5月金融管理综合应用试题及答案

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌2013年5月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用试题（课程代码11753）仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。北岸卫浴公司北岸卫浴公司发展史吉姆·辛是一名印度裔工程师。1970年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。吉姆为产品质量感到自豪。他确信北岸的产品即使售价较高，也能顺利售出。公司业务蒸蒸日上。吉姆在企业管理上也很有一套。他向工人支付合理的薪水，被认为是个好雇主。吉姆倡导员工努力工作，不喜欢拘泥于严格的上下班时间。如果一项工作需立即完工，他会要求员工加班。如果员工提早完工，就可以提前下班。北岸卫浴公司的组织结构吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。他本人担任公司的总经理。长子布莱恩任生产经理，大儿媳露西负责公司财务。女儿桑德拉是办公室主任，女婿麦克是营销部经理。次子科林担任人力资源部经理。随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同，这在公司内部引起了一些问题。家族成员关系和职位如下图所示：吉姆总经理布莱恩露西桑德拉麦克（女婿）科林（次子）（长子）（大儿媳）（女儿）人力资源部营销部经理生产部经理财务部经理办公室主任经理学习提升能力

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广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌作为生产经理的布莱恩，特别关注生产水平的提高，但却缺乏其父的团体领导能力。他不受车间工人的拥戴，而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。中层管理者对布莱恩颇有微词。布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。科林认为只有乐业的员工才能敬业，因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程，激发他们的管理潜能。这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求升职机会，但经验表明，这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月，并对北岸心存感激，这促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。另外，科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。布莱恩并不认同这种培训政策，他看不到帮助工人跳槽有什么好处，而且让工人临时离岗会中断生产，他认为应该禁止这种做法。这样一来，布莱恩和科林之间在如何对待员工的问题上存在原则性的分歧。作为营销部经理的麦克是个出色的推销员，能向雇员示范如何有效地推销产品。因此，公司的订单源源不断，甚至在国家经济不景气时也未受影响。但是，麦克太沉迷于争取订单，往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。这导致了他与布莱恩的冲突。此外，麦克不能严格遵守预算。为了获得订单，他会无视露西和财务部门制定的最低价格。各部门之间的矛盾由此产生。麦克还鼓动公司打入国际市场。他有语言天赋，会讲多国语言，能用客户的母语进行沟通，再加上他的个人魅力和善于说服的办事风格，推动了公司向欧洲周边及

以外地区出口产品。出口对于全公司来讲是件好事，但却给办公室主任

桑德拉带来了很多麻烦。外国公司需按外币开具发票，这就需要特别注

意签订价格时汇率要合适。这又引起了财务部门的不满，因为财务部门

需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。另外，出口还要满

足相关的法律法规要求，但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。

这使得财务部门需要处理很多税务问题。大家遇到棘手的问题都会来找

吉姆解决。随着年事渐长，吉姆越来越无法忍受家庭成员之间的争辩和

不合作。公司高质量的产品广受英国人和其他欧洲人的欢迎。吉姆期望

北岸产品能够行销全球，因为他相信自己设计的产品能够获得全球的赞

誉。为达成这一愿望，公司必须注入更多的资本，于是他开始思考北岸

公司上市的可能性。在金融界这具有众所周知的可能性，而且家庭成员

们也认为，尽管家族可能会丧失对企业的管控，但这是公司发展的必经

之路。吉姆一生将大量时间投入到了工作中，现在已经开始期盼安享劳

动成果的退休生活。此外，公司面临的问题亟待解决，但他并不想亲自

动手。若站在某个家族成员一方，必然会得罪另一方，而强烈的家庭观

念使他无法接受自己成为学习提升能力第 2 页 (共 15 页) 知识改变命运

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家庭内部争端的源头。他感觉是挑选接班人来带领公司继续前进的时候

了。吉姆深知要将公司改制为一家公众持股公司并且保证所有部门团结

合作，最好由公司外部人士，而非家族成员担任首席执行官。新任首席

执行官北岸与2010年在全英范围招聘首席执行官。在陆续收到的应聘简

历中，有一位应聘者的职业背景让吉姆印象深刻。应聘简历如下：姓名：

凯斯·贝格尔年龄：55岁教育背景：剑桥大学学历资质： 1983年获得

古典文学三等荣誉学士学位工作经历： 1983-1997年贝格尔制造厂主管

1997-2010年弗里曼和贝格尔制造厂顾问自我简介我从剑桥大学毕业后

便到家族企业贝格尔制造厂工作，并担任主管职务。之后工厂被弗里曼

集团收购，我作为顾问留任。近期，公司给了我优厚的离职补偿。在担

任主管和顾问期间，我的主要的任务是和各利益相关人员会面，确保得

到他们的支持，使企业有效平稳地运转。因此，我与外界建立了广泛的

社会关系，例如投银行的高管，他们在股票发行方面都相当专业，这就

非常有助于贵公司将来上市。我与多家行会官员、政府官员同样保持着

良好的个人关系。制造厂一直都有出口业务，所以我认识许多国内外的

进出口商。我想我的工作就是搞好关系，这样生意才能兴隆。既能让股

东满意，又能保证公司内部各部门有效合作、共同发展，我认为这是担

任首席执行官职务的理想背景。因此，就我的个人经历而言，贵公司非

常理想，请允许我用整个职业生涯所获得的才能为贵公司效力。尽

管吉姆感到凯斯在领导能力方面有所欠缺，也怀疑凯斯能否利用社交才

能改善经理们之间的关系，但他还是被凯斯·贝格尔的成熟练达以及在商

界建立的广泛关系所打学习提升能力第 3 页 (共 15 页) 知识改变命运

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动。吉姆相信凯斯能够帮助公司解决上市和扩大出口业务的相关问题，

因此最终选择了凯斯担任北岸卫浴公司的首席执行官。不幸的是，三年

过去了，一切未能尽如吉姆所愿。当然，凯斯广泛的社会关系网推动了公司上市的进程，但是，与此同时，这些社会关系认识利用内幕信息向自己的客户建议买进或卖出北岸的股票。凯斯曾信誓旦旦地保证北岸IPO 定会大获成功，结果股票发行价格低于预期。这样一来，公司不得不通过长期借款补充资金，由原来的低负债结构变为高负债结构。在银行工作的朋友提醒凯斯本国汇率可能会在近期下跌。这位新任首席执行官认为这会对企业出口造成影响，因此，在未与其他管理人员商议的情况下，他取消了全部出口订单，并规定销售人员不得再接海外订单。这一决策影响巨大，因为出口贸易占到公司销售额的20%。财经媒体洞察到了北岸的这一举措，并将此举视为其内部存在重大问题的迹象。毋庸置疑，这一单方决策惹怒了许多经理，特别是营销部经理麦克。此外，凯斯没能解决各部门经理之间的分歧。他与每个人单独会面，讨论他们的角色和职责以及对公司的设想和面临的问题。大家尽可能将自己称职和干练的一面呈现给凯斯，使他觉得这是一支强大的管理团队。然而，凯斯不仅忽略了显而易见的问题，还认为部门之间存在些许冲突有利于公司的发展。他告诉每个人，只要遇到自己不能解决的问题，就来找他，由他解决。可是，他们每次来找凯斯，他总是只与涉事人员交谈，并让他们自己拿出解决办法。但由于工作和立场的不同，他们自己无法解决，因此问题一直存在。一段时间后，经理们不再向凯斯诉说了，企业内部的分歧更加严重。凯斯从朋友那里得到的建议导致了更大的问题。他的朋友坚持认为首席执行官应该领导整个公司，这意味着他应该具有决策权，但这并非他的强项。他更习惯于倾听并同意，或按别人的指令行事。但

