2024年物业工作计划书
2024年物业公司年度工作计划模版（四篇）
2024年物业公司年度工作计划模版一、定编定岗与培训规划本年度作为____物业公司启航之年，我们秉持“二块牌子一套人马”的运营策略，即____物业管理公司与____管理中心协同并进，在稳固原____中心职能的基础上，依托____物业的市场化运营，逐步迈向市场前沿。
定编定岗工作严格遵循公司统一管理部署，规划全公司总编制为____人，其中管理人员占比____人，全体管理人员将依据公司培训规划，积极参与各类培训活动，以提升专业素养与管理能力。
二、代租与代收服务规划根据厂区物业管理委托协议，我们将对____楼及后续建成的物业楼宇实施代租服务，旨在实现____楼委托租赁房屋出租率超过____%的目标，并力争年内代租收入不低于..万元。
同时，我们还将承担起水电暖费用及各项杂费的代收代缴职责，确保所辖物业运营的顺畅无阻。
三、收入预算规划本年度，公司收入预算涵盖物业管理费、代租及代办费两大板块。
预计全年物业管理费收入将达到..万元，代租及代办费收入则为..万元（占比..____%），两项合计总收入为..万元。
其中，____楼物业费及代租代办费综合预算为..万元，其他收入来源预计贡献..万元。
四、费用支出控制规划为确保公司稳健运营，我们制定了严格的费用支出控制计划。
本年度费用支出总额将严格控制在..万元以内（不含..元以上大修费用）。
具体费用分配如下：人员工资及三金总额预算为..万元（基于现有人员____人计算）；自担水电费预算为..万元；税金预算为..万元；其他杂项费用预算为..万元。
五、业务拓展与创收规划为拓宽公司业务领域，提升创收能力，我们计划于____月底前正式挂牌运营良友家政服务公司，并设定年度创收目标不低于____万元。
同时，公司将组建对外拓展攻关小组，指派专人负责，旨在年底前实现物业管理规模扩大至不小于____平方米的目标，以推动公司盈利增长。
六、综合治理与消防安全工作规划在综合治理与消防安全方面，我们将持续保持天山区综合治理先进单位的荣誉，并积极争取先进卫生单位称号。
物业公司2024年度工作计划（四篇）
物业公司2024年度工作计划一、服务品质提升之细节强化（一）员工形象与行为规范1. 强调员工个人形象的重要性，要求在岗期间统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表的整洁与专业性。
2. 执行入户维修作业时，需穿戴鞋套，使用礼貌用语与业主沟通，并在维修完成后彻底清理现场，确保环境整洁。
3. 严格遵守预约时间，展现守时守信的服务态度，确保服务及时且行动迅速。
（二）设备管理精细化1. 与房产公司紧密合作，全面收集并整理小区内所有设备设施的原始资料及操作、维修、保养记录。
2. 建立健全设备设施台账体系，完善档案内容，包括但不限于设备台账、维修记录、养护记录及运行记录，以实现精细化管理。
3. 制定科学合理的年、月、季、周养护计划，并严格按照计划执行，以“预防为主，保养为辅”的原则，确保设备设施处于良好运行状态。
二、供电系统维护与检修针对小区频繁停电问题，制定并实施电力检修计划，重点加强对低压配电系统的日常巡检与定期检修工作，具体措施如下：1. 每月对低压配电柜（箱）进行全面巡检，确保各部件紧固无松动，线路整齐无积灰，及时发现并处理潜在问题。
2. 定期检查三相线路电流情况，关注接头状态，防止金属变色、积灰等现象发生，确保线路安全稳定。
3. 加强对标识编号的核对工作，确保指示灯、开关按钮、报警装置等标识清晰准确，功能完好。
4. 在用电高峰期，增加对低压配电柜（箱）的测温检查频次，及时发现并消除异响、异味等异常情况。
5. 每半年对电缆标识进行一次全面核对，并对电缆接头井进行大检查，确保电缆安全无隐患。
6. 每年对箱变和楼栋的线路断路器、保护装置进行检修测试，确保设备性能可靠。
7. 定期对业主部分线路进行检修，防止因接线螺丝松动导致线路接触不良等问题发生。
三、弱电系统维护与保养1. 业主家中防盗系统：每月进行一次测试，根据项目需求调整测试频率，重点检测窗磁、门磁、可视对讲等设备的运行状态。
2. 定期对摄像机、云台、半球摄像机、矩阵等安防设备进行检查与保养，确保设备运行正常。
2024年物业管理工作计划范本（六篇）
2024年物业管理工作计划范本一、指导思想与工作目标____年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和____年工作要点，物业服务中心____年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
物业2024年工作计划范文(6篇)
物业2024年工作计划范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、实习报告、祝福语、心得体会、党团资料、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, speeches, contract templates, internship reports, blessings, insights, party and youth organization materials, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please pay attention!物业2024年工作计划范文（6篇）计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。
