外卖网策划运营方案
外卖策划书
外卖策划书一、策划背景。
随着现代社会的快节奏生活和消费升级，外卖行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
外卖平台的崛起为人们带来了便利和选择，也为餐饮行业带来了新的发展机遇。
因此，我们有必要对外卖业务进行深入的策划，以满足不断增长的市场需求。
二、市场分析。
1. 外卖行业的发展趋势，外卖行业在过去几年内呈现出快速增长的趋势，预计未来还将持续增长。
消费者对于外卖的需求不断增加，而外卖平台的竞争也日益激烈。
2. 消费者需求分析，消费者对外卖产品的需求不仅仅停留在传统的餐饮产品，更多的是对于品质、健康、多样性和个性化的需求。
他们希望外卖产品能够满足他们的口味偏好和生活方式。
3. 竞争对手分析，外卖行业的竞争对手众多，包括传统餐饮企业、外卖平台以及新兴的共享经济企业。
他们通过不同的营销策略和服务模式来争夺市场份额。
三、策划目标。
1. 提升服务品质，通过提升外卖产品的品质和口感，满足消费者对于美食的需求。
2. 拓展产品种类，增加外卖产品的种类和选择，满足消费者对于多样性的需求。
3. 加强营销推广，通过有效的营销策略和推广活动，提升品牌知名度和市场占有率。
四、策划方案。
1. 优化产品供应链，与优质供应商合作，确保原材料的新鲜和质量，提升产品口感和品质。
2. 创新菜品研发，引入新的菜品研发团队，推出符合消费者口味和健康需求的新产品。
3. 提升配送服务，优化配送网络，提高配送效率和服务质量，确保产品及时送达。
4. 营销推广活动，组织线上线下的营销推广活动，提升品牌知名度和用户粘性。
五、预期效果。
1. 提升用户满意度，通过优化产品和服务，提升用户满意度和忠诚度。
2. 增加销售额，通过拓展产品种类和提升品质，增加销售额和市场份额。
3. 塑造品牌形象，通过营销推广活动，塑造良好的品牌形象，提升品牌价值和影响力。
六、总结。
外卖行业的发展潜力巨大，但也面临着激烈的市场竞争。
只有通过不断创新和提升，才能在市场中立于不败之地。
外卖运营计划
外卖运营计划
一、丰富菜品种类,满足不同消费群体需求
我们可以增加一些青少年喜爱的快餐类菜品,如汉堡薯条,披萨等;增加素食类菜品,满足素食者需求;增加地方特色小吃,丰富菜品种类。
二、优化外卖包装,确保食品安全卫生
我们可以使用环境友好的餐盒打包,并在餐盒内衬防油纸,外卖包装要可重复加热,确保食品安全。
餐盒和餐具要经过消毒,保证卫生。
三、加强外卖配送服务质量
我们可以对外卖配送员进行服务培训,要求热情友好,送餐迅速。
可以建立外卖配送员考核机制,奖惩明确。
还可以提供外卖配送实时定位服务,方便顾客随时查看餐品配送状态。
四、开展外卖促销活动
我们可以在外卖平台或自身APP开展会员促销,满减或赠送小食等;可以与其他商家或外卖平台合作,提供优惠套餐。
还可以在节假日开展大促活动,提高销量。
五、加强外卖渠道建设
我们可以在主流外卖平台开店,扩大曝光度。
还可以建立自身外卖APP,方便订单管理。
我们也可以开通微信点餐、电话预订等外卖渠道,丰富客户订餐途径。
以上是我拟定的外卖运营计划,请经理您过目,并提出您宝贵的意见。
如果计划中有不合理的地方,请您指正。
谢谢!。
外卖配送运营管理方案及措施
外卖配送运营管理方案及措施1. 引言外卖配送行业作为一种新兴的商业模式，已经在各个城市火爆发展。
然而，随着订单量的增加和用户对时效性的要求，外卖配送运营管理面临诸多挑战。
为了提高配送效率和服务质量，外卖平台需要采取一系列的管理方案和措施。
本文将从运营管理方案和关键措施两个方面进行讨论。
2. 运营管理方案2.1 订单管理订单是外卖配送的核心业务，因此订单管理是运营管理的重中之重。
外卖平台可以采用以下方案来优化订单管理：•系统优化：通过对订单信息进行整合和排队处理，减少订单的处理时间，提高系统的响应速度。
•优先配送：根据用户的历史订单数据和位置信息，将订单优先分配给距离较近的配送员，以减少配送时间。
•路线规划：利用地图导航系统，为配送员提供最佳的配送路径，减少路径长度和配送时间。
