网络舆情对群体性突发事件的影响与作用.
网络舆情对公众行为的影响与应对
网络舆情对公众行为的影响与应对随着互联网的蓬勃发展，网络舆情已经成为了影响社会稳定的一个重要因素。
网络舆情指的是国内外各类网络环境中对舆情事件的讨论和反应，以及通过网络传播的新闻、故事、视频等内容对社会产生的一种舆论影响。
网络舆情对公众行为产生了广泛影响，引起了人们的重视。
本文将围绕这一话题展开讨论，探讨网络舆情对公众行为的影响及如何应对。
一、网络舆情对公众行为的影响1. 观念和态度的影响网络舆情是一个完全开放的讨论平台，它不仅能够对人们的观念和态度进行影响，而且还会对人们的生活方式和价值观念产生重大影响。
特别是在社会事件、政治新闻、经济热点等方面，网络舆情往往具有很强的引导作用。
网络舆情中的舆论观点会对人们的观念和态度产生潜移默化的影响，引导人们的行为方式和行为态度。
2. 行为的影响网络舆情会对人们的行为产生很大的影响。
在舆情事件的影响下，人们往往会采取与常规不同的行动。
此外，在网络舆情引导下，一些人还会采取极端的行动来表达自己的观点。
二、应对网络舆情的方法1. 进行舆情监测舆情监测是防范网络舆情的一个重要手段，它能够及时发现和掌握网络舆情的动向和趋势。
通过监测网络舆情，人们可以提前预判和解决舆情事件，避免因网络舆情引起不必要的社会影响。
2. 及时发声回应及时发声回应是应对网络舆情的重要措施。
当出现舆情事件时，企业应该及时发布公告或声明，表明自己的立场和态度。
这样可以有效地减少不必要的流言蜚语，避免网络舆情的风波无限扩大。
3. 建立正面形象建立正面形象是预防网络舆情的有效途径。
企业可以通过公正决策、诚信经营等方式提高自身的社会形象，树立公众对企业的信任度，从而预防网络舆情的发生。
4. 防范扰动分子在网络舆情中，往往会出现一些扰动分子，他们以传播谣言、煽动情绪等方式来破坏社会的和谐稳定。
企业应该增强防范扰动分子的意识，及时发现并处理这些分子，从而保证社会的公平稳定。
5. 紧密联系公众与公众建立紧密的联系可以有效地防范网络舆情。
群体性事件中网络舆情的影响及其应对
群体性事件中网络舆情的影响及其应对近年来我国经济发展正处在社会变革阶段，在促进经济发展、社会进步的同时，也催生了一些不稳定因素，突出表现之一就是群体性事件频发。
此外，在信息化浪潮的冲击下，互联网迅速发展.越来越多的社会民众借助网络平台，对社会重大事件表达自己的看法和观点，最终形成网络舆情。
两者的相互作用，使得网络舆情在群体性事件中产生了重要作用。
因此网络舆论管理成功与否直接影响着群体性事件的处理结果，严重威胁社会秩序和安全。
为做好网络舆情的监管工作，应针对网络舆情与群体性事件的管理机制进行规范与引导，进而提高群体性事件的预防与控制能力。
标签：群体性事件；网络舆情；规范引导1 导言1.1 相关研究现状基于群体性事件网络舆情的发展，国内外学者进行了深入的探讨和研究。
众多研究结果表明群体性事件的网络特征日趋明显。
首先，在概念界定方面有不同的观点。
广义上指在网络舆情是社会舆论的一种形式，其是公众对社会热点、焦点问题所表达的有影响力的观点。
狭义上是指公众对社会群体性事件所持有的政治态度。
其次，在群体性事件中网络舆情管理现状分析角度来看。
刘毅等人认为群体性事件网络舆情具有复杂性、自由性、即时性、情绪化与非理性等特征，最终导致了网络舆情管理的监控难度。
彭知辉等学者较早关注到两者之间的内在联系。
指出网络舆情是推动群体性事件发展的一个重要因子。
魏武挥在“众声本就是喧哗”中指出我们已经进入“网络麦克风时代”，充分的概括了基于网络时代背景下的群体话语权的特征。
综上所述，国内学者主要从以特征、时代背景等角度对群体性事件中的网络舆情进行探究。
学者对群体性事件中网络舆情的发展有了透彻的认识，为我国网络舆情管理提出了一些建设性的建议。
但从以往的文献研究来看，主要集中在理论研究层面，缺乏实质性的研究，难以对实践起到有效的指导作用。
