(完整版)市场营销英语教学大纲

(完整版)市场营销英语教学大纲
(完整版)市场营销英语教学大纲

经贸系《市场营销专业英语》课程教学大纲课程性质:专业必修课总学时数:48学时适合专业:09级经贸系市场营销专业(一)课程教学目标通过本课程的学习,要求掌握以下知识目标: 1. 了解市场营销的运行平台、基本理念、主要类型。 2. 运用所学知识分析和指导企业、事业单位的营销实践活动。 3.不断提高学生英语的应用水平,成为国际商务中的有用人才。(二)课程的目的与任务本课程是经贸系市场营销专业方向的专业基础课程,培养学生掌握一些营销理论和技能,在商务交际环境中,用英语进行交际的基本技能。通过本课程的学习,能够培养学生适应社会主义市场经济需要,具有良好英语语言实际运用能力,掌握一定的国际营销专业知识,能够从事国际市场营销工作的应用型专业人才。此外,学生通过系统的针对市场营销常用的英语的听、说、读、写、译等方面的学习,要掌握市场营销英语常用的各种英语词汇及表达方法,全面提高阅读和理解市场营销英语资料的能力,增强市场营销英语的写作水平和对外交流能力。

(三)理论教学的基本要求在具有一定的市场营销基础知识和相当英文水平的基础上,通过理论与实践相结合的教学方式,采用实例、演示、PPT等多种教学方法和手段来保证教学任务的顺利完成。学生应掌握市场营销相关的词汇和具体运行流程,具体要求如下: 1. 掌握足够的与市场营销相关的词汇和表达方式。 2. 熟悉市场营销的基本交易类型的操作原理、方法和步骤。 3. 了解其它与市场营销相关的话题并能通过网上交流拓展学业与职业空间。

(四)实践教学的基本要求实训一实验(实训)学时 10 应开实验(实训)5 个数序实验(实训)名称实验实学时实验(实备注号训要求分配训)类型 Customer value and satisfaction 1 必做 2 综合性Consumer purchase decision process 2 必做2 综合性How to set a price on a product 3 必做 2 综合性Sales promotion 4 必做 2 综合性 Advertising 5 必做 2 综合性实践教学目的:培养学生的实际营销活动能力,将所学的英语知识

和市场营销知识结合起来,通过实际和模拟营销活动场景给学生更多实践机会。实践教学要求:要求学生积极参与市场营销实践、实训活动。就课本上的讨论题发表自己的观点,也可以展开辩论。作业有口头和笔头两种:笔头作业为各单元汉译英的翻译题和实用写作,巩固语法知识和提高写作能力;口头作业为每个单元的话题练习题和思考题。(五)教学学时分配市场营销专业英语学

时分配章次各章名称总学时讲课实验实训习题

1 Introduction to core 3

2 1 marketing concepts

2 Marketing Environment

3 2 1 3 Customer Value

2 1 and

3 Satisfaction

4 Types of Marketing 3 2 1 Research

5 Consumer Purchase 3 2 1 Decision Process

6 A Model of Business 3 2 1 Buyer Behavior

7 Market 2 1 Segmentation, 3 Targeting, and Positioning

8 Product Classification and 3 2 1 Product Decisions

9 Product Life Cycle and Its 3 2 1 Marketing Implications 10 How to Set a Price on a 3 2 1 Product 11 Retailer Marketing 3 2 1 Decisions 12 Integrated Logistics 3 2 1 Management 13 Sales Promotion

3 2 1

14 Functions of the 3 2 1 Advertising 15 Characteristics of Services 3 2 1 and the Related Marketing Strategies 45 30 8 7 合计(六)大

纲内容Unit 1 Introduction to core marketing concepts 1.主要内容:a. marketing

offers b. value and satisfaction c. markets d marketing 2.教学重点:a. key terms and concepts 3.

教学难点:Make clear the process of marketing 4.教

学要求:Require teacher to analyze the related information of marketing 5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text. Require students to summarize marketing related

terms or useful sentences in this Unit. Unit 2 Marketing Environment 1.主要内容:a. company’s micro-environment b. competitors c. publics 2.教学重点: a. key terms and concepts 3.教

学难点:What is marketing environment? Can companies change their marketing environment according to their will? 4.教学要求:Require teacher

to introduce the important premise and condition of

marketing Environment. 5.习题要求:Require

students to finish some questions after the text. Unit 3 Customer Value and Satisfaction 1.主

要内容:a. definition of Customer Value and Satisfaction b. delivering customer value and satisfaction 2.教学重点:key terms and concepts 3.

教学难点:The real understanding of customer

value and satisfaction . 4.教学要求:Require teacher

to introduce customer value and satisfaction . 5.习题

要求:Require students to finish some questions

after the text. Require students to summarize customer value and satisfaction related terms or

useful sentences in this Unit. Unit 4 Types of Marketing Research 1.主要内容:a. exploratory research b. descriptive research c. casual research 2.教学重点 a. key terms and concepts 3.教

学难点:How to classify the marketing research? 4.教

学要求:Require teacher to explain the difficult sentence firstly, next analyze the text 5.习题要求:

Require students to finish some questions after the

text. Unit 5 Consumer Purchase Decision Process

1.主要内容:a. need recognition b. information

search b. alternative evaluation 2.教学重点:key

terms and concepts 3.教学难点: Try to explain clearly how to decide the marketing strategies according to the features of customers.

4.教学要求:Require teacher to lead the students to learn customer purchase decision process.

