中国游客行为极端缘于自卑
从心理学分析，为什么中国游客特别急躁？
从心理学分析，为什么中国游客特别急躁？中国游客的急躁其实是中国人被卷入现代化洪流之后的一种文化不适应感的表现。
1中国游客在国外旅行时，往往表现得比较急躁，不太像是出来放松的，反而像出来完成任务的，比如喜欢插队、大声喧哗、争夺食物、经常迟到等等。
对于这种情况，很多人的解读是因为中国人穷惯了，养成了一种匮乏性的心理，所以到哪里都要争抢，生怕自己吃亏。
这种说法有一定道理，但也不完全对。
因为现在四十岁左右的人，已经是在改革开放后出生长大的，他们所经历的成长时代，物质上已经不太匮乏，甚至可以说是一个财富极速膨胀的时代。
但是这个年龄段的中国游客依然表现出来急躁的特征。
很多人在旅途上大呼小叫，显示出了一种内心的不安。
那么，这种现象的原因到底是什么呢？本文就对此进行一番分析。
我有一个朋友在北京做民宿生意，有一次他和我聊国内客人和国外客人的差别时，他提到了一个现象，那就是国外客人订房，一般都是提前一到二个月，甚至有提前半年的。
而国内的客人一般就是提前一周左右，能够提前两周就是很早了，仅仅提前一到两天的也不少。
他的感觉就是，老外对自己的行程是提前规划、严格执行。
而中国客人的行程随意性很大，很少做提前规划。
所以，他感觉中外游客最大的差异就是对时间的控制能力不一样。
这个差异看起来只是一个“习惯”不同，但是在心理学上来说，却是一个复杂的心理现象。
因为一个人要做到对于时间的精确控制，绝不是轻易能做到的。
它涉及到两种复杂的心理能力，一个叫做“自我效能感”，一个叫做专注力。
“自我效能感”就是指一个人对自己规划的事情的确信能力。
如果一个人习惯于做预先规划，并将自己的规划视作于现实存在，在规划实施的过程中非常坚决，绝不轻易改变。
这就叫做自我效能感高。
这种能力表现在旅行上，就是提前做好行程规划，且坚定地实行；表现在企业管理上，就是有长期的发展目标和价值观，不喜欢“随机应变”；表现在社会发展上，就是几代人可以连续为同一个目标努力，最终建成一个成熟的社会制度。
美国导游眼中的中国游客
美国导游眼中的中国游客导语：中国是一个有着五千年文明史的国家，而且中华文明从未间断，为人类的物质文明与精神文明进步作出了巨大贡献。
自古以来，中国人注重修身养性，对个人道德、社会公德十分看重，“礼仪之邦”的美名也传遍世界。
但近些年，国内外不断出现的负面事件，反映出一些中国人的道德水平出现了大的滑坡。
他们素质不高，在公共场合的不雅行为屡教不改，甚至在世界范围内引起关注。
在很多美国华裔导游看来，中国游客随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为大大减少，游客文明程度有所提升。
但大陆游客“信任感差”、“自我中心主义”以及“太着急”的性格还是让美国本地人难以接受。
更让这些导游无奈的是，中国游客的那些“双面性格”——对老外信任，对同胞猜疑;走到哪里都很着急，有时却为了吃牛排等待两个小时。
总的来说就是，小毛病易改，老习惯难变。
当然，能改掉不雅的小毛病已是不小的进步，老习惯也多在中老年游客身上体现，而中国新一代高中生和大学生游客已经能很好地适应美国的“乡俗”，在旅游途中很少发生纠纷和矛盾。
大声喧哗习惯难除大陆游客随地吐痰、乱扔垃圾、不给小费等现象都有所改善，但自身暴露的素质问题令人汗颜，特别是随处大声喧哗也成为中国大陆游客“挥之不去”的老毛病。
今年羊年春节对于纽约地区的旅行社来说，可谓“惨淡经营”。
