外贸业务员职业心态
外贸业务员
外贸业务员外贸业务员外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。
目录1外贸业务员的工作职责1、及时安排好打样。
12、精确地报出美金销售价格。
13、积极主动与客户保持联系。
14、“订单就是命令”1外贸业务员职业素养基本心态：1基本素质：1专业素质：1如何成为优秀外贸业务员?1，与工作了的外贸人交朋友12，尽量经常访问外贸论坛13，投资于学习14，重视电子商务外贸业务员的职业要求外贸业务员工作细则外贸业务员的工作职责展开编辑本段外贸业务员的工作职责1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。
如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。
如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。
如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。
总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。
如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、精确地报出美金销售价格。
严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。
一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
核价单原则上是由计划部提供的。
业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。
拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。
特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
外贸心理建设总结范文
在当前全球经济一体化的背景下，外贸行业在我国经济发展中扮演着至关重要的角色。
作为外贸工作者，我们不仅要具备丰富的专业知识，还要有强大的心理素质。
经过一段时间的努力，我对外贸心理建设有了以下几点认识：一、树立正确的价值观作为一名外贸工作者，我们要树立正确的价值观，认识到外贸行业在推动我国经济发展、增加国家外汇储备、提高国际竞争力等方面的重要作用。
同时，要坚定信念，树立远大理想，以积极的心态面对工作中的挑战和困难。
二、培养良好的心态1. 调整心态，保持乐观。
面对外贸工作中的压力和挑战，我们要学会调整心态，保持乐观。
只有保持积极的心态，才能更好地应对各种困境，实现自身价值。
2. 增强抗压能力。
外贸行业竞争激烈，我们要学会在压力下保持冷静，提高自己的抗压能力。
通过锻炼身体、调整作息、培养兴趣爱好等方式，缓解工作压力。
3. 学会放松。
在工作中，我们要学会适时放松自己，调整身心状态。
可以通过听音乐、旅游、运动等方式，使自己的身心得到充分休息。
三、提高心理素质1. 增强自信心。
自信心是外贸工作者必备的心理素质之一。
我们要相信自己的能力，勇于面对挑战，不断提高自己的业务水平。
2. 培养团队精神。
外贸工作往往需要团队合作，我们要学会与他人沟通、协作，共同完成工作任务。
培养团队精神，有助于提高工作效率，实现团队目标。
3. 学会调整情绪。
在工作和生活中，我们要学会调整自己的情绪，避免因情绪波动而影响工作。
可以通过与朋友交流、寻求心理辅导等方式，调整自己的情绪。
四、关注自身成长1. 持续学习。
外贸行业日新月异，我们要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
可以通过阅读、参加培训、请教前辈等方式，不断丰富自己的知识储备。
2. 不断总结经验。
在工作中，我们要善于总结经验教训，不断改进自己的工作方法。
通过总结经验，提高自己的业务水平。
3. 关注心理健康。
在关注自身成长的同时，我们还要关注自己的心理健康。
通过心理辅导、心理咨询等方式，解决心理问题，保持良好的心态。
外贸业务素质
【职场】外贸业务员应具备的五项基本能力(2008-7-17 14:26:44)第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。
改变能改变的，接受不能改变的。
谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。
如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。
如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。
两者工作内容相同，但待遇却有相差。
一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。
在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。
这就对双方提出要求。
对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。
一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。
即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。
业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。
