第五章_团队领导理论..
5-团队领导
10 团队领导一、理论概述组织群体的领导或工作团队的领导已经成为领导理论和研究中最普遍和发展最快的领域之一。
团队是由成员所组成的组织群体，这些成员相互依赖，有着共同的目标，并且必须相互协调来实现这些目标。
诸如此类的团队包括项目管理团队、任务攻坚队、工作小组、常务委员会、质量团队、提高团队等。
导致对团队研究兴趣大增的原因，部分在于今天的组织所面对的迅速变化的环境，诸如组织重组、全球经济竞争、劳工内部多样化的加剧以及科学技术的发展。
在这种迅速变化的环境中，组织团队的应用被发现能够提高产量、更有效地使用资源、更好地决策和解决问题、提高产品和服务的质量以及加强革新和创新（Parker，1990）。
团队的失败也是戏剧性的和可见的，然而，这种失败却为了解当今组织的团队效能和团队领导的本质提供了有关的必要信息（Llgen et al.,1993）。
研究人员试图确定领导行为、团队成绩和组织背景的关系。
无效的领导常被用来解释为什么自我管理团队未能恰当地导致生产量、质量和美国工人生活质量的提高（Steward & Manz，1995，p.748）。
美国工厂的组织重组，本质上使组织的决策权由传统的组织等级转向自我管理程度更高的团队，用新的方式对他们进行授权。
授权给更多员工，应该能够提高对当今许多组织都面临的多变环境的适应能力（Stewart & Manz ，1995）。
或许在传统意义上这些“新”的团队仍然有领导者，或者是领导者角色由团队的成员轮流担任。
正式团队领导者的角色或许只限于对外充当联络员，对内是一个作业流程的推进者（Wellins，Byham & Wilson，1991），或者两者兼有。
在这种新的组织框架中，领导行为虽然依旧必不可少，但是它已是非常复杂，且对于研究者来说是一个意义重大的挑战（Ilgen et al.,1993）。
随着这种组织工作团队的增加，以及它们在复杂而迅变的组织结构中不断扩大的作用，有必要去理解领导行为在这些团队中的作用，来确保团队的成功，避免团队的失败。
组织行为学第五章领导
查德的领 适应其下属的“熟
导生命周 练”程度。
期理论
领导风格 情景评价
①领导者与 ①任务 被领导者的 导向型； 关系； ②关系 ②工作任务 导向型； 结构；
③职位权力
命令型； 说服型； 参与型； 授权型。
下属的成熟 程度：工作 的熟练程度 和心理的熟 练程度
方式与情景的组合
①处于有利的情景及最 为不利的情况，任务导 向型效果较好； ②处于中间状态的情 景，关系导向型较好。
命
周 期
低
授权
低关系 高任务 低任务 低关系
命令
理 论
低
任务行为
高
成高
中
低
熟 度
有能力 有能力但 无能力 无能力且 并愿意 不愿意 但愿意 不愿意
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领导风格—命令型
• 领导方式是多指挥;少支持下属自己的意见 • 领导者告诉下属应该在哪里 什么时候做什么
和怎样去完成各种任务 • 决策由领导者自己决定 • 交流是单向自上而下的 • 监督 • 规则和纪律约束
在 a 条 件 下 ，x 领 导 方 式 是 合 适 的 ， 菲 德 勒 权 变
而 领 导 方 式 y 则 适 合 于 条 件 b， 领 理 论
导 方 式 z 则 适 合 条 件 c。 到 底 什 么 领 导 生 命 周
是 条 件 a、 b、 c 的 要 素 呢 ？
期理论
5
一 特质理论 该理论认为：成功的领导者一定具有一些区别于无 效领导者和永远不会成为领导者的那些个人品质见 下页表
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命令型领导如何做 • 协助下属发现问题 • 设定下属的角色;提供明确的职责和目标 • 明确指导下属并产生行动计划 • 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 • 明确告知所期望的工作标准;及时跟踪反馈
第五章_团队领导理论
情境
领导者—成员关系
领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。 任务结构 工作任务的规范化和程序化程度。 职位权力 领导者运用权力活动施加影响的程度 德勒模型
上下级关系 任务结构 职位权力 情境类型 情境特征 有效的领导方式 强 1 明确 弱 2 有利 任务型 好 不明确 强 3 弱 4 强 5 明确 弱 6 差 不明确 强 7 弱 8 不利 任务型
•
C
9.1型。 D
1.9型。
答：C
领导行为理论研究的共同特点
找出领导行为的独立维度
结构维度：关心任务、组织
关怀维度：关心人
领导行为的基本要素是多元的、相互独立的， 领导行为是这些相互独立因素的组合，组 合不同就构成了不同的领导方式
领导行为理论成为培训的一种方法
（三） 领导权变理论
