财产险部分 -承保业务管理规范
企业财产险条款
企业财产险条款第一章总则第一条为了保障企业财产安全，防范及应对财产损失风险，保险公司制定了本条款，特此对企业财产险的保险责任、保险期限、赔偿范围等进行规定。
第二条本条款所称企业财产，包括但不限于企业办公室、设备、库房、货物等，具体根据保险合同确定。
第三条被保险人应按照合同约定的保险金额缴纳保险费，并提供真实、准确的资料。
第四条本保险条款适用于我国境内的企事业单位、个体工商户等法人或合法经营者。
第二章保险责任及免责第五条本保险责任包括财产丢失、损坏、盗窃、火灾等风险，具体按合同约定确定。
第六条以下情况不属于保险责任范围：1.自然灾害，如地震、洪水、台风等；2.战争、暴乱、罢工、恐怖活动等人为因素；3.保险合同成立前已经存在的财产损失；4.被保险人故意破坏或不正当使用所导致的损失。
第三章保险金额与赔偿第七条保险金额由被保险人和保险公司共同约定，应以实际物品价值为准，不同物品的保险金额可以单独确定。
第八条在保险期限内，如出现被保险财产损失，被保险人应及时通知保险公司并提供相关证据。
第九条根据被保险人提供的证据，保险公司在受理报案后，将进行理赔评估并给予赔偿。
赔偿金额应以被保险财产的实际损失为限。
第四章保险合同的解除与终止第十条保险合同的解除由双方协商一致，并提交书面申请。
第十一条保险合同的终止可以由以下情况引起：1.被保险人的企业终止经营；2.保险期满但双方不再延续保险合同；3.依法解散或被吊销经营许可。
第十二条保险合同解除或终止后，保险公司应在合理期限内退还未消耗的保险费。
第五章争议解决第十三条保险合同履行中如发生争议，双方应协商解决。
如协商不成，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六章附则第十四条本条款的修订与解释权归保险公司所有。
第十五条本条款自发布之日起生效，并适用于新签订的保险合同。
第十六条本条款与合同其他条款不一致的，以本条款为准。
以上仅为企业财产险条款的概要介绍，具体保险内容、保险责任、保险金额等应根据实际情况与保险合同为准。
财产保险股份有限公司财产险业务管理规定水险非水险推荐
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币3亿元、美元3600万
鱼粉、活牲畜、玻璃器皿,核能风险、放射性污染
无
无
每一危险单位总承保金额在人民币或港币500万元、美元60万以下(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币3500万元、美元420万至人民币或港币7000万元、美元840万(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币7000万元、美元840万至人民币或港币1亿元、美元1200万(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币1亿元、美元1200万
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币500万元、美元60万
2
分公司
中级核赔人
总公司
中级核赔人
总公司
高级核赔人
总公司
保险管理委员会
每笔赔案赔款金额或拒赔金额在人民币或港币100万元、美元12万以下(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币1.5亿元、美元1800万至人民币或港币2亿元、美元2400万(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币2亿元、美元2400万
其它风险程度一般的初级产品和工业产品
每一危险单位总承保金额人民币或港币1.2亿元、美元1400万以下(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币1.2亿元、美元1400万至人民币或港币2.5亿元、美元3000万(不含本数)
财产保险股份有限公司财产险业务管理规定水险非水险推荐
财产保险股份有限公司
二○○一年度财产险业务管理规定
企业财产险管理制度
企业财产险管理制度第一章总则第一条为了规范企业财产险管理工作，确保企业财产受到有效的保障和管理，提高企业的风险防范能力，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的财产保险管理工作，包括财产保险的投保、理赔、风险评估等方面的管理。
第三条本公司领导应高度重视财产保险管理工作，加强对财产保险工作的指导和监督。
各级部门必须严格执行本制度，确保财产保险工作的顺利进行。
第四条财产保险管理工作应该遵守国家相关法律法规，做到合法合规。
同时，要根据公司实际情况，制定具体操作细则，并进行不断的优化和升级。
第五条财产保险管理工作应该充分发挥保险公司的主体责任，紧密配合相关保险公司，形成良好的合作关系，共同提高企业的风险防范能力。
第二章财产保险投保管理第六条本公司财产保险投保范围广泛，包括但不限于固定资产、流动资产、土地、建筑等。
