大客户汇报思路
2024年大客户工作总结
2024年大客户工作总结2024年，作为市场部的一员，我全力以赴地参与了大客户工作，在与大客户的密切合作中，我积累了许多宝贵的工作经验和成长。
在这一年里，我主要完成了以下几个方面的工作：一、全面了解大客户需求作为大客户的负责人，我首先花费大量的时间与大客户进行沟通，了解他们对我们公司产品的需求和期望。
通过与大客户的面对面交流，我深入了解了他们的改进和发展方向，从而为我们的产品调整和重新设计提供了有益的建议。
二、建立稳固的合作关系在与大客户合作的过程中，我不仅仅是一个销售员，更是一位合作伙伴。
我与大客户建立了良好的合作关系，始终保持积极的态度和专业的服务。
通过与大客户的沟通和交流，我不断提高了自己的沟通能力和协调能力，使我们的合作更加顺利和高效。
三、提供个性化的解决方案针对大客户的需求，我与团队共同研发了一系列个性化的解决方案，确保我们的产品能够完全满足大客户的需求。
这些解决方案不仅解决了大客户的痛点和问题，还提供了全面的改进和优化建议，赢得了大客户的高度认可和信任。
四、及时跟踪和解决问题在与大客户的合作中，难免会出现问题和困难。
我及时跟踪了解到了这些问题，并积极与团队一起寻找解决方案。
我与大客户保持紧密的沟通，及时解决了他们所遇到的问题，提高了客户满意度，并保持了长期的合作关系。
五、开展市场推广活动为了更好地宣传和推广我们的产品，我与团队一起策划和开展了一系列市场推广活动。
我们参加了行业展览会、举办了产品说明会等，通过与客户面对面的交流，增加了产品的知名度和影响力。
总的来说，2024年的大客户工作充满挑战和机遇。
通过与大客户的密切合作，我不仅提高了自己的技能和素质，也为公司的发展带来了积极的影响。
我将继续努力，为公司的大客户工作做出更大的贡献。
大客户销售周工作汇报内容
大客户销售周工作汇报一、本周工作总结1.客户关系维护本周我主要对大客户进行了定期的回访，了解了他们的需求和反馈。
针对部分客户提出的问题，我及时与内部团队沟通，寻找解决方案。
同时，我也利用这个机会加深与客户的关系，为他们提供更有针对性的服务。
2.销售业绩跟踪我密切关注本周大客户的销售业绩，对比预期目标，分析差距原因。
针对业绩不佳的客户，我主动与他们联系，了解问题所在，并提供支持和帮助。
同时，我也与业绩优秀的客户分享成功经验，以期在其他客户中复制这些成功做法。
3.新业务拓展在本周内，我积极寻找与大客户合作的新业务机会。
通过对市场的调研和对客户需求的深入了解，我发现了一些潜在的合作点。
接下来，我将与团队一起制定详细的拓展计划，争取在下周取得实质性进展。
二、下周工作计划1.客户关系深化下周，我计划对本周回访中收集到的客户反馈进行整理和分析，针对客户关心的问题制定改进措施。
同时，我将继续与客户— 1 —保持密切联系，了解他们的最新需求，以便及时调整我们的服务策略。
2.销售业绩提升针对本周销售业绩不佳的客户，我将与团队一起制定帮扶计划，帮助他们提升业绩。
对于业绩优秀的客户，我将进一步挖掘他们的潜力，争取实现更高的销售业绩。
3.新业务推进在下周，我将与团队一起落实新业务的拓展计划，积极与客户沟通合作意向。
同时，我也将关注市场动态，寻找更多与大客户合作的机会，以扩大我们的业务范围。
三、遇到的问题及解决方案在本周的工作中，我遇到了一些问题，如部分客户对产品价格提出异议、内部团队协作不够顺畅等。
针对这些问题，我计划采取以下措施进行解决：1.对于客户对产品价格的异议，我将与团队一起分析成本和市场价格，寻找合理的定价策略。
同时，我也将与客户沟通，解释我们的定价依据，争取他们的理解和支持。
2.针对内部团队协作不够顺畅的问题，我将组织团队成员进行沟通和协调，明确各自的职责和工作目标。
同时，我也将加强与团队成员的沟通和协作，共同推进大客户销售工作的顺利进行。
大客户部工作总结及规划
大客户部工作总结及规划
随着市场竞争的日益激烈，企业对于大客户的重视程度也在不断提升。
作为大