时间大约是上个世纪 70 年代迄今，前 一阶段的研究成果和研究方法开阔了人们 的思路，使领导理论的研究有了很大的发 展，但是，这终究还是一种静态的研究。 上个世纪 60 年代末、 70 年代初，以菲德尔 的领导理论的提出为标志，产生了权变领 导理论。这是一种对领导的动态研究。
（1）菲德勒的权变模型
有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：
一是与下属发生相互作用的领导者风格
二是领导者能够控制和影响情境的程度
测量领导者的风格
最难共事者问卷 (LPC) 关系取向型 高LPC -能以相对积极的词汇来描述最难共事者 任务取向型 低 LPC -对最难共事者都用贬义词描述
最不愿与之共事的同事(LPC)分级表
成为领导者的主要因素
并不是所有的人都能成为领导者，有些因素是重 要的： 第一、“先天性”要素：体力、智力、性格； 第二、“修炼性”要素：意志力、品德、后天的学习、 积累、修炼； 第三、“经验性”要素（艺术性要素）： 领导技巧、 手段、智慧。 领导者的特质来自于自身的性格、气质、修炼和积累。
《管理学》第五章：领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现；对组织长期不利 对组织长期发展有利；分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关（正向变化） 成，即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关（正向变化） 况，即重视人际关系
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员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 （initiation of structure）
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成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
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第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
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5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的，没有权力，就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定； 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定； 法兰西和雷温提出：
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺； 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定； 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
《管理学》教程课件 PPT： 第五章 领导
低
关心生产
高
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三、领导权变理论 领导权变理论
领导是一个过程 要考虑领导者、 要考虑领导者、被领导者和环境的交互作用 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） ＝ｆ（领导者
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1、连续统一体理论
在专制和民主的领导方式之间存在多种不同的专制与民主 水平，形成领导行为的连续统一体。 水平，形成领导行为的连续统一体。
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3、弗罗姆的期望理论 当人们认为存在实现预期目标的可能性， 当人们认为存在实现预期目标的可能性，且实现目标又非 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 动机水平（激励程度） 效价× 动机水平（激励程度）= 效价×期望值 • 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 • 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 实施激励时应处理好三种关系： 实施激励时应处理好三种关系： 努力与绩效的关系； 努力与绩效的关系； 绩效与奖酬的关系； 绩效与奖酬的关系； 奖酬与满足需要的关系。 奖酬与满足需要的关系。 23
