工作分析操作流程及方法
简述工作分析的流程
简述工作分析的流程工作分析是指对工作任务和工作环境进行系统细致的研究和分析，以确定工作要求、工作过程、工作条件和工作特征的过程。
在组织管理中，工作分析是一个非常重要的环节，它对于制定合理的招聘标准、培训计划、绩效评价和薪酬设计等都具有重要的指导意义。
下面将简要介绍工作分析的流程。
首先，进行工作分析需要明确研究的对象。
工作分析的对象可以是一个具体的工作岗位，也可以是一个工作流程或者一个工作任务。
在明确研究对象的基础上，就可以开始进行工作分析的具体步骤了。
第一步，收集相关资料。
在进行工作分析之前，需要收集和整理与研究对象相关的资料和信息，包括工作岗位描述、工作流程图、工作任务清单、员工手册等。
这些资料可以帮助分析人员更好地了解工作的具体内容和要求。
第二步，进行实地观察。
实地观察是工作分析的重要手段之一，通过实地观察可以直观地了解工作的实际情况，包括工作环境、工作过程、工作条件等。
在实地观察的过程中，可以与工作人员进行沟通交流，了解他们对工作的理解和看法。
第三步，进行访谈和问卷调查。
访谈和问卷调查是获取员工对工作的看法和意见的重要途径，通过访谈和问卷调查可以了解员工对工作任务、工作要求、工作环境等方面的认识和评价，为工作分析提供重要的参考信息。
第四步，整理和分析数据。
在收集了相关资料和信息之后，需要对这些数据进行整理和分析。
通过对数据的整理和分析，可以对工作的具体内容和要求进行深入的了解，为后续的工作分析提供有力支持。
第五步，编制工作分析报告。
在完成了数据的整理和分析之后，需要将分析结果进行总结和归纳，编制工作分析报告。
工作分析报告应包括工作的具体内容和要求、工作流程和工作环境的描述、员工对工作的评价和意见等内容，为组织管理提供科学依据。
最后，根据工作分析报告的结果，可以对工作进行合理规划和设计，包括招聘标准的制定、培训计划的制定、绩效评价和薪酬设计等。
同时，还可以通过工作分析的结果对工作流程和工作环境进行优化和改进，提高工作效率和员工满意度。
企业工作分析方法与程序
企业工作分析方法与程序1. 简介企业工作分析是指对企业的工作内容、工作要求、工作流程等进行全面深入的研究和分析，从而明确各项工作的性质、范围、目的和要求，为企业的组织设计、人力资源管理、绩效评估等提供理论依据和数据支持。
本文将介绍企业工作分析的方法与程序。
2. 企业工作分析方法2.1. 调查法调查法是最常用的企业工作分析方法之一。
它通过向员工发放问卷、进行访谈或观察工作现场等方式，收集相关数据和信息，从而了解工作的内容、要求和流程。
调查法的优点是数据收集相对容易，能够尽可能客观地反映实际情况，但也存在信息收集的主观性和局限性。
2.2. 观察法观察法是直接观察员工工作过程和工作结果，以获取相关信息的方法。
它可以通过观察工作场所、记录员工行为、分析工作产出等方式进行。
观察法的优点是能够直接了解工作的实际情况，但也存在观察者主观性的问题和可能引起员工反感的风险。
2.3. 访谈法访谈法是通过与工作相关的人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、经验和建议，以获取工作相关信息的方法。
访谈法的优点是可以深入了解员工的需求和期望，但也存在信息主观性和采访技巧的问题。
2.4. 文档分析法文档分析法是对企业现有的文件、报告、工作流程图等进行分析，以获取相关信息的方法。
通过分析这些文档，可以了解工作的要求、流程和关键数据等。
文档分析法的优点是能够获取可靠的信息，但也有可能存在文档不完整或信息更新滞后的问题。
3. 企业工作分析程序企业工作分析的程序包括以下几个主要步骤：3.1. 确定分析目的与范围在进行企业工作分析之前，首先要明确分析的目的和范围。
目的是指为了什么样的目标和需求进行工作分析，范围是指对哪些工作进行分析。
例如，是为了设计新的工作岗位还是为了评估现有工作的绩效。
3.2. 收集数据与信息根据选择的工作分析方法，收集相关的数据和信息。
可以通过调查问卷、面谈、观察工作现场、分析文档等方式进行数据收集。
在收集数据的同时，要保证数据的准确性和客观性。
工作分析的过程和方法
工作分析的过程和方法引言工作分析是组织管理中的一项重要活动，通过系统性地研究和分析工作内容、工作环境和工作要求，为招聘、培训、绩效评估和薪酬设计等人力资源管理决策提供科学依据。
本文将介绍工作分析的过程和方法，以帮助读者了解工作分析的实施步骤和相关工具。
工作分析的过程工作分析的过程通常可以分为以下几个步骤：1. 确定分析的目标在进行工作分析之前，需要明确分析的目标和目的。
例如，是否为了制定职位描述和职位说明书，还是为了评估员工的工作绩效等。
明确目标可以帮助分析者更好地选择和应用合适的工作分析方法。
2. 收集工作相关信息收集工作相关信息是工作分析的核心步骤之一。
方法包括：•面谈：与岗位相关人员进行面谈，了解工作内容、工作方式、所需技能等。
•观察：直接观察工作场景，了解工作环境、工作过程等。
•文件分析：阅读岗位职责说明书、工作报告、工作规程等文件，获取工作相关信息。
•问卷调查：编制问卷，向岗位相关人员发放并收集数据。
3. 分析和整理数据收集到工作相关信息后，需要对数据进行分析和整理。
分析数据可以发现工作的主要任务、流程和技能要求等，整理数据可以形成清晰、准确的工作描述。
