行政办公室接待礼仪规范制度
办公室接待礼仪规范（三篇）
办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。
下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。
2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。
3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。
4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。
5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。
6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。
7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。
8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。
9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。
10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。
总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。
办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。
本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。
1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。
第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。
应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。
2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。
2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。
公告关于办公室接待礼仪的规定
公告关于办公室接待礼仪的规定尊敬的各位员工：为了提升公司形象，改善办公室接待礼仪水平，增强员工之间的沟通与合作，特制定以下办公室接待礼仪规定，敬请遵守。
一、仪容仪表1. 穿着整洁：员工应保持衣着整洁、干净，避免穿着破旧、过于休闲或暴露的服装。
2. 注意卫生：保持清洁、整齐的发型，注意口齿清洁，不吃口香糖或嚼食物。
二、接待礼貌1. 亲切微笑：接待来访客户或同事时，请以微笑示意友好，并在第一时间主动问候。
2. 注意姿态：保持站立或坐姿端正，避免趴在办公桌上或扔坐姿散漫。
3. 注意用语：用简洁、准确的语言与来访者交流，用敬语称呼上级领导及客户。
三、会议礼仪1. 提前准备：在参加会议前，应提前了解会议议程及与会人员，并为自己的发言做好准备。
2. 注意时间：准时参加会议，不贸然迟到或提前离开。
3. 注意言辞：在会议中发言时，遵守会议规范，保持礼貌并尊重他人的观点。
四、电话礼仪1.接听电话：尽量在三声之内接听电话，并表示友好的问候语。
2. 打电话：称呼对方的姓名并自我介绍，礼貌地表达自己的需求。
五、来访礼仪1. 登记流程：接待来访者时，应主动为其登记相关信息，并引导其按规定流程办理来访手续。
2. 陪同服务：对于重要来访者，及时安排专人陪同，并提供必要的饮料和饮食服务。
六、文件处理1. 文件整理：着重在接待区的文件整理，确保文件分门别类、整齐有序，方便查找。
2. 保密文件：敏感及机密文件应单独存放，并采取适当的措施保护。
七、礼品赠送1. 礼品选择：在特殊场合或与重要客户的会面中，可适当赠送有代表公司形象的礼品，注意礼品的可接受范围。
2. 礼品包装：礼品应精美包装，注重礼仪，附上诚挚的祝福卡。
以上规定将于即日起生效，并适用于全体员工。
希望大家认真学习并积极遵守，努力营造一个良好的办公环境，展示公司良好的形象。
谢谢大家的支持与配合！公司行政部。
办公室接待管理制度
办公室接待管理制度第一章总则为了规范办公室接待工作，提高接待服务质量，建立一套健全的接待管理制度，特制定本制度。
第二章接待人员1.接待人员应具备基本的礼仪常识，有亲和力和良好的表达能力。
2.接待人员应穿着整洁得体，形象良好。
3.接待人员应能够熟练使用接待电话、传真、传呼等设备，能够使用办公软件进行基本的信息处理和管理。
第三章接待工作流程1.接待工作应分为接待预约和现场接待两个环节。
接待预约应提前了解来访者的身份、来访目的以及需要什么样的接待服务。
现场接待应细致入微地为来访者提供所需的服务。
2.接待人员应在接待区域候客，提前做好准备工作，如摆放好接待饮料、准备好接待文件等。
3.接待人员应熟练掌握接待礼仪和技巧，主动为来访者提供便捷、高效的接待服务。
4.接待人员应在接待结束后及时记录来访者的信息和来访事宜，并将其上报给相关部门。
第四章接待区域管理1.接待区域应整洁干净，空气清新，能够给来访者良好的第一印象。
2.接待区域应有清晰的指示标识和服务指南，来访者可以清晰地了解如何进行接待和办理相关事宜。
3.接待区域应配备充足的接待设备，如接待电话、传真、传呼等，以及必要的接待用品，如茶水、零食等。
4.接待区域应有专人负责定期清理、整理和维护，确保接待区域的整洁和良好的使用状态。
第五章接待服务标准1.接待人员应热情、礼貌地接待来访者，主动为其提供所需的咨询和服务。
2.接待人员应主动了解来访者的需求和诉求，积极协调相关部门为其提供所需的服务。
3.接待人员应及时回复来访者的咨询和建议，尽量满足来访者的要求。
4.接待人员应对来访者的信息和意见进行保密处理，不得泄露给外部人员。
第六章接待工作考核1.接待人员应每月进行一次绩效考核，考核内容包括接待工作的效率、服务质量和来访者的满意度等。
2.接待人员在接待工作中出现违规或差错行为时，将受到相应的扣分或处罚。
3.接待人员在接待工作中表现突出，将获得相应的奖励和表彰。
第七章接待工作纠纷处理1.如果来访者对接待服务不满意，可向接待部门提出申诉。
办公室接待礼仪管理制度
