工作分析方法的六个步骤
工作分析中的方法分析方法
工作分析中的方法分析方法
工作分析中的方法分析方法是指基于任务分解和功能分析两种方法，通过对工作任务进行细致的分析，以确定各项工作所需的技能、知识和能力以及工作流程等方面的要求。
方法分析方法的目的在于确定工作执行的标准程序、工艺技术和规范要求等，从而更好地评估和管理员工的工作表现。
具体的方法包括以下几个步骤：
1、任务分解：将工作按照各个不同的任务进行分解和细化，明确各个任务的性质与要求，确立任务的优先级和重要性等特点。
2、功能分析：对各项任务进行逐项分析，明确每个任务的功能和所处的位置关系，目的是为了更好地确定各项任务的具体行动步骤。
3、流程分析：对每项任务的流程进行分析，确定工作执行的标准程序、工艺技术和规范要求等，从而能更好地评估和管理员工的工作表现。
4、技能分析：根据任务要求，分析员工所需的技能、知识和能力等要素，注意考虑到员工的基本素质和背景等方面的要素。
5、综合分析：通过对以上策略，能够清楚地综合分析出实际要求，进而确定员工工作绩效和考核标准。
分析工作需求的重要步骤
分析工作需求的重要步骤需求分析是任何工作的重要第一步，不论是制定一个项目计划，还是开展市场调研，都需要对工作需求进行准确和全面的分析。
只有通过深入的需求分析，才能有效地满足工作的目标，并制定合适的解决方案。
下面将介绍分析工作需求的十个重要步骤。
第一步：明确工作目标首先，我们需要明确工作的目标。
通过明确工作的目标，可以更好地定义工作需求，为后续的分析提供方向。
无论是销售增长目标，还是制定项目计划，对工作目标进行准确定义是分析工作需求的必要前提。
第二步：收集相关资料在进行需求分析之前，我们需要收集相关的资料和信息。
这些资料可以包括市场调研报告、竞争对手的信息、成功案例等。
通过收集相关资料，可以了解行业动态和市场趋势，从而更好地分析工作需求。
第三步：与相关人员沟通与相关人员沟通是需求分析的重要步骤之一。
通过与项目相关方的沟通，可以深入了解他们的期望和需求，以及项目的约束条件。
与团队成员、客户、合作伙伴等进行充分的沟通，可以帮助我们更好地理解工作需求。
第四步：制定需求调查问卷制定需求调查问卷是深入了解需求的重要工具。
通过问卷调查，我们可以了解用户对产品或服务的期望和需求，以及他们对现有产品或服务的不满意之处。
问卷调查可以帮助我们发掘用户真正的需求，为后续的需求分析提供数据支持。
第五步：进行竞争对手分析竞争对手分析可以帮助我们了解市场上类似产品或服务的情况。
通过分析竞争对手的优势和劣势，我们可以更好地了解市场需求，为工作需求的分析提供参考。
竞争对手分析可以从产品定位、市场份额、销售策略等多个角度进行。
第六步：归纳需求分析结果在完成以上步骤后，我们需要对需求分析结果进行归纳。
将收集到的资料和信息进行整理，从而更好地理清需求。
归纳需求分析结果可以帮助我们有条理地分析工作需求，并为后续的工作提供指导。
第七步：确定工作需求根据归纳的需求分析结果，我们可以确定工作的需求。
需求是对工作提出的具体要求和期望。
通过准确地确定工作需求，我们可以确保工作目标的实现，并制定合适的解决方案。
第二节工作分析的步骤和方法
完成阶段
提出的完问成题阶，段提是出工改作进分建析议的，最重后新阶划段分，工主作要 任范务围就、是内根容据、所职收责集，的确信保息所和提调出查的的问结题果都，得
综到合解提决出工作描述和工作规范，并制定职务
说明书
•
• 工作分析收集信息的方法
观察法 • 观察法指工作分析人员通过感官或利用 其他工具仔细观察记录工作者在正常情况下 工作的情况，获得工作各部分的内容、特点 和方法，提出具体的报告。
•
•
观察法的作用
☺ 观察、记录、核实工作负荷及工作条件 ☺ 观察、记录、分析工作流程及工作方法， 找出不合理之处
•
观察法的注意事项
