销售流程技巧培训
销售员工培训流程方案
一、培训目标1. 提升销售团队的整体素质，增强团队凝聚力。
2. 培养销售人员的专业技能，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。
4. 帮助销售人员了解公司产品、市场动态和行业趋势。
二、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 需要提升销售技能的在职销售人员。
3. 销售团队管理人员。
三、培训流程1. 培训需求分析（1）收集销售团队的相关数据，分析现有销售人员的技能水平和业绩表现。
（2）调研市场动态、竞争对手和客户需求，确定培训重点。
（3）制定培训目标，明确培训内容和培训方式。
2. 培训计划制定（1）根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、讲师、课程安排等。
（2）将培训计划提交给相关部门审核，确保培训计划符合公司战略目标。
3. 培训实施（1）新员工入职培训：包括公司文化、组织架构、产品知识、销售技巧等课程。
（2）在职销售培训：针对销售人员的薄弱环节，开展针对性的培训，如谈判技巧、客户关系管理等。
（3）团队建设活动：组织团队拓展、户外活动等，增强团队凝聚力。
4. 培训效果评估（1）培训结束后，对参训人员进行考核，检验培训效果。
（2）收集参训人员的反馈意见，分析培训过程中的优点和不足。
（3）根据培训效果评估结果，对培训计划进行调整，优化培训内容和方法。
5. 培训总结与持续改进（1）对培训过程进行总结，分析培训成果，形成培训报告。
（2）针对培训中存在的问题，提出改进措施，优化培训流程。
（3）建立培训档案，记录培训成果和改进措施，为后续培训提供参考。
四、培训内容1. 公司文化及价值观2. 组织架构及业务流程3. 产品知识及市场分析4. 销售技巧与谈判策略5. 客户关系管理6. 沟通技巧与团队协作7. 压力管理与情绪调节8. 成功案例分析五、培训方式1. 理论授课：邀请资深讲师进行授课，讲解相关知识和技巧。
2. 案例分析：结合实际案例，引导参训人员分析问题、总结经验。
房地产销售技巧流程培训
房地产销售技巧流程培训一、了解客户需求1.1 了解客户每个客户都是独一无二的。
他们的需求各不相同，了解他们的喜好是销售的第一步。
和客户聊聊天，问问他们对房子的看法，想要什么样的居住环境。
你知道吗？有时候，一句简单的“你喜欢什么样的房子？”就能打开话匣子。
别怕闲聊，客户在这个过程中会放松下来，真实的需求就会浮出水面。
1.2 细节决定成败房子不光是砖瓦。
细节很重要！比如说，一个温暖的厨房，或者一个阳光明媚的阳台。
询问客户对这些细节的看法，了解他们的生活习惯。
有没有孩子，是否需要大一点的客厅，或者更大的储物空间。
把握住这些细节，才能让客户感受到你的用心。
二、建立信任关系2.1 诚实是金销售过程中，诚实是最好的策略。
不要夸大房子的优点，也不要隐瞒缺点。
客户有眼光，他们会知道的。
如果你能真诚地分享房子的特点，反而会让客户觉得你值得信赖。
比如说，能坦诚说出房子的小缺陷，配合着“但是这些缺陷其实可以通过简单的改造来解决”，这样客户会更加认可你。
2.2 同理心站在客户的角度看问题，感同身受。
比如，有客户因为工作原因必须搬家，这时可以分享一些你自己的经历，拉近彼此的距离。
每个人都有自己的故事，能倾听他们的故事，客户就会觉得你是真心在为他们服务，而不是单纯的交易。
2.3 积极的态度态度决定一切。
保持积极的心态，哪怕遇到拒绝，也不要沮丧。
每一次拒绝都是一次学习的机会。
可以试着说：“没关系，您可能还有其他考虑。
”总之，保持微笑，给客户带来积极的感觉。
让他们觉得，跟你合作是件快乐的事情。
三、展示房产魅力3.1 突出卖点每个房子都有它的卖点。
比如说，周边的配套设施、学校、交通等等。
展示的时候，要抓住客户的关注点。
如果客户有孩子，可以重点提到附近的学校；如果客户喜欢安静，就强调小区的环境和绿化。
让客户在想象中看到自己和家人在这里生活的美好画面。
3.2 现场体验现场参观是让客户产生情感共鸣的重要环节。
带他们走进房子，感受空间的大小和布局。
汽车销售技巧与流程培训讲义
与客户建立良好关系，不断扩大自身业务
优秀汽车销售员所需具备的心态和技能
心态
技能
正面的态度 进取的决心
专业的知识
顾问的形象
成交的技能 客户关系的维系
诚信的品格
利他的考量
销售员的工作职责
销售员
开发新客户（客户接待/陌生拜访），完成销售主管下达的任务 对客户进行有效管理，让客户满意，创造忠诚客户 负责向客户介绍车辆主要性能和价格 负责向客户说明购车程序并协助客户办理相关手续 负责签定订单，负责对有望客户和成交客户的跟踪回访