在投保前，必须对企业的实际风险进行充分评估，确定保险金额。
第七条投保方案必须得到财务部门的认可，并提供详细的投保方案和相关资料。
投保合同必须保留备查。
第八条财产保险的期限应该与企业的实际情况相适应，并能够提供持续的保障。
第九条投保企业应遵循诚实信用的原则，提供真实、完整的信息，不得隐瞒重要事实。
第十条财产保险的选择应根据企业的实际情况和风险要求，选择符合企业实际需求的险种，确保企业财产受到全面的保障。
第三章财产保险理赔管理第十一条企业在遭受风险事件或者财产损失时，应及时向保险公司报案，并提供完备的理赔材料。
第十二条在理赔过程中，企业应配合保险公司的调查，并提供必要的协助。
第十三条企业必须严格按照保险合同的约定，要求保险公司及时进行理赔处理，并根据实际情况，进行合理的索赔要求。
第十四条企业应对理赔款项进行合理管理和分配，确保理赔款项用于修复受损财产，并做好理赔款项的账务管理。
第四章风险评估管理第十五条企业在财产保险工作中，应定期进行综合的风险评估，识别企业面临的各类风险，并提出相应的防范措施。
第十六条风险评估工作应由专业人员负责，并形成书面报告，供企业决策者参考。
保险合同家庭财产险条款5篇
保险合同家庭财产险条款5篇篇1保险合同家庭财产险条款第一章保险合同基本条款第一条家庭财产险是指以房屋、家具、电器、贵重物品等为保险标的的保险合同，保险人对被保险财产发生火灾、爆炸、盗窃、水渍、风灾等意外损失承担赔偿责任。
第二条保险人和被保险人是家庭财产险合同的主体。
保险人是承担赔偿责任的单位，被保险人是享受保险权利的个人或单位。
第三条家庭财产险合同自保险人与被保险人双方签订保险合同之日起生效，至保险期限届满或合同解除之日止。
第四条保险金额是指保险人按照被保险人提供的财产价值和风险程度确定的赔偿限额。
第五条保险费是被保险人按照合同约定，向保险人支付的保险费用。
第六条保险金是指保险人依照合同约定，向被保险人支付的赔偿金额。
第七条保险金的支付方式由保险人和被保险人双方协商确定，可以一次性赔付或分期支付。
第八条保险人对于被保险人提供的虚假材料或隐瞒重要信息不承担赔偿责任。
第九条家庭财产险合同解除的原因包括被保险人提前解约、合同到期、保险金额超过规定限额等情形。
第十条保险合同的争议解决方式包括协商、调解、仲裁或诉讼等方式。
第二章家庭财产险保险责任条款第十一条保险人对于被保险财产发生意外损失承担赔偿责任，但须符合以下条件：（一）被保险财产属于合同约定的保险标的；（二）财产损失系合同约定的保险责任之一；（三）被保险人支付了相应的保险费。
第十二条保险人对于被保险财产发生火灾、爆炸、盗窃、水渍、风灾等意外损失承担赔偿责任。
第十三条保险人对于被保险人因意外伤害或财产损失导致的第三方索赔，承担相应的责任。
第十四条被保险人应当及时通知保险人有关保险事故，并按照合同要求提供相应的证明文件和资料。
第十五条保险人对于被保险财产修复、维护和保护不当导致的二次损失不承担赔偿责任。
第十六条保险人有权要求被保险人提供维修、抢救、调查等费用的相应证明。
第十七条被保险人应当积极采取措施，减少损失扩大和二次风险，保障被保险财产的安全。
第十八条保险人有权在理赔过程中对被保险人的现场、账册等进行核实，要求提供进一步的资料和情况说明。
财产险承保实务课件
分析财产险市场的未来发展方向，如科技驱动、绿色保险、 新兴风险等。
财产险相关政策法规解读
财产险政策法规体系
介绍我国财产险政策法规的制定机构、 主要内容及相互关系。
VS
最新政策法规解读
对近年来出台的财产险相关政策法规进行 详细解读，包括政策背景、主要内容及影 响分析。
财产险行业监管与自律
财产险行业监管机构与职 能
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理赔流程与原则
理赔流程
报案、查勘、定损、核损、 核赔、结案。
理赔原则
及时、准确、公正、合理。
保险人义务
提供理赔服务，履行告知 义务，及时核赔。
Hale Waihona Puke 理赔申请材料与审核理赔申请材料
审核标准
保险单、事故证明、损失清单、相关 证明文件等。
依据保险合同条款、相关法律法规和 行业标准。
审核流程
核对申请材料真实性，审查事故是否 属于保险责任范围，评估损失程度和 金额。
contents
目录
• 财产险概述 • 财产险承保流程 • 财产险常见风险及应对措施 • 财产险理赔实务 • 财产险市场与政策法规 • 案例分析与实践操作
述
01
财产险的定义与种类
财产险定义
指以有形财产、相关利益及责任为保险标的的一种保险，主要目的在于为被保 险人的财产及其有关利益提供保障，并补偿被保险人因保险事故的发生而遭受 的财产损失。
财产险种类
包括企业财产险、家庭财产险、运输工具险、运输货物险等，涵盖了各种与财 产有关的保险业务。
财产险的保险标的
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02
03
有形财产
如房屋、车辆、机械设备 等固定资产，以及库存物 品、原材料等流动资产。
财产保险的种类及其保障范围是什么