☺ 现场观察应不能干扰工作者的正常工作，并取得工 作者的理解、合作，使其明确意义，防止产生误解。 ☺ 观察法适用于大量标准化的、周期短的以体力劳动 为主的工作，而不适于以脑力劳动为主的工作。 ☺ 应注意工作行为本身的代表性，有时有些行为在观 察过程中可能未表现出来。 ☺ 观察前应准备较详细的提纲和行为标准。
第二节工作分析的步骤 和方法
2020年7月26日星期日
•准备阶段 •调查阶段 •分析阶段 •完成阶段
•发展趋 势 •反馈信 息 • 工作分析各个阶段的关系
•
☺ 明确工作分析的意义、目的
☺ 对所分析的工作进行初步了解
• 工作分析的程☺序确定此项调查工作的主要任务，明确通过
调查应收集的信息数据
准备阶段 调查阶段 分析阶段
☺ 可以量化
☺ 数据可用计算机来处理
☺ 获取的信息量大
•
问卷调查法的缺 点
☺ 受到员工表达能力或理解能力的影响 ☺ 受到人们认知能力差异的限制 ☺ 不易于了解对方的态度和动机等较深层次的信息
工作分析实施的过程及步骤
工作分析实施的过程及步骤1. 引言工作分析是组织管理中的一个重要流程，旨在深入了解和识别特定岗位的职责、任务和要求。
通过进行有效的工作分析，组织可以更好地理解员工在工作中需要做什么、如何做以及为什么要做，从而能够制定更准确、全面的招聘、培训和绩效管理计划。
2. 工作分析的定义和目的•工作分析是一种系统的过程，通过收集、整理和分析关于一项工作的信息，以确定该工作的性质、要求、职责、关联性和工作环境等方面的详细内容。
•工作分析的目的是为组织提供准确的、客观的和可靠的信息，以便支持人力资源管理决策，包括招聘、培训、薪酬和绩效管理等。
3. 工作分析的过程及步骤为了实施有效的工作分析，可以按照以下步骤进行：步骤一：确定目标和目的在开始工作分析之前，需要明确分析的目标和目的。
这有助于定义分析过程中需要收集的信息类型和途径。
目标和目的可能包括： - 确定岗位的职责和任务 - 确定岗位的技能和能力要求 - 为招聘和选择过程提供准确的职位描述和人员规格 - 支持薪酬和绩效管理决策等步骤二：选择合适的工作分析方法根据目标和目的，选择适合的工作分析方法。
常用的工作分析方法包括： - 工作观察：观察员工在实际工作场景中完成任务和活动。
- 工作访谈：与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法和对岗位要求的理解。
- 工作文件和记录分析：分析文件、工作报告、工作记录和流程图等文件，了解工作的细节和要求。
步骤三：收集工作分析数据根据选择的方法，收集所需的工作分析数据。
例如，如果使用工作观察方法，可以观察员工的工作表现、任务完成情况和与其他员工、客户和上司的互动等。
步骤四：整理和分析数据整理和分析收集到的工作分析数据，以形成有意义的结果和结论。
可以使用表格、图表和可视化工具来呈现和解释数据。
步骤五：编写工作分析报告根据整理和分析的结果，编写工作分析报告。
报告应包括以下内容： - 工作描述：描述岗位的职责和任务，包括主要职责和次要职责。
工作分析流程
工作分析流程工作分析流程是为了深入了解具体工作、分析工作所需技能，以及对工作的绩效要求和必备条件的过程。
工作分析流程可以帮助企业了解其员工的工作，从而为员工提供适当的培训和发展机会，提高员工满意度和生产力。
在本文中，我们将讨论工作分析流程的具体步骤及其应用。
工作分析流程的步骤1. 确定工作目标和范围：在工作分析开始之前，需要明确工作的目标和范围。
这个步骤会帮助分析人员更好地了解工作的重要性和价值，并决定何时开始和结束分析工作。
2. 收集数据：这个步骤需要收集与工作相关的各种数据，包括工作描述、工作环境、任务列表、人员和资源需求等。
数据可以从工作文件、职位描述、员工调查或采访等途径收集。
