管理者的语言表达和沟通艺术
小学班主任管理中的语言沟通艺术分析
小学班主任管理中的语言沟通艺术分析1. 引言1.1 小学班主任管理中的语言沟通艺术分析小学班主任管理中的语言沟通艺术是指在班级管理过程中，班主任通过言语交流和表达技巧与学生、家长等进行有效沟通的能力和技巧。
语言沟通在小学班主任管理中具有极其重要的作用，它不仅是传递信息和观点的工具，更是建立和谐班级氛围、增进师生关系、促进学生发展的桥梁。
在小学班主任管理中，积极的语言沟通方式能够有效地激发学生的学习兴趣，提升学习动力。
鼓励性的语言表达可以让学生感受到被肯定和鼓励，从而增强自信心；细致入微的语言关怀可以使学生感受到关爱与尊重，建立起良好的师生关系。
消极的语言沟通方式可能会产生负面影响，导致师生关系紧张、学生情绪不稳定等问题。
小学班主任需要避免使用过于批评性和严厉的语言，要尽量避免给学生造成负面情绪。
在处理学生之间的语言冲突时，小学班主任应该引导学生倾听对方的意见，促进学生之间的相互理解和沟通，帮助他们解决问题。
与家长进行有效沟通也是小学班主任管理中的关键环节，通过及时、真诚地与家长沟通，可以增进双方的信任和合作，共同促进学生的全面发展。
小学班主任管理中的语言沟通艺术是一门重要的学问，它需要班主任不断学习和提升，以更好地服务于学生的成长和发展。
2. 正文2.1 语言沟通在小学班主任管理中的重要性语言沟通在小学班主任管理中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是传递信息的工具，更是促进师生之间关系发展的桥梁。
在小学阶段，孩子们还处于认知和情感发展的初期阶段，他们对语言的理解和运用能力有限，班主任作为教育者和引导者，需要善于运用有效的语言沟通方式来引导和管理学生。
语言沟通可以帮助班主任更好地了解学生的需求和心理状态，从而有针对性地进行教育和引导。
通过与学生的对话和交流，班主任可以深入了解每个学生的个性特点、学习习惯和情绪状况，及时发现问题并加以解决。
良好的语言沟通可以建立起师生之间的信任和亲密关系。
在学生眼中，班主任既是老师又是朋友，在日常交流中，亲切的语言沟通可以拉近师生之间的距离，让学生感受到关心和支持，从而更加乐意听从班主任的教导和引导。
小学班主任管理中语言艺术及沟通方法的运用
小学班主任管理中语言艺术及沟通方法的运用摘要：班主任是学生成长道路中的重要引路者，其一言一行都会对学生产生较大的影响。
在日常班级管理中，需要深入加强学生之间的沟通和联系，为确保师生关系的和谐，班主任需要注意语言艺术的运用，根据具体情况，采用最为合适的沟通方法，以此达到促进学生健康发展的目标。
基于此，本文着重探究小学班主任管理中如何有效运用语言艺术和沟通方法。
关键词：小学班主任；班级管理；语言艺术；沟通方法班主任在班级管理中扮演重要的角色，不仅要负责组织班级活动、督促学习，还要解决学生之间存在的矛盾，确保所有学生身心健康发展。
在具体管理中，应用良好的语言艺术和沟通方法，能够有效解决问题，提高班级管理质量和效果。
因而作为班主任，需特别注意对语言艺术和沟通方法的合理应用。
一、语言艺术及沟通方法对小学班主任管理的重要性对小学班主任而言，在班级管理中巧妙运用语言艺术和沟通方法，可进一步提高管理质量和水平，满足新课程标准。
（一）缓和师生之间的矛盾小学生和教师本身就在多个方面存在差异，如年龄不同、经验不同、文化水平不同等，因而学生在看待事物和思考方向等方面明显不同于教师。
通常来说，学生对问题的思考比较简单且片面，因而班主任在与学生对某些事物进行沟通时，难免会出现矛盾[1]。
另外，小学生在语言理解能力、联想能力等还处于发展阶段，所以班主任在处理矛盾方面占据一定的决定权。
在沟通交流过程中，若班主任直接以严厉或冷漠的语言和态度进行，不仅难以解决学生之间存在的矛盾，还会影响师生之间的关系。
为避免这种情况，班主任需选择合理的语言艺术和沟通方法，避免给学生情感造成伤害，进而在一定程度上缓解师生矛盾。
（二）保障小学生心理健康通过调查发现，当前小学生因受各方面环境的影响，使得其在观念和认知方面越发复杂。
结合有关新闻报道，学生出现心理问题越来越多。
因心理问题具有一定的隐蔽性，比较难以发现，久而久之，会对学生身心健康造成影响。
另外，不少小学生本身性格就比较敏感，若班主任在与学生交流期间所使用的语言和沟通方法让其感到不舒服，可能会加大其心理问题。
管理学中的沟通艺术与技巧
管理学中的沟通艺术与技巧沟通是人类社会中不可避免的部分，更在工作中是必不可少的。
在管理学中，沟通艺术和技巧是非常重要的，因为它对于领导者的成功和效率有着巨大的影响。
在本文中，我将讨论管理学中的沟通艺术和技巧。
1. 沟通艺术的重要性首先，让我们来探讨沟通艺术的重要性。
沟通艺术被定义为“有效地传达信息和情感以达到共同理解的能力”。
良好的沟通技能可以促进个人和机构之间的成功合作，帮助管理者制定有效的战略以及管理团队。
同时，良好的沟通技能也可以提高员工的士气，增强团队的凝聚力，从而使组织更具竞争力。
除了增强团队凝聚力和提高效率之外，良好的沟通技能还可以帮助管理人员建立信任关系、缓解紧张情绪、解决冲突、管理不同个性和文化的员工，以及其他重要的管理任务。
因此，沟通艺术是为了实现组织目标而在管理学中至关重要的能力。
2. 建立有效的沟通技巧在建立良好的沟通技巧方面，有以下几个要点：安排会议：在工作中，重要的信息和决策通常需要团队协作。
如果没有充分的沟通，这些机会就会被浪费掉。
因此，为了确保团队之间的有效沟通，管理者需要定期召开会议，让所有成员参与讨论和决策。
用正面的语言和语调：管理者应该避免刻薄的批评和悲观的言辞，这种负面语言只会增加员工的不安和紧张。
相反，应使用正面的语气和语调以鼓励员工，并为其重要的贡献表示感谢。
了解员工的个性和需求：每个员工都是独特的个体，拥有不同的个性和需求。
管理者应该了解每个员工的个性特点和需求，以便更好地与他们沟通和交流。
有些员工可能更喜欢用电子邮件和文字交流，而有些员工可能更喜欢面对面的对话。
理解这些个性差异并进行定制化的沟通方法可以提高沟通的效率和质量。
3. 克服沟通障碍尽管沟通技能对于管理者和机构的成功至关重要，但在实施沟通时还会遇到各种障碍。
以下是一些常见的沟通障碍以及如何克服它们的建议：语言障碍：良好的沟通需要双方都能够理解和使用相同的语言。
在跨国公司中，语言障碍会导致误解和信息泄漏。
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术优秀的管理者是组织中的核心力量，他们不仅需要具备良好的领导能力和执行能力，还需要掌握一些重要的管理艺术。
这些管理艺术是管理者在工作中处理问题、解决冲突、促进团队合作等方面必备的技能和智慧。
本文将介绍一个优秀的管理者必备的5大管理艺术。
1. 战略管理艺术战略管理艺术是管理者在组织中制定和实施战略的能力。
优秀的管理者能够深入分析内外环境，理解组织的使命和目标，以及未来可能面临的机遇和挑战。
他们能够制定出明确的战略方向，并将其逐步转化为可操作的目标和行动计划。
同时，他们能够合理分配资源，善于调动团队的积极性和创造力，使组织能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 沟通管理艺术沟通管理艺术是管理者在组织中与各种利益相关者进行有效沟通的能力。
优秀的管理者能够倾听他人的意见和想法，善于与员工、合作伙伴、上级和下属进行有效的沟通。
他们能够用简单明了的语言表达复杂的问题，使各方都能够理解和接受。
同时，他们还能够处理冲突和矛盾，促进良好的沟通氛围，建立起互信和合作的关系。
3. 团队管理艺术团队管理艺术是管理者在组织中发挥团队协作力量的能力。
优秀的管理者能够组建一个高效的团队，激发团队成员的潜力，实现整体绩效的最大化。
他们注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神，设定明确的团队目标，并合理分配任务和资源。
同时，他们还会跟进团队的工作进展，及时解决问题，帮助团队成员个人成长和发展。
4. 创新管理艺术创新管理艺术是管理者在组织中培养创新能力和推动创新的能力。
优秀的管理者能够鼓励员工提出新的想法和解决方案，创造出独特的价值和竞争优势。
他们能够为员工提供创新的环境和资源，建立起鼓励创新的文化氛围。
同时，他们还会积极追踪市场的变化和技术的发展，及时调整组织的战略和运营模式，适应新的挑战和机遇。
5. 变革管理艺术变革管理艺术是管理者在组织中推动变革和应对变革的能力。
优秀的管理者能够识别并应对内外部环境的变化，制定出变革的方向和目标。
小学班主任管理工作中语言沟通艺术分析
小学班主任管理工作中语言沟通艺术分析语言艺术所体现的是一个人的魅力以及语言功底。
在小学教育管理过程中，合理的应用语言艺术进行相关的沟通，这在一定程度上体现着班主任的管理智慧。
作为合格的小学班主任，必须要通过有效的语言沟通艺术，进一步促进师生之间的距离，以便能够实时的掌握学生的实际学习与发展情况，同时也方便了班主任在日后能够更好的开展班级管理工作。
文章将对小学班主任管理工作中语言沟通艺术进行详细的分析与探讨。
标签：小学班主任;管理工作;语言沟通艺术引言作为班主任而言，主要承担着对学生的管理以及教育学生的责任。
如果班主任的语言沟通能力偏低，与学生之间不能够进行有效的沟通，就会导致学生与班主任之间产生一定的隔阂，甚至还会使师生关系走向破裂，这样一来，将会导致班主任在班级管理过程中很难实施高效管理，严重影响了班主任顺利的开展管理工作。
所以，在对班级进行管理的过程中，班主任要用适当的语言艺术，不断的加强与学生之间的交流，真正的了解学生的实际情况，进而使得学生的学习能力得到有效提升。
一、简述语言沟通艺术在小学班主任管理工作中的重要性沟通艺术在小学班主任管理工作的过程中，可以有效的创造和谐的班级氛围。
在对小学班级进行管理工作的过程中，有效的语言沟通是至关重要的，对于小学班主任而言，要充分的结合学生的个性特点，以及学生身体发展的实际情况，从而选择适当的方式与学生进行有效的沟通，这样一来，不仅可以推动班级管理工作的有效进行，而且还可以在避免班级内部产生矛盾的同时，更好的形成和谐的班级风气，进而能够保证学生的身心得到健康的发展。
不仅如此，沟通艺术在小学班主任管理工作的过程中，还可以进一步加深学生与老师之间的感情，对于小学生来说，班主任是有一定权威的，班主任为了更好的使班级管理的效率得到有效提升，通常会在管理的过程中摆出严肃的形象，以便于对学生进行日常的管理。
但目前，结合班级的实际情况来看，这样的管理方式是存在很多问题的，所以，班主任要在日常的语言以及行为方面，要借助适当的语言技巧，与学生建立良好的沟通方式，进一步加深学生与老师之间的感情，班主任要在学生心中塑造出平易近人的形象，只有这样，才能够更好的进行班级管理工作。
领导干部沟通协调能力与语言表达艺术
相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危 机.
晚9点24分,52航班第一次试降失 败.由于飞行高度低以及能见度太差, 因而无法保证安全着陆.当肯尼迪机 场指示52航班进行第二次试降时,机 组成员再次提到他们的燃料将要用 尽,但飞行员却告诉管理员新分配的 飞行跑道"可行".晚9点32分,飞机的 两个引擎失灵,1分钟后,另两个也停 止了工作,耗尽燃料的飞机于晚9点 34分坠毁于长岛.
其次,52航班飞行员的语调也并未向管理 员传递燃料紧急的严重信息.许多管理员接 受过专门训练,可以在各种情境下捕捉到飞 行员声音中极细微的语调变化.尽管52 航班
的机组成员相互之间表现出对燃料问题的 极大忧虑,但他们向肯尼迪机场传达信息的 语调却是冷静而职业化的.
最后,飞行员的文化和传统以及机场的职权也使 52航班的飞行员不愿意声明情况紧急.正式报 告紧急情况之后,飞行员需要写出大量的书面 汇报.另外,如果发现飞行员在计算飞行过程需 要多少油量方面疏忽大意,联邦飞行管理局就 会吊销其驾驶执照.这些消极强化物极大阻碍 了飞行员发出紧急呼救.在这种情况下,飞行员 的专业技能和荣誉感可以变成赌注.
问题
〔1〕飞行员、地面控制人员之间的沟通障碍在 哪里？
〔2〕不同对象的心理特点是如何影响沟通的？
〔3〕如何解决这些沟通障碍？
什么是沟通？
• 沟通一般是指人与人之间的信息交流过程. • 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要
的形式.
沟通的意义
• 沟通提供人身心发展必须的信息 • 人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联
• 在一次亚洲企业领袖评选活动中,中国的 企业领袖没有一个人上榜.该活动组织者
管理者三大能力艺术是什么
管理者三大能力艺术是什么在当今的商业环境中，管理者们面临着面临着越来越复杂和动态的挑战。
为了顺利应对这些挑战，管理者需要具备多种能力来组织和管理团队以及实现组织目标。
然而，这种能力并不只是机械的运用知识和技能，而是一门艺术。
在本文中，我们将探讨管理者三大能力艺术是什么，以帮助管理者更好地实践和提升自己。
沟通的艺术作为管理者，沟通是最基础和最重要的能力之一。
良好的沟通能力可以有效地传递信息、激励团队成员并建立良好的人际关系。
然而，仅仅灌输信息并不足以成为出色的沟通者。
沟通的艺术在于理解对方的需求和背景，并以此为基础来进行有效的交流。
管理者可以通过以下方式提升沟通的艺术：•倾听与理解：除了自己的观点和意见，管理者应该懂得倾听他人的观点和意见。
通过积极倾听并理解对方的需求，管理者可以更好地与团队成员进行交流，并在决策中综合各种观点。
•清晰准确的表达：沟通的关键是确保信息传递准确无误。
管理者应该善于用简洁明了的语言来表达自己的想法，避免含糊不清的词汇和术语。
清晰准确的表达将有助于团队成员更好地理解和执行任务。
•利用非语言沟通：沟通不仅仅靠言辞，非语言沟通也是一个重要的方面。
管理者应该注意自己的身体语言、面部表情和声音语调，以确保所传递的信息与他们的言辞一致。
通过合理利用非语言沟通技巧，管理者可以更好地与团队成员建立信任和关系。
领导的艺术除了良好的沟通能力，管理者还需要具备出色的领导能力。
领导的艺术在于能够激励团队成员、塑造组织文化，并为实现共同目标而带领团队努力。
管理者可以通过以下方式提升领导的艺术：•激发团队成员的动力和潜力：领导者应该了解团队成员的需求和动机，并根据个人特点制定相应的激励计划。
通过赋予团队成员更多的责任和权力，领导者可以激励他们充分发挥自己的潜力。
•塑造积极的组织文化：领导者应该树立一个正面的榜样，并通过积极的语言和行为来塑造积极向上的组织文化。
通过鼓励创新、合作和共享信息，领导者可以促进团队成员的成长和团队的协作能力。
行政管理中的沟通艺术
行政管理中的沟通艺术在行政管理中，沟通艺术起着至关重要的作用。
有效的沟通不仅能促进团队之间的协作，还能提高工作效率，增强组织凝聚力。