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2、赫兹伯格的双因素论 • 提出激励因素和保健因素的观点 激励因素：与工作本身特点和内容相关、能促使人们产生 激励因素： 工作本身特点和内容相关、 特点和内容相关 工作满意感或得到激励的因素。 满意感或得到激励的因素 工作满意感或得到激励的因素。 保健因素： 工作条件相关 容易使人们产生不满意的或 相关、 保健因素：与工作条件相关、容易使人们产生不满意的或 消极情绪的因素 消极情绪的因素 • 修正了传统的关于满意与不满意的观点 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 • 内激励和外激励的有效结合 内激励：工作本身就是一种报酬 工作本身就是一种报酬。 内激励 工作本身就是一种报酬。 外激励：报酬在执行工作之后才有意义或价值 报酬在执行工作之后才有意义或价值。 外激励 报酬在执行工作之后才有意义或价值。
《组织行为学》课程教学大纲
《组织行为学》课程教学大纲、课程基本信息二、课程介绍《组织行为学》是工商管理类专业的专业基础课程。
组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，它是行为科学的一个分支，是一门以行为科学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。
随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视,目前，”组织行为学”已经成为工商管理类各专业本科教学的核心课程之一。
加强此课程的研究与教学，对于学生毕业后提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。
本课程将分成四大单元、共十一章进行讲授。
具体章节详见下表“课程内容”部分。
三、课程目标通过该课程的学习，使学生掌握组织行为相关的理论知识体系，形成组织行为能力发展的良好基础；同时要求学生对于组织行为方面的基本技能有所掌握，理解并能运用基本的组织行为技能。
在此基础上，要求学生能够分析个性差异、管理压力、防御挫折，具有良好的团队合作精神。
课程具体培养目标为：1、使学生强化对我们的民族自信和理论自信，更加坚定对马克思主义的信念;2、使学生全面了解组织行为学的体系，掌握组织行为学的基本概念、原理和基本分析方法，应用所学知识分析组织中人的行为、群体行为和组织行为；3、使学生建立分析、解决管理问题的能力，为学习相关的专业课程或深入研究组织行为理论打下基础；4、培养学生诚实守信、敬业爱岗、吃苦耐劳、团队合作、沟通表达、勤劳务实与细致耐心等职业精神。
七、课程教学方法本课程设计分四个模块依次进行教学：第一，组织行为学概述模块：采用课堂授课形式，着重讲解组织行为学的总体理论框架及其要点，掌握组织行为学了解组织行为学的内涵、地位和作用，此教学模块重在引导学生培养其对组织行为学的认知能力。
管理学周三多领导
·取得较大进展旳改革； ·具有进一步改革如顾客期望旳新产 品旳潜力
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管理学
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2．领导旳素质
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二、领导构造和领导素质
1．领导构造 年龄构造：表5-3 知识构造： 能力构造： 专业构造：
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管理学
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三、领导权变理论（二）
2．途径—目旳理论 罗伯特· 豪斯以为：领导者旳工作是帮助下属到 达他们旳目旳，并提供必要旳指导和支持，以确保 各自旳目旳与群体或组织旳总目旳一致。“途径— 目旳”指有效旳领导者能够明确地指明实现工作目 旳旳方式来帮助下属，并为他们清除多种障碍和危 险，从而使下属旳有关工作轻易进行。 “途径—目旳”理论
既对工作旳数量和质量有一定旳要求，又强调经过引导和 鼓励去使下属完毕任务——领导往往缺乏进取心，乐意维持 现状——中国旳老式管理者 9.9型(战斗集体型管理)
日本企业家吸收西方管理技巧和中国老式旳管理理念，发 明日本奇迹。
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管理学
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三、领导权变理论（一）
