现代企业全面质量管理体系
企业全面质量管理体系构建与实施
企业全面质量管理体系构建与实施第一章：引言随着市场经济的发展，企业日益认识到质量管理对企业发展的重要性。
企业全面质量管理体系是企业实现质量管理的重要手段。
本文将探讨企业全面质量管理体系的构建与实施。
第二章：企业全面质量管理体系的概念企业全面质量管理体系是指企业在质量方面实现全面管理的体系，包括质量方针、质量目标、质量计划、质量保证、质量控制、质量评价、质量改进等一系列活动的组合。
第三章：企业全面质量管理体系的构建3.1确定质量政策和质量目标企业应该明确自己的质量政策和质量目标，制定符合企业实际情况的质量管理方针。
3.2确定质量责任、权限和资源企业应该明确质量责任和权利，建立相应的组织结构，分配资源，确保质量管理体系的有效运作。
3.3确定质量体系文件企业应该制定质量体系文件，包括程序文件、工作指导书、记录表等，确保质量管理体系的规范化和标准化。
3.4开展质量培训企业应该开展全员质量培训，确保员工理解和遵守质量管理体系的要求和规定。
3.5设立质量评审机构企业应该设立质量评审机构，定期对质量管理体系进行评审，发现问题并进行改进。
第四章：企业全面质量管理体系的实施4.1质量保证企业应该制定质量保证措施，包括质量检测、质量检验等，确保产品或服务质量的符合客户要求和规定的标准。
4.2质量控制企业应该建立质量控制体系，包括生产过程控制、供应链控制等，确保产品或服务质量的稳定性和可靠性。
4.3质量评价企业应该制定质量评价体系，对产品或服务质量进行评价，及时发现问题，采取措施进行改进。
4.4质量改进企业应该通过开展质量改进活动，通过分类统计，流程再造等手段，不断提高企业的质量水平。
第五章：企业全面质量管理体系的监督与评估企业应该建立全面的监督和评估机制，通过内部审核，外部审核等方式，对质量管理体系进行监管和评估。
第六章：结论企业全面质量管理体系的构建与实施，是企业实现质量管理的重要手段。
企业要制定符合自身实际情况的质量管理方针，明确责任和权利，并通过质量保证、质量控制、质量评价和质量改进等一系列活动，不断提高企业的质量水平。
现代化企业质量管理体系的建设
现代化企业质量管理体系的建设随着全球化和信息化的发展，企业间的竞争越来越激烈。
在这样的形势下，企业需要建立一个高度现代化的质量管理体系，以提高自身的竞争优势和市场地位。
本文着重探讨现代化企业质量管理体系的建设。
一、现代化企业质量管理体系概述现代化企业质量管理体系是一个不断完善的、以顾客为中心的系统，该系统通过不断提高产品和服务的质量，最终提高企业的竞争力及市场占有率。
现代化企业质量管理体系的核心在于不断改进企业管理过程，并通过制度化、标准化、流程化等手段来实现企业管理的科学化和规范化。
二、现代化企业质量管理体系建设的必要性1. 保证产品和服务的质量：现在市场竞争异常激烈，顾客对产品和服务的质量要求越来越高。
而企业要想竞争胜出，就必须保证其产品和服务的高质量。
2. 降低成本提高效率：现代化企业质量管理体系可以对企业管理过程进行优化，从而提高效率，降低成本。
3. 提升企业形象和竞争力：经过不断的优化和完善，企业的产品和服务质量能够得到提高，进而提升企业的形象和竞争力。
三、现代化企业质量管理体系的基础1. 树立质量文化：企业要想建设现代化的质量管理体系，就必须树立完善的质量文化，让员工都认同并遵循企业的质量文化。
2. 制定相关规定和标准：企业要建立现代化的质量管理体系，必须制定相关的管理规定和标准，以规范企业管理过程。
3. 强调流程化管理：流程化管理是现代化企业质量管理体系的核心理念之一。
企业应该将管理过程流程化，从而使其管理过程更为科学、高效和规范。
4. 引进信息化技术：信息化技术的引进可以使企业管理过程自动化、信息化，提高管理效率和准确性。
四、现代化企业质量管理体系的实践1. 建立高效的内部管理机制：内部管理体系是现代化企业质量管理体系的核心。
企业应该制定完善的内部管理制度，从而提高员工的工作效率和工作质量。
2. 强化质量意识教育：企业应该让员工认识到质量对企业发展的重要性，并定期开展质量意识培训，从而提高员工的质量意识。
全面质量管理——现代企业经营管理的必然选择
近 乎为 零 。所 以该 款产 品有 一定 的市场 需求 量 ．尤
其 军 工企 业 的需求 更 大 。根 据这 一 市 场 反 馈信 息 ．
确 定 军 工 企 业 对 该 型 号 产 品 适 用 性 的全 面技 术 要