客户部的一名员工，我深感责任重大，需要不断总结工作经验，进行规划和调整，以更好地满足客户需求，提升客户满意度，实现企业的发展目标。
首先，对于大客户部的工作总结，我们需要认真梳理过去一段时间的工作成果
和不足之处。
在过去的工作中，我们成功地与多家大客户合作，为他们提供了优质的产品和服务，取得了一定的业绩。
但与此同时，也暴露出一些问题，比如客户投诉率较高、客户流失率增加等。
这些问题需要我们认真分析，找出原因，并及时采取措施加以改进。
其次，针对工作总结中发现的问题，我们需要进行规划和调整。
首先，我们需
要加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和反馈，及时解决问题，提升客户满意度。
其次，我们需要优化产品和服务，不断提升品质和竞争力，以吸引更多的大客户合作。
同时，我们还需要加强团队建设，提升员工的专业素养和服务意识，确保能够为客户提供更好的服务。
最后，我们需要制定明确的工作目标和计划，为实现企业的发展目标做出贡献。
我们需要明确大客户部的发展方向和重点工作，制定具体的工作计划和措施，确保能够按时完成任务，实现工作目标。
同时，我们还需要不断学习和提升自己，以适应市场的变化和客户需求的变化，保持竞争力，为企业的发展贡献力量。
总之，作为大客户部的一名员工，我将认真总结过去的工作经验，不断规划和
调整工作，努力实现工作目标，为企业的发展贡献力量。
希望通过我们的努力，大客户部能够取得更好的业绩，为企业的发展做出更大的贡献。
大客户部工作总结及规划
大客户部工作总结及规划随着市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈。
作为企业的大客户部，我们肩负着开拓大客户资源、维护大客户关系、促进大客户业务增长等重要任务。
在过去的一段时间里，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
因此，我们需要对过去的工作进行总结，明确规划未来的发展方向。
首先，让我们来总结一下过去一段时间的工作。
在过去的工作中，我们不断开拓大客户资源，积极参加各类行业展会和商务活动，与潜在大客户进行深入交流，取得了一些初步合作意向。
同时，我们也不断加强对已有大客户的维护和管理，及时解决客户遇到的问题，确保客户满意度。
在业务增长方面，我们也通过灵活的营销策略和个性化的服务，促进了大客户的订单量和销售额的增长。
然而，我们也要清醒地认识到，目前的工作还存在一些不足之处。
首先，我们的大客户资源开发还不够深入，有些潜在客户的合作意向还没有得到进一步的落实。
其次，对于一些重要的大客户，我们的服务还不够个性化和专业化，缺乏差异化竞争优势。
最后，我们的业务增长还存在一定的局限性，需要进一步拓展业务范围和提升销售额。
针对以上问题，我们提出了以下规划和措施。
首先，我们将加强大客户资源的深度开发，通过多种渠道和方式，寻找更多的潜在大客户，并与其建立长期稳定的合作关系。
其次，我们将加强对大客户的个性化服务，根据客户的需求和特点，提供定制化的解决方案，提升客户满意度和忠诚度。
最后，我们将通过不断创新和拓展业务范围，实现大客户业务的持续增长，提升销售额和市场份额。
总之，大客户部作为企业的重要部门，需要不断总结经验，规划未来，不断提升自身的竞争力和服务水平，为企业的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，我们能够凝心聚力，共同努力，实现更加优异的业绩。
大客户销售工作总结报告
大客户销售工作总结报告我非常荣幸向您总结我作为大客户销售人员在过去一段时间内的工作，并向您展示我所取得的成果。
作为大客户销售人员，我主要负责以下几个方面的工作：1. 客户关系管理：我与大客户建立了良好的关系，并与他们保持密切的沟通。
我定期拜访客户，了解他们的需求和要求，并提供专业的解决方案。