新时代背景下群体性事件呈现出新的特征，剖析群体性事件参与群体的心理有助于帮助我们开展有效的网络舆论引导。
浅析网络舆情对群体性事件的影响
浅析网络舆情对群体性事件的影响8月下旬以来，随着“秦火火”、“立二拆四”等网络名人被抓，公安机关集中打击网络制造、传播谣言等违法犯罪行动拉开序幕，从行动上开了一个清理网络丑陋的好头，进一步加大了对网络造谣、传谣的打击力度并促使相关司法解释尽快出台。
“秦火火”、“立二拆四”等人伙同“意见领袖”，制造一个以某人或某事为中心的事件，组织人手在网络上发帖、评论，利用人们的猎奇心理和不良情绪大肆炒作，短时间内营造出一个网络热点，吸引广大网民的关注。
而据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.19亿，互联网普及率为44.1%。
在如此庞大的网民基础上制造网络热点极易由网络舆情转化为网络舆论，从而影响社会的和谐稳定，甚至把政府机关推到被动的局面。
因此，对网络舆情的科学管控研究也就尤为重要。
“舆情”，是指“在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项――国家管理者制定和推行的法律法规、方针政策、工作措施，以及影响民众利益主客体利益关系变化的事件、人物等的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度”1。
网络舆情主要指使用网络者俗称网民的社会政治态度。
当互联网迅速发展并成为人们比较开放的政治意愿的表达方式时，舆情正面或负面的影响力变得非常大。
这一变化的原因之一，就是实现了向舆论的更快、更多和更复杂转变，进而扩大了1 王来华.舆情研究概论：理论、方法和现实热点[M].天津：天津社会科学院出版社，2003.32它的影响力。
当某一突发事件发生并引起网络舆论时，社会各级组织和人群都很关心，主动参与到信息和意见的交流中。
特别是当事件与自己的利益密切相关时人们的参与意识更强，公众会非常积极的表明自己的意见、态度和立场。
由此，可以看出通过网络舆情的搜集、整理可实现党政机关、社会团体、组织与公众之间的相互沟通、协调和互动。
群体性事件中网络舆情的影响及其应对
致 它同时带来 了许 多弊端。在群体性 事件 中， 网络舆情 的影响不 可忽视 ， 网络是一 个开放 式的平 台， 它是群体性事
件 的导火索、 扩音器， 让更多的人 关注， 它会促 进 事情 的解 决 ， 但 也是群 体性 事件解 决的绊脚石 ， 会呈现各种 不理 性、 情绪化的观 点 ， 推动群体性 事件 的恶性发展 ， 所以研 究群体性事件 中网络舆情的影响及其控制 应对是十分有 必
也在不断进行着跨越式 的发展。２ ０ ０ ０年 ２月 ， 中国 网民只有 ８ ９ ０万 ， 而到 ２ ０ １ １年 ９月底 ， “ 中国互联 网 用户 已突破 ５ 亿， 互联 网普及率接近 ４ ０ ％” Ｌ ２ １ 。这
表明中国超过 １ ／ ３的人在使用网络 ， 那么网络舆情 发布者总体人数可想而知 ， 在通过 网络表达政治意 见的人中， 他们分布在全国的各个城市 、 乡村 ， 有着 参差不齐的受教育程度， 有着不同的政治信仰 ， 从事 着各种 职业 ， 年 龄层分 布也 十分广 泛 ， 在 网络这个 开 放 的平 台上 ， 由于它几 乎没有 进入 限制 ， 所 以网络 舆 情发布的主体可 以说是一个相当广泛的群体。 （ 二） 网络舆 情 的客体 内容丰 富 所 谓舆情 ， 是 民众 对涉 及政 治生活 、 社 会生 活 的 方方面面的态度和看法， 比如国家在法律法规、 各项 政策 的颁布 、 执 行 中的各个 环节 ， 公 民都 可 以发 表 自 二、 群体 性事件 中 网络舆情 的特点 己的看 法观点 ， 这 种 看法 观 点 就是 舆 情 。这 是公 民 所持有 的一 种政 治 态 度 【 ３ ｌ 。