金项 目：国家 自然科 学基金 （ 编号 ：７６ １０ ）相 关成果。 ０ ７ １９
（０４ ２ ０ ）指 出潜规 则是交 易 参 与者 多次 搏弈 的结 果 ，是一 种 典 型 的 “ 约定 俗成 ”行 为 。
这 些定 义说 明 ，潜规则 的 主要 特征之 一 是其 背离或 游 离 于正式
组织行为学 政治行为的技巧
否不符合 组织目标？
是
否
政治行为是
否尊重所要
影响的人的
个人权力？
否
是
政治行为 是否公正、 公平？
否
道德 不道德
不道德
你的政治性如何 T=对F=不对 1、你应该通过公开地赞许他人的建议或工作使他人感到 自己的重要性。 2、入们总是在第一次与你见面时就对你进行判断，因此 应该努力给别入留下良好的第一印象。 3、尽量让别人多说话，对他们的问题表示同情，而不是 告诉他们，他们完全错了。 4、对你所遇到的人要赞扬他的优点，无论在什么情况下， 如果别人错了或犯了错误，一定要给别人机会保全面子。
1、缓冲：严格地为活动寻找证据，以反映你有能力和 考虑问题周到全面的形象 2、安全行事 3、辩解：寻求解释 4、找替罪羊 5、歪曲 6、增加承诺
避免变革 1、抵制变革 2、保卫领地
思考：防御性行为会产生什么样的后果？
三、政治行为的道德问题 政治行为是否是道德的？
不道德
是
出于个人
利益的政
治行为是
政治行为的策略
知识回顾
• 什么是组织中的政治行为？ 一些在组织正式角色中并不要求的，但它们会影响到或可能影响
到组织内部的利益分配的活动。
• 政治行为都是合法性的吗？ 合 法 的 政 治 行 为 ： 指 符 合 规 范 的 、 日 常 的 政 治 行 为 。 非 法 性 政 治 行 为 ： 违 背 隐 含 游 戏 规 则 的 政 治 行 为 。 • 下列哪些属于政治行为？哪些是合法性政治行为哪些是非法性政
假如你想控制他人对你的印象，那么应该使用什么技 巧呢？
印象管理的技术 1. 从众：同意别人的观点以获得他的赞同 2. 借口：解释造成困境的原因，以降低他人对事态的严
组织政治行为
管理，其结果可能导致组织机能障碍。
另一种观点认为，组织政治是一个中性概念，既有积极作 用，又有消极作用。该观点的代表人物是普费弗(feffer)，他 认为，组织政治是行为主体为获得、运用权力和其他资源而采
用的各种行动，以便在意见不统一或情况不明时能够获得预期
的结果。
组织政治行为是理性的必然结果。人在工作时扮演多重角色，
Ahearn等(2004)研究发现领导者的政治认知正向预测团队绩效。
Douglas等(2004)研究发现，下属感知的领导者政治认知能够正向预测 领导有效性，这种有效性反映在客观的团队绩效和感知的领导绩效方面。 Ferris等(2005)研究发现政治认知对上级评定的工作绩效具有正向预测 作用。
Ferris等(2007)研究发பைடு நூலகம்政治认知在预测绩效的不同方面是有差异的，
Perrewe等(2004)研究发现政治认知在感知到的角色冲突与紧张之间起调
节作用，即高政治认知的个体能减弱感知到的角色冲突对紧张的消极影响，低 政治认知的个体能增加这种消极影响，研究认为高政治认知的个体通过对环境 的控制感从而削弱了压力源产生的消极影响。 Harvey等(2007)的研究调查了感受的社会压力源对职业和工作满意感的影
是在非公开的状况下进行。
Ferris(1989)等人提出组织政治行为是一种社会影响 的过程，其行为是经过精心设计以获得最大利益，而其后
果可能与其他人的利益一致，或是需要牺牲别人的利益以
成就自己的利益。Robbins在其著作的《组织行为学》中， 把组织政治行为定义为一些在组织正式角色中并不要求的 活动，但它们会影响到或可能影响到组织内部的利益分配。 我国学者孙汉银在他的研究中认为组织政治行为是组织成
3. 所谓约束，就是行为越界必将招致报复，对这种厉害后 果的共识，强化了互动各方对彼此行为的预期的稳定性；