是，他理解朋友们所能描述的角色意味着什么，于是开始研究公司各方

面的运营情况。凯斯不是会计师，对财务部门应采取的财务决策知之甚

少，但他理解利润的概念。因此，他要求财务部门提供公司产品的销售

成本、销售收入及定价政策的相关数据信息，以及各种产品的收益和获

利能力。露西不得不加班加点将上一季度的相关数据整理出来编制了下

列报表：露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下：高档产品销

售量（个）销售单价单位变动成本季度固定成本总额马桶座圈200000

100 60 1800000 学习提升能力第 4 页 (共 15 页) 知识改变命运

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纸巾架150000 80 57 1400000 毛巾架200000 60 48 1200000 毛巾烘干器

150000 300 112 2300000 水龙头 230000 180 93 1200000 淋浴花洒 225000

280 84 800000 （金额单位：美元）标准产品销售量（个）销售单价单

位变动成本季度固定成本总额马桶座圈300000 75 58 2000000 纸巾架

200000 60 45 1000000 毛巾架250000 45 37 1000000 毛巾烘干器270000

225 92 1500000 水龙头325000 120 75 1115000 淋浴花洒340000 215 83

800000 （金额单位：美元）现有的产品成本利润结构中，一些产品的毛

利率很高，而另一些只能提供很少的毛利率。这些产品的毛利率之所以

低，是由于它们是从作为竞争对手的供货商那里采购的。但这种产品组

合方式可以保证北岸向顾客提供全线卫浴产品，尽可能满足顾客多样化

的需求，从而树立起北岸在卫浴领域的权威形象。这是生产、营销和财

务部门之间能够达成共识的、为数不多的领域之一。然而，在未与任何

经理商议的情况下，凯斯决定将产品组合中毛利率不够高的产品剔除出去。这项决定彻底冒犯了上述三个部门的经理，以及向来谨言慎行的人力资源部经理科林，因为该决定意味着裁员。由于近期劳动法提高了离职补偿金的金额，而公司正在经历流动比率较低的时期，科林认为此时裁员会给公司带来很大问题。经理之间存在矛盾的消息在社会上广为流传，公司的股价大幅下挫。凯斯为了平息股东们的怨气，决定采取了一些行动来改变现状。他调研了公司现有的生产运作系统，认为多数生产线的次品率太高。他想到可以从朋友的公司那里采购具有价格优势的产品，于是决定将公司生产的全部产品改为外购。这一决策震惊了整个董事会，因为北岸的性质将会因此改变，而且意味着更大规模的裁员。事实上，有些生产线次品率高是因为北岸向来对产品质量控制严格，而这正是公司成功的主要原因之一。但凯斯坚持外购决策。不出一些董事所料，由于外购产品无法保证质量，很多产品货之日也是退货之时。学习提升能力第 5 页 (共 15 页) 知识改变命运

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌同时，凯斯开始大量出售公司的固定资产，因为他认为这些闲置的固定资产应该转化为流动性更强的现金资产。尽管借此筹集到了一些流动资金，但大多数固定资产的可实现净值远远低于其应有价值。有财经媒体报道中指出北岸被实施了“资产剥离”。众多员工和主管的不满逐渐为外界所知，这导致公司的股价进一步下跌。股东们更多的抱怨迫使凯斯开始实行成本削减策略。这次，凯斯将目光转向了公司近期斥巨资开发的一套新的网络销售系统。北岸多年前便开始通过互联网推广产品，这套

新系统便是将生产、销售、分销、推广等环节集成在一起。这样，一个复杂的系统保证了在收到订单的当天就能立即发货。由于系统投入巨大，所有公司董事曾经投入了大量时间讨论这个网络销售系统的可行性。凯斯对于管理信息系统知之甚少，他认为系统设置成本还会持续发生，而且公司网站自身是不盈利的，因此下令终止该系统的运营，导致公司没有任何网站或网络显示。经理们一致反对该项决定，认为公司选择在系统开始有利于销售额增长之时将其终止绝非明智之举。于是，经理们一致认为必须立即阻止凯斯的干扰行为。当这一切被公众知道后，股票出现了灾难性的大跌。北岸卫浴公司的开户行要与公司商议贷款和透支问题。经理们请凯斯尽快辞职，否则他们将全体辞职。与此同时，露西整理出一下报表，反映了公司的现状。 2011年 2012年 2013年销售收入43200 33600 17200 固定资产净值28500 12700 8400 杠杆比率1:4 1:3 1:1 流动比率 1.5:1 2:1 2.2:1 银行透支 1300 4800 9100 出口销售收入 8700 6600 --------- 网络销售收入 3000 3400 --------- 股价 12.5美元 3.8美元 0.85美元（单位：万美元，股价与财务比率除外）受到来自各方的压力，凯

斯被迫辞职。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）请根据案例信息完成以下两道试题。学习提升能力第 6 页 (共 15 页) 知识改变命运

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌一、显然，首席执行官凯斯的任命并不成功，导致北岸卫浴公司财务状况恶化。请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。二、向北岸卫浴公司董事会提交一份报告，分析公司财务状况恶化的原因，提

出改善公司财务状况的建议，并说明理由。金融管理综合应用参考答案及评分参考一、显然，首席执行官凯斯的任命并不成功，导致北岸

卫浴公司财务状况恶化。请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。本题为开放性试题，要求考生运用本专业所学课程知识，结合案例进行分析，主要考查考生解决问题能力和数据处理能力。 1、评卷时应遵循以下评分标准：（1）解决问题能力（40分）技能要点一档（0-3分）二档（4-7分）三档（8-10分）总分 10 提炼相关信息的能未提炼案例中的相关提炼了案例中使用案例中所有相力（考生是否从案例问题，或仅使用了很大部分的相关关信息，识别出几中获取了信息？）少的信息。问题。乎所有问题。分析信息的能力（考未分析案例中的相关分析了案例中分析了案例中大部10 生是否做了有效的问题，或仅对个别问部分相关问题，分相关问题，且逻分析？是否利用案题进行了有限的分且有一定的逻辑性强；能运用相例信息分析了公司析。辑性。关理论，并使用财的现状？）务术语进行分析。评估信息的能力（为未能基于案例信息对能大体基于案能对问题进行全面10 什么从财务角度看，问题进行评估，或评例信息对问题的评估。公司的状况如此糟估内容表述不清。进行评估。糕/尚可？）判断能力（结论是否做出的决策判断不合判断具有一定在案例信息的支持10 符合逻辑？）逻辑或与案例信息无的逻辑性，但论下做出了完全合乎关。述不充分。逻辑的决策。小计 40 学习提升能力第 7 页 (共15 页) 知识改变命运

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（2）数据处理能力技能要点一档（0分）二档（1-3分）三档（4-5分）总分选择数据的能力 5 未使用任何数正确使用至少充分利用相关数据信据信息。一条数据信息。息，正确使用至少两条数据信息。分析数据的能力未分析任何数对数据信息的对数据信息的分析有 5 （数据是怎么变据信息。一些分析支持效地支持了结论。化的？这种变化了结论。说明了什么？）小计 10 2、答案要点示例：解答问题的关键点在于考生对北岸公司经营状况及内外部环境因素的分析。分析内容的多少表明了考生从案例中提取信息的能力。本题没有唯一答案。考生的回答可能存在较大差异，但对公司总体状况的描述大体一致——公司处于危险境地，错误主要是由新CEO造成的。北岸卫浴公司实际面临的问题可以用多种方法进行分析，考生会列举出不同的问题，或以不同形式表达。只要问题是现实存在的，均应酌情给分。考生可以使用PEST、SWOT、SLEPT、财务比率分析、损益平衡（本量利）分析工具等进行分析。以下给出了三种分析示例，内容仅供参考，其他合理答案应按评分标准给分。（1）示例一：①凯斯·贝格尔自身的问题●教育问题■没有商务、金融的学习背景。●工作经验■大学毕业后的制造厂主管职位受益于家族企业的安排，并非求职竞争；制造厂最终被收购，说明经营不够成功；留任顾问后最终被解聘，说明可能不大称职。■在制造厂的工作内容主要是处理对外公共关系，在生产经营和企业内部运营管理、部门协调、财务管理方面无所建树。●能力结构■凯斯的能力主要体现在对外沟通协调方面。但由于缺乏金融、财务知识，他的关系网没有发挥出对企业有利的作用。这在两件事中有所体现：IPO发行股价学习提升能力

