制度与流程 PPT
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危急值报告制度及处理流程ppt课件
为是危急值，需要立即报告并采取相应处理措施。
心电图危急值项目及标准
总结词
心电图危急值项目及标准是用于评估心 脏功能和诊断心脏疾病的参考指标。
VS
详细描述
心电图的危急值项目包括严重心律失常、 急性心肌梗死等，这些异常情况可能引发 严重的生命危险。具体的危急值标准根据 患者年龄、性别、病史等情况而有所不同 ，当心电图检查结果符合危急值标准时， 需要立即报告并采取相应处理措施，以确 保患者的生命安全。
培训内容
培训应包括危急值报告制度的基本概念、报告范围、报告流程、处理措施等内容 ，以及相关法律法规和医院规章制度。
培训效果评估与持续改进
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效 果进行评估，了解医护人员对危急值 报告制度及处理流程的掌握程度。
持续改进
根据培训效果评估结果，对培训计划 和内容进行持续改进，以提高医护人 员的实际操作能力和处理紧急情况的 能力。
监测危急值报告制度的执行情况，包 括报告的及时性、准确性、完整性等 方面。
根据监测和评估结果，及时发现制度 执行中存在的问题，制定相应的改进 措施，提高制度的执行效果。
评估方法
通过定期检查、数据分析、患者反馈 等方式，对危急值报告制度的执行情 况进行评估
监督主体
建立多层次的监督机制， 包括医务科、护理部、临 床科室等部门，确保危急 值报告制度的全面落实。
考核标准与奖惩措施
考核标准
制定详细的考核标准，对医护人员在危急值 报告及处理过程中的表现进行评价。
奖惩措施
根据考核结果，对表现优秀的医护人员进行 奖励，对表现不佳的医护人员进行适当的惩 罚，激励医护人员更加重视危急值报告制度 及处理流程的执行。
制度执行与监督
心电图危急值项目及标准
总结词
心电图危急值项目及标准是用于评估心 脏功能和诊断心脏疾病的参考指标。
VS
详细描述
心电图的危急值项目包括严重心律失常、 急性心肌梗死等，这些异常情况可能引发 严重的生命危险。具体的危急值标准根据 患者年龄、性别、病史等情况而有所不同 ，当心电图检查结果符合危急值标准时， 需要立即报告并采取相应处理措施，以确 保患者的生命安全。
培训内容
培训应包括危急值报告制度的基本概念、报告范围、报告流程、处理措施等内容 ，以及相关法律法规和医院规章制度。
培训效果评估与持续改进
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效 果进行评估，了解医护人员对危急值 报告制度及处理流程的掌握程度。
持续改进
根据培训效果评估结果，对培训计划 和内容进行持续改进，以提高医护人 员的实际操作能力和处理紧急情况的 能力。
监测危急值报告制度的执行情况，包 括报告的及时性、准确性、完整性等 方面。
根据监测和评估结果，及时发现制度 执行中存在的问题，制定相应的改进 措施，提高制度的执行效果。
评估方法
通过定期检查、数据分析、患者反馈 等方式，对危急值报告制度的执行情 况进行评估
监督主体
建立多层次的监督机制， 包括医务科、护理部、临 床科室等部门，确保危急 值报告制度的全面落实。
考核标准与奖惩措施
考核标准
制定详细的考核标准，对医护人员在危急值 报告及处理过程中的表现进行评价。
奖惩措施
根据考核结果，对表现优秀的医护人员进行 奖励，对表现不佳的医护人员进行适当的惩 罚，激励医护人员更加重视危急值报告制度 及处理流程的执行。
制度执行与监督
流程和制度化建设方案ppt课件
设备验收
设备维护综合科
管理需求 设备规划
审核 设备采购
设备登记 设备发放
设备检查
核实 记录存档 总结与报告
主管领导
时间/频率
信息系统
流程输出
批准
批准
每天 每年
采购单 设备验收单
设备台帐
设备保养记录 设备年度检查记
录
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
整
3.制订公司权责管理方案并实施
综合部 ☆ ☆ ☆ ☆
4.部门核心职能和业务调查
调 研
5.业务开展情况调查
6.制度和规范缺失评估
分 7.公司现状情况评估，制订总作业计 析划
☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆ ☆☆☆ ☆
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流程和制度建设
五：推行总体规划和计划
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二：流程建设和可视化
可视化案例：
流程和制度建设
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二：流程建设和可视化
流程和制度建设
可视化案例：（流程手册）
办公设备管理控制流程
流程输入
业务部门
工作要求
配置申请