销售准备
客户接待
需求分析
产品介绍
试乘试驾
报价成交
新车交付
客户跟踪
【客户的正面感觉】
负面的感觉
无人接待 无表情的大声招呼 销售员夸张的语气
冷淡 压力 怀疑，不信任
凌乱的展厅环境
销售员一问三不知 ……
不放心，怀疑
怀疑 ……
此时客户的反应将会是……？
销售准备 客户接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 报价成交 新车交付 客户跟踪
【客户的正面感觉】
负面的感觉
客户的反应
不要听销售员介绍 不肯进展厅
拒绝签约 不愿试乘试驾 ……
客户的反应
【客户的正面感觉】
“正面的感觉”
及时热情的接待 【亲切招呼】 合理正面的赞美
受重视 亲切，舒适 得意，开心
整洁的展厅环境
销售员专业的介绍 ……
舒适，信任
信任，放心 ……
签约成交
成为忠诚 客户 再次购买
知名度
形象
接待 展厅人流 试乘试驾 销售过程 售后服务 再次购买
顾问式销售流程
VIII. 客户跟踪
销售培训方案实施流程(内容格式9篇)
销售培训方案实施流程（内容格式9篇）销售培训方案实施流程篇11、在短时间内加强业务学习，开拓视野，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
2、了解同行及区域内情况和需求，例如分区分片。
我住在辽师附近，可先从沙河口区开始。
3、争取每周有新客户增加，或者潜在客户。
发展社会关系，利用朋友圈子了解、发展客户。
如果运气好的话，相信会有所收获。
4、网上收索需求客户，发展客源。
5、每周做好周工作小结，每月做好月，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
6、要多了解客户的状态和需求，做好准备工作。
7、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
产品介绍整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。
新思创OA融合了当前最流行的管理思想，即对工作流、信息流和知识管理的规范管理和增值利用，为用户提供了一个先进、高效的信息化工作平台。
对管理层而言降低管理成本，提高管理力度；对员工而言，降低工作内耗，提高工作效率。
新思创OA将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，整体提高了企业办事效率和对信息的可控性，使企业管理趋于完善，提高执行力，最终实现单位市场竞争力全面提升的目标。
整合企业资源1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。
2、资源整合，实现各种资源的互相促进和增值，创造企业发展的最优环境，促进企业发展。
3、对人力资源、客户资源实现更加有效地控制和管理，保持稳定的工作团队和客户关系。
4、有效积累公司优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。
5、将企业的产品、各种办公用品等硬件资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。
销售流程优化与管理培训
销售流程优化与管理培训本次培训介绍本次培训的主题是“销售流程优化与管理培训”，旨在帮助销售团队提高销售效率，优化销售流程，并加强对销售过程的管控。
培训内容主要包括销售流程的认知、销售技巧的提升、客户关系管理以及销售团队的管理与激励。
培训将从销售流程的认知开始，让学员了解销售流程的重要性，以及如何建立和优化销售流程。
将结合实际案例，让学员了解销售流程的各个环节，包括市场调研、客户开发、产品展示、谈判技巧、签约成交以及售后服务等，帮助学员掌握销售流程的基本概念和关键环节。
将重点提升学员的销售技巧。
销售技巧是提高销售业绩的关键，将通过角色扮演、模拟销售等方式，让学员在实践中提升销售技巧。
培训内容包括客户需求的挖掘、产品优势的传递、异议处理以及缔结成交等，帮助学员在实际销售过程中更好地应对各种情况。
再者，客户关系管理是销售成功的基石。
将教授学员如何建立和维护良好的客户关系，包括客户信息的收集与管理、客户沟通技巧以及客户关系提升策略等。
通过培训，学员将能够更好地理解客户需求，提升客户满意度，从而提高销售业绩。
将对销售团队的管理与激励进行深入讲解。
销售团队的管理与激励对于销售目标的实现至关重要。
将教授学员如何构建高效的销售团队，包括人员选拔、团队建设、沟通协作以及绩效考核等。
将分享一系列激励策略，帮助学员激发团队活力，提高团队凝聚力。
