罗兰贝格咨询公司工作方法介绍
罗兰贝格
罗兰贝格罗兰贝格于1967年在欧洲大陆孕育而生，目前是全球顶级的战略管理咨询公司之一。
罗兰贝格在全球31个国家设有43家分支机构，并在国际各大主要市场成功运作。
罗兰贝格一直把中国视为公司国际化道路中最重要的市场之一。
自从1984年进入中国市场以来，罗兰贝格已经先后在上海、北京、香港和台北开设了办事处，拥有240多名咨询顾问。
在长期的发展中，罗兰贝格已经与众多跨国企业及中国企业建立起战略性的合作伙伴关系。
作为全球5大顶级战略管理咨询公司中唯一一家源于欧洲的成员，罗兰贝格咨询的专业性建立在它40年来与各式各样的客户在复杂商业案例运作中取得的丰富经验上。
卓越的战略分析及在方案实施上的深厚功底是罗兰贝格咨询服务的优势所在。
以自己多元化的欧洲背景和丰富的本土经验为依托，罗兰贝格将会运用这种优势，帮助我们的客户在中国应对挑战，取得成功。
优秀的员工创造卓越罗兰贝格的工作方式立足于每位咨询顾问的企业家精神和行业专长——我们深信“个性 创造 影响力”。
同时，罗兰贝格的员工也始终秉承公司的三个核心价值理念：企业家精神、精诚合作与追求卓越。
企业家精神——我们打造企业家网络，提供切实可行的解决方案。
精诚合作——我们以及我们与客户的关系建立在信任之上，同时，我们致力于为团队做贡献。
追求卓越——我们追求卓越，发展全球最佳实践案例，从而创造持久的可衡量的成功。
首先，德国经济是最为国际化的经济之一，德国有大量的出口，出口占GDP比重在欧洲是最高的。
德国商界是以国际化为导向，出口份额很高，对外直接投资的比重也很高，所以德国能够较早地从中国、印度、巴西等新兴市场的经济增长中获益。
第二，德国的公司具有创新性，生产的产品及提供的服务都极具创新价值。
他们向世界输送高质量的商品和优质的服务，这些商品和服务的可靠性高，非常重要。
产品和服务完美地结合，独一无二。
例如，那些卖机械产品的公司，他们不仅仅是在出售硬件，更重要的是，他们会告诉客户如何使用、维护等，提供这类服务。
世界500强的生产管理罗兰贝格—解决问题的7个基本步骤-PPT文档资料
…
最终产品 •说 明 诊 断 後的结果
•从 逻 辑 树 中 •假 设 是 对 可 最後一点(或 能用以解决 「叶」)开始 问题的方式 •「 重 要 议 题 之说明，包 」和「未解 括回答是或 决议题」定 否的原因 义不同。要 明确界定才 能回答是或 否，而能提 出具体行动 •确 定 每 个 议 题都尽量具 体明确 •必 要 时 进 一 步细分 •列 举 假 设 可 用 –前 线 想 法 –自 我 想 法 –同 事 间 想 法 •小 组 组 员 之 间讨论 –琢 磨 假 设 –重 新 调 整 分析议题的 先後顺序
•尽 可 能 地 简 化 分 析 •仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性 •使 用 80/20 及 简 便 的 思 维 方
法
•不 轻 言 使 用 大 的 线 性 计 划 之 类
的工具
•开 阔 视 野 ， 不 要 「 见 树 不 见 林
」
•别 钻 牛 角 尖 •经 常 给 出 比 “ 图 书 馆 数 据 ” 更
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问题陈述
问题2
问题3
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… … 步 骤 4 ?制 定 详 细 的 工 作 计 划
问题 定义 假设 分析工作 •分 析 是 对 「 检讨假设或 不成立之模 式」的说明 ，目的是要 解决问题 来源 •指 出 分 析 资料可能 出处 职 责 /时 间 安排 •说 明 负 责搜集资 料或分析 工作的人
• 可行动的 • 以决策者下一步所需的行动为重
点
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5
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首要之务是对 问题的准确了解
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罗兰贝格德隆管理流程设计咨询
罗兰贝格德隆管理流程设计咨询随着企业竞争日益激烈，管理流程的优化和设计成为了企业发展的关键因素之一。
罗兰贝格德隆作为一家专业的管理咨询公司，致力于为各类企业提供高效的管理流程设计咨询服务。
本文将探讨罗兰贝格德隆管理流程设计咨询的核心内容及其重要性。
一、罗兰贝格德隆管理流程设计咨询的核心内容1. 流程分析与优化在为企业进行流程设计咨询时，罗兰贝格德隆首先会进行全面的流程分析。
通过对企业各个环节的调研和数据收集，了解现有流程的痛点和问题，以及所需的改进方向。