本文将从以下几个方面探讨行政管理中的沟通艺术。
一、沟通的重要性在行政管理中，沟通是不可或缺的一部分。
良好的沟通能使团队成员之间相互理解、信任和支持，从而提高工作效率。
相反，沟通不畅会导致误解、冲突和资源浪费。
因此，作为管理者，必须充分认识到沟通的重要性，并采取积极的措施来加强与团队成员之间的沟通。
二、沟通技巧1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
管理者应学会倾听团队成员的意见和建议，了解他们的需求和困难，并及时给予回应和解决方案。
同时，倾听还能帮助管理者发现潜在的问题和机会，为下一步的决策提供依据。
2.表达：表达是有效沟通的另一关键因素。
管理者应清晰、明确地表达自己的意图和观点，确保团队成员能够准确理解。
在表达过程中，应避免使用攻击性语言和消极情绪，保持积极、开放的态度。
3.反馈：及时给予团队成员反馈是非常重要的。
管理者应关注团队成员的进展和成果，给予正面的评价和鼓励，同时也应及时指出存在的问题和不足，提供改进建议。
通过积极的反馈机制，能够促进团队成员的成长和提高工作效率。
4.跨部门沟通：在行政管理中，跨部门沟通也是一项重要的技能。
管理者应学会与其他部门的管理者进行有效的沟通，共同解决问题，促进合作。
在跨部门沟通中，应保持开放、尊重的态度，尊重彼此的立场和利益，寻求共同解决方案。
三、沟通障碍与应对策略1.语言和文化的差异：在跨文化、跨语言的沟通中，管理者应了解并尊重不同的语言和文化习惯，使用易于理解的语言表达自己的意图。
同时，可以通过培训和交流等方式提高团队成员的语言能力和文化敏感性，以促进有效的沟通。
2.情绪化沟通：在某些情况下，情绪化的沟通可能导致误解和冲突。
管理者应学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，避免在情绪激动时做出冲动的决定。
同时，可以采取冷静期、协商期或第三方协调等方式来处理冲突和误解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二 身体参与
目光接触 点头 身体前倾
三 语言参与
如何理解了就重复确认 如何没理解就要提问
第三步
提供反馈
反馈:是指听完了对方的话以后要告诉对方,他的言行可能产生的后 果和影响,并且告诉对方你的建议,如何能做得更好.
两种反馈
积极反馈 建设性反馈
积极反馈:
告诉对方做得好的地方,鼓励以后继续这样做,要说明具体的行 为.
指挥性行为
工作行为 是一种单向沟通 明确告诉下属工作过程和步骤 What Why When Where Who How 严格监督 领导是决策者，解决问题的人
指挥性行为特征
Structure Organize Teach 建立结构 组织 教
7
Supervise
第二步
积极聆听
为什么不积极聆听? 积极聆听的三原则
心理参与 身体参与 语言参与
4
一 心理参与
听就是鼓励对方,尊重对方,听得越多,学得越多.有时候对方说得 和你不同时,你学到的东西就会越多.保持中立,完整地接受对方的信 息.每个人都有自己的理由和原因,听得目的是理解对方.如果没能理 解或还有疑问,就问对方.
二 条理清晰(逻辑性强)
为了让对方能够记住你所说的信息,就要条理 清晰,最好有逻辑顺序.沟通时我们所说的话对方 常常不能记住或不久就忘了,原因是我们说得太多 或没有条理. 条理清晰: 1,2,3
3
逻辑顺序:
三 运用肢体语言和视觉辅助工具
语言是人类发明的抽象的描述事情的方法.由于每个人所处的 文化环境和性格特征不同,所以每个人的语言都有个各自的差异,同 样的一句话,不同的人说,对方的理解可能是不完全一样的.而我们通 过眼睛看到东西更接近于事实.所以在沟通中运用肢体语言和图形, 图表等方法可以使对方的理解更接近于我们要送发的信息. 请试着用语言和照片分别描述一个人的长相?