3. 分析数据：在此步骤中，数据结构进行分析，以获取更加详细的信息。
这个步骤涉及到将数据结构化，以便比较和对比不同职位或同一职位在不同时间的数据。
在分析数据的过程中，分析人员需要确定必要的技能、知识、经验和训练等内容。
4. 识别工作要求：在这个步骤中，分析工作需要确定工作所需的要求，例如技能、知识、经验和特定的人际交往技巧等。
需要根据分析得出的具体数据，确定职位所需的劳动力贸易条件和特定类别的人才。
5. 估算工作绩效：在这个步骤中，分析工作需要确定工作绩效的标准。
这可以通过描述该职位的特定绩效标准来实现，例如生产规模、质量指标、客户服务质量等。
在绩效评估的过程中，需要有明确的绩效标准和绩效数据，通过这些数据得出一个完整的绩效评估图。
6. 制定建议：在此步骤中，分析工作人员需要根据工作需求和充分分析数据所获得的资源，制定建议，例如改变职位描述、重新调整分工和实施培训等。
工作分析流程的应用工作分析流程可以有多种应用，例如：1. 长期规划：工作分析可用于预测未来的人员需求，调整公司员工组织和资源分配。
2. 招聘与选拔：工作分析可以用于确定谁符合特定职位的要求。
3. 评估绩效：工作分析可以用于确定员工的特定工作绩效标准，以便可以根据这些标准来评估员工的绩效。
工作分析的实施方案
工作分析的实施方案一、引言工作分析是组织管理中的重要环节，旨在深入了解工作内容、任务要求、工作场景以及绩效标准，为组织提供有效的人力资源决策依据。
本文将提出关于工作分析实施方案的建议，包括工作分析的目的、方法和步骤，以及相关的注意事项。
二、工作分析的目的1.确定工作职责：通过工作分析，可以明确每个岗位的工作职责和所需技能，避免职责重叠或漏洞。
2.制定招聘标准：工作分析可以为招聘过程提供准确的基础，使招聘者了解目标岗位所需的能力和素质。
3.设计绩效评估标准：工作分析为绩效评估提供准确的工作维度，使员工在明确的目标和标准下工作。
4.提高员工满意度：通过工作分析，员工可以清晰了解工作的要求和职责，从而提高满意度和工作积极性。
三、工作分析的方法1.任务分析法：通过观察和访谈，全面了解不同岗位的任务内容、工作目标和操作步骤。
2.行为观察法：观察员工在工作中的行为，确定岗位所需的技能和行为要求。
3.问卷调查法：向员工、主管和相关利益相关方发送调查问卷，收集涉及工作内容的信息。
4.面谈法：与员工进行面对面的交流，深入了解工作细节、所需技能和经验等。
四、工作分析的步骤1.确定分析的范围：确定需要进行工作分析的岗位范围，明确工作分析的目标和重要性。
2.收集信息：使用多种工作分析方法，收集与岗位相关的数据和信息，包括任务描述、工作要求和绩效标准。
3.整理和分析数据：将收集到的信息加以整理和分类，以便后续的综合分析和解释。
4.编写工作分析报告：根据整理和分析的数据，编写工作分析报告，详细描述每个岗位的工作职责、所需技能和其他要求。
5.验证和修订：将工作分析报告交给相关岗位的主管和员工验证，根据反馈进行修订和完善。
五、注意事项1.保证数据的准确性：在收集数据时要确保数据源可靠，以提高工作分析的准确性和有效性。
2.关注工作环境和目标：考虑到不同岗位的工作环境和目标，制定不同的工作分析策略和方法。
3.持续更新和优化：工作分析是一个持续的过程，需要根据组织的变化不断更新和优化工作分析结果。
工作分析过程的实施步骤
工作分析过程的实施步骤1. 概述工作分析是一个关键的人力资源管理工具，用于确定工作职责、任务和要求。
通过工作分析，组织可以更好地了解每个职位的职责和要求，以便招聘、培训和绩效评估等方面的决策。
工作分析的实施过程具有一定的步骤和方法，下面将介绍这些步骤。
2. 步骤一：确定目标和范围工作分析的第一步是确定分析的目标和范围。
这包括明确需要分析的职位、部门或工作群体，并确定分析的目的是什么。
例如，是为了重新描述工作职责，还是为了招聘和选拔的目的。