随后，他们将针对性地提出优化方案，帮助企业提高效率、降低成本，并实现持续改进。
2. 流程设计与建模罗兰贝格德隆的专业团队将根据企业的需求和目标，设计出符合企业实际情况的流程模型。
他们将通过会议、讨论等方式，与企业合作共同制定出合理的流程设计方案，确保其科学、可操作性和可持续性。
3. 信息系统集成与优化在流程设计的过程中，信息系统的集成和优化是非常重要的一环。
罗兰贝格德隆管理流程设计咨询将紧密结合企业的信息系统，分析现有系统的问题和瓶颈，并提供改进方案。
他们将与企业的IT团队合作，确保流程设计与信息系统的有效结合，提高企业的信息化水平。
4. 业务流程监控与评估流程设计仅是第一步，保障流程的稳定运行同样重要。
罗兰贝格德隆的咨询团队将协助企业建立起科学的流程监控体系，通过指标的设立和数据的分析，实时追踪流程的运行状况，并及时发现和解决问题。
同时，他们也会定期进行流程评估，对流程实施效果进行总结和提升。
二、罗兰贝格德隆管理流程设计咨询的重要性1. 提高企业的运营效率流程设计咨询可以帮助企业精简流程、优化资源配置，提高工作效率。
合理的流程设计能够减少人为操作环节，降低错误率，使企业在相同时间和资源的使用下，完成更多的工作，提高整体运营效率。
2. 降低企业的成本支出通过对流程的全面分析和优化，流程设计咨询可以帮助企业降低各项成本支出。
例如，流程优化可以减少不必要的人力资源开销，降低物料和能源的浪费，达到更好的经济效益。
《罗兰贝格企业文化理念及项目方法》
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经营方式的改变
生产驱动转向市场驱动 间接经营转向直接经营
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市场(客户)驱动
宜家家居的经营方式 (市场导向型组织)
内部价值链的重新排序 (丰田的故事)
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宜家经营方式
瑞典小男孩英格瓦的一分差价决定成败的经商哲学 （效率观）；
经营零售，为消费者提供价值，避免单纯价格战；
目标管理原则
目标管理的内容
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（一） 目标管理的含义
使所有人或部门的努力朝着一 个方向
一个产生成果的方向 1. 使有效出货尽可能的快 2. 使各环节的存货尽可能的少 3. 使存货转变为有效出货的运营
费用尽可能的低
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（二）目标管理的本质
对最终经济成果进行管理 管理的核心是决策 把资源配置在产生成果的方向上 1. 做什么 2. 怎么做 3. 谁来做 4. 结果要求 5. 时间限制
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企业所需要的经营业绩（目标）
提高有效出货 减少存货占用 降低营运費用 三者排序一定
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目标的表达(示例)
销售收入 货款回收 销售费用 库存占用
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二、整体目标
现实经营上的困境 摆脱困境的逻辑 时间与空间转换 经营方式的改变
程序与报告只有在省时省力时应用
应将程序与报告降低到最低限度/尽可能简单
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手段
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3，各类各级人员的差异
立场、观点、方法 从不同视点看待同一个事物 不能都对整体目标直接作贡献 明确所在领域应有的贡献 明确所在领域必须创造的业绩 在显著影响企业生存与发展的方面，明确必要
罗兰贝格 咨询报告
罗兰贝格咨询报告：step by step thinking 引言罗兰贝格咨询公司成立于1985年，是全球最大的管理咨询公司之一。
本报告将从“step by step thinking”（逐步思考）的角度，探讨罗兰贝格咨询公司在解决商业问题时的方法和策略。
逐步思考的重要性在商业领域中，决策的重要性不言而喻。
罗兰贝格咨询公司深知决策的复杂性和其对企业未来的影响。
因此，他们提出了逐步思考的方法，以确保每个决策都能够经过深思熟虑，并在实施过程中取得良好的效果。
逐步思考的过程包括以下几个步骤：1. 定义问题在解决商业问题之前，首先需要明确问题的本质和背景。
这一步骤非常重要，因为一个清晰而准确的问题定义将为后续的分析和解决提供指导。