计划配置申请单
一：组织建设和权责管理
权 管理岗位设置
责
管
职级管理
理
权限级别管理
流程和制度建设
公司管理职级说明书 公司权责管理规范
※ 确立公司的权责体系和分权管理，建立公司的授权体系。
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药物临床试验管理制度和流程ppt课件
➢取得伦理批件后，申办者/CRO、机构办公室与研究 者起草合同
➢最后由申办者/CRO与机构主任签字生效。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
步骤七：接爱临床试验材料及药物
申办者/CRO将临床试验材料交机构办公室，经办公 室备份后分发项目研究小组
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
申办者提供药物与临床试验药物相关的资料 专业科室的软硬件设施要达到要求，研究人员要
有资格并经过培训 研究者须对受试者在医疗上应认真负责 必须严格按照试验方案开展试验 研究者须保留试验过程中的源文件和源数据；将
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
国家食品药品监督管理局认定的专业才能开展 要有充分的科学依据，并《赫尔辛基宣言》和《人
体生物医学研究国际道德指南》规定的原则 申办者必须出具国家食品药品监督管理局的批件及 药检部门的检测报告 药物临床试验必须经过伦理委员会批准后方可进行 受试者必须自愿，并签署知情同意书
为参加单位，PI组织研究人员进行项目总结。 申办者/CRO将总结报告交至机构办公室，待“临
床试验项目结题签认表”签字确定后，由机构主 任会议审议、签字、盖章
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
➢最后由申办者/CRO与机构主任签字生效。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
步骤七：接爱临床试验材料及药物
申办者/CRO将临床试验材料交机构办公室，经办公 室备份后分发项目研究小组
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
申办者提供药物与临床试验药物相关的资料 专业科室的软硬件设施要达到要求，研究人员要
有资格并经过培训 研究者须对受试者在医疗上应认真负责 必须严格按照试验方案开展试验 研究者须保留试验过程中的源文件和源数据；将
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
国家食品药品监督管理局认定的专业才能开展 要有充分的科学依据，并《赫尔辛基宣言》和《人
体生物医学研究国际道德指南》规定的原则 申办者必须出具国家食品药品监督管理局的批件及 药检部门的检测报告 药物临床试验必须经过伦理委员会批准后方可进行 受试者必须自愿，并签署知情同意书
为参加单位，PI组织研究人员进行项目总结。 申办者/CRO将总结报告交至机构办公室，待“临
床试验项目结题签认表”签字确定后，由机构主 任会议审议、签字、盖章
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
制度与流程ppt课件
制度与流程的关系
相互依存
制度与流程相互依存，制度是流程执 行的保障，流程是制度的具体体现。
相互促进
相互制约
制度与流程之间也存在制约关系，制 度的过于繁琐可能会影响流程的效率， 流程的过于简化可能会影响制度的执 行。
制度与流程相互促进，制度的完善能 够促进流程的优化，流程的优化能够 促进制度的完善。
制度的分类
总结词
明确制度的种类和特点
详细描述
根据不同的分类标准，制度可以分为内部制度和外部制度、正式制度和非正式 制度、约束性制度和激励性制度等。每种制度都有其特点和适用范围，需要结 合实际情况进行选择和应用。
制度的制定与修订
总结词
阐述制度的制定和修订过程
详细描述
制度的制定需要经过深入调研、广泛征求意见和充分讨论，确保制度的合理性和 可行性。制度的修订则要及时反映组织发展和环境变化，保持制度的时效性和适 应性。
非营利组织制度与流程管理案例
总结词
非营利组织通过制定和实施制度与流程，提高组织运行效 率和公益服务水平。
详细描述
某慈善机构通过建立完善的捐赠管理制度和流程，确保捐 赠资金的安全和使用效益。同时，机构还注重志愿者管理 和培训，提高志愿者服务质量和参与度，为更多需要帮助 的人提供帮助。
总结词
非营利组织制度与流程管理需要注重规范化和专业化。
THANKS
感谢观看
应共享经济的发展。
制度与流程的未来展望
更加注重用户体验
制度和流程的设计将更加注重用户体验，以用户为中心，提高用 户的满意度和忠诚度。
更加注重数据安全
随着数据价值的提升，数据安全将成为制度和流程的重要考虑因素， 保障数据的安全和隐私。
更加注重可持续发展
公司人事制度及工作流程培训PPT
招聘渠道：内部推荐、招聘网 站等