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广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌较低，出现股权融资不足；汇率变动趋势有利于扩大出口，但却做出了停止出口的决策。●领导才能和内部沟通能力■基本不具备。在处理职能部门经理的关系时，采取个别沟通的方式，不但没有发现关键问题并予以协调，反而放任矛盾的发展，造成管理层摩擦加剧。●生产经营决策能力■由于财务会计知识的匮乏，致使成本分析、定价决策和生产决策均出现重大失误。■产品外购的决策更是匪夷所思，一是改变了公司作为制造企业的性质；二是丧失了产品一直保持的质量优势；三是导致大量员工失业，在增加公司负担的同时，严重影响了公司的社会形象；四是因停产而低价处置设备，不仅浪费了公司资源，还造成了负面的舆论影响。■将公司已经花费巨大财力开发的网络销售系统废弃，是凯斯缺乏财务管理和市场营销基本常识的集中表现。项目投资阶段刚刚结束，正要进入回收阶段，而凯斯没有察觉；网络营销的广告效应影响深远，这也被凯斯放弃，致使公司及其产品在互联网时代变得悄无声息。②公司原有问题和新出现的问题公司原有问题没有得到解决，反而变得更加严重。●战略目标定位方面■企业目标仍然缺失，并采取了错误的竞争战略，使得产品完全失去了原有的质量优势。●公司质量结构和管理模式方面■外聘CEO之后，形成新的委托代理关系，产生了代理成本。■

公司没有任何财物约束和激励机制对代理人的行为加以控制。■CEO职责与权限没有受到制度约束（如公司法、公司章程、备忘录等）。■重大决策程序缺失，使CEO的错误决策得以畅行无阻。■董事会、股东大会

如果按例召开，CEO的许多错误决策或可得到制止。●沟通与协调方面

■原有矛盾没有得到解决，反而更加严重。对外沟通问题恶化，包括工

人大量失业造成的恶劣社会影响、管理层冲突、竞争战略改变等引起财

经媒体的负面报道等等。学习提升能力第 9 页 (共 15 页) 知识改变命运

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●人力资源管理方面■原有问题仍然存在，且由于CEO处理不当，造成

了更大的内部摩擦。●应对企业经营环境变化方面■面对汇率变动对出

口业务的影响这一变化，采取了错误的应对措施，终止出口业务，使刚

刚开拓的出口市场毁于一旦。●财务决策方面■在CEO明显不懂财务的

情况下，专业的财务人员对成本分析及定价决策应提供必要的建议，包

括自制与外购决策的成本对比、固定资产出售造成的预计损失、企业杠

杆比率增大和银行透支增加造成的财务风险等；对于网站投资项目的运

行方式和周期应给出必要的解释，阻止关闭网站的决定。（以上对公司

状况和存在问题的分析可基于金融管理专业课程的所有相关理论，如企

业组织与经营环境、商务沟通方法与技能、市场与市场营销、战略管理

与伦理、企业成本管理会计等。）③造成的结果●股价连续大跌——从

2011年的12.5美元跌至2013年的0.85美元●销售收入大跌——从2011

年的43200万美元跌至2013年的17200万美元，下降了60% ●海外市场

销售额——从2011年的8700万美元萎缩至2012年的6600万美元，最

终取消全部出口订单●网络销售额——从趋势性增长到取消网络销售系统

的运营●处置了大量固定资产，固定资产净值从2011年的28500万美元

降至2013年的8400万美元，从而使流动比率从1.5:1升至2.2:1，这只

是由于固定资产变现造成的●银行透支增加，从2011年的1300万美元

增至2013年的9100万美元●杠杆比率由1:4增至1:1，财务风险增大●

股东极度不满●员工极度不满（大量裁员）●管理层极度不满（要求凯斯

辞职，否则全体辞职）●银行认为北岸财务风险很高，拟收紧信贷政策●

凯斯任职之前公司存在的劣势和威胁无一得到解决，原有的机会也没有

加以利用，原有的优势已丧失殆尽（2）示例二：凯斯就任期间公司的

SWOT分析学习提升能力第10 页(共15 页) 知识改变命运

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优势劣势※原家族企业成员对企业的影※除对新CEO不满以外，经理之

间仍存在分歧响力※各部门仍缺乏清晰的责任划分※产品多年来形成的

良好口碑※CEO的独断专行和越权干预※CEO的错误决策※产品品种减

少、质量下降机会威胁※管理层和董事会积极拯救企※行业关系恶化

业的意愿※产品质量下降导致竞争优势丧失※开拓海外市场※员工失业

导致公司社会形象恶化※恢复网络销售系统※财经媒体负面报道的影响

※经营失败※股价连续下跌（3）示例三：损益平衡（本量利）分析：

高档产品销售量销售单单位变季度固定边际贡损益平衡点销售毛利（个）

价献销售量（个）动成本成本总额马桶座圈200000 100 40 45000

6200000 60 1800000 纸巾架 150000 80 23 60870 2050000 57 1400000 毛巾

架200000 60 12 100000 1200000 48 1200000 毛巾烘干150000 300 188

12234 25900000 112 2300000 器水龙头 230000 180 93 1200000 87 13793

18810000 280 84 800000 196 4082 43300000 淋浴花洒 225000 （金额单位：美元）高档销售量销售单位变季度固定边际损益平衡点销售产品（个）毛利单价动成本成本总额贡献销售量（个）马桶座圈 300000 3100000 75 58 2000000 17 117647 纸巾架 200000 2000000 60 45 1000000 15 66667 毛巾架250000 1000000 45 37 1000000 8 125000 毛巾烘干器270000 34410000 225 92 1500000 133 11278 学习提升能力第 11 页 (共 15 页) 知识改变命运

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌水龙头 325000 120 75 115000 45 24778 13510000 淋浴花洒 340000 215 83 800000 132 6061 44080000 （金额单位：美元）从以上数据可以看出，原有的产品组合，不论是高档产品还是抵挡产品，均包含毛利较高的部分和毛利较低部分，尽管存在毛利较低的产品，如两组产品中的毛巾架，但公司现有的销售量还是分别超出了损益平衡销售量的一倍。由于两组产品中都具有边际贡献极高的产品——淋浴花洒、毛巾烘干器和水龙头，这完全可以弥补相对低利产品的不足。高额的边际贡献并未影响这些产品的销量，说明了对产品性价比的充分认可。因此，凯斯将产品组合中毛利率不够高的产品剔除出去的决策明显依据不足。（注：盈亏平衡分析可计算的指标还包括边际贡献率以及安全边际等。）二、向北岸卫浴公司董事会提交一份报告，分析公司财务状况恶化的原因，提出改善公司财务状况的建议，并说明理由。本题主要考查考生的分析和决策能力以及沟通能力，并着重报告写作说服他人的能力方面。本题没有唯一答案，考生的回答可能存在较大差异。所提供的答案内容仅供参考，其他合理

答案应按评分标准给分。1、评卷时应遵循以下评分标准：（1）分析和决策能力（40分）技能要点一档（0-3分）二档（4-7分）三档（8-10分）总分 10 分析信息的能力（考生未能针对公针对公司财务状况针对公司财务状是否有效地分析了求职司的财务状的优劣势进行了一况的优劣势进行申请？）况进行有效些有效分析。了较充分的分分析。析。理论和知识应用的能力对财务管理一定程度上理解了能清楚地理解财10 （考生是否运用了有关相关理论知财务管理的相关理务管理的相关理财务管理相关理论知识识理解有限。论知识，并能据此论知识，并能将来做出决策？）分析公司财务状其运用于对公司况。财务状况优劣势的分析中。提出方案的能力（考生未能提出建提出了明确的建提出了明确的建10 是否得出结论或提出了议或所提建议，且与对公司财议，且与对公司学习提升能力第 12 页 (共 15 页) 知识改变命运