财产保险的种类及其保障范围是什么在我们的生活和商业活动中，财产面临着各种各样的风险，如火灾、盗窃、自然灾害等。
为了应对这些风险，财产保险应运而生。
财产保险就像是一把保护伞，为我们的财产提供保障，减少因意外事件造成的经济损失。
那么，财产保险都有哪些种类？它们的保障范围又是什么呢？一、财产保险的种类1、财产损失保险这是最常见的财产保险类型之一。
它主要保障由于自然灾害、意外事故等原因导致的财产直接损失。
比如，火灾保险，保障因火灾造成的房屋、设备等财产的损失；水灾保险，针对洪水等水灾导致的财产损失提供保障；盗窃保险，在财产遭受盗窃时给予赔偿。
2、责任保险责任保险主要保障被保险人在法律上应承担的对他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。
例如，公众责任保险，适用于商场、酒店等公共场所，当这些场所因经营活动对第三方造成损害时，由保险公司承担赔偿责任；产品责任保险，保障制造商、销售商因产品缺陷导致消费者人身伤亡或财产损失应承担的赔偿责任；雇主责任保险，当雇主对雇员在工作中遭受的伤亡负有赔偿责任时，由保险公司进行赔付。
3、信用保险和保证保险信用保险主要保障债权人因债务人不能履行债务而遭受的损失。
例如，出口信用保险，保障出口商因进口商不付款而遭受的损失。
保证保险则是为债务人提供担保，保证其履行债务。
比如，履约保证保险，确保合同一方能够履行合同约定的义务。
4、农业保险农业保险专为农业生产者提供保障，包括农作物保险和牲畜保险等。
农作物保险在农作物遭受自然灾害、病虫害等损失时给予赔偿；牲畜保险则对养殖的牲畜因疾病、意外死亡等情况进行保障。
二、财产保险的保障范围1、财产损失保险的保障范围（1）自然灾害：如地震、洪水、台风、暴雨、雪灾等。
不同的保险产品可能对自然灾害的保障范围有所不同，有些可能只保障部分常见的灾害。
（2）意外事故：包括火灾、爆炸、雷电、空中运行物体坠落等。
此外，还有一些特殊的意外事故，如交通事故对车辆造成的损失。
（3）盗窃、抢劫：在保险合同约定的条件下，如果财产被盗或被抢劫，保险公司将给予赔偿。
财产保险管理制度
财产保险管理制度一、引言财产保险是一种风险管理工具，旨在为个人和企业提供保障，以保护其财产免受损失。
为了有效管理财产保险事务，制定和执行一套科学合理的财产保险管理制度至关重要。
本文将详细介绍财产保险管理制度的相关内容。
二、财产保险管理原则1. 风险识别与评估在财产保险管理制度中，风险识别与评估是关键一环。
保险机构应针对不同的财产类型，进行全面的风险调查和评估，以确定保险范围和保险金额。
同时，定期审查评估并及时更新保险计划，确保保险的准确性和有效性。
2. 保险合同管理保险机构在管理财产保险事务时，应建立完善的保险合同管理制度。
这包括合同起草、签订、执行和终止等各个环节的管理。
保险合同应明确约定双方的权利和义务，并符合法律法规的要求。
同时，保险机构还应对合同进行分类、归档和备份，以便于管理和查询。
3. 理赔管理理赔管理是财产保险管理中至关重要的一环。
保险机构应建立完善的理赔流程，确保理赔事务的公平、公正和高效。
在理赔过程中，保险机构需对索赔人进行核实，收集相关证据，并依据合同条款进行理赔赔付。
同时，应建立理赔数据统计和分析系统，以便于监控和改进理赔服务质量。
4. 保险费收付管理保险费的收付管理是财产保险管理的重要组成部分。
保险机构应建立健全的保费收付制度，包括保费的计算、缴费方式、缴费期限等方面的规定。
同时，应加强对代理人的管理，确保代理人依法从事保险业务，并与之建立良好的合作关系。
5. 信息安全管理随着信息技术的发展，保险机构的信息安全管理也成为财产保险管理的重要内容。
保险机构应对客户信息进行保护，确保信息的保密性和完整性。
同时，应建立信息安全管理体系，包括网络安全、数据备份和恢复等方面的规定。
三、财产保险管理流程1. 风险识别与评估流程（1）收集财产信息：保险机构应向客户收集相应的财产信息，包括财产种类、数量、位置等。
（2）风险调查：根据收集到的财产信息，进行风险调查和评估，确定保险范围和保险金额。
企业财产险的保障范围与理赔流程
企业财产险的保障范围与理赔流程企业财产险是一种用于保护企业财产安全的保险产品，旨在为企业提供全面的财产保障。
本文将介绍企业财产险的保障范围以及理赔流程。
一、保障范围1. 财产损失保障：企业财产险主要保障企业财产遭受的直接物质损失，例如因火灾、爆炸、水灾、风灾、暴雨等自然灾害或其他事故导致的财产损失。
此外，还包括窃盗、抢劫等非自然因素导致的财产损失。
2. 转移费用保障：企业财产险通常也会承担因财产受损而产生的转移费用，例如防火工作、修复损坏的设备、清理废墟等费用。
3. 附加保障项目：根据企业的具体需求和保险合同的规定，企业还可以选择增加额外的保障项目。
例如，对于特定行业的企业，可以额外投保机械损坏保险、营业中断保险等。
二、理赔流程1. 报案：一旦发生财产损失，企业应立即通知保险公司进行理赔。
一般来说，保险公司会要求填写理赔申请书，提供相关证明文件，例如事故发生的报告、损失的清单和照片等。
2. 现场勘查：保险公司会派出理赔员前往企业现场进行勘查，并核实损失的真实情况和原因。