1．菲德勒权变模型 美国管理学家菲德勒以为：领导活动是一种过程。 领导者施加影响旳能力取决于群体旳工作环境、领 导者旳风格和个性及领导措施对群体旳适合程度。 用公式表达为： S=f（L，F，E） 其中，S为领导方式，L为领导者特征，F为被领 导者特征，E为环境特征。
管理学
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2．将来旳企业领导模型
①P•senge——设计者、仆人和教师 ②Caela Faren & Beverly Kave：角色增进者、评 估者、预测者、最终帮助者 ③Edgar•H•Schein：初创期——提供组织所需动力； 成长久——文化发明者；发展期——文化维持者； 变革剧烈期——变革代理人。 ④William•N•Plamgeg：保持组织开放状态；了解团 队优点和不足；具有超越经济目旳之上旳远大目旳； 分散权利与责任；培养许多新旳领导。
组织行为学
组织行为学：对组织情景下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。
学习组织行为学的意义：1.学习组织行为学有助于我们更系统地认识和了解组织中人的行为特点和规律，对于日后的工作和生活都会有帮助。
2.随着实践的深入和中国企业的成长壮大，越来越多的人认识到：管理的本质就是对人的管理。
对于了解人和认识人，组织行为学是所有管理者的必修课。
3学习组织行为学能够帮助我们了解组织中人的认识水平，为进一步推动认识的进步奠定基础。
4学习组织行为学有利于强化我们的民族自信和理论，更加坚定对马克思主义的信念第一章个体心理与行为知觉：是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程知觉分为物体知觉（空间知觉、时间知觉和运动知觉）和社会知觉（对他人的知觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉）知觉的过程包括五个阶段~：注意、组织、解释、检索、判断*归因：通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程。
常见的归因偏差包括：基本归因错误（总是低估外部因素如环境造成的影响，而高估内部特质与态度等个人因素的影响）和自我服务偏见（总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等内部因素，而把失败归因于运气不佳等外部环境因素）价值观：代表了人最基本的信念。
价值观包括内容和强度两种属性。
工作价值观：工作价值观最早是由美国心理学家休珀提出的，指的是个体所追求的与工作有关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所追求的工作特质或属性。
组织承诺：是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。
梅耶及其同事认为组织承诺包括三个独立的维度：情感承诺、连续承诺、规范承诺能力：是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。
能力分为一般能力、特殊能力、创造力人格：与工作相适应的个人品质的总和人格的特征：1.独特性2.稳定性3.统合性4.功能性卡特尔的人格特质理论：特质是指用于描述个人行为的一些持久而稳定的特点，提出了16种根源特质大五模型：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）：四个维度，外向的（E）、内向的（I），感觉的（S）、直觉的（N），思维的（T）、情感的（F），判断的（J）、知觉的（P）情绪：指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。
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• 特质理论也称伟人理 论。 • 特质理论侧重研究领 导者个人特性对领导 有效性的影响，最初 是心理学家开始研究 的。 • 该理论假定优秀的领 导者具备某些特质， 组织可以通过对这些 特质的识别来选拔 “正确”的领导。
(一）传统的领导特质理论
• 基本观点：
• 成功的领导者具有某些相同的天 生的品质，生而不具有领导特质 的人就不能当领导。从领导者是 否具有这些特质就可以断定其能 否成为成功的领导者。
领导理论流派
领导理论的发展经历了三个阶段
特质论（天才论）阶段 探讨领导者不同于其他人的特质； 行为论（价值论）阶段 主要研究领导者的哪些行为会有助于进行 有效的领导； 权变论（条件论）阶段 研究领导者所处情境对领导效能的影响
一、 领导特性理论