我及时回应客户的问题和意见，并积极处理客户反馈，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 销售目标达成：我制定了销售计划和目标，并按照计划积极开展销售活动。
我与客户进行谈判和洽谈，以达成业务合作。
我跟踪和管理销售进度，并采取相应的措施和策略，确保销售目标的实现。
3. 团队协作：我与内部团队成员密切合作，共同制定营销策略和销售计划。
我与市场部门合作，获取市场信息和竞争情报，并将其应用于销售活动中。
我与售后服务团队合作，确保客户的售后需求得到满足，并维护客户的长期合作关系。
4. 销售数据分析和报告：我定期对销售数据进行分析，并制作销售报告。
我通过分析销售数据，了解市场趋势和客户需求，为制定销售策略和决策提供依据。
我向领导和团队进行销售情况的汇报，并提出改进和优化建议。
通过以上工作，我取得了以下成果：1. 成功维护和发展了多个大客户的合作关系，实现了销售增长和市场份额的提升。
2. 达成了销售目标，并超额完成了销售任务。
3. 与团队成员紧密合作，共同推进了销售工作的顺利进行。
4. 提供了准确的销售数据和报告，为公司的决策提供了支持。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售技巧和业务水平，不断拓展大客户资源，为公司的销售业绩作出更大的贡献。
感谢您对我的支持和信任。
此致，XXX。
大客户情况汇报
大客户情况汇报
尊敬的领导：
我在此向您汇报我们公司最近的大客户情况。
在过去的一段时间里，我们公司取得了一些重要的进展，与一些大客户建立了合作关系，为公司的发展带来了新的机遇。
首先，我们成功签约了一家知名的跨国公司，与其合作开展了一项大型的市场营销活动。
通过我们的努力，该公司对我们的服务和产品表示了高度的满意，并表示愿意长期合作。
这次合作不仅为我们公司带来了丰厚的利润，也为我们在行业内树立了良好的口碑。
其次，我们还与一家国内大型企业建立了合作关系。
通过与他们的深入沟通和合作，我们为其提供了定制化的解决方案，得到了他们的高度认可。
这次合作不仅为我们公司带来了丰厚的业绩，也为我们在行业内树立了良好的口碑。
另外，我们还成功开发了一款针对大客户的定制化产品，得到了一些大型企业的青睐。
通过我们的努力，我们成功推动了这款产品的市场推广，并取得了一些初步的合作意向。
这为我们未来与更多大客户合作奠定了良好的基础。
总的来说，我们公司与大客户的合作关系正在不断加深，我们的产品和服务也得到了大客户的认可。
我们将继续加强与大客户的合作，不断提升产品和服务的质量，为公司的发展开拓更广阔的空间。
希望领导能够对我们的工作给予更多的支持和指导，让我们共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
关于大客户工作总结
关于大客户工作总结一、背景介绍作为市场营销部的一员，我负责管理和服务大客户群体。
在过去的一段时间里，我积极开展工作，努力为公司争取了一批重要的大客户资源。
本文将对我近期的大客户工作进行总结，并提出一些改进和发展的建议。
二、工作内容1. 客户分析：首先，我针对公司目标市场进行了深入的客户分析。
通过数据挖掘和市场调研，我确定了潜在的大客户，并对他们的需求和偏好进行了详细了解。
2. 客户拓展：基于客户分析的结果，我制定了相应的销售策略，并通过电话、邮件和会议等多种渠道与目标客户进行了有效沟通。
在我积极的努力下，公司成功签约了多个大客户，并开展了长期的合作关系。
3. 客户关系管理：为了确保与大客户的良好合作关系，我定期与客户进行沟通和交流，对客户的需求和反馈进行及时响应。
同时，我也不断提供专业的咨询服务，并及时解决客户遇到的问题，以保持客户的满意度和忠诚度。
三、取得的成绩通过我不懈的努力和团队的支持，目前已经成功签约10个大客户，为公司稳定了一批重要的业务资源。
同时，我们还与这些大客户建立了良好的合作关系，得到了客户的高度认可和赞赏。