过 去 公 民只 能通 过 电 （ 一） 网络舆情的主体构成广泛 新 闻知 晓国家 、 社 会 的动 向 ， 但 随着 网络 的普 及 ， 据 不完 全统计 ， 在２ Ｏ世 纪 ９ Ｏ年代 初 ， 各 国 网络 视 、 政府可以通过 网络发布信息 ， 公 民也可以上传本地 用 户总 计还 不 足 ９万 ， ２ ０ ０ ０年迅 速增 加 到 ４ ． １ ４亿 ， 形成政府与公 众， 公众与公众之 间的信息共 而到 ２ ０ １ １年 ３月 时 ， 全 球 的 网 民 人 数 已 经 达 到 信息 ， 这样就打破了等级限制、 地域限制 ， 公众可 以知 ２ ０ ． ９ ５亿人 ［ １ ］ 。与此 同时 ， 中国 的互 联 网用 户 规 模 享 ， 晓的政治 、 社会生 活的 内容就更 加 丰富 ， 网 络舆情 自 然也 就愈加 丰富 。 收稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ ３— ２ １ （ 三） 网络舆 情传播 覆 盖 不 受地 区 限制 ， 由点及 基金项 目： 教育部 ＾ 、 文社会科学基金项 目（ １ ２ Ｙ Ｊ Ｃ ８ １ ０ （ Ｂ ４ ） 面且传播 迅速 ， 有别 于传统媒 介 作者简介 ： 徐庆 雯 （ １ ９ ８ ９一） ， 女， 江 苏金 湖 人 ， 硕 士 研 网络 是 一个 开 放式 的平 台 ， 它 打 破 了时 间 和空 究生。 间的界限， 信息可以即时沟通 ， 且传播范围广泛 ， 只
网络舆论对突发事件的影响及其引导
（ 二） 网络 舆论 对 突发事 件 的影响
（ 一） 网络舆 论对 突发 事件 的反 映
网络 媒 体 的 开放 性 特 点 决 定 了 网 络舆 论 中不 可 能 采取类 似 于传统 媒 体 的议 程设 置 和舆论 引导 。 在 这 种 情况 下 ， “ 意 见领 袖 ” 的个 人 判 断直接 影 响 着舆 论 的
一
、
网络 舆论 对 突发事 件 的反映 及影 响
成为“ 轴心 ” ， 其他网民依照“ 轴心” 形成或不断修改 自 己 的观点 ， 最 终达 到倾 向性 的多数 一致 的意 见 。 网络 舆论 形成 之后 ， 强 大 的声 势又 会 引起传 统 媒 体 的更 多 关注或介入 ， 传统媒体会进一步对 网络上相对分散的 讨论和意见进行深入集中的报道 ， 这样会对 网络舆论 起 到再 传播 和放 大 的作 用 ， 从 而 形成 对 突发 事件 的立 体传播 。在 网络媒体 和传统媒体 的交互作用下 ， 在 网 民 的持 续关 注 和评 论 中 ， 一 种被 提 升 了 的观 点被 越来 越 多 的人认 识 到 ， 逐 渐 形 成 某 种 共识 ， 社 会 舆论 随之 形 成 。这种 舆 论如 果 是正 面 的 ， 将 有 助于 突发 事 件 的 管理 ， 而如 果 是 负 面 的 ， 则 会 增 加 突发 事 件 的处 置难 度， 甚 至引 发新 的 问题 。
新形势下突发公共事件的网络舆情应对
新形势下突发公共事件的网络舆情应对当前社会已经进入了一个网络时代，以网络为主要传播媒介的事件已成为社会发展的重要方面，而突发公共事件则更是引起了广泛关注。
在这样的情况下，网络舆情应对愈加迫切。
1、突发公共事件的种类在网络时代，突发公共事件有可能是各种各样的，如自然灾害、意外事故、公共安全事件、恐怖袭击等等。
无论是哪种类型的事件，都需要得到及时的应对，防止造成不必要的后果。
2、网络舆情应对的重要性网络舆情应对是对突发公共事件的一种有效的管理手段，可以通过网络平台及时掌握突发事件的动态信息，并通过即时发布信息的方式第一时间向公众传递信息，消除公众的恐慌情绪，从而起到减轻事件影响的目的。
与传统媒体不同，网络可以使信息在瞬间到达世界各地，因此，在处理突发公共事件的过程中，网络舆情应对成为了不可或缺的手段。
通过网络舆情应对，可以让更广泛的公众了解事件的情况，摸清事件的发展脉络，提高公众的知情水平，从而更好地应对突发公共事件。
在进行网络舆情应对时应该遵循以下原则：（1）及时性原则。