随着大陆反腐倡廉政策的深入，借公务名义出行的公务团几乎为零，旅行团散团人数更是缩水减半。
纽约亚美国际旅行社经理朱立创表示，今年羊年春节期间是他从事旅游行业四分之一世纪以来最差的一年。
今年春节期间前后一个月公务团数量仅有3个团，散拼游客团也就2个，这与往年二三十个团数量相比，简直是进入“寒冬期”。
而今年春节以来大陆游客在美的总体素质相比之前有所提升，这也是纽约旅游界以及本地华侨的普遍感受。
大陆游客随地吐痰、乱扔垃圾、不给小费等现象都有所改善，但自身暴露的素质问题令人汗颜，特别是随处大声喧哗也成为中国大陆游客“挥之不去”的老毛病。
纽约本地导游提到大陆游客“随处大声喧哗”更是直摇头，“从纽约大都会博物馆说到华盛顿军事博物馆”，“说一路，就是不长记性”。
浅谈中国游客出境游不文明行为的原因及对策
浅谈中国游客出境游不文明行为的原因及对策中国游客出境游不文明行为的原因：
1. 文化差异：中国游客往往缺乏文化素养和对当地文化差异的了解，因此可能表现出不适当的行为。
2. 旅游热潮：由于中国经济的崛起和中产阶层的增长，中国游客的数量迅速增加，这也给当地社会带来了不小的挑战。
3. 缺乏规范：中国旅游产业发展尚不成熟，缺乏有效规范和管理，导致不文明行为的发生。
对策：
1. 提高游客文化素养：加强对游客的教育和引导，提高他们的文化素养和文明旅游意识，以减少不文明行为的发生。
2. 强化监管：建立健全旅游管理制度和规范，对不文明行为进行严格管理和执法。
同时，对违规行为进行惩罚和惩戒。
3. 加强合作：加强国际间的旅游合作，加强文化交流，增强游客对不同文化的认识和了解，最终实现互相尊重和和谐共处。
总之，提高旅游文化素养和合理管理旅游产业，是减少和预防不文明行为的重要途径。
游客心理分析浅论
游客心理分析浅论第一篇：游客心理分析浅论游客心理分析浅论推荐人性本恶，人无法脱离动物的本能，那就是自私。
人又是欲望的载体，一举一动，无不透露出人的需要。
人的欲望最主要有两种，一种的生理需要，一种是精神需要；其根源是食欲和性欲。
人们出门旅游往往也是这两种欲望的表现。
现在整个旅游市场瞬息万变，突出表现为信息化，大众化，个性化，功利化。
作为导游如果不及时升级更新，很容易就被市场所淘汰，现在最难把握的主要是旅行社的操作[市场价格，旅行社与导游的关系]和游客的心理。
在这里，主要想讨论的是现在游客的心理，以及如何把握客人的心理。
一游客最大的目的是为了“开心”。
从一接机开始，游客的眼神和动作无不表现出强烈的好奇心，对海南的一切都迫切希望去了解，同时对于一个全然不熟的目的地又渴望得到安全的保障。
所谓这个“开心”是和恐惧相对立的，把握开心和不开心这两个杠杆是导游工作的基础。
现在整个旅游市场，游客是很了解的，就算游客没有来过海南，从媒体的报道和亲友的告戒中也多多少少能够了解。
以前导游的操作模式大部分都要丢掉，现在所要做的，就是如何让客人玩得更开心。
二幽默和优质的服务是导游谋生的手段。
每个人都有一个“自我保护圈”，一些熟悉的亲友都被纳入这个保护圈之内，外人一般不容易走入这个圈子，海南的旅游市场已经深深地伤害了游客的心灵，作为游客在旅游目的地唯一的朋友，导游就必须想方设法地进入游客的圈子，以前单凭海南概况的介绍已经无法满足游客的需要，游客要的是自己能笑能开心。
如何能让游客笑起来才是关键。
听过马三立大师的朋友都知道，他的单口相声凭的不是语言的华美，最主要是他的表情和动作，但是还有一点，那就是马三立大师永远都站在听众的立场去思考听众真正想听的是什么。