3. 步骤二：收集数据在这一步骤中，需要收集关于工作的相关数据。
收集数据的方法包括观察、访谈和问卷调查等。
以下是一些收集数据的具体方法：•观察：观察员工在工作中的表现和任务执行情况，记录观察结果。
•访谈：采访员工、上级、同事和客户等相关人员，了解他们对工作的看法和要求。
•问卷调查：设计和分发问卷，收集员工对于工作的意见和反馈。
以上三种方法可以结合使用，以获得全面和准确的数据。
4. 步骤三：分析数据在收集到数据后，需要对数据进行分析。
数据分析的目的是理解工作的内容、职责和要求等方面的特性。
以下是一些常用的数据分析方法：•工作任务分析：将工作分解为不同的任务，确定每个任务的重要性和时间消耗等。
•能力要求分析：确定工作所需的各种技能、知识和能力等要求。
•工作环境分析：了解工作的环境条件，例如工作场所和工作时间等。
数据分析可以通过使用统计方法和图表等方式进行，以便更好地理解和呈现数据。
5. 步骤四：编写工作描述和规范在进行数据分析后，需要编写工作描述和规范。
工作描述是对工作职责和任务的详细说明，而工作规范描述了工作所需的能力和技能要求。
以下是编写工作描述和规范的一些建议：•使用明确简洁的语言，清晰地表达工作的职责和任务。
•确保描述准确性，不包含主观判断或个人喜好。
•根据数据分析的结果，确定工作所需的核心能力和技能，并将其包含在工作规范中。
编写工作描述和规范时，可以参考类似职位的描述和规范，以保持一致性和准确性。
工作分析的原理与操作
工作分析的原理与操作1. 引言工作分析是人力资源管理中一项重要的任务，它通过系统、科学的方法，对工作岗位进行深入剖析，以获取准确、详尽的工作信息。
工作分析不仅能帮助组织了解每个工作岗位的工作内容和要求，还能为招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等方面提供基础数据。
本文将介绍工作分析的原理和操作步骤，帮助读者更好地理解和应用这一工具。
2. 工作分析的原理工作分析的原理是基于任务和行为的观察，旨在获取工作岗位的关键要素和特点。
以下是工作分析的核心原理：•任务分析：工作分析的基础是对工作岗位中所需完成的具体任务进行分析。
通过观察和记录工作岗位的不同任务，可以形成对这些任务的全面了解，从而确定该岗位的核心职责和工作要求。
•行为观察：工作分析需要从实际行为出发，通过观察工作岗位中员工的行为来获取相关信息。
这可以通过直接观察、访谈和问卷调查等方式进行。
•关键事件法：工作分析中使用关键事件法，即根据工作岗位中成功和失败事件的经验进行分析。
这种方法可帮助确定工作中需要的知识、技能和能力，并确定成功执行任务的关键因素。
3. 工作分析的操作步骤工作分析的操作步骤通常包括以下几个阶段：第一阶段：准备工作在进行工作分析之前，需要做一些准备工作，包括：•明确目标：明确工作分析的目的和范围，确定需要收集的信息和相关指标，以便为后续工作做好准备。
•选择方法：根据实际情况选择适合的工作分析方法，例如直接观察、访谈、问卷调查等。
•组织团队：确定参与工作分析的团队成员，包括工作分析专家、岗位相关员工等。
确保团队成员具备必要的知识和技能。
第二阶段：信息收集在信息收集阶段，可以运用各种方法获取工作岗位的相关信息，包括：•直接观察：观察并记录工作岗位中员工的行为和任务执行情况。
通过观察，可以获取任务的细节和工作关键要素。
•访谈：采访工作岗位上的员工，获取他们对工作内容和要求的理解和描述。
访谈可采取个别或集体形式进行。
•问卷调查：设计并分发问卷，用于收集员工对工作内容、任务要求、工作环境等方面的意见和建议。
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在做工作分析时，应当按照以下六个步骤来进行。