5.习题要求:Require students to finish some questions after the text. Require students to conclude the on-line marketing strategies. Unit 6 A Model of Business Buyer Behavior 1.主要内容:a. major types of buying situations b. participants in the business buying process 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:How to describe the eight stages in the business buying process. 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge about business buyer behavior. 5.习题要求:Require students to finish some questions after the text. Unit 7 Market Segmentation, Targeting, and Positioning 1.主要内容:a. segmenting markets b. target marketing 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:the clear understanding of market segmentation, targeting, and positioning 4.教学要求:

Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge about market segmentation, targeting, and positioning. 5.习题要求:Require students to finish some questions after the text. Unit 8 Product Classification and Product Decisions

1.主要内容: a.product classifications

b.product decisions 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:the clear understanding of product classifications product decisions.

4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge about product classifications product decisions.

5.习题要求:Require students to finish some questions after the text. Unit 9 Product Life Cycle and Its Marketing Implications 1.主要内容:. introduction stage a b.growth stage c. maturity stage d. decline stage 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:the limitations of product life cycle concept. 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge about product life cycle. 5.习题要求:Require students to finish some

exercises after the text. Unit 10 How to Set a Price on a Product 1.主要内容:. establishing pricing goals a b.estimate demand,costs,and profits c. choose a price strategy d. fine-tune the base price 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:How to choose a price strategy? 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge about how to set a price on a product. 5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text. Unit 11 Retailer Marketing Decisions 1.主要内容:. target market and positioning decision a b.product assortment and services decision c. price decision

d. promoting decision

e. place decision 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:developing a positioning strategy 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge aboutretailer marketing decisions. 5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text. Unit 12 Integrated Logistics Management 1.主要内

容:. cross-functional teamwork inside the company a b.building channel partnerships 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:managing the channel 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge aboutintegrated logistics management.

5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text. Unit 13 Sales Promotion 1.主要内容:.major forms of sales promotion a2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:promotion and advertising 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge aboutsales promotion. 5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text. Unit 14 Functions of the Advertising 1.主要内容:. marketing function a https://www.360docs.net/doc/6815026604.html,munication function c. education function d. economic function

e. social function 2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:functions of media 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so

as to make students know these knowledge aboutadvertising. 5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text. Unit 15 Characteristics of Services and the Related Marketing Strategies 1.主要内容:. the characteristics of services a2.教学重点:key terms and concepts 3.教学难点:relationship marketing 4.教学要求:Require teachers to explain difficult sentence so as to make students know these knowledge aboutrelated marketing strategies. 5.习题要求:Require students to finish some exercises after the text.

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题(每题6分,共30分) 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出,我国也将在21世纪步入老龄化社会,请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时,班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商,在S市建立了8家班尼路的专卖店,这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题(每题1分,共20分) 1.人员推销的缺点主要表现为( d )。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限 2.以广告为主的促销组合适用于( a )市场。 A.顾客分布范围大的产品 B.顾客分布范围小的产品 C.工业品 D.潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。A.企业让渡价值B.企业利润 C.顾客让渡价值D.顾客利益 4.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的( c )。A.供 销环节B.战略环节C.生产环节 D.研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法,反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( c )。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(a )。A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( b )。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务 9.渠道流程中,( c )为双向流程。 A.实物流

市场营销类读书笔记

市场营销类读书笔记 【篇一:市场营销学读书笔记】 市场营销学读书笔记 第一章市场营销与市场营销学 市场营销学有两个分支:微观市场营销学和宏观市场营销学。两者 的区别不仅在于前者与小规模的个别企业有关,后者与国家、地区 的总体有关,而且在于营销活动的福利焦点不同。通常微观营销学 面向的是企业福利,而宏观营销学面向的是社会福利。 营销学建立在经济科学、行为科学、管理理论基础之上的应用学科,主要研究以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。其 基本任务和目的是为企业的市场营销工作提供基本的理论,提高企 业的竞争力,促进企业的发展,取得更好的综合经济效益 市场营销学20世纪初创建于美国,形成阶段大约在1900年到 1930年。19世纪末,技术革命相继发生,科技的发展使得大企业内 部变得更加有组织有计划,正是在这样的背景下营销学逐渐产生和 发展。 市场营销学是一门实践性很强的应用科学,认真学习这门学科对于 借鉴先进的企业管理方法、提高企业竞争力有重要意义。总之,研 究市场营销学有利于更好的满足社会需求,有利于解决产品市场实 现问题,有利于增强企业的市场竞争力,有利于进一步开拓国际市场。研究市场营销学的方法主要有五种。产品研究法,能具体深入 的分析各个产品的市场营销问题,但耗费较大。组织研究法,以人 为中心研究营销学,主要缺点是未能摆脱以物为中心的观念的束缚,忽视了消费者的需求。功能研究法,着重研究不同营销机构如何执 行基本功能。管理研究法,以企业管理为主体,着重营销管理的决策。系统研究法,主要应用了系统工程的原理和方法,从企业内外 部系统来研究如何协调市场营销学。 第四章市场营销环境 卖主市场之间的竞争的核心是争取顾客、争夺市场,使自己的产品 销售得以扩大。根据竞争程度不同,会形成四种不同类型的市场结构。完全竞争市场,是一种竞争充分而不受任何阻碍和干扰的市场,是一种最理想的市场类型,在现实中几乎不存在。垄断竞争市场, 竞争与垄断并存,处于完全竞争和完全垄断之间,是一种常见的市 场结构。寡头垄断市场,是指少数几个企业控制整个市场的生产和

