企业质量管理体系名词介绍
质量保证体系名词解释
质量保证体系名词解释
质量保证体系是指企业为保证产品或服务的质量而建立的一系
列质量管理体系和相关制度，包括质量计划、质量控制、质量评价、质量改进等一系列活动。
以下是一些质量保证体系中常用的名词解释： 1.质量管理体系(QMS)：指企业为保证产品或服务的质量而规定
的一系列管理体系、程序和制度，其目的是确保产品或服务达到客户的要求和期望。
2.质量计划(QP)：为实现企业质量目标而制定的一系列计划和步骤，包括质量指标、质量目标、质量控制措施等。
3.质量控制(QC)：指通过对生产和服务过程的监控和检验，确保产品或服务符合规定的质量标准和要求。
4.质量评价(QE)：对产品或服务进行评估，以确定其是否符合规定的质量标准和要求。
5.质量改进(QI)：通过对生产和服务过程的分析和改进，不断提高产品或服务的质量水平和客户满意度。
6.标准化：将企业的管理制度和业务流程规范化、标准化，以确保产品或服务的质量和稳定性。
7.流程改进：通过对企业的业务流程进行分析和改进，优化流程，提高效率和质量。
8.客户满意度：客户对企业产品或服务的满意程度，是衡量企业质量管理体系的重要指标之一。
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公司质量管理体系介绍
了解并分析顾客的需求、期望和偏好，确保质量管理体系能够满 足顾客要求。
制定质量标准与流程
根据行业标准和公司实际情况，制定相应的质量标准和流程，确 保产品质量稳定可靠。
质量管理体系的文件化
编写质量手册
详细描述质量管理体系的 文件结构、内容及其实施 方法，指导员工了解和执 行质量标准。
制定程序文件
针对各项业务流程和工作 环节，制定详细的程序文 件，确保各项工作有章可 循。
编制作业指导书
针对关键岗位和作业环节 ，编制详细的作业指导书 ，明确操作步骤和注意事 项。
质量管理体系的运行与监督
培训与宣传
对员工进行质量管理培训，提 高员工的质量意识和技能水平 。同时通过内部宣传，使员工 了解质量管理体系的重要性。
某医疗器械公司的质量管理体系
该公司引入了国际领先的质量管理体系，通过对产品从原材料到最终产品的全过程进行严格控制，确 保了产品的安全性和有效性，赢得了市场的广泛认可。
CHAPTER 06
总结与展望
总结公司质量管理体系的成果和经验教训
成果总结
产品质量显著提升：通过实施质量管理体系，公司产品在市场上的竞争力得到了 增强，客户满意度也有了显著提高。
资质
审核人员需要具备相关的专业知识和经验，并获得相应的认证机构授权。
职责
审核人员负责实施审核，包括制定审核计划、分配任务、收集证据、形成审核报 告等。
质量管理体系认证的含义和程序
含义
质量管理体系认证是指由第三方认证机构对组织的质量管理体系进行审核，并确认其是否符合预定的标准和要 求。
程序
认证程序包括申请认证、审核准备、实施审核、认证决定和颁发证书等步骤。通过认证后，组织可以获得相应 的认证证书，证明其质量管理体系符合特定的标准和要求。
质量管理体系基础与术语
质量管理体系基础与术语质量管理体系基础与术语在当今的商业环境中，质量管理体系已经成为企业成功的关键因素之一。
为了确保产品或服务满足客户需求并符合相关标准，企业需要建立和实施有效的质量管理体系。
本文将介绍质量管理体系的基础知识和相关术语，帮助读者更好地理解这一重要概念。
一、质量管理体系概述质量管理体系是一种框架，用于规范和协调企业的业务流程，以确保产品或服务达到预设的质量标准。
它包括一系列相互关联的要素，如质量政策、质量目标、质量计划、质量记录以及质量评估等。
这些要素共同构成了企业质量管理的核心，旨在实现持续改进、提高效率和客户满意度。
二、质量管理体系要素1、质量政策：是企业对质量的承诺和指导原则，反映了管理层对质量的重视。
2、质量目标：是企业希望达到的质量水平，通常与具体的产品或服务相关。
3、质量计划：是实现质量目标的具体行动计划，包括资源分配、时间安排和责任分配等。
4、质量记录：是用于记录和跟踪质量活动和结果的信息，包括检验报告、不合格品处理记录和质量评估报告等。
5、质量评估：是对质量管理体系的有效性和绩效进行评估和审核的过程，旨在识别问题和改进机会。
三、质量管理术语1、质量控制（QC）：指通过特定的方法和技术来确保产品或服务符合预设的质量标准。
2、质量保证（QA）：指通过一系列措施来确保产品或服务在研发、制造和交付等环节满足预设的质量标准。
3、PDCA循环：是一种常用的质量管理工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段，旨在实现持续改进。
4、ISO标准：是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理标准，包括ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等。
5、六西格玛：是一种流行的质量管理方法，旨在实现流程改进和减少变异。
四、质量管理体系的重要性实施有效的质量管理体系可以帮助企业：1、提高产品质量和客户满意度：通过确保产品或服务符合预设的质量标准，提高客户满意度和市场份额。
质量管理体系名词解释