本次培训将结合理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式，让学员在实践中提升销售能力。
培训后，学员将能够掌握销售流程优化与管理的核心要点，提升销售技巧，加强客户关系管理，并有效管理销售团队，从而实现销售业绩的持续增长。
希望通过本次培训，能够帮助学员在销售工作中取得更好的成绩，为企业创造更大的价值。
期待与各位学员共同学习、共同进步！以下是本次培训的主要内容一、培训背景在激烈的市场竞争环境下，企业对销售团队的要求越来越高。
销售流程的优化与管理，作为提升销售业绩的关键环节，日益受到企业的重视。
销售人员培训课程(完整篇)
销售人员应明确自己是 公司与客户的中介。其主 要职能是：把公司经营理 念、产品与服务传递给客 户，达到销售成功目的。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
3、客户销售的引 导者、采购的顾 问
销售人员要利用专业的 熟悉为客户提供咨询便利 服务，激发客户对公司产 品的兴趣，从而引导顾客 购房。
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
• 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做 销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否 一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
• 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每天 的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时 检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
项目优劣势分析表
一、成功销售人员应掌握的知识（2）
时间安排
13:0014:00
第 14:10一 15:30 天
培训内容
讲义
三、关于吉姆玉米狗项目的统一
说词
销售价格表、销控表
4、营销策略，包括：价格、付 付款办法(优惠政策)
款方式、策略定位、销售 广告设计方案 目标、推广手段等
主讲人
四、竞争对手优劣势分析
客户喜欢什么样的销售人员？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
竞争对手调查情况表
电销销售培训流程
电销销售培训流程电销销售培训是为了提高销售团队的销售技巧和能力，从而达到提升销售业绩的目标。
以下是一种典型的电销销售培训流程：1. 培训前准备在开始电销销售培训之前，需要进行准备工作。
包括确定培训的目标和内容、制定培训计划、准备培训材料等。
2. 基础知识培训首先进行基础知识培训，包括了解销售流程、了解产品知识、了解目标客户群体等。
培训师可以通过讲解、演示、案例分析等方式进行教学，确保销售人员对产品和销售流程有清晰的认识。
3. 销售技巧培训接下来，进行销售技巧培训。
培训师会教授有效的沟通技巧、提问技巧、倾听技巧、销售谈判技巧等。
本阶段的培训旨在增强销售人员与客户之间的互动，提高销售团队的销售能力。
4. 模拟销售练习为了让销售人员更好地掌握所学的知识和技巧，需要进行模拟销售练习。
培训师可以设计一些销售场景，让销售人员进行角色扮演，模拟真实的销售情境，通过实践锻炼销售技巧。
5. 个性化辅导针对每个销售人员的不同情况和需求，进行个性化辅导。
培训师可以与销售人员进行一对一的交流，了解他们的困难和需求，并提供相应的指导和建议。
6. 销售分析和反馈培训结束后，进行销售分析和反馈。
销售团队可以整理销售数据，分析销售成绩和销售过程中的问题和不足之处。
同时，培训师可以针对销售人员的表现给予积极的反馈和指导意见，以便他们能够持续改进和提高。
7. 持续跟进和培训销售培训不应该只是一次性活动，而应该是一个持续的过程。
为了保持销售团队的竞争力和销售业绩的持续增长，需要定期进行跟进和培训。
这可以包括定期的销售例会、培训课程的更新和补充等。
以上是电销销售培训的一个流程简介。
通过系统的培训和持续的跟进，销售团队可以不断提升销售能力和业绩，实现销售目标。
继续培训的相关内容：8. 销售心理素质训练在电销销售中，销售人员需要具备良好的心理素质，才能应对各种销售挑战和压力。
因此，销售团队培训应包括心理素质的训练。
这可以通过培训师分享心理调适方法、情绪管理技巧等方式来实现。
调味品销售流程及技巧培训.