市场营销成功案例

百事可乐:如何后来居上,成功与可口可乐站在同一起跑线 百事可乐创建于1898年,一百多年来,百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中,随着时代的步伐,与美国和世界一起成长、壮大。百事可乐在经历了无数次竞争,最后终于昂首挺胸地 步入了人生最为绚丽的青春年华,迎来了生机昂然的春天。在广阔的全球饮料市场上,百事 可乐后来居上,终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。 一百多年来,百事可乐是凭借着什么而创造了这一神话?分析具体营销策略? 答:百事可乐是凭借着好的管理模式,做好了市场营销之市场细分而创造了这一神话。1、 百事可乐根据人口要素细分市场 百事可乐对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分,将人口划分为 少年市场,青年市场,老年市场。并且从市场销售情况来看,青少年更喜欢百事可乐。百事 可乐以青年为中心,把青年作为主要消费者,十分注重培养他们的消费忠诚度。为此,百事 品牌打出“渴望无限”的理念,倡导年轻人积极进取的生活态度。为了推广这一理念,百事选 择足球和音乐作为品牌基础和企业文化载体,在广告和社会公益活动中借助杰克逊、“小甜甜”布兰妮、王菲、周杰伦、赵晨浩、热力兄弟、郭富城、陈惠琳、郑秀文、贝克汉姆、里瓦尔多、卡洛斯、范志毅、李玮峰、祁宏等一大批明星作为品牌代言人,极力倡导企业文化所提 倡的精神,使百事的“新一代的选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们尤其是青年人的 理解和接受。并且,百事可乐先后以“大白鲨”、“ET”、“回到未来”等主题拍摄饶富趣味的CF,特别是以流行音乐制做CM CONG,引起广大青年人的共鸣。他们还率先聘请当代知名的摇 滚红歌星如麦克·杰克森、莱诺·李奇、蒂拉·透娜等作为电视广告主角,又与迈阿密风云男主 角唐强生(Don Johnson)签约演出新CF,声势更大。这一系列广告影片,风靡了全世界的新一代,使其品牌形象不断上升,极大地提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度。 2、百事可乐根据心理要素细分市场 百事对心理要素的细分主要是从生活方式这方面入手。网络文化成为全球主流文化,人们的 日常生活中,网络成了必不可少的一项。百事根据这一特点,在网吧张贴广告,做大量宣传,使百事品牌家喻户晓。另外,在快节奏的现代生活中,快餐文化成为时尚。所以肯道尔深信“快餐薯条与碳酸饮料密不可分,往往是顾客同时购买和消费的对象”,兼并快餐业与餐馆一 定程度上可以增加自己的饮料业务销售点,这种协同效应至今仍是百事集团关注的战略要点。百事通过发展快餐业务提高了百事饮料的零售市场控制力,并且使整个公司收入大幅提高。3、百事可乐根据行为要素细分市场 百事近些年,举行并参与多类公益活动。如2001年12月,百事投资有限公司捐赠资金,与 中国妇女发展基金会共同设立了“百事可乐基金”这一专项基金。这笔资金将主要用于内蒙古 缺水家庭修建母亲水窖及贫困失学儿童复学等项目。并且携手“绿丝带”,组织全省万名志愿 者义务植树活动。这些活动涉及面广,影响力大,对终端促销、提高销售量起了积极作用。 此类活动大大增加了百事可乐美誉度。同时也大大增加了消费者品牌忠实度。 百事对人口、心理、行为要素的市场细分是相当成功的,在这方面积累了丰富的经验,还注 入了许多自己的创新,从而迅速发展,终于与可口可乐并驾齐驱,成功站在了同一起跑线。

市场营销网络作业答案

市场营销学作业1 试题总分:100 单选题:(共10道试题,每题4分) 1.市场营销学最早出现在()。 A.中国 B.英国 C.日本 D.美国 2.市场营销最早出现在()。 A.中国 B.英国 C.日本 D.美国 3.市场营销观念的中心是()。 A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足它们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去 4.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 5.企业市场营销管理过程的第一步是()。

A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 6.市场增长率是20%,相对市场占有率是2的战略业务单位叫做()。 A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.狗类 7.市场增长率是2%,相对市场占有率是2的战略业务单位叫做()。 A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.狗类 8.面临的机会水平低,威胁水平也低的企业叫做()。 A.成熟企业 B.理想企业 C.风险企业 D.困难企业 9.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这种策略就是()。 A.转移 B.减轻 C.对抗

D.竞争 10.一个国家或地区的恩格尔系数越大,反映该国家或地区的生活水平()。 A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 多选题:(共5道试题,每题4分) 1.从以下口号中选出市场营销观念的代表()。 A.酒好不怕巷子深 B.质量是企业的生命线 C.皇帝的女儿不愁嫁 D.顾客是上帝 E.顾客是企业的真正主人 2.从以下观念中选出以产品为导向的观念()。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 E.社会市场营销观念 3.多角化增长战略包括()。 A.市场开发 B.复合多角化

大学本科市场营销学复习资料

大学本科市场营销学复习资料

市场营销学复习资料闭卷考试 一.单选择题 1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要) 2.现代市场营销学认为营销活动的中心是(C.顾客) 3.市场营销管理的实质是(A.需求管理) 4.大市场营销思想所提出的6PS组合,较之传统的4PS增加了两个因素即(C.权力和公共关系) 5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益,称为(D.延伸产品) 6.对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行(A.无差异市场营销) 7.某产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在生命周期的(C.成熟期) 8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品,如高档乐器、名牌钟表等,属于(C.特殊品) 9.市场营销的核心是(C.交换)。 10.消费者购买动机的直接原因是(B.感受)。 11.市场营销环境是影响企业营销活动的(B.不可控制)的因素和力量. 12.一个消费者的完整购买过程是从(A.引起需求)开始的。 13.消费者购买动机的直接原因是(B.感受)。 14.企业不可控制、只能适应的因素是(D.政治法律因素)。 15.“顾客需要什么就生产什么”“顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念) 16.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是(B.产品观念)。 17.当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道宜选择(D.宽渠道)。 18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是(A.拓展)。