在处理突发公共事件的过程中，信息的及时性非常重要，如果信息处理不及时，会让公众产生误解和恐慌，加重事件的影响。
（2）准确性原则。
在网络舆情应对中，信息的准确性也非常重要，准确的信息可以避免猜测和传言的产生，降低公众对事件的恐慌程度。
（3）公开透明原则。
在网络舆情应对的过程中，必须保持公开透明，将事件的情况公开向公众，让公众了解事件的真实情况，增强公众的信任感和安全感。
（4）人性化原则。
在网络舆情应对的过程中，应该注重人性化，尽量保障公众的合法权益，减轻公众的恐慌情绪，让公众觉得得到了重视和保护。
（1）信息获取。
及时获取事件相关的信息，了解事件的基本情况，形成初步的判断。
（2）信息分析。
对收集到的信息进行分析，看到情况的变化，判断事件的发展趋势，预测可能出现的状况，并对此作出应对措施。
（3）信息发布。
及时将事件的相关信息发布到网络平台，向公众传递信息，减轻公众的恐慌情绪，使公众得到及时掌握事件进展情况的机会。
网络舆情在群体性事件中的作用分析
网络舆情在群体性事件中的作用分析钟云华余素梅喻丽霞摘要：如果政府能有效引导网络舆论，网络舆情的就能发挥充当群体性事件酝酿期发现苗头的“警报器”、扩大期消除矛盾的“润滑剂”与消弭期的政府工作改革的“意见箱”的正面就用；反之，其发挥充当群体性事件酝酿期引发事件的“导火索”、扩大期助长事态蔓延的“助燃剂”与消弭期激发原有矛盾的“发酵池”的负面作用。
为了发挥网络舆情在群体性事件中的正面作用，抑制网络舆情在群体性事件中的负面作用，我国需要建立公开透明的网络信息沟通平台、健全完善网络法律法规体系、营造和维护良好的网络环境与加强对网络舆情的正确引导。
关键词：网络舆情;群体性事件；信息沟通我国正处于社会转型期，转型在促进经济发展、社会进步的同时，也增加了社会的不稳定因素，突出表现之一就是群体性事件数量不断增长；与此同时，我国也正处于信息化的时代潮流之中，互联网迅速发展，成为公众表达社情民意最为普遍的方式之一，越来越多的社会民众在互联网上“积聚”，对某些事件持续关注、发表观点看法、提供解决建议，形成网络舆情。
两者的相互交织，使得网络舆情在群体性事件中成为一把“双刃剑”，如果政府引导得当，就会在群体性事件的防范与治理中产生重要的正面作用；如果引导失范，就会在群体性事件的发生、扩大与消弭时产生不可忽视的负面作用。
一、我国互联网与群体性事件发展现状近年来，我国网民用户数量持续增加，网民队伍不断壮大。
根据中国互联网信息中心发布的统计报告显示，近年我国网民数量一直处于高速增长状态，具体情况：2002年我国网民的数量才0.59亿，2008年网民数量就达2.98亿，2010年我国网民的数量已突破4亿大关，达到了4.2亿的规模，互联网普及率持续上升至3l.8％，平均四个中国人之中就有一个是网民。
到2012年12月底，我国互联网得到进一步发展，网民数量达到6.15亿，互联网普及率为42.1%。
从上面这些数据可以判断，我国已经进入互联网时代，网络不仅成为民众日常生活中不可缺少的组成部分，而且逐渐成为民众表达意愿与诉求利益的重要途径，也是民众参与政治、社会生活的重要渠道，影响力不断增强。
网络舆情对群体性事件的影响及治理对策研究
网络舆情对群体性事件的影响及治理对策研究群体性事件频发的社会状态由来己久,严重危害社会的稳定和发展,群体性事件被认为是中国主要的社会风险之一,随着时代转换,关于群体性事件治理的研究也在与时俱进。
影响群体性事件的因素多种多样,网络舆情便是其中之一,随着网络技术的快速发展,以微博、微信、论坛、贴吧为代表的一系列网络载体所引发的网络舆情开始崭露头角,网络舆情日益显现出影响群体性事件发展的趋势,伴随着这种趋势,网络舆情为群体性事件的发展增加了一种可能,同时也为群体性事件的治理提供了一种新途径。
在信息时代,网络舆情赋予了群体性事件以新的内涵和内容,同时也加大了群体性事件预防和治理的难度和成本。
网络舆情带来的挑战是治理群体性事件不可回避的一项现实课题。