从这一点出发，导游在旅游车上的讲解就一定要适合游客，不管是荤段子还是大众笑话，每讲完十几二十分钟，就应该有一些能让客人提神的语言，不管导游怎么操作，游客一旦能够开心，就算有些小的过失，也不会见怪导游太多，意见表的问题就好解决了，三大项、购物在无形的欢笑中也随着开心而跟上了。
我国出境旅游者不雅举止的心理分析及预防对策
第二、非意识状态的信息加工作用。意识是个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理过程，对自身的身心状态及环境中的人、事、物的变化的综合觉察与认识。人们在清醒意识中进行的心理活动只是冰山的一角，绝大多数的心理活动并不是在意识层次上完成的。非意识加工的范围要比意识加工广得多，加工的对象也比意识加工要多得多。如我们会不加思考地走路、骑自行车等。有时人们下决心要改掉一些不雅的举止习惯（如坐着时不停的抖腿），可又不知不觉，情不自禁的“重操旧业”。同样少数旅游者的不文明举止，有些是由于非意识状态的信息加工导致的。
正文：随着中国公民个人收入的不断上涨，假期和空余时间的增加，外汇瓶颈的逐步开放，中国除了正在成为全球最主要的旅游目的地市场之外，出境游业务也发展迅速。
然而，近年来中国大陆出境游的文明状况不容乐观。国内出境旅游者在领略神奇峻美的异域风光，品味多姿多彩异域文化的同时，也把一些生活陋习带往世界各地，使中国的文明形象一度受损。
（二） 职业意识
①服务意识
领队在整个团队旅游过程中，代表组团社对团队的旅游质量负责，必须有时时刻刻为旅游者服务的意识。
②证件意识
领队要帮助或提醒旅游者保管好证件，特别是护照。
③安全意识
领队要经常提醒旅游者注意安全，不要到危险的地方活动。每次活动结束后，清点人数，不能丢失客人，更要谨防发生滞留不归现象。
（2）领队教育职能的实施方法
第一、运用“罗森塔尔效应”使出境旅游者自律自尊。作为领队平时应注意运用“罗森塔尔效应”，时时通过言语、表情、动作向旅游者传递积极的信息，让他们感觉到在别人眼中他们是有身份、有教养、有文明的贵宾，他们的言谈举止都应是高雅的，这样他们就会在满足自尊的同时自律其身。
中国游客海外形象调查阅读答案
中国游客海外形象调查阅读答案一、华裔导游王先生在华盛顿的一个华人旅行社任职，干这行已有十多年，接待了很多中国来的旅游团。
他在接受《国际先驱导报》记者的采访时说，绝大多数中国游客的表现是好的，但确有一些人的行为举止非常不妥，最常犯的两大“毛病”，一是到处拍照，二是大声喧哗。
美国是个非常注重私人权益的国家，很多人在自家大门上写着“私人财产，不许进入”的字样。
一些不明情况的中国游客，看到人家的房子或院子很漂亮，不但私自进入观赏，还四处拍照，这当然会遭到房子主人的严厉警告。
即便在公开场所，中国游客也应注意哪些设施可以拍摄和录像，哪些不可以，否则可能陷入麻烦。
一些中国游客在旅游场所以及飞机、车厢、酒店和电梯等场所大声喧哗、高声说笑的行为，显得很刺眼。
王先生说，有一次，他带领中国游客参观华盛顿附近的阿灵顿国家公墓，美国前总统肯尼迪的墓也位于其中。
公墓管理机构要求游客保持安静，以表示对已故者的尊敬。
但有两名中国游客丝毫没有意识到这一点，一路高声说笑。
王先生认为，个别中国游客的行为固然是陋习，但更多的是出于无知。
如美国公共场所的自动传输带扶手电梯，一般是站着不走动的在右边，左边则保持畅通，以便他人走动快速通过，但很多中国游客不知道这一点，喜欢并排站立，堵住通道，这在美国人看来很没有教养。