19.军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于(D.市场开发)战略。 20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。 21.产品生命周期成长期的营销目标是(C.提高市场占有率)。 22.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫(A.前向一体化)。 23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。 24.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。 25.在产品生命周期中,丰厚的利润一般在(C.成熟期)个阶段开始出现。 26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。 27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C.改进产品) 28.以下不是网络营销优势的是(D.品质更有保障)。 29.网络营销的分销链比传统的要(A.短) 二判断题 1.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。(√) 2.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(√) 3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。(×) 4.一般来说,管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。(×) 5.适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。(×) 6.市场营销组合中的“地点”,就是指企业经营的场所。(×) 7.对于服装经营者来说,差异性营销策略是最不适宜的。(×) 8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时,应以晚期采用者为主要营销对象。(×) 9.某牌牙膏有三种规格、两种口味,这种产品的深度为5。(×) 10.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想,其区别在于前者注重产品产

(完整版)市场营销读书笔记

《营销管理》读书笔记 随着我国改革开放的深入发展,我国经济高速增长,为我国企业带来了勃勃生机,企业的生存和发展离不开营销。营销无处不在,企业可以营销商品,服务,财产,人、地方、事件、信息、观念或组织。当代营销学权威菲利浦·科特勒著作的《营销管理》,是全球最佳的50本上商业书籍之一,许多海外学者把这本书誉为营销学的《圣经》。书中增加了大量的新概念并更详细地发展了原有的概念,如新经济、互联网营销、交叉营销、病毒营销等等。 本书共分为5个篇章,22个章节。要成为经典的著作,里面的内容的丰富之处可想而知。这里把书中的一些重要的理论及方法做出读书笔记,以便于以后的学习。 营销视野:激进营销的十条原则 1、首席执行官必须掌握营销功能 2、必须保证营销部门扁平化和人数少。 3、与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。 4、认真仔细地使用市场调查。 5、至雇用热情的“传道士”。 6、爱护和尊敬你的顾客。 7、创造一个消费社区。 8、重视思考营销组合。 9、总重公众感觉。 10、相信品牌。 营销的主要任务:为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。 营销管理:发生在当一桩潜在交易中至少有一方正考虑着如何从一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程。 关系营销是一种与关键对象(顾客、供应商、分销商)建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。 进入市场渠道:传播渠道、分销渠道和销售渠道。 新经济的主要驱动力:数字化和连通性、非居间化和再居间化、专门化和客户化、行业趋同。 从旧经济到新经济的业务实践转变有:客户细分(而不仅仅是产品细分),关注顾客终身价值(而不是一次交易),关注利益相关方(而不仅仅是股东),使所有人都参与营销,通过各种活动建立品牌(而不仅仅是广告),关注留住顾客(而不仅仅是获取顾客),衡量顾客满意度,以及降低承诺的水平、同时提高交付的水平。 公司在接受电子营销时遇到的一些问题:怎样设计一个有吸引力的网站;怎样在网站上刊登广告;怎样建立一种能够盈利的网络模式。 测量顾客生命价值(值得认真探讨) 有利可图的顾客:指能不断产生收入流的个人、家庭或公司,其收入应超过企业吸引,销售和服务该顾客所花费的可接受范围内的成本。 解决不盈利顾客有两种方法:提高费用或减少服务。

市场营销成功案例小故事分析

市场营销成功案例小故事分析 黄太吉:从“煎饼果子”到“外卖”,3年3变为哪般? 时间定格在2012年7月。 定位白领一族的黄太吉,在北京建外SOHO西区12号楼一层较为偏僻的位置开了第一家“煎饼果子”店。 互联网餐饮风口,加上出身互联网行业的黄太吉创始人赫畅出手不凡,短短数月,就令黄太吉的“煎饼果子”火爆大江南北,让扎 根餐饮行业多年的众多传统餐饮品牌在愕然之下,多的是自叹弗如。 黄太吉的成功虽然短暂,但其在营销模式和互联网上的创新,都对传统餐饮业带来巨大冲击,特别是“国八条”出台后,传统餐饮 业举步维艰的这几年。而随后声名远播的雕爷牛腩、西少爷们再一 次震动了传统餐饮业。 传统餐饮人从不屑一顾,到按捺不住关注、学习、应用互联网,甚而四处寻找“灵丹妙药”,主动寻找互联网的入口,餐饮业的竞 争迅速从线下转移到线上,并逐渐走向立体化竞争。 餐饮业的主动求变,火了大众点评、美团等团购平台,也催热了百度外卖、饿了么、口碑、美团外卖,在百舸争流的移动互联网时代,逐渐沉寂的黄太吉再次出击,竖起“外卖”大旗,携资本青睐 以求一博。 煎饼果子 从“街边摊”到“大雅之堂” 2012年,中国互联网行业正在被新浪改写,一个叫“微博”的 自媒体平台颠覆了中国,所有人趋之若鹜。

这种点对面的开放模式,极具互动性的营销价值,将微博推向高峰。 黄太吉能在微博时代迅猛崛起,第一要素在于赫畅的从业经历,使其对互联网行业发展趋势有着精准把握,以及对广告设计的精通,对营销的熟稔,给予了他借助新媒体平台,以创意的手法与消费者 互动的机会。 新奇的餐厅设计,持续不断的话题制造,当然少不了众多的炒作:外星人、美女豪车、特斯拉……一步步将消费者带入舆论的旋涡中 心不能自拔。 从“产品矩阵”到“品牌矩阵” 黄太吉演绎了一个神话般的故事:从“煎饼果子”起步,到多元化品牌矩阵的布局,黄太吉只用了短短的两年时间。 这当然是一个神一样的传奇!我们抛开那些玩得极为花哨并被炒 烂了的营销手法,去重新审视它的品牌战略。 “煎饼果子”是黄太吉的战略大单品,承接的是产品功能和品牌功能,以此吸引资本的输入,以创新的互联网营销得以快速品牌化。 从自身发展需求,以及市场多元化的角度出发,黄太吉开始围绕 煎饼果子打造产品矩阵:五花肉卷、风味卷饼、豆腐脑、豆浆、油条、自家秘制肉、凉面、卤汁、莲藕猪骨汤、南瓜羹、盖世苏泊汤、麻辣个烫等,酸甜苦辣可谓样样俱全,以此应对单一产品的功能和 利润局限性。 然而20平方米左右的小店难以承载如此立体的产品布局,消费 者的体验较差,相比麦当劳员工每人每小时5单的业务量,黄太吉 员工只能做到每人每小时0.7单。 巨大的差距,想必让赫畅吃惊得闭不上嘴。 关键是,黄太吉快速扩张的野心并不在此。 赫畅开始抛掉对标的麦当劳,喊出百丽来挡枪,为的就是品类多样化下的多品牌运作,而这较能获得资本的青睐。