面试流程：简历筛选、初试、 复试等
录用标准：能力、潜力、与公 司文化的匹配程度等
招聘周期：根据岗位需求和招 聘渠道的不同而不同
培训制度
培训目的：提 高员工素质和
工作效率
培训内容：公 司文化、岗位 职责、工作流
程等
培训方式：内 部培训、外部
培训相结合
培训考核：对 员工进行考核， 确保培训效果
薪酬福利案例分析
案例背景：介绍 案例发生的背景 和情境
案例描述：详细 描述案例的具体 情况
案例分析：对案 例进行深入的分 析和讨论
案例总结：总结 案例的启示和意 义
总结与展望
培训总结与收获
培训内容回顾：简要回顾本次培训的主要内容和重点
培训效果评估：对本次培训的效果进行评估，包括学员的参与度、 理解程度等
添加标题
添加标题
规范员工行为，提高工作效率
添加标题
添加标题
促进公司长期稳定发展
培训对象和范围
培训对象：公司全 体员工
培训范围：人事制 度和工作流程
培训目的：提高员 工对人事制度和流 程的认识和了解
培训内容：介绍公 司的人事制度和流 程，包括招聘、培 训、绩效、薪酬等 方面的内容
公司人事制度
招聘制度
题和内容
料PPT
据和资料
程表
给领导审核
汇报流程表 修改完善
协作流程
明确任务目标和要求 制定计划和时间表 分配任务和资源
监控进度和质量 审核和评估结果 总结经验教训，持续改进
人事制度与工作流程的关系
人事制度对工作流程的影响
人事制度对工作流程的规范作用
人事制度对工作流程的激励作用
面试流程：简历筛选、初试、 复试等
录用标准：能力、潜力、与公 司文化的匹配程度等
招聘周期：根据岗位需求和招 聘渠道的不同而不同
培训制度
培训目的：提 高员工素质和
工作效率
培训内容：公 司文化、岗位 职责、工作流
程等
培训方式：内 部培训、外部
培训相结合
培训考核：对 员工进行考核， 确保培训效果
薪酬福利案例分析
案例背景：介绍 案例发生的背景 和情境
案例描述：详细 描述案例的具体 情况
案例分析：对案 例进行深入的分 析和讨论
案例总结：总结 案例的启示和意 义
总结与展望
培训总结与收获
培训内容回顾：简要回顾本次培训的主要内容和重点
培训效果评估：对本次培训的效果进行评估，包括学员的参与度、 理解程度等
添加标题
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规范员工行为，提高工作效率
添加标题
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促进公司长期稳定发展
培训对象和范围
培训对象：公司全 体员工
培训范围：人事制 度和工作流程
培训目的：提高员 工对人事制度和流 程的认识和了解
培训内容：介绍公 司的人事制度和流 程，包括招聘、培 训、绩效、薪酬等 方面的内容
公司人事制度
招聘制度
题和内容
料PPT
据和资料
程表
给领导审核
汇报流程表 修改完善
协作流程
明确任务目标和要求 制定计划和时间表 分配任务和资源
监控进度和质量 审核和评估结果 总结经验教训，持续改进
人事制度与工作流程的关系
人事制度对工作流程的影响
人事制度对工作流程的规范作用
人事制度对工作流程的激励作用
药房管理制度与流程ppt课件
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
中药饮片验收管理制度
1、验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行 逐批验收； 2、验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行 逐一检查； 3、验收应按照规定的方法进行抽样检查； 4、验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、 规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容； 实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号； 5、验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年； 6、对特殊管理的中药饮片，应实行双人验收制度。
目录
第一部分 制度 1.1 药房工作制度 1.2 药库管理制度 1.3 中药饮片购进管理制度 1.4 中药饮片验收管理制度
1.5 中药饮片调配管理制度 1.6 中药饮片储存与陈列管理制度 1.7 煎药室工 2.1 中药处方调配流程 2.2 煎药室工作流程
第三部分 岗位职责 3.1 药师岗位职责 3.2 药士岗位职责
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
药房工作制度
