电子政务现状与需求调查问卷(海关)

电子政务现状与需求调查问卷（海关）

请您配合如实填写如下问卷，谢谢！

一、基本情况调查

1.1贵单位共有多少个直属部门？（）

1.2贵单位共有多少位工作人员（包括各级领导）？ ( )

1.3贵单位当前所处的信息化发展阶段是：

A、个别流程信息化阶段（处于已完成或正在建设个别流程信息化阶段）

B、内部集成阶段（处于各个子信息系统已基本整合阶段）

C、管理变革阶段（已完成各子系统整合，进入服务创新阶段）

1.4贵单位信息化建设是否主要遵从上级的统一安排？

A、是

B、不是

C、主要是自己建设

D、上级安排＋自主建设

1.5您担任这项（信息化）职务（）年

二、信息系统基础设施情况

2.1 贵单位信息化的资金来源为（）

A上级拨款B本单位自筹C拨款+自筹D其它请注明

2.2 信息化预算的制定情况：

A、具有单列的信息化预算

B、分散在各项办公预算中

C、无成文的信息化预算

2.3贵单位截至目前信息化总投资预算数额为（）

A 1亿元以上B5000万元~1亿元C1000万元~5000万元D500~1000万元E

100~500万元F 100万元以下

2.4 影响贵单位信息化设施采购行为的主要因素为（）（可多选）

A厂商知名度B所采购设施的品牌知名度C所采购设施的性能价格比D上级统一采购

2.5现有信息化硬件装备（不包括废旧淘汰设备）主要有（）（可多选）

A服务器B台式PC机C笔记本电脑D其它网络设备 E 其它设备________

2.6贵单位平均每百人拥有_______ 台办公计算机

A 1－10

B 11－30

C 31－50

D 51－80

E 81－100

2.7贵单位内部网的建设状况？

A、已建立运行

B、正在建设或计划建设

C、未计划

2.8贵单位Internet接入情况

（1）上网方式

A、拨号上网

B、宽带（ISDN、ADSL等）

C、专线（DDN等）

D、其他

（2）出口带宽

A、128K－512K(含)

B、512K--2M(含)

C、2M－10M(含)

D、10M以上

2.9 贵单位截至目前的信息化基础设施的资金投入主要集中在（）：

A、硬件

B、软件

C、网络设施

D、其它（请注明）

2.10贵单位以政府采购招标建进行信息化建设？A、是B、否

如是，是由信息中心负责招标、议标吗？A、是B、否

三、信息化管理资源与制度

3.1贵单位是否设置了信息管理部门：（）

A无B有专职部门（10人以上）C有专职部门（20人以上）D有专职部门（30人以上） E、有专职部门（40人以上） F、其他

3.2 贵单位信息化工作最高主管领导的职务：

A、厅长

B、副厅长

C、其他（请注明）

3.3 贵单位是否建立了信息化领导小组（）

3.4 贵单位信息中心（或类似机构）的级别是：

A、局级

B、处级

C、科级E、未定

3.5 贵单位信息化专业人才的学历及人数

3.6 贵单位是否有专业人才聘用及培养计划 A、有 B、无

3.7 贵单位的信息化培训情况，接受过的请打勾（可多选）

A、省级领导

B、厅局领导

C、处、科级领导

D、工作人员

3.8贵单位在信息化管理制度方面(可多选)__________。

A. 建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护

B. 建立了IT 基础设施运行管理规章

C. 建立了应用系统管理及维护的规章

D. 硬件、软件建设都有详细的预算

3.9请指出贵单位制定IT 基础设施计划方面的现状(可多选)__________。

A．制定了信息化建设中长期规划

B. 定期评估和修订建设规划

C. 制定了灾难备份及恢复计划

3.10 贵单位如何管理IT 基础设施运行质量(可多选)__________。

A．在信息中心内部使用一套评价IT 基础设施运行状况的技术指标？（如网络连通率）B．将系统的维护及服务标准化或协议化

C．与相关厂商和第三方服务提供商签订服务等级协议

3.11贵单位在用户信息系统事故报告方面(可多选)__________。

A．安排有专人集中处理此类问题

B．信息中心设有事故报告电话

C．详细询问并记录有关情况

D．采用一套标准程序处理此类问题

3.12 贵单位收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故(可多选)__________ A．将事故分类，对不同类别的事故采取不同的处理方式(是、否、计划采取) B．建立了事故升级机制(是、否、计划采取)

C．上述处理手段都已经形成正式的规章制度

3.13 贵单位在网络运行状况监控方面(可多选)__________

A．无监控措施或不能实施有效的监控。

B．使用网络设备自带的软件监控部分网络的运行

C．用数据库监控工具（软件）监控公司的数据库运行状况

D．定期分析上面的工具（软件）所收集的数据

3.14 贵单位在IT管理上采用的方法体系是(可多选)_____________

A．ITIL（IT基础设施运营管理领域标准）或BS15000

B．MOF（微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的IT管理标准）C．COBIT（主要用于IT审计的标准）

D．PRINCE2（英国的IT项目管理标准）

E．BS7799/ISO17799（信息安全管理标准）

F．无

3.15 贵单位对信息化项目的投资是否进行成本分析（）A、是B、否

3.16 贵单位在安全管理方面

A．制定了严格的信息安全方针及相应的规章制度

B．实行分级控制和（或）访问控制

C．定期进行对IT 基础设施安全状况进行风险评估

D．制定了针对各部门的安全意识教育计划

3.17 贵单位对系统运行状况的评价指标是：

A．财务指标（如非计划停机导致的损失）

B．系统运行性能指标（如数据性能指标、网络利用率）

C．服务满意度指标（包括机关内部和外部的满意度调查）

四、应用系统

4.1 贵单位是否建立了政府网站（公众信息网）A无B有

4.2 贵单位是否应用办公自动化系统A是B否C即将应用

4.3 贵单位是否应用电子签章处理公文A是B否C即将应用

4.4 贵单位是否应用财务管理系统A是B否C即将应用

4.5 贵单位是否应用人力资源管理系统A是B否C即将应用

4.6 贵单位是否应用决策支持系统A是B否C即将应用