因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。
也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。
公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。
任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。
所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。
它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。
从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。
如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。
它们都有其固定的格式和规范。
所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。
在实际操作中从以下几方面做到：1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。
做业务员的心态与流程
一、做业务员的心态：
(1)要充满热情、激情；
(2)要懂得自尊和珍惜在业务过程中要处理好各种困难和问题，才会不那么轻易地被打倒。
注重自尊心和珍
惜现有的工作；
(3)要积极而耐心要想真正做好业务，就一定要从一点一滴做起，着急是没有用的，正确的做法是保持一颗“平
常心”，这样才能积极而又稳步、持久地发展。
(4)要乐观向上
(5)要勇敢在业务过程中遇到拒绝后，往往会产生一种心理障碍，害怕再去向别人介绍商品或服务。
要敢于面
对每一个拒绝你的客户
(6)要不断学习
(7)要有自信心
二、业务流程：
1．发布信息阶段
在最短的时间内向尽可能多的目标客户发布基本信息，造成初步的印象。
只提供目的，同时了解对方公司的基本情况。
不可以因客户的好奇而进行过多阐述。
大概讲讲，给下一次沟通留出机会。
时间要求：3分钟内。
2．介绍产品阶段——主要产品价值思路讲解
让客户在这个阶段对项目有一个总体的印象，产生基本的兴趣，具备进一步跟踪的条件。
3．异议解决阶段——上一阶段问题的再次处理
在此阶段要让客户可能还会再次谈到产品问题及市场等，消除客户大多数的疑问和顾虑。
（1）可以重复的阐述细节的合作问题，但是要简单，只可以谈主要的，并且不要多次重复已经谈过的问题。
（2）语气可以带有感情色彩，可以加入热情，个人魅力，但是态度要坚决。
（3）如果客户没有反对，即使对自己的回答不满意，也不能再重复补充，不要犯完美主义的错误。
不要多次重复话语。
如何才能成为一个好的外贸业务员
如何才能成为一个好的外贸业务员第一篇：如何才能成为一个好的外贸业务员1．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
业务员应具备的素质一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题：对公司充满信心，对自己的能力充满信心。
能不能成功，差别就在工作欲望。
没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。
而责任感的培养，必须要有强烈的“自己吃定了这行饭”的决心，才能逐渐拥有。
才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
六、外观素质：礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。
这个工作可以提高自己的敏感度。
业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。
这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。
七、心理素质：从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对新华联合事业充满自豪感。
2024年外贸业务员的工作心得
2024年外贸业务员的工作心得外贸业务员是一个富有挑战性和机会的职位，随着全球化的不断推进和国际贸易的增长，外贸业务员的工作也变得越发重要。
我在过去几年里作为一名外贸业务员，积累了一些宝贵的经验和心得，现在我将分享给大家。
首先，要了解市场和客户。
外贸业务员的主要任务是开拓新客户和维护现有客户，而这需要对市场和客户的深入了解。
要对目标市场进行全面的研究，包括了解行业发展趋势、市场份额和竞争对手等信息。
同时，要了解潜在客户的需求和偏好，以便能够为他们提供合适的产品和服务。
其次，要建立良好的沟通和协调能力。
在外贸业务中，与客户、供应商、物流公司等各个环节多方协调是至关重要的。
要善于沟通和表达，能够清晰地传达自己的意思并理解对方的需求。
此外，要能够有效地协调各个环节，确保订单的及时交付和顾客满意度的提高。
第三，要具备良好的谈判和销售技巧。
外贸业务员经常需要与客户进行谈判，争取更好的价格和条件。
要学会灵活运用各种谈判技巧，包括提出合理的要求、展示产品的独特卖点、理解客户的需求并提供解决方案等。
此外，要具备良好的销售技巧，能够有效地推销产品并影响客户的购买决策。
另外，要保持积极的工作态度和良好的人际关系。
外贸业务的工作往往会面临各种挑战和困难，有时候并不如人意。
在这种情况下，要保持积极乐观的心态，勇于面对问题并及时采取行动解决。
同时，要与同事和上下游合作伙伴保持良好的人际关系，建立互信和合作的基础。
此外，要不断学习和提升自己。
外贸行业日新月异，市场和客户需求也在不断变化。
作为外贸业务员，要保持学习的状态，及时了解行业动态和最新的市场信息。
通过参加培训课程、研讨会和与专业人士交流，不断提升自己的专业知识和技能。
最后，要注重团队合作和自我管理。
在外贸业务中，往往需要与团队成员密切合作，共同完成项目和任务。
要具备良好的团队合作精神，能够有效地与他人合作并共同追求目标。
同时，要学会自我管理，合理安排时间和资源，提高工作效率和产出。
外贸业务员的良好心态如何帮助提高工作效率？
外贸业务员的良好心态如何帮助提高工作效率？外贸业务员是一项具有挑战性的职业。
在全球化市场的竞争中，业务员需要具备更高的工作效率和创新能力才能够取得成功。
然而，在工作过程中，很多业务员往往在心态上遇到困难，这种困难随时都可能影响到他们的工作效率。
因此，一名外贸业务员必须要拥有一个良好的心态，才能够更好地发掘自己的内在潜力，提高工作效率。
在本文中，我们将探讨外贸业务员如何建立良好的心态，以及如何通过这种良好的心态来实现工作效率的提高。
一、理性思考是良好心态的关键外贸业务员的心态往往受到各种因素的影响，包括业绩压力、市场竞争、沟通困难、质量问题等等。
在这种情况下，业务员很容易陷入情绪化的思维模式。
例如，会经常想到负面的情况，过度关注客户的反应，或者对自己充满怀疑。
在这些情况下，业务员的心态很容易受到负面情绪的影响，影响工作效率。
因此，建立良好的心态需要先进行理性思考。
外贸业务员应该对各种情况进行分析，不要让感性的思维方式占据上风。
通过理智思考，业务员可以更好地了解客户需求，掌握市场信息，从而更好地为客户提供服务。
同时还可以自我调整，调整情绪化的思维方式，建立更加理性的观念。
二、愿意学习是良好心态的体现除了理性思考，愿意学习也是良好心态的体现。
在外贸行业中，市场环境会不断变化，因此业务员需要更加灵活地应对市场变化。
因此，愿意学习新的知识技能对于提高工作效率非常重要。
在学习新知识时，业务员可以参加相关课程、阅读相关资料、与同行交流等方式来提高自己的水平。
此外，业务员还可以利用网络平台等，获取全球市场的最新信息。
通过不断更新知识技能，业务员可以更好地服务客户，提高工作效率。
三、积极沟通是良好心态的表现沟通是外贸业务员工作中的重要环节，而积极沟通则是良好心态的体现。
外贸业务员应该学会耐心听取客户的意见和建议，并及时回复和反馈。
同时，业务员也应该主动和同事、上司、客户等进行沟通，了解他们的需要和要求，协调各方的关系，以实现更好的合作。
对外贸业务员岗位的理解
对外贸业务员岗位的理解嘿，外贸业务员这活儿啊，就像是一场刺激的冒险！你得有那孙悟空的本事，能七十二变，应对各种稀奇古怪的情况。
咱先说这沟通吧，和外国人打交道，那可不是闹着玩的。
你得像个语言大师，英语得溜得不行，还得懂他们的文化、习惯，不然一个不小心，就闹笑话啦！这就好比你去人家家里做客，总得知道人家的规矩吧，不然咋能让人家欢迎你呢？然后就是找客户啦，这可真是大海捞针啊！你得在那茫茫的商海里，找到属于你的那颗明珠。
这得有耐心，还得有眼光，不能见着个客户就往上扑，得看准了，不然白忙活一场。
就像钓鱼似的，你得选对地方，放对鱼饵，才能钓到大鱼呀！谈业务的时候呢，那可得机灵点。
客户的心思就像那六月的天，说变就变。
你得时刻准备着，应对他们的各种要求和问题。
有时候他们会提出一些稀奇古怪的条件，你可不能傻眼，得想法子解决。
这就跟打怪兽一样，一个一个地把难题解决掉。
还有啊，对产品得熟悉得不能再熟悉。
你要是自己都不了解产品，咋跟客户介绍呢？这就好比你卖苹果，你总得知道这苹果甜不甜、脆不脆吧。
要是一问三不知，那客户还能信你吗？做外贸业务员可不能怕吃苦，加班那是常有的事。
有时候为了赶一个单子，那真得是没日没夜地干。
这就像运动员训练一样，不付出努力哪能有成绩呢？而且啊，还得有强大的心理素质。
被客户拒绝那是家常便饭，可不能一次就打退堂鼓了。
要像不倒翁一样，推一下又起来，推一下又起来。
你说是不是？再说说这出差，去国外拜访客户，那感觉可不一样。
但也别光觉着好玩，那也是有任务在身的。
得把事情办好了，才能玩得开心呀！不然回去怎么交代呢？总之，外贸业务员这工作，充满了挑战和机遇。
你要是能在这个舞台上大放异彩，那可真是了不起！你想想，把咱中国的好东西卖到全世界，多牛啊！这不仅是赚钱，还是为国争光呢！所以啊，别小瞧了这外贸业务员，这里面的学问大着呢！加油干吧，小伙伴们！让我们在外贸的海洋里乘风破浪，驶向成功的彼岸！。
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通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
剧本
不知不觉小强在这家公司已经做了2年了，工 作内容都在不停重复。 天天要跟工厂、采购打交 道，自己大部分时间都浪费在这些上面。另外还 要处理不同客户的售后问题。他觉得很郁闷，不 知道这样还要多久，自己是来做业务的，怎么做 起无关的事情，就想辞职。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
48
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢WIN-WIN
49
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢ROME IS NOT BUILT WITHIN ONE DAY
50
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢IF YOU ARE THE BUYER!