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌建议？所提建议是否基议与对公司务状况的分析有一财务状况的分析于对公司财务状况的清财务状况的定的关联。充分关联。楚理解和分析？）分析关联很弱。论证方案的能力（清楚未给出所提基于如何改善公司基于如何改善公10 地阐述方案的理由-考建议的理由的未来财务状况，司未来的财务状生是否对其建议给出了或理由有限。对所提建议给出一况，对所提建议理由？其建议将如何改些理由。给出充分理由。善公司的财务状况？）小计 40 （2）沟通能力（10分）技能要点一档（0分）二档（1-3分）三档（4-5分）总分 5 格式（格式是否符合未使用报告

格满足报告格式的报告格式正确。题目要求？）式。部分要求。内容（考生是否使用未使用专业术使用了部分专业很好地使用了专 5 了恰当的商务语言和语，陈述不清。术语，内容较完业术语，层次清专业术语？写作质量备，层次较清晰，晰，内容完备，如何？）能考虑到读者。充分考虑读者。小计 10 2、答案要点参考：（1）对公司当前财务状况恶化原因的分析（实质）结合题目一中的分析，简练地列示出公司当前面临的经营问题：●运用财务数字来说明这些问题的严重性（要有财务数字分析）■公司股价持续的下跌是经营业绩槽糕的反映，三年间下跌超过90%。■销售收入：从2011年的43200万美元到2013年的17200万美元，下降了60%，这必然引起利润的下滑。■海外市场销售额：从2011年的8700万美元萎缩至2012年的6600万美元，最终取消全部出口订单。■公司处置了大量固定资产（从28500万美元到8400万美元，下降了70%）来获得企业的流动性，从而使流动比率由1.5上升至2.2，但这非公司经营能力强的表现。■银行透支：从2011年的1300万美元增至2013年的9100万美元，上涨了6倍。学习提升能力第 13 页 (共 15 页) 知识改变命运

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌■杠杆比率由1:4变为1:1，负债大幅增加。●公司没有情绪的发展战略、运营战略，缺乏中长期的规划。建议依据自身的优势制定明确的竞争战略。●公司治理结构不健全，导致决策机制存在问题。●公司各职能部门之间的沟通、各不同层级的管理人员之间的沟通及公司的对外沟通都存在着问题：包括沟通的渠道、方向及方法等方面存在的问题，造成公司

各主管之间的矛盾、各主管与CEO之间的矛盾、外部媒体的负面报道。总结：北岸卫浴公司以及到了最危险的时刻，公司必须采取必要的改革。然而，这些问题背后的深层次原因并非北岸的产品丧失了市场的吸引力，也不是没有优秀的管理团体或者公司已病入膏肓无药可救，公司采取适当的管理调整是可以让北岸再续昨日辉煌的。（2）对改善财务状况的建议及原因●人事安排环节（改善企业内部人际关系的建议）■接受凯斯的辞职要求。凯斯大量的管理决策事后证明均是失败的，甚至是具有破坏性的，例如：◆退出海外市场◆废弃网站◆从销售目录中撤掉部分产品◆低效益的外购决策◆裁员◆固定资产处置◆股价下跌◆缺乏有效的沟通机制，导致部门之间的分歧进一步加大■提出新CEO的可能人选，如：吉姆重新回到总经理的岗位上，带领企业渡过难关（其他方案同样可行）。■在一些关键岗位上实行公开招聘，建立合理的管理层激励机制，逐步从家族式管理向职业经理人管理方向转型。●销售环节（考虑开拓新市场，提高销售额的可行方案）■恢复海外市场销售，积极拓展这一市场机会以提高销售收入。■恢复某些产品的销售。●企业运营环节（改善治理结构、运营机制及重树投资人信心的建议）学习提升能力第 14 页 (共 15 页) 知识改变命运

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌■建立健全的公司治理机制，转变原来家族式的组织结构及管理模式，采用适合公司的现代企业组织结构及管理模式。■召开股东大会、管理层会议、员工会议等，深入沟通，听取多方意见，齐心协力共度难关。■与财经媒体进行更多的沟通，增强市场信心。■继续网络销售及信息

系统开发，协调各部门之间的信息沟通。■加强不同部门之间的深入沟通；建立起公司内部长效的沟通机制。■继续发挥传统的设计及工艺优势。■提高产品质量，恢复北岸产品优质的品牌形象。■逐步暂停外购政策。考生会列出不同的建议及理由，或以不同形式进行表述。只要是合理的回答，均应酌情给分。学习提升能力第 15 页 (共15 页) 知识改变命运

11749 商务管理综合应用 2013 11 (试题及答案)

2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务管理综合应用试题带答案仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。上品三明治公司背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意收到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家工人的成功企业。对于上品公司这样的企业而言，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人民生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐，上品公司成为了这种潮流的受益者。公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过：

上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。为投顾客所好，公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创新能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。此外，上品公司力争在环境问题上做出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。同时，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。由于上述原因，上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。人事结构各个门店由于所在的位置和潜在顾客数量不同，规模也有所不同，但是大体的人员配置是相同的。每个门店都有1名店长，2—4名全职助理，外加2—10名兼职员工。店长负责门店的日常管理工作，包括人力资源事务、运营问题、日常财务（如：记账、营业收入银行存取）以及向上一级经理汇报。全职员工和一些兼职员工由于要提前准备和摆放食物，会在营业前一小时就开始工作。门店全天营业，为顾客提供早餐、午餐、晚餐，直到打烊。中午的两个小时是营业的高峰期。大部分兼职员工都在这个时段工作。员工们在这一时段非常忙碌，电子经常会向公司要求额外增加人手。以前，这样的要求会被批准，但近来招聘工作被停滞。兼职员工的报酬参照了英国的最低工资水平，而且是计时工资。全职员工的收入比英国最低工资高10%，并且是薪金制。店长的收入达到国内餐饮行业相同职位的平均工资水平。公司给所有全职员工提供可选的职业养老金计划，但是仅有少数员工参加。

金融管理综合应用重点

PART1 考试情况介绍 1.考试时间：3小时 2.考试形式：满分100分，60分及格 3.考试题型：一个案例，包括两个大题，每题50分（全是主观题★★★） 4.考试时间：2013.11.16.14:30-17:30 5.知识点的考核目标： A.解决问题能力：40% B.决策能力：40% C.人际交往能力：10% D.数据处理能力：10%（实际要求要比这个比例高，重要★★★） 6.考试涉及的重点课程：1.《企业组织与经营环境》2.《商务沟通方法与技能》3.《会计学原理与实务》4. 《市场与市场营销》5.《国际商务金融》6.《企业成本管理会计》（最为核心的是前面四门课程★★★） PART2：涉及各学科重要知识点汇总一、企业组织与经营环境★★★ 1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。 2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。 3、产业类型：★★★ 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

4、企业使命：是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。 5、利益相关者★★★：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。 6、企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获取贷款。 7、企业的战略目标：应具有长远性、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。 8、企业利益相关者：★★★ （1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。（2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。（3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。（4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。（5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。（6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。（7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。（8）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。 9、企业的主要经营目标：★★★ （1）利润最大化（高利润）（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入）（4）企业成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）（6）自我满

2019 年上半年上海市高等教育自学考试《金融管理综合应用》课程考试案例资料

2019年上半年上海市高等教育自学考试《金融管理综合应用》课程考试考生须知 1.2019年上半年《金融管理综合应用》课程考试安排如下： 2.考生凭《准考证》和有效身份证原件（含居民身份证、有照片的社保卡、驾驶证、护照、军人证）进入考场，按规定时间和地点参加考试。二证缺一，不得参加考试。 3.随本须知下发的案例资料仅供报考《金融管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读，其他任何个人和机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。 4.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习资料入场。考试试卷中将提供案例资料内容。 5.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试。可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。 6.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。

