2019年银行网点年终总结
网点年度工作总结报告
网点年度工作总结报告
2019年，是我们网点团队不断努力、持续发展的一年。
在这一年里，我们积极响应公司的战略部署，不断完善服务体系，提升服务质量，取得了一系列显著成绩。
以下是我们网点年度工作总结报告：
一、业务发展。
在2019年，我们网点业务量稳步增长，客户数量持续增加。
通过不断拓展市场，加强宣传推广，我们成功吸引了更多的客户，为公司业务发展做出了积极贡献。
二、服务质量。
我们一直将客户体验放在首位，通过加强员工培训、优化服务流程，提升了服
务质量。
客户满意度持续提升，投诉率明显下降，为公司树立了良好的形象。
三、团队建设。
我们注重团队建设，通过举办各类培训、活动，增强了团队凝聚力和战斗力。
团队成员之间相互协作，共同努力，为公司的发展贡献了力量。
四、创新发展。
我们不断推进创新发展，积极引进新技术、新理念，不断提升网点的竞争力和
服务水平。
通过技术创新，我们提高了工作效率，降低了成本，为公司创造了更多的价值。
五、未来展望。
展望未来，我们将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，不断提升服务水平，创新服务模式，为客户提供更优质、更便捷的服务。
同时，我们将继续加强团队建设，提升员工素质，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
总之，2019年是我们网点团队不断进步、不断创新的一年。
我们将以饱满的热情、昂扬的斗志，迎接新的挑战，为公司的发展贡献更多的力量。
让我们携手并进，共创美好未来！。
农行网点年终工作总结
农行网点年终工作总结2019年已经过去，农业银行各网点经过一年的辛勤工作，又迎来了年终总结时刻。
在过去的一年里，各网点充分发挥团队的力量，积极推动各项工作的开展，取得了一定的进展和成绩。
一、业务拓展方面在贷款业务方面，各网点按照银行的经营方针，积极开展各类贷款业务，主动与客户联系，满足客户融资需求，帮助客户做好贷款监管和风险控制。
各网点不仅在个人贷款方面取得了较好的成绩，还在企业贷款方面有了长足的发展。
此外，各网点还在向客户提供更多的增值服务，为客户提供更好的金融服务。
二、营销方面在营销方面，各网点充分发挥银行的品牌优势和业务特点，继续推动了各项营销工作的开展。
为了提高业务量和盈利能力，各网点积极开展针对性的营销活动，增加客户群和提高客户忠诚度。
针对不同的客户基础和需求，各网点采取不同的营销策略，充分发挥各自的优势，实现了良好的效果。
三、信贷风险管理方面在信贷风险管理方面，各网点按照银行的风险管理政策，认真开展各项风险管理工作，着力加强信贷管理，推动风险防范控制工作的深化和完善。
同时，各网点还不断完善风险管理体系，在对风险隐患的检测和提醒上也做出了努力。
四、团队建设方面在团队建设方面，各网点充分认识到了团队建设对于各项工作的推进和开展的重要性。
为此，各网点注重人才培养和团队建设，以提高员工的职业素养和业务水平为目标，积极开展各类团队活动和培训，增强员工之间的沟通和协作能力，营造了良好的工作氛围。
总之，各网点在过去的一年里充分发挥了自己的专业能力和职业素养，积极协同各部门，全力推动各项工作的开展，取得了一些较为显著的成绩。
在以后的工作中，各网点将继续树立团队意识，强化风险管理，深化营销活动，增强服务能力，提高综合工作水平，为客户提供更加优质的金融服务。
2019年最新银行网点年终工作总结范文工作总结文档【五篇】
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销售年终工作总结开头语
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工作总结。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
2019年大学干事年终工作总结
以下是
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首先我要感谢护理学院健心园的老师和同学，是他们给了我这个机会，让我通过初试、复试的层层选拔，进入护理学院健心园外联部这个舞台锻炼。
在外联部这一段时间里，我的确学会了很多，从当初进来的几近一无所知到现在，我积累了许多的工作经验，但也发现了自身的一些缺陷，需要不断的改进来使自己成长。
前段时间我们的护理学院健心园举办了一系列活动，让我从最初的不知道自己该做什么
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2019年最新银行网点年度工作总结范文工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====银行职员2019年度考核表个人总结怎么写时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的20xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。
跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。
但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
银行网点个人年度工作总结
银行网点个人年度工作总结
在过去的一年里，我有幸能够在银行网点工作，经历了许多挑战和收获。
回顾
这一年的工作，我深刻体会到了自己的成长和进步，也对未来的工作充满了信心和期待。
首先，我要感谢银行网点给予我的机会和信任，让我能够在这里发挥自己的能力。
在过去的一年里，我努力学习银行业务知识，不断提升自己的专业能力。
通过参加培训和学习，我深入了解了银行的各项业务，提高了自己的服务水平和业务能力。
在处理客户业务时，我能够熟练地操作系统，快速、准确地完成各项业务办理，受到了客户的好评和信任。
其次，我在团队合作方面也取得了一定的成绩。
在工作中，我始终秉持着团结
合作的态度，与同事们相互帮助、相互支持。
在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，学会了妥善处理与同事之间的关系，形成了良好的工作氛围。
在团队合作中，我也学到了很多宝贵的经验和教训，这些都将成为我未来工作的宝贵财富。
最后，我要感谢客户对我的信任和支持。
在过去的一年里，我接触了许多客户，通过与他们的交流，我学到了很多关于服务和沟通的技巧。
我努力做到真诚、耐心地为客户服务，用心倾听客户的需求和建议，努力为客户提供更好的服务。
在这个过程中，我不断提高自己的服务意识和服务水平，也收获了客户的满意和信任。
总的来说，过去的一年是我成长和进步的一年。
在银行网点的工作中，我学到
了很多宝贵的经验和教训，也取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力学习、不断提高自己的专业能力，为客户提供更优质的服务，为银行网点的发展贡献自己的力量。
让我们一起期待明年更美好的成绩和收获！。
银行储蓄网点年度总结(3篇)
第1篇一、引言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已经接近尾声。
在过去的一年里，我行储蓄网点在总行的正确领导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕“客户至上、服务为本”的理念，不断提升服务质量，拓展业务范围，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、业务发展情况1. 存款业务稳步增长。
本年度，我行储蓄网点存款余额较去年同期增长XX%，其中人民币存款增长XX%，外币存款增长XX%。
存款增长主要得益于以下措施：（1）加大营销力度，积极拓展优质客户群体；（2）优化存款产品结构，推出多种理财产品，满足客户多元化需求；（3）加强网点服务，提升客户满意度。
2. 贷款业务稳步推进。
本年度，我行储蓄网点贷款余额较去年同期增长XX%，主要投向个人消费贷款、小微企业贷款等领域。
贷款业务稳步推进得益于以下措施：（1）加强风险管理，严把贷款准入关；（2）优化贷款审批流程，提高贷款发放效率；（3）加大营销力度，拓展贷款客户群体。
3. 其他业务取得新突破。
本年度，我行储蓄网点代收代付、转账汇款等中间业务收入较去年同期增长XX%。
这主要得益于以下措施：（1）加强与商户合作，拓展代收代付业务；（2）优化转账汇款渠道，提高客户体验；（3）加大宣传力度，提高客户对中间业务的认知度。
三、服务质量提升情况1. 深化服务理念。
本年度，我行储蓄网点始终坚持“客户至上、服务为本”的理念，不断优化服务流程，提高服务质量。
2. 加强员工培训。
本年度，我行储蓄网点组织开展了多次员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
3. 优化服务环境。
本年度，我行储蓄网点对网点环境进行了全面升级，为客户提供更加舒适、便捷的服务。
四、存在的问题及改进措施1. 存款增长速度放缓。
针对这一问题，我们将进一步加大营销力度，拓展优质客户群体，优化存款产品结构。
2. 贷款业务竞争激烈。
针对这一问题，我们将加强风险管理，优化贷款审批流程，提高贷款发放效率。
3. 员工素质有待提高。
针对这一问题，我们将继续加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
2019年最新银行营业部年度工作小结范本工作总结文档【五篇】
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一、年终工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在2019年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。
鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。
2019银行年终工作总结五篇范文
2019银行年终工作总结五篇范文----WORD文档，下载后可编辑修改----精选银行年终工作总结(一)时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。
一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。
另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，继续协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
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2019年银行网点年终总结
随着时针和秒针交替运行的滴答声，转眼猴年已悄然走过，即
将迎来鸡年、中国年。
下面是搜集整理的银行网点年终总结，欢迎阅读。
xx年已经过去，20XX即将来临。
支行一直注重加强信息工作，不断增强工作的主动性，紧紧围绕总行的工作中心，在“重点、亮点、难点”上下功夫，认真做好信息的采编、写作、上报等工作，及时、准确、全面地报送信息材料。
一、在思想上充分认识信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是总行领导了解支行
工作情况的依据，是支行职工了解总行各项方针政策的中介，所以我们深深地认识到信息工作在日常工作中的重要性，时时密切关注总行的工作动态和精神，及时反映职工各项信息，不断地提高信息编写质量，及时向上级行报送了大量的有价值信息稿件。
支行领导十分重视信息工作，以新思维，新方式认真抓好此项
工作。
为提高信息的针对性和信息的深度广度，更好地搞好信息工作，支行成立了由办公室牵头，信贷科、营销部、营业部的相关人员参加的信息工作小组。
及时传达总行不同时期的中心工作和各项活动纲领，
并定期组织大家开展专题讨论，认真采编活动动态，密切关注职工思想状况，积极配合总行搞好每一次活动，同时把职工的意见和建议及时地反馈给总行，做好信息传播平台的作用。