2. 收集信息在确定问题后，罗兰贝格咨询公司会积极收集相关信息。
这包括市场趋势、竞争对手情况、客户反馈等。
通过收集信息，他们能够更好地了解问题的背景和当前情况，为后续的分析提供依据。
3. 分析数据通过收集的信息，罗兰贝格咨询公司将对数据进行详细分析。
这包括统计分析、趋势分析、模型建立等。
通过数据分析，他们能够揭示隐藏在数据背后的规律和趋势，为决策提供有力支持。
4. 制定解决方案基于问题定义和数据分析，罗兰贝格咨询公司将制定解决方案。
这可能涉及到组织结构调整、市场营销策略调整、产品创新等。
他们会根据问题的特点和客户的需求，提供一系列可行的解决方案供客户选择。
5. 实施方案一旦解决方案确定，罗兰贝格咨询公司将帮助客户实施方案。
他们会与客户密切合作，确保解决方案能够顺利落地，并达到预期效果。
在实施过程中，他们还会进行监测和评估，及时调整方案以应对变化。
6. 评估结果解决方案实施后，罗兰贝格咨询公司会进行结果评估。
他们会与客户一起回顾整个过程，分析方案的效果和成果。
这有助于总结经验教训，并为未来的决策提供经验参考。
逐步思考的优势逐步思考方法的优势在于能够确保决策的稳健性和可持续性。
通过逐步思考，罗兰贝格咨询公司能够从多个角度和层面来分析问题，降低决策的风险，并提供长期的解决方案。
罗兰贝格咨询方法及预计结果
罗兰贝格咨询方法及预计结果罗兰贝格咨询（Roland Berger）是一家全球著名的战略管理咨询公司，成立于1967年，总部位于德国慕尼黑。
在过去的几十年里，罗兰贝格咨询以其专业的咨询服务和卓越的业绩，赢得了众多国际客户的信任和赞誉。
本文将介绍罗兰贝格咨询的方法和预计结果。
一、罗兰贝格咨询的方法1.1 战略咨询作为一家专业的战略管理咨询公司，罗兰贝格咨询重视为客户制定长期战略规划。
他们通过市场调研、竞争分析和战略定位等手段，帮助客户识别市场机会和挑战，并提供可行的战略方案。
1.2 业务优化咨询除了战略咨询，罗兰贝格咨询还致力于帮助企业优化业务流程和提升运营效率。
他们深入了解客户的业务运作，发现问题和改进空间，并提供相应的解决方案，以提高企业的绩效和竞争力。
1.3 创新咨询罗兰贝格咨询鼓励客户进行创新，通过市场研究和技术分析等方法，为客户提供创新的想法和战略。
他们与客户紧密合作，共同推动创新并实施创新战略，以应对市场的变化和竞争的压力。
二、罗兰贝格咨询的预计结果2.1 提供专业建议罗兰贝格咨询凭借其丰富的经验和专业知识，为客户提供准确和切实可行的建议。
无论是战略规划还是业务优化，他们能够在行业和市场分析的基础上，为客户量身定制解决方案，帮助客户实现目标。
2.2 提高盈利能力通过罗兰贝格咨询提供的战略和业务优化方案，企业能够实现盈利能力的提高。
他们帮助客户优化资源配置，降低成本，提高效率，从而增加企业的收入和利润。
2.3 开拓新市场罗兰贝格咨询的创新咨询服务帮助客户发现新的市场机会，并制定相应的战略。
通过市场调研和技术分析，他们能够为客户揭示行业趋势和竞争态势，为客户在新市场中取得竞争优势提供支持。
2.4 增强企业竞争力罗兰贝格咨询的综合咨询服务有助于客户增强企业的竞争力。
他们通过市场和竞争分析，帮助客户理清竞争格局，并提供相应的竞争策略。
他们还可以帮助客户推动内部变革，增强组织能力和管理效率。
结论综上所述，罗兰贝格咨询凭借其专业的咨询方法和卓越的预计结果，成为众多企业和机构的首选合作伙伴。
罗兰贝格咨询业务运作介绍
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罗兰·贝格公司咨询服务的成功经验
1. 随着知识经济时代的来临以及管理咨询市场需求的增长，公司不断对咨询人员提出 新的要求。
2. 广泛的行业知识及来自世界各地的咨询顾问提供全球的或某一地区的咨询案例经验 是成功咨询的基础。
3. 在团体知识基础上共享数据、信息和个人专有技术与经验对咨询公司的成功非常重 要。
1. 公司的使命是以增强客户长期竞争优势，提高其创利能力，辅助客户成长壮大为宗 旨。不仅帮企业做成功方案，更要帮助企业去实施，可以让客户看到咨询的真正价 值。
2. 咨询公司所销售的并非知识产品（咨询），而是知识产品对解决客户所能提供解决 实际问题的服务成果。咨询公司的“知识产品”不能复制，是因客户而异。因此， 咨询公司开展咨询服务的基础是建立在不断学习、研究、总结，而不仅仅是单纯经 验之上。
2. 咨询企业也应得到利润，但不是追求自身利润最大化，而是追求客户目标效率最大 化。
3. 客户与咨询企业不单纯是短暂的交易活动关系，应看成一种连续的、长期的、互利、 互促的伙伴关系。
4. 咨询公司的“知识产品”交给客户必然伴随咨询过程的培训，培训是执行咨询实施 方案的重要一环。
5. 咨询公司应为客户所有之信息保密，同时也对客户向任何人表达的敏感性意见保密。
罗兰贝格战略咨询流程方法与内容
– 尺寸 – 彩管 – 功能 – ...