2024年物业工程年度工作计划例文（五篇）
2024年物业工程年度工作计划例文在过去的一年中，在公司领导及开发商领导的精准指导下，我物业管理处日常工作进展顺利，保安、工程、清洁、客服等各业务领域的服务质量均得到显著提升。
在小区车辆秩序管理、公共设施设备维护以及部门内部员工队伍建设等方面仍存在不足。
为响应公司及开发商的发展需求，确保物业管理工作的全面提升，我们特制定以下____年物业管理提升计划：一、保安管理1）加强小区治安管理，维护良好的社会秩序。
2）强化部门内部队伍建设，积极培养核心骨干。
3）确保小区消防安全，力争实现全年无消防安全事故。
4）增强军事训练，提升部门员工的综合素质。
5）依据绩效考核指标，实施目标管理责任制，明确各级职责，通过考核奖惩机制，激发员工工作热情，提升工作效率。
二、工程维护保养管理1）全面负责小区内电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等的运行管理、维修与保养，确保设施正常运行。
2）对装修户进行严格监督和管理。
3）向业主提供优质的有偿服务。
三、环境卫生管理1）针对小区特点，重点加强河道清洁，保持河水清澈。
2）制定严格的保洁工作计划，对清洁工作进行监督检查，确保小区环境整洁美观。
3）按照开发商要求，实施保洁工作。
四、客服管理1）持续提升客户服务水平和质量，确保业主满意度达到____%。
2）提高物业收费标准，确保收费率达到____%。
3）与各部门紧密协作，及时妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，实现部门制度化管理。
5）加强员工培训，显著提升客服人员的业务能力。
五、完善日常管理加强日常管理，提升业主满意度，规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化及公共设施设备维护。
积极开展家政清洁、花园养护、水电气维修等有偿服务，为业主提供优质服务的增加管理处的经营收入。
六、创建文明和谐小区根据公司年度计划，致力于营造文明和谐的小区环境。
____年的工作重点将继续关注物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准。
严格按照国家、地方相关法律法规及公司制定的规范性制度执行，持续整改完善。
2024最新物业管理工作计划范本(三篇)
2024最新物业管理工作计划范本一、强化管理身为物业人员，对工作的态度应当绝对认真，物业就像是一个大家庭一样，我们每一个员工之间其实都关系很密切，平时的工作是相互的，大吉都是在为小区服务着，我们之间是一个相互监督的状态，做好自己的管理工作，我们的责任就是负责小区的物业相关适宜，____月应当再进一步，做好管理，加强对小区的日常巡逻，小区的范围是比较大的，我们在这么一个大环境中，必须做到这几点，加强一个巡逻，在工作当中作为一名物业人员，对工作的所有事情负责到底，我们身边其实是很多的这样的情况。
小区的安全工作属于管理范围之内的，时刻注意小区的安全，____月份的工作应当持续跟____月份一样，安全还是一样做的非常周到，同时也不断的加强相关安全工作，____月份我们小区还是没有出现安全事故的，也是因为大家团结一直，维护小区，____月份是一个新的开始，前面依然是未知，我会继续保持状态的。
二、小区消防安全夏季到了，相关的预防工作我会进一步加强，夏季是一个炎热的天气，相关的防火工作应当督促到位，小区的安全工作时刻把握着，对于一些监控死角，平日里没有少花时间，这方便的工作，接下来还需要继续加强，加强对这些地方的一些巡逻，严格按照物业的相关规定，对站岗人员进行轮班制，为了不让员工出现长时间站岗精神，疲惫，还有中暑的情况，对于轮班应当加以重视，小区的安全就是就是我们努力的方向，作为物业人员我们会有着超前的意识，在接下来继续做好工作，不管是什么保持着一个好的状态，服务是第一宗旨，好的服务跟进起来，我们做好每一项工作都是在为了更加安全的小区环境，这是绝对的，是不可否认的，同时也让业主们感到放心，接下来会更加努力的。
2024最新物业管理工作计划范本（二）认真____执行集团倡导的____贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
2024年物业管理工作计划样本（五篇）
2024年物业管理工作计划样本基于广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的具体运营情况，为持续提升物业管理服务的品质与效率，强化员工队伍的整体素质与综合管理能力，深化与业主的沟通与合作，不断增进相互理解，精准满足业主需求，提升业主满意度，并力求以最小成本实现公司社会效益、环境效益与经济效益的最大化，管理部特此制定____年度工作计划如下：一、严格执行季度检查制度。
依据我司服务宗旨，实施季度检查制度，对各管理处工作进行全面、细致的监督与检查，依据既定标准评估工作成效，对未达标项目提出建设性改进意见，并发出整改通知，要求限期完成。
对于未按时整改者，将依据公司规章制度采取相应处罚措施。
二、全面贯彻执行ISO9001：____质量管理体系，优化各管理处档案资料管理。
各管理处需参照全国物业管理优秀小区标准，完善档案资料体系。
管理部将实施定期检查制度，对档案资料管理情况进行评估，为未完成达标的管理处提供必要的指导与协助。