质量管理体系名词解释第一篇：质量管理体系名词解释质量管理体系名词解释1．【SPC】Statistical Process Control 统计过程控制2．【MSA】Measurement System Analysis 测量系统分析3．【APQP】Advanced Product Quality Planning 先期产品质量策划4.【FMEA】Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析5.【PPAP】Production Part Approval 生产件批准6.【CP】Control Plan 控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
7.【QA】Quality Assure 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求回得到满足的信任。
8.【QC】Quality Control 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
9.【AUDIT】Audit审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
10.【TQM】T otal Quality Management全面质量管理；11.【质量管理体系】Quality Management System ：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
12.【最高管理者】T op Management ：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，13．【质量方针】Quality Policy ：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
14．【质量目标】Quality Objective ：在质量方面所追求的目的。
15．【质量管理】Quality Management：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
16．【质量策划】Quality Planning：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量管理体系概述
质量管理体系概述质量管理体系是一种组织内部用以管理和控制产品或服务质量的系统，旨在提高客户满意度、增强组织效益和竞争力。
本文将概述质量管理体系的概念、原则、组成以及实施的好处。
一、质量管理体系概念质量管理体系是指根据一定的标准和流程，通过系统化的方法对组织内部的各个环节进行规范和管理，以确保产品或服务符合质量要求并持续不断地改进。
质量管理体系的目标是协调各项资源和流程，使组织能够以高效和可持续的方式提供满足客户需求的产品或服务。
二、质量管理体系原则1. 客户导向：将客户需求置于首要位置，通过了解客户期望、需求和反馈来提供满足客户期望的产品或服务。
2. 领导力：领导者应扮演关键角色，建立和维护质量管理体系，并为员工提供资源和支持。
3. 全员参与：所有员工对质量的有效管理负有责任，应被激励并参与质量改进和决策。
4. 过程方法：将工作活动视为一系列相互关联和相互影响的过程，通过控制和改进过程来提高质量。
5. 系统方法：将各个部门和功能视为相互依赖的组成部分，通过协同合作实现整体目标。
6. 持续改进：不断地通过收集数据、分析结果和采取纠正措施来提高产品和过程。
三、质量管理体系组成质量管理体系通常由以下几个主要组成部分构成：1. 质量政策：指导组织在质量方面的目标和方向，应与组织的愿景和战略相一致。
2. 质量手册：详细描述和规定了质量管理体系的结构、范围、职责和程序，是组织内部员工的参考手册。
3. 工作指导书：包括标准操作程序、工作指导和流程图等，用于规范各项工作活动。
4. 测量和分析：通过数据收集、分析和评估来衡量和改善产品或服务的质量。
5. 内部审计：定期进行内部审计以确认质量管理体系的有效性和合规性。
6. 管理评审：由组织高层领导组织的会议，评估质量管理体系，并制定改进计划。
四、质量管理体系的好处实施质量管理体系可以带来多种好处，包括但不限于以下几点：1. 提高客户满意度：通过了解和满足客户需求，提供高质量的产品和服务，增强客户对组织的信任和忠诚度。
质量管理体系名词解释
质量管理体系名词解释第一篇：质量管理体系名词解释质量管理体系名词解释1．【SPC】Statistical Process Control 统计过程控制2．【MSA】Measurement System Analysis 测量系统分析3．【APQP】Advanced Product Quality Planning 先期产品质量策划4.【FMEA】Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析5.【PPAP】Production Part Approval 生产件批准6.【CP】 Control Plan 控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
7.【QA】Quality Assure 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求回得到满足的信任。
8.【QC】Quality Control 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
