消费型物业、收益型物业和公益型物业管理特点和要求比较
物业管理的行业特点及工作要求
物业管理的行业特点及工作要求物业管理是我国改革开放后，伴随着经济体制的转轨和住房制度改革深化而出现的一种新型房屋管理模式，全面、正确地理解和认识物业管理的实质和行业特点，是规范发展物业管理的前提。
一、物业管理不仅是劳务密集型行业，也是管理密集型行业首先，物业管理的服务对象包括全社会各行各业、各个阶层的人。
党政军民学、工农兵学商、男女老少幼，谁都离不开物业管理。
然而，各类人员之间需求的不同、素质的差异等等都会给物业管理工作的实施带来影响。
加之业主相互之间的一些问题也需要物业管理公司来处理和协调。
这就需要物业管理公司在具体工作上具有很高的管理服务水平和多方面的沟通、协调能力。
其次，物业管理的具体工作内容繁杂，从日常的保安、保洁、绿化、设施设备的养护和维护到共用部位的使用管理、各类突发事件的处理等等，都是物业管理公司要面对并努力做好的工作。
二、物业管理是全天候、不间断的管理服务工作物业管理一旦开始，就不能停顿，在时间上是不能有间断点的。
可以说，物业管理是全天候、不间断的管理服务工作，但在物业管理的实施过程中，有两个时间点容易产生间断。
1 ．双方进入法律诉讼时期。
无论什么原因，无论哪一方提起法律诉讼，在法院未裁定之前，物业管理公司要注意不能以任何理由停止提供物业管理服务或降低管理服务水平。
这是物业管理的行业要求和职业道德。
建议双方在签订物业服务合同时，应尽可能约定如有纠纷，在协商不成、调节无效的情况下，走仲裁解决的方式，少用诉讼的形式。
因为起诉一般用时较长，不利于尽快解决问题。
2 ．物业服务合同到期到再次选聘之间。
物业服务合同即将到期，无论哪方原因无法续聘，在业主尚未选定新的物业管理公司之前，原物业管理公司不能撤离。
在法律上，这叫后合同义务。
因为，物业管理公司一旦撤离，在无人实施管理服务的情况下，极易发生问题，大到影响社会稳定，小到影响人们正常的生活、工作秩序。
同时，因原物业管理公司履行了超过合同约定期限的责任，业主方应当按原合同支付相应的费用，这也是业主方的后合同义务。
浅析不同类型物业的管理与服务
浅析不同类型物业的管理与服务物业管理和服务是指对不同类型物业的管理和运营所需的一系列服务和措施。
不同类型物业的特点和需求不尽相同，因此在物业管理和服务中需要根据具体情况制定相应的管理方案和服务措施。
住宅物业是最常见的物业类型之一，其管理和服务主要包括保安、清洁、绿化、维修等方面。
在住宅物业中，保安是必不可少的一项服务，主要负责巡逻、门禁、安全防范等工作，以确保小区居民的生活安全。
同时，清洁和绿化工作也是居民所关心的重点。
物业公司需要定期进行小区的清洁和绿化维护，确保环境整洁和整体美观。
除此之外，物业管理还需要进行针对性的维修工作，及时解决小区内的设施故障，提供便利的住宅条件。
商业物业是另一类常见的物业类型，其管理和服务主要包括招商、租赁、设施维护等方面。
在商业物业中，物业公司需要进行租赁工作，吸引和招商租户，确保商业物业的稳定运营。
同时，物业公司还需要对商业物业的设施进行维护和管理，确保商铺的正常使用和运作。
此外，商业物业还需要提供一系列增值服务，如物业管理咨询、市场推广等，为商户提供全方位的支持和帮助。
办公物业也是一类常见的物业类型，其管理和服务主要包括设施管理、维护和后勤支持等方面。
在办公物业中，物业公司需要负责办公楼的日常设施管理和维护，如空调、电梯、给排水等，确保办公环境的良好使用和舒适度。
同时，在办公物业中，物业公司还需要提供后勤支持，如接待、会议室预订、快递配送等，为租户提供便捷的服务和支持。
此外，物业公司还可以协助租户进行设施拓展和改建，提供定制化的办公环境和服务。
除了以上几类常见的物业类型外，还有一些特殊的物业类型，如医疗物业、教育物业等。
这些物业的管理和服务需要根据其特点和需求进行定制化。
医疗物业的管理和服务主要包括医疗设备维护、环境卫生保障等方面；教育物业的管理和服务主要包括教学设备管理、教学环境维护等方面。
这些特殊的物业类型在管理和服务方面需要更注重专业化和细致化，以满足特定领域的需求。
物业管理第九章不同类型物业管理
物业管理第九章不同类型物业管理在物业管理的领域中，不同类型的物业需要不同的管理策略和方法。