1有处方权的医师应将签名模样留存中药房，药剂人员凭医师处方调配药品。 2药剂人员应以认真负责的态度调配处方。调剂人员应由经过系统培训的具 有一定专业知识的人员担任。 3调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、 服法、配伍禁忌，以及是否计价交款，无误后方能调配，如有疑问，必须找 处方医师问明并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方 医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。凡超过剂量，违反配 伍禁忌的处方，调剂室有权拒配（如果医师需要再次签字确认可以调配）。 4调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。配方时要按方称量，一方多 剂药，分包要等量，不得估量抓药，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、 条、个为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过5%。周岁以下 小儿用药和毒、剧毒药品必须逐味、逐剂称量。 5调配过程中，凡“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品，均应按医 嘱另包，并在小包上注明煎服方法。
制度与流程优化课件
提高工作效率：制度和流程的优化可以消除冗余环节，提高工作效率，让 企业更加高效地运转。
增强企业竞争力：优化制度和流程可以使企业更加灵活应对市场变化，提 高响应速度，从而增强企业的竞争力。
提升员工满意度：制度和流程的优化可以减少员工的重复劳动，提高工作 效率，增加员工的工作满意度和归属感。
提高工作效率： 优化制度和流程 可以减少冗余和 不必要的环节， 提高工作效率。
标准化管理：制 定标准化的管理 制度和流程，确 保优化成果的可 持续性
培训与推广：对 员工进行培训， 提高其对优化后 制度和流程的认 知和执行力
采购流程优化的背景：公司采购效率低下，成本高昂，急需改进。
采购流程优化的措施：采用电子化采购系统，简化审批流程，加强供应商管理。
采购流程优化的效果：采购效率大幅提升，成本显著降低，员工满意度提高。
简洁高效：制度与流程应 尽可能简洁、高效，避免 繁琐和重复，以提高工作
效率和降低成本。
统一规范：和冲突。
权责分明：制度与流程应 明确各岗位的职责和权限， 确保各项工作得到有效落
实和执行。
收集信息：了解现有制度与流程的运作情况 分析问题：找出制度与流程中存在的问题和瓶颈 确定改进方向：根据分析结果，确定优化目标和方向 制定改进计划：制定具体的改进措施和实施计划
0 1
降低成本：通过 优化制度和流程， 企业可以降低人 力、物力和财力 的消耗，从而降 低运营成本。
0 2
增强创新能力： 优化制度和流程 可以激发员工的 创新精神，推动 企业不断推出新 产品和服务，提 高市场竞争力。
0 3
提高客户满意 度：优化制度 和流程可以提 升客户体验， 增强客户忠诚 度，从而提高 企业的市场份 额和盈利能力。
增强企业竞争力：优化制度和流程可以使企业更加灵活应对市场变化，提 高响应速度，从而增强企业的竞争力。
提升员工满意度：制度和流程的优化可以减少员工的重复劳动，提高工作 效率，增加员工的工作满意度和归属感。
提高工作效率： 优化制度和流程 可以减少冗余和 不必要的环节， 提高工作效率。
标准化管理：制 定标准化的管理 制度和流程，确 保优化成果的可 持续性
培训与推广：对 员工进行培训， 提高其对优化后 制度和流程的认 知和执行力
采购流程优化的背景：公司采购效率低下，成本高昂，急需改进。
采购流程优化的措施：采用电子化采购系统，简化审批流程，加强供应商管理。
采购流程优化的效果：采购效率大幅提升，成本显著降低，员工满意度提高。
简洁高效：制度与流程应 尽可能简洁、高效，避免 繁琐和重复，以提高工作
效率和降低成本。
统一规范：和冲突。
权责分明：制度与流程应 明确各岗位的职责和权限， 确保各项工作得到有效落
实和执行。
收集信息：了解现有制度与流程的运作情况 分析问题：找出制度与流程中存在的问题和瓶颈 确定改进方向：根据分析结果，确定优化目标和方向 制定改进计划：制定具体的改进措施和实施计划
0 1
降低成本：通过 优化制度和流程， 企业可以降低人 力、物力和财力 的消耗，从而降 低运营成本。
0 2
增强创新能力： 优化制度和流程 可以激发员工的 创新精神，推动 企业不断推出新 产品和服务，提 高市场竞争力。
0 3
提高客户满意 度：优化制度 和流程可以提 升客户体验， 增强客户忠诚 度，从而提高 企业的市场份 额和盈利能力。
危急值报告制度及流程(共40张PPT)
于此值。
常用危急值区间及其意义
• 九、淀粉酶（amy）： 参考值：80～200 U/DL
• 危急值区间 大于600U/L
• 当 低于 50 U时应考虑有广泛的胰腺损害或明显的胰腺功能不全，
若已确认为胰腺病变，则amy低于此值往往提示有严重的预后。
200~400 U 时，在大多数情况下应排除急性胰腺炎的可能性。 另外一些疾病，如消化道穿孔、大量酒精摄入，唾液 腺体疾 病（流行性腮腺炎）、严重肾病、胆结石等可在此值以上。
