港口企业KPI指标库
企业KPI指标库(最全面的)介绍
财务部
普通账户基金投资净投资收益率/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率)
财务部
全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark
全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率
（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)
财务部/证券市场公布数据
投资收益率计划达成率(董事会批准的年度计划收益率)
全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调整的的年度投资计划
(实际数/预算数)*100%
财务部
专项费用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)*100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额)*100%
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)*100%
理赔报表
产品/服务销售收入达成率
(实际销售收入/计划销售收入)*100%
销售月报表
全部账户净投资收益率/同期Benchmark
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
KPI指标库(最新版)
KPI指标库模板1. 销售和市场营销指标销售额：指定时间段内销售的货物或服务总价值。
销售增长率：相比较前一期，销售额的增长百分比。
客户增长率：新增客户数量相比较前一期的增长百分比。
客单价：平均每个订单的销售额。
客户保留率：指定时间段内保留的客户数量占总客户数的百分比。
市场份额：公司在特定市场上的销售额占总市场销售额的百分比。
转化率：潜在客户转化为实际购买客户的百分比。
网站流量：网站在指定时间段内的访问量。
社交媒体参与度：社交媒体帖子的点赞、评论和分享数量。
市场活动回报率（ROI）：市场活动带来的收入与投资的比率。
2. 客户服务指标客户满意度：通过调查或反馈收集的客户对产品或服务的满意程度。
投诉率：客户投诉数量与总订单数或服务次数的比率。
平均解决时间：客户问题或投诉解决所需的平均时间。
一次解决率：客户问题或投诉在首次联系时得到解决的百分比。
客户忠诚度：客户对品牌或公司的忠诚程度和回购率。
客户流失率：指定时间段内流失的客户数量占总客户数的百分比。
反复购买率：指定时间段内再次购买的客户占总客户数的百分比。
客户转介绍率：新客户中由现有客户推荐带来的比率。
3. 财务指标净利润：销售收入减去所有费用和税后所得的金额。
毛利率：毛利与销售额的比率，用于衡量生产或销售成本效率。
资产回报率（ROA）：公司净利润与总资产的比率，衡量资产的利用效率。
负债比率：公司负债总额与资产总额的比率，衡量债务风险。
流动比率：公司流动资产与流动负债的比率，衡量偿付短期债务的能力。
利润率：净利润与销售额的比率，用于评估公司的盈利能力。
EBITDA：公司营业收入减去营业税、利息、折旧和摊销前的盈利。
现金流量：公司在特定时间段内的现金流入和流出总额。
4. 生产和运营指标生产效率：生产的产品或提供服务的数量与资源投入的比率。
产品良品率：生产过程中符合质量标准的产品占总产量的百分比。
生产停机时间：生产线或设备由于故障或计划维护而停止的时间。
库存周转率：销售额与平均库存的比率，衡量库存的周转速度。
2023企业绩效评价标准值港口业
2023企业绩效评价标准值港口业引言港口业作为一个重要的物流环节，对于国家经济的发展起着不可忽视的作用。
企业绩效评价是对港口企业运营情况进行定量分析的重要手段，有助于发现问题、优化流程，提升企业的竞争力。
本文将介绍2023年港口业企业绩效评价的标准值，旨在为港口企业提供一份参考，促进行业的健康发展。
1. 财务指标财务指标是评估企业绩效的重要指标之一，下面是一些常用的财务指标及其标准值：1.1 净利润：净利润是衡量企业盈利能力的最直接指标之一。
在港口业中，净利润的标准值应该根据企业的规模和市场竞争情况来确定。
一般而言，净利润率应该保持在10%以上。