三、全力筹备“市优”、“省优”评比工作。
鉴于我司业务的快速发展，计划于____年度推荐部分项目参与“市优”、“省优”评比，以彰显我司服务水平的显著提升。
管理部将全力协助参评项目做好各项准备工作，确保顺利完成公司既定目标。
四、着力提升管理费和停车收费率。
管理费作为物业管理工作的基石，其收费率直接影响服务运营的可持续性。
鉴于上年度收费率不理想的状况，____年度管理部将把提高收费率作为首要任务，通过数据分析、培训催收技巧、上门催收、采取必要措施及法律途径等多种方式，协助各管理处提升收费率。
五、紧密跟进工程维修与外包合同执行情况。
管理部将密切关注外包工程与合同的实施进展，对未达标者采取有力措施促使其达标，以保障公司利益不受损害。
六、规范合同管理流程。
管理部将负责规范存档各类合同资料，掌握合同内容，及时续签到期合同，并在确保公司利益的前提下签订新业务合同。
七、强化员工培训与发展。
各管理处需制定并落实员工培训计划，管理部将监督其实施情况，必要时参与培训过程，做好培训记录与资料存档。
2024年物业年度工作计划模版（五篇）
2024年物业年度工作计划模版作为物业管理员，我有责任引领居民共同营造优质的小区环境，确保家园的和谐发展。
过去的工作中，我成功引导全体团队有效执行了各项任务，并得到了小区居民的积极协作：一、公共事务管理1、我们全面推广了租赁经营服务，通过全体动员会议明确了服务目标，统一了思想，并系统学习了业务推广和操作流程，以确保工作的顺利进行。
2、为提升费用收缴率，我们组织了专题会议，对物业助理、前台人员及领班级以上人员进行《费用追缴工作流程》的学习，以维持财务的健康运行。
3、我们通过专题会议，让三个小区的管理骨干及相关人员深入学习了《案例通报管理制度》和相关流程，明确了责任关系，防止了同类问题的再次发生，以全面提高服务品质，这是本年度工作计划的核心。
4、我们制定了《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等设备的管理，明确了责任归属，实行损坏赔偿制度，以杜绝不合理使用现象。
5、我们回顾了过去一年三个小区的状况，通过对比分析，找出了差距，为下一步工作制定了更切实可行的措施。
二、____华庭项目1、我们全力以赴确保____幢物业的顺利交接，以满足业主的期望。
2、我们督促管理处及时制作及安装____幢摩托车位车牌，并提前通知业主在规定日期前完成租赁手续，从指定日期起全面执行收费政策，同时协调保安做好执行前的准备工作。
3、我们持续跟进____幢的绿化种植工作。
4、我们督促及时完成部分绿化带的补种工作。
5、我们监督工程部完成____幢的相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、我们进行了必要的岗位人员调整和招聘，以确保项目的正常运行。
7、我们制定了"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会的工作措施，为创建"市优"项目奠定基础。
三、____居项目1、我们强化了对第三期部分摩托车的管理，通过标识识别，要求凭租赁手续停放，以强化收费管理。
2、我们加强了对第四、五期摩托车租赁办理的管理，防止长期免费停车现象，维护秩序稳定。
2024年小区物业年度工作计划模版（六篇）
2024年小区物业年度工作计划模版一、强化源头管理，确保规划设计质量全县所有已实施物业管理的小区及即将进行物业招标的小区，必须配备视频监控和巡更设施。
开发单位在完成综合竣工验收备案前，需安装完成监控系统及物业安保人员巡更系统。
设计阶段，需向县开发、物业主管部门提交详细的分项施工图和平面图，规定监控和巡更范围覆盖整个小区，消除盲点，待审查合格后方可施工。
物业办公室将对全县现有物业管理小区进行排查，对未安装视频监控和巡更系统的，将要求进行整改建设，具体措施如下：1. 新建但未完成综合竣工验收备案的小区，必须在验收备案前安装视频监控和安保人员巡更设备。
2. 已办理产权的新建小区，如未安装视频监控和巡更设备，需进行安装，费用从物业质保金中支出。
3. 交付使用超过五年的物业管理小区，建议由业主委员会申请，使用住宅专项维修基金进行视频监控设备和物业巡更设备的安装。
4. 未缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，业主委员会需与业主协商，由业主共同分摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提升准入标准，确保设备质量建立监控产品及巡更机质量审查机制，严格市场准入，杜绝假冒伪劣产品，以规范小区视频和巡更设备的安装混乱状况。
主管部门将对监控设备的前期选型和安装进行监管，确保设备安装后能正常使用且效果良好。
三、明确责任，发挥物业企业主导作用各物业服务企业作为工作实施主体，需全面负责各小区的安保工作，确保设备的提升建设得以落实。
已配备视频监控设备和物业安保人员巡更设备的小区，需做好系统的维护、保养、检测和更换，以保持系统的良好运行状态。
对于视频监控及巡更设备不完善的物业小区，需积极进行完善，尚未安装的小区需尽快提交方案并进行安装。
对于未缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业需协调业主委员会和业主，做好业主工作，确保完成监控设备和巡更设备的安装。