一、确定工作分析信息的用途
首先，在一开始要明确工作分析所获得的信息将用于何种目的。
其理由是：工作分析所获得信息的用途直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。
有些技术对于编写工作说明书和为空缺的工作岗位甄选员工是极为有用的，例如，同在工作岗位上的员工进行面谈，让他们自己说出自己所从事的工作的任务是什么，以及他们自己所负有的责任有哪些。
而另一些工作分析技术，则不能提供上面所需要的那种描述性信息，因而无法满足编写工作描述这一任务的需要。
但它所提供的信息却有助于对每一种工作进行量化排序，可以使得我们对各种工作进行对比，因此，在确定工作报酬时，这种工作分析技术就十分有用了。
由于以上这些原因，你在工作分析开始的第一步，就必须首先确定工作分析所得出的信息将被用于何种目的，只有这样你才能确定采用何种相关技术去搜集这些信息。
二、搜集与工作有关的背景信息
接下来，可以先看看那些可得到的与工作有关的背景信息，如组织图、工作流程图和工作说明书等。
组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系，以及它在整个组织中处于一种怎样的地位。
组织图不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了谁应当向谁汇报工作，以及工作的承担者将同谁进行信息交流等等。
在组织图中只能简单地获知工作流动的方向，而工作流程图则提供了与工作有关的更为详细的信息。
图16-2所示的是一种最简单的工作流程图，它只显示了当前工作的投入流及其产出流。
在该图中，库存控制员的工作流程包括：从供给者处接收到存货；从两位工厂管理者那里接到对存货的要求；向这些管理者提供他们所需要的存货；就库存半成品的状况向两位管理者提供信息。
最后，需要提到的是，如果有现成的工作说明书的话，它将是你审查并重新编写工作说明书的一个很好的起点。
三、选择有代表性的工作进行分析
当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候，例如，对流水线上的工人所做的工作进行分析，如果我们对他们所做的工作一个一个地进行分析，必然非常耗费时间。
在这种情况下，选择典型工作进行分析显然是十分必要同时也是比较合适的。
四、搜集工作分析的信息
在这一步，就是要通过搜集有关工作活动、工作对员工行为的要求、工作条件、工作对人员自身条件（如个人特点与执行工作的能力等）的要求等方面的信息，来进行实际的工作分析。
五、同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息
工作分析提供了与工作的性质和功能有关的信息。
而通过工作分析所得到的这些信息只有与从事这些工作的人员，以及他们的直接主管人员进行核对才有可能不出现偏差。
这
一核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整，同时也有助于确定这些信息能否被所有与被分析工作相关的人所理解。
此外，由于工作描述是反映工作承担者的工作活动的，所以这一审查步骤实际上还为这些工作的承担者提供了一个审查和修改工作描述的机会，而这无疑会有助于赢得大家对所搜集到的工作分析资料的认可。
六、编写工作说明书和工作规范
大多数情况下，在完成了工作分析之后都要编写工作说明书和工作规范。
工作说明书就是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
工作规范则是全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
有时候，工作说明书和工作规范书分成两份文件来写，有时候则合并在一份工作说明书之中。