医德考核量化评分标准(临床、保健医师及医技人员)
医院医务人员医德医风量化考评方案
医院医务人员医德医风量化考评方案一、背景介绍医德医风是医务人员从事医疗工作中应具备的道德品质和专业风格。
医德医风的良好发展对于提高医疗服务质量、加强医患关系、推动全面从严治党具有重要意义。
为了评估医务人员的医德医风情况，我们需要建立一套科学、客观、公正的量化考评方案。
二、考评指标设计1.专业素养方面：（1）医学知识掌握与应用能力：对于所从事的医学专业领域的知识了解程度和能力；（2）专业技术操作能力：对于医疗技术的应用和操作的熟练程度；（3）继续教育学习：主动参与各类继续教育培训的情况。
2.医德医风方面：（1）责任心：对患者负责、对工作负责、对自身学习负责的认识和表现；（2）公平公正：对待患者、对待疾病、对待医务人员之间的关系；（3）尊重隐私：对患者个人信息的保密和尊重；（4）与患者的沟通：患者交流中的态度、言行举止等；（5）队伍协作：与医疗团队的合作和贡献。
3.治疗效果方面：（1）治疗成功率；（2）并发症发生率；（3）恢复时间。
三、量化考核方法1.设立分值和评定标准：根据考评指标确定分值，给予不同指标不同分值并设定评定标准，以便根据得分进行等级评定。
2.考核方式（1）自评：医务人员需自己填写自评表，对应各项考评指标进行自我评估。
（2）同行评查：由医务人员所在科室或同行医生对其进行评查，评估其专业素养和医德医风情况。
（3）患者满意度调查：根据患者匿名填写的满意度调查问卷，评估医务人员的沟通和医疗服务质量情况。
（4）随机抽查：定期随机抽查医务人员的工作记录、病例处理等进行评估。
（5）考评委员会评定：由医院设立考评委员会，对医务人员的自评、同行评查和患者满意度等评估结果进行综合评定，最终确定考评结果。
四、考评结果运用1.绩效考核：将医务人员的考评结果纳入绩效考核体系，与其他工作指标相结合，作为绩效考核的重要依据。
2.奖惩制度：（1）对于医德医风表现优良的医务人员，可以给予激励性奖励，如表彰、奖金等；（2）对于医德医风表现不佳的医务人员，应及时进行责任追究和批评教育，严重者可以进行惩戒，甚至追究法律责任。
医疗职业道德考核指标及评分标准(新)
医疗职业道德考核指标及评分标准(新)1. 背景医疗职业道德是医务人员治疗患者、处理医疗事务时应遵守的行为规范。
考核医疗职业道德的指标和评分标准对于维护良好医疗秩序，提高医务人员的职业素养至关重要。
2. 考核指标1. 患者尊重：医务人员是否尊重患者的隐私、尊严和个人权益。
2. 诚实守信：医务人员是否坦诚、真实地向患者传递医疗信息，是否遵守医疗行为规范和伦理准则。
3. 专业知识：医务人员是否拥有必备的医学知识和技能，并持续研究与提升。
4. 沟通技巧：医务人员是否具备良好的沟通能力，能够与患者、家属和团队成员有效地交流与合作。
5. 病情评估：医务人员是否能准确评估患者的病情并采取相应的治疗措施。
6. 个人形象：医务人员是否保持良好的个人形象，包括仪表端庄、言行得体等方面。
7. 敬业精神：医务人员是否积极投入工作，认真负责，尽职尽责。
8. 团队合作：医务人员是否能够与其他成员合作并共同完成医疗任务。
3. 评分标准根据医疗职业道德考核指标，对每个指标进行评分，评分标准如下：- 优秀（Excellent）: 该医务人员在该指标上表现出色，完全符合职业要求。
- 良好（Good）: 该医务人员在该指标上表现良好，基本符合职业要求。
- 一般（Fair）: 该医务人员在该指标上表现一般，需要进一步提升。
- 不合格（Unsatisfactory）: 该医务人员在该指标上表现不符合职业要求，需要改进。
4. 结论医疗职业道德考核指标及评分标准的制定对于提高医务人员的职业素养和医疗质量具有重要意义。
应该通过培训和教育，引导医务人员积极遵守职业道德，提升医疗服务的质量与水平。
同时，需要建立健全的监督机制，对医务人员的职业道德进行持续评估和改进。
医德医风考核指标及评分标准(新)
医德医风考核指标及评分标准(新)一、引言医德医风是指医务人员在医疗活动中所遵循的道德规范和行为准则。
医德医风考核指标及评分标准旨在全面、客观、公正地评价医务人员在医德医风方面的表现，引导医务人员树立正确的价值观，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。
本评分标准分为一级指标和二级指标，满分为100分。
二、一级指标及评分标准1. 医德修养（20分）（1）尊重患者，关爱生命（5分）评分标准：尊重患者的人格、隐私和权益，关爱患者生命，关注患者需求，积极为患者提供医疗服务。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