四、加强监管，发挥主管部门协同作用规划、设计、监理、开发、物业等科室和单位需协同合作，各负其责，严格把关规划、设计、图纸审查、施工、验收等每个环节，确保物业安保设备安装的实施，提升我县物业服务小区的安保水平。
2024年物业年度工作计划范文(七篇)
2024年物业年度工作计划范文在今年的工作中，将在原有物业管理的基础上，根据新颁布的《市物业管理条例》，以加强小区管理，改善居住条件，提高综合管理为重点，积极创建环境优美、设施齐全、生活方便、文明安全的优秀物业管理住宅小区。
在工作中要实行专业化管理，力争让小区的精神文明建设和整体服务水平在现有的水平上提高一个台阶。
具体工作的内容如下：1、对____年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。
2、将各项规范制度，管理远作程序，员工岗位职责等资料进一步落实。
3、严格控制临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并将收入定期同业委会进行核算。
4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。
5、落实电控防盗门对讲机的维修单位，确保正常的维修与保养。
6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会共同进行整治。
7、充分利用三项维修基金，从银行中提取各类维修费用及售后公房设备运行费，以补充不足。
8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度，进一步完善车辆的管理措施。
9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对绿化进行保养。
（费用从维修基金中列支）10、每年两次对小区路面、路灯、窨井井盖进行调换油漆工作，疏通小区的排污管道。
11、配合业委会换届选举工作，并做好签订新的物业管理合同的各项准备工作。
物业管理处希望通过以上的措施，在____年原有的基础上，将小区物业管理工作上一个台阶，为打响"德律风"的品牌做出自己的一份贡献。
2024年物业年度工作计划范文（二）一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提高1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角，2、严格整治乱张贴、非法小广告，采取包干包段和集中行动的方法，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。
建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现一处清除一处，并定期检查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2024年物业工作计划书2024年物业工作计划书篇110月5日，__物业进驻__前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。
明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
2024年物业工作计划书篇2，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。
将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。
一、保安管理1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)强化部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)加大军事训练力度，在度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1、强化整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、强化对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁强化对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1)继续强化客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)强化部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。
根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。
配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
2024年物业工作计划书篇3是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。
实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。
由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。
尤其是在10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。