郑州大学市场营销学

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明:本课程考核形式为提交作业,完成后请保存为WORD格式的文档,登陆学习平台提交,并检查和确认提交成功。 一、名词解释:(每题4分,共20分) 1.产品整体概念: 人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品,是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为,广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和,它既包括具有物质形态的产品实体,又包括非物质形态的利益,这就是"产品的整体概念"。 2. 顾客满意:是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。 3. 市场定位:是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。简而言之:就是在客户心目中树立独特的形象。 4. 品牌:是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 5. 销售促进:又称为营业推广,它是指企业运用各种短期诱因鼓励

消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。 二、简答题:(每题5分,共20分) 1.什么是市场营销管理?(5 分) 答:市场营销管理是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 2.简述什么是差异性营销战略?(5 分) 答:所谓差异性营销战略,,是指面对已经细分的市场,企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点,分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。 3.简述品牌扩展的定义及特点?(5 分) 答:品牌扩展是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,包括推出新的包装规格、香味和式样等,甚至于某个具有知名度的品牌为扩大用户群体利用自己的影响力推出一个新的品牌专门针对特定人群。 4. 简述销售人员的主要工作任务。(5 分) 答:1、积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客;2、将各有关产品和服务方面的跾传递给现在的及潜在的顾客;3、运用推销技术,千方

市场营销读书笔记

《营销管理》读书笔记随着我国改革开放的深入发展,我国经济高速增长,为我国企业带来了勃勃生机,企业的生存和发展离不开营销。营销无处不在,企业可以营销商品,服务,财产,人、地方、事件、信息、观念或组织。当代营销学权威菲利浦·科特勒著作的《营销管理》,是全球最佳的50本上商业书籍之一,许多海外学者把这本书誉为营销学的《圣经》。书中增加了大量的新概念并更详细地发展了原有的概念,如新经济、互联网营销、交叉营销、病毒营销等等。本书共分为5个篇章,22个章节。要成为经典的著作,里面的内容的丰富之处可想而知。这里把书中的一些重要的理论及方法做出读书笔记,以便于以后的学习。营销视野:激进营销的十条原则 1、首席执行官必须掌握营销功能2、必须保证营销部门扁平化和人数少。3、与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。 4、认真仔细地使用市场调查。5、至雇用热情的“传道士”。 6、爱护和尊敬你的顾客。 7、创造一个消费社区。 8、重视思考营销组合。9、总重公众感觉。10 、相信品牌。营销的主要任务:为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。营销管理:发生在当一桩

潜在交易中至少有一方正考虑着如何从一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程。关系营销是一种与关键对象(顾客、供应商、分销商)建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。进入市场渠道:传播渠道、分销渠道和销售渠道。新经济的主要驱动力:数字化和连通性、非居间化和再居间化、专门化和客户化、行业趋同。从旧经济到新经济的业务实践转变有:客户细分(而不仅仅是产品细分),关注顾客终身价值(而不是一次交易),关注利益相关方(而不仅仅是股东),使所有人都参与营销,通过各种活动建立品牌(而不仅仅是广告),关注留住顾客(而不仅仅是获取顾客),衡量顾客满意度,以及降低承诺的水平、同时提高交付的水平。公司在接受电子营销时遇到的一些问题:怎样设计一个有吸引力的网站;怎样在网站上刊登广告;怎样建立一种能够盈利的网络模式。测量顾客生命价值(值得认真探讨)有利可图的顾客:指能不断产生收入流的个人、家庭或公司,其收入应超过企业吸引,销售和服务该顾客所花费的可接受范围内的成本。解决不盈利顾客有两种方法:提高费用或减少服务。 图1-1显示了一种有用的盈利分析方法。顾客按行

关于市场营销经典成功案例分析

关于市场营销经典成功案例分析 关于市场营销经典成功案例分析篇一 农资行业试水社会化营销 有不少人想知道为什么每天农资的活动会成功,也有不少人想学习这个活动的运作。那么,我们就来理顺一下这个活动做的还算成 功的几个关键词。 首先,“每天农资”能够在十天内取得如此成绩,与前期的粉丝积累有很大的关系,也就是“每天农资”自媒体属性的粉丝群,这 其中内容起了关键作用。 其次,“每天农资”作为行业的原创自媒体大号,覆盖精准人群 4万多人,其中,以70、80、90新生代农资人为主,这些人对互联 网应用熟练,容易接受新的观点,成为了此次营销当中的主力军, 即人。 再次,磷酸二氢钾本身是一个行业的常规产品,价格透明,使用技术低,用量大。用户教育成本低,容易做出来产品优势,是一款 非常适合在社会化营销当中传播的产品。此外,成都尼达罗作为一 家专业磷酸二氢钾出口企业,也很好的给产品做了信任背书。 接着,老猫通过传播磷酸二氢钾专业知识以及对其市场的分析,快速的获得粉丝的认可和建立信任,确定销售磷酸二氢钾的权威性。况且,磷酸二氢钾,低于市场百分之五十的价格,本身就造成了一 个行业的社会热点话题,通过前期粉丝内部的参与传播,到最后, 行业所有相关网民的传播。 移动互联网的发展,惠及了农资农民这个群体,使得这个群体通过互联网可以获得更多的信息,同时也为农资社会化营销提供了支 持和土壤,使得社会化营销传播成为了可能性。 另外,农资行业到了一个集体迷茫和升级的时候,高成本,低效率的传统销售方法已然失效。这也是为什么每天农资社会化营销可

