751620-2004工程质量监督管理办法

Q/ZX

中兴通讯股份有限公司企业标准

(管理标准)

Q/ZX 75.1620-2004

代替Q/ZX 75.1620-2002工程质量监督管理办法

2004-08-30 发布 2004-08-30 实施中兴通讯股份有限公司发布

目次

目次I 前言II 1范围1 2规范性引用文件1 3术语和定义1 4职责1 5工程质量监督管理的组织机构2 6工程质量评定的工作程序3

前言

为了保证签订合同后工程前期的准备、设备安装、调试、验收、移交等一系列工程施工过程的工作质量，特制定此标准。

a）本标准由Q/ZX 75.1620-2002《工程质量监督管理办法》修订而成，增加了自检表；

b）增加用服部的质量检查职责；

c）增加各部门检查的汇总要求；

本标准自实施之日起代替Q/ZX 75.1620–2003。

本标准由中兴通讯股份有限公司市场中心工程部提出，技术中心规划发展部归口。

本标准起草部门：市场中心工程部。

本标准起草人：张建强、舒辉宇。

本标准修订部门（第四次修订）：市场中心工程部。

本标准修订人（第四次修订）：李成奎。

本标准于1999年11月首次发布，2000年7月第一次修订，于2002年9月第二次修订，于2003年4月第三次修订，于2004年8月第三次修订。

为便于理解，将本标准历次修订记录保留如下：

第一次修订：

Q/ZX 75.1620–2000由Q/ZX 47.1905-1999《工程质量监督管理办法》修订而成，主要修订内容如下：

a）《环境验收》表格（在《工程质量报告》下《硬件安装阶段报告》中）中“传输、光纤、配线架等外围设备”改为“各种配套外围设备”；

b）组织机构名称改为现行有效的名称。

Q/ZX 75.1620-2000自实施之日起代替Q/ZX 47.1905-1999。

本标准修订部门（第一次修订）：市场中心工程部。

本标准修订人（第一次修订）：张建强、舒辉宇。

第二次修订：

Q/ZX 75.1620-2002由Q/ZX 75.1620-2000《工程质量监督管理办法》修订而成，主要修订内容如下：

a）修改了质量评定流程，将原来下道工序对上道工序的检查改为工程项目负责人统一负责检查，增加办事处对项目负责人质量管理工作的监督流程，对质量检查评定项

目做了修改，增加了部分检查项目；

b）把对工程外包商的监督管理纳入本办法，细化了工程质量通用检查标准，加大了对工程外包商工作质量的评估力度；

c）组织机构名称改为现行有效的名称。

Q/ZX 75.1620-2002自实施之日起代替Q/ZX 75.1620–2000。

本标准修订部门（第二次修订）：市场中心工程部。

本标准修订人（第二次修订）：李成奎、吴宏伟。

第三次修订：

本标准由Q/ZX 75.1620-2002《工程质量监督管理办法》修订而成，主要修订了附录C “工程质量通用检查标准”，具体如下：

d）“总则”3中增加了“在本标准中未做详细说明的部分产品类的软调检查参照本标准9.1.1节和9.1.2节以及产品测试和验收手册, 手册中每个检查不合格的测试项目均属严重错误。”；

e）细化了第九章“设备调试”。

本标准自实施之日起代替Q/ZX 75.1620–2002。

本标准修订部门（第三次修订）：市场中心工程部。

本标准修订人（第三次修订）：李成奎。

工程质量监督管理办法

1范围

本标准规定了公司产品在开通过程中对工程质量监督管理的要求。

本标准适用于公司所有产品。

本标准适用于由办事处、用户或外包商负责安装和调试的工程。

2规范性引用文件

在下面所引用的文件中，对于企业标准部分没有写出年代号，使用时以网上发布的最新标准为有效版本。

Q/ZX 75.1610 工程规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

质量，一组固有特性满足要求的程度，质量的主体是“实体”。

在通信工程上工程质量是指通信产品的工程施工过程，包括设备到货前的准备工作、到货后的开箱、安装、调试、验收、移交等一系列的工程阶段都是“实体”。

4职责

4.1项目负责人

工程现场项目负责人，工程实施、工程现场的组织协调者，为工程实施提供现场技术支持，现场工程质量总负责，对所负责工程的工程进度、工程质量负直接责任。工程项目负责人一般由办事处派出。

4.2工程督导

现场协调组织，硬件安装质量检查负责人。

4.3营销事业部办事处

4.2.1 对工程现场的质量管理和质量评定工作进行监督考核。

4.2.2 负责对辖区内的新建工程进行质量抽查，按照本标准实施工程质量评定。

4.2.3 负责检查工程外包商对涉及公司产品安装、调测人员的内部培训情况，核实转包工程中分包商工程技术人员的上岗资格，传递公司的质量管理流程制度，监督工程外包商质量保证体系的实施。

4.2.4每月输出工程质量检查月报，对辖区内的工程质量评定结果进行汇总统计分析，找出影响工程质量和效率的因素，并提出改进建议和控制方法，确认后上报营销事业工程处。建立工程外包商档案，根据其所承包工程的质量，对工程外包商的质量信誉等级做出评估，作为继续和扩大合作范围的参考依据。

4.4营销事业部工程处

4.3.1 不定期对本营销事业部各办事处的工程质量监督管理操作和工程质量评定进行监督检查，在工程巡检中对工程外包商和工程人员的资质、资格进行核实，根据相关标准实施工程质量评定，汇总各办事处工程质量检查月报，按月输出事业部工程质量月报提交市场中心工程部。

4.3.2 推行公司有关工程管理规定，对本营销事业部各办事处的工程质量监督管理工作进行指导、支援。

4.5产品事业部用服部

4.5.1协助工程部修订工程质量检查标准；

4.5.2协助工程部进行硬件方面的工程质量检查和信息反馈；

4.5.3利用巡检进行系统调试的质量检查；

4.5.4汇总工程质量检查记录，向工程部提交用服部工程质量检查月报。

4.6市场中心工程部

4.4.1不定期到各营销事业部办事处的工程现场进行工程质量监督检查。

4.4.2 负责检查各办事处工程外包环节的规范实施，在工程巡检中对工程外包商和人员的资质、资格进行核实，对营销事业部工程处和办事处的工程质量监督管理操作和工程质量评定进行监督检查。

4.4.3 市场中心工程部每季度对公司整个工程体系的工程质量检查结果进行汇总统计分析，输出工程质量汇总报表，现场工程质量检查结果作为对营销事业部的考评依据，同时也作为对工程外包商的评估考核依据之一。

4.4.4 市场中心工程部定期汇总各种工程质量信息和合理化建议，根据这些信息修改完善相应的工程质量监督管理制度和标准。

5工程质量监督管理的组织机构

5.1组织的构成

由督导、工程项目负责人负责工程现场的质量管理，由市场中心工程部、营销事业部工程处、营销事业部办事处组成工程质量三级监督体系，办事处负责对本处新建工程进行质量抽查；营销事业部工程处对本事业部所有新建工程进行工程质量抽查，对办事处的工程质量管理工作进行监督；市场中心工程部对公司所有工程进行工程质量抽查，对营销事业部工程处和办事处的工程质量管理工作进行监督（各部门的职责见本标准第4章）。用服部利用技术支持或设备巡检机会，协助工程部进行硬件安装质量检查，并负责系统调试的质量检查，完善系统调试的质量检查标准，组织结构如图1所示。