求 ，对 顾 客需求 进 行研 究 ．提 出开 发此 型号 产 品 的 设计 报 告 。
ｂ ）制 定产 品质 量计 划 ．进 行质 量设 计
该 款 产 品的功 能 主要有 ３大模 块 ：有 风源 的淋 雨试 验 、滴 雨试 验 和 防水性 试 验 。其 中 ，滴 雨试 验 和 防水 性试 验 的技 术 已趋 于成 熟 ．目前 还存 在技 术 难 点 的是 有 风 源 的 淋 雨 试 验 技 术 ．如 能顺 利 地 攻 克 。该 产 品 即可达 到预 期 的效 果 。在有 风 源 的淋 雨 试 验 技 术 中 ，所 要 求 的 降雨 强 度 、滴 雨 盘 、旋 转
台 、试 验温 度及 噪 音等 技术 要求 都 易 以解决 ，主要 的技术 难 点 有 ：１ ）对 试 验 样 品产 生 水平 风 向 ．风
速≥１ ８ ｉ ｒ ｄ ｓ 且误 差± ５％；２ ）风源 对试 验样 品 的方
试 ．结 果表 明各 项技 术 指标均 能 达到设 计要 求 。 随后我 们 召集各 部 门负责 人 与技术 骨 干进行 了 产 品鉴定 ，对该 款产 品设 计从 技 术上 、经 济上 作 出
验 与鉴 定 的活 动 ，才可 以掌握 大 量 的质 量 信息 。根
据 这 些信 息 ．一则 可 以确认设 计 意 图与质量 目标 的 实 际符 合程 度 ．二则 可 以反 馈 给设计人 员 进一 步地 完 善设 计 。在试 制过 程 中 ．我 们重 点在 产 品 的过 程
公司全面质量管理系统的推行与成果
公司全面质量管理系统的推行与成果在现代企业管理中，质量管理系统是一个重要的方面。
随着市场竞争的不断加剧，企业如何保证产品和服务的质量，已经成为一个备受关注的话题。
全面质量管理系统的推行无疑是企业提升竞争力的利器。
那么，公司全面质量管理系统的推行与成果到底如何呢？我们将从几个关键角度进行论述。
1.管理理念的转变推行全面质量管理系统需要企业从传统的以纯产量为导向的思维方式转变为以质量为核心的思维方式。
通过建立并执行质量管理体系，企业能够将质量视为组织的核心价值，将质量管理贯穿于企业的每一个环节。
这样的转变不仅提升了产品和服务的质量水平，也为企业在市场中赢得了口碑和竞争优势。
2.流程优化与规范化全面质量管理系统的推行促使企业对内部各个工作流程进行重新梳理和优化。
通过制定规范的操作流程和标准化的工作指导，企业能够明确员工的职责和任务，并建立相应的绩效评估机制。
这种规范化的工作流程不仅有助于减少工作中的偏差和错误，提高工作效率，还能增加工作的可靠性和一致性。
3.员工参与与培训全面质量管理系统的推行鼓励员工参与企业质量管理过程，并提供相应的培训和发展机会。
员工作为企业的关键资源，他们的专业素质和责任感直接影响着产品和服务的质量。
通过培训和教育，员工能够不断提升自身能力，提高对质量的认识和重视，从而积极参与质量管理活动，并为企业的发展做出更大的贡献。
4.客户满意度的提升全面质量管理系统的推行是为了实现客户满意度的提升。
通过建立质量标准和客户需求的对齐，企业能够准确理解客户的期望并及时作出反馈。
通过质量管理系统的各个环节的监控和改进，企业能够更好地满足客户的需求，并提供更好的产品和服务。
这种持续的客户关注和积极的改进措施将使企业赢得客户的信任和忠诚度，从而提升市场竞争力。
5.持续改进与创新全面质量管理系统的推行鼓励企业进行持续改进和创新。
通过建立质量管理系统的各个环节的评估和监控机制，企业能够及时发现问题并采取相应的纠正措施。
全面质量管理体系
全面质量管理体系一、安全生产方针、目标、原则全面质量管理体系旨在确保企业生产过程中的人员安全、设备完好、环境优良，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
我们的目标是实现零事故、零伤害、零污染，确保企业可持续发展。
原则如下：1. 遵守国家法律法规及行业标准，严格执行企业安全生产规章制度。
2. 全员参与，各级领导带头负责，落实安全生产责任制。
3. 以人为本，关注员工健康，提高员工安全意识和技能。
4. 科学管理，持续改进，提高安全生产水平。
5. 强化现场管理，杜绝安全隐患，确保生产安全。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立以企业主要负责人为组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组。