二、注意提高信息工作的质量
信息工作开展得好、质量高，就能为我们认识问题、分析问题、解决问题提供便利，反之就失去了工作的意义。
支行的信息工作紧紧围绕总行各个不同时期的中心工作来开展，并真正做到上报的材料能够真实地反映出一项政策、措施或一项活动的实际贯彻执行或开展情况;真正达到推动工作的目的。
我们对总行下发的各项文件和每一期《**银行》都及时地转发给职工，组织大家认真研究近一时期总行信息报送的重点和要求，并有针对性报送有关稿件;对于上报总行的稿件，不仅是从文字上把关，从政策方面把关，还对有关情况、事实和数据进行认真的核查。
力求使上报的材料更为准确、及时，为上级部门的决策提供真实可靠的依据。
三、借信息工作激发职工工作热情，创造良好工作氛围
**年，支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都取得了一定的成绩，先后被评为**，涌现出了一大批先进个人、创业标兵、服务之星等，这些先进人物有的是加班加点，不喊苦与累，默默奉献;
有的是锐意进取，敢于创新，取得辉煌业绩;有的是兢兢业业，热忱服务，获得赞誉。
银行这个工作要面临许多诱惑，没有一定的信念支撑，心灵的天平就要倾倒，这个信念就是：有些东西是不能用金钱来衡量的，譬如：名誉。
在营业部里，储蓄柜的姑娘们曾经在下班收拾柜台的时候发现了黑色的提包，他们等啊等，等到了天黑，等到了回头找包的客户。
当看到提包里的东西原封没动时，客户想到了用物质的东西来感谢，被她们婉言谢绝了;会计柜的同志为客户办理汇款解决难题，客户把表扬信贴到了大门口;信贷科的同志为客户争取一笔贷款，跑断了腿磨破了嘴。
支行的业务量一天天在增长，效益一步步在提高，谁又能说没有这些员工的功劳呢?而这一个个闪光的亮点无疑是最好的素材，我们抓住这些亮点，累积这些素材，编写了一篇篇感人肺府的、真实典型的稿件，例如结合总行开展的**活动，我们先后在《**银行》上发表了**等多篇稿件，由我行上报的还被总行评为重大建议奖，支行借此在职工中广泛开展树典型，学先进活动，在行内形成争先创优的良好氛围。
有效地促进了各顶业务的发展。
在今后的信息工作中，我们要再接再厉，借鉴其他支行好的做法，以此推动我们的工作。
同时也要加强与总行、支行间的信息交流，拓宽视野，学习经验，以更好地做好信息的编发工作。
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。
为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
在全辖开展励志
活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。
以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。
一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。
由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。
认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。
尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。
在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通
报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
xx年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。
通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对
辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。
通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。
在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。
在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。
在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安
排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。
在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。
一年来，下基层50多次，30多天。
在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。
其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。
《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐朽的数据和腐朽分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。
一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。
第二，要选作风好的人。
一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。
《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。
《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不
协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。