本文以网络舆情为研究对象,以“茂名PX事件”为实证案例,从网络舆情对群体性事件的影响着手,分析在网络舆情推动下群体性事件的发生与演化机制,并以此作为政府治理网络舆情、提出应对策略的理论依据。
本文从六个部分进行了论述,绪论部分重点介绍了国内外相关研究进展；第一章主要对网络舆情、群体性事件等基本概念进行了阐述,并对本文的理论基础进行了介绍；第二章从“茂名PX事件”入手,分析了网络舆情对群体性事件产生的正负两方面影响,网络舆情对群体性事件的正面影响包括网络舆情对群体性事件具有预警作用、辅助处理作用和对减少群体性事件的反思作用；负面影响包括网络舆情会为群体性事件的爆发集聚能量、推动群体性事件的非良性发展。
第三章结合所选取的案例深入分析了网络舆情对群体性事件产生的正负两方面的影响原因,正面影响的原因是网络舆情的特性及正功能,网络舆情的特性和正功能客观上为网络舆情发挥正面影响提供了可能；负面影响的原因主要包括政府公信力的下降、网络传媒功能异化、民众参与意识增强。
其中网络功能异化主要是指当下众多网络媒体只注重点击率而忽略了新闻的真实性,还有网上意见领袖的误导和网络水军制造的虚假民意的影响,以及国内外敌对势力的干扰；民众参与意识增强主要是指民众参与意识增强了,但是传统的诉求表达机制不健全,民众表达诉求时也常会有非理性的行为。
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收稿日期:2010-06-25 修回日期:2010-07-29基金项目:本文系国家社会科学基金项目网络舆情突发事件预警机制研究"(编号:08BZZ030和教育部哲学社会科学研究重大课题委托研究项目基于网络舆情研判的高校群体性事件预警与网上应急处理"(编号:08W L1111的阶段性成果。
作者简介:曾润喜(1984-,男,博士研究生,工程师,研究方向为网络舆情、电子政务;徐晓林(1956-,男,院长,教授,博士生导师,研究方向为电子政务、网络舆情。
情报研究网络舆情对群体性突发事件的影响与作用*A Study on t he I m pact on the Collective Incident by I nternet Public O pi n ion曾润喜徐晓林(华中科技大学公共管理学院武汉 430074摘要网络舆情具有内容多元、主体主导、群体极化和虚实互动等特征,容易导致群体性事件的产生。
依照加值理论,网络舆情从四个方面对群体性事件产生影响,同时对网络舆情的汇集、研判、引导和反思可以对群体性事件进行干预。
关键词互联网舆情群体性事件突发事件中图分类号 D 305 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(201012-0001-040 引言中国互联网络信息中心(CNN I C发布的!第26次中国互联网发展状况报告∀显示,截至2010年6月,中国网民规模达到4.2亿人,并呈逐年上升趋势。
网民规模增大的同时,其活跃度也正在提高,并由自在群体向自为群体转变。
在此背景下,由网络舆情所产生的一系列网络突发事件频发,不仅影响着网络社会,也对现实社会产生了重要影响,给政府的网络治理带来了挑战。
如邓玉娇事件#、石首事件#、 7 5乌鲁木齐事件#等,尽管其引发原因不尽相同,但与网络舆情有着密切关系,都是在事件发生后,产生网络舆情,引起网民关注,进而又由于这种关注推动或恶化了事件的进展,给党和政府对该事件的妥善处置造成了干扰和压力。
这一问题引起了中央的高度关注,中共十七届四中全会明确提出要注重分析网络舆情#。
作为回应,学界对此保持了极大研究兴趣,并从各个方面展开了讨论。
如从网民角度出发,认为网民是多种情绪、态度和意见的持有者,他们借助网络媒体的传播特性和强大服务功能来表达舆情,成为引导和影响舆论的重要力量[1]。
在这一力量的推动下,网络舆情直接引发群体性事件,或间接推动群体性事件的恶性发展,具有流言广泛传播、信息传播影响大、信息交流呈现非理性化和情绪化倾向等特征[2],对政府和社会产生了重要影响,包括冲击现有的社会组织管理体系,弱化政府对社会信息的控制力以及成为政治动员的新手段和街头政治的导火索等[3]。