1.2 资产收益率：资产收益率是衡量企业资产利用效率的指标。
标准值根据行业平均水平来确定，一般应该保持在8%以上。
1.3 现金流量比率：现金流量比率是衡量企业现金流量健康程度的重要指标。
标准值应该保持在1以上，表示企业的现金流量状况良好。
2. 运营效率除了财务指标外，运营效率也是评估港口企业绩效的重要方面。
以下是一些常用的运营效率指标及其标准值：2.1 货物吞吐量：货物吞吐量是衡量港口运营规模的关键指标。
标准值应该根据港口的规模和装卸设备的能力来确定，一般应该保持在年度目标的80%以上。
2.2 港口作业效率：港口作业效率是衡量港口物流流程的指标。
标准值应该根据港口作业流程的优化情况来确定，一般应该保持在每小时X件以上/小时。
2.3 物流成本：物流成本是衡量企业物流效率的指标。
标准值应该根据行业平均水平来确定，一般应该保持在货物吞吐量的X%以内。
3. 客户满意度客户满意度是衡量港口企业绩效的重要指标之一，以下是一些常用的指标及其标准值：3.1 货物损失率：货物损失率是衡量港口运输过程中货物损失情况的指标。
标准值应该保持在年度目标的X%以内。
3.2 运输时效：运输时效是衡量货物运输速度的指标。
标准值应该根据行业平均水平来确定，一般应该保持在【具体的时间期限】以内。
港口企业KPI指标库
港口企业KPI指标库一、财务指标1.营业收入：评估港口企业的经济收入，反映企业盈利能力。
2.净利润率：计算净利润占总营业收入的比例，评估企业的盈利水平。
3.成本费用率：计算总成本占总营业收入的比例，评估企业的成本管理水平。
4.资产周转率：计算总资产周转次数，评估企业资产运营效率。
5.财务指标：考虑企业的偿债能力、流动性等指标，评估企业的财务健康程度。
二、运营指标1.吞吐量：评估港口的货物吞吐能力和运输效率。
2.停泊时间：评估港口的船舶进港后需要停泊的时间，反映港口吞吐效率。
3.装卸效率：评估港口装卸作业的效率，反映作业流程的优化程度。
4.装卸费用：考虑装卸作业费用与效率的关系，评估港口作业成本。
三、安全指标1.港口设施安全：评估港口设施的安全性与灾害风险防控能力。
2.交通安全：评估港口交通运输活动的安全管理水平，防止事故发生。
3.安全培训：评估港口员工的安全培训效果，提高员工的安全意识。
四、环保指标1.排放量：评估港口的废气、废水、固体废弃物等排放情况。
2.节能减排：评估港口能源消耗状况，推动港口节能减排。
3.环境保护投入：评估港口在环境保护方面的投入程度。
五、顾客满意度指标1.客户投诉率：评估港口服务质量，反映客户满意度。
2.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，获得客户反馈，改进服务质量。
六、员工绩效与满意度指标1.员工流失率：评估员工流失情况，反映员工满意度和企业文化。
2.员工工作满意度调查：定期进行员工满意度调查，了解员工对企业的满意度和需求。
七、社会责任指标1.社会公益活动：评估港口企业的社会责任履行情况，包括捐赠活动、公益项目等。
2.社会反响：评估港口企业在社会上的声誉和形象。
八、创新与改进指标1.创新项目数量：评估港口企业的创新能力和创新项目的推进情况。
2.改进项目数量：评估港口企业的改进能力和改进项目的实施情况。
以上仅为港口企业KPI指标库的一部分，具体指标可以根据港口企业的特点和目标进行定制，以便更好地评估和监测港口企业的绩效。
KPI指标库(最全的)
KPI指标库(最全的)KPI指标库1. 概述KPI指标库是一个包含了各种关键绩效指标的集合，用于度量和评估组织或个人在特定目标方面的绩效。
该指标库覆盖了各个业务领域和功能部门，提供了具体的指标定义、计算公式和采集频率等详细信息，以便组织能够确保绩效评估的一致性和可比性。
2. 内容KPI指标库包含以下几个部分：2.1 业务部门指标- 销售与营销指标- 生产与制造指标- 采购与供应链指标- 财务与会计指标- 人力资源指标- 客户服务指标- 技术与研发指标- IT与信息管理指标- 市场与竞争指标- 风险与合规指标2.2 综合管理指标- 经营绩效指标- 领导力与管理指标- 组织效能指标- 创新与变革指标- 资源利用效率指标- 项目与任务管理指标2.3 个人绩效指标- 目标完成指标- 工作质量指标- 工作效率指标- 个人发展指标- 团队合作指标3. 附件清单- 附件1: KPI指标库使用指南- 附件2: KPI指标计算公式参考- 附件3: KPI指标采集工具模板- 附件4: KPI指标报表示例4. 法律名词及注释- 可根据具体行业和组织的需求进行补充和修改。