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市场分析(3)：地区结构变化
分析方法
地区4
市场
份额
地区3
市场 份额
地区2 地区1
市场 份额
市场 份额
1998
1999
2000
注释 • 地区结构变化主要描述各地区市场的份额变化 • 一般而言，成长中的市场蕴含机会，而衰退中的市场蕴
产品/服务的基本技术/原理知识，技术及应用的发展方向
了解行业的发展历程及变化
大致了解行业的研发、生产、营销、销售和服务的运作 方法
了解行业主要参与者的运作实例
Notes
Source:
7
方法
• 行业书籍，专业报刊，Chinainfobank, ISI, 专家访谈，相关网站
• 专业书刊，行业协会，Chinainfobank, ISI, 相关网站，年鉴
• 行业协会 • 中怡康、赛诺 • 专业期刊
资料来源
31
行业分析(1)： 集中度分析
累计市场份额
分析方法
行业前10名 行业前5名
注释
• 行业集中度反映一个行业的整合程度，如果集中度曲线 上升迅速表明行业竞争激烈，优势企业纷纷采用渠道扩 张，降价等方式来扩大市场，而稳定的集中度曲线则表 明市场竞争结构相对稳定，领导厂家的优势地位业已建 立
政策/法规
• •
对高科技术产业的投资政策 行业法规
文化
• 具体消费心态变化 • 年轻人购买独立性倾向
具体的变化与趋势
生态 技术
• 环保政策
• 本产业技术变化 • 竞争产业技术变化 • 向产业技术变化
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1
市场定位
2
1. 罗兰 贝格国际管理咨询公司 – 罗兰•贝格国际管理咨询公司 使命描述
> > > > > 市场领先的、受尊敬的、 市场领先的、受尊敬的、提供专业咨询服务的全球战略咨询公司 我们致力于帮助客户获得可持续的竞争优势， 我们致力于帮助客户获得可持续的竞争优势，进而获得持续的增 长、回报和股东价值 我们通过独特的竞争力和创新性实现差异化 我们仍然是一家中立的专业咨询公司 我们为业界精英提供开放的、 我们为业界精英提供开放的、宽松的工作环境
信息
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
Consultant Байду номын сангаасeams
交通
26% 18% 13% 12% 6% 5% 4% 4% 12%
Source: Management Consultants International 2000
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我们是一家快速发展中的公司
8
1. 我们一直以领先市场的速度增长
咨询费收入 [EUR m]
+21% p.a. 433 +12% p.a. 235 168 193 340 273
20% 9% 8% 8% 7% 6% 5% 2% 35%
McKinsey & Co. Roland Berger Boston Consulting Group A.T.Kearney Bain & Co. Mercer Managem. Cons. Booz-Allen Hamilton Arthur D. Little Others
472 350 1997 400 1998 429 1999 2000
服务
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工作方法
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1. 客户导向
客户的利益 罗兰•贝格 罗兰 贝格 的支持
适合不同客户的方法
创新而全面的解决方案
工具的正确使用
交互式的客户 – 咨询顾问 团队 向客户的团队传授专有技能
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2. 成功的秘诀 行业和功能的交叉团队 成功的秘诀:
工程产品和 高科技 化工和石油 金融服务 公共服务 公用事业
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行业 CC 汽车 功能 CC 公司战略 公司金融 IT/ 电子商务 营销/ 营销 销售 营运战略 公司管理 公司重组
消费品和零 售
医药和医疗 器械
Consultant teams
Consultant teams
Consultant teams
23% 12% 8% 6% 5% 4% 3% 2% 37%
McKinsey & Co. A.T. Kearney Roland Berger Boston Consulting Group Arthur D. Little Bain & Co. Booz-Allen & Hamilton Mercer Managem. Cons. Others
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2. 我们是一家市场领先的战略管理咨询 公司
个国家有31个分公司 在22个国家有 个分公司 个国家有 超过1500名员工 超过 名员工 4亿美元的销售额 亿美元的销售额
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3. 许多全球领先的企业是我们的客户
客户举例
5
4. 我们是唯一一家源自欧洲的战略咨询 公司
罗兰•贝格2000年的市场地位
全球
1995
罗兰•贝格
1996
1997
1998
1999
2000
咨询市场 (1995 = 100%)
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2. 我们的员工是这一快速增长的缔造者
员工数
1,204 1,104 828 594 234 1995 937 754 804 912 1,038 咨询顾问 1,341 1,510
684 253 1996
咨询公司 市场 份额
欧洲
咨询公司 市场 份额
德国
咨询公司 市场 份额
McKinsey & Co. A.T. Kearney Boston Consulting Group Bain & Co. Arthur D. Little Booz-Allen & Hamilton Roland Berger Mercer Managem. Cons. Others