以下是几种常见类型的物业管理及其特点：1. 住宅物业管理：- 住宅物业通常包括公寓、别墅等居住型物业。
- 管理重点在于维护居住环境的舒适度和安全性。
- 需要定期进行公共区域的清洁、绿化养护以及设施设备的维护。
2. 商业物业管理：- 商业物业包括购物中心、办公楼、酒店等。
- 管理的重点是提升物业的商业价值和吸引力。
- 需要关注租户的满意度和物业的市场定位。
3. 工业物业管理：- 工业物业包括工厂、仓库等。
- 管理的重点是确保生产安全和物流效率。
- 需要对设施设备进行定期检查和维护，确保生产流程的顺畅。
4. 公共设施物业管理：- 公共设施物业如学校、医院、政府办公楼等。
- 管理的重点是服务公众，保障设施的正常运行。
- 需要对公共设施进行严格的安全管理和维护。
5. 混合用途物业管理：- 混合用途物业结合了居住、商业、办公等多种功能。
- 管理的重点是协调不同用途之间的需求和利益。
- 需要灵活应对各种使用场景，确保物业的综合效益最大化。
6. 绿色物业管理：- 绿色物业管理注重环保和可持续发展。
- 管理的重点是减少能源消耗，提高资源利用效率。
- 需要采用节能技术和材料，推广绿色生活方式。
7. 智能物业管理：- 智能物业管理利用现代信息技术提高管理效率。
- 管理的重点是实现物业的自动化、智能化。
- 需要集成智能安防、能源管理、信息通信等系统。
每种类型的物业管理都有其独特的挑战和机遇，物业经理需要根据物业类型制定相应的管理策略，以满足业主和租户的需求，同时确保物业的长期价值。
不同类型物业的管理特点与差异
不同类型物业的管理特点与差异物业管理是指对于房地产、园区、商务楼宇等不同类型物业进行规划、组织、协调、监督和服务等全过程的管理工作。
在不同类型的物业管理中，存在着一些特点和差异。
本文将以住宅、商业以及工业物业作为案例，探讨这些物业管理的特点与差异。
一、住宅物业管理特点与差异住宅物业管理是指对于住宅小区、住宅楼宇等居民生活所需的设施、服务以及安全管理进行全面的组织和协调工作。
其特点和差异主要体现在以下几个方面：1. 生活性特点：住宅物业管理主要关注居民的生活需求和居住环境的质量。
因此，需要提供稳定的基础设施维护和日常服务，如供水、供电、供暖等基础设施维修和物业清洁、保安等服务。
2. 业主自治性：住宅物业管理通常由居民组成的业委会或业主委员会负责，居民自发性参与管理、协商和决策。
这使得住宅物业管理注重业主的共同参与，业委会与物业公司之间需要密切合作。
3. 社区化特点：住宅物业管理强调社区建设和社区文化的塑造。
通过组织各类活动和促进居民之间的交流与合作，建立和谐的邻里关系，提升居民的生活质量。
二、商业物业管理特点与差异商业物业管理包括商场、购物中心、写字楼以及零售店铺等商业用途的物业管理。
其特点和差异主要体现在以下几个方面：1. 商业运营性特点：商业物业管理注重收益性和经营性，通过租金收入和经营策略实现利润最大化。
物业管理员工需要熟悉市场经济运作规律，进行租金谈判、商户筛选等工作。
2. 客户需求导向：商业物业管理注重满足商户和消费者的需求。
物业管理员工需要提供良好的商业环境、便利的设施和贴心的服务，以吸引商户入驻和促进消费者流量。
3. 多样化运营模式：商业物业管理需要灵活应对不同商户的需求。
根据商户类型和定位，提供不同的运营模式，如直营、租赁、合作等方式，实现资源最优的配置和利用。
三、工业物业管理特点与差异工业物业管理主要包括工业园区、厂房的管理。
其特点和差异主要体现在以下几个方面：1. 工业生产性特点：工业物业管理关注生产过程和工厂设备的维护管理。
不同类型物业的物业管理区别
徐州工程学院管理学院实验报告实验课程名称：不同类型物业管理的比较实验地点：校内实验室专业工程管理（房地产经营与管理）班级 XXXXXXX姓名 XXXXXXX学号 XXXXXXXXXX实验报告实验项目：写字楼物业管理和商铺物业管理的区别实验学时：8学时实验日期：第七周实验要求：通过该实验主要使大家了解不同类型物业管理之间的差异，编制基本要求，并在最后形成实验报告。
实验目的：了解物业管理的类型，各种类型之间的差异和特点。
实验内容：商业物业管理一、商业物业管理的含义及类型商业物业包括各类商场、购物中心、购物广场及各种专业性市场等，其中，融购物、餐饮、娱乐、金融等多种服务功能于一体的大型商场物业也称综合性商业楼宇。