二、说起中国游客在国外不受“待见”的地方，似乎许多人都能举出一大堆：大声喧哗，随地吐痰，不爱护宾馆里的公共设施，甚至自助餐时间夹带食品出餐厅等等。
法国文华旅行社副总经理李晓彤女士在谈到这些情况时却认为，中国游客确实存在一些素质问题，但不是普遍现象。
总的来看，中国游客整体素质正逐步提高。
近十年来，到欧洲旅游的中国游客组成、旅游方式以及举止态度都在朝好的方向发展，这是不争的事实。
但中国人的一些不好的习惯可能一时难以改变。
在欧洲的各种旅游项目中，“荷比卢德法五国四日游”是一条常年开设、很受欢迎的旅行线路，报团走这条线路的游客很多。
就在这条线路上的一些旅馆中，早餐时间会专门划定一个区域，用中文写着：“中国游客用餐区”。
中国人的集体自卑感
中国人的集体自卑感那天在西贡，和来自英国的女孩聊天，我问她对中国人的看法，她很坦率地说，中国人很安静，害羞，内敛，不喜欢和别人聊天，喜欢自拍。
我默默地想了半天，觉得这样的中国人好像很熟悉但是又很陌生，是又不是，有一种奇怪的感觉。
除了“喜欢自拍”我深表赞同，其他的“安静，害羞，内敛，不喜欢聊天”，我心存质疑。
从小在国内长大的孩子都知道，我们中国人喜欢热闹，无论去哪里都喜欢成群结队，高谈阔论，这些跟安静，害羞，内敛，不喜欢聊天完全是截然相反的。
但是老外为什么会得出这个截然相反的印象？那是因为，中国人在外人面前跟在内人面前是不一样的表现，中国人在外人面前表现出安静，害羞，内敛，不喜欢聊天，表面的理由可能是因为英语不好所以导致了沉默，但是出去游玩的很大一部分是年轻人，年轻人不说从小学开始学英语，至少从初中就开始，一直学到大学吧？十几年的英语学习，即便不好，单词加肢体，其实也是可以构成聊天的吧？可是中国人没有，因为我们觉得自己讲得不好，担心被老外嘲笑，担心自尊心受损，归根结底，其实就是因为自卑。
因为自卑，我们不敢对外交流，只能自己和自己玩，以至于我们给老外的印象是“安静，害羞，内敛，不喜欢聊天，喜欢自拍”。
中国人为什么普遍有这样的自卑感？这个跟我们一直以来的教育理念和教育方式有很大关系，我们的教育理念追本溯源是儒家思想，儒家的思想核心包括：仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌等。
而跟我们的自卑感密切相关的是我们对“礼”的推崇。
“礼”简单说是对人对事对物有礼，包括一切表面仪式，深入到人与人之间的交往，我们觉得，只有把自己最好的一面展示给对方，穿最好的衣服，喝最好的酒，吃最好的饭，讲最好的话，摆最好的姿态，才是真正的尊重对方，对于自己不擅长的，没有把握做得很好的，有可能会丢脸的，坚决不做。
又是谁让我们会有丢脸的羞耻感？是我们的教育方式。
当我们放屁的时候，我们会被嘲笑没有自制力；当我们考砸的时候，我们会被批评不够努力；当我们娱乐的时候，我们会被指责不知羞耻；当我们受伤的时候，我们会被鄙视太脆弱；甚至，当我们走路的时候，都会担心自己是不是姿势不对劲，是不是被人笑话？我们不敢犯错误，因为犯错误是不好的。
旅游心理学
中国公民出现旅游不文明行为原因分析1.文化原因中国的传统文化以儒家文化为主导，作为一种带有浓厚农耕文化色彩的中国传统文化，种种道德规范虽然汗牛充栋，多如牛毛，但针对的主要是熟人社会，即家庭、上下级和亲戚朋友，鲜有有关与陌生人相处的道德说教与规范，私德过多而公德过少。
私德是“大节”而公德往往是“小节”，大节是忠、孝、义和贞操，小节就是脏、乱、吵、邋遢等。
而不拘小节还一度成为中国名士骚人的另类潇洒风流的代名词。