4. 评估工作内容和要求在分析和整理数据的基础上，需要对工作内容和要求进行评估。
评估的目的是判断工作的重要性、难度和紧迫程度等，以便为人力资源管理决策提供参考依据。
5. 提炼工作描述和要求根据评估结果，需要将工作内容和要求提炼为职位描述和职位要求。
职位描述是对工作内容、职责和任务进行详细描述，职位要求是对工作所需技能、背景和能力等进行概括性要求。
6. 常规审核和调整最后，需要对提炼的工作描述和要求进行常规审核和调整。
确保描述和要求准确、完整、无歧义，以便更好地支持人力资源管理决策的制定和实施。
工作分析的方法工作分析的方法多种多样，根据具体情况和需求选择合适的方法是至关重要的。
常见的工作分析方法包括：1. 面谈法面谈法是通过与岗位相关人员进行面谈，了解工作内容、要求和技能等信息的方法。
工作分析流程与方法
工作分析流程与方法工作分析是对具体工作过程、工作任务和工作要求进行系统化的研究和分析，旨在帮助组织更好地理解工作的本质，为招聘、培训、绩效评估、薪酬设计等人力资源管理活动提供数据支持。
本文将从工作分析的意义、流程和方法三个方面进行详细介绍。
一、工作分析的意义工作分析对组织和员工都有着重要的意义：1.在组织层面，工作分析可以帮助组织确定工作内容和职位要求，为招聘提供准确描述和要求，提高招聘的效率和准确性；还可以为薪酬设计提供依据，建立与工作内容和要求相匹配的薪酬体系；同时，工作分析也是绩效评估、工作设计和培训等人力资源管理活动的基础。
2.对员工而言，工作分析可以帮助员工理解工作任务和职责，提高工作表现和工作满意度，并且可以为员工的职业发展提供依据，帮助员工制定职业规划。
二、工作分析的流程工作分析一般包括以下步骤：1.确定工作分析的目标和范围：确定需要进行工作分析的目标和范围，明确分析的重点和具体目的。
2.收集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式收集与工作相关的信息。
这些信息包括工作的任务内容、工作过程、工作要求、工作结果等。
3.整理和分类工作信息：对收集到的工作信息进行整理和分类，建立起工作信息的框架和架构。
4.验证和修订工作信息：通过与相关岗位的员工、主管或其他专业人员进行沟通和对比，验证和修订已整理的工作信息。
5.编制工作描述：根据整理和修订后的工作信息，编制工作描述，包括工作任务、工作流程和工作要求等。
6.编制工作规范：根据工作描述，编制工作规范，明确工作的量化指标和标准，并确定绩效评估的依据。
7.评估和应用工作分析结果：对编制完成的工作描述和工作规范进行评估和审查，确保其准确性和完整性，然后将结果应用于人力资源管理的各项活动中。
三、常用的工作分析方法1.观察法：通过观察工作过程和工作任务，记录工作细节，了解工作任务的实际情况和工作流程。
2.访谈法：通过与相关岗位的员工、主管或其他专业人员进行面对面的访谈，收集工作信息和了解工作要求。
工作分析的使用方法及流程
工作分析的使用方法及流程什么是工作分析工作分析是一种系统性的方法，用于确定和描述工作岗位的特点、职责、任务和所需技能。
它可以帮助组织理解工作岗位的要求，为招聘、培训和绩效评估等人力资源管理活动提供基础数据。
工作分析的意义和价值•确定岗位要求：通过工作分析，我们可以准确地了解岗位所需的技能、知识和能力，从而能够更好地匹配合适的员工。
•优化工作流程：工作分析可以帮助发现工作岗位中的冗余或低效的任务，从而提高工作效率。
•设计培训计划：通过了解工作的关键职责和技能要求，我们可以为员工提供有针对性的培训，使其更好地完成工作任务。
•改进绩效评估：工作分析可以帮助制定明确的绩效评估标准，并形成公正的绩效评估体系。
工作分析的流程1.确定研究目的：明确工作分析的目的和范围，确定需要收集的信息。
2.收集工作信息：通过访谈、观察和问卷调查等方法，收集关于岗位的工作内容、职责、任务、工作环境和所需技能等信息。
3.分析收集到的信息：对收集到的信息进行整理和分析，确定工作岗位的关键职责、技能要求和工作流程等。
4.评估工作特点和要求：根据分析结果，评估工作的特点和要求，包括工作的复杂性、难度和风险等。
5.编写工作分析报告：将工作分析的结果整理成报告，包括岗位职责、能力要求、工作流程和工作环境等详细信息。
6.应用工作分析结果：根据工作分析结果，进行人员招聘、培训计划、绩效评估等管理活动，确保岗位的有效运作。
工作分析方法访谈法访谈法是一种常用的工作分析方法，通过与岗位相关的员工进行面对面的交流，了解他们对工作内容、职责和技能要求的理解和认知。
访谈可以通过结构化的方式进行，即按照预定的问题进行一对一的访谈，也可以进行非结构化的访谈，即开放性交流。
观察法观察法是通过直接观察岗位相关的员工进行工作，了解他们在实际工作过程中所做的任务、活动和技能要求。
观察可以通过实地观察或者通过摄像等技术手段进行。
问卷调查法问卷调查法是一种通过编制问卷，向岗位相关的员工发放并收集信息的方法。
工作分析实施的过程及步骤
工作分析实施的过程及步骤1. 引言工作分析是组织管理中的一个重要流程，旨在深入了解和识别特定岗位的职责、任务和要求。
通过进行有效的工作分析，组织可以更好地理解员工在工作中需要做什么、如何做以及为什么要做，从而能够制定更准确、全面的招聘、培训和绩效管理计划。