《金融管理综合应用》试题体育用品公司的业务升级与拓展背景速而特体育用品有限责任公司（下文简称“速而特公司”）2003年由徐玉和刘风创立于上海。速而特公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有 40%的股份。徐玉是公司总裁兼首席执行官，拥有公司的重大决策权。刘风是公司的财务总监，主要负责公司的财务与销售。徐玉的儿子徐云锋、刘风的妻子王雅丽都担任公司董事，并各自持有公司10 %的股份。徐云锋主要负责新业务拓展，王雅丽主要负责公司人事和物业管理。初创期，速而特公司只拥有上海市闵行区一家门店，主营体育用品销售业务。速而特公司经营的体育用品种类丰富，包括各种球类、球拍、跑步机、运动装、运动鞋等。公司凭借物美价廉的运动器材、丰富的体育用品种类、便捷的门店服务，不断吸引新的消费者并赢得了不少老客户的长期喜爱。经过快速扩张，公司现在上海已有40家分店，分布于上海浦东、普陀、松江、嘉定等区，雇员约300余人。公司门店一直面向当地招聘门店经理和导购人员，但公司主管往往选自更广的区域。下表显示了公司成立以来快速增长的门店数量：产品特点及营销策划公司旗下产品主要包括以下三类：（1）足球、羽毛球、篮球、球拍等球类

精选范文月金融管理综合应用试题及答案

2013年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用试题（课程代码11753）仔细阅读下列案列，回答第一、二题，共100分。上品三明治公司背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意受到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家公认的成功企业。对于上品公司这样的企业来讲，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人们生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。上品公司成为这一潮流的受益者。公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过。

制度上享有良好的声誉。英国多地的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。此外，上品公司力争在环境问题上作出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。同事，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。由于上述原因，上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。经期的变化上品公司在英国开设新门店的速度开始下降，因为很多合适的地点都已开店，当地的竞争也愈加激烈。公司董事们认为在英国进一步发展的机会有限，正在考虑公司未来发展的各种选择。其中一个可能的举措是打入欧洲其他国家市场。然而，上品公司的声誉仅限于英国国内，并不具有国际知名度，因此无法依靠它的品牌来促进销售。相关研究表明，在欧洲其他较发达的国家，同类公司已经存在，而且当地的商业地产价格高，竞争激烈。在欧洲不太富裕的国家，城市里已有类似的商家，而偏远的乡村仍保持传统的生活方式，能购买这种食品的人数有限，对上品公司这样的企业而言缺乏明显的商机。亚洲市场是另一个具有发展潜力的地区。下表列示了上品公司当前的财务状况。上品三明治公司年度利润表截止到2013年6月30日（单位：千英镑）

商务管理综合应用_总复习题

案例分析的考核标准一、解决问题的能力：提炼信息、分析信息、判断信息、评估信息二、分析和制定决策的能力：分析信息、运用理论知识、创造性思维、提出可行方案三、人际交往能力：恰当的沟通方式和方法、交流中的理解能力四、数据处理能力：选择计算数据、处理计算数据五、市场营销技能：营销问题、问题分析、合理的营销方案常用的分析方法一、SWOT分析法 S(strengths)：优势W(Weaknesses)：劣势 O(Opportunities ): 机遇T(Threats): 挑战二、PEST分析法 P(Political): 政治E(Economic): 经济 S(Social): 社会T(T echnological):科技常用的财务分析指标短期偿债能力分析： 1、流动比率，计算公式：流动资产/ 流动负债 2 : 1较为合适，有一定局限性 2、速动比率，计算公式：（流动资产-存货）/ 流动负债 1：1较为合适，影响可信度的重要因素，应收账款的变现能力

3、现金比率，计算公式：（现金+现金等价物）/ 流动负债反映直接偿债能力长期偿债能力分析： 1、资产负债率，计算公式：（负债总额/ 资产总额）*100% 反映企业偿还债务的综合能力 2、股东权益比率，计算公式：（股东权益总额 / 资产总额）*100% 3、偿债保障比率，计算公式：负债总额/ 经营活动现金净流量 4、利息保障倍数，计算公式：（税前利润+利息费用）/ 利息费用营运能力分析 1、存货周转率，计算公式：销售成本/ 平均存货余额平均存货余额=（期初存货+期末存货）/2 2、应收账款周转率，计算公式：赊销收入净额/ 平均应收账款余额应收账款平均余额=（期初应收账款+期末应收账款）/2 赊销收入净额=销售收入净额-现销收入 3、应收账款周转期=360/应收账款周转率 4、流动资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均流动资产余额 5、固定资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均固定资产净额 6、总资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均资产总额 4、毛利率，计算公式：（销售毛利/ 营业收入净额）*100% 销售毛利=营业收入净额-营业成本

2013年5月商务管理综合应用试题及答案

2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用试题（课程代码11749）仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。北岸卫浴公司北岸卫浴公司发展史吉姆·辛是一名印度裔工程师。1970年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。公司业务蒸蒸日上。吉姆在企业管理上也很有一套。他向工人支付合理的薪水，被认为是个好雇主。吉姆倡导员工努力工作，不喜欢拘泥于严格的上下班时间。如果一项工作需立即完工，他会要求员工加班。如果员工提早完工，就可以提前下班。北岸卫浴公司的组织结构吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。他本人担任公司的总经理。长子布莱恩任生产经理，大儿媳露西负责公司财务。女儿桑德拉是办公室主任，女婿麦克是营销部经理。次子科林担任人力资源部经理。随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。家族成员关系和职位如下图所示：作为生产经理的布莱恩，特别关注生产水平的提高，但却缺乏其父的团体领导能力。他不受车间工人的拥戴，而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。中

层管理者对布莱恩颇有微词。布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。科林认为只有乐业的员工才能敬业，因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程，激发他们的管理潜能。这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求晋职机会，但经验表明，这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月，并对公司心存感激，这恰恰促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。另外，科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。布莱恩并不认同这种培训政策，他看不到帮助工人跳槽有什么好处，而且让工人临时离岗会中断生产，应该禁止这种做法。这样一来，布莱恩和科林之间在如何对待员工的问题上存在原则性的分歧。作为营销部经理的麦克是个出色的推销员，能向雇员示范如何有效地推销产品。因此，公司的订单源源不断，甚至在国家经济不景气时也未受影响。但是，麦克太沉迷于争取订单，往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。这导致了他与布莱恩的冲突。此外，麦克不能严格遵守预算。为了获得订单，他会无视露西和财务部门制定的最低价格。各部门之间的矛盾由此产生。麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。他有语言天赋，会讲多国语言，能用客户的母语进行沟通，再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格，推动了公司向欧洲周边及以外地区出口产品。出口对于全公司来讲是件好事，但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。外国公司需按外币开具发票，这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。这又引起了财务部门的不满，因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。另外，出口还要满足相关的法律法规要求，但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。这使得财务部门需要处理很多税务问题。财务信息露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下：（金额单位：美元）

2017年11月金融管理综合应用案例资料

2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试《金融管理综合应用》课程考试考生须知 2.随本须知下发的案例资料仅供报考《金融管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读。除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。 3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。考试试卷中将提供案例资料内容。 4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。 5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。教育部考试中心 2017年11月3日

2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用案例资料 GL自行车销售公司背景介绍 GL自行车销售公司（下文简称“GL公司”）20多年前由李戈和刘林创立于上海。GL 公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有50%的股份。李戈是公司总裁兼首席执行官，刘林是财务总监。两人在工作过程中紧密合作，所有重大决策都由两人共同商议决定。董事会由李戈、刘林及律师组成。创立初期，他们只拥有一家位于上海郊区的门店。经过快速扩张，公司现已有22家分店，分布于上海及南京等周边城市。两位创始人雄心勃勃，打算开设更多分店，目前考虑在北京和重庆开设分店。这两家分店地址均距离现有分店几百公里。公司目前可用于开设新店的资金为2 800 000美元。表1是近三年公司的简化利润表。表1显示，2016年公司净利润下降。时值公司正在策划业务扩张和多元化发展之际，利润的下降引起了李戈和刘林的担心。利润表一直由刘林负责组织编制，由于是一家私营金融管理综合应用案例资料第1 页（共8页）