（2）遵守法律法规，诚实守信（5分）评分标准：严格遵守国家法律法规，自觉维护医患双方合法权益，诚实守信，不欺骗患者。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
（3）严谨治学，提高业务水平（5分）评分标准：勤奋学习，不断提高业务技能和综合素质，积极参加学术交流，促进医学科学进步。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
（4）团结协作，共同进步（5分）评分标准：与同事、患者及其家属保持良好沟通，共同解决医疗问题，促进团队和谐发展。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
2. 医疗行为（30分）（1）严谨诊断，准确治疗（10分）评分标准：严谨对待患者病情，进行全面、细致的检查，做出准确诊断，制定合理治疗方案。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
（2）优质服务，关爱患者（10分）评分标准：关注患者需求，耐心解答疑问，提供优质服务，关爱患者身心健康。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
（3）严格执行操作规程，确保患者安全（10分）评分标准：严格遵守医疗操作规程，确保患者安全，防止医疗事故发生。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
（4）合理用药，减少患者负担（10分）评分标准：合理使用药物，遵循药品说明书，避免过度治疗，减轻患者负担。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
3. 医患沟通（20分）（1）尊重患者意愿，充分告知（5分）评分标准：尊重患者意愿，充分告知病情、治疗方案及可能的风险，让患者自主选择。
医德医风考核指标及评分标准(新)
2. 未落实首诊负责制和首问负责制，发生拒诊每次分别扣4分.3。 服务态度生、冷、硬、顶、推、拖，患者及其家属投诉，或引起纠纷，每次扣4分；被投诉到上级卫生行政部门或新闻媒体曝光的扣8分。
8。 医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人；
1。 违反法律、法规、规章制度开展医疗活动或者技术操作规范的扣10分。
2. 收受、索要患者及其亲友的财物，扣10分。
因病施治
行为规范
（10分）
1。 严格执行规范和社区用药制度，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2。 认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3. 严格执行医疗服务和药品价格规定,不多收、乱收和私自收取费用.
1.参加援疆任务的，每月加8分。
2. 积极参加各种突发事件的求助工作的，每次加3分.
3。 健康管理团队开展工作受到社区居民表扬的（文字）每次每人加2分.
1。 健康团队开展活动不利，造成不良影响ห้องสมุดไป่ตู้每人扣8分。
2. 因同事间不团结，给工作带来不良后果，每人扣8分.
钻研业务
提高水平
（8分）
1。 按要求参加中心或科室组织的各项业务培训。
医德医风考核指标及评分标准
项目及
分值
基本要求
加分依据
扣分依据
“一票否决”项目
坚守岗位
尽职尽责
（8分）
1。 加强职业道德学习,树立全心全意为社区居民和患者服务的意识。
2。 热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
1。 被评为市、区（县）社区卫生先进工作者加5分；被评为市级劳模加10分。
2。 科室（站）被评为市、区（县）先进集体，每人加5分。
医院医务人员医德医风量化考评方案样本
郧县中医院医务人员医德医风量化考评方案一、考评标准和方法（一）考评标准采取定性考评和量化考评相结合。
基础标准分80分作为医务人员基础分，设置加分和扣分项目。
如有加分或扣分，则在基础分基数上进行加、减，加减后分数为医务人员实际得分。
如既无加分，也无扣分，则维持80分基础分。
（二）考评方法医德医风考评以院内考评和院外考评相结合方法开展。
院外考评关键以回访患者考评为主，具体由医德医风办及家庭服务科组织实施。
医德医风办为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。