办公室接待礼仪管理制度一、引言随着国内外经济的不断发展，企业对接待礼仪管理的重视程度越来越高。
对于大多数企业来说，办公室接待礼仪是企业形象与文化的重要体现，是传承和发扬文化传统的重要手段，是构建企业文化、促进企业发展的不可或缺的组成部分。
二、基本原则1、热情周到原则。
在接待员面对客户的时候，需展现出热情、友好、周到的形象，根据客户的需求和要求，提供全方位、一站式的优质服务。
2、细节至上原则。
在接待过程中，接待员需注重细节，例如: 需要保持办公室整洁、暖和、通风等，同时注意个人形象的细节，洁净清爽，彬彬有礼。
3、规范有序原则。
在接待礼仪管理中，要求接待员姿态优雅、动作得当，采用规范的言谈举止，表达坦诚、真诚的谈话内容，同时让客户感到舒适、放心。
4、安全稳妥原则。
在接待服务中，接待员需要保证客户财产和人身安全，同时遵守企业的安全规定和流程。
三、接待流程1、客户到访前，应由相关工作人员提前通知接待员，并核实客户的身份和到访时间。
2、接待员在客户到访时应站立迎接，并礼貌地询问其姓名和来访原因；在确认来访人员身份后，根据客户要求，将其安排到指定的服务区域，并介绍相关接待员为其提供服务。
3、接待员在接待过程中需关注客户的需求和要求，提供优质的服务。
如在等待过程中为客户提供茶水或其他小吃、提供安静的等待环境等。
4、在客户离去前，接待员应提前告知客户离开的流程和注意事项，如安全建议、包括离开的路径、相应车辆或人员的安排等。
四、对接待礼仪管理的重视1、树立企业形象。
办公室接待礼仪是企业形象的体现，非常重要，可以反映出企业的文化和社会价值观。
因此企业应该重视办公室接待礼仪的管理工作，不仅仅是为了客户的满意度，还有助于塑造企业形象。
2、优化企业服务。
通过办公室接待礼仪管理制度的建立，能够提高企业服务的质量水平，优化服务流程，从而增加客户对企业的信任，建立良好的合作关系。
3、提高企业的市场竞争力。
每个企业都希望在市场上脱颖而出，成为业界的佼佼者。
办公室接待礼仪规范
办公室接待礼仪规范
是指在办公室的接待工作中应遵守的行为准则和规范。
下面是一些办公室接待礼仪规范的建议：
1. 热情友好：接待人员应表现出热情友好的态度，对来访者微笑并主动打招呼，以营造良好的工作氛围。
2. 注意仪表仪容：接待人员应保持整洁的仪表仪容，穿着得体，不要过于随意或过于正式。
3. 制定合理的行程安排：接待人员应提前了解来访者的行程安排，并在合适的时间提醒相关人员，确保接待工作的顺利进行。
4. 留言记录：接待人员应及时记录来访者的留言，包括来访者的姓名、联系方式和留言内容，并及时转达给相关人员。
5. 提供必要的信息：接待人员应了解办公室的基本情况和各种服务，并提供必要的信息给来访者。
6. 保密工作：接待人员应对来访者提出的问题和咨询进行保密，不得泄露办公室的机密信息。
7. 提供便利：接待人员应主动提供便利，如引导来访者到指定的办公区域，提供座位和饮料等。
8. 善于沟通：接待人员应具备良好的沟通能力，能够与来访者进行有效的交流和应对咨询。
9. 具备专业知识：接待人员应了解办公室的业务和相关知识，以便能够回答来访者的问题。
10. 适当的礼仪礼节：接待人员应遵守适当的礼仪礼节，如请来访者坐下后自己再坐下，不要在来访者面前吃东西或喝饮料。
总之，办公室接待礼仪规范是为了确保接待工作的高效有序和良好的公司形象建立的。
行政接待服装礼仪规范
行政接待服装礼仪规范第一条总则1、为了规范公司来宾接待人员的服装穿着，给公司来宾留下深刻、良好的印象，特制定本规范。
2、本规范适用于公司接待服装礼仪的管理。
第二条女性接待人员的服装礼仪规范1、发型要求：女性的发型以短发或束发为宜，严禁染奇异的颜色或怪异发型。
2、饰品要求：可戴小而精美的耳环，只戴婚戒，禁止佩戴夸张、前卫的饰品。
3、妆容要求：女性应化淡妆，禁止浓装、前卫装。
4、指甲要求：指甲应短、干净，并涂有透明色甲油，禁止长或脏的指甲且艳色的甲油。
5、服装要求：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，口袋内禁止放过多的物品。
6、鞋子要求：应穿与服装相配色的皮鞋，且应保持所穿鞋子的干净。
7、套裙的穿法要求如下：（1）长短搭配适当。
上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。
（2）穿着到位。
不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别人的面随便将上衣脱下。
（3）要系好纽扣。
上衣的纽扣必须一律全部系上。
（4）考虑场合。
正式的场合，以穿着套裙为好。
（5）协调妆饰。
化淡妆，恰到好处即可，佩饰以少为宜，合乎身份。
（6）注意兼顾举止。
8、套裙的搭配要求如下：（1）所穿着的套裙应以冷色调，不带任何图案为主。
（2）衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要一一系好，最上端一粒纽扣除外。
（3）内衣一定要穿；内衣不宜外穿；内衣不准外露；内衣不准外透。
（4）以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜，鞋袜应完好无损。
第三条男性接待人员的服装礼仪规范1、发型要求：男性应留短发并保持干净、整洁，禁留鬓角。
2、脸部要求：注意脸部清洁，并经常剃须。
并保持口气清新。
3、指甲要求：指甲应短、干净，禁止出现长或脏的指甲。
4、服装要求：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边；扣子完好，并扣整齐，口袋内禁止存放过多的物品。
5、衬衫要求：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。
6、鞋子要求：应穿与服装相配色的皮鞋，并保持干净。
办公室接待制度
办公室接待制度一、背景介绍办公室接待制度是为了规范办公室接待工作，提高接待效率和服务质量，确保来访人员得到良好的接待和服务体验而制定的一套规范和流程。
二、接待对象和范围1. 接待对象：办公室接待制度适合于所有来访人员，包括外部客户、供应商、合作火伴、媒体代表、政府官员等。
2. 接待范围：办公室接待制度涵盖接待的场所、时间、流程、礼仪等方面的规定。
三、接待场所1. 接待区域：办公室应设立专门的接待区域，包括接待台、候客区、会客室等。
2. 环境布置：接待区域应保持整洁、舒适，提供充足的坐位、饮用水、阅读材料等，并配备专业的接待人员。