四、存在的问题和不足尽管我们取得了一定的成绩，但我也深刻认识到自身工作中存在的一些问题和不足之处。
主要表现在以下几个方面：1. 沟通方式不灵活：有时候我倾向于使用传统的邮件和电话进行沟通，而忽视了现代化的社交媒体和在线平台。
这导致了与一些年轻化的大客户之间的沟通不够紧密和高效。
2. 知识更新不及时：市场环境不断变化，客户需求也在不断演变，但我意识到有时候我没有及时跟进最新的市场动态和竞争对手的情况，导致在与客户的沟通中缺乏一些新的有效信息。
3. 缺乏团队合作意识：虽然我的个人能力相对较强，但我意识到在与团队成员的协作中，我还需要更好地发挥自己的团队精神，积极参与和分享，共同推动项目的顺利进行。
五、改进和发展建议针对上述存在的问题和不足之处，我制定了以下改进和发展的建议，以提升自身的工作效率和服务质量：1. 多渠道沟通：在与大客户进行沟通时，要更加灵活运用各种沟通渠道，包括邮件、电话、社交媒体等，以更好地满足客户需求。
大客户管理经验交流发言稿
大家好！今天很荣幸能在这里与大家分享一些我在大客户管理方面的心得体会。
大客户管理是企业发展的重要环节，关系到企业的市场地位、品牌形象和经济效益。
以下是我结合自身工作经验，总结的一些大客户管理经验，希望能为大家带来一些启示。
一、深入了解客户需求1. 建立客户档案：对每位大客户的基本信息、行业背景、业务需求、合作历史等进行详细记录，以便随时查阅。
2. 定期沟通：通过电话、邮件、拜访等方式，与客户保持密切联系，了解客户需求变化，及时调整服务策略。
3. 建立需求反馈机制：设立专门的客户服务团队，负责收集、整理和分析客户需求，确保客户需求得到充分满足。
二、提升产品和服务质量1. 优化产品结构：根据客户需求，调整产品线，确保产品满足客户需求，提高市场竞争力。
2. 提升服务质量：加强内部培训，提高员工的服务意识和服务技能，为客户提供优质的服务体验。
3. 建立客户满意度评价体系：定期收集客户对产品、服务的评价，分析评价结果，不断改进产品和服务。
三、建立良好的合作关系1. 建立信任：诚信是企业发展的基石，我们要始终保持诚信，与客户建立互信关系。
2. 主动沟通：在合作过程中，主动与客户沟通，了解客户想法，及时解决问题。
3. 互惠互利：在合作中，注重双方利益，实现共赢。
四、培养客户忠诚度1. 个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的服务方案，提高客户满意度。
2. 定期关怀：在客户生日、节假日等特殊日子，送上祝福和礼品，表达对客户的关爱。
3. 举办客户活动：定期举办客户活动，增进客户之间的交流，提升客户粘性。
五、加强团队协作1. 明确分工：根据团队实际情况，合理分配工作任务，确保各项工作高效完成。
2. 互相支持：团队成员之间要相互支持，共同进步，形成良好的团队氛围。
3. 传授经验：老员工要将自己的经验传授给新员工，提高团队整体素质。
六、注重数据分析与市场调研1. 数据分析：定期对客户数据进行统计分析，了解客户需求变化，为产品研发和服务优化提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除
大客户汇报思路
篇一：大客户部运营思路及方案--业务使用
大客户部运营思路及方案
一、目的
1.外部因素
目前国内的珠宝企业其实也在涉及创新和改变，依据
20XX年中国珠宝行业报告内容中，珠宝企业的创新大多提现在强强联合等大的控制成本方面上，针对具体细节方面上的创新相对较少。
自己入这个行业也没有多长的时间，就主观上的观察，目前的珠宝企业大多还是在进行传统的开店、招代理、招加盟等经营模式上。
我公司目前想走的平台型的模式确实是对这个传统行业的一个冲击。
但是这个模式的前景及竞争力需要有待市场的考验。
2.内部因素
公司从90年代开始创建至今，使用过的模式也很多：
直营、加盟、代理、网络等。
其实没有成功的原因不一定都在于上面所举模式的不对，也可能在于这些模式没有去认认真真的做。