但网络舆情所具有的什么特征会诱发群体性事件?又是如何诱发群体性事件的,本文试图回答这一问题。
1 网络舆情的概念与特征网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合[4],其实质是反映在互联网媒介中的一种情报信息。
由于载体的特殊性,网络舆情较其他舆情形态而言具有许多新的特征和传播模式。
1 1 内容多元性网络舆情的特征首先表现在它是一种信息。
随着信息技术的发展,网络媒介已被公认为第四媒体#,成为舆情信息的主要载体之一。
网络舆情的内容多元性主要体现在以下几个方面:一是话题多元性。
涉及到境内外经济、政治、社会、文化等各方面。
二是内容载体丰富。
新闻跟帖、论坛帖子、即时通讯、博客、维基以及逐渐兴起的3G 传媒等都是网络舆情信息的载体。
三是表现形式多样。
网络舆情不仅表现为图文信息,还可以是影像视听资料或其他网络传播方式。
内容的多元性导致无序的噪音增多,往往容易对决策者产生干扰,更为严重的是,网络舆情中常含有虚假信息、不良信息以及情绪化信息等,而民众又缺少一定的机制和手段对其进行过滤,很可能产生三人成虎#、坑蒙拐骗#、蛊惑人心#等不良结果,第29卷第12期2010年12月情报杂志J OUR NAL OF I NTELL I GENCEV o.l 29 N o .12D ec . 2010最终对社会造成危害。
1 2 主体主导性网络舆情的生产主体是网民,网民在网络舆情产生过程中的主观能动性决定着网络舆情的数量、质量和向量。
我国的网络舆情主体越来越接近现实社会的行为主体。
一方面,网民的规模逐步增大,已超过4亿用户;另一方面,无论是网民的性别、年龄结构还是学历、职业结构,都越来越接近现实人群结构。
而由于网络舆情主体与现实行为主体的相似性,因而网络舆情可以近似地看作是社会民意。
与此相伴的是网络参与和公民意识的崛起,公民网络政治参与的频度和深度都得到了拓展,现实社会中的消极公民#开始在网络社会转变为积极公民#。
不过,尽管如此,网民的表现依然存在众多不足。
一是主观性较强。
一个人对于并未亲身经历的事件所能产生的唯一情感,就是被他内心对那个事件的想象所激发起来的情感。
#[5]出现网络舆情诱发事件时,网民的第一反应言论首先是凭借直觉,即不深入思考事件的真相和原因,同时由于信息不对称的缘故,表达观点时只从自己的价值观出发,容易形成偏见。
二是容易集体无意识,出现从众心理。
网络共同体的存在和网络传播的迅捷性,使得某种情绪极易得到快速传染。
1 3 群体极化性群体极化是指团体成员一开始即有某些偏向,在商议后,人们朝偏向的方向继续移动,最后形成极端的观点[6]。
即网络群体对于某一观点的多次讨论会形成若干自有观点并在群体讨论中得到进一步强化,导致这一群体对该观点深信不疑,从而影响其认知、态度或行为倾向等。
由于网络社会与现实社会联系紧密,群体极化的现象不止存在现实社会中,同时也存在于网络社会。
在网络社会,网络中的群体极化现象大约是现实生活中面对面时的两倍多[7]。
志同道合的团体会彼此进行沟通讨论,到最后他们的想法和原先一样,只是形式上变得更极端了。
#[6]1 4 虚实互动性网络社会与现实社会的互动作用越来越明显,主要表现在以下几个方面:一是网络舆情积极反映现实。
网络舆情所表达的观点和立场倾向,其根源和指向仍然是现实生活中存在的现象和问题[8]。
二是网络舆情反作用于现实。
网络舆情既可以加速现实事件的爆发或恶化,也可以通过对网络舆情的研判有效预防和治理现实事件。
三是网络舆情与现实同步互动。
随着互联网技术的发展,WEB2.0、3G技术的出现使得网络与现实社会融为一体,一方面网民可以随时将现实中正在发生的事件通过博客、播客等微内容传播形式实时上传到网络并进行实时互动;另一方面,传统媒体与网络媒体也在进行互动。