以取得成功的关键因素之一,抛开了业务员、代理商等所有中间环节,直接做到零售商,从而降低了产品的流通成本。 作为一个行业原创自媒体,每天农资的定位是比较精准的:每天一个农资人的故事,以农资人故事为主,切入。所传播内容就无须 严谨和客观,只要生动,有价值且具有传播性即可。每天农资主要 原创内容偏重于经销商群体。这样,有利于粉丝群中经销商的沉淀 和积累。 没有经过任何推广和宣传,做到现在的行业大号,靠的就是内容为王。其次,每天农资和老猫两个标签是相关联的,老猫已然成为 了每天农资的一个符号,即自媒体的“自”,让别人感觉到每天农 资以一个拟人的形态存在着,大家不会把每天农资当成一个冰冷的 账号或者媒体,而是当成老猫这个人,时不时的也能在各个行业群 里见到老猫活跃的身影,就给大家一种,每天农资就在身边的感觉,可靠,值得信赖。 这也是为什么每天农资以自媒体的属性做社会化营销尝试能够取得成功的原因。正如有粉丝发帖子说的那样:大企业到时候出事了 还会踢皮球,找不到人,但是老猫不会,只要出了事你就能直接找 到他,你做的是刷脸的事,你不可能坑我,这体现了社会化营销的 扁平化。 每天农资极大的调动了粉丝的积极性。 以联合农资零售团购为卖点,很好地拉拢到了粉丝群众的零售商群体,进行小范围的参与。 从产品规格到纯度以及价格等等,都让前期的粉丝群参与了进来,从而增加了粉丝的参与感。甚至,产品的包装,都是粉丝自己找的 设计师设计出来的。 话题以“互联网作为一个流通的工具就是降低流通成本”为理由,很好的代入了“零利润销售”这个概念,以低于市场百分之五十的 价格去操作这个产品,本身就具有很大的话题性。

网络营销作业答案

《网络营销》作业答案 第一章营销学基础理论 名词解释 1. 亦称决策研究法(Decision Approach),即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调,通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位,并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。 2. 是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。 4. 这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。 5. 社会营销观念认为,企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益,比竞争者更有效地使顾客满意,同时维护与增进消费者利益和社会福利。 6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益;顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。 8. 也称市场补缺者,指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量,这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点,因而消费者市场也称为最终产品市场。 11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。 12. 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 13. 定义为:由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 14. 就是运用科学的方法,有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据。 15. 某一产品的市场总需求,是指在一定的营销努力水平下,一定时期在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 17. 是企业打算进入的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

大学《市场营销学》试题库

钢琴届丁哪种商品类别(). 收藏 A. 特殊品 B. 选购品 C. 非谋求品 D. 便利品 回答错误!正确答案:B 关丁消费者决策购买过程,下列哪种说法是正确的(). 收藏 A. 以上都不正确 B. 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了,并且购买之后很久还会有持续影响 D. 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 回答错误!正确答案:C 北京祥云公司利用技术方面的优势,既经营计算机、光电产品、化工产品,乂经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及”祥云宝”饮料,他们这种策略就是收藏 A. 市场开发 B. 复合多角化 C. 同心多角化 D. 产品开发 回答错误!正确答案:B 在其他情况不变的情况下,通常产品的价格上升,则该产品的市场供应量( 收藏 A. 下降 B. B和C C.

上升 D. 不变 回答错误!正确答案:C 共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种 _________ 联系。 收藏 A. 外部 B. 内在 C. 多种 D. 局部 回答错误!正确答案:B 市场调查与市场预测的关系是() 收藏 A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者等同 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者无关系 回答错误!正确答案:C 在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是() 收藏 A. 服务质量 B. 顾客的期望 C. 企业的承诺 D. 顾客的感知 回答错误!正确答案:B 消费者为了物色适当的物品,在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、

式样、质量、价格等的消费品,叫做() 收藏 A. 便利品 B. 非渴求物品 C. 选购品 D. 特殊品 回答错误!正确答案:C 市场营销组合是指 收藏 A. 对企业可控的各种营销因素的组合 B. 对企业宏观环境因素的组合 C. 对影响价格因素的组合 D. 对企业微观环境因素的组合 回答错误!正确答案:A 一个国家人口中宵年人的比重上升,将会对()行业带来环境威胁收藏 A. 运动器材 B. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游 C. 家庭旅游、人寿保险 D. 美容用品、服装、大学教育 回答错误!正确答案:B 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 收藏 A. 经营主线 B. 经营目标

创业市场营销(笔记)

目录 创业营销规划纲要 表1 消费品市场细分 表2 创业企业的几种关键成功条件及其具体内容 表3 市场进入机会综合分析评价表 表4 创业企业与竞争对手优劣势是比较分析表 表5 影响渠道选择的主要原因 表6 产业市场细分指标 表7 客户的价值链 表8 价值链分析——问题和可能的解决方案 表9 通用的传播工具 图1 某服装企业的细分市场 图2 影响价格决策的因素 图3 产品定价步骤 图4 制定价格的3C模式 图5 创业营销的基本架构 图6 九种价格质量战略 图7 消费者市场营销渠道 图8 推动与拉动促销战略 图9 促销工具在消费品与工业品市场真的相对重要性图10 反映层次模型 图11 筛选活动的选择矩阵 图12 创造销量提升的一般性过程 图13 替换的成本曲线 图14 图景技术预测新兴产业 图15 销量提升的策略变量提升图 图17 营销安全五态模型 图16 营销安全五态与营销警情五度关系 图18 企业营销安全预警原理模型 图19 企业经销安全预警管理程序 图20 营销安全预警警素系统 图21 营销过程管理

