sony 体验式营销案例
索尼案例分析
第一章索尼在中国的基本情况索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。
它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。
以“全球化策略，本地化运营”的运营策略为目标，索尼在全球各地的市场都致力于本地化与全球化的融合与发展。
索尼（中国）有限公司于1996年10月在北京设立，是索尼集团统一管理和协调索尼在华业务活动的全资子公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持，推动索尼在中国市场业务的不断发展。
索尼集团做出承诺：把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重和索尼全球业务发展的成长引擎。
截止到2005财年，索尼在中国的总投资额超过10亿美元，员工人数达到约两万五千名。
索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。
在中国发展各项业务的同时，秉承以技术贡献社会的企业发展理念，索尼还积极投身于各项社会公益活动，在教育、文化、艺术，环保等领域投入了大量的精力与资金，以实际行动支持了中国的社会公益事业。
在一年一度的“2006中国慈善排行榜”上，索尼（中国）有限公司以公益事业的突出表现荣膺本年度最慷慨的跨国公司殊荣。
“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨，索尼（中国）有限公司将继续为成为中国的优秀企业公民而努力，希望为中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。
索尼(中国)有限公司官方网站的“企业社会责任”栏目自2008年上线以来，得到了包括索尼员工、消费者、供应商等在内的广大利益相关方的广泛关注，成为了公司与利益相关方沟通交流的有效沟通工具之一，本人谨代表索尼（中国）感谢各位的不懈支持。
体验营销案例分析
Sony体验营销案例分析【摘要】体验经济的到来孕育了体验营销，旅游业的产品本质决定了它是运用体验营销的先导行业，本文从分析体验经济时代下旅游者消费观念的改变出发，对sony企业的体验营销进行探讨。
体验营销涵义体验营销,顾名思义，重点在体验，根据情感营销专家斯科特•罗顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合.随着经济的发展,人类的消费重点将从产品和服务向体验转移，而体验经济也成为在经历了农业经济、工业经济、服务经济等浪潮后最新的发展浪潮。
所谓“体验经济”，就是企业以服务为重心,以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
在体验经济中,企业提供的不再仅仅是商品或服务,还提供最终体验，并充满了感情的力量，给顾客留下了难以忘却的愉悦记忆.消费者消费的也不再是实实在在的商品,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验.从迪斯尼、好莱坞、任天堂到环球嘉年华，都是体验经济的代表。
体验经济的出现促进了体验营销的产生和发展，伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出,体验营销从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销理念。
体验营销要求企业以消费者为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足.在消费需求日趋差异性、个性化、多样化的今天,消费者已经不仅仅关注产品本身所带来的机能价值，更重视在产品消费的过程中获得的体验感觉.例如麦当劳餐厅里的食品对顾客而言并不存在多大的吸引力，顾客之所以热衷去麦当劳,主要是为了那儿整洁明快的摆设、快捷的服务以及孩子们所喜好的各种娱乐活动。
热带雨林咖啡厅以带给顾客永久难忘的体验而闻名，用餐者置身于浓密的植物,袅袅而升的薄雾，急泻而下的瀑布，甚至令人震惊的闪电和雷鸣之中。
简言之，顾客真正的需求是购买和消费体验。
【关键词】体验经济；sony；体验营销基本理论一、体验营销的体验形式由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式为战略体验模块，并将其分为五种类型：1．知觉体验知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。
SONY创新之道案例分析
连接“make”和“believe”的那一个“点”是梦想不现实相遇的地斱， 是超越现实的起点，也是索尼在将想法变为现实过程中担仸的角色。 make.believe 将想象不现实、设计师不工程师、硬件不软件、电子不娱乐、 以及索尼不索尼用户连接起来。
1946年5月，盛田昭夫先生以19万日元共同创 立了东京通信工业株式会社
1994
1993 1992
世界第一台高亮度、绿色发光二极管等离子平面显示器（Plasmatron）
广播用数字设备--Digital Betacam MiniDisc系列产品
1991
1990 1989 1988
采用超级特丽珑彩管的Kirara Basso 系列彩电
36英寸家用彩色高清电视--HD特丽珑 高分辨率8毫米摄录放一体机CCD-TR55 Mavica数销售网点，打开海外市场
2.使用统一品牌策略，强化品牌效应
3.打造高品质的品牌，实现高附加值
创新源于好奇 梦想成就未来 Believe that anything you can imagine, you can make real.
谢谢观赏
make.believe 象征着索尼的品牌精神。它代表了索尼的创造力，将想法变为现实的 能力，以及“创新源于好奇，梦想成就未来”的坚定信念。
一个统一的目标
1946年，在一起努力将想法变为现实的共同信念下，井深大和盛田昭夫创 立了索尼。那最初的火花带来了许许多多改变世界各地人们生活斱式的创 新。 今天，索尼通过影视、音乐、游戏、秱劢产品和电子产品继续改变着全球 各地消费者体验世界的斱式。 无论是一位音乐家头脑里的一首歌，一位导演的一个想法，戒者你想捕捉 的一幅画面，索尼都能提供令人们梦想成真的斱法和手段。
品牌体验店案例分享
品牌体验店案例分享作者：郑磊来源：《纺织服装周刊》2013年第36期对于以传统商场型卖场及实体专营店为主要销售渠道的服饰品牌而言，在低迷环境之下产生的负增长与库存压力提升，是现阶段服饰品牌企业最为头痛的问题。
在面临客户群体越来越多的通过线上网络渠道实现产品购买，以及客户希望获得更为丰富的产品体验，而且仅仅是简单的交易行为之时，通过体验店的设立，使那些流失的客户再次返回，已经成为服饰品牌企业越来越关心的话题。
体验店建设关键点在体验式营销最初创建与取得卓越发展成效的电子消费品领域，知名品牌Apple（苹果）、Samsung（三星）、Dell（戴尔）等通过广泛的体验式店铺设立，为那些追求时尚与创新的消费者提供了更多的产品体验、产品比较与享受快捷化消费的平台。
我们将这类品牌在体验式营销中所取得的成功进行一下汇总，可以得出以下关键点。
推广目标：在目标消费客户相对集中或流量较大的区域设立体验店铺，以覆盖更加广域的用户市场。
产品体系：自身消费型产品丰富，附带更多的周边服务供应商提供的支援型产品，以及部分市场合作品牌出品或专属供应的协作商品汇集一处。
通过自身产品及周边商品的综合陈列、展示与组合应用，使体验店的“体验”核心得到最大化的展示。
渠道设置：多种营销渠道的设立为购买客户提供多角度、全方位的购买便捷服务，使客户在品牌体验之后能够在其预期心理高涨之时，第一时间促成商品的销售。
参与协同：将消费客户、产品供应链环节的合作伙伴甚至市场推广的协作商业品牌企业，全部集合于以该体验产品为平台的“创造”网络之中。
例如，在Apple环境系统中，APP软件开发与应用群体同样是Apple最大消费群体，而消费客户则也因为拥有如此之多的个性化与差异化选择而购买搭载这类应用软件的产品平台。
可以看出，其中的“参与协同”才最终是体验营销与体验店铺的价值核心。
那么，对于服饰品牌而言，如何利用客户的“参与协同”去实现终端店铺的体验式营销呢？案例一：客户混搭前段时间，笔者前往首尔，在乐天百货中与一位韩国本土设计师品牌的高管交流时，了解到该品牌成功的操作模式之一——客户混搭。
索尼消费者教育案例分析(3篇)
第1篇一、背景介绍索尼公司（Sony Corporation）是一家总部位于日本的跨国公司，成立于1946年，主要业务涵盖了电子产品、游戏、娱乐和金融服务等领域。
索尼以创新和技术领先著称，是全球最大的电子产品制造商之一。
在我国，索尼品牌具有较高的知名度和美誉度，深受广大消费者的喜爱。
近年来，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，索尼公司开始重视消费者教育，以提高消费者对索尼产品的认知度和满意度。
本文将以索尼消费者教育案例为切入点，分析其在消费者教育方面的成功经验。
二、索尼消费者教育案例分析1. 索尼消费者教育目标索尼消费者教育的主要目标包括：（1）提高消费者对索尼品牌和产品的认知度；（2）提升消费者对索尼产品的购买意愿；（3）培养消费者对索尼产品的忠诚度；（4）优化消费者购物体验，降低售后服务成本。
2. 索尼消费者教育策略（1）线上线下相结合的教育渠道索尼公司充分利用线上线下渠道开展消费者教育。
在线上，索尼通过官方网站、社交媒体、电商平台等渠道发布产品信息、使用教程、用户评价等内容，让消费者全面了解索尼产品。
线下，索尼设立体验店、举办产品发布会、开展线下培训等活动，让消费者亲身体验索尼产品的魅力。
（2）多样化的教育内容索尼消费者教育内容丰富多样，包括：① 产品知识普及：介绍索尼产品的技术特点、功能优势、适用场景等，帮助消费者了解产品；② 使用技巧分享：提供产品使用技巧、故障排除方法等，提升消费者使用体验；③ 售后服务介绍：告知消费者售后服务政策、联系方式等，增强消费者对索尼品牌的信任；④ 消费者互动：通过线上论坛、线下活动等形式，鼓励消费者分享使用心得、交流使用经验，增强消费者之间的互动。
（3）精准定位的教育方式索尼根据不同消费群体的需求，采取精准定位的教育方式。
例如，针对年轻消费者，索尼推出“青春派”系列，强调时尚、个性化的特点；针对家庭消费者，索尼推出“家庭影院”系列，满足家庭观影需求。
3. 索尼消费者教育成果（1）品牌知名度提升：索尼消费者教育活动的开展，使得索尼品牌在消费者心中的认知度得到显著提升；（2）产品销售增长：通过消费者教育，索尼产品销售业绩逐年增长；（3）售后服务满意度提高：消费者对索尼产品的满意度不断提高，售后服务投诉率明显下降；（4）消费者忠诚度增强：索尼消费者教育活动的开展，使得消费者对索尼品牌的忠诚度得到提升。
客户开发案例：sony的客户开发
3.销售促进
（1）免费试用 • SONY第三届中国国际网络文化博览会的展 区明显更注重玩家体验。展区开辟了很大 的面积让玩家体验游戏产品。
开设在国内 主要城市的索尼产品 连锁商店，为了给广 大消费者提供增值服 务，专门设立了会员 制，并成为索尼全线 产品的顾问型销售的 新概念店。 提供数码新 产品的体验和数码解 决方案、个性化增值 服务和会员活动的场
2.数码工作坊
SonyStyle是索尼的官方网站。 通过网站 ，您可以尽情体验索尼带来的网 络时尚，获取详细的索尼电子产品信息， 包括丰富多彩的促销和活动，更有多种产 品服务供您选择。体验时尚生活的乐趣。
行销概念与口号
面向在2005年即将真正 到来的宽带网络时代，索尼公司 致力于构筑一个完善的硬件、内 容服务及网络环境，使消费者可 以随时随地享受独具魅力的娱乐 内容及服务。 索尼集团将电子、游戏 和娱乐定位为公司三大核心业务 领域，进一步推进经营资源的集 中。
电子业务：
游戏业务：
娱乐业务：
电子业务:向消费者提供在家庭和移动环 境中都可以随心所欲地使用的充满魅力 的电子硬件产品。 游戏业务:超越以往人们所理解的游戏范 畴，创造一个宽带网络时代的电子娱乐 全新产业。
Sony“推”的策略
坚持使用自己的品牌，对于员工的 要求要有一定的准则，定期进行再培训，保 持员工的素质和水准，了解新资讯，新产品 等。保持员工对企业的热情，员工对顾客才 会有动力。
人员推销
解答并解决客户 提出的问题，需要熟悉 SONY每一个型号的笔记 本，包括配置等，还要 熟悉操作系统以及一些 常用的软件，并能正确 分辨出故障是由软件还 是硬件造成的，以及处 理故障的一些步骤等。
广告创意策划案例
3
案例3：农夫山泉广告
广告策略 （1）1997年养生堂公司推出农夫山泉时，广告 围绕着“农夫山泉有点甜”这个核心价值主张， 采用目标沟通和差异化营销策略，以差异化的 包装和品牌运作，迅速奠定了农夫山泉的饮用 水市场的高档、高质的形象。 （2）“农夫山泉有点甜”诉求角度独特，体现 了农夫山泉味道甘冽的特点，并通过对“天然 水”这一核心概念的诠释，将水源、绿色、环 保、野趣等回归自然的理念统一起来。
4Leabharlann 农夫山泉广告事件营销 （1）2000年4月，养生堂公司宣布停止生产纯净水， 只生产天然水。该宣言引发了一场天然水与纯净水在 媒体上的口水战，并招来了同行们的敌视。但是却树 立了农夫山泉倡导健康的专业品牌形象，拉开了与竞 争者在品牌上的距离。 （2）2001年1月1日到7月30日，农夫山泉提出“一分 钱一个心愿、一分钱一份力量”的口号，即从每一瓶 销售的农夫山泉饮用水中提取一分钱，代表消费者捐 赠支持北京申办2008年奥运会活动。该事件被《中 国经营报》等多家全国性知名媒体评为2001年十大 成功广告创意和营销案例。
5
农夫山泉广告
体育营销 （1）自1999年起，农夫山泉连续4年成为中国 乒乓球国家队的主要赞助商。 （2）2000年，农夫山泉全力支持中国奥运代表 团出征悉尼奥运会，凭借“天然、健康、安全” 的品质成为悉尼奥运会中国代表团训练和比赛 专用的饮用水。2000年7月18日，中国奥委会 授予养生堂公司“中国奥委会合作伙伴和荣誉 赞助商”称号，成为首家2000－2004年中国 奥委会重要的合作伙伴。
2
案例2：立邦漆广告
关注原则 立邦漆广告画面的主体是8个不同肤色的孩子 的小屁股对着广告受众。孩子是家庭生活的中 心，立邦漆是家庭装修产品，多种肤色的孩子 表现出立邦漆是一个国际品牌，而8个小屁股 上漆着不同颜色的亮丽油漆更让人感到漆就像 皮肤一样细嫩。该广告用强烈的视觉冲击效果 表达了产品的健康品质和丰富的内涵。
广告创意案例
广告文化创意案例：索尼Make . Believe系列艺术创意广告索尼公司在2009年9月在德国柏林发布了“make.believe”这一全新的索尼集团品牌信息，将索尼在电子、游戏、影视、音乐、手机和网络服务领域的沟通活动联合在一起。
make.believe的推出象征着索尼的创新精神，也是索尼集团第一次推出覆盖娱乐和电子两大领域的统一品牌信息。
Make.believe的定义make.believe是全新的索尼集团品牌信息。
make.believe 将索尼在电子、游戏、影视、音乐、手机和网络服务领域的推广活动联合在一起。
它的推出象征着索尼的创新精神，也是索尼集团第一次推出涵盖娱乐和电子两大领域的统一品牌信息。
它将重新点燃索尼品牌的魅力和激情。
make.believe 象征着我们的品牌精神。
它代表了我们的创造力，我们将想法变为现实的能力，以及“创新源于好奇，梦想成就未来”的坚定信念。
Make.Believe系列广告：索尼虚幻世界艺术广告Sony Eye Candy画面构成：“一个白点代表【一】”“男子挥舞着笔划出【二元性】的太极轨迹图，代表【道】即宇宙运行的规律”“三颗彩球【三位一体】一主二辅”“万物从虚无中出现【三生万物】”“伊甸园的苹果”“能量的旋转，宇宙的法则”“星系的悬臂”“能量创造密集的星云，星云形成生命”“聚合形成球状，意指完美无缺的神性/高我/自我”“打碎球状物——合一意识分裂为无尽的个体意识”“每一块碎片蕴含有整个宇宙的信息”“鹦鹉即个体，自由的意志”“一片正在变化的星云，孕育着新的生命”“正在接近新的星球”整部影片充满了梦幻的特效，鲜艳的色彩，以及世界各地来的美女，为的就是要来展示索尼电视的画面。
根据制作人的说法，整部片分成了三段：“色彩的诞生”，“色彩的爆发”，以及“色彩的释放。
”影片中常出现的圆形物体则是不同段落的共通点，做为一种联系，也代表了“make.believe”这串字中的逗点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Sony体验营销案例分析一：引言：你如何理解一杯咖啡的价值？当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。
这就是体验的力量。
体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。
这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
二：索尼简介索尼是世界最大的电子设备制造公司。
索尼公一直致力于构筑一个完善的硬件、内容服务及网络环境，使消费者可以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。
为了实现这一梦想世界，索尼集团将电子、游戏和娱乐定位为公司三大核心业务领域，进一步推进经营资源的集中。
虽然成立只有64年，是却在世界各地创超了无数的产品和销售的奇迹。
何以如此年轻的公司在如此竞争激烈的电子产品市场独领风骚，除了高质量给予消费者信心保证之外，体验营销也是不可忽视的亮点。
三：索尼体验营销1：索尼体验营销平台数码工作坊：是开设在国内主要城市的索尼产品连锁商店，数码工作坊为了给广大消费者提供增值服务，专门设立了会员制，并成为索尼全线产品的顾问型销售的新概念店。