传统新闻媒体如报纸、广播、电视等陆续将内容搬到了互联网并开设讨论版块,各大新闻门户网站由于不具备新闻采访资格因而倚重于传统媒体内容。
网络舆情与现实社会的互动,使得私人领域的事务上升到公共层面,丰富了公共领域的内容;公共领域的事务被私人领域所关注和讨论,扩大了私人领域的事务范围。
2 网络舆情在群体性事件形成过程中的作用为了解释群体性事件的形成与发展,社会学家提出了许多理论,但这些理论都具有一个共同点,即认为这些事件是由多项因素共同决定的,而且这些因素间存在着较为固定的逻辑联系[9]。
其中典型代表理论是斯梅尔塞提出的加值理论。
斯梅尔塞加值理论认为,群体性事件的产生都是由六个因素共同决定的,即有利于群体性事件发生的结构性诱因,由社会结构所引发的怨恨、剥夺感或压迫感,一般化信念的产生,出发社会运动的因素或事件,有效的社会动员,社会控制力的下降[10]。
这六个因素可以依照一定的顺序予以排列,如图1所示。
图1 斯梅尔塞的加值理论模型这六个因素都是引发群体性事件的必要条件,随着上述因素依次形成,发生群体性事件的可能性也在逐渐增加。
一旦六个因素全部具备,群体性事件必然会发生[9]。
仔细考察这一模型,我们不难发现,首先,由于特定的社会结构条件,可能会引发特定的群体性事件;其次,在有了结构性诱导因素和结构性怨恨、剥夺感之后,需要形成一般化信念,即对某一问题产生共同的认识。
在这种情况下,能够触发群体性事件的因素或事件一旦存在,在有效的社会动员和社会控制力下降的情况下,群体性事件就产生了。
通观整个过程,网络舆情及其传播能够在此过程中扮演举足轻重的作用。
2 1 网络舆情传播容易导致人们的怨恨、剥夺感或压迫感增加我国已进入改革发展的关键时期,贫富差距、就业形势、分配不均等都是激发社会矛盾、引发社会冲突的可能结构性诱导因素。
由于网络舆情的内容多元性特征,这些事件在网络空间以网络舆情的形式被人们所看到并讨论,打破了传统意义上由政府所强力管制的报纸、广播、电视等媒体对信息的垄断。
主流媒体不予报道这些新闻,并不意味着民众无法知晓这些信息。
通过互联网,网络舆情向世界报道往常被2 情报杂志第29卷忽略的事件和人群。
如果对正处于矛盾凸显期的中国进行全方位扫描,必然会引起人们对于全社会的公平问题的关注。
怀默霆认为, 中国人对于社会不公平的认知是参照那些处于他们周边环境中的人[11],#而与那些自己接触不到的人和事的关系不大。
但打破时空限制的互联网却让人们相信这些事情就发生在身边,而且与他们的生活是息息相关的,这势必将加重人们的怨恨、剥夺感或压迫感,地方矛盾容易上升为全国性矛盾。
2 2 网络群体极化性特征导致一般化信念的产生更为便捷网络舆情中所涉及的事件多是社会中普遍存在的现象,各个地方的网民在现实生活中都有所感受,但在现实中却无法表达意愿和表明态度,因此,当网络上出现了能够触动#网民神经#的事件时,网民就会持续关注并参与这一事件。
网民在现实中是分散的原子个体,但在网络上,他们则分属于不同的讨论圈。
这些讨论圈是网民们按照某种规则自发地组织起来的虚拟共同体。
前文提到,在这一共同体中,假设讨论初存在三种意见,赞成、反对以及中立,随着讨论的进行,中立群体开始部分极化,从最初的无所谓态度逐渐向两端的态度靠拢,最终使中立群体缩小成为很小一部分,三种意见变成两种意见;如果两种意见中某种意见占有上风,这种意见会经过群体极化后变得越来越主流。
因此,经过群体极化之后的思想会越来越统一,最后导致一般化念的产生。
2 3 不良因素或事件经过网络舆情传播变得普及化和扩大化在纸媒时代,某一报纸的发行量是有限的,普及的人群也因此受限,带有较强的区域性色彩;在电媒时代,同样受到传播信号的限制;更为关键的是,由于国家权力控制了传统媒体,人们想要了解外面世界的信息,只能通过传统媒体,而传统媒体传播什么、何时传播、如何传播等都可以很容易受到控制,甚至不少事实通过把关人#这一信息过滤器#得以筛选或扭曲,结构性诱因被掩盖,传统媒体成为粉饰太平的工具。
随着网络的出现,网络舆情所反映的信息在很大程度上并不依赖官方的意志为转移。