组织行为学名词解释
组织行为学名词解释价值观：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包括了对正误、好坏、取舍的判断倾向。
控制点：用来表决个人感觉在某种程度上能够控制自己的生活。
马基雅维利主义：又称作权术主义、源自16世纪意大利哲学家和政治家科罗.马基雅维利的作品表达为达到目标而产生的不顾道德观念约束的机会主义、权力操纵行为。
自控：反映了个人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力。
自尊：是个体对自我价值的一般性认识。
冒险性：是指个体趋近或者回避风险的强项性。
知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
社会知觉：就是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向的知觉。
自利性偏差：在被告知成功是会欣然接受，把成功归因于自己的能力和努力，然而他们常常将失败归因于给予或者人物本身的“不可能性”所造成的外部环境因素。
基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度或人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右。
情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节和任何他人情绪的能力。
自我效能感：是一根人相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的小崽子- 1 -信心和期望，而并非一个人真实的能力，只是一个人对自己完成某项任务的自我评定。
胜任力：是指能够将某一工作中有卓越成就者于普通者区分开来的个人的深层次特征，他可以是冬季、特质、自我形象、态度或价值观、某一领域的知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计算的并且能显著区分有优秀与一般绩效的个体特征。
组织承诺：也叫组织认同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖以及参与程度。
组织公民行为：是指个人的行为是自主的并直接的或外显地由正式的奖惩体系所引发，包括无私的帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规要求的任务等。
心理契约：广义的心理契约是指存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望，实在组织中个层级间、各成员间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心理期望。
组织中政治行为的道德评判标准探微
集团经济研究 ２ ０ ・ 上 半月刊（ ０６ ４ 总第 １５期） ９
维普资讯
通过正常途径无法获得 的情况 ） 。
视为 不道 德 的 ， 至是非 法 的 ， 甚 但历 行 为的 目的与组织 目标是 一致 的 ， 理
其次 ，组 织作为一个 整体 而言 ， 史与实践 已经证 明 ， 这些政 治行为又 所 当然应成 为道德 评价 的客观依 据。 应 组 织 中的政 治行 为是 一种 特殊 的交 是顺应历 史发展潮流 的 ， 属道德行 古代中国 “ 忠孝” 伦理及中国传统儒
组织 中政治行为道德问题很少是
的， 国家的； 可以是非常自觉的， 有领 生的原因
导 的 ， 计划 的 ， 有 声势 浩大 的运动 ， 也 可 以是 自发 的 ， 零乱 的 ， 会 性 的行 由纯粹的 、 一的因索 引起 的， 社 单 它总是