2.2 配送员管理配送员是外卖配送的关键环节，他们的工作效率直接影响到配送服务的质量。
外卖平台可以采取以下方案进行配送员管理：•人员培训：对新招募的配送员进行培训，包括技能培训和安全意识培训，提高其配送能力和责任意识。
•绩效考核：建立绩效考核机制，根据配送员的工作表现进行评价和奖惩，激发其积极性和工作动力。
•人员调度：根据订单量和区域需求，合理调度配送员的工作时间和工作地点，最大程度地优化配送效率。
2.3 客户服务管理客户服务是外卖配送的重要环节，外卖平台需要提供高效、友好的客户服务来满足用户的需求。
以下是客户服务管理的关键措施：•快速响应：建立客户服务热线，保证用户能够及时得到解答和帮助，提高用户满意度。
•投诉处理：对用户的投诉进行及时处理和跟踪，分析投诉原因并采取相应措施防止类似问题再次发生。
•用户反馈：定期向用户征求意见和建议，改进外卖配送服务的不足之处，提升用户体验。
3. 关键措施除了上述运营管理方案，外卖平台还需要采取一些关键措施来进一步提升运营效率和服务质量。
3.1 技术创新外卖配送行业正处于技术创新的浪潮之中，外卖平台应积极采用新技术来提高运营效率，比如利用人工智能技术进行订单智能分配和配送路线优化，采用物联网技术进行实时监控和管理。
外卖平台运营方案流程
外卖平台运营方案流程一、前期准备1、市场调研在开展外卖平台运营之前，必须进行全面的市场调研，了解目标市场的需求和竞争对手的情况。
调研主要包括目标市场的人口、消费习惯、外卖市场格局、竞争对手的业务模式和运营情况等方面的信息。
2、团队组建外卖平台运营是一个复杂的工作，需要一个专业的团队来支持。
团队成员包括技术人员、营销人员、客服人员等。
团队成员需要经过培训和磨合，形成协作高效的工作团队。
3、技术支持外卖平台运营离不开技术支持，需要建立可靠的技术团队来保障平台的正常运行。
技术团队需要负责平台的搭建、维护、更新等工作。
4、营销策划外卖平台的运营需要有针对性的营销策划。
要制定各类促销活动、广告宣传等活动，吸引更多的商家和用户。
5、供应链准备外卖平台需要一个可靠的供应链体系来支持。
需要与餐厅、快餐店等商家建立合作关系，确保外卖产品的质量和供应。
6、法律法规准备外卖平台运营需要遵守一系列的法律法规，需要提前对相关法律法规进行了解和准备，确保平台的合法运营。
二、平台搭建1、技术选型在搭建外卖平台之前，需要选择合适的技术方案。
技术方案需要满足平台的需求，同时要考虑到平台的扩展性和安全性。
2、功能设计外卖平台需要设计多种功能，包括商户入驻、商品管理、订单管理、支付系统、用户管理、评价系统等。
这些功能需要根据实际需求进行设计，确保用户体验和商家管理的顺畅。
3、平台开发根据功能设计，进行平台的开发工作。
开发工作需要由技术团队完成，需要确保开发质量和进度。
4、测试和上线开发完成后，需要进行全面的测试工作，确保平台的稳定性和功能正常运行。
测试通过后，进行上线准备工作。
5、上线运营平台上线后，需要进行全面的运营活动。
包括商家入驻、用户吸引、订单引流等一系列的工作。
三、平台运营1、商户入驻商户是外卖平台的重要组成部分，需要吸引更多的商户入驻平台。
可以通过洽谈合作、优惠政策等方式吸引商户入驻。
2、用户吸引外卖平台需要吸引更多的用户来使用，可以通过线上线下的促销活动、广告宣传等方式来吸引用户。
外卖运营策划方案
外卖运营策划方案外卖运营策划方案为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
方案要怎么制定呢？下面是店铺帮大家整理的外卖运营策划方案，希望对大家有所帮助。
外卖运营策划方案篇1平台作为消费者和商家的介质，如何做好对消费者和商家的服务犹为重要，但从轻重上而言，消费者的地位要略强于商家，消费者作为平台的活跃群体，他们的感受程度会直接影响到平台的活跃性，平台活跃了，商家的地位自然呈现，还有，人作为一个传播工具，它自身有着其他营销方式无法比拟的优越性，因为人际传播带有很大的可信性，并且人际传播的流向呈扩散式传播，影响面积广，所以平台拥有大量的稳定消费者才是平台的价值取向；或者说，商家是平台的利润来源，而消费是平台利润来源的保障！所以，平台的运行应该重点放在如何做好对消费者的服务上面。