金融管理综合应用样卷及答案金融管理本科管理段证书课程考试

《金融管理综合应用》样卷仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。全能保险公司公司和险种全能保险公司成立于1864年，总部设在英国伦敦，其组织形式与同期的其他公司相同。多年以来，公司业务规模不断扩大，分支机构遍布英国各城镇。全能保险公司主要经营三个险种：寿险、房产险以及随着汽车的普及应运而生的车险。公司传统的经营方式是，各门店店员接待每一位上门客户，认真聆听他们的需求，向他们解释不同保单包含的内容，并计算保费金额。一旦客户选定某种保单，投保细则就交由门店或总部其他员工负责。几个工作日后，客户便可收到一份详细的合同。投资者普遍认为，持有全能保险公司的股票是比较稳健的。尽管公司从未公布巨额利润，但总在盈利，并支付合理的股利。其股票适合谨慎的投资人持有，因为该投资具有较高的安全性。公司发行了1亿普通股，每股面值1元。1985年时，其在证券交易所的平均交易价格为2.50元。股利支付率为5%。1985年公布的数据在公司经营的这一时期是很典型的。当年，营业额为5亿元，毛利为5千万元，但雇员薪酬2千万元、办公成本1.7千万元、其他成本8百万元，这使得营业利润为5百万元。公司房地产价值2亿元，设备价值9百万元。流动资产超过流动负债，净资产总额为2.3亿元，留存利润为1.3亿元。公司的声誉与财务成果一样抢眼。在1985年进行的一次问卷调查中，全能保险公司被评为全英最知名和最受尊重的公司之一。1986年的一项顾客满意度调查结果显示，95% 的客户对公司提供的服务非常满意。在实际提出索赔的客户中，仅有8%的人声称曾遇到了一些问题，而对全能保险公司的行为提出质疑的客户则微乎其微。索赔程序中涉及的其他企业或第三方均被证实为错误责任方。因此，在公司历史上的这一时期，它无疑已经成为全英最受尊重的公司之一；在客户眼里，全能公司几乎无可挑剔。 80年代之后，公司在车险领域开展更多业务，主要包括： ?法律要求所有汽车均需投保第三者责任险，这意味着驾车人对他人和其他物品造成伤害导致的成本均在保险范围内。 ?汽车被盗或遭遇火灾，也被纳入保险的覆盖范围，增加了更多的补偿。 ?综合险，即将事故中本车的车损赔付也纳入保险覆盖范围。 1

金融管理综合应用试题及答案已排版

2015年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用试题（课程代码11753）姓名：准考证号：考生注意事项 1.严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2.考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3.作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答案卡指定位置，并将准考证号。课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4.全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题题号和小题题号。 5.可使用计算器、直尺等文具。 6.考试结束后，考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，待监考人员收毕清点后，方可离场。任何人或机构不得保留、复制和出版本试卷，不得以任何形式传播试卷内容。违者必究。教育部考试中心 2015年11月金融管理综合应用试题仔细阅读下列案例，回答一、二题，共100分。考试时间为180分钟。钟唐鞋业有限公司一、公司背景 1968年，中学毕业的托尼·钟开始在马来西亚一家小型零售鞋店工作。这家鞋店经营得很成功。老板于1972年用所赚取的利润在当地开设了第二家鞋店，由托尼单人总经理。尽管托尼没有接受过经营企业方面的正式培训，但事实证明他很有经验管理方面的天赋。在鞋店老板决定退休时，托尼用自己的积蓄买下了这两家鞋店。在20 鞋店长使当时况不流趋需求托尼制鞋利润托尼迈克称“ 自己这是为维的十让他人有业后作经获得计师为公学位托尼家族二、制钟唐裁剪

金融综合应用备考(1)知识分享

2014年金融综合应用备考(1)

金融综合应用 2014年考试复习备考 2013年考试试题 2013年11月商务综合应用试题上品三明治公司 1、运用你所学过的分析方法，分别对上品公司高层管理人员提出的三个发展方案进行优劣势分析。分析应包括每种方案对员工、财务、营销的影响。（50分） 2、请给上品公司董事长撰写一份报告，分析公司的现状，阐述你的调研成果，并据此对公司的未来发展提出建议。（50分） 2013年5月商务综合应用试题北岸卫浴公司 1、显然，首席执行官凯斯的任命并不成功，导致北岸卫浴公司财务状况恶化。请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。（50分）

2、向北岸卫浴公司董事长提交一份报告，分析该公司财务状况恶化的原因，提出改善公司财务状况的建议，并说明理由（50分）备考知识点： 1、投资环境分析（必备）（1）必须使用2—3种投资分析工具工具一：SWOT 工具二：PESTLE 工具应用：直接套用 SWOT分析法：★★★ SWOT分析法包括对组织自己的优势和劣势的内部审查，以及环境给组织带来的外部机会和威胁，具体来说优势劣势（1）传统正宗中餐（2）菜品品质上乘创新能力强（3）顾客满意度高口碑好（4）经营有方经验丰富（5）有资金和筹资能力（6）合营后管理本土化有利于市场推广（7）非本土居民占70%，东南亚东亚居民较多，对中餐的认可度高（1）国际商务经验少（2）语言沟通障碍（3）国外文化差异（4）劳动力成本高（5）当地的房屋租赁租金高机会威胁（1）迪拜城市设施完善：交通、购物、休闲（2）晚上外出就餐普遍（3）竞争对手少（4）投资政策优惠：免税以及15年的可续（1）投资回收期长（2）毛利率低（3）市场营销推广有难度（4）罢工、风俗习惯的冲突（5）缺乏决策及控制所需的财务或其他管

精选金融管理综合应用试题及答案已排版

2015年“月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用试题（课程代码11753）姓名：准考证号：考生注意事项 1. 严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2. 考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3. 作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答案卡指定位置，并将准考证号。课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4. 全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题题号和小题题号。 5. 可使用计算器、直尺等文具。 6. 考试结束后，考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，待监考人员收毕清点后，方可离场。 7. 任何人或机构不得保留、复制和出版本试卷，不得以任何形式传播试卷内容。违者必究。教育部考试中心 2015年11月金融管理综合应用试题仔细阅读下列案例，回答一、二题，共100分。考试时间为180分钟。钟唐鞋业有限公司一、公司背景 1968年，中学毕业的托尼?钟开始在马来西亚一家小型零售鞋店工作。这家鞋店经营得很成功。老板于1972年用所赚取的利润在当地开设了第二家鞋店，由托尼单人总经理。尽管托尼没有接受过经营企业方面的正式培训，但事实证明他很有经验管理方面的天赋。在鞋店老板决定退休时，托尼用自己的积蓄买下了这两家