为； 以是导致整 个组织 乃至整个 社 在 多个 复杂 因素 的交 织作 用 中产 生 可 会发 生重大变 革 ， 也可 以是稍纵 即逝 的，概括而言可分为两个层次——微
种 行为 “ 主要 关 注组 织 中的利害 分 好地 限制组织 中非法 的政 治行为 ， 从 配” ，是一种建立在 利益基础上 的与 而充分发挥组织中合法政治行为 的有
权力 相关 的行 为 ，它 可 以是个体 的 、 效性 。
也可 以是集 团的 ， 也可 以是整个 阶级
二、 组织中政治行为道蕾问一产
叉的礼会行为。既可 以是组织内部各 为。有些组织 中的政治行为在一定社 家伦理 间为 了影 响或试 图影 会历 史条 件 和一定 的组 织 状况 中被 企 业 的普遍 现象 ， 已经在 一定程度 就 响利益分配 的行 为 ， 也可以是组 织与 认为是符 合社会道德 规范 ， 但却 阻碍 上说 明了组织 中政治行为道德评价 的 组 织外 部之 间为 了影 响或 试 图影 响 了社会历史 进步 ， 因此 又是 不道德 的 杠杆必须是行 为的 目的与组织 目 标一 利益分配的行为 ，其 产生原 因有二 ： 政治行为。
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通过正常途径无法获得 的情况 ） 。
视为 不道 德 的 ， 至是非 法 的 ， 甚 但历 行 为的 目的与组织 目标是 一致 的 ， 理
其次 ，组 织作为一个 整体 而言 ， 史与实践 已经证 明 ， 这些政 治行为又 所 当然应成 为道德 评价 的客观依 据。 应 组 织 中的政 治行 为是 一种 特殊 的交 是顺应历 史发展潮流 的 ， 属道德行 古代中国 “ 忠孝” 伦理及中国传统儒
组织 中政治行为道德问题很少是
的， 国家的； 可以是非常自觉的， 有领 生的原因
导 的 ， 计划 的 ， 有 声势 浩大 的运动 ， 也 可 以是 自发 的 ， 零乱 的 ， 会 性 的行 由纯粹的 、 一的因索 引起 的， 社 单 它总是
为； 以是导致整 个组织 乃至整个 社 在 多个 复杂 因素 的交 织作 用 中产 生 可 会发 生重大变 革 ， 也可 以是稍纵 即逝 的，概括而言可分为两个层次——微
种 行为 “ 主要 关 注组 织 中的利害 分 好地 限制组织 中非法 的政 治行为 ， 从 配” ，是一种建立在 利益基础上 的与 而充分发挥组织中合法政治行为 的有
权力 相关 的行 为 ，它 可 以是个体 的 、 效性 。
也可 以是集 团的 ， 也可 以是整个 阶级
二、 组织中政治行为道蕾问一产
叉的礼会行为。既可 以是组织内部各 为。有些组织 中的政治行为在一定社 家伦理 间为 了影 响或试 图影 会历 史条 件 和一定 的组 织 状况 中被 企 业 的普遍 现象 ， 已经在 一定程度 就 响利益分配 的行 为 ， 也可以是组 织与 认为是符 合社会道德 规范 ， 但却 阻碍 上说 明了组织 中政治行为道德评价 的 组 织外 部之 间为 了影 响或 试 图影 响 了社会历史 进步 ， 因此 又是 不道德 的 杠杆必须是行 为的 目的与组织 目 标一 利益分配的行为 ，其 产生原 因有二 ： 政治行为。
组织行为学原理与实务第9章：权力与冲突
折中：中庸的解决方法，双方 都做出一定的让步，当双方 势均力敌，需快速决策时采 用。
协作：冲突双方均希望满足两 方利益，寻求双赢结果。
迁就：为安抚对方，把对方利 益置于自己之上，自我牺牲。
人际冲突处理技术
无效的技术
不作为 保密 拖延 以程序为借口拖延 人格损毁
有效的技术
寻求共同目标、共同点 增加资源 变革人事 变革结构 谈判
权力的定义（R.Dahl）
权力（power）：
一个人（A）用以影响另一个人（B） 的能力，通过这种影响使B做在其他 情况下不可能做的事。此定义表明： • 权力是潜在的能力，无需实际证明； • 权力产生于B对A的依赖关系； • 假定B对自己行为有一定自主权。
依赖（dependency）：
指A掌握了B的某些需求的情况下， B与A的特殊关系。例如学生要获 得文凭必须修满某教师的学分。一 般来说，依赖性越强，则A对B的 权力越大。
人们服从一个人的愿望或指示因 为这种服从能够给人带来益处。 如金钱、晋升、友好的同僚等。
专家性权力
专家性权力 （expert power）：
基于专长、技能和知识的权力。 如IT专家、税务专家、医生、 心理咨询师所拥有的职业权力。
个人魅力
参照性权力/个人魅力 （referent power）：
基于对拥有理想资源或个人特质的 人的认同：如果我崇拜你，则你对 我拥有权力，因为我想取悦于你。 如迈克尔乔丹、贝克汉姆对球迷拥 有的权力。
依赖
➢ 资源的重要性 ➢ 资源的稀缺性 ➢ 资源的不可替代性
1923年，福特公司有一台大型电机发生故障，全公司所有工程师会诊 两三个月都没有结果，最后不得不邀请一位退休工程师来诊断。他在这台 大型机器旁搭了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细听电机发出的声音，反复 进行各种计算，用梯子上上下下测量，最后用粉笔在这台电机的某处用粉 笔画了一个圈，对福特公司的经理说：“打开电机，把画圈的地方的线圈 减少十六圈，故障就可排除。”工程师们半信半疑地照办了，结果电机正 常运转，大家为之一惊。
协作：冲突双方均希望满足两 方利益，寻求双赢结果。
迁就：为安抚对方，把对方利 益置于自己之上，自我牺牲。
人际冲突处理技术
无效的技术
不作为 保密 拖延 以程序为借口拖延 人格损毁
有效的技术
寻求共同目标、共同点 增加资源 变革人事 变革结构 谈判
权力的定义（R.Dahl）
权力（power）：
一个人（A）用以影响另一个人（B） 的能力，通过这种影响使B做在其他 情况下不可能做的事。此定义表明： • 权力是潜在的能力，无需实际证明； • 权力产生于B对A的依赖关系； • 假定B对自己行为有一定自主权。
依赖（dependency）：
指A掌握了B的某些需求的情况下， B与A的特殊关系。例如学生要获 得文凭必须修满某教师的学分。一 般来说，依赖性越强，则A对B的 权力越大。
人们服从一个人的愿望或指示因 为这种服从能够给人带来益处。 如金钱、晋升、友好的同僚等。
专家性权力
专家性权力 （expert power）：
基于专长、技能和知识的权力。 如IT专家、税务专家、医生、 心理咨询师所拥有的职业权力。
个人魅力
参照性权力/个人魅力 （referent power）：
基于对拥有理想资源或个人特质的 人的认同：如果我崇拜你，则你对 我拥有权力，因为我想取悦于你。 如迈克尔乔丹、贝克汉姆对球迷拥 有的权力。
依赖
➢ 资源的重要性 ➢ 资源的稀缺性 ➢ 资源的不可替代性
1923年，福特公司有一台大型电机发生故障，全公司所有工程师会诊 两三个月都没有结果，最后不得不邀请一位退休工程师来诊断。他在这台 大型机器旁搭了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细听电机发出的声音，反复 进行各种计算，用梯子上上下下测量，最后用粉笔在这台电机的某处用粉 笔画了一个圈，对福特公司的经理说：“打开电机，把画圈的地方的线圈 减少十六圈，故障就可排除。”工程师们半信半疑地照办了，结果电机正 常运转，大家为之一惊。
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三、冲突、权力与政治知觉 四、Ferris的组织政治知觉模型
组织政治知觉（一）
一、组织政治知觉的定义
•Ferris（1989）组织政治知觉是由上级、同事和组织政策与实务等等 行为所引起的组织成员的认识。
•Hoehwarter(2000)：个人、群体以及组织各自致力于追求自我利益最 大化的活动，而组织成员对于这些活动的认知评价与主观经验，即对工 作环境中行为和事件的认知评价和主观经验，就是员工的组织政治知觉。
4.上级行为的政治知觉
上级行为的政治知觉指领导在运用权力进行资源分配的领导行 为过程中，利己行为的政治知觉。 包括: (l)领导本身的政治行为; (2)组织成员仿效领导的政治行为。Porter等人认为上级的行 为是构成下属组织政治知觉的重要成分，直接上级是员工获得 组织信息的主要来源，它帮助员工定义和了解组织环境(Porter，Alien，Angle，1981)。
组织政治行为的表现（八）
二、组织政治行为与有效管 理的区别 同样一种行为，一个人 可能会认为是“政治行
“政治行为”标签
1.责备他人 2.套近乎 3.溜须拍马 4.推卸责任 5.不露马脚
“有效的管理”标签
富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 授权 为决策寻找充分证据
6.制造冲突
7.拉帮结派 8.泄露机密 9.早有预谋
二、组织政治知觉的结构
3.同事及小团体行为的政治知觉
同事及小团体行为的政治知觉指对于同事之间或派系之间以获 得最大自我利益为目的的利益交换行为的政治知觉。 包括: (1)同事之间“顺者昌，逆者亡”的行为; (2)同事或派系之间为提升自我利益的目的而进行的交往行为。
组织政治知觉（六）
二、组织政治知觉的结构
一、组织政治技术
7.发展关系网
发展关系网这在组织的各个层次都容易发生, 主要是指与有影 响力的人物发展关系。个人为了自身的权力和利益, 采用各种 方式和手段与组织中有权力和掌管重要资源和信息的人建立关 系网, 以了解组织中各项重要的决议, 活动进一步发展的空间。 比如采用各种方法和手段取悦上级, 与高层人员结交朋友等等, 都利于建立关系网。
环境的变化而调整自己的形象和行为。
组织政治行为的表现（三）
一、组织政治技术
3.对抗行为
对抗行为是政治行为中最激烈的形式, 它常常表现为员工按照 自己坚信的道理办事, 而不按照管理人员的意愿办事。对抗行 为很难被纠正, 由于它的产生所导致的组织文化的迅速恶化会 对管理造成很坏的影响。如员工因不满工资太低, 而几天罢工, 致使企业生产停止运作。
组织政治行为
组织政治行为的表现
组织政治知觉
组织政治行为的道德问题 组织政治行为的管理
组织政治行为的表现
一、组织政治技术 二、组织政治行为与有效管理的区别
组织政治行为的表现（一）
一、组织政治技术
在日常生活中常使用的组织政治技术有以下几种：
• • • • • • • 操控信息 印象管理 对抗行为 联盟 控制议程 欺骗 发展关系网
组织政治行为的表现（二）
一、组织政治技术
1.操控信息
在组织中常见的政治技术是把信息作为一种政治工具, 其中包 括故意隐瞒、扭曲信息、到处散播诋毁他人的错误信息、控制 组织沟通链。
2.印象管理
印象管理是指个体试图控制他人以便形成对自己良好印象的过
程。善于使用这一政治手段的人有着敏锐的观察能力, 能根据
• • • 上级的行为 同事与小团体行为 政策与实务差距
• •
组织政治知觉（三）
二、组织政治知觉的结构
1.一般政治行为的政治知觉
一般政治行为的政治知觉指对于组织成员以服务自我(self一 serving)的方式获得有价值的产出的政治行为的知觉。 包括: (1)当组织中的规章、制度不能有效执行时所发生的政治行 为； (2)在没有规则及政策以供遵循时，个人依照自我的意 志制订对其自身有利和获得更高职位的规则，并将这些规则 强加于其他人的政治行为。
组织政治行为的表现（六）
一、组织政治技术
6.欺骗
欺骗在组织中是常用的, 目的是为了掩盖自己的过失、夸大自 己的成就或者打击自己的竞争对手。欺骗的形式是多种多样的, 常隐藏在组织内人与人的日常交流中, 特别是在组织各方面的 制度和政策处于不明确或混乱的时候,欺骗的政治技术常常被利 用于其中。
组织政治行为的表现（七）
组织政治行为的表现（五）
一、组织政治技术
5.控制议程
控制议程是另一种常见的政治技术。这项技术一般在制定某项 重要决议的时候由有一定权力的领导人使用的。他可能会试图 把某项提议摈弃在议程之外, 或者声明时机尚不成熟将其放在 议程的最后,等到大家都疲倦时, 希望早点结束会议时才把该提 议拿出来, 一般都会得到他所理想的结论。
组织政治知觉（七）
二、组织政治知觉的结构
5.薪酬和晋升政策行为的政治知觉
薪酬和晋升政策行为的政治知觉指对于组织在薪酬与晋升的实 际运作上与制度不一致行为的政治知觉。 包括: (l)不符合组织目标，但却得到组织默认或鼓励的政治行为; (2)组织成员仿效上述做法的政治行为。
组织政治知觉（八）
三、冲突、权力与政治知觉 •冲突：Pfeffer(1999)认为冲突是组织政治行为的根源， 组织内冲突频繁时，组织成员的组织政治知觉就很高。 •权力：Kaemar(1999）及Valle(2000）研究发现集权程 度增高时，组织政治知觉的程度也升高，两者呈正相关 关系。
组织政治知觉是指组织成员对于其他成员所从事的政治行为的 主观感觉。
组织政治知觉（二）
二、组织政治知觉的结构
五维度结构（Ferris，1991）
• • • 一般政治行为的政治知觉 保持沉默、静待好处行为的 政治知觉 同事及小团体行为的政治知 觉 上级行为的政治知觉 薪酬和晋升政策行为的政治 知觉
三维度结构（Ferris，1992）
组织政治行为的表现（四）
一、组织政治技术
4.联盟
个体为了使自己的势力变大, 常常使用联盟的政治手段。为了 减少自身收受的威胁, 壮大自身的影响而与组织中的“志同道 合” 之人联合起来, 组成一个小团体, 在组织内外形成一个支持性 的网络。如果组成的团体是在管理层, 他们就会制定出有利于 自己的政策, 这显然会造成这个团体之外的其他成员的利益和 积极性受到影响, 严重的甚至会导致组织的运作失常。
组织政治知觉（九）
四、Ferris的组织政治知觉模型
组织政治行为的道德问题
功利主 义结果 个人权 利
管理者的行为使大多数人得到最大好处
管理者尊重所受到影响者的权利
公平分 配
管理者在管理决策过程中平等的对待人们
组织政治行为的管理
•首先，要建立畅通的沟通渠道，包括正式和非正式方式，让员工 及时获取信息，尽量避免因为沟通不畅或者断层而引起员工的误解， 导致产生政治行和参与感。再次，构建公正公开的薪酬、绩效评估及 晋升制度，让员工知道他们得到晋升的机会是均等的，不存在“黑 箱操作”。 •最后，要强化领导者的管理风格，独裁式的领导风格容易使下属 产生不被信任感，增强孤立感，容易产生自利的行为，危害到组织 的利益，民主式的领导风格较容易使员工产生责任感和团体意识， 会降低组织政治行为产生的频率。
鼓励变革和革新
促进团队工作 提高效率 提早计划安排
为”，另一个人则可能 认
为是“有效的管理”活 动。
10.出风头
11.有野心 12.投机 13.奸诈狡猾 14.妄自尊大 15.完美主义者
有才干、有魄力
事业心强 精明敏锐 老练稳健 十分自信 心细周到
认知！
组织政治知觉
一、组织政治知觉的定义
二、组织政治知觉的结构
组织政治知觉（四）
二、组织政治知觉的结构
2.保持沉默、静待好处行为的政治知觉
保持沉默、静待好处行为的政治知觉指对于组织成员避免参加 活动，以获得有价值的产出的政治行为的知觉。 包括: (1)不揭发别人的自利行为，并分享其成果的政治行为; (2)不参与别人的自利行为，但分享其成果的政治行为。
组织政治知觉（五）
组织政治知觉（一）
一、组织政治知觉的定义