2. 工作分析的定义和目的•工作分析是一种系统的过程，通过收集、整理和分析关于一项工作的信息，以确定该工作的性质、要求、职责、关联性和工作环境等方面的详细内容。
•工作分析的目的是为组织提供准确的、客观的和可靠的信息，以便支持人力资源管理决策，包括招聘、培训、薪酬和绩效管理等。
3. 工作分析的过程及步骤为了实施有效的工作分析，可以按照以下步骤进行：步骤一：确定目标和目的在开始工作分析之前，需要明确分析的目标和目的。
这有助于定义分析过程中需要收集的信息类型和途径。
目标和目的可能包括： - 确定岗位的职责和任务 - 确定岗位的技能和能力要求 - 为招聘和选择过程提供准确的职位描述和人员规格 - 支持薪酬和绩效管理决策等步骤二：选择合适的工作分析方法根据目标和目的，选择适合的工作分析方法。
常用的工作分析方法包括： - 工作观察：观察员工在实际工作场景中完成任务和活动。
- 工作访谈：与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法和对岗位要求的理解。
- 工作文件和记录分析：分析文件、工作报告、工作记录和流程图等文件，了解工作的细节和要求。
步骤三：收集工作分析数据根据选择的方法，收集所需的工作分析数据。
例如，如果使用工作观察方法，可以观察员工的工作表现、任务完成情况和与其他员工、客户和上司的互动等。
步骤四：整理和分析数据整理和分析收集到的工作分析数据，以形成有意义的结果和结论。
可以使用表格、图表和可视化工具来呈现和解释数据。
步骤五：编写工作分析报告根据整理和分析的结果，编写工作分析报告。
报告应包括以下内容： - 工作描述：描述岗位的职责和任务，包括主要职责和次要职责。
工作分析-操作流程与方法
附表二： 个人工作任务汇总表 部门： 职务： 姓名： 自 月 日至 月 日 总工作时间： 时 分
职责
工 作 清 单
工作 任务名称
时间消耗（分钟）
时 间 累 计
１
1
2
3
２
1
理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为：
第二级：反映部门主体功能的职责；
第三级：把任务清单归并在相应的 职责内。
第一级：部门的主体功能；
关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；
2
3
３
1
2
3
附表三： 部门工作任务清单分类表 部门： 填表时间：
大类
子类
细目
时间消耗（分钟）
序号
项目 区分
摘要
权限
相互联系
提案
承办
呈报
审核
复核
核准
协作单位
通知
03
将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改；
将修改后的文件提交高层审核批准。
1
2
第二阶段 任职资格的确认 每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法为： 对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗
02
XX主管
03
编码： 编制：
04
XX主管
05
编码： 编制：
06
XX职位
07
工作分析的基本程序与方法
工作分析的基本程序与方法工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。
它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
下面是一个基本的工作分析程序和方法：1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。
可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。
2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。
有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。
选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。
3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。
这包括数据的整理、分类和总结。
可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。
目标是识别出工作的关键元素和特点。
4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。
这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。
5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。
当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。
这有助于保持工作分析的准确性和有效性。
除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。
例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。