鞋店。在20世纪70年代，鞋店经营业绩不断攀升，其中女鞋的销售利润尤其突出。这两家鞋店赚得的利润足以让托尼在马来西亚的其他城镇开设分店。女鞋市场需求的不断增长使托尼决定专营女性，因为这会给投资带来更为丰厚的回报。当时，鞋店出售的产品很多都是进口货，有时鞋子的质量不够理想。尽管鞋店经营状况不错，但托尼注意到顾客的投诉在明显增加。另外。托尼还发现供应商并没有跟上流趋势，还总是生产那些老旧的款式。供应商脱离市场，不了解终端消费者对款式的需求，也是一个主要问题。托尼在当地商会举办的一次商业培训活动中遇到了迈克尔?唐。迈克尔在本地的一家制鞋厂工作。他十分熟悉制鞋技术，并对制鞋机械做了些重大改进，由此提高了企业利润。他的技能获得了制鞋厂老板的认可，他也因此得到多次晋升，最后荣升总经理。托尼鼓励迈克尔跟他一起开办一家自己生产、销售女鞋的公司。由托尼负责产品设计，迈克尔负责生产。最终，两人于1977年在马来西亚创立了钟唐鞋业有限公司（下文简称“钟唐公司”）。初始投资大部分来自托尼两家鞋店的销售收入，迈克尔也投入了自己的积蓄。这是一次成功的商业投资，多年来依靠留存例如的再投入，公司经营规模不断扩大。为维持家族联合经营的模式，托尼和迈克尔决定让他们的子女参与公司经营。在过去的十年间，他们陆续安排子女们在公司每个部门进行短期实习，并接受相同的培训，让他们熟悉公司各部门的工作。最近，托尼和迈克尔都已退休。钟唐公司仍是一家私人有限公司，由他们的子女接管。出任公司总经理的是托尼的儿子戴维?钟。戴维毕业后直接进入公司工作，虽然没有经营管理方面的学历，但他拥有在公司各部门的工作经验。戴维的弟弟理查德?钟担任市场营销部经理。理查德曾在美国的大学学习并获得经营管理学位。迈克尔有两个女儿，作为首席设计书的丹尼丝?唐领导着一个设计师团队，负责设计公司的大多数产品。她颇具艺术天赋，并拥有艺术设计学位。作为公司财务部经理的帕翠萨?唐负责财务部的工作。她通过在职学习获得了财务会计学位。托尼的第三个儿子艾伦?钟决定自己创业。他创立的一家小型印刷公司。对于没有在家族企业工作，艾伦并不感到遗憾。制鞋流程钟唐公司的制鞋流程涉及以下四个车间：裁剪车间

金融管理综合应用案例的分析(34页).doc

上品三明治公司 1.背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意受到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。本段内容分析：公司的背景介绍。首先公司的产品营销策略是：提供多品种的、多样化的产品，同时在产品的种类和口味上不断地进行创新，进行新产品的开发，使得公司的产品受到消费者的欢迎，产品的市场营销状况良好。同时，公司的规模也因为公司的经营状况变好而不断扩大。上品公司在英国的门店数量年份 1989 1992 1995 1998 2001 2004 2007 2010 2011 2012 2013 门店数量 1 7 14 59 103 187 299 409 455 480 512 公司各年开店数量的折线图：表格的数据记录了上品三明治公司自1989年-2013年的门店数量的变化情况，通过开店数量的折线图可以看出，公司开开店的数量不断增加，，由最开始的1989年的1家增长到2013年的512家，增长的绝对量很多。但通过折线图的斜率可以看出，公司的开店数量增长速度不断降低，公司在过发展速度开始降低。上品公司位列英国金融时报指数（FTSE ）前250强，是一家公认的成功企业。对于上品公司这样的企业来讲，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人们生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。上品公司成为这一潮流的受益者。本段内容分析：（1）利率问题：现阶段，银行的利率较低，公司负债资本需要支付的利息较少，公司的负债资本的资本成本低，有利于企业进行负债资本筹资。（2）需求分析：经济衰退，经济进入经济周期的衰退期，居民的收入减少，对产品的需求数量年份

商务管理综合应用样卷答案

《商务管理综合应用》样卷参考答案《商务管理综合应用》试题为开放性试题，要求考生运用商务管理专业所学知识，结合案例进行回答。第一题主要考查考生的解决问题能力和数据处理能力；第二题主要考查考生的分析和制定决策能力以及人际交往能力。题目没有唯一答案，以下答案要点仅供参考。一、对公司外迁大部分管理职能部门的计划进行分析。可选择任意分析方法进行分析。以下答案要点为分析举例，仅供参考，答案不限于此。考生在进行迁址分析时应能利用案例信息进行量化分析，并能使用数据支持自己的判断。 1

●分析举例二：对迁址决策进行正反两方面的分析 ?迁址的正面影响，例如： ◆过去20年间，全能保险销售收入和利润都在增长的同时，人工成本却在下降，同时占用了更少的资产，均说明了保险行业在信息化和全球化背景下，商业模式正在发生变化。伴随着行业竞争度的不断加剧，保险产品趋于同质化和标准化，保险公司只有不断降低管理运营成本，才可以使其保持竞争优势。 ◆公司现有的经营模式（基本以电话和在线服务为主）对于劳动力素质的要求很低，对于技术设备的要求加大，企业具备继续将经营资产迁址到成本更低的国家的可能性。而且，如管理层所预测的，迁址可以进一步降低人工成本、办公成本、物业费用等，从而提高利润率和股东回报率。 ◆入住印度政府提供的办公楼后，还可以将公司之前的办公楼等房产出租或出售，为股东创造更高的利润。 ?迁址的负面影响，例如： ◆公司搬离英国，这违背了公司使命。 ◆公司搬离英国会导致数百位本土员工失业，社会影响较大。 ◆跨国经营可能会带来新的风险。 ◆部分客户对呼叫中心反感，特别是对海外呼叫服务的厌恶，可能会导致一部分客户流失。 ◆印度的政治、经济环境是否稳定，提供的优惠政策是否能够兑现、持久。 ◆印度的劳动力素质，特别是英语水平和回答客户咨询的能力，是否能满足需要。二、根据分析的结果，向全能保险公司的首席执行官提交一封信函，陈述你的决策建议，并解释原因。 *正规的信函应包括： 1.咨询公司名称、地址和电话号码； 2.便于将信函分类和归档的标识（归档号）； 3.收信人的姓名及地址； 4.日期； 5.对收信人的问候语，以及关于信函内容的标题； 6.信函内容应措辞审慎，表达明晰； 7.信函结尾应有恭敬的称谓，如“您诚挚的XXX”或“您忠诚的XXX”； 8.信函应由写信人签名； 9.应在写信人的签名之下使用印刷体姓名。 2