既然公司目前采取的模式是走一城一店，那么我们就只需要考虑采取什么样的销售渠道来满足公司的经营发展。
公司目前的销售渠道就是依靠商场名气资源，不能说这样的渠道不好，只是这个渠道有自己的短板及公司品牌方面的限制。
另外，公司目前销售人员的心态和习惯也固定到了一个来人服务接待的销售
1
框框里面（前几天，有个做汽车销售的女孩来面试，通过聊天后就问我一个问题，你们公司的销售人员为什么不追踪没有成交的客户呢？既然能来店里面看，肯定有想买的需要，为什么不跟踪呢？）。
结合上面公司目前销售的现状，以及公司今后的所采用的模式，公司是很难以去得到长远的发展的。
公司需要有新的渠道和新的运作方式来提高我们的销售以求满足以后的经营模式。
当前珠宝行业中林林总总激荡着各种观点，成功给人启示，失败同样给人反思。
个人建议我公司在销售渠道方面的方式是：精品店面区域扩张和终端消费深度直销分销。
但说的容易做起来难，必须学会两条腿走路才是关键。
这个两条腿走路就是专业化的销售队伍和渠道、针对性强的品牌提升
方案和销售营销策划方案（当然，我在这里提的建议只针对我公司目前状态下；黄总自己方面的批发则不在这个范围内）。
依据目前的情况，我只仅限于在销售方面提出个人方向建议，当然其他方面也需要公司安排人员去相互配合持续进行运作。
当前在销售方面我们需要组建一个队伍去打通终端消费方面的渠道，为今后我公司的模式去尽早的建立人脉销售网络，以此来找到我公司在销售方面的在珠宝市场上突破口。
3.目的
?绕开珠宝行业传统销售渠道和经营模式的激烈竞争；
2
?寻找高价值客户以及具有高价值潜力的客户，为公司今后所运作的模式去铺路；
?通过对销售人员对终端市场的深入、人脉渠道的建立，为公司产销售开辟新的渠道，寻找新的增长点；
?提前一步去接触终端市场，阻截其它品牌的客户；
?探索总结出一套行之有效的创新销售渠道运作模式，为公司今后在市场大规模扩展积累经验。
二、业务流程
1.业务流程图
3
2.大客户开发流程及管理方案2.1、主导思想
结婚周年纪念克拉钻为主进行推广，洞察客户深层次需求及满足其深层次需求为辅。
2.2、客户开发流程
个人人脉网络的建设（现有平台资源的整合）同时传播公司及销售信息---收集客户或需求信息--分析客户需求信
息--选择潜在客户--潜在客户确定--客户开发方案设计及
费用申请--实施开发计划--客户资料备案--定期汇报开发
情况总结报告--下接客户拜访流程2.3、客户开发流程管理
方案一、意义和目的
1．大客户开发的成功与否直接决定了公司的在销售渠
道探索能否如期实现。
2.指导大客户开发业务的展开，关系到我公司定制中心经营模式是否能成功。
二、潜在大客户分析
1．对现有或潜在大客户进行分类
结合我公司实际情况，大客户是指具有高价值潜力以及能带动或者影响到周围圈子的的个人或者公司；主要分类有：重要客户、高价值客户、团购客户、战略客户、潜在大客户。
4
（1）、重要客户是指在党、政、军部门的客户。
（2）、高值客户是指具有高价值潜力以及能带动或者影响到周围圈子的个人或者公司客户。
（3）、团购客户是指具有隶属关系的同系统或有密切经
济、业务应用关系的单位群体，为同一目的、由一个单位或部门或某一平台统一购买产品的客户。
（4）、战略客户是指在同行业中具有示范作用，其行为的变化对其他客户有相当大的影响作用，以及竞争对手争夺或具有发展潜力的大客户。
（此类客户作为我部门发展客户的终极目标）
（5）、潜在大客户指按一定规则判定可能成为大客户或接近大客户标准的客户群体。
2．对大客户进行分析
（1）、了解信息可选渠道包括：?朋友、亲戚/同学等?同事/商场和行业销售人员等
?借助社会上现有平台（市场上已成立的公关团体或商业团体平台）?当前凡涉及到直销渠道的行业的销售人员：理财，汽车等行业（2）、收集客户信息，进行初步分析收集客户的基本信息，包括：客户明细档案、对我行业产品的已有款式、数量、金额、客户的生活圈子及社交圈子。
了解客户对我
5