常用危急值区间及其意义
• 七、二氧化碳分压（pCO2）
• 参考值：动脉血
• 危急值区间； • pCO2增高提示存在肺通气不足，体内CO2蓄积。pCO2降低提示
肺泡通气过度。所以pCO2是衡量肺泡通气量适当与否的客 观指标。pCO2轻度增高可刺激呼吸中枢，当达到
55mmHg(7.32 KPa )时，既有抑制呼吸中枢形成呼吸衰竭的危险。
针对性
• 年龄针对性：不同年龄段的正常参考值不同，其 相应的临床危急值亦有所不同。
• 性别针对性：由于男女性别生理状态所决定 的正常参考值不同而导致相应危急值亦有所 不同，况且某些特殊项目具有性别针对性。
• 病种针对性：不同病种、病例亦对危急值有 不同的理解和要求。
• 种族针对性：不同种族由于生活状态、饮食 结构有所不同，正常参考值以及临床危急值 亦会产生相应改变。
目前提供的危急值项目和范围项目 钾 钠 钙 血糖
pH pO2
正常值范围
危急值范围
3.5～5.5mmol/L
<3.0mmol/L；>7.5mmol/L
135-145mmol/L
<115mmol/L；>150mmol/L
常用危急值区间及其意义
• 九、淀粉酶（amy）： 参考值：80～200 U/DL
• 危急值区间 大于600U/L
• 当 低于 50 U时应考虑有广泛的胰腺损害或明显的胰腺功能不全，
若已确认为胰腺病变，则amy低于此值往往提示有严重的预后。
200~400 U 时，在大多数情况下应排除急性胰腺炎的可能性。 另外一些疾病，如消化道穿孔、大量酒精摄入，唾液 腺体疾 病（流行性腮腺炎）、严重肾病、胆结石等可在此值以上。
常用危急值区间及其意义
• 七、二氧化碳分压（pCO2）
• 参考值：动脉血
• 危急值区间； • pCO2增高提示存在肺通气不足，体内CO2蓄积。pCO2降低提示
肺泡通气过度。所以pCO2是衡量肺泡通气量适当与否的客 观指标。pCO2轻度增高可刺激呼吸中枢，当达到
55mmHg(7.32 KPa )时，既有抑制呼吸中枢形成呼吸衰竭的危险。
针对性
• 年龄针对性：不同年龄段的正常参考值不同，其 相应的临床危急值亦有所不同。
• 性别针对性：由于男女性别生理状态所决定 的正常参考值不同而导致相应危急值亦有所 不同，况且某些特殊项目具有性别针对性。
• 病种针对性：不同病种、病例亦对危急值有 不同的理解和要求。
• 种族针对性：不同种族由于生活状态、饮食 结构有所不同，正常参考值以及临床危急值 亦会产生相应改变。
目前提供的危急值项目和范围项目 钾 钠 钙 血糖
pH pO2
正常值范围
危急值范围
3.5～5.5mmol/L
<3.0mmol/L；>7.5mmol/L
135-145mmol/L
<115mmol/L；>150mmol/L
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7. 文化—“劲” 创建执行型价值观、不敢承担责任是不能接受的
8. 机制—“公” 保证公平的关键字
9. 作风—“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。
10. 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高……
制度形同虚设的原因
制
一、制度摆在那里，但需要根据领导的态度来决定执行与否。这类制度称之为“无根制度”，高层管理直接
制度的核心功能：激励和约束
制度的作用
制
营营销销度制制度
度
流
财财务务度制制度
程
人人事事度制制度
行行政政度制制度
企业战略 目标
中国人惯有思维：情、理、法（法律不外人情），所谓动之以情、晓之以理、绳之以法；外国人的思维刚好倒
制
过来：法、理、情，先讲法律，再讲道理，最后讲感情。不同的文化背景，造成了东西方人性的巨大的差异，西方
度
人讲求理性、法律和规范，凡事讲证据，思想严谨，追求精确，严格按标准和程序做事；中国人重视人的情感、交
情和印象，法律意识淡薄，没有严格的标准，也经常不按程序做事，缺乏理性基础。
流 程
中国的改革开放引进了三样东西：技术、管理经验、法制意识。中国的领导人和企业家开始不断倡导一个理
念：以制度管人、以制度管事、以制度管权。 很多员工离开企业的原因也是因为企业的制度不完善或不合理，包
制度与流程
01 Part 制度、流程的定义及作用
制度的定义
制 广义： 度 在一定条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系就是制度（或叫体制），如政治制度、经济制度、
社会主义制度、资本主义制度等等。
流 程
狭义： 指一个系统或单位制定的要求全体成员共同遵守的办事规程或行动准则，如营销制度、财务制度、人事 制度、考勤制度等等。
管理执行力差的危害
制 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺乏有效的管理经验沉淀。迄今
度