一、区分消费者并等级化：1、从消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型（1）个人，这种消费者能够长期订餐。
并且占的比重较大。
个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。
（2）中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作忙碌或者其他原因，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是方便、实惠，口味独特。
（3）家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的就餐方式，特别是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。
这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满意。
（4）中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比较挑剔，不在乎价格，追求异众口味。
——>分析：消费者的层次化，表现在商家上也需要把商家层次化，只有这样才能让消费者精准的选择适合自己消费的商家。
平台配套功能：基于这一点，平台在商家管理上做了优化，通过后台管理，可以任意自定义商家的属性，比如消费档次、适合人群等，属性的自定义可任意添加，在添加商家的时候，选择商家是属于哪个属性即可。
2、消费者等级化分析：把消费者分为不同的类型，不同类型的消费者需求不一样。
外卖运营核心方案
外卖运营核心方案一、市场分析随着生活节奏的加快以及人们对便利和快捷的需求增加，外卖行业迅速崛起，成为现代城市生活的重要一部分。
根据调查数据显示，外卖市场规模不断扩大，年增长率超过20%，预计未来几年仍将保持高速增长。
同时，外卖行业的市场竞争也愈加激烈，各大平台和商家纷纷加入竞争，导致市场份额的分散和竞争加剧。
二、外卖运营核心方案1. 渠道拓展外卖行业的渠道拓展是保持竞争力和持续发展的重要手段。
首先，要加大与餐饮商家的合作，扩大外卖菜单品类和数量，提高用户满意度和复购率。
其次，要积极开拓线上渠道，与各大外卖平台合作，提高曝光率和订单量。
同时，还需加大线下推广力度，通过合作活动、广告宣传等方式吸引更多用户。
2. 用户运营外卖行业的核心竞争力在于用户运营，如何留住用户、吸引新用户成为关键。
首先，要加强用户数据分析和挖掘，根据用户喜好和需求制定个性化营销策略，提高转化率和复购率。
其次，要注重用户体验，提高外卖平台的可用性和稳定性，简化下单流程和支付流程，增加在线客服和投诉通道，提高用户满意度。
3. 商家管理外卖行业的商家管理是外卖运营的重要一环。
首先，要严格审核商家资质和品质，建立健全的商家评级机制，提高商家合作积极性和服务质量。
其次，要加强商家培训和指导，帮助商家提高菜品品质和服务水平，提高用户满意度。
同时，还需建立商家激励机制，通过提供更多的订单和曝光量来激励商家，提高合作积极性和忠诚度。
4. 物流配送外卖行业的物流配送是外卖运营的关键环节。
首先，要建立全面的配送网络，包括自有配送团队和第三方配送合作。
其次，要优化配送路线和时间，提高配送效率和准时率。
同时，还需加强配送员培训和监管，提高服务水平和用户体验。
另外，还要引入智能配送技术，提高配送效率和准确度。
5. 数据分析外卖行业的数据分析是外卖运营的智慧之源。
首先，要建立全面的数据采集和管理系统，包括用户数据、订单数据、商家数据等。
其次，要加强数据挖掘和分析，发现用户需求和市场趋势，制定精准的营销策略和产品策略。
外卖平台有效运营方案
外卖平台有效运营方案随着互联网的快速发展，外卖平台成为了人们生活中不可或缺的一部分。
外卖平台为消费者提供了便捷、快捷的用餐方式，也为餐饮企业带来了更多的商机。