篇二：大客户营销的理念和方法
----孟昭春
1.目标市场：一群具有相同特征，相同需求，共同语言，共同行业主管，媒体，具有很强传染性的企业群体。
2.用四个方法将客户的组织架构图画出来：
（1）客户的网站
（2）搜索相关人员的手机，姓名，单位等信息
（3）上市公司的年报或刊物等
（4）客户内部，外部相关人员的介绍
3.技术把关者包含7类人：
（1）副手
（2）采购人员
（3）技术部门
（4）财务部门
（5）法律事务部
（6）商务部
（7）设备部等其他部门
4.教练：没有一个业务会离开教练的帮助，教练发挥的4个作用：
（1）影响客户企业对产品采购的立项
（2）能够不断地指导业务人员在销售过程中定位方向的重点、线路、方法
（3）反馈客户在企业采购进程以及布恩人员的关键意见
（4）提供竞争对手的相关情况
5.教练是通过问话发现和培养的，95﹪以上的人有问必
答，大多数人能够成为教练
教练分为两种：知道自己是教练，不知道自己是教练。
6.销售是对话而不是说话
7.大客户销售的三个流程:发现需求---创造需求---满足需求都依赖向客户发问。
8.业务人员的信念：我们的产品能解决客户的问题，我们的项目建议书或标书是解决客户问题的方案，所以我们必须要善于挖掘问题并放大痛苦，所有的决绝或不满都是因为痛苦不够，快乐也不轻松。
9.销售的过程，就是在客户心中埋下一粒种子，快乐或不安。
这个种子在不断地培养下会长大。
当客户的快乐好处价值足够大时或者问题所引起的后果所付出的代价十分巨
大时，客户会认可改变，并且自动自发自行负责。
10.成交的定义：由于大客户销售三个特点：金额大、周期长、客户内部决策复杂，所以成交的定义是在签合同、付款和交付之前有4个明显的标志要不断追求呈现：（1）对方接受了原本不接受的理念和条件
（2）对方统一进入下一个流程
（3）对方同意引荐更高一层的领导人
（4）对方同意参加或组织一个产品说明会活技术交流会使更多的人意见趋向一致。
11.营销中的最大悲哀：当客户已经回心转意时，业务
人员却消失了。
是因为成交标志不敏感，对成交的定义错误，销售中产生绝望。
要明白销售从拒绝开始，明确就是力量。
12.销售的管理不允许出现惊喜，每一个业务人员的大客户群体，都必须掌握在主管人员的手中，业务人员不断汇报工作进展情况，有喜无惊。
13.有一些教练是两面派，他倾向于强者，甚至有可能发出错误信号，限制营销人员销售沟通，从而形成销售中的地雷。
使用者最重要的四个理由：
（1）
（2）
（3）
（4）需求大部分来自使用者使用者一般不会说四个拒绝使用者最容易成为教练使用者通天，可以直接影响决策者和左右技术把关者
15.业务人员要深入修炼的三种语言要听评书：
官场语言（大面，大方向，大众的）---《三国演义》、商场语言（产品，价格，品牌，规划，品质）---《红楼梦》、
生活语言（腰软，嘴甜，腿勤）---《三侠五义》
16.只有偏执狂才能成功，管理人才有4个方向：
个人型--→团队型业务型→管理型创业型→职业型职
能型→执行型
17.挖掘对方痛苦，并放大痛苦，需要问难点问题和暗示性问题。
心情要平静，要发问清楚，
并且耐心等待，是一个心理上的较量。
当我们时，会引起对方的思考，会引发对方的行为从而产生结果，所以牢记符合自己企业特征的“一剑封喉卡”是内圣外王的主要依据。
18.问话的4个原则：
（1）先取得问话的资格和权利
（2）先问小问题再问大问题，问回答Yes的问题，问二选一的问题，问容易回答的
问题。
（3）当遭到拒绝时，要理解加反问
（4）要五次成交，尝试五次促成
19.一个业务员到客户那里，目的性十分明确，而客户不清楚。
无论客户的拒绝有多少还是
引出的分歧有多大，我们都不要和客户争论，要理解加反问，我们能说服95﹪以上的人。
20.我们是真心地发现客户的问题，并有意愿帮助他去解决，站在客户的角度替他考虑问题，
会赢得客户的尊重。
大客户销售失败的主要原因:
(1)发问功力不够，没有弄清客户的需求。
(2)聆听的功夫不好，打断客户的谈话，或者对客户妄。