创业营销规划纲要 第一部分创业营销问题提出 1.有什么样的新产品需要营销 2.本产品营销成败对企业创业的影响 3.希望达到的营销目标 第二部分创业产品分析 1.产品价值分析 2.产品成本分析 3.产品线恒每周期分析 4.产品5p分析 5.产品层次结构分析 第三部分创业市场分析 1.RECT分析 2.SOTB分析 3.POETER分析 4.SWOT分析 5.KSF分析 主要结论: 第四部分创业营销解决方案 1.国内外同行可能已经有的解决方案 2.本问题解决要进入的目标市场 3.营销目标规划:销量目标、销售额目标、利润目标、市场目标、竞争目标、品牌目标 4.营销总概念 5.市场战略规划 6.营销策略规划 7.市场进入规划 8.市场维护规划 9.市场巩固规划10.市场障碍预测与突破规划 第五部分问题解决的保障体系 1.营销组织保障 2.人力资源保障 3.财务预算保障 4.营销后勤保障 5.生产服务保障 6.技术保障 7.供应保障 第六部分营销执行部分 1.进入准备阶段 2.进入试销阶段 3.正式进入阶段 4.市场维护阶段 5.市场巩固阶段 6.市场扩展阶段 第七部分营销问题解决的风险与防范预警 1.市场风险与防范预警 2.渠道风险与防范预警 3.价格风险与防范预警 4.促销风险与防范预警 5.产品风险与防范预警 6.人员风险与防范预警 7.资金风险与防范预警 8.竞争风险与防范预警 9.政策风险与防范预警 第八部分效果预测 1.结果预测 2.问题预测

市场营销成功的案例小故事

市场营销成功的案例小故事 这是一个实体店老板不断失败、又不断出发的真实故事。 发家前:头脑胜于市场 而在位置上姚洪的足疗店同样不占优势。姚洪所开的足疗店在东区位置比较难找,在街区的不显眼的位置。“由于这个足疗会所的 电梯运行问题长时间没有解决,导致公司一直没有效益,这也是这 个店面经营失败的最直接的原因。”姚洪说,这样的店成本消耗极大,原来赚的几千万全砸里面了。 失败后:柳暗花明 这是姚洪做生意以来赔的血本无归的一次,一时间债务也如泰山压顶一般,“有的时候真的坚持不住了,甚至有了跳楼轻生的念头。”姚洪想起当时的状况,仿佛现在还历历在目。 这个时候,最让他敬佩的商人有两个,一个是红遍中国的马云,另一个就是在河南做火锅如火如荼的巴奴火锅掌门人杜中兵,两人 看似没有什么可比性,但后者似乎离姚洪自己更近一些。 说到火锅,不得不提起2012年,姚洪做小毛驴火锅的一次经历。当时白庙社区拆迁后,姚洪没有其他选择,加上偿还以前的债务, 身上也所剩无几。他找岳父借了钱,在中牟买了他所能买下的最便 宜的一头毛驴,就在此种境况下开张了。 这家店做成样板以后,姚洪想着多开几家店,一是增加品牌力,二是扩大规模。但一时他拿不出更多的资金去投资,哪怕是第二家店。于是,姚洪开始用加盟的方式做店,加盟他驴肉火锅的合作伙 伴纷至沓来,而这样一做,反倒是无心插柳柳成荫,本来思考如何 扩大规模,然而却赚了一大笔的加盟费。

说到这里,姚洪解释说,连锁加盟是那个时期餐饮商业市场的一个趋势,也是一个过渡期。 姚洪几个月前在经三路开的一家鱼虾火锅店,生意火爆。“一个商人第一要务是利润,但利润的第一要务是商业思维,这个思维就是,趋势大于系统,系统大于团队,团队大于个人。”姚洪说。 “杜中兵做火锅餐饮毛肚品类的第一,我要做的是鱼虾品类的第一”。姚洪说,他现在又一次站在餐饮商业的下一个节点,重新蓄势起航。 姚洪接着说起现在的生意经,原来一个好位置,一个好产品就能占领一方市场,但现在可能行不通了。“打开消费者心理的‘任督二脉’是现在行业的主题,利用好互联网工具是经济大势所趋。”姚洪现在开的店,每天的翻台率平均达到5次以上。 姚洪以现在他所开的鱼虾火锅店为例,一个果盘怎么摆放,切块的标准,食材的选料等都需要站在消费者的角度考虑。另外,在合伙人制度上,姚洪也采用了更加有激励法则的股东机制,增加实体店运作的活性。 合资+直营,多彩饰家抢局O2O线下 任何一家竞逐于O2O市场的企业,即便它并没有身处合并发生的领域,都应当对这种变化产生警醒,因为在市场和资本的双重推力下,形势演变的速度可能大大超出预期。而市场感官敏锐的先知先觉者,已经开始未雨绸缪抢先布局。 10月12日上午,北京多彩饰家会议室内,多彩饰家与常州宏鹏建材完成了成立合资公司的正式签约。这是多彩饰家在国内成立的首家合资公司,也由此启动了其市场扩张新战略——以合资公司和直营店齐头并进,打造高执行力的线下服务体系。 多彩饰家发展到今天,产品线和服务保障能力都已经达到相当的水准,结合O2O市场的竞争演进,接下来的工作重心要放在确保服务品质提升消费体验,和优化资源配置抢占优质资源上,从而巩固自己的领先地位。实现这些目标,必须依靠线下服务体系强大的执