•1、亲和、礼貌及合理的称呼；其他人员 同样礼貌相待；（新客户：自我介绍）
•1、产品生动化是拜访客户的重点环节， 是提升销量最有效的途径之一（重视并 认真执行）；
2、友好沟通了解客户生意状况，甚至帮客 •2、POP张贴、店招、喷画等宣传品制 户出出提高销量的点子，让客户感觉你真 作；检查原有的宣传品整洁情况； 切的关怀，而不是为了销售而销售。寒暄 3、产品陈列：陈列最大化、最显眼化、 时不直接谈及订货的事情； 最便捷化、最全面化；产品清洁、整齐； 3、客户繁忙时，不添乱；适当帮助客户， 注意先进先出规则； 获得客户的好感； 4、征得客户同意，清点库存；各品种 4、用快乐开朗的情绪感染客户；替客户解 决问题；让您的客户有优越感； 5、注意观察，了解店面销售信息，找出共 同话题；为客户提供有用的信息； 逐一清点，库存记录（重视并认真执 行）； 5、根据库存记录结合安全库存标准， 分析进货品种及数量，寻找销售机会。
• 今天我要加倍重视自己的价值。 • 春风吹熟了麦穗，风声也将我的声音吹往 那些愿意聆听者的耳畔。我要宣告我的目 标。君子一言，驷马难追。我要成为自己 的预言家。虽然大家可能嘲笑我的言辞， 但会倾听我的计划，了解我的梦想，因此 我无处可逃，直到兑现了诺言。 今天我要 加倍重视自己的价值。 • 我不能放低目标。 • 我要做失败者不屑一顾的事。 • 我不停留在力所能及的事上。 • 我不满足于现有的成就。 • 目标达到后再定一个更高的目标。
调味品销售流程与技巧
程月龙
目 录
一、协作分销模式解析
二、如何克服销售心理障碍
三、业务拜访步骤及工作内容
四、陌生拜访及如何面对顾客抱怨
五、高效人士的五项管理 六、结束语
• 今天我要加倍重视自己的价值。桑叶在天 才的手中变成了丝绸，粘土在天才的手中 变成了堡垒，柏树在天才的手中变成了殿 堂，羊毛在天才的手中变成了袈裟。如果 桑叶、粘土、柏树、羊毛经过人的创造， 可以成百上千倍地提高自身的价值，那么 我为什么不能使自己身价百倍呢？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•客户的信赖是 销售的前提。
•6
•使用名人见证
•7
•使用媒体见证
•8
•权威见证
•9
•熟人顾客的见证
•10 •环境和气氛
销售流程技巧培训
•三、了解顾客需求
•如何了解客 户需求？
•使用“NEADS”模式发问
•N——现在 •E——满意 •A——不满意 • D——决策者 •S——解决方案
销售流程技巧培训
•三、了解顾客需求
•1.准客户的必备条件
•2.谁是我的客户？
•3.他们会在哪里出现？ •4.我的客户什么时候会买 ？ •5.为什么我的客户不买？
•①对我们的产品有 需求 •②有购买力 •③有购买决策权
•①客户不了解 •②客户不相信 •③在沟通过程中废 话太多
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•如何开发客 户
•①凡事持否定态度，负面太多 •②很难向他展示产品或服务的价值 •③即使做成了那也是一桩小生意 •④没有后续的销售机会 •⑤他生意做得很不好 •⑥客户离你地点太远
•一、充分的准备 •准备
•身体是革命的本钱 •精神的准备
•专业知识的准备 •顾客信息的准备
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•1.去拜访客户之前， 复习我们产品的优点；
•3.回忆最近拜访顾 客的成功案例；
•精神的准备
•2.户见面的 兴奋状态。
销售流程技巧培训
销售流程技巧培训
•四、介绍产品并塑造价值
•1.金钱是价值的交换 •2.配合对方的需求价 值观
•3.一开始介绍最重要 最大的好处 •4.尽量让对方参与
•产品价值塑造
•5.产品可以带给他什 么利益及快乐减少什 么麻烦及痛苦
•6.做竞争对手比较 • ①不贬低竞争对手 • ②优劣势对比 • ③独特卖点
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
••解除反 对意见四 种策略
•策略一
•说比较容易还是问比较容易？
•策略二 •策略三 •策略四
•讲道理比较容易还是讲故事 比较容易？