能力是知识和技术共同作用的表现，反映出一个人的工作成熟 度。能力强的人拥有足够的知识、技能和经验完成其工作任务而无需 他人的指导。 意愿是信心和动机的综合体。 信心是一个人在无监督的状况下能 达成目标的那种信念； 动机是一个人圆满达成目标所展现出的兴趣和 热忱。有时候当人们意识到实际工作比想象的要困难得多，就会失去 信心；或者当其努力被忽视，也会使他们感到厌倦而丧失兴趣。工作 意愿反映出一个人的心理成熟度。
28
如何有效地与各种听众沟通
1. 疯狗型 2. 马型 3. 猴子型
THE QUARRELSOME TYPE. THE POSITIVE TYPE THE KNOW-ALL TYPE
29
4. 癞蛤蟆型 5. 小绵羊型 6. 刺猬型 7. 河马型 8. 长颈鹿型 9. 狐狸型
THE THE THE THE THE THE
支持型领导
领导方式支持多，指挥少 决策时请下属参与，鼓励下属提问，与下属共同决定 经常举行团队会议 帮助下属制定职业生涯发展计划 认可和聆听下属的意见，提供帮助和条件
支持型领的如何做？
让下属参与共同设定目标 多问少说，激励下属主动解决问题完成任务，并共同承 担责任 为下属提高帮助和资源 领导与下属共同参与制定决策
授权型
指挥型领导
领导方式指挥多，支持少 领导告诉下属应该在哪里，什么时候做什么和怎么做。 领导负责决策 自上而下的单向交流 监督 严格规则和纪律
指挥型领导如何做？
设定下属的角色，职责和目标
9
明确指导下属并有准确的行动计划 明确告诉下属工作标准，及时跟踪反馈 负责问题的决策和解决方案
教练型领导
领导方式既有指挥又有支持 领导提高大量的指示，同时也聆听下属的想法 决策和控制仍然由领导掌握 对员工好的行为给予赞赏 对不正确的行为及时提供反馈
教练型领导如何做？
设定下属的目标 确认下属的问题 说明决策的理由，征求下属的建议，聆听下属的感受 支持赞美下属的进步和热情 由领导做出最后决策，并指导完成任务
说
听
问
双向沟通的三步骤: 1. 明确表达
2
2. 积极聆听 3. 提供反馈
第一步
明确表达的三要素
一 用描述性的行为语言
发送信息是为了让对方能正确理解和记住你所说的话.我们的说 得话分为两种:形容性的个性语言和描述性的行为语言. 形容性语言:用比喻或抽象的词来描述你看到和想到的结果. 描述性语言:用语言描述你看到的和你想到的具体的行为. 形容性个性语言 快一点 做得很好 要认真负责啊 要努力工作 工作要积极主动 好好干 描述性的行为语言
站姿:
• 站直站稳, 不要左右摇晃.
18
• 双手自然下垂 • 不要双手叉腰, 那样看起来很有侵略性. • 不能双手交叉在胸前, 那样有戒备嫌疑.
移动:
• 只要你敢于在听众中走动，就能够表现出自信并使气氛活跃， 增加感染力。 • 走向离你最远的听众,与他们目光交流 • 不要在投影前走动,使自己的身体挡住投 影.
11
员工的四个发展阶段： D1 D2 D3 D4 低能力， 有些能力， 高能力， 高能力， 高意愿 低意愿 意愿变动 高能力
第二章 语言表达技巧
本章目的:
掌握专业的表达技巧 学习设计演讲内容 正确使用培训中互动的方法
12
专业演讲技巧
你见过的优秀演讲者是什么样的?
你不喜欢什么样的演讲者?