然而，外卖行业竞争激烈，如何有效地运营外卖平台成为了每个外卖平台经营者面临的重要问题。
在这篇文章中，将探讨外卖平台的有效运营方案，并提出一些改进意见。
一、外卖平台的运营方式1、合理规划菜单外卖平台的核心竞争力在于菜品的质量和口味。
因此，外卖平台在规划菜单时，要根据目标用户的口味偏好、消费能力等方面进行合理的规划。
同时，还应该注重菜品的新颖性和独特性，让消费者在外卖平台上找到与众不同的美食体验。
2、优化配送服务外卖平台的配送服务直接影响到消费者对外卖平台的满意度。
因此，外卖平台要提高配送效率，缩短送餐时间，提高送餐的准时率。
同时，在配送环节要注重食品安全，保证食品的新鲜和温度。
3、推广和营销外卖平台的推广和营销工作非常重要，可以通过各种方式进行广告宣传和推广，比如在各大社交平台上做推广，开展促销活动吸引消费者等。
4、用户服务用户服务是外卖平台的核心竞争力之一，要提高用户对外卖平台的满意度和信任度，可以建立专业的客服团队，随时解答用户的疑问和投诉，提供更好的用户体验。
二、改进意见1、提高用户粘性外卖平台要提高用户的粘性，可以通过积分兑换、会员制度等方式提高用户的忠诚度和满意度，促进用户对外卖平台的消费意愿。
2、建立优质供应商资源外卖平台要拥有优质的供应商资源，保证食材新鲜，菜品多样，口味正宗，提高用户对外卖平台的信任度。
3、利用大数据技术外卖平台可以利用大数据技术进行用户行为分析和预测，为外卖平台的营销活动和菜单规划提供数据支持，提高市场竞争力。
4、加强食品安全管理外卖平台要加强食品安全管理，确保食品卫生，从而保障用户的身体健康，提高用户的信任度和满意度。
5、建立快捷便利的配送网络外卖平台要建立一个快捷便利的配送网络，提高送餐的效率和准时率，从而提高用户对外卖平台的满意度。
外卖运营基本方案
外卖运营基本方案随着互联网的快速发展和中国社会的快节奏生活，外卖行业越来越受到消费者的欢迎。
外卖作为一种便捷、快速的就餐方式，极大地方便了人们的生活。
外卖市场的潜力和机遇巨大，但也面临着激烈的竞争和挑战。
在这样的市场环境下，外卖运营的成功与否关键取决于运营方案的质量和执行力度。
因此，本文将着重介绍外卖运营的基本方案，希望能够对相关企业和从业者有所帮助。
一、外卖运营的基本概念和意义外卖运营是指对外卖业务进行全面、系统的管理和运营，以实现销售业绩、提高用户满意度等多方面目标。
外卖运营的基本内容包括市场调研、产品定位、销售策略、配送管理、用户体验等方面。
外卖运营对于企业来说具有重要意义，不仅可以帮助企业提高销售业绩，还可以提升品牌形象和用户口碑。
二、外卖运营的基本流程和要素1.市场调研：了解并把握外卖市场的基本情况，包括市场规模、竞争对手、用户需求等方面的信息。
市场调研是外卖运营的基础，只有对市场做到了解透彻，才能够有针对性地开展后续运营工作。
2.产品定位：根据市场调研的结果确定外卖产品的定位，包括菜品种类、口味特色、价格区间等。
产品定位应该符合目标用户的需求，并与竞争对手形成差异化。
只有与竞争对手形成差异化，才能够在竞争中脱颖而出。
3.销售策略：根据产品定位制定销售策略，包括促销活动、定价策略、渠道策略等方面。
销售策略是实现销售目标的关键，必须根据产品特点和市场需求进行合理制定。
4.配送管理：外卖配送是外卖业务的重要环节，必须加强对配送人员的管理和培训，确保配送服务的高效、规范。
5.用户体验：外卖用户体验是外卖运营的重要目标之一，必须借助科技手段提升用户体验，包括网站、APP等平台的设计与升级，客户服务的提升等。
以上是外卖运营的基本流程和要素，只有做好这些工作，才能够实现外卖业务的长远发展。
三、外卖运营的基本方案1.市场调研：对所在地区的外卖市场进行全面调研，包括消费者需求、竞争对手情况、配送渠道等方面。
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外卖网策划运营方案
一、网站推广目标
外卖网站是在成功制作和推出贵站之后，针对外卖网的市场营销推广策略，专门制作的一个企业网站。