•西洋拳打法容易还是太极拳打 法比较容易？
•反对他否定他比较容易，还是 同意他配合他再说服他比较容易 ？
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
•解除反 对意见的 两大忌讳
•忌讳一
•直接指出对方错误——没面子
•忌讳二
•发生争吵——给顾客面子，我 们要理子！
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
• •客户的 六大抗拒
•抗拒一 •抗拒二 •抗拒三 •抗拒四 •抗拒五 •抗拒六
•价格 •功能表现 •售后服务 •竞争对手 •资源支援 •保证、保障
•如何了解客 户需求？
•使用“FORM”模式了解客户价值观
•F——家庭 •O——事业 •R——休闲 •M——金钱
销售流程技巧培训
•三、了解顾客需求
•如何了解客 户需求？
•发问范例
•1.现在用什么？ •2.很满意这个产品？——是 •3.用了多久？——3年 •4.以前用什么？—— •5.你来公司多久了？ •6.当时换产品你是否在场？ •7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定 •8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是 •9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要 的问题，很有杀伤力）
•一、充分的准备
•顾客信息的准备
•1．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功； •2．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成 效的机率越大 。
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•良好的心 态
•老板的心态 •持久的心态 •积极的心态 •感恩的心态 •学习的心态
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•如何开发客 户
销售流程技巧培训
2020/12/21
销售流程技巧培训
•前言
• 销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销 售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个 企业流程的一个部分 • 市场和销售流程的形状像一个漏斗，包括三个主要的 流程：
•①市场推广流程 •②销售流程 •③订单处理流程
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•专业知识的准备
• 专业优秀的销售员是个杂学家，上知天文、 下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自 己的产品了如指掌。
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•什么样的容 器都能进入
•高温下变成 蒸汽无处不在
•顶尖的销 售人员像水
•低温下化成 冰坚硬无比
•水无定性， 但有原则
销售流程技巧培训
•市场 推广流
程
•销售流程
• 市场推广流程处于最上端，根据公司定位锁定
的目标客户群，通过市场推广活动，培养客户需求， 树立品牌形象，产生销售机会。
• 接着市场流程的是销售流程，销售团队将通过 各种渠道收集到的销售机会转变为订单。
•订单处 理流程
• 订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同 管理、收款等过程。订单处理与企业的生产、物流 运输流程相连，构成了企业内部与外部客户流程的 重要的一环。
•6.不良客户的特质
•7.黄金客户的七个特 质
•①对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） •②对你提供的方案，客户基本认同 •③对你的产业、产品或服务持肯定态度 •④有给你大订单的可能 •⑤是影响力的核心 •⑥生意很好、财务稳健、付款迅速 •⑦客户的办公室和他家离你不远