传统文化深厚的轻公德之根，自然会在今天国民的身上反映出来。
所以，“礼仪之邦”的确重视礼仪，但主要是私德方面的礼仪。
2.社会原因中国当前正处于转型期，经济体制、社会机制等都在进一步的变化发展之中，在一批规则退出历史舞台之前，新的规则、规范还没有及时建立或仍在建构之中，这样的社会状况，必然影响到国民的整体表现。
同时，在国内，因为人多而资源有限，人们凡事喜欢“抢”，比如乘车船、赶飞机、过马路、购买紧俏商品等。
习惯成自然，不管在国内或国外的旅游中表现出来，也就不足为奇了。
3.个人修养和素质的影响事实上，在境内外旅游的国民中，只有少部分有陋习，并非整体国民都如此，但却影响了整个国民的形象。
因此，提高个人的修养与素质，事关国家形象。
虽然我国政府提出物质文明与精神文明要“两手抓，两手都要硬”，但在具体实践中，却是抓经济建设不遗余力，而精神文明建设却往往流于面子工程，在公民道德与素质的提升上效果难显。
公民旅游文明素质直接反映的是国家的道德水准和文明程度。
一个国家的综合国力，不仅体现在经济、科技等“硬实力”上，同时也表现在文化、社会风尚和国民素质等“软实力”上。
因此，激发公民的集体荣誉感、民族自豪感和爱国热情，展示国家、民族的良好风范，维护国家的荣誉和尊严，应成为政府执政的当务之急。
著名社会学家司马南先生认为，所谓的“陋习”不可能在短期内形成，更不可能在短期内彻底根除。
原因在于，今天融入的这个社会，与过去古老的农业文明有个历史的“差”。
国人旅游中存在的陋习原因及对策
国人旅游中存在的陋习原因及对策随着生活水平的提高和旅游意识的增强，越来越多的国人开始走出国门，进行旅游探索。
然而，在二十一世纪，我们发现国人旅游中仍然存在着某些不和谐的行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、拥挤拍照、跳过队伍等，这些行为已成为一种无形的旅游“陋习”，影响了旅游的氛围和形象。
这些“陋习”行为的存在，主要可以归结为以下三个方面。
一、缺乏素质教育第一方面，缺乏素质教育。
一个人的素质教育，是与家庭、学校、社会等在各个阶段进行的多方面教育和熏陶密不可分的。
目前，国内的教育体系主要注重对学生的学科教育和综合素质教育的培养，然而，对于旅游素质方面的教育却几乎没有。
这导致了很多国人的旅游素质比较低，缺乏对旅游道德、文化等方面的教育和了解。
因此，对于这个问题，我们应该倡导国家加大旅游素质教育力度，针对旅游市场中的缺失和陋习，提高国人对旅游行业的素养。
要从小孩开始，从学校开始，我们要加强与旅游公司的合作，将旅游素质教育融入学科教学中。
二、旅游行业利益驱动第二方面，旅游行业利益驱动。
目前，旅游市场已经发展成为一个巨大、令人艳羡的市场，所以很多旅游公司往往急于求成，为了吸引顾客不择手段，忽视了道德和规范。
不少旅游公司长期以来陷入了“以经为本”的误区，忘记了自己对旅游市场的经济和社会责任。
因此，建议国家加强对旅游市场的监管，制定出相关的法规和规范，对于违规现象进行处罚，并制定相应的奖励措施，加强对旅游公司的监管力度，鼓励旅游公司培育高素质有责任感的旅游人才，从而打破自身利益的驱动，推动行业健康有序发展。
三、游客心态问题第三方面，游客心态问题。
由于个人心态的差异，也是造成国人旅游中存在“陋习”的一个重要因素。
一些游客可能会表现出不尊重他人、自私的行为，对周围的环境、游客、门票等等不予关注，这种行为当然是不可取的，往往也会影响到周围人的情绪和体验。