主要负责以下工作：（1）制定和修订企业安全生产方针、目标和制度；（2）组织安全生产大检查，协调解决安全生产重大问题；（3）对安全生产责任制进行考核，提出奖惩意见；（4）组织安全生产培训和应急预案演练；（5）定期分析安全生产形势，制定改进措施。
2. 工作机构设立以下工作机构，负责日常安全生产管理工作：（1）安全生产办公室：负责安全生产的日常管理和监督，组织实施安全生产计划，协调各部门安全生产工作；（2）安全质量管理部：负责质量管理和安全检查，对安全隐患进行排查和整改；（3）环境保护部：负责企业环境保护工作，确保生产过程符合环保要求；（4）职业健康安全管理部：负责员工职业健康监护，预防职业病发生；（5）安全生产技术部：负责安全生产技术研发和推广应用，提高安全生产水平。
三、安全生产责任制1. 项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要职责如下：（1）负责贯彻执行国家安全生产法律法规及企业安全生产规章制度；（2）组织制定项目安全生产计划和应急预案；（3）确保项目安全生产投入，提供必要的安全生产条件；（4）组织项目安全生产培训，提高员工安全意识和技能；（5）定期开展项目安全检查，消除安全隐患；（6）对项目发生的安全生产事故进行报告、调查和处理。
企业管理中的全面质量管理精髓
企业管理中的全面质量管理精髓现代企业管理越来越注重质量管理的重要性，全面质量管理（Total Quality Management，TQM）作为一种综合性的管理体系，不断受到业界的关注和推崇。
全面质量管理的核心是以客户为中心，通过持续改进，实现高质量的产品和服务。
本文将探讨全面质量管理的精髓及其在企业管理中的应用。
全面质量管理的精髓在于“全面”。
全面体现在质量管理的各个层面上，包括产品质量、过程质量、服务质量以及组织内部的管理质量。
在产品质量方面，企业要不断提高产品的质量，确保产品符合客户的需求和期望。
这需要从产品设计、原材料采购到生产流程的控制，以及最终产品的检测等各个环节都进行精细管理。
在过程质量方面，企业需要通过流程管理，确保每个环节都能够按照标准操作，并及时纠正偏差，确保产品质量持续稳定提升。
在服务质量方面，企业要确保提供优质的服务，关注顾客的需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
在组织内部的管理质量方面，则体现在管理决策的科学性、员工素质的提升以及组织文化的塑造等方面。
全面质量管理的核心理念是“以客户为中心”。
客户是企业存在的根本，企业要实现长期的可持续发展，就必须满足客户的需求和期望。
以客户为中心意味着企业要深入了解客户的需求，不断改善产品和服务，使其能够满足客户不断变化的需求。
同时，企业还需要与客户建立长期稳定的合作关系，通过建立良好的沟通机制，及时了解客户对产品和服务的评价和反馈，不断提高产品和服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。
全面质量管理的实施需要全员参与。
每一个员工都是质量管理的关键角色，都要对自己的工作质量负责。
管理者要关注员工的能力培养和素质提升，通过培训和教育，提高员工的技能和意识，使其能够全面贯彻执行质量管理的要求。
同时，企业还需要建立良好的激励机制，鼓励员工参与质量管理，发挥其潜能和创造力，不断推动质量管理的持续改进。
全面质量管理的关键是持续改进。
企业要不断追求卓越，持续改进是必不可少的环节。
浅析加强现代企业全面质量管理的重要性
浅析加强现代企业全面质量管理的重要性全面质量管理已经越来越引起企业的重视。
本文阐述了现代企业质量管理中存在的问题，分析了加强现代企业全面质量管理的重要性。
标签：现代企业问题全面质量管理重要性0 引言随着全球贸易竞争的加剧，企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根本保证。
企业为了占领和扩大市场，并获得更大利润，必须加强全面质量管理。
1 全面质量管理的概念全面质量管理(Total Quality Management，简称T.Q.M)亦称质量学，它是质量管理发展史中继统计质量管理阶段后的一个全新的阶段。
全面质量管理就是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。
目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。