通过外卖网站的推出，能够让抢占互联网这一企业传播阵地，以提升贵站知名度、美誉度和忠诚度。
网络的发展为的整合传播开辟了一条新途径。
网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。
如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点，为贵站服务。
外卖网站主要具有以下作用：
1、网站可以提升、拓展、纵深的形象、价值及外延。
2、网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是普通来访者、消费者，还是生产经营活动价值链上的各个环节。
3、网站是实现线上推广营销的根据地。
一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。
并且，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，可以使贵站网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。
网站推广效果衡量标准：网站访问量稳步上升，会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度
二外卖网站营销整体策划方案
1、网络广告投放：
根据专业网络广告预测机构iResearch的统计，2003年中国网络广告市场规模已达到10.8亿元，比2002年的4.9亿元增长120%。
未来3年中国网络广告市场规模将达到18亿元、27亿元和40亿元。
专家预见，未来的网络广告将与电视广告占有同等地位的市场份额。
较之传统媒体而言，网络媒体的特点在于其全能性及在打造和行销方面的力量。
网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只要受众对某样产品、某个企业感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息，从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与，让顾客如身临其境般感受商品或服务，因此，网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。
网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。
广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。
针对***网站的特点，我们制订了相应的网络广告投放计划。
●广告投放对象：外卖网站是一个吸引和准了解和参与网站活动，在时尚和
娱乐美食互动过程中进行传播的网站，它所面对的受众主要为和准，他们是一群热爱生活、热爱互联网，热爱美食的达人，喜欢接受新事物、敢于尝试的年轻人。
针对网站的受众特点，我们将网络广告投放对象选择为娱乐网站、时尚资讯网站、导航网站、地方门户网站和饮食行业资讯网站等。
***网站网络广告投放对象
●广告投放办法：网站的网络广告投放分两个步骤来进行，整个网络广告以
积分换取奖品为主线。
第一个步骤为网站发布之际，在各类目标网站投放“庆祝网站上线，注册会员，换取积分赢大奖活动”广告，吸引网民访问网站，并注册成为会员。
第二个步骤为分三个活动主题进行广告制作与投放，三个活动依次序投放广告并开展活动。
（制作相应的广告页面，并引导网民访问网站的相关栏目和内容）。
●投放周期：整个网站广告投放周期为三个月。
●广告形式：根据网站的网络广告投放需要，我们将设计规划多种广告形式
进行广告投放。
主要广告形式有飘浮广告、banner广告、文字广告等。
***网站网络广告投放方法
●效果评估：通过第一个月的“注册会员赢大奖”活动广告投放，将吸引大
量网民访问网站并注册成为*网站的会员；紧接着投放的三个网站活动广告，将进一步吸引网民参与到网站的活动中来，将深入植根到网民印象当中，各类活动开展地如火如荼，外卖网站的知名度和访问量将进一步提升。