为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，
流
加大了公司未来扩张中的管理风险。
程 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。
管理制度应当具备以下几个特征：
制
度
1）内容要系统全面。
2）内容要合法。
流
3）可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的内容作为基础，但是在执行时，所依
程
据的条款规定要具体，要有可操性。
4）要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有感情的动物。在设计规章制度时，要处
括企业的分配制度、奖惩制度、晋升制度、职责权限等不明确所致。
结论
制 度 1、完善的制度是企业规范化管理的前提。有了完善的制度，企业运作才有法可依、有章可循，
公开透明，避免操作的随意性和黑箱操作； 流 程 2、制度上表明了企业鼓励和反对的行为，能有效地引导员工的良好行为和规避员工的不良行
为。
制度与执行力
制
度
外部环境
流 程
制度的制定
制度的监督
制度的考核
制度的更 新和完善
制定的制度没有检查？有没有相应的考核措施？是不是按照考核措 施去考核了？有没有执行考核结果？
从制度的角度看执行力差的原因
制
度
外部环境
流 程
制度的制定
制度的监督
制度的考核
制度的更 新和完善
制度是需要不断维护、更新、完善、修改，现在公司的很多制度依然停留在纸面上，没 有对制度执行效果的评估和判断，也就谈不上有目的的更新、完善制度。
从制度的角度看执行力差的原因
制
度
制度制 定的度制的定制
流
程
外部环境
制 督制度度的的监监督
制核制度度的的注重制度的制定、忽视制度的推进管理，制度形成文件下发以后，谁 来对制度的执行情况进行检查？各部门有没有对制度进行宣传贯彻？哪个 部门是制度的管理部门？
从制度的角度看执行力差的原因
企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作并实现。
制
执
度
行
三分战略、七分执行
流 程
是
好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠执行——就是企业完成任务的能力
从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更为复杂艰巨的工作是后面的贯彻执行。
关
若执行力削弱，方案再正确，只能成为摆设而达不到预期的效果。
键
如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的时代。
执行难的原因是什么？
• 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从)
制
度
• 管理制度缺少针对性和可行性。
• 部门之间协同性差
流 程
• 执行流程过于繁琐，不合理。
• 工作中缺少科学的监督考核机制。
• 管理者对执行没有常抓不懈。
• 企业文化中的办事作风。
度
指挥下属这样、那样，没有考虑到是否与制度相冲突，高管层频频越界，制度执行缺乏原动力，故称为无根。
二、制度摆在那里，执行一阵风，类似于搞运动，这类制度称之为“概率制度”。有时候抓得紧、有时候抓得松；
流
对有些人执行严格、对有些人执行不严格，“制度是死的，人是活的” 。
程
三、制度摆在那里，但并不一定按制度办事。称之为“劣质制度”。劣质制度可能三种，一是人们知晓制度的内容，
制度的规定不如经验更有效。二是制度过于理论，执行起来难度过大。三是制度编写目的看似清楚，但到了关
键流程环节总是模糊化，“据有关规定办理”、“请相关领导批示”等等，等于宣布制度的无用。
无论哪种劣质制度情况反映出现，都表明组织管理能力的低下。
制度与执行力
制
“制度第一，总经理第二”
度
流 程
如何制定管理制度？
如何提高执行力？
高效执行力的“十字法则”
制
1. 目的—“明” 是“我要干”，而不是“要我干”。
度
2. 目标—“刚” 目标的确定要考虑到可行性，但一旦确定就不要更改。
3. 规则—“细” 没有精彩的细节，就没有壮观的全局。
流
4. 责任—“清” 没有内耗，只有竞争
程
5. 流程—“精” 市场链机制精细化
6. 培训—“透” 制度、流程一定是被所有人理解的。
管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速度下降，导致公司对外合作环 境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运作难度提高，管理成本上升。
从制度的角度看执行力差的原因
制
度
外部环境
流 程
制度的制定
制度的监督
制度的考核
制度的更 新和完善
先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补充制度，制度形成的时 间、起草的部门、形成的背景、套用的格式各不相同，因此制度缺乏体系性。