5. 实施过程中的困难及解决办法- 困难1: 组织内部对KPI的理解和接受度不高。
解决办法: 开展培训和沟通活动，提高员工对KPI的认识和理解。
- 困难2: KPI指标的采集和数据分析工作量大。
解决办法: 引入自动化工具和系统，减少人工操作，提高工作效率。
- 困难3: 难以选择适合自身的KPI指标。
解决办法: 进行绩效评估试点项目，根据实际情况调整和优化KPI指标选择。
- 困难4: 部分员工对KPI评估结果产生不满和抵触情绪。
解决办法: 加强沟通和反馈机制，及时解释和解答员工的疑问和不满。
以上是KPI指标库的文档模板范本。
1. 所涉及附件如下：- 附件1: KPI指标库使用指南- 附件2: KPI指标计算公式参考- 附件3: KPI指标采集工具模板- 附件4: KPI指标报表示例2. 如下所涉及的法律名词及注释：- 根据具体行业和组织需求进行补充和修改。
KPI指标库(最全的)
KPI指标库(最全的)KPI指标库一、概述：KPI（关键绩效指标）是衡量组织或个人绩效的重要工具。
旨在提供一个最新最全的KPI指标库，包括各个领域的KPI指标，以供参考使用。
二、KPI指标库：1. 销售领域KPI指标- 销售额- 销售增长率- 销售利润率- 客户满意度- 新客户获取率- 销售员业绩评分- 重要客户占比- 客单价- 销售渠道有效性指数2. 生产领域KPI指标- 生产效率- 产品质量指数- 库存周转率- 生产成本控制率- 设备利用率- 产品良品率- 生产任务完成率- 工时利用率- 员工满意度指数3. 运营领域KPI指标- 网站流量- 顾客留存率- 运营成本占比- 仓库准确性指数- 订单处理时间- 服务水平指数- 投诉处理时间- 运输成本控制率- 仓储成本占比4. 财务领域KPI指标- 营业收入- 净利润- 资本回报率- 财务杠杆率- 货币资金周转天数- 存货周转天数- 应收账款周转天数- 总资产周转率- 盈利能力指数5. 人力资源领域KPI指标- 员工流失率- 员工满意度- 培训参与率- 员工绩效评估结果- 招聘效率指数- 员工晋升比例- 员工福利满意度- 员工培训满意度- 员工平均工龄6. 研发与创新领域KPI指标- 新产品上线数量- 研发投资比例- 研发周期- 创新成果转化率- 专利申请数量- 技术人员比例- 研发费用占比- 创新能力指数- 产品更新频率三、附件：1. KPI指标库数据表.xlsx四、法律名词及注释：1. KPI（关键绩效指标）：用来衡量组织或个人绩效的重要指标，反映工作目标的实现程度。
五、困难及解决办法：1. 难题：确定合适的KPI指标解决办法：与相关部门进行沟通，了解业务需求，根据具体情况选取适当的指标。
2. 难题：数据采集和分析解决办法：建立数据采集与分析系统，自动化收集和处理数据，减少人工操作。
3. 难题：指标权衡和调整解决办法：定期评估和调整KPI指标，根据实际情况进行权衡，确保指标的有效性。
港口普通货物码头企业安全生产达标考评指标
交通运输企业安全生产标准化达标考评指标港口普通货物码头企业安全生产达标考评指标
日月年（签名）考评员:
★”为二级必备条件；“★”为一级必备条件；“★★ 1.注：“” 为三级必备条件。
必备条件为考评指标中申请相应★★达标级
别的企业必须完全满足的指标项。
1000分（满分评为一级达标
企业的考评分数不低于 2.900 分，下同）且满足所有必备条
件，评为二级达标企业的考分且满足二、三级必备条件，评为三级评分数不低于700分且满足三级必备条件。
600达标企业的考评分数不低于。
港口公司绩效指标库
人力资源部统计报表
年
43.
员工平均培训时间
员工平均培训时间=公司总培训时间/总人数
小时/人
人力资源部统计报表
年
44.
信息系统利用率
实际信息系统利用/计划信息系统利用×100%
%
信息与内控部
统计报表
年
%
物资管理部
统计报表
月/年
23.
柴油损耗
新海到港口
损耗量/接收量×100%
%
物资管理部
统计报表
月/年
24.
东明/润昌到新海
损耗量/接收量×100%
%
物资管理部
统计报表
月/年
25.
中油/润昌到东明中转站（装车量）
损耗量/接收量×100%
%
物资管理部
统计报表
月/年
26.
中转能耗
电
耗电量/接收量
千瓦时/吨
财务部
财务报表
年
11.
铁路合同费用
铁路合同费用总额
万元
按财务科目统计口径
财务部
财务报表
年
12.
客户类
党群工作部
季/年
13.
业主有效投诉次数
业主有效投诉次数
次
党群工作部
投诉记录
月/年
14.
有效投诉处理及时率
及时处理件数/投诉总件数×100%
%
党群工作部
工作记录
月
15.
其他单位对本企业协作满意度
通过满意度问卷得分折算
损耗量/接收量×100%
%
含中转储存损耗
物资管理部
统计报表
月/年
20.
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指标情况一览表
1 资产保值增值 2 经营审计合格率 3 企业文化 4 能耗指标 5 社会公益投入增长率 6 创新课题完成率
指标库 7 集团公司考核合格率 8 创新项目完成率 9 公益活动项目
10 公益投入 11 人均利税率 12 违法违纪事故13增加值
1 战略规划完成率 2 战略目标实现率 3 共同价值实现率
1 员工满意度 2 员工培训需求计划完成率
财务资源
设备设施 信息资源 技术资源 相关方资源
3 劳动生产率 4 收入 5 净资产收益率 6 投资收益率 7 成本费用利润率 8 资产负债率 9 应收账款周转率 10 流动资金周转率 11 设备、设施完好率 12 设备、设施利用率 13 信息资源共享率 14 科技项目应用率 15 公共关系满意率
2 指标与方法的对应 90
g
备注 企业文化 价值观支持率\认同率 使命支持率\认同率 愿景支持率\认同率 员工满意度 凝聚力\创造力执行力
17 员工轮岗培训率 18 岗位胜任度 19 员工晋升率 33 岗位流动率 20 员工流失率 21 流动资金周转率 22 总资产报酬率 23 收入利润率 24 流动比率 25 速动比率 26 利润 27 产权比率 28 净现金流量 29 科技投入 30 科技项目 31 采购供应合格率 32 停泊艘次
1 方法适用性比率
14 安全措施计划执行率 15 重大危险源控制率 16 安全生产天数 17 码头泊位占用率 18 船舶计划兑现率 19 工艺改进数量 20 机损事故 21 人身伤害事故 22 设备保养率 23 工程项目一次验收合格率 24 船舶撞击码头事件 25 平均船时量 26 经营审计合格率 27 信息系统重大事故次数 28 人才库建设增加率 29 战略性人才储备率
4.5过程
1 吨成本 2 在线故障率 3 预算、计划控制率 4 工艺方案准确率 5 货损货差率 6 千吨停时 7 安全责任事故 8 货运责任事故 9 环保责任事故 10 船舶动态兑现率 11 QHSE有效性 12 考评结果兑现率 13 检测率
测量 分析要求:
1 指标与方法的对应率 44 按照 1战略指标
2顾客与市场 3财务结果 4过程指标 5人力指标 6组织治理和社会责任指标
1 吨成本 2 在线故障率 3 预算、计划控制率 4 工艺方案准确率 5 货损货差率 6 千吨停时 7 安全责任事故 8 货运责任事故 9 环保责任事故 10 船舶动态兑现率 11 QHSE有效性 12 考评结果兑现率 13 检测率
1 顾客满意度 2 市场占有率 3 顾客信用度 4 吞吐量 5 顾客忠诚度 6 顾客投诉与改进率
7 主要顾客吞吐量增长率 8 顾客流失率 9 主要顾客增长率 10 改进项目数量 11 投诉项目
1 员工满意度 2 员工培训需求计划完成率 3 员工培训课时
4 劳动生产率 5 收入 6 净资产收益率 7 投资收益率 8 成本费用利润率 9 资产负债率 10 应收账款周转率 11 流动资金周转率 12 设备、设施完好率 13 设备、设施利用率 14 信息资源共享率 15 科技项目应用率 16 公共关系满意率
4.1领导
4.2战略 4.3顾客与市场
4.4资源 人力资源
关键绩效指标(公司考核合格率
3 企业文化
*
4 能耗指标
5 社会公益投入增长率
6 创新课题完成率
1 战略规划完成率 2 战略目标实现率 3 共同价值实现率
1 顾客满意度 2 市场占有率 3 顾客信用度 4 吞吐量 5 顾客忠诚度 6 顾客投诉与改进率