•Ferris（1989）组织政治知觉是由上级、同事和组织政策与实务等等 行为所引起的组织成员的认识。
•Hoehwarter(2000)：个人、群体以及组织各自致力于追求自我利益最 大化的活动，而组织成员对于这些活动的认知评价与主观经验，即对工 作环境中行为和事件的认知评价和主观经验，就是员工的组织政治知觉。
4.上级行为的政治知觉
上级行为的政治知觉指领导在运用权力进行资源分配的领导行 为过程中，利己行为的政治知觉。 包括: (l)领导本身的政治行为; (2)组织成员仿效领导的政治行为。Porter等人认为上级的行 为是构成下属组织政治知觉的重要成分，直接上级是员工获得 组织信息的主要来源，它帮助员工定义和了解组织环境(Porter，Alien，Angle，1981)。
组织政治行为的表现（八）
二、组织政治行为与有效管 理的区别 同样一种行为，一个人 可能会认为是“政治行
“政治行为”标签
1.责备他人 2.套近乎 3.溜须拍马 4.推卸责任 5.不露马脚
“有效的管理”标签
富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 授权 为决策寻找充分证据
6.制造冲突
7.拉帮结派 8.泄露机密 9.早有预谋
二、组织政治知觉的结构
3.同事及小团体行为的政治知觉
同事及小团体行为的政治知觉指对于同事之间或派系之间以获 得最大自我利益为目的的利益交换行为的政治知觉。 包括: (1)同事之间“顺者昌，逆者亡”的行为; (2)同事或派系之间为提升自我利益的目的而进行的交往行为。
组织政治知觉（六）
二、组织政治知觉的结构
一、组织政治技术
7.发展关系网
发展关系网这在组织的各个层次都容易发生, 主要是指与有影 响力的人物发展关系。个人为了自身的权力和利益, 采用各种 方式和手段与组织中有权力和掌管重要资源和信息的人建立关 系网, 以了解组织中各项重要的决议, 活动进一步发展的空间。 比如采用各种方法和手段取悦上级, 与高层人员结交朋友等等, 都利于建立关系网。
环境的变化而调整自己的形象和行为。
组织政治行为的表现（三）
一、组织政治技术
3.对抗行为
对抗行为是政治行为中最激烈的形式, 它常常表现为员工按照 自己坚信的道理办事, 而不按照管理人员的意愿办事。对抗行 为很难被纠正, 由于它的产生所导致的组织文化的迅速恶化会 对管理造成很坏的影响。如员工因不满工资太低, 而几天罢工, 致使企业生产停止运作。
组织政治行为
组织政治行为的表现
组织政治知觉
组织政治行为的道德问题 组织政治行为的管理
组织政治行为的表现
一、组织政治技术 二、组织政治行为与有效管理的区别
组织政治行为的表现（一）
一、组织政治技术
在日常生活中常使用的组织政治技术有以下几种：
• • • • • • • 操控信息 印象管理 对抗行为 联盟 控制议程 欺骗 发展关系网
组织政治行为的表现（二）
一、组织政治技术
1.操控信息
在组织中常见的政治技术是把信息作为一种政治工具, 其中包 括故意隐瞒、扭曲信息、到处散播诋毁他人的错误信息、控制 组织沟通链。
2.印象管理
印象管理是指个体试图控制他人以便形成对自己良好印象的过
程。善于使用这一政治手段的人有着敏锐的观察能力, 能根据
• • • 上级的行为 同事与小团体行为 政策与实务差距
• •
组织政治知觉（三）
二、组织政治知觉的结构
1.一般政治行为的政治知觉
一般政治行为的政治知觉指对于组织成员以服务自我(self一 serving)的方式获得有价值的产出的政治行为的知觉。 包括: (1)当组织中的规章、制度不能有效执行时所发生的政治行 为； (2)在没有规则及政策以供遵循时，个人依照自我的意 志制订对其自身有利和获得更高职位的规则，并将这些规则 强加于其他人的政治行为。
组织政治行为的表现（六）
一、组织政治技术
6.欺骗