大学《市场营销学》主要考点

P3市场是指由那些具有特定的需要或购买欲望,而且愿意并且能够通过交易来满足这种需要或购买欲望的全部潜在顾客所构成的整体。 营销观念的发展: P8生产观念也称生产导向观念:是指导销售者行为的最古老的观念之一。 产品观念也称产品导向观念:是生产观念的延续和反映。 推销观念又称销售观念:是一种以销售为中心的企业经营指导思想。 市场营销观念也称市场导向观念,是作为对上述诸多观念的挑战而出现的一种新型的营销观念。 社会市场营销观念是指企业在市场开展营销活动时以社会的长远利益为中心的营销思想。 P20八种需求1负需求2无需求3潜在需求4下降需求5不规则需求6充分需求7过度需求8有害需求 P24 SWOT分析(重点) S指企业自身的优势或能力,W指企业劣势或存在的薄弱环节,O表示外部环境给企业带来的机会,T表示企业面临的外部威胁。把这4方面与战略性营销规划密切相关的因素找出来,以帮助企业制定科学、适合、高效的营销规划。 P38市场竞争威胁(重点)要举例 1现在竞争者的威胁(纺织服装业、家用电器制造业、移动电话业) 2新进入者的威胁(煤炭业、运输业、发电业、投资设备制造业) 3供应方议价能力加强的威胁 4购买者议价能力加强的威胁 5替代产品的威胁(金银铜铁铝的替代) P54不同市场地位企业的竞争战略 一、市场领导者战略(重点)市场领导者既有可能受到其他企业的尊重和支持,同时也往往成为竞争者的众矢之的。因此,市场领导者要保持自己的优势地位,必须具有高超的领导技巧和正确的竞争战略。 1拓展整个市场(1)吸引新使用者(2)开发产品新用途(3)刺激用户更多地使用产品 2保护现有市场份额(1)阵地防御(2)侧翼防御(3)先发制人防御(4)机动防御(5)收缩防御 3扩大市场份额 二、市场挑战者战略1确定战略目标和竞争对手2选择进攻战略 三、市场追随者战略 四、市场补缺者战略 P63 STP战略是市场细分S、目标市场选择T、市场定价P三个问题的简称。P76 市场细分的原则(重点)解释

2020市场营销经典成功案例分析

2020市场营销经典成功案例分析 谁说实体店没落?看这一家销售额15亿的“爆款”超市 品牌起源 Eataly的名字来源于英文吃(Eat)和意大利(Italy)的组合,是 全世界规模最大、品种最全的意大利食品超市。Eataly的创始人奥 斯卡﹒法利内希望开办一家以持续性、责任感及分享为目标的食品 超市。于是2007年在意大利都灵开办了第一家Eataly,马上引起 了超乎想象的轰动效应。 现在,你几乎在意大利的每个重要城市都找得到Eataly的坐标,而且它还扩展到了美国、英国、日本、阿联酋等其他一些国家的重 要城市中。Eataly在纽约曼哈顿的分店总投资2000万美金,于 2011年8月开张,在开业不久后马上就创造了单日12800名到访者 的纪录。 是什么造就了Eataly如此受人欢迎? 法则一:极致的体验深入人心 1.人性化的设计。 很多时候,我们到超市要买一件东西立刻走,必须逛完整个超市才能找到收银台,而Eataly和传统超市不同,顾客一进门就可以看 到收银台,如果顾客着急,可以直接买完东西结账走人,而不用逛 完整个超市。 2.颠覆传统超市的定义。 3.不一样的营销理念。 在入口处或餐桌上画上当季蔬果,让顾客认识当季食品,因为当季食物最便宜好吃,客人也可以购买食物生产季节的海报回家参考。

Eataly的食品海报 法则二:看得见的健康产品理念 为了推销这些小型生产者,Eataly不仅制作海报、小告示,举办试吃、品酒、烹饪课,还安排顾客参观食品产地,以轻松友善的方式,拉近消费者和生产者的距离。从一开始,Eataly就通过建立自己与农业生产者之间的直接关系,用合理的价格提供给人们最天然最健康的农产品。这个经营模式也启发了Eataly持续、责任、分享的价值核心。 法则三:独树一帜的社交媒体推广 无肉星期一:在这一天,倡导大家吃素食,同时宣传Eataly精致的素食菜单。 总结 Eataly在全球范围内都颇受欢迎有两个重要原因:一是超市的设计和餐厅的食物的确令人惊喜,二是Eataly倡导的慢生活、慢食物的生活方式深受大城市居民的喜爱。 外婆家:移动互联网时代能否逆势突围 游西湖,一定要在饱览湖光山色之后,吃一顿外婆家的醉鱼,西湖之行才算圆满。 西湖醉鱼,食客们想必耳熟能详,算得上是杭帮菜中的代表菜品之一。为何偏爱外婆家?味道够正宗,更重要的是实惠! 近两年,随着行业竞争加剧,门店、人员成本节节攀升,餐饮行业整体萧索。然而,外婆家的营业额却还在以每年30%—40%的速度攀升,更是出现“店店排队、餐餐排队”的现象。不可不说,外婆家是近些年来餐饮行业的一个传奇。 平民化定位 据统计,目前在我国餐饮行业3万亿元的营业额中,大众化餐饮约占80%。但是在发达国家的餐饮行业里,大众化餐饮则能占到95%

网络营销离线作业答案

浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业答案 第1章网络营销导论 一、名词解释 1、网络营销:网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段,通过与顾客的双向沟通,从而达到满足顾客需求和达到商家诉求(盈利目的)的过程。 2、4C :4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本) 3、同质性市场:即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。这是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似,对市场营销刺激的反应基本一致,即市场的同质性较高,企业可以采用无差别营销策略;反之,则应选择差别营销或集中营销策略。 二、填空题 1. 网上商店能每天24小时,每周7天随时随地地提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有(跨时空性)特点。 2.网络营销服务管理包括(营销服务战略计划)、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、(网络渠道策略)和网络营销服务测试。 三、简答题 (一)网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击? 答:网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的,也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 (二)与传统营销相比,网络营销有哪些优势和特点? 答:优势: (1)网络营销强调个性化的营销方式 (2)网络营销可以实现全程营销的互动性 (3)网络营销可提高消费者购物效率

相关文档
最新文档