2 加强现代企业全面质量管理的重要性调查显示，中国企业在管理方面存在质量管理体系运行有效性不高、员工素质教育亟待提升、采标能力相对落后、工业产品质量过程控制环节不完善等四大问题。
加强全面质量管理可以有效改善现代企业中常出现的这四大问题。
就这四大问题下文将展开分析和讨论。
2.1 要提高质量管理体系运行的有效性首先要领导重视，全面质量管理八项基本原则中领导作用原则要求领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
最高管理者应亲自主持对质量管理体系的评审，并确定持续改进和实现质量方针、目标的各项措施。
其次，严格按照体系覆盖的制度流程要求控制，特别注意日常工作与体系要求的结合，不要搞多套制度，有应付现象。
八项原则中的全员参与原则指出各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
PDCA全面质量管理体系
PDCA全面质量管理体系在现代市场竞争激烈，质量管理成为企业发展的重要战略。
为了提高产品和服务的质量，企业需要建立全面的质量管理体系。
其中，PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种经典的管理方法，被广泛应用于各个行业。
本文将介绍PDCA全面质量管理体系的理念和应用，探讨其在企业质量管理中的重要性和效果。
一、PDCA循环的概念PDCA循环，全称Plan-Do-Check-Act循环，是一种以循环反馈为核心的管理模型，也被称为“沃尔特德明格尔循环”或“德明格尔循环”。
PDCA循环将质量管理过程划分为四个关键步骤，即计划、执行、检查和行动。
这四个步骤循环迭代，以实现不断改进和提高质量的目标。
1.1 计划（Plan）在PDCA循环中，计划是首要步骤。
企业需要制定明确的目标和计划，并确定达成目标所需的资源和方法。
计划阶段涉及的内容包括确定质量标准、设定流程和程序、分配任务和责任等。
通过做好充分的计划，企业能够有针对性地推动质量管理工作，提高效率和效果。
1.2 执行（Do）执行是指按照计划进行具体的实施工作。
在这一阶段，企业需要按照计划安排进行质量管理活动，落实各项质量管理任务和责任。
执行阶段的关键是保证各项质量管理活动的顺利进行，并确保过程的规范和标准的执行。
1.3 检查（Check）检查是对执行阶段的工作进行评估和检查，以判断质量管理活动是否达到预期效果。
通过对数据进行收集和分析，企业可以了解问题和不足之处，并找出根本原因。
检查阶段的关键是建立合适的监控和评估机制，及时发现问题并采取纠正措施。
1.4 行动（Act）行动阶段是对检查阶段发现的问题进行改进和持续优化。
企业需要制定相应的纠正措施，并在实施后评估效果。
根据评估结果，企业可以调整和优化质量管理活动，以实现持续改进和提升。
二、PDCA全面质量管理体系的应用PDCA全面质量管理体系的应用可以帮助企业实现质量管理的全面落地和持续改进。
通过将PDCA循环应用于质量管理体系中，企业可以建立起一套完整的质量管理体系，涵盖质量策划、质量控制、质量审核等方面。
建立全面质量管理体系的作用及意义
建立全面质量管理体系的作用及意义质量管理是施工企业的“命脉”，是企业生产和管理的基点，经济效益的源泉。
以工程项目质量管理为中心，提高项目的运作质量，是施工企业生存和发展永恒的主题。
当前施工企业质量管理体系仍然存在诸多问题，不能适应形势发展的需要。
本文结合近些年来施工企业建立质量管理体系的实践，就建立施工企业质量管理体系问题，谈谈自己的一些认识，共同探讨。
当今世界，由于地区化、集团化经济的发展，贸易竞争日益激烈，是各国政府和企业都深刻地感受到提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路，不能生存，将会被淘汰的危机感，产品质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素。
而建筑施工企业的基本任务是向社会提供符合需求的工程产品和服务，满足人们日常生活和生产活动中对建筑安装工程的各种需求，增加社会效益和提高企业的经济效益。
建立全面质量管理体系的目的就是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。