演讲内容的设计 准备演讲的步骤
1. 2. 3. 4. 了解听众 明确目的 组织材料 确定方法
一 了解听众
19
了解你的听众关心的内容是什么，根据这个来组织演讲的内容。 了解一些听众的相关信息，对你了解需求有很大的帮助。所以在你表 达之前必须要了解这这些内容： 了解听众的姓名 了解听众的职位 了解听众的年龄 了解听众大致的工作经历 二 明确目的 通过这次销售的表达，销售的演讲，想达到什么样的目标。你一 定要为这个目标而服务，为这个目标而努力。 三 根据顾客的需求和目的来组织材料 如果顾客的需求与你的目的不一致， 那么在开场白的时候要进行 必要的调整，通过介绍这次演讲的目的来调解学员的期望值。 四 确定方法
目光接触:
• 演讲时刻面对听众,与听众有目光交流 • 与每个听众接触时间 3 –4 秒 • 尽可能与所有的听众都有目光交流 •
微笑:
• 在演讲中放松自己的情绪, 微笑是最好的方法 • 张开嘴,露出方面的八颗牙齿 • 我们笑的时候, 别人也会对我们笑.
运用手势
克服习惯性的与演讲无关的小动作 辅助突出自己的演讲内容 开放式的手势
管理者的沟通行为分为两类 ：指挥行为和支持行为。 请写出领导曾经对你说过的六句话？
6
指挥性行为：
是一种单向沟通。您将内容、时间、地点和方法告诉下属， 然后以严格的方法监督其发展。您告诉下属工作目标，以及如何才能 做好这项工作，甚至将工作过程和步骤一一列出，您是决定者，解决 问题的人。下属只不过是将您的想法发扬光大。
13
专业的仪表
西装 深蓝色 深灰色 灰色 衬衣 浅蓝色 白色 淡绿色 领带 鞋 颜色相配的 条纹的 有反差的 单色的 简单图案 不是大红的
14
如何克服紧张情绪：
充分准备 提前到场 熟悉场地设备 认 识 学 员 ,收 集 信 息 深呼吸 自我激励
LOQUACIOUS TYPE SHY TYPE UNCO-OPERATIVE THICK-SKINNED UNINTERESTED HIGHBROW TYPE PERSISTENT QUESTIONER
与各种听众的沟通技巧
学员类型 疯狗型 行为特征 沟通方法
建设性反馈:
给对方建议,下次如何做得更好,建议的应该是具体的行为,而不 是态度或期望的结果.
5
管理者的沟通行为：
近年来，管理者的角色已经发生了很大的转变。过去，管理者更 多是以“老板”的面孔出现；而今天，管理者同下属之间更象是一种 合作伙伴关系。管理者不再仅仅以来自己的权利发号施令和控制；而 是更多地去支持、教练和引导下属。 很多人以为领导方式非专制即民主，甚至就二种方法的优劣而起 争执。民主式的领导往往被人指责为放纵和软弱；而专制型领导又被 称为专横跋扈。如果我们的经理人，将自己局限于其中的某一种，充 其量他只是半个领导人。
4. 点名
如何通过提问让学员参与更多?
27
回答学员提问的技巧
对于我能回答问题的步骤 1. 认真的听并重述确认 2. 鼓励赞美 3. 回答（或请其他学员回答） 4. 与提问者进行确认
处理你不知道答案的问题： • 请现场的其他学员回答
• 告诉学员在哪找谁可以找到答演讲中的互动--提问技巧
为什么要提问?
教育中老师提问的目的是什么? 提什么问题? 提问谁?
培训中培训员提问的目的是什么? 提什么问题? 提问谁?
为什么大多数学员害怕被提问?
为什么有时没有人回答你的提问?是不会吗?
为什么有是学员的回答很简短?
26
提问的四步骤:
1. 公开提出问题
2. 停顿一会
3. 环视所有学员
演讲的两种内容
生活化的内容 专业性的内容
生活性内容设计的三要素 主体明确 条理清晰 讲故事
20
生活化内容的常用逻辑顺序：
专业性内容的三个层次：
生活化内容
主题内容 可选择的逻辑顺序
21
专业性内容
主题内容 可比喻的生活化例子
22
开场白四步骤
问候学员
自我介绍
内容介绍
告诉好处
我上台会紧张吗？生活中什么时候也会紧张？ 我真正在怕什么？
15
演讲的三个组成部分 内 容 7%
肢 体 语 言 55% 声音 38%
声音的运用
音量 声音要足够大