欺骗在组织中是常用的, 目的是为了掩盖自己的过失、夸大自 己的成就或者打击自己的竞争对手。欺骗的形式是多种多样的, 常隐藏在组织内人与人的日常交流中, 特别是在组织各方面的 制度和政策处于不明确或混乱的时候,欺骗的政治技术常常被利 用于其中。
组织政治行为的表现（七）
组织政治行为的表现（五）
一、组织政治技术
5.控制议程
控制议程是另一种常见的政治技术。这项技术一般在制定某项 重要决议的时候由有一定权力的领导人使用的。他可能会试图 把某项提议摈弃在议程之外, 或者声明时机尚不成熟将其放在 议程的最后,等到大家都疲倦时, 希望早点结束会议时才把该提 议拿出来, 一般都会得到他所理想的结论。
组织政治知觉（七）
二、组织政治知觉的结构
5.薪酬和晋升政策行为的政治知觉
薪酬和晋升政策行为的政治知觉指对于组织在薪酬与晋升的实 际运作上与制度不一致行为的政治知觉。 包括: (l)不符合组织目标，但却得到组织默认或鼓励的政治行为; (2)组织成员仿效上述做法的政治行为。
组织政治知觉（八）
三、冲突、权力与政治知觉 •冲突：Pfeffer(1999)认为冲突是组织政治行为的根源， 组织内冲突频繁时，组织成员的组织政治知觉就很高。 •权力：Kaemar(1999）及Valle(2000）研究发现集权程 度增高时，组织政治知觉的程度也升高，两者呈正相关 关系。
组织政治知觉是指组织成员对于其他成员所从事的政治行为的 主观感觉。
组织政治知觉（二）
二、组织政治知觉的结构
五维度结构（Ferris，1991）
• • • 一般政治行为的政治知觉 保持沉默、静待好处行为的 政治知觉 同事及小团体行为的政治知 觉 上级行为的政治知觉 薪酬和晋升政策行为的政治 知觉
三维度结构（Ferris，1992）
组织政治行为的表现（四）
一、组织政治技术
4.联盟
个体为了使自己的势力变大, 常常使用联盟的政治手段。为了 减少自身收受的威胁, 壮大自身的影响而与组织中的“志同道 合” 之人联合起来, 组成一个小团体, 在组织内外形成一个支持性 的网络。如果组成的团体是在管理层, 他们就会制定出有利于 自己的政策, 这显然会造成这个团体之外的其他成员的利益和 积极性受到影响, 严重的甚至会导致组织的运作失常。
组织政治知觉（九）
四、Ferris的组织政治知觉模型
组织政治行为的道德问题
功利主 义结果 个人权 利
管理者的行为使大多数人得到最大好处
管理者尊重所受到影响者的权利
公平分 配
管理者在管理决策过程中平等的对待人们
组织政治行为的管理
•首先，要建立畅通的沟通渠道，包括正式和非正式方式，让员工 及时获取信息，尽量避免因为沟通不畅或者断层而引起员工的误解， 导致产生政治行和参与感。再次，构建公正公开的薪酬、绩效评估及 晋升制度，让员工知道他们得到晋升的机会是均等的，不存在“黑 箱操作”。 •最后，要强化领导者的管理风格，独裁式的领导风格容易使下属 产生不被信任感，增强孤立感，容易产生自利的行为，危害到组织 的利益，民主式的领导风格较容易使员工产生责任感和团体意识， 会降低组织政治行为产生的频率。
鼓励变革和革新
促进团队工作 提高效率 提早计划安排
为”，另一个人则可能 认
为是“有效的管理”活 动。
10.出风头
11.有野心 12.投机 13.奸诈狡猾 14.妄自尊大 15.完美主义者
有才干、有魄力
事业心强 精明敏锐 老练稳健 十分自信 心细周到
认知！
组织政治知觉
一、组织政治知觉的定义
二、组织政治知觉的结构
组织政治知觉（四）
二、组织政治知觉的结构
2.保持沉默、静待好处行为的政治知觉
保持沉默、静待好处行为的政治知觉指对于组织成员避免参加 活动，以获得有价值的产出的政治行为的知觉。 包括: (1)不揭发别人的自利行为，并分享其成果的政治行为; (2)不参与别人的自利行为，但分享其成果的政治行为。
组织政治知觉（五）