无论合同环境还是非合同环境，从企业生存和发展的角度出发，为了提高竞争能力和市场占有率，建筑企业都应建立全面在管理体系。
随着社会经济和生产力的发展，企业为了获得更高的利润，寻求完善的管理和控制手段，以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。
全面质量管理是以质量为中心的现代企业管理的一种方式，是指企业为了保证提高产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统管理活动。
所谓“全面质量管理”是通过改善和提高工作质量来不断改进产品质量，预防和鉴别不合格品，同时要求达到降低成本、按期交货、服务周到，以全面质量满足顾客要求。
全面质量管理要求对产品产生、形成和实施的全过程进行管理，加强预防和工序控制，把质量管理工作扩大到产品流通、消费领域，服务到顾客。
全企业所有部门和所有人员都必须参加。
产品质量形成于产品生产的全过程，而质量体系贯穿于产品质量形成的全部过程。
完善的质量管理体是在考虑风险、成本和利益的基础上使质量最佳化并对质量加以控制的重要管理手段。
浅谈现代企业的全面质量管理
二 、全 面质量管理 工作 中存在 的不
足
１ ． 认识不够充分 目前 ，在现代 化企业管 理工作 当中存在 这 样一个 问题 。很多企业 已经将全面质 量管 理 作为企业 的管理发展战 略 ，并将其 贯彻到 企业的实 际管 理工作 当中，但并未 收到 良好 的效果 ，有些 企业甚至 出现 了不进 反退的情 况 。经过对此 种情况 的实际分析 ，笔者认为 造成这一现 象的主要 原因是 由于企 业领导对 全面质量 管理工作认 识不足 。有些 领导者认 为全面质 量管理与传 统的企业管 理工作并没 有多大 的差异性 ，全 面质量管理模 式的 引进 也只是搞 个培训课程 、做做 改革 宣传而 已， 其管理 工作 内容并没 有得到 实质 性的改变 。 部分企业 仍然抱着 只要产 品通过 国家质检标 准就万 事大吉 的心 理 。这种错误 的心理状态 以及对 全面质量管 理的错误 认识 ，不仅难 以 使 企业的产 品质量 得到有效 的保证 ，还 严重 制约着企业 的发展前景 。 ２ ． 管理体质障碍 在我 国经济市场 当 中，很多企业都缺 乏 健全 的决策机制 ，企业 的管 理和决策往 往都 依赖 于企业 的领 导者 ，这种情 况的 出现 ，很 大程度 上是 由于企 业领导者 的集 权制度而 导 致 的。企业领 导者 将钱、权 、管都集 中在 自 己身上 ，他们认 为 自己身为 企业 领导 ，对 于 企 业 的管 理和 决 策工 作 就 具有 绝对 的话语 权 ，这 使得企业管理 和决策工作 存在 了极 大 的不确定 性。为 了提 高企业 的经 济效益 ，很 多企业更 重视生产和经 营，所在在 企业 内部
３ ． 质量检验问题 我 国的经济发 展起步较 晚，但在 不断的 努力 中发展十分迅速 ，自从加入 ＷＴ Ｏ成为世 界贸易组织成 员国之后 ，我国经济更 是得到 了突 飞猛进 的发展 。快速 的发展模式 拉近 了 我 国与世界先 进国家之 间的经济差距 ，但过 快 的发展也给 我国经济 留下了一 定的隐患 ， 质量 检验作 为企业全面质 量管理 当中的重要 部分，成为 薄弱环节之 一 。在正 常的经济发 展模 式下 ，应 该是 国家质 量检验机 构根据 国 家经济发展 、居 民生活 需要来主 动的提高和 改进产 品质 量的检验标 准 ，以此 来督促和刺 激企业产 品质量 的提 高。但我 国质量检测现 状是企业产 品更新换代 极快 ，产 品质量也 在 不断 的更 新中发生着变 化 ，质 量检验标准 的 更新跟 不上产品更 新的速度 ，这使得质量 检 验机构 处在 了一个 非常被动 的局面 。在这 种 情况下 ，就 出现 了为追求一 己私利而不顾 产 品质量 的企业 ，这 对于百姓 的 日常生活造 成 了极大 的损害 。质 量检验 工作作为检验产 品 质量 、指导企业产 品质量 工作方 向的重要 保 障 ，其对于企业全 面质量 管理的指导作用 是 不言 而喻的 ，当前形势下提 高质量检 验工作 的水平迫在眉睫 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现代企业全面质量
管理体系
现代企业质量管理
第一节现代企业质量与质量管理
一、质量的概念
(一)狭义的质量概念－－－产品质量