企业应积极配合提供必要的协助和信息。
3. 理赔审核：保险公司将根据理赔申请书和现场勘查的结果，进行理赔的审核。
一般情况下，保险公司会在一定的时间内完成审核工作。
4. 理赔支付：一旦理赔审核通过，保险公司将根据保险合同的约定，向企业支付相应的理赔款项。
企业可以选择将理赔款项用于修复损失的财产，或用于支付其他相关费用。
需要注意的是，理赔过程中，企业应遵守保险合同的约定和保险公司的要求，提供真实准确的信息和必要的证明文件。
同时，企业也有责任在事故发生后采取必要的措施，以减轻财产损失。
保险公司也会根据企业的合法权益和保险合同的约定，及时进行理赔支付。
总结起来，企业财产险提供全面的财产保障，保障范围包括财产损失、转移费用，企业还可以根据需要选择附加保障项目。
在理赔流程方面，企业应及时报案，配合保险公司进行现场勘查并提供必要的证明文件，最终保险公司会根据合同约定支付理赔款项。
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财产险部分-承保业务管理规范
考试时间：40分钟，总分：100分
题目1、根据《山东省机动车车船税代收代缴管理办法》，扣缴义务人应当自扣缴义务发生之日起30日内，持经营保险业务许可证、税务登记证或加载统一社会信用代码的营业执照等资料向扣缴义务人主管地方税务机关办理扣缴税款登记。
(单选)
A、正确
B、错误
题目2、根据《关于规范保险公司与汽车制造厂商车险经营合作的通知》（产险部函〔2011〕184号），以下说法错误（）。
(单选)
A、各公司不得与汽车厂商签订单纯以争取争取业务为目的的“总对总”协议。
B、各公司不得向汽车厂商支付“咨询费”、“手续费”、“防灾防损费”等费用。
C、各公司不得违背市场基本规律反常规提高4S店零配件加价率。
D、各公司不得以大大高于市场正常零售价格的价格向4S店支付由保险赔付的车辆维修费用，争取4S店车险业务。
题目3、根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的（）内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
(单选)
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、72小时
题目4、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》，专属门店可登记注册为个体工商户或个人独资企业，由专属门店经营者按照保险公司地市级公司的授权到工商登记机关办理营业执照。
(单选)
A、正确
B、错误
题目5、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，下列说法正确的是（）。
(单选)
A、各保险公司省公司负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
C、山东保监局负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D、各保险公司省公司负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
题目6、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除（）外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
(单选)
A、公司客服电话
B、公司统一电话
C、电销中心专属电话
D、电销中心值班电话
题目7、根据《山东省机动车车船税代收代缴管理办法》，中介机构应当在交强险保险单签发后5个工作日内，向委托其办理交强险业务的保险机构结报车船税款，并报送投保车辆相关信息资料。
(单选)
A、正确
B、错误
题目8、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》，专属门店在该公司授权范围内代理销售保险产品及提供承保、理赔等相关服务，不能代理其他保险公司业务。
(单选)
A、正确
B、错误
题目9、根据《关于进一步加强大型商业保险及各类投标业务管理的通知》（保监发〔2007〕43号），各财产保险省级分公司及所属分支机构参与的投标业务项目，由省级分公司在保险协议签署前或投标前5 日内向当地保监局书面报告投标业务项目名称。
(单选)
A、正确
B、错误
题目10、根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是（）。
(单选)
A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理；
B、各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务；
C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布；
D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