在20世纪40年代以前，领导理论的研究主要 放在领导者自身的特殊品质上，认为领导者的个 人特殊品质（如，进取心 领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识等）是决定领导工作 有效性的关键因素。有人甚至认为这些特质是与 生俱来的，领导者是“天生的”。显然，领导特 质理论是片面的、不完善的，受到许多人的批评。 而且，在实践中很难得到证实。但它对研究领导 者必备的基本素质有一定的积极意义。
从主要是研究领导者的素质、特性，转而为主要研究领导
行为本身。
1、勒温(K. Lewin)的作风类型理论
（1）专制作风，权力定位于领导者 个人。
（2）民主作风，权力定位于群体。
（3）放任作风，权力定位于职工个人。
勒温的领导风格类型特征
勒温的领导方式理论
• 专制型领导：权力集中在 领导者个人手中。领导者 是以力服人，即靠权力和 强制命令让人服从。 • 放任式的领导方式工作效率 最低，只能达到组织成员的 社交目标，但完不成工作目 标。 • 专制式的领导方式虽然通过 严格管理能够达到目标，但 组织成员没有责任感，情绪 消极，士气低落。
我关心他们的疾苦，同时，我也使大家都了解我们要做什么。 这样，大家就能共同努力。我还经常注意别人在工作中好的 表现，在总结评价时进行表扬，大家也通过小结懂得了今后 应更好地改进工作。除此之外，最主要的是，我注意在不同 的情况下采用不同的管理方式。对于日常性的工作，用不着 我每天去讲怎么做怎么样，但有了新的工作内容，我就向大 家讲一下，使大家知道如何去做。” 而安东尼的情况则与布伦达很不一样。在他的小组里， 职工的情绪低落，缺勤情况严重。根据记录，最近有几个组 员表现很不好，对工作不负责任。当人们问起安东尼这是怎 么回事时，他回答说：“我还不知道问题的症结在哪里。
领导
领导理论
• 自本世纪三十年代以来，西方组织行为学 家、心理学家从不同角度，对领导问题进 行了大量研究 。
领导的有效性= f（领导者、被领导者、环境）
• 领导与管理
• 领导的权力
领导的方式
这个阶段主要是从上个世纪 40年代到60年代开始。 由于企业规模的扩大、工人运动的发展、工人的组织程度 和文化水平日益提高，企业管理思想也相应发生了变化。 人的因素、被领导者的因素成了领导理论研究中不可忽视 的重要组成部分。于是，领导问题的研究方向发生了变化，
但是，我认为应该平等地对待工人。我也尽量使大家能了解 我对工作的计划和要求，对每一件工作，我都给他们讲清楚 应如何去做，而且我总是在身边进行监督。同时，在发放奖 金时，我也平均地发放，我没有亏待任何一个人。”
讨论题：
1、这两个人的领导方式有何不同? 试比较。 2、你认为安东尼应怎样才能成为一个较好的领导者?
成为领导者的主要因素
并不是所有的人都能成为领导者，有些因素是重 要的： 第一、“先天性”要素：体力、智力、性格； 第二、“修炼性”要素：意志力、品德、后天的学习、 积累、修炼； 第三、“经验性”要素（艺术性要素）： 领导技巧、 手段、智慧。 领导者的特质来自于自身的性格、气质、修炼和积累。
成功的领导者 应具有哪些特质？
• 民主型领导：权力集中群 体之中。领导者是以理服 人、以身作则的领导人。 • 放任型领导：工作事先无 布置，事后无检查，权力 完全给予个人，毫无规章 制度
• 民主式领导工作效率最高， 不但能完成工作目标，而且 组织成员之间关系融洽、工 作积极主动，有创造性。
案例——
• 有效的领导方式• 来自东尼和布伦达都是美国东海岸东部大学的基层管理 人员。安东尼领导着学校一个 5个人的绿化小组。这个小 组主要负责校园东区的花草树木的修剪工作。布伦达则是 校邮电所的负责人。 布伦达除了在工作中表现出色外，她还表现出许多领导 的才能。邮电所是全校最安定，出勤率最正常的一个单位 之一。邮电所的同事们都一致推荐她为负责人。人们问布 伦达，为什么她与职工的关系能这么好时，她说：“我把 我的同事当做人看待，
两人领导方式比较
布伦达
关心下属和关心工作 根据工作任务的性质 适当指导 注意工作小结和表扬 （工作激励）
安东尼
关心工作不关心下属 对每一件工作都给予 详细的指导和监督 平均发放奖金 （缺少激励）
什么样的领导方式才是最有效的？
领导理论发展阶段
• 本世纪以来，西方领导学研究经历了三个发展阶段： • 首先是领导者特质研究阶段，其研究之重点在于认定领导 者的素质或特性，从而了解究竟何种人才适合充任领导者， 如Birs早期研究发现用于区别领导人和非领导人的79种特 质等； • 其次为领导者行为研究阶段，其研究旨趣在于描述领导者 行为或领导方式，即了解作为一个领导者应该做些什么以 及如何做好，如k.Lewin的领导作风理论，R.Blake与 Morton的“管理方格图”等； • 再次是领导的权变理论研究阶段，其研究目的在于探究领 导方式与团体组织效能之关系。权变理论在其出现后即以 它特有的魅力而使以往的领导理论黯然失色。
吉赛利：特征与激励
• 个性特征
● 才智 ● 首创精神 ● 监察能力 ● 自信心 ● 适应性 ● 性别 ● 成熟程度
■
激励特征
对工作稳定的需求 对金钱奖励的需求 对指挥别人的权利需求 对自我实现的需求 对事业成就的需求
● ● ● ● ●
5、对特质理论的评价