管理者角色定位分析
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三、管理的基本职能
计划 组织 领导 控制
大联想学院
管理ABC
管理者角色
管理ABC
基本职能——计 划
• 研究内部能力和外部环境 • 制定业务决策 • 编制行动计划
大联想学院
管理者角色
管理ABC
基本职能——组 织
• 组织设计 • 人员配备 • 组织运行 • 组织监控
大联想学院
管理者角色
管理ABC
基本职能——领 导
大联想学院
管理者角色
交流研讨
管理者角色转变
大企业管理与中小企业管理的 异同？在管理者角色方面各有 何侧重？
大联想学院
大联想学院
目标管理
主要内容：
•什么是目标管理 •为什么要实行目标管理 •目标管理流程
大联想学院
目标管理
什么是目标管理
一、定义
管理者依据团队或员工的职责分解或 设立目标，然后积极提供资源帮助团 队或员工达成目标，事后，管理者以 原订目标与实际执行成果相核对，进 行团队或员工的绩效评价。
•管理ABC •管理者角色 •管理者角色转变
大联想学院
管理者角色
管理ABC
一、管理的概念
在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，以便达成既定的组 织目标的过程。
大联想学院
管理者角色
管理ABC
二、wenku.baidu.com率与效益
管理就是正确地做正确的事
大联想学院
做什么？ 怎么做？
管理者角色
大联想学院
管理者角色
主要内容：
•管理ABC •管理者角色 •管理者角色转变
大联想学院
管理者角色
数三角
管理者角色
大联想学院
管理者角色
管理者角色
问题研讨
• 个体作业与团队作业有何不同？ • 团队作业中领导与成员各自的
责任、权力是什么？
大联想学院
管理者角色
管理者角色
二、管理者四种角色
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理 • 业务工作
利用组织赋予的权力和自己的影响力 使下属为实现组织目标而努力工作的过程
大联想学院
• 权力与责任 • 领导方式 • 有效激励
管理者角色
管理ABC
基本职能——控 制
保证系统按预定要求运行的一系列工作
• 根据计划标准，进行检查监督 • 判断工作结果与计划要求的偏差 • 分析偏差产生的原因 • 制定并实施纠正偏差的措施
大联想学院
管理者角色
管理者角色
管理者角色
联想岗位责任体系框架
职 责 层 层 向 下 分 解
公司战略 组织结构
公司目标 部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
处季度目标
目 标 级 级 往 上 实 现
岗位职责
岗位目标
规划者
大联想学院
岗位职责描述 岗位绩效考核
营运者
管理者角色
管理者角色
具体明确的 切合实际的
可以衡量的
目
标
可以接受的
大联想学院
为人知道的
目标管理
目标管理流程
具体明确的：
谁在T时间内，达成Y结果。
大联想学院
目标管理
目标管理流程
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T时间内，达成Y结果,以Z标准来衡量。
大联想学院
目标管理
衡量标准写法
目标管理流程
定性
完成、批准、同意、通过、使用
大联想学院
管理者角色
管理ABC
四、管理与业务
业务离不开管理
任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得 业务能正常、有序地进行。
大联想学院
管理者角色
管理ABC
四、管理与业务
管理即业务
业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息 等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、 行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法 则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增 值的。
客户满意度目标 核心竞争力发展目标
大联想学院
目标管理流程
结果性目标 过程性目标
目标管理
目标管理流程
各项目标的内容
结果性目标
整 体 经 营 经营成果：营业额、销量、净利润
目标
盈利能力：毛利率、净利率、费用率
运作能力：存货周转天数、资产周转率、
应收帐款周转天数。
人力资源竞争力：人均营业额、利润
业务目标 成熟业务：家用机台数/销售额
目标管理流程
目标管理流程
制定行动计划
计划实施
确立目标
计划修订
目标追踪 （资源提供）
目标修订
目标考核 （绩效考核）
考核结果反馈/奖惩
大联想学院
目标管理
目标管理流程
第一步、确定目标
– 有哪些类型的目标 – 确定岗位工作目标程序 – 什么是有效的目标
大联想学院
目标管理
1.目标体系
整体经营目标 业务目标
大联想学院
目标管理
目标管理流程
可以接受的：
大联想学院
如何做个好经理
2001年9月
大联想学院
课程目的
认识中层经理的角色定位及应具备 的素质能力
学习管理知识、交流管理方法，掌 握一、二项实用管理技巧
体验团队建设和团队管理的方法， 提升带队伍的能力