销售流程技巧培训
•7. 是的，我们的价钱是很贵，但是成 千上万的人在用，你想知道为什么 吗？——社会认同原理
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
•价格问题 的处理方法
•8. 你有没有不花钱买过东西？有没有 因为省钱，买了后回家使用后悔的经历， 你同不同意一分钱一分货？我们没有办 法给你最便宜的价钱，但是我们可以给 你最满意的质量与服务！
销售流程技巧培训
•销售步骤
•1
•充分的准备
•2
•如何建立信赖感
•3
•了解顾客需求
•4
•介绍产品并塑造价值
•5
•解除顾客的反对意见
•6
•成交
•7
•转介绍
销售流程技巧培训
•一、充分的准备
•准备
• 机会只属于那些准备好的人
• 一个准备得越充分的人，幸运的事 降临到他头上的机会就越多。
• 为成功而准备
销售流程技巧培训
销售流程技巧培训
•六、成交
•成交中
•成交注意事项
•大胆成交、问成交、递单、点头、微笑、闭嘴。
销售流程技巧培训
•六、成交
•成交后
•成交注意事项
•表示恭喜、转介绍、转换话题、走人。
销售流程技巧培训
•七、转介绍
•1.确认产品好处
•转介绍技巧
•2.要求同等级客户 •3.转介绍要求一至三人
•4.了解背景
•一、充分的准备
•收 客集户名分单类
•制定计划 •大量行动
•开发客户的步骤
•1
•2
•3
•4
销售流程技巧培训
•二、如何建立信赖感
•客户的信赖是 销售的前提。
•1
•形象看起来像此行业的专家
•2
•要注意基本的商务礼仪
•3
•问话建立信赖感
•4
•聆听建立信赖感
•5
•使用顾客见证
销售流程技巧培训
•二、如何建立信赖感
销售流程技巧培训
•七、转介绍
•5.要求电话号码，当场打电话
•转介绍技巧 •6.在电话中肯定赞美对方
•7.约时间地点
销售流程技巧培训
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/21
销售流程技巧培训
•六、成交
•成交关键用语
•签单——确认、批准； •购买——拥有、带回家； •花钱——投资； •提成佣金——老板会给些服务费； •合同、合约、协议书——书面文件，确认一下； •首期款——首期投资； •问题——挑战、关心、焦点；
销售流程技巧培训
•六、成交
•成交技巧
•假设成交法——某某先生，假设我们今天 要成交，你还关心什么？ •沉默成交法——谁先说话谁先死
•2. 太贵了是口头禅；
•3.谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的 焦点，这最重要的部分留到后面再说，我 们先来看看产品是否适合你 。
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
•价格问题 的处理方法
•4.为什么觉得太贵了？
•5.通过塑造产品来源来塑造产品价值；
•6.以价钱贵为荣. 好贵——好才贵，您 有听说过贱贵吗？
销售流程技巧培训
•六、成交
•成交前
•成交注意事项
•①信念 • A 成交关健在于敢于成交； • B 成交总在五次拒绝后； • C 只有成交才能帮助顾客； • D 不成交是他的损失；
销售流程技巧培训
•六、成交
•成交前
•成交注意事项
•②准备好工具：收据、发票、计算机等； •③场合环境； • A 时间不够不谈； • B 场合不对不谈； • C 环境不对不成交。 • ④成交关健在于敢于成交。
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
•解除抗拒 的方法
•1.确定决策者； •2.耐心听完客户提出的抗拒； •3.确认抗拒； •4.辨别真假抗拒； •5.锁定抗拒； •6.取得顾客承诺； •7.再次框式； •8.合理解释
销售流程技巧培训
•五、解除顾客的反对意见
•价格问题 的处理方法
•1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产 品；在没有塑造产品价值之前，永远不要 谈价格；
•9.对比法——一张白纸的利弊对比；