以贴近用户的方式，为喜爱索尼产品、追求时尚娱乐生活的朋友提供数码新产品的体验和数码解决方案、个性化增值服务和会员活动的场所。
V AIO销售店：以“体验营销”为理念的V AIO 销售店展示了V AIO 电脑与其他数码产品在不同使用场景中的应用解决方案，同时也给顾客提供了试用、试拍、试摄、试玩等现场体验机会。
店内工作人员专业的介绍以及完善的售后服务，为顾客创造了满意舒适的购物体验。
Sony Style：Sony Style 中国是索尼（中国）有限公司的官方网站。
在这里，您可以尽情体验索尼带来的网络时尚，获取详细的索尼电子产品信息，包括丰富多彩的促销和活动，更有多种产品服务供您选择。
在线注册成为Sony Style 会员，还可享受索尼为您带来的会员权益、服务和更多惊喜，体验时尚生活的乐趣。
2：索尼爱立信体验营销索尼爱立信体验营销是一种多维度的体验方式，它将以一种使消费者感到更加亲近、更易记忆、更具互动性并更富有情感的互动形式，来让消费者主动去体验索尼爱立信品牌及产品的丰富内涵。
索尼爱立信全新体验营销平台能为消费者创造出值得回忆的体验与感受，其将包括能迎合零售店面不同需求而设的极具互动性的产品推广硬件与软件以及能为顾客提供更多售后内容下载和增值服务的DIY软件，是一个全新的多维度的体验营销平台。
索尼爱立信体验营销平台有强大的优势：我们的范围和适用性更广，将遍布全国各个主要城市，并可出现在机场、校园、工厂等地点；我们的互动性更强，消费者能有更加丰富、全面、多样化的体验方式；并且体验营销平台将会不断推出新的市场活动，使线上、线下活动在终端有机地结合。
就以往体验营销来讲，索尼今次更推出全新设计的体验营销设备。
这套设备作为索尼营销平台中最重要的组成部分将设立在全国主要城市的大型零售店以及其它零售终端。
该套设备将根据零售店面需要及资源投放需求的不同而产生规模大小不同的多种组合，包括讲解区、主题体验区、自助体验区。
索爱立信今次体验营销平台拥有以下优点：在体验设备方面：索尼爱立信体验营销设备上的体验内容将更加丰富，消费者不仅能试用真实的手机与附件产品，还能体验到索尼爱立信手机独有的内容应用与增值服务，并感受到索尼爱立信手机与电脑等外设之间方便的互连特性。
同时消费者的体验方式也更加全面，索尼爱立信体验营销设备将分为机械装置体验、触屏软件体验和真机使用体验等方式，以满足不同消费者的需求。
此外，索尼爱立信与消费者之间的互动方式也更为多样化，所有来到体验区的消费者将受到在LCD屏幕上出现的Walkman音乐手机代言人王力宏的盛情邀请，同时还将感受到更加系统、更加人性化的引导方式。
在运营模式方面：索尼爱立信的多维度体验营销平台将整合各方面的运作，并且还会不断推出丰富的市场活动，使线上、线下活动能在终端有机地结合起来。
在商务合作方面：索尼爱立信体验营销平台的出现，使得索尼爱立信与零售商的商务合作更加紧密，两者之间的商务合作模式也更为灵活。
致力于成为全球移动通信领域最有吸引力、最有创新性的全球性品牌的索尼爱立信，将通过全新的体验营销平台为消费者带来新的生活体验。
四：索尼STP分析1：市场细分追逐高科技、成为潮流代言人一直是年轻人的专利，索尼公司当然不会错过这一市场，索尼公司的高新个性化数码产品就是为了吸引众多年轻消费者的眼球，使其成为索尼公司的忠实消费者之一所设计。
索尼的目标市场有学生，尤其是大学生，公司职员，年轻家庭等懂得享受的年轻消费者群.索尼发现，轻、薄、短、小代表着人们对精致生活的一种追求。
任何企业，如果其产品能实现以上要求，自然能够赢得市场的认可。
而想要真正地市索尼和其他公司区别开来，创造出索尼产品的独特优势，最简答的办法就是把产品的各种功能集中在一起使用户方便使用，但索尼并没有选择这个谁都能做到的做法。
作为索尼技术先导的井深大想到的是要“做出更小的便携式东西”，索尼由此提出了明确的战略方针，力求运用“小型化”这一战略占领市场。
2：确定目标市场（1）目标顾客的特征1风格各异，对自己钟爱的品牌始终保持忠诚的群体2比其他消费者更崇尚完善的设计和高档次的品质，更加热爱追求世界各地的时尚潮流。
3见识过许多生活方式，非常挑剔、务实，是各种想法和物品的收集家。
从这些分析中不难发现，索尼所选择的这一目标顾客群无疑是极有思想的一个群体，胸怀抱负的白领阶层、企业家，也可能是有着极高艺术修养的艺术家。
（2）分析目标顾客对产品的具体要求1索尼设计中心经常作一些市场调查、焦点团体调查或用户研究以了解目标群体中不同的想法和需要。
但对于回答问题的人只会说他们现在在用什么产品，一些测试题目的答案只能反映出他们以前做的决定，让他们说出他们将来会做出纳西选择就更困难了。
趋势调查只能搜集到很快就会过时的资料。
2相比而言，公司的设计人员由于具有较为专业、丰富的知识，较之消费者更能识别出一种潮流并生产出相应的产品来。
因此，索尼在开发新产品时强调两点：设计人员能想消费者所想，充分理解他们不同的生活方式；设计人员在研发新产品是可以依靠自己的直觉作判断（3）目标群体：1风格权威：有时也被称为“都市鉴赏家”或者“品牌瘾君子”，这群人比其他消费者更崇尚完整的设计和高档次的“品味”。
他们环游世界，体验多种风俗人情，见识过许多生活方式，他们是非常挑剔的、务实的、各种想法和物品的收集家，他们购买的商品引领着大众潮流。
2虚拟专家：这是一群骄纵、高收入、又很难说服的群体，他们可能是总裁、企业家或者是胸怀抱负的白领一族，这就是说，他们经常与“现实生活”脱节，离开家人和朋友。
他们的生活是和科技联系在一起的，科技是他与世隔绝。
他们是“首先玩家”，他们是第一批购买最新玩意儿的人，他们能轻松学会全新的图形接口，他们喜欢那些能使枯燥平淡的任务变得简单有趣的功能。
3家居派：与虚拟专家们截然相反，这群人是家庭人，他们热爱家庭，脚踏实地，为他们的工作而骄傲，甘心“作追随者”。
对于这些人来说，科技必须为家庭设想，要“人性化”。
他们偏好老式技术的外观和功能，这样的设计符合了他们的怀旧情结。
比如“我的第一款索尼”就是为国内家居派和他们的孩子们量身定做的理想产品。
4活跃而疯狂的老年人：这群人最有钱，对于产品开发商而言，这群人就是他们的金矿，他们的生活更稳定，精力也比从前更旺盛。
这组人想要易学好用的科技。
他们愿意把钱花在能拓展他们视野的产品上。
可关键是简单。
如果不能一眼看懂，那么他们很快就会失去兴趣。
3：市场定位索尼发现，他的顾客都有共同特性：高品质消费。
索尼清楚地认识到这一点，因而一直以创新技术和高质量来博取那些高消费者对自己产品的认可。
以“自由豁达，开拓创新”作为公司经营理念。
始终是未知世界的开拓者，不断推出划时代的新产品，始终领导着电器产品的新潮流。
以“索尼研究使他与众不同”为座右铭，以“追求独创，竭力为全世界服务”为宗旨。
索尼产品战略如下1追求技术独创：“以新取胜”，先人一步，胜人一筹，发掘并满足人们尚未表达出来的愿望是索尼追求独创的目标。
研究发展费用占总开支6%-10%，每年还举办一次内部技术博览会，内部技术的交流和利用，确保保密性。
2独创精神的产品：追求别人没有的技术，符合消费者的需要。
3贴近顾客需求：以顾客需求为行动指引。
4为顾客提供高品质的体验。
五、索尼梦想在市场经济流行的今天，市场被企业越来越细分割，每一个企业都尽量把市场做细，在些细小的市场中占领做更多的亚市场，实现企业的计划，目标或市场。
索尼公司有着巨大的梦想，那就是：“Sony梦想世界”（Sony Dream World）是Sony为其未来的发展所描绘的一幅美好蓝图，在宽带网时代，Sony通过将现实世界与网络世界相结合，为消费者提供包括电子产品、游戏产品、音乐产品、影视产品及网络服务等全方位的服务，使消费者享受到充满娱乐与便捷的全新生活方式。
而Sony将连接“网络世界”和“现实世界”的四大网关产品定位为数字电视/机顶盒、V AIO电脑、PS2游戏机以及移动通信终端产品，通过连接这些应用产品与服务而进一步达到提高硬件产品价值的目的。
而在网络时代，Sony的核心业务-- 电子业务将从目前出售单个的硬件产品的业务形态向为用户提供一整套解决方案的业务形态转变。
Sony将最大限度地综合利用Sony集团所拥有的网络服务及娱乐内容产品，为用户提供更完整的解决方案，并推出崭新的、人们梦想中的产品。