因此，我们应该倡导大家树立良好的旅游心态，提高个人素质，自觉遵守旅游规范，尊重周围的环境和人群，维护旅游秩序，同时也要拥有针对问题的冷静处理和合理的对待方式。
中国出境游客不当行为原因分析及改善措施
（ 三） 数 据 的收集 与处理
（ 二）中国 出境 游客对 当地 的 了解度
，
异 域 文化 风俗 、 自然 风 景满 足 了出境 游 客求 新 、
但也正因为 目的地 的新 、 异， 使 中国游 领队确定为被调查者 ， 具有客观性。采取随机抽样的 求异 的需求 ， 客在对其没有完全 了解 的情况下 ， 产生了许多不 当行
些 不当行 为， 产生误解 、 不快甚至更坏 的结果 ， 损
作者简介 ： 高春璐 （ １ ９ ７ ４ ＿） ， 女， 重庆人 ， 重庆航天职业技术学 院副教授 ， 文学硕士。研究方向 ： 旅游管理专业教学及研究。
・
２ ９１・
行 为监督 ， 人 人有 责 ” 的监督 网。 害个 人及 集 体 的形 象 。 由此 可见 ， 增 加 出境游 客对 旅 打造 一个 “ 游 目的地 的了解 ， 有 利于减 少 不 当行 为 的发 生 。
为。中国出境游客外出旅游时 ， 常套用 自 身所在社会
的规范来判定行为在 目的地 的合理性 ， 这难免会 出现
一
本次调查共 发放问卷 ２ ０ ０ 份， 回收问卷 １ ５ ９份 ，
回收率 ７ ９ ． ５ ％， 其 中有效问卷 １ ５ ０ 份， 有效率 ９ ４ ． ３ ％。
收稿 日期 ：２ ０ １ ７ － ０ ７ — ０ ８
（ 二） 样 本 的选择
缺乏 了解 ， 对 自身的行为要求不严 ， 较易在不 了解旅 游 目的国或地区礼仪要求的情况下做 出一些有碍 于
提 高 中 国出境 游客 的个 据 已有研究显示 ， 直接观察不当行为较容易 ， 但 公 共 文 明的不 雅举 动 。 因此 ，
是改善我国出境游客形象 的根本。 直接量化测量相对较难。再 者， 若直接调查 出境游 人素养 ， 客， 出境游客往往会因维护面子需要或提升道德表现 而使调查研究结果失真。为保证调查的真实性 ， 故把
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国游客行为极端缘于自卑
我们的素质，也许确实如外界看到的那般不好，但也未必如别人所想象的那般糟糕。
笔者第一次出国游玩，是去新加坡。
出行前，同事还开玩笑千万别给中国游客丢人，素质一定要硬。
而且，要管好孩子，别让他随意“解手”。
孩子还不到三岁，怕他控制力不够，所以走到哪里大人都随身带一个矿泉水瓶，以备他“解手”。
但在新加坡，矿泉水瓶其实没有派上用场，因为新加坡素以文明著称，当众拿出瓶子“解手”，也实在不雅。
出酒店前，我先问问孩子要不要“解手”，出地铁，第一件事也是找卫生间，要先问孩子要不要“解手”。
在新加坡的几天，也着实难为了孩子，每到一处刚停顿好，就要给他找卫生间“解手”。
其实“嘀嗒”几滴压根不是正常的量，明显是太过紧张形成条件反射了。
一家人都说，为了不丢中国游客的脸，多让小屁孩跑几趟卫生间，值。
累人的“素质”
在新加坡，公共场合是绝对不能抽烟的，甚至在酒店房间里也是不允许。
我还算“幸运”，入住酒店的门口就有一个抽烟区，烟灰缸里残留着各种颜色的烟蒂。
但并不是所有人都遵守规定，车站周围50米不准抽烟，但你偶尔也能看
到有人在等公交时抽烟;地铁站入口出口处的垃圾箱上，你也会发现烟蒂。
那些不守规矩留下来的烟蒂，一定不全是游客留下的。
一位在新加坡居住了6年的朋友说，新加坡的规矩是挺多，但执行得并不是特别严格，基本靠自觉。