外卖网站网络广告效果评估
2、全面登录搜索引擎：
统计表明，网站60％的访问量来自各类搜索引擎，因此外卖网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的重要内容。
●确定网站关键词：外卖网站全面登录搜索引擎，网民只需要搜索相关关键
词即可显示出网站地址，并能点击进入。
根据贵站网站特色，我们为其选定的关键词为：外卖、美食、娱乐、等。
基于上述关键词，基本准确描绘出贵站网站的基本内容。
●登录各大门户网站搜索引擎：门户网站搜索引擎是许多普通网民搜索和发
现新网站的重要途径，将贵站根据科学选定的关键词进行网站登录，能够有效地提升网站的曝光率，快速呈现在普通网民面前。
其中各大门户网站搜索引擎的“推荐登录”方式能够让贵站具有较好的关键词搜索排名位置，是比较理想的登录方式。
●登录Google、百度等专业搜索引擎：Google、百度等知名专业搜索引擎属
于自动收录加关键词广告模式，每天有。
能够被其自动收录，并在搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名，这将极大的促进贵站的营销推广和自我增值。
我们通过做好贵站的搜索引擎优化工作，促使网站自发布之日起，三个月内，能够在专业搜索引擎具有较为理想的排名，搜索相关关键词，贵站能够排名在同行网站的前列。
此外，Google、百度等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。
在贵站发布初期，我们将在Google、百度等知名专业搜索引擎投放关键词广告。
根据贵站活动开展过程选择相应的关键词投放广告，精确锁定网站的目标访问群，能够有效提高贵站的访问质量。
如投放在时尚、休闲、没事、等关键词，另外定义贵站的广告宣传语，以吸引感兴趣的网民访问贵站，参与到网站的各类活动中来。
外卖网站登录搜索引擎工作
3、网络实名：
网络实名是在浏览器地址栏直接输入网站名或关键词进行网站搜索和访问的一种方式，主要分企业实名、行业实名和网络排名等方式。
每天有3000万人在使用网络实名访问网站，贵站可根据网站自身特点，选择适合自己的网络实名，能够有效促进网站访问量提升和的主动传播，并且网民访问的针对性强，访问质量能够得到保证。
●企业实名：选择注册同贵站贴切或相关的网络实名，使访客能够无需记住
网站域名，直接输入中文即可访问网站。
●行业实名：选择注册通用或行业词汇，能够带来巨大的访问量，引导访客
在输入相关通用或行业词汇就能够进入贵站，扩大网站和知名度。
如城市、美食、休闲、娱乐、互动，外卖等。
●网络排名：选择注册同贵站密切相关词汇的网络排名，让访客在输入这些
词汇后能够在显著位置找到贵站。
网络排名能够有效进行网站推广，精确地把网民引导至贵站。
如外卖、美食、娱乐、等
外卖网站网络实名推广工作
4、网站合作推广：
策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和。
广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。
与网上网下媒体展开充分合作，撰写公
关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体发布同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使“外卖”网站的系列活动有效开展；
●100个各类网站的友情链接，广泛征求链接互换，扩大网站外部链接活力，
包括娱乐、资讯、地方门户、个人等网站的友情链接
●合作开展――就某个活动或某个阶段同地方门户、饮食行业等网站就贵站
相关活动展开合作，借助合作伙伴的平台进行贵站与活动推广
●公关软文推广――就贵站上线、各类活动开展情况、网站营销心得等主题，
撰写公关文稿，同相关地方门户、饮食行业网站、网络媒体等合作，及时发布相关外卖饮食软文。
外卖网站合作推广工作
广告语：没有我们去不到的地方，只要你一个电话，美食马上送到你家。