根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。
总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。
通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
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8. 部门职责的确认：将部门任务清单 中的第一级和第二级提出，形成部门的 基本职责；
9. 各部门在确认的部门职责基础上， 进行权限划分，具体做法为：对每一项 工作职责进行判断，凡有以下情况者， 必须列入部门职责权限表（见附表四）， 并赋予相应的权限：
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午2时 50分20 .11.180 2:50No vember 18, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11 月18日 星期三2 时50分 43秒02 :50:431 8 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时50 分43秒 上午2 时50分0 2:50:43 20.11.1 8
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 2:50:43 02:50:4 302:50 11/18/2 020 2:50:43 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1802 :50:430 2:50No v-2018 -Nov-2 0
重于泰山，轻于鸿毛。02:50:4302:50:4 302:50 Wedne sday , November 18, 2020
麻烦
是否
如果不具 备这一要 素是否可 以勉强接
受
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
第五步：将第三步、第四步的结果进行 描述；
第六步：将对任职资格的描述与本职位 的工作职责与清单编排在一起。
第七步：将权限表中涉及本岗位的权限 逐条提出，与第六步的结果归并在一起， 添加工作的分类和识别项目，形成工作 说明书。
谢谢大家！
工作分析的基本流程
访谈 问卷 工作日志 HRM软件…
工作信 息提取
工作清单分析 重点工作分析 任职资格分析
工作信 息分析
工作 应用于HRM 说明书 的各项职能
•部门功能与职责 •部门任务清单 •部门权限一览表 •岗位职责 •岗位工作清单
•招聘要素 •学历要求 •特定能力 •特定知识 •特定经验
•考核要素 •培训要素
重要程度：根据发生问题对工作的影响 程度和影响的持久性程度进行判断，划 分为五个等级：5（极为重要），4（非常重要），
3（比较重要），2（不重要），1（轻微）
时间消耗：根据该项工作占总作业时间 的比例进行评估，划分5个等级：5（极
多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1 （极少）
评估表格如下：
求
是否
是否是区 分优秀员 工的重要
标志
是否
若不具备 是否会给 工作带来
麻烦
是否
如果不具 备这一要 素是否可 以勉强接
受
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
评估内容
评估项目
特 定 能 力 要 求
是否是 招聘时 必须具 备的要
求
是否
是否对区 分优秀员 工的重要
标志
是否
若不具备 是否会给 工作带来
时间消耗 （分钟）
时间 累计
1
１2
3
1
２2
3
1
３2
3
附表三：
部门：
大类 子类
部门工作任务清单分类表
填表时间：
细目
时间消耗（分钟） 比 率 （ % ）
附表四： 部门职务权限表
部门：
填表日期：
序号
项目 区分
摘要
权限
相互联系
提 承 呈 审 复 核 协作 通 案 办 报 核 核 准 单位 知
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.18 20.11.1 8Wedn esday , November 18, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.18 20.11.1 802:50:4302:5 0:43No vember 18, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午2时 50分20 .11.182 0.11.18
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月18 日星期 三上午2 时50分 43秒02 :50:432 0.11.18
5. 整理清单结构：各部门对清单进行 整理，按逻辑关系和工作任务的同类性 归类，其结构为：
第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的
职责内。