只不过它“严格”的名声在外了，所以来新加坡的游客大多很自律。
我还真观察过，那些不守规矩抽烟的人中有没有中国游客。
在w广场上，叼着烟来回逛的、在非抽烟区的垃圾箱旁抽烟的，真没发现中国游客。
至少目测他们长得不像中国人，当然，违规抽烟的也只是个别人。
说起素质，我们常常还会想到公交车上无人让座。
事实上，在新加坡的地铁里，也有你抱着孩子站在车厢里，旁边座位上的年轻人低头玩手机的情况。
那些天里还没刻意去比较中外游客的素质问题。
直到来到巴厘岛在蓝梦岛回库塔的游轮上我“误伤”了中国游客，才下意识地反省，我们是不是会经常很自然地蹦出一个念头，“中国游客素质就是低。
”在巴厘岛游玩的几天恰逢国庆，偶尔刷一下国内新闻，基本全是旅游丑闻，游客乱扔垃圾便是一种一例。
好在，这个国庆期间还没有曝出中国游客在国外出丑的闹剧。
有限的、个例的观察当然不能说明问题。
但是我在想，那些关于中国游客在外旅游不文明的行为，我们有没有刻意放大呢？又想起那个在埃及涂鸦的少年，如果他是一个外国游客，他所在国家的媒体和舆论会不会如我们那般对他？埃
及涂鸦的、卢浮宫泡脚的，这些极端的个案一再被聚焦，只是为了证明中国游客素质不高，通过批评这些素质不高的个案，进而刺激国人反思自身修为与公德。
这样做未必有错，但它客观呈现的一个负效应，很有可能给人造成一种刻板印象，中国游客素质真的不高。
更值得寻味的是，在批评中国游客素质不高时，我们也许还会去反衬别人的好。
其实，好和坏都是有客观标准的，我们坏，别人不一定好;别人好，我们不一定坏。
我们没必要拿别人的好来映衬自己的不好，同样，我们也没必要用自己的好去对付别人的不好。
就像那些在新加坡违规抽烟的、在邮轮上用背包抢占座位的，外国游客犯了错，中国游客未必没犯过。
可我们总习惯于拿硬币的一面去否认另一面。
到底什么是“低素质”
德国科隆一家酒店的前台伙计曾跟我唠嗑：“我带过几个数量非常少的中国商人团，素质很不错啊，不像网上说的那么不堪。
”芬兰赫尔辛基的城市导游回忆道：“整辆大巴里，也就只有你会问我问题，跟我聊天。
而且博物馆里的外国人也几乎都是中国来的，你们真的很好学啊。
”美国拉斯韦加斯的旅行大巴司机也称赞说：“怎么最近我见到的中国人都那么幽默，玩起来也都那么疯狂，你们真的是中国人？”所有这些，听上去都不像是恭维陌生人的客气话――虽然很多时候，美国人搞起虚的那套比谁都厉害。
于是，这些面对面的赞誉，就与新闻里和调查统计里让人心寒的描述，形成了巨大的冲突，构成一副很可能南辕北辙的国人海外形象。
在新闻里，我们见识了内地游客在卢浮宫水池前泡脚;
骑在华尔街铜牛背上照相发微博;在卢克索神庙浮雕上篆刻“×××到此一游”的字迹;香港街头甚至地铁上把着孩子大小便;欧洲大教堂台阶上对着姑娘裙底的长枪短炮;餐厅自带食物酒水后还理直气壮道“他有种把我赶走啊”;东南亚回国航班上因调整座位而导致的拿餐具互殴……劣迹之多，不一而足。
如果将卢浮宫泡脚照拉大画幅，你会发现各国男女老少都在那么做。
炎炎夏日，在公共场合脱袜脱鞋随地躺下的，更多是生性自由的欧洲人，这并不算什么不雅之事。
华尔街骑铜牛，与比萨斜塔前站在草地石桩上拍“擒塔照”的性质相似，周围并无禁止攀爬提示，因此也渐渐成为公众习以为常的照相景致，甚有印度摄制组载歌载舞地拍摄音乐短片。
“神庙赐字”这样的行为确实恶心，但如果进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，你会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，没有中文。