随着房地产商品化进程的发展，这些商场物业的产权性质也出现了各种形式，其经营方式多种多样。
1、商业物业管理的含义商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分，其直接的功用就是为消费者提供购物场所。
其中，公共性商业楼宇是因商业发展而兴起的一种新的房地产类型，与一般零售商店不同，零售商店即使规模再大，仍然只有一个经营实体。
而公共性商业楼宇一般会有很多独立的商家从事经营，各行各业的经营服务都有，范围远远超过零售商店，它不仅包括零售商店，而且包括银行、餐饮等各种服务性行业和各种娱乐场所。
它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。
由于商业物业管理内容主要包括单体商场物业（百货大楼、零售店），所以它与普通小区物业管理既存在共性，又有其特殊性。
2、商业场所的类型（1）从建筑结构上分:A.敞开型；B.封闭型（2）从建筑功能上分:A.综合性商业购物中心；B.商住混合型（3）从建筑规模上分:A.市级购物中心（3万平方米以上）;B.地区购物商场（1万～3万平方米之间）;C.居住区商城（3千～1万平方米之间）3、商业场所的特点商业物业管理与其他形式的物业管理相比，对其服务质量、管理水平的要求更高，主要有以下特点：（1）规模功能合理化要求较高；（2）规划布局要求特殊；（3）建筑结构新颖独特；（4）设备全，商品多，客流量大。
不同类型物业的物业管理
不同类型物业的物业管理随着城市化进程的不断推进，物业管理成为城市发展的重要组成部分。
不同类型物业的物业管理相对来说有所不同，这篇文档将就不同类型物业的物业管理做一些介绍。
1. 商业物业管理商业物业管理主要包括商场、超市、连锁店等商业综合体。
由于商业物业是加盟、连锁等商业行为的集中地，所以商业物业管理与运营的特点是多样性和复杂性。
商业物业管理主要包括设施配套管理、租户管理、设备设施维护、环境卫生保洁、企业管理等方面。
其中，租户管理是商业物业管理的重点，商业物业业务的强强联合与紧密合作是共同实现高效、稳定、良性经营的关键。
2. 住宅物业管理住宅物业管理主要是愉悦、舒适、安全住宅环境的营造、维护和管理。
住宅物业主要包括公寓、小区、别墅等。
住宅物业管理主要包括环境卫生保洁、设施设备维护、安防管理等。
住宅物业管理更体现为居民生活质量的直接保障，物业公司通过营造居住氛围、改善生活品质、丰富居住内容等方面来提升居民居住体验。
3. 工业物业管理工业物业管理主要包括厂房、车间、仓库等。
工业物业管理主要包括建筑设施管理、工业设备管理、劳动力管理等。
工业物业管理以提高生产效率、降低生产成本为出发点，维护好生产环境，促进生产的不断发展与创新。
4. 办公物业管理办公物业管理主要包括写字楼、办公场所等。
办公物业管理主要包括设施配套管理、租户管理、设备设施维护、环境卫生保洁等。
办公物业管理主要以企业为主体，为企业提供舒适、安全、便捷的办公环境。
总体上说，不同类型物业的物业管理各有千秋，但最终的目的都是促进物业的良性运营，提升业主、居民、企业的满意度。
随着物业管理的重要性不断提升，物业管理企业的规模也在不断扩大，物业服务已经成为城市现代化不可或缺的重要组成部分。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
各类型物业的管理服务内容分类标准
各类型物业的管理服务内容分类标准（一）物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。
一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。
按物业的类别分类。
物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。
相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。
同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。
按物业的性质划分。
根据物业的经济性质，物业可以分为收益性物业和非收益性物业，因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。
收益性物业主要是指经营性房屋，它通过房屋的经营实现其经济价值。
如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。
非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。
如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。
对于非收益性物业，物业管理的内容主要是管理和服务，目的在于保证物业的正常使用，为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。
对于收益性物业，物业管理的内容除了管理与服务外，更为重要的是代理业主对房屋进行经营，寓管理、服务、经营为分体，其目的是保证业主能够取得最好的经营效益，并使物业能够保值、增值。
应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。
有时非收益性物业，作为企业经营战略计划中的一部分，亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。
这里的划分，是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。
（二）物业管理的内容物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务，其具体业务内容跨度大，而且比较琐碎繁杂。
同时，不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异，因此若想非常全面地总结物业管理的内容并非易事。
这里，我们根据国内外现行物业管理的内容，对其简单地进行归纳。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
试比较收益型物业、消费型物业和公益型物业的不同特点和要求
一、定义区别：
收益型物业：业主出租
消费型物业：业主自用
公益型物业：业主向公共提供服务，公众共同使用。
二、管理服务特点区别
1、消费型物业
1）业主特点：小业主为多，业主自用物业，愿意在管理维护和设备设施添置上作投入，业主积极性较高，可能会成立业主自治机构
2）物业特点：折旧相对较慢（业主较爱惜）
3）主要服务：公共服务（基本无需提供私人服务的延伸服务）
2、收益型物业
1）业主特点：业主不自用物业，业主会出租物业，可能会成立业主自治机构
2）收益型物业管理除了提供公共服务外还需要经营性管理、委托型管理和专业化管理3）服务核心：①实现物业空间的出租②为业主获取相应收益
3、公益型物业
1）业主特点：大业主，整体出售物业，无业主自治机构
2）物业服务特点：
①管理工作量峰谷明显
②物业接待客流为一次性流动人群，并且对环境陌生
③物业规模大，内部结构复杂
④物业管理工作出现问题容易成为媒体焦点
三、管理服务要求区别
1．消费型物业管理者要求
1）与业主：为业主提供公共服务，应与业主多协调沟通，建立长期信赖、合作的关系
2）管理服务要求：集中精力做好公共服务
2．收益型物业管理者要求：
1）与业主和租户：帮助业主出租物业并为业主尽量获取收益，同时妥善处理和租户关系
并遴选租户。
2）管理服务要求
①管理者基本职能：为业主管理物业、为业主创造来自物业的收入并使物业保值增值
②具有经营性：市场营销和租赁管理
③充当社会角色：理财专家、社区成员和业主利益促进者
④对专业化管理要求强
3．公益型物业管理者要求
1）与业主：主要面对大业主，在遵守国家相应法律法规和物业管理委托合同的前提下应尽量满足业主要求。
2）管理服务要求：
①需要对公共秩序管理较大的投入，如人流、车流的疏导，车辆停放的管理。
②在人员聘用量和调用上应进行周密安排
③尽管投诉率低是公益性物业的特点，但更需要重视投诉，提高服务质量
④重视防范和应对各类紧急突发事件，做好详细周密的预案，进行模拟实况演习。
⑤应努力提高危机公关的能力和水平，能够及时、慎重、妥善处理负面事件并总结。