大联想学院
主要内容
管理者角色 目标管理 领导力与团队建设
大联想学院
大联想学院
管理者角色
主要内容：
大联想学院
目标管理
主要内容：
•什么是目标管理 •为什么要实行目标管理 •目标管理流程
大联想学院
目标管理
为什么要实行目标管理
一、原因
1、分工专业化 2、工作有重点 3、评估有依据 4、以目标为导向
大联想学院
目标管理
主要内容：
•什么是目标管理 •为什么要实行目标管理 •目标管理流程
大联想学院
目标管理
• 团队管理——领导者
管理者的任务，在于运用每一个人的才干， 以一当十，以十当百，发生相乘的效果。
德鲁克
1、招聘、训练新员工 2、员工发展指导与培养 3、适时激励 4、团队建设
大联想学院
管理者角色
主要内容：
•管理ABC •管理者角色 •管理者角色转变
大联想学院
管理者角色
管理者角色转变
• 工作职责转变 • 工作方式转变 • 能力结构差别 • 控制方式转变 • 业绩评价转变
发展业务：笔记本台数/销售额
新兴业务：手持台数/销售额
客 户 满 意 用户、合作伙伴满意度比去年提升
度目标
内部员工：员工对工作氛围满意度提升
过 程 性 目 标 人力资源、品牌、市场、IT建设、财务管理能力逐步
（核心竞争力
提升等
发展目标）
大联想学院
目标管理
目标管理流程
大联想学院
目标管理
目标管理流程
——规划者— —营运者 ——领导者 ——领头羊
大联想学院
管理者角色
• 规划管理——规划 者
管理者角色
1、确认本部门职责 2、探讨或重新输理工作流程 3、岗位设计与描述 4、人岗匹配 5、设定或更新工作标准（规范）
大联想学院
管理者角色
• 目标管理——营运 者
1、制定或确认本部门目标 2、制定工作计划 3、工作分配与权限委任 4、工作检查与控制 5、绩效考核与改善目标
计划 组织 领导 控制
大联想学院
管理ABC
管理者角色
管理ABC
基本职能——计 划
• 研究内部能力和外部环境 • 制定业务决策 • 编制行动计划
大联想学院
管理者角色
管理ABC
基本职能——组 织
• 组织设计 • 人员配备 • 组织运行 • 组织监控
大联想学院
管理者角色
管理ABC
基本职能——领 导
大联想学院
管理者角色
交流研讨
管理者角色转变
大企业管理与中小企业管理的 异同？在管理者角色方面各有 何侧重？
大联想学院
大联想学院
目标管理
主要内容：
•什么是目标管理 •为什么要实行目标管理 •目标管理流程
大联想学院
目标管理
什么是目标管理
一、定义
管理者依据团队或员工的职责分解或 设立目标，然后积极提供资源帮助团 队或员工达成目标，事后，管理者以 原订目标与实际执行成果相核对，进 行团队或员工的绩效评价。
•管理ABC •管理者角色 •管理者角色转变
大联想学院
管理者角色
管理ABC
一、管理的概念
在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，以便达成既定的组 织目标的过程。
大联想学院
管理者角色
管理ABC
二、wenku.baidu.com率与效益
管理就是正确地做正确的事
大联想学院
做什么？ 怎么做？
管理者角色
大联想学院
管理者角色
主要内容：
•管理ABC •管理者角色 •管理者角色转变
大联想学院
管理者角色
数三角
管理者角色
大联想学院
管理者角色
管理者角色
问题研讨
• 个体作业与团队作业有何不同？ • 团队作业中领导与成员各自的
责任、权力是什么？
大联想学院
管理者角色
管理者角色
二、管理者四种角色
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理 • 业务工作
利用组织赋予的权力和自己的影响力 使下属为实现组织目标而努力工作的过程
大联想学院
• 权力与责任 • 领导方式 • 有效激励
管理者角色
管理ABC
基本职能——控 制
保证系统按预定要求运行的一系列工作
• 根据计划标准，进行检查监督 • 判断工作结果与计划要求的偏差 • 分析偏差产生的原因 • 制定并实施纠正偏差的措施
大联想学院
管理者角色
管理者角色
管理者角色
联想岗位责任体系框架
职 责 层 层 向 下 分 解
公司战略 组织结构
公司目标 部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
处季度目标
目 标 级 级 往 上 实 现
岗位职责
岗位目标
规划者
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岗位职责描述 岗位绩效考核
营运者
管理者角色
管理者角色
具体明确的 切合实际的
可以衡量的
目
标
可以接受的
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为人知道的
目标管理
目标管理流程
具体明确的：
谁在T时间内，达成Y结果。
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目标管理
目标管理流程
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T时间内，达成Y结果,以Z标准来衡量。
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目标管理
衡量标准写法
目标管理流程
定性
完成、批准、同意、通过、使用
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管理者角色
管理ABC
四、管理与业务
业务离不开管理
任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得 业务能正常、有序地进行。
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管理者角色
管理ABC
四、管理与业务
管理即业务
业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息 等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、 行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法 则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增 值的。
客户满意度目标 核心竞争力发展目标
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目标管理流程
结果性目标 过程性目标
目标管理
目标管理流程
各项目标的内容
结果性目标
整 体 经 营 经营成果：营业额、销量、净利润
目标
盈利能力：毛利率、净利率、费用率
运作能力：存货周转天数、资产周转率、
应收帐款周转天数。
人力资源竞争力：人均营业额、利润
业务目标 成熟业务：家用机台数/销售额
目标管理流程
目标管理流程
制定行动计划
计划实施
确立目标
计划修订
目标追踪 （资源提供）
目标修订
目标考核 （绩效考核）
考核结果反馈/奖惩
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目标管理
目标管理流程
第一步、确定目标
– 有哪些类型的目标 – 确定岗位工作目标程序 – 什么是有效的目标
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目标管理
1.目标体系
整体经营目标 业务目标
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目标管理
目标管理流程
可以接受的：
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如何做个好经理
2001年9月
大联想学院
课程目的
认识中层经理的角色定位及应具备 的素质能力
学习管理知识、交流管理方法，掌 握一、二项实用管理技巧
体验团队建设和团队管理的方法， 提升带队伍的能力
大联想学院
主要内容
管理者角色 目标管理 领导力与团队建设
大联想学院
大联想学院
管理者角色
主要内容：
大联想学院
目标管理
主要内容：
•什么是目标管理 •为什么要实行目标管理 •目标管理流程
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目标管理
为什么要实行目标管理
一、原因
1、分工专业化 2、工作有重点 3、评估有依据 4、以目标为导向
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目标管理
主要内容：
•什么是目标管理 •为什么要实行目标管理 •目标管理流程
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目标管理
• 团队管理——领导者
管理者的任务，在于运用每一个人的才干， 以一当十，以十当百，发生相乘的效果。
德鲁克
1、招聘、训练新员工 2、员工发展指导与培养 3、适时激励 4、团队建设
大联想学院
管理者角色
主要内容：
•管理ABC •管理者角色 •管理者角色转变
大联想学院
管理者角色
管理者角色转变
• 工作职责转变 • 工作方式转变 • 能力结构差别 • 控制方式转变 • 业绩评价转变
发展业务：笔记本台数/销售额
新兴业务：手持台数/销售额
客 户 满 意 用户、合作伙伴满意度比去年提升
度目标
内部员工：员工对工作氛围满意度提升
过 程 性 目 标 人力资源、品牌、市场、IT建设、财务管理能力逐步
（核心竞争力
提升等
发展目标）
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目标管理
目标管理流程
大联想学院
目标管理
目标管理流程
——规划者— —营运者 ——领导者 ——领头羊
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管理者角色
• 规划管理——规划 者
管理者角色
1、确认本部门职责 2、探讨或重新输理工作流程 3、岗位设计与描述 4、人岗匹配 5、设定或更新工作标准（规范）
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管理者角色
• 目标管理——营运 者
1、制定或确认本部门目标 2、制定工作计划 3、工作分配与权限委任 4、工作检查与控制 5、绩效考核与改善目标