（三）考评步骤考评工作分为三个步骤：1.自我评价。
医务人员各自依据医德医风考评内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。
2.科室评价。
在医务人员自我评价基础上，以科室为单位，由科室考评小组依据每个人日常医德行为进行评价。
3.医院评价。
由医德医风考评小组组织实施，依据自我评价和科室评价结果，将日常检验、问卷调查、患者反应、投诉举报、表彰奖励等统计反应出来具体问题作为关键参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语.（四）实施措施（一）实施对象全院医务人员、行政管理人员、工勤人员。
（二）实施要求每十二个月考评一次，医院考评领导小组负责组织实施。
科室考评小组由科主任、护士长等组成。
（三）奖罚要求医德总评结果和综合目标奖等奖励挂钩，作为应聘、晋升、评奖、评优首要条件。
每十二个月对医德医风“高尚”人员给表彰；对医德医风“欠缺”或“低劣”者进行批评教育，限期更正。
被评为医德“低劣”者，暂缓晋升、聘用或调离原工作岗位，并依据情节轻重给对应处罚。
（四）实施时间本方案从12月21日起实施。
二、考评组织和监督管理1、医院成立医务人员医德医风考评工作领导小组，组长：程彩亮，组员：樊立军李霞刘明莲詹爱民方小红耿晓静。
各科室也要成立医德医风考评小组，小组长由科主任担任，副组长由护士长担任，组织实施本科室医务人员医德医风考评工作，并向医院医德医风考评工作领导小组上报考评结果。
医院医德考评量化标准(2020年)
4、严格遵纪守法，坚持廉洁行医,严格执行医疗机构行风“九不准”规定
（20分）
4.1严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全
8.1规范办公耗材、医用耗材的领取和使用，倡导节约用水用电。
，违反办公耗材、医用耗材的领取和使用规定，本项不得分，对违反财经纪律的人员依法依规从严惩处。
二、加分标准：
（1）收到病人及家属或单位表扬信、锦旗的属个人的，个人加2分；表扬集体的有关人员各加1分。
（2）二级回访中受到患者及其家属表扬的每一次加2分。
，执行诊疗规范和用药指南，滥开大处方、贵重药，不合理使用耗材、乱检查被卫生行政部门或医院发现，该项不得分，经核实属实的，考评结果均判为较差。
，巧立名目擅自提高收费标准，多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，科室主要负责人和当事人该项不得分，经核实属实的，考评结果均判为较差。
6、积极参加公益活动正确处理同行、同事间的关系（10分）
（10）完成既定目标任务，成效显著，提升工作效率和服务质量明显，为本单位作出较大贡献的，加5分
(11)在创建人文医院过程中，有突出贡献的个人加2分。
，或为医药营销人员统计提供便利行为，考评结果判为较差。
，该项不得分，考评结果判为较差。
5、因病施治，规范医疗服务行为（10分）
5.1认真落实有关控制药品、耗材费用的制度和措施，严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理使用耗材
5.2严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用
医疗医技人员医德考评评分标准
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（5分）
1.违反有关卫生法律法规执业或卫生行政规章制度超范围执业的，该项不得分；违反诊疗护理常规，造成医疗事故的，考评结果判为差。
4.为病人开假证明、假病历、出具假检查结果或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销者该项不得分，考评结果判为差；隐匿、伪造、销毁医学文书及有关资料者该项不得分，考评结果判为差。
5.违反有关规定外出行医或非法鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠的，该项不得分，考评结果判为差。
5.合理规范诊疗，规范医疗行为（20分）
3.文明服务，构建和谐医患关系（20分）
１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（）
２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（6分）
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（8分）
1.上班期间举止不规范、干私活、上网娱乐、玩手机等一次扣2分，两次以上扣4分。
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（4分）
1.被投诉或被发现有歧视患者的行为、语言的，该项不得分。
2.工作中侵犯患者的合法权益，泄露病人隐私或秘密的，该项不得分。
3.违反医学伦理道德，未经患者同意开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动的，该项不得分。
2.有群众举报以工作之便收受“红包”、回扣的，该项不得分；经核实属实的，考评结果判为差。
3.以病人名义开“搭车药”、作“搭车检查”者，该项不得分；经核实属实的，考评结果判为差；有群众举报有以用药、仪器检查、化验检查及其他特殊检查的“开单费”、“处方费”等形式开单提成行为的,科室主要负责人和当事人该项均不得分；经核实属实的，考评结果判为差；为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便者该项不得分，考评结果判为差。
医务人员医德考评指标、标准表
二
尊重患者保守医秘
（10分）
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不歧视。
2.维护患者合法权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
1．不能平等对待患者、没有正当原因拒诊、拒收患者的，经查实一次扣2分。
2．擅离工作岗位造成服务缺陷，经查实一人次扣2分。
1.积极参加职业道德专题学习，并在实际工作中宣讲职业道德及医院核心制度的加1分。
2.工作责任心强，及时发现并杜绝因其他环节失误可能造成服务缺陷的一件次加2分。
3.个人获得院级以上单项荣誉称号的一次加5分。
监察科、院办团委、工会、人事科、服务管理科、医务科、护理部
医务科、护理部科教科、监察科服务管理科、团委各临床、医技科室
四
严谨求实提高技术
（10分）
1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
1.无故不参加院、科安排的在职培训，一次扣1分。
2.未按规范行医，发生医疗差错一次扣3分；不认真履行职责，发生医疗责任事故或严重医疗差错的直接定为较差。
5．违反规定外出行医，违反规定鉴定胎儿性别。一次扣5分。
1．医疗服务中拒收红包、回扣、财物、有价证券等，经查属实一人次加2分。
2．按正常组织程序举报他人有违反本项“遵纪守法/廉洁行医”具体行为的，经查属实一次加3分。
3．严格执行“遵纪守法/廉洁行医”规定，受到医院及上级廉洁表扬的加5分。
监察科、人事科、团委办公室、院办、医务科、护理部
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不符合要求每项扣2分，年内有主研科研项目立项加1分，年内科研获奖者，局级加2分，市级加3分，省级以上加5分。
勤
10
分
1、遵守劳动纪律，会议纪律，不迟到、不早退，不缺席，出满勤。上班不无故串岗、看小说、干私活。不在诊疗区或办公室区域吸烟、大声喧哗。
2.5
无故不参加会议、活动，或不遵守会议（活动）纪律等，一次扣2分；违反劳动纪律（监控录象显示），迟到、早退一次扣5分；擅自脱岗造成差错、纠纷的，根据情节轻重扣5-10分，并按规定查处；上班时间串岗、聊天、干私活，或做与工作无关的事情，有一次扣5分；在诊疗区或办公区域吃零食、吸烟、大声喧哗等，有一次扣5分。
6、医疗文书书写符合要求
5
有一项不符合要求扣2分
医德考核量化评分标准（护理人员）
项目
考核标准
分值
考核标准
德
50
分
1、遵守职业道德，自觉抵制商业贿赂；不收受红包、回扣；不私自收费；
10
发现收受商业贿赂、红包回扣一次扣10分；拒收贿赂加2分；乱收费一次扣3分；私自收费现金，经查实一次扣10分；
2、严格执行首诊首问负责制，热情待患，护患沟通有效，不拖延推诿，不生冷硬顶；
2、工作积极、主动，认真负责，规范完成各项诊疗任务。
5
一项做不好扣5分
3、医患沟通良好，服务规范。
5
不注意沟通技巧而引起纠纷一次扣5分
4、积极参加三基培训和考试，工作制度职责考核以及上级各类检查考核，考试合格，不断提升专业水平。
5
考核、考试不合格者有一次扣5分
5、指令性任务完成及时率100%
5
一项不完成扣10分，两次以上累计计算
医德考核量化评分标准（临床、保健医师及医技人员）
项目
考核标准
分值
考核标准
德
50
分
1、遵守职业道德，自觉抵制商业贿赂；不收受红包、回扣；不开大处方，不乱收费、不私自收费；
10
发现收受商业贿赂、红包回扣一次扣10分；拒收贿赂加2分；开大处方一次扣3分；乱收费一次扣3分；私自收费现金，经查实一次扣10分；两次以上累计计算
能
10
分
1、认真负责，一丝不苟，严格执行诊疗、技术操作常规和有关规章制度，积极预防差错事故；
6
因工作责任心不强，或违反操作规定、规章制度而造成医疗纠纷的，每起扣3分，造成一般差错的每起扣5分，严重差错扣5-10分，引起医疗事故的本大项（10分）不得分，并按规定进行经济、行政处罚。
2、掌握一定专业知识，具有与职称相适应的专业技能。
2、严格执行首诊首问负责制，热情待患，医患沟通有效，不拖延推诿，不生冷硬顶；
10
不执行首诊首问负责制，不注意医患沟通技巧，生、冷、硬、顶的一次扣2分，推托、解释不细致，甚至故意刁难的一次扣5分，并按规定查处；受到患者锦旗、感谢信表扬连续5次及以上加2分，被新闻媒体表扬的每次加2分
3、严格执行相关法律法规和院文件精神。
4、休假或出差应办理请假手续，到相关部门请假，必要时向分管领导请假，不得私自离院。
2.5
未经批准离开医院或假期结束未归，本大项（10分）不得分，并按旷工论处
绩
30
分
1、围绕中心任务，积极支持科室主任完成科内年度各项目标任务，认真履行工作职责，并圆满完成个人分解任务；
5
不认真履行工作职责，职责范围内工作任务完成不及时或效率不高，有一次扣2分；不服从安排，敷衍塞责或有意推托，有一次扣3分，因个人原因影响科室整体工作任务的完成，有一次扣5分；年内受到上级或医院表彰的每次加1分。
5、着装整洁，佩戴胸卡，服务态度良好，服务规范，无投诉；
10
着装不规范、发式不合要求（披肩发）、不佩带胸卡等，一次扣3分；穿工作服出院门、进食堂，一次扣3分；因服务态度不好，造成患者投诉的，一次扣5分；与病人吵架、打架有一次扣10分，并按规定查处；不及时巡视病房、了解病情，或病人病情变化家属请求不及时到场处理，造成医疗纠纷或引起医疗事故，根据情节轻重扣5-10分，并按规定查处；被新闻媒体曝光一次本项不得分，并按规定查处。
1
不具备相应的专业知识及技能，影响工作开展的有一次扣2分
3、能胜任本职工作，独立完成工作任务。
1
不能胜任本职工作，工作任务未按时完成，有一次扣3分。
4、认真履行岗位职责，有工作责任心。
1
履行工作职责不力，有一次扣2分，因责任心不强而影响工作一次扣3分。
5、有一定的科研、论文撰写能力（高级职称人员年内有科研，省级以上论文发表；中级职ห้องสมุดไป่ตู้有论文发表，能协助开展科研）
4、团结协作，互尊互学，正确处理同事间关系，不嫉贤妒能，不相互拆台，同事间无争吵，无纠纷。
10
不能正常处理同事间关系，在工作中相互拆台，影响医院形象的，有一次扣3分；同事间搬弄是非，捕风捉影，传播小道消等引起不良后果的，有一次扣5分；上班时间（在院内）争吵、打骂的，一次扣8分，因私人原因引起他人到院内争吵，影响医院工作或正常秩序的，一次扣10分。
10
不执行首诊首问负责制，不注意医患沟通技巧，生、冷、硬、顶的一次扣2分，推托、解释不细致，甚至故意刁难的一次扣5分，并按规定查处；受到患者锦旗、感谢信表扬连续5次及以上加2分，被新闻媒体表扬的每次加2分
3、严格执行相关法律法规和院文件精神。
10
私自外出搞有偿医疗（与本专业有关）服务本项不得分，并按规定查处；与外诊所或外院协作从医并转移病人并捞取好处费的本项不得分，并按规定查处；开假证明等造成不良影响的，如破坏计划生育政策（开假的流产、上环等证明），本项（10分）不得分，并按规定查处。
2、积极参加院各项政治、业务活动及各项公益性活动。
2.5
无故不参加活动，有一次扣2分。积极参加公益性活动，如献血、献爱心等活动，有一次加1分。
3、服从医院及科室安排、调配，保持政令畅通，不与组织讲条件，接到急诊通知立即赶到医院，不得借故推脱。
2.5
对不服从医院或科室安排、调配，接到急诊通知无故拖延推诿，或有意不接急诊电话的，有一次扣5分，对因此影响医院工作的，按规定查处；不服从分配、政令不通者，本大项（10分）不得分；在突发和重大抢救中表现好的加2分。
10
私自外出搞有偿医疗（与本专业有关）服务本项不得分，并按规定查处；与外诊所或外院协作从医并转移病人并捞取好处费的本项不得分，并按规定查处；搭车开药、塔车检查，一次扣5分，并按规定查处；私自做性别鉴定，扣5分；开假诊断书、检查报告、化验单、报销凭证等造成不良影响的，本项不得分；对情节恶劣、影响极坏的，如破坏计划生育政策（开假的结扎、上环等证明），本项不得分，并按规定查处。