40
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
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寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢LEARNING FROM OTHERS
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有客户有没客订户单没-订成单长期– 询盘阶段
心态上你会有什么表现？ 你会怎么办？
43
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
剧本
小强在回复了无数的询盘之后终于有一个客 户想要confirm订单给他了，但是却因为需要一台 免费样机，而公司政策不允许的状况，双方僵持 住了。眼见着煮熟的鸭子要飞了。
外贸业务员职业心态
1
课程大纲
3
一. 职业规一划.职业规划
谈谈小时候的梦想。。。。。。
4
我的职业规划
学生
5
职场人
职业 经理人
SWOT原则确定职业方向
6
SMART原则确定中短期职业目标
S(Specific) 明 确性
T(Time – based) 时限性
M(Measurable) 衡量性
R(Relevant) 相关性
紧张心态 自满心态 依赖心态
心态测试
课程大纲
29
四. 影响心态的因素
工作适应问题 人际适应问题 环境适应问题 自我适应问题
1 工作适应问题
寂寞期
• 没客户 没订单 – 等待 询盘
成长期
• 有客户 没订单 – 询盘 阶段
瓶颈期
• 有客户 有订单 – 询盘+ 订单
31
没客户没订单 – 等待询盘
这时他又会有哪些心理？ 如果是你，你 会怎么办？
36
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢ACTIVE
38
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢ INSIST ON……
39
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢PATIENT
小强接到了公司成立以来的最大一张订单。 老板非常高兴。但是在产品做出来的时候，QC部 同事突然发现产品上的印字跟客户要求的有出入。 面对上百万美金订单有可能因为这个错误而取消。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
12
职业心态的种类
1 通往成功的心态 2 走向失败的心态
恋爱 积极 学习
双赢 空杯
耐心
细心 坚持 结果
成
老板
功
的
心
态
14
积极心态
双赢心态
恋 爱 心 态
通往成功的心态
通往成功的心态
细 心 心 态
结果心态
职业心态的种类
1 通往成功的心态 2 走向失败的心态
走向失败的心态
畏难心态 自卑心态 消极心态
A(Attainable) 实 现性
7
成长的主张
Dream
1. 我希望自己成为什么样的人？ 2. 1-3年我最大的愿望是什么？ 3. 我缺少什么？我要怎么做？
8
课程大纲
9
二. 成长轨迹
破茧成蝶 拥抱敌人 巨人肩膀 第三只眼 蚂蚁搬家
10
课程大纲
11
三. 职业心态
在职业当中，根据职业的需 求所表露出来的心理感情。
这时他心理怎样？ 如果是你，你怎么办？
46
剧本
小强前期出色的表现让主管非常满意，决定 把公司最大的客户去给他跟进。可是这个客户是 出了名的挑刺，前面几任业务员都是受不了这个 客户辞职不干的。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
47
剧本
小强接到了一个新客户的询盘，但是公司的 产品都没有能够完全满足客户需求的。小强知道 这个客户实力非常雄厚。在当地是数一数二的公 司。因此这个客户要求非常多，确认样品就用了 将进半年时间而且非常繁琐。其他部门同事对这 个客户也不太耐烦，工作进行的更不顺利了。
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢FRIENDSHIP FIRSTLY, BUSINESS SECONDLY
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成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢PATIENCE
53
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段 ➢BE CAREFUL FOR THE DETAILS
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有客户有订单-瓶颈期
这时他心里是怎么想的？ 如果是你，你 会怎么办？
58
剧本
小强跟进的一个客户，经过各方面调查都是 比较有潜力的。但是到目前为止做的几个订单都 非常小。但是客户要求价格非常低。财务不太满 意这个客户的利润，想要stop掉这个客户。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
59
剧本
心态上你会有什么表现？ 你会怎么办？
32
剧本
小强大学英语专业毕业后，找到一个家 电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管 就安排他去了售后服务部，时间是半年。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
33
剧本
小强大学国际贸易专业毕业后，找到一个家 电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管并没 有给安排他实际的工作，而是每天帮助其他老业 务员不停的发一些standard邮件。也没有给他分 派客户。一做就是3个月。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
34
剧本
小强大学英语专业毕业后，找到一个家电工 厂的外销员工作，可是到部门2个月了不知道如何 找客户？自己发了无数的邮件出去但是接到的询 盘数量非常少。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
35
剧本
小强大学管理系毕业后，找到一个家电工厂 的外销员工作，一到部门，主管就安排给他非常 多的工作，对于不是国际贸易或者商务英语专业 毕业的小强来说可能一些基本国际贸易知识都比 较缺乏，同时又比较害羞，不敢跟客户通电话讲 英文。公司也没有安排这方面培训。