人们一般所说的质量,往往是指物品的好坏,即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值,即产品适合一定用途,满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
这些特征表现为产品的外观、手感、音响、色彩等外部特征,也包括结构、材质、物理、化学性能等内在特征。
产品质量的好坏,不能单凭直觉来判断,而必须有一套科学的标准。
为衡量产品质量而判定的技术尺度就是质量标准。
它的主要内容有:(1)产品名称;(2)产品用途;(3)规格和使用范围;(4)对该产品各种专门的技术要求;(5)检验工具;(6)检验方法或测试手段。
对有些产品还需制定包装和运输等方面的要求。
符合质量标准的产品就是合格品,不符合质量标准的产品就是不合格品。
质量标准有国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。
(二)广义的质量概念——全面质量
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和,亦称全面质量。
它是比产品质量具有更深刻、更全面的含义。
１、产品质量
2、工程(工序)质量
3、工作质量
二、现代企业质量管理
现代企业质量管理主要包括两方面的内容,即质量保证和质量控制。
三、现代企业质量管理发展的阶段
(一)质量检验阶段
(二)统计质量控制阶段
(三)全面质量管理阶段
第二节现代企业全面质量管理及质量保证体系
一、全面质量管理的概念和特点
现代企业全面质量管理贵在一个”全”字,其特点概括起来可归纳为”四全”、”三性”。
所谓”四全”是指全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理和采用全面方法的质量管理。
”三性”是指预防性、科学性和服务性。
（一）全企业的管理
这是指质量管理的对象是全面的,既要管产品质量,还要管产品质量赖以形成的工作质量。
在工作质量方面,要管好影响产品质量的设计质量、工程质量、检验质量、交货期质量、使用质量和服务质量等。
总之要求质优、价廉、交货及时、服务周到,以满足用户的需要为宗旨。
（二）全过程的管理
指对产品生产经营全过程都要进行质量管理,产品质量始于设计,成于制造,终于使用,这一过程的各个环节都会对产品质量产生不同程度的影响,因而必须对全过程进行管理,这样就把质量管理的范围从原来的制造过程向前后扩展或延伸,形成一个螺旋形的上升过程,从访问用户、市场调查、产品设计方案论证开始,到设计、试制、生产、测试检验、销售、使用、服务的全过程,都要严格地实施质量管理,保证达到原定的质量标准,这个过程不断循环,则产品质量将不断改进和提高。
（三）全员参加管理
质量管理环环相扣,人人有责,不能把质量管理看成只是质量管理部门的事,企业各个部门的工作和各个环节的活动都直接或间接影响着产品质量。
要提高产品质量就需要依靠所有人员共同努力,从企业领导、技术人员、经营管理人员到生产工人都要学习质量管理的理论和方法,树立质量第一的观念,提高工作质量和产品质量。
（四）采用全面方法的管理
指采取的管理手段不是单一的,而是综合运用质量管理的管理技术和科学方法,组成多样化的复合的质量管理方法体系。
要把质量检验、数理统计、改进经营管理和革新生产技术等有机结合起来,全面综合地管好质量。
（五）预防性
就是要充分认识到良好的产品是设计和生产出来的,不是检验出来的,要把管理工作重点从事后把关,转移到事前控制上来,实行防检结合,以防为主,把不合格产品消灭在它的形成过程中。
（六）服务性
主要表现在三个方面:一是企业对用户做好售后服务;二是企业内部上道工序为下道工序服务,树立”下道工序是用户”的思想;三是辅助部门为生产车间做好服务。
（七）科学性
就是不能凭直观判断,凭印象感觉、经验办事。
要按科学程序调查研究,用科学数据、科学方法和科学原理说话。
二、现代企业质量保证体系
(一)质量保证体系的概念
质量保证体系就是现代企业根据质量保证的要求,从现代企业的整体出发,运用系统的理论和方法,把现代企业各部门、各环节严密地组织起来,规定它们在质量管理方面的职责、任务和权限,并建立组织和协调各方面质量管理活动的组织机构,在现代企业内形成一个完整的有机的质量保证系统。
建立健全现代企业质量保证体系是保证质量目标得以实现的重要手段,是取得长期稳定生产优质产品的组织保证和制度保证。
(二)现代企业质量保证体系的内容
1．设计过程的质量管理。