金融管理综合应用

金融管理综合应用一、对云斓家纺的财务状况进行分析 1、计算人工价格差异：人工价格差异= 实际工时×（实际工资率–标准工资率） = 38400 ×（3.4 –3.3 ）= 3840 美元（A）人工效率差异= （实际工时–标准工时）×标准工资率 = （38400 –32000）* 3.3 = 21120 美元（A）人工总差异= 3840 + 21120 = 24960 美元（A）不利差异分析：人工总差异是不利差异，成本比预期的高，增加工资后，虽然提高了产量，但是增加了工时，试点改革车间，没有得到预期效果。材料价格差异= 实际用量×（实际价格- 标准价格） = 7360 * （1.2 –1.2 ）= 0 材料数量差异=（实际用量–标准用量）×标准价格 = （7360 –6400）* 1.2 = 1152 美元（A）材料总差异= 0+1152=1152 美元不利差异分析：材料总差异是不利差异，虽然增加了产量，但是也增加原材料的使用量，增加工资，没有节省材料，没有得到特别良好效果 2、各年销售收入、毛利、净利润增长率状况销售收入2015年增长率= （5,013,592- 4,863,185）/4,863,185*100% =3.1% 2015净利润增长率=（278 254 - 367 656）/ 367 656*100%=-24% 3、财务状况（偿债能力） 2013流动比率= 1 012 437/ 899 236= 1.13 2014流动比率= 1 159 207/987 542 = 1.17 2015流动比率= 1 166 879/1 056 589= 1.10 三年的流动比率均小于1.5 ，短期偿债能力不足 2013资产负债率=（793 144+899 236）/3 160 332*100%=54% 2014资产负债率=（869 125+987 542）/3 568 751*100%=52% 2015资产负债率=（1 056 589+953 207）/3 735 120*100%=54% 从上面数据可以可见：三年的流动比率均小于1.5 ，短期偿债能力不足，现金不足，流动资金有限，资产负债率50%左右，负债率不高，长期来看，资金状况还可以，偿负强力比较强，财务状况不会出现什么问题。综上所述，由云斓公司财务状况分析可以判断云斓家纺的管理模式并不成功二、云斓家纺的经营和管理现状中存在的问题 1）员工受到限制，不同部门之间的员工缺少沟通、交流。公司内部以垂直的单项沟通为主管理者不了解员工的需求，导致员工缺乏工作积极性，于是一些经理跳槽到竞争对手企业。 2）管理者可能独断专行。经理们的一些创新的建议往往在未被充分讨论的情况下就被否决；在提出改革管理模式后由于公司在招聘和培训环节始终贯彻集权管理思想，导致改革工作困难重重，费时费力。 3）部门不够灵活，对环境的变化反应迟钝。 4）各部门只关心自身的利益，忽略公司的整体发展。由于销售部在销量预测方面投入不够，因此公司很难预测新型家纺产品的需求状况，导致客户对产品质量不满意。 5）在公司招聘和员工培训方面采用继承制，很难使公司招聘到优秀的人才。 6）公司的激励机制不完善。 7）招聘与培训成本过高员工自身诉求难以实现纷纷跳槽加剧员工成本 2、问题成因：采用高度集权的管理模式。 2、组织结构：采用金字塔式的等级制组织结构，公司绝大部分职权掌握在高层领导者手中。 3、公司内部的沟通方式：在集权模式下公司内部以垂直的单项沟通为主，部门之间的沟通以非正式沟通为主。 4、由上述财务状况分析可知:虽然最终增加了产品产量，但增加了原材料的使用量，增加了工资开支，没有节省材料，没有得到特别良好的经营效果。对公司的意见和建议： 1）加强不同部门员工之间的沟通交流，形成良好的企业内部文化氛围 2）管理者改变专制型工作作风，建立民主型企业领导文化 3）建立突发事件快速处理机制，增强针对环境变化的能力 4）加强企业文化影响，增强员工归属感，注重整体利益二、不同筹资方式及利弊 1、长期借款。利：筹资速度快；借款成本低；借款弹性较大；用长期借款投资可以发挥财务杠杆的作用弊:筹资风险较高；限制性条款比较多；筹资数量有限 2、债券投资。利:保障企业所有权的控制权；债券利息在税前利润中支付，可减少企业所得税降低资本成本；在债券利息固定的情况下，企业利润增加时债权人无权分享可以提高自有资金利润率及发挥财务杠杆作用弊：财务风险高；限制条件严格；筹资数额有限制 3、股票筹资：优先股筹资：利：没有固定的到期日无需偿还本金；股利的支付固定且有一定弹性；可适当增加公司信誉加强公司借款能力弊：筹资成本高于债券成本且股利从税后利润中支付没有节税效应在盈利下降时优先股股利可能会成公司的一项财务负担普通股筹资：利:没有固定利息负担；没有固定的到期日无需偿还；筹资风险小；增强公司的信誉；筹资限制少弊：资金成本较高；容易分散公司的控制权；可能会降低普通股的每股净收益从而引起股价下跌；过多发行新股股票可能被投资者视为经营不善资金供应不足损坏公司形象 4、留存收益筹资既可以用于未来股利的分配也可以作为企业扩大再生产的资金来源 5、融资租赁利：可以迅速获得所需资产；资金用途明确；限制较少；对承租人历史的资产负债情况要求不高；租金在整个租期内分摊不用一次归还大量资金；相对担保融资更利于保护债权人的利益弊：成本较高；企业在经济不景气财务困难时固定资金支付成为企业的承重负担；丧失资产残值；难于对设备性能进行改进 6、可转换债券投资利：筹资成本低；对投资者有双重吸引力；减轻股东股权稀释对每股收益的影响；有利于调整资本结构；有利于解决代理问题弊：低成本的时限性；股权稀释；呆滞债权 7、认证股权筹资利：筹资成本低；促使股票和债券的成功发行；增加现金流入量弊：资金来源不确定；难以安排现金使用计划；稀释每股普通股收益；具有增大负债比例的可能性（二）具体筹资方案：云斓公司财务状况基本面尚可，但资金不足，不利于设备更新以及林森公司的收购，需要股东的投资和银行融资，可以上市融资，申请银行贷款，发行公司债，增加新生股东。（三）如何重振林森公司的出口业务

金融综合案例分析分析及其可能的考题答案

考生须知 1．2017年5月金融管理综合应用课程考试安排如下：《金融管理综合应用》课程是中英合作“金融管理”本科专业管理段证书课程。其题型为开放式案例分析题，全部是主观题，要求考生充分阅读所给案例资料后，根据试题要求进行分析、阐述或论述,回答问题或起草报告。《金融管理综合应用》课程考试将于5月20日开考。按照教育部考试中心要求，现将上述两门课程的案例资料下发给考生供考前阅读。 2017年 5月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融、商务管理综合应用一、考试案例内容与分析案例资料第6段是财务分析：这个非常重要，是我们答题最核心的内容之一。

1、资产负债表公司的资产负债表主要分析指标：（1）固定资产：固定资产增加了多少。（2）流动资产：流动资产增加了多少。（3）流动负债：流动资产增加了多少。（4）流动资产净额：流动资产净额增加了。（5）净资产：净资产增加。（6）流动比率：流动比率=流动资产/流动负债。 (7)速度资产=流动资产-存货速度比率=速度资产/流动负债。（8）资产负债率：资产负债率=负债/资产。资产负债率=负债/资产。总资产报酬率=净利润/资产总额×100% 净资产报酬率=净利润/净资产总额×100% 净资产=总资产—负债横向增长请大家自己计算分析。

Corby公司流动比率是衡量公司短期偿债能力的财务指标，理论值为2。Corby公司流动比率2013年最低，为，2014年最高为，最近3年均远远低于理论值２，说明该公司短期偿债能力较差；速动比率是衡量公司偿债能力的另外一个指标，理论值为1。Corby公司速动比率2015年最低，为，2013年最高为，最近3年均低于理论值1，说明该公司短期偿债能力很差。流动比率和速动比率反应公司存货很低，说明公司存货控制、管理水平很高。

2017金融管理综合应用考前复习

金融管理综合应用考前复习答题要点一、经营目标 1、转变产品结构，选择销售价格适中的中等质量礼品，中低档配饰等，在海滨小镇中心物色一店铺开设新店，做时尚配饰和礼品的批发销售。半年后，在其他海滨再设一家连锁店。 2、同时开辟网络商店，做终端客户销售二、销售和市场 1、过去主营廉价的旅游纪念品和礼品，还有纺织品贸易，而今适应市场需求的变化，采购价格适中的中等质量礼品，中低档配饰等 2、英国本土的展销会吸引了大量前来采购的零售商，是主要的销售平台，此外还像境内批发商供货 3、运输成本不断增加，向展销会以外的零售商销售越来越难 4、运输时间太长，影响资金周转，影响销售扩大 5、在海滨小镇中心物色一店铺开设新店，做时尚配饰和礼品得批发销售。半年后，在其他海滨再设一家连锁店。 6、同时开辟网络商店，做终端客户销售三、生产经营管理： 1、公司是小型私有企业，规模小且管理方式落后，抗风险能力有限理： 2、商品采购后从中国到英国店铺运输时间需8-9周，限制了资金周转，一年采购量为 3个集装箱四、财务状况分析：（一）利润表分析 2012 2013 2014 增加额（率）销售收入2346 2098 -11% 销售成本1184 1150 -0.3% 毛利1162 948 -18% 费用1076 912 -15% 净利润86 36 -58% 毛利率= 毛利润/ 销售收入50% 45% --5% 销售净利率= 净利润/ 销售收入 3.7% 1.7% --2% 费用率= 费用/ 销售收入46% 43% --3% 销售收入连年下降，而且成本和费用的下降速度比毛利润，净利润更多，这是由于运费连年上涨，运输时间更长，导致营运资金积压时间长，销售量锐减所致，反映出经营管理过程中成本和费用都控制不力。