至于新闻里的其他行径，确属不能找参照来开脱的劣行，也不该寻找外国游客类似个案去比下限。
只是很多时候，与海外糟糕形象相伴的，还有国人同样擅长的妄自菲薄，以
及自嘲自卑一番后依旧如故的旅行行为。
不过，如果论及某些“劣迹单向”，国人恐怕还是不能“一枝独秀”吧。
公共场合和公共交通里高声喧哗的分贝数，美国人要大好多倍，以至于在有些欧洲城市地铁站上，当地人一听到美国口音，就会在列车到站后试着钻进不同的车厢。
最爱在浮雕和公共建筑上一显“矫健好身手”的，当数战斗种族俄罗斯人。
我去过几次雅典帕特农神庙，每当保安呵斥时，他们已经迅速完成了Youtube视频网站上又一段极限运动的视频。
美国游客爱顺手牵羊
如果用数据说话，那么不同机构不同领域不同渠道的调查，又总能得出不同的结果。
综合看来，美国、中国、俄罗斯的游客，也和他们各自国家在奥运会上的表现相似，总处于形象糟糕排行榜“前三名”，而近邻和历史相仇的亘古不变原则，又会让爱尔兰人和英国人把各自最讨厌的游客，分别奖给英国人和德国人。
在2013年2月一家美国在线购物网站调查中，来自美国、英国、加拿大、澳大利亚和爱尔兰的参与者将头奖给予美国人，而在前些年另一次以法国投票者为主的调查中，法国人冒到第一名。
看来在妄自菲薄方面，美国人和法国人都比中国人要厉害。
最有意思的是，在针对酒店从业者的调查中，酒店非常青睐来自美国的度假者，因为他们出手阔绰，给起小费来尤其大方，不会过多计较房费之外的额外消费。
可在另一份行为调查中，却偏偏有
超过四成的美国游客承认顺走过酒店的毛巾、浴袍、枕头、遥控器和《圣经》等物品。
而来自中国、法国和德国的游客，则会对酒店消费精打细算，甚少打开装满收费酒水的迷你吧，下车后从门童手里抢过自己的行李以免产生可能的小费，当然还有或因节省或因口味差异而离不开对泡方便面热水的需求。
显而易见，中国游客出手阔绰的形象，基本停留在奢侈品店和奥特莱斯。
而在烧钱却不受待见方面，国内土豪或许不及来自俄罗斯和阿拉伯国家的富商，酒店服务人员常抱怨：“俄国人和阿拉伯人经常亮出大把现金，责令工作人员听他们使唤。
”
日本游客最干净英国游客最邋遢
清洁工时常发现，日本人离开后的房间，竟然比入住前打理得还要干净。
更出名的例子，就是巴西世界杯时，输球后的日本观众自觉收捡起本来就不多的看台垃圾。
清理起来最麻烦的，或许是英国人扫荡过的房间和酒吧――他们总是彻夜狂欢，虽然钱也花得大方，但总会吐个一塌糊涂。
在观赛和演出等特定旅游项目上，国人形象同样不敢恭维。
我曾在首尔看过恒大的亚冠决赛，也在塞维利亚看过国家队客场与西班牙的热身赛，比赛一结束，客队看台上，除了满座的报纸、纸杯，还丢满大家之前拿在手里呐喊挥舞的五星红旗。
为了接下来的生活和声誉，当地留学生们只好留
下来，艰难地清理满地狼藉。
当然，日本游客之所以最受青睐，也有那么一个存在却可能不影响统计结果的原因――不少东欧和中东人尤其喜
欢日本女游客，在他们的“经验”看来，日本女孩礼貌到不懂得拒绝别人，这其中就包括求爱和上床的“建议”。
当然，绝大多数时候，男人们会先遭拒绝，但尴尬一番并道歉“怪我自己太没分寸，我这人真没用、真失败”后，日本姑娘们或许就会脸红道：“这可怎么是好，要不就安慰性地拥抱一下？”然后……
当然，这些纯属坊间流传的个例和段子，千万不要像之前的三位中国男性游客那样，尝试着去电车里做“痴汉”，那样可是极有可能付出“牢底坐穿”的代价。