题目11、根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，保险公司应在电话销售完成后的48 小时内向投保人配送保险单证（含发票等）。
(单选)
A、正确
B、错误
题目12、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，（）负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
(单选)
A、中国保监会
B、中国保险行业协会
C、山东保监局
D、山东省保险行业协会
题目13、根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是（）。
(多选)
A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度；
B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况；
C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用；
D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。
题目14、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》，下列说法错误的是：（）。
(多选)
A、专属门店在从事保险代理经营实施行政许可。
B、保险监管机构对专属门店从事保险代理经营不实施行政许可。
C、专属门店在办理工商登记时，申请人需提交保险监管部门的审批文件、许可证等。
D、专属门店在办理工商登记时，申请人无需提交险公司省级分公司的授权书。
题目15、根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是（）。
(多选)
A、各公司应当制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活；
B、对保监会收到的电销扰民投诉，经查实确属违反法律法规或监管规定的，保监会将责令公司改正；
C、对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；
D、对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务六个月。
题目16、根据《关于进一步加强大型商业保险及各类投标业务管理的通知》（保监发〔2007〕43号），对（）行为作为监管重点查实、查透，依法严肃处理。
(多选)
A、不严格执行经保监会审批或备案的保险条款和保险费率
B、擅自变更保险条款、任意扩展保险责任、任意调整保险费率
C、免费赠送附加险或其它险种
D、任意拆分危险单位
题目17、根据《山东保监局办公室关于严禁赠送加油卡等违规行为的通知》，下列说法正确的是（）。
(多选)
A、各公司应严格遵守法律规定，不得通过赠送加油卡、返还现金、变相折让保费等方式变相降低保险产品费率。
B、各公司要高度重视内部管理，加强约束产品销售行为，严禁开展不正当竞争。
C、各协会要切实履行行业自律组织职能，积极开展规范行业经营行为的自律检查等工作。
D、违反规定，给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益的，将按照《保险法》第161条规定予以处罚。
题目18、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》，下列说法正确的是：（）。
(多选)
A、专属门店可登记注册为个体工商户或个人独资企业；
B、保险监管机构对专属门店从事保险代理经营实施后置许可；
C、专属门店的经营范围应仅限于在xx 保险公司授权范围内代理销售其保险产品及提供相关承保、理赔、咨询等服务；
D、工商行政管理机关依法对专属门店履行工商登记、信息公示、"双告知"等职责
题目19、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，下列说法正确的是（）。
(多选)
A、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B、除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
C、山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D、经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。
题目20、根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是（）。
(多选)
A、保险公司应在电话销售完成后的24 小时内向投保人配送保险单证（含发票等）。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。