9.【AUDIT】Audit 审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
10.【TQM】Total Quality Management 全面质量管理。
11.【质量管理体系】Quality Management System 全面质量体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
12.【最高管理者】 Top Management 最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，13．【质量方针】Quality Policy 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
14．【质量目标】Quality Objective 质量目标：在质量方面所追求的目的。
15．【质量管理】 Quality Management 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
16．【质量策划】 Quality Planning 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量管理体系基础和术语
质量管理体系基础和术语质量管理体系是企业为了提高产品或服务质量而进行的一系列有组织的活动和操作的总称。
它涵盖了质量规划、质量控制、质量改进等方面，是确保企业产品或服务符合顾客需求和标准要求的关键。
一、质量管理体系基础1. 总体要求质量管理体系的建立必须符合国家和行业的相关质量管理体系规范，例如ISO 9001：2015质量管理体系要求。
企业需要明确质量管理体系的范围、目的和适用的标准，并确保体系能够持续有效地运行。
2. 质量政策质量政策是企业对质量目标和质量承诺的表述，需要向内部员工和外部相关方传达。
质量政策应该与企业的经营战略和价值观相对应，并持续得到高层管理者的支持与推动。
3. 质量手册质量手册是记录质量管理体系各要素的文件，旨在为企业内外部人员提供对质量管理体系的总览。
质量手册需要包含质量管理体系的范围、目标、政策等核心内容，并与实际操作相一致。
4. 质量目标与计划企业需要制定可衡量和可追踪的质量目标，并进行合理的规划和分解。
质量目标需要与企业的战略目标相对应，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
5. 质量资源质量管理体系需要充分利用各类质量资源，包括人员、设备、技术和信息等。
企业应合理配置资源，并确保其能够满足质量管理活动的需求和要求。
二、质量管理体系术语1. 质量保证质量保证是指通过计划、实施和控制来确保产品或服务能够满足质量要求和顾客期望的一系列活动。
它强调预防性的控制和持续改进，以提高质量的可靠性和一致性。
2. 质量控制质量控制是通过监测、测量和控制过程，以确保产品或服务符合质量要求的一系列活动。
它强调纠正性的控制和缺陷的预防，以减少不良品和质量问题的发生。
3. 质量改进质量改进是指通过分析数据和持续改进活动，以提高产品或服务的质量和性能的一系列活动。
它包括根因分析、过程优化和团队协作等方法，以实现质量的可持续发展。
4. 风险管理风险管理是指通过识别、评估和控制潜在风险，以预防质量问题的一系列活动。
质量管理体系基础与术语
质量管理体系基础与术语一、基础概念1. 质量：在确定的要求下，产品或服务符合规格要求，达到客户需求的程度。
2. 质量管理：对产品或服务质量的全面管理过程。
3. 质量管理体系（Quality Management System，QMS）：由组织所采用的一系列互相关联的质量管理活动，以实现产品或服务的质量管理。
4. ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization），是一个独立的、非政府的国际标准制定机构，总部位于瑞士日内瓦。
5. ISO 9000：指对产品或服务质量的管理体系标准。
ISO 9000标准系列目的在于规范组织的质量管理体系的建立、实施、运行、监控、评价、改进等过程，以达到提高满足顾客满意度的目的。
二、术语1. 顾客：用于指消费者、买方、收货方或任何需要或者要求产品或服务的组织或人。
2. 正常情况：指符合规定、合同或者通常的要求的状态。
3. 免责条款：由质量保证方提出的、针对某些特定事件或原因，使得质量保证方在这些事件或原因发生时不负责任的条款。
4. 食品安全：指从种植、采购、生产、加工、运输到销售的全过程中，对食品的有害物质控制和人体健康的保护。
5. 错误：指在产品或服务中出现了偏差，造成了质量不符合要求。
6. 风险管理：指在不确定性环境下，评估、控制和管理风险，以提高组织决策的质量和效果。
7. 过程：指相互联系的一系列活动，以生产输入或输出。
8. 接收检验：在原材料、部件、成品到达组织时对其进行的质量检查。
9. 合规性：指符合法规、标准和条例的要求。
10. 符合性评价：对项目、过程、产品或服务的符合性进行的评估。
以上是质量管理体系基础与术语。
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企业质量管理体系
名词介绍
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质量管理体系名词解释
-9-25 15:04:00 来源:环球网校频道:质量专业技术资格
1、合格——满足要求。
2、产品——过程的结果。
(服务、软件、硬件、流程性材料)
3、过客——接受产品的组织和人。
4、供方——提供产品的组织和人。
5、相关方——与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。
6、过程——将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
7、程序——为进行某项活动或过程所规定的途径。
8、组织——职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。
9、质量计划——对固定的项目、产品、过程和合同,规定由谁及何时应使用那些程序和相关资料的文件。
10、质量策划——质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
11、质量控制——质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。
12、质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
她致力于建立质量方针和质量目标,并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。
13、质量管理的八项原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;
2
过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于实施的决策方法;与供方互利关系。
14、 ISO9000族的核心标准:
ISO9000<质量管理体系基础和术语>标准明确了质量管理的八项原则,能帮助组织取得成功,表示了建立和运行质量管理、体系应遵循的基础知识,并给出了质量有关的术语,用概念图表示各相关术语的关系;
ISO9001<质量管理体系要求>,标准给了质量管理体系的要求,用于证实组织具有能力,用于内部和外部评价满足要求的能力并增进顾客满意;
ISO9004<质量管理体系业绩改进指南>标准为帮助组织持续满足相关方的需要和期望、改进组织的整体业绩和能力获得成功提供了指南(不拟用于内审和外审,不用于认证和合同);
ISO19011<质量和(或)环境管理体系审核指南>,标准为质量和环境管理体系的审核的实施和审核员的资格的评定提供了指南。
15、质量管理体系和其它管理体系的相容性:
1、质量管理体系的运行模式都以过程为基础;
2、都是从设定目标,系统识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系,并使之能够协调运行;
3、管理体系标准要建立的形式和文件的程序,在管理要求和方法上也是一致的;
3
4、质量管理体系中要求标准中强调法律法规的重要性。
16、质量管理体系和环境管理体系的相容性:
1、共同的概念和词汇运用一致的术语和词汇;
2、基本思想和方法一致;
3、建立管理体系的原理一致;
4、与其它管理体系的协调运作;
5、管理体系运行的模式一致。
17、允许标准删减的范围:仅限于标准的第七章”产品实现”,不允许删减第四章”质量管理体系”,第五章”管理职责”,第六章”资源管理”,第八章”测量、分析和改进”章节条款中的任何要求。
18、质量管理体系的总要求:
1、识别质量管理体系所需要的过程;‘
2、确定这些过程的顺序和相互关系;
3、确定这些过程有效运行和控制的准则及方法;
4、确保提供必要的信息,以支持这些过程的运行和监控
5、测量分析、监控、分析这些过程,可应用统计技术,对数据资料进行分析,作为决策的依据,并采取必要的措施,以实现策划结果和持续改进。
19、典型的文件包括:形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、标准所要求的形成文件的程序、组织为确保其过程有效的策划、运作和控制所需要的文件。
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20、GBT/19001—标准中所确定的形成文件的程序有6项:
1、文件控制程序
2、记录控制程序
3、不合格品控制程序
4、内部审核程序
5、纠正措施和预防措施程序。
21、文件——信息极其承载媒体。
文件能够是纸张、计算机、磁盘、光盘或其它电子媒体、照片或样件或她们的组合。
22、质量手册——规定组织质量管理体系的文件。
23、质量手册的内容:
1、质量管理体系所覆盖的内容;涉及组织质量管理体系覆盖的产品、区域或过程;如果删减,应将删减的细节和合理性加以陈述。
2、按GBT/19001标准要求编制的程序文件的主要内容或对其的引用。
3、各过程之间的相互作用的表述。
24、文件的作用:传递信息、联络沟通、统一思想、规范行为。
25、文件的控制要求:
1、在文件发布前批准其适用性;
2、对文件应进行评审,包括正在编制的文件和现行适用文件,都应根据情况适时进行评审,必要时加以修改并重新批准其适用性;
3、对文件修订,可采取不同的形式,可更新文件,可在文件上修改等,
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