6. 各相关部门对工作任务清单进行集 体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗 漏和界定不清的问题，同时确认相关工 作或任务的衔接点，以便确认和区分部 门职责；
附表一：
工作日志
部门： 职务： 姓名： 年 月 日 时 分至时 分
序 工作活动 工作性质 时间消耗 重要程度 备
号 名称
（ 例 行 / 偶 （分钟）
（一般/重 注
然）
要/非常重
要）
附表二： 个人工作任务汇总表
部门： 职务： 姓名： 自 月 日至 月 日 总工作时间： 时 分
职
工作
责
清单
工作 任务名称
评估内容
评估项目
特 定 知 识 要 求
是否是 招聘时 必须具 备的要
求
是否
是否是区 分优秀员 工的重要
标志
是否
若不具备 是否会给 工作带来
麻烦
是否
如果不具 备这一要 素是否可 以勉强接
受
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
是否
评估内容
评估项目
特 定 经 验 要 求
是否是 招聘时 必须具 备的要
4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组 织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：
A、是否是本部门的工作，如果是，它与 其他部门的哪些工作相关；如果不是， 那么它应当属于哪个部门
B、在汇总的工作任务清单中，有没有重 叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改
C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前 尚未开展的工作，如果有，需进行补充
A、需要做出决策（决定）的； B、具有关键责任判断点的； C、具有需要控制环节的； D、与其他部门重要工作任务相关的等。
10. 各部门确定自己部门的岗位设置和 人员配置，画出部门结构图，并将工作 任务清单中的每一项具体工作任务划归 各个工作岗位，形成工作任务分配表； 完成部门结构描述与设计，并画出结构 图，如：
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1802:5002:50 :4302:5 0:43No v-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月18日 星期三2 时50分 43秒W ednesd ay , November 18, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.18 2020年 11月18 日星期 三2时5 0分43 秒20.11. 18
11.将部门结构、部门权限、部门职责、 岗位职责等文件提交主管领导进行审核 确认后，提交专家组进行评审，在需要 的情况下，组织进行修改；
12.将修改后的文件提交高层审核批准。
第二阶段 任职资格的确认
1、 对每一个岗位（职位）的工作职责 和任务清单进行评估，以确认资格要求， 具体做法为：
第一步：对工作职责与任务进行两维评 估：重要程度和时间消耗
XX主管
编码：
编制：
部门经理
编码： 编制：
XX主管
编码： 编制：
XX职位
编码： 编制：
A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX， 人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主 管为RX-01-01等；
B、初步确认各岗位人员配置;
C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项 目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导 与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估 与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的 处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工 作计划、总结和汇报等。
第一阶段
部门职责、任务清单与岗位职责
1、填写工作日志：各部门连续填写10个 正常工作日的工作日志，以便查清每个 岗位目前所从事的所有工作和工作任务 构成，了解每个工作的不同职能的时间 分配；具体填写格式参见附表一。
2. 汇总个人工作日志：每个人汇总自己 的工作日志，汇总要求和格式见附表二。
3. 各部门汇总每个员工的工作日志，建 立初步的部门工作任务清单，汇总要求 和格式见附表三。
部门：
职位名称：
职位编号：
重要程度
5
4
3
2
1
时间消耗 5
清单标号
4
3
2
1
第二步：对阴影格内的工作项目 进行评估，评估表格如下：
清单 标号
学历要求
特定知识（专业） 特定经验（经历）
要求
要求
特定能力要求
第三步：整理，具体方法为把每纵行中 内容进行归并，如有相同要求，选取要 求最高者；
第四步：根据第三步的整理结果按下列 表格进行评估：