四、接待时间1. 工作日接待时间：办公室在工作日的正常工作时间内接待来访人员。
2. 非工作日接待时间：如有特殊情况需要在非工作日接待来访人员，需提前与来访人员商议，并得到主管领导的批准。
五、接待流程1. 来访预约：来访人员应提前与办公室联系，预约接待时间，并提供来访目的、人数等相关信息。
2. 来访登记：来访人员到达办公室后，应前往接待台进行登记，提供有效身份证明，并填写来访登记表。
3. 接待安排：接待人员根据来访人员的身份和目的，安排相应的接待人员或者会议室。
4. 接待礼仪：接待人员应穿着整洁、得体的服装，面带微笑，提供热情、周到的服务，引导来访人员进入会议室或者候客区。
5. 接待服务：接待人员应主动了解来访人员的需求，提供所需的文件、资料等，并及时解答来访人员的问题。
6. 接待结束：接待人员在来访人员离开后，应及时整理接待区域，登记来访人员的离开时间，并向上级汇报接待情况。
六、接待礼仪1. 仪容仪表：接待人员应保持良好的仪容仪表，衣着整洁、干净，不得穿着过于暴露或者不合适的服装。
2. 语言礼仪：接待人员应用友善、礼貌的语言与来访人员交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 服务礼仪：接待人员应主动提供匡助和指引，积极解答来访人员的问题，竭力满足其需求。
4. 机密保密：接待人员应严守机密，不得泄露来访人员的个人信息和涉及机密的事务。
办公室接待礼仪和注意事项
办公室接待礼仪第1章总则 (1)第2章形象礼仪 (1)第3章语言礼仪 (8)第4章迎接礼仪 (9)第5章接待礼仪 (9)第6章电话礼仪 (10)第7章国内公务接待 (11)第8章涉外公务接待 (12)第9章附则 (12)第10章附录 (14)第1章总则第1条为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道,特制定本制度。
第2条本规定适用于公司所有员工。
第2章形象礼仪第3条仪表。
工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示。
仪表要求表第4条仪容。
整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。
具体的礼仪要求如下表。
仪容要求表第5条仪态。
所有人员应举止文明、尊重他人,并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
具体要求如下.⑴站姿要求男士站姿要求稳健大方,女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点：①头正。
面带微笑,双眼平视前方,下颔微收,表情自然,精神饱满。
②肩平。
双肩放松，稍沉，后展。
③身直。
收腹，微挺胸，立腰，夹臀。
④腿脚并拢.尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角,女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握,叠放与腹前.双臂放松自然垂放于身体两侧,男士握手背，女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅.规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸.B尽量轻、稳、缓，不出异响。
C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时,须左进左出。
D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装，须后拢一下再落座.②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3.C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上,亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。
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行政办公室接待礼仪规范制度
双击自动滚屏发布者：管理员发布时间：2009-03-04 12:04:23 阅读：13448次第一条 1
．坐姿：坐姿应尽量端正，双腿平行放好，目视前方。
．握手时要大方热情，不卑不亢。
如果对方是女士或职级高的人，一般应等对方先伸手再握手。
．．出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话应说：“对不起，打断您们的谈话。
”
．递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去，递送刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
．说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。
与用户交谈应使用文明规范语言、礼貌称呼，态度亲切、诚恳热情，推广使用普通话。
约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。
客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到门口迎接。
介绍和被介绍的方式：
2.在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。
4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
名片的呈递和保管：
呈递名片时要用双手将名片递上，名片应先递给长辈或上级。
把名片递出时，应把文字向着对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
2. 第六条接待客人时应主动、热情、大方；客人到办第七条注意倾听。
谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。
第八条送客。
告别时，应起立道别并送到门口
或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁。