抗拒点解除话术

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《整合天下赢》抗拒点解除话术

一、客户：我没时间

1. 我也知道您很忙，您忙的目的不是为了忙而是为了快速达成目标，你同意吗？

假如我有一个能帮你快速达成目标的工具，你有兴趣花两分钟了解吗？

经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我们这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，您有时间过来拿吗？（停顿3-5秒）X总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游。相反，发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，您同意吗？不是您和您的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，您有时间过来拿方法吗？机会难得，您看您自己来还是和您的朋友一起来？

2、X总，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，永远有时间做最重要的事，你同意吗？

我有一个帮助你快速达成目标的工具，请问快速达成目标对你重要吗？

重要

这次您能不能来拿帮助你快速达成目标的工具呢？

（来不了）

那下次有这样的好机会要不要通知您？

二、客户：我没兴趣

1.对于课程或者培训你肯定没兴趣，但对于快速达成目标你有兴趣吗？

有

我这里有一个帮助你快速达成目标的工具，你有兴趣过来拿吗

2、恭喜您的企业取得现在这样的成就，但是现在给您提供一个至少让您的企业效益提高一倍的方法，您有兴趣吗？

三、客户：不需要

1. 我知道你不需要培训或课程？但是我知道你需要快速轻松达成目标，需要把企业经营的更强更大你？你同意吗？

那当然

我这里有帮你快速轻松达成目标，更轻松把企业经营的更好的工具你需要吗？

需要

X总，您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

四、客户：到时再说

1、X总：我请教你一个问题，中国企业不缺战略缺执行，你认同这句话吗？

认同

请问贵公司执行力你满意吗？

不满意

你想改变吗？

想

你想现在改变比较好还是5年后改变比较好？

当然现在好

那行，改变从现在开始，很多企业执行力很差，重要的原因就是计划性不强，您作为企业领导，一定要起到带头作用，我们先安排好时间，万一有重要变动，您提前通知我。X总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

2. X总，有一句企业经营名言，叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标，

没有计划那就是正在计划失败，现在确定了时间，就更有利于您计划安排工作。是吧？X总，您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

五、客户：出差

那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉您一个关于快速达成目标的好消息，那我回头和您联系。（啥事你先说）那您什么时候回来？（周六）不浪费您长途了，等您回来再说。

六、客户：听过很多类似的课程了

1. 太棒了，您那么爱学习，说明您企业一定经营的很好吧？

还行

那您的企业经营的这样，一定跟你以前上过的课程一关，你同意吗？

同意

如果有机会让你的企业更轻松的把企业经营的更好，哪有兴趣吗？没有

X总，您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

七、客户：你不要给我打电话了，我不会去的

X总，您如果有一样产品，您的客户很需要，对他很有帮助，而他在不了解的情况下，拒绝你，你还会让你的员工为他提供服务吗？（如客户沉默）我相信您一定会的。（会）所以我也还会为您服务的，因为这对您在经营企业过程中会有很大的帮助。也许您现在烦我，但是有一天您一定会感谢我，请我吃饭的。机会非常难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

八、客户：以后有需要再与你联系

快速轻松达成目标什么时候需要呢？更轻松把企业经营的更好你什么时候需要呢？

九、客户：你们怎么知道我的电话

1. （转介绍）X总，您的一个朋友XXX，参加了我们的课程，自己感觉受益匪浅，这

么好的机会，他也想让您去学习一下，觉得对您在企业经营过程中会提供很大的帮助，就告诉了我您的电话。机会非常难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

2. X总，知道您的电话很重要，但是我带给您的资讯对您经营企业有没有价值更重要，您同意吗？机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

十、客户：我每天都接到你们类似的电话，太多了

太棒了，说明您知名度很高。那您有参加过整合天下赢吗？

X总，您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

十一、客户：小企业不想弄这些，不要打电话给我了

X总，小企业资源比较多还是大企业的资源比较多？

当然是大企业比较多了

小企业要快速做强做大要不要很多资源？

要

小企业要做大需要资源又没有资源怎么办？

需不需要整合别人的资源？

要不要学习资源整合？

海尔小不小？微软小不小？当初他们都是小企业，但是现在都成为大公司了，您同意吗？正因为企业小，会有更大的上升空间，才更应该重视学习。就像孩子是从小培养好呢？还是等到他长大后走了弯路，犯错了再去改造好呢？

十二、客户：我们有参加了MBA

恭喜您，X总，您真是一个超级爱学习的老总，MBA 是职业经理人的内容，整合天下赢讲的是如何整合如何做老板，经理人你都学，哪老板的课你就更应该去，你同意吗？

十三、客户：太远了

1.X总，假如您过来学习整合让你的业绩提升一半，您觉得路程值不值呢？

2.可见，并不是路程的问题，而是有没有效果的问题。你同意吗？

X总，您说的非常有道理，路程是有点远，但是错误的方法大量使用只是会让自己错的更离谱，您同意吗？我们有很多客户从北京，上海，江苏赶过来，跟他们比你算近的了，你同意吗？

十四、客户：我的企业已经做得很好了

X总，那太好了，现在像您这样有自信的企业家不多，请问你们公司目前在同行业中排第几名，毕竟我们周老师自己几年时间，通过资源整合做到行业几万家的第一名，您不反对把企业做的更好吧？

十五、客户：你们老师说的那些我早就会做了，早做过了

X总，现在像您这样自信的企业家不多了，三人行必有我师，我相信您的企业做得这么好，一定做对了很多事情，您已经做得很好了，但我相信您的企业还可以做的更好，您同意吗？

十六、客户：我都可以给你们讲课了

对，我相信您一定可以做到，我们本来就在找很多成功的企业家帮我们讲课，像严介和、郭凡生、石岩等。和他们一样，您讲的课，对我们的客户一定会有帮助，但是同时我相信他们讲的课对您的企业一定也有帮助，您同意吗？

十七、客户：你们帮我在你们公司里招一个副总吧

X总，谢谢您看得起我们的人，我们给您一个副总是输血，给您一套系统那是造血，您是对短期的输血感兴趣还是长期的造血感兴趣呢？

十八、客户：我不想浪费时间在这些上面

X总，我理解，说明您是一个非常珍惜时间的人，有句话说得好，上帝不会奖励那些努力工作的人，只会奖励那些努力工作同时用对方法的人。我们这次“整合天下赢”重点是要带给您一套更省力把企业经营得更好的系统。在战争中找到更先进的武器，这本身就是领导

者最有价值的工作，您同意吗？你是一个人过来学习还是几个人一起来？

十九、客户：听了就马上帮我赚到很多钱啊

X总，学习的目的不是为了学习，而是为了行动，假如你学了不行动，那就不会赚到钱了。有价值的东西只有落地执行，那才会创造更多的价值，假如您把好方法和工具立即运用到您的企业和团队中去，当然会立即帮您赚到很多钱，您同意吗？你是一个人过来学习还是几个人一起来？

二十、客户：下次吧

X总，如果是一些不重要的事情，下不下次无所谓，但是这次很关键，我们探讨的是资源整合，如何快速达成目标？，你是一个人过来学习还是几个人一起来？

二十一、客户：看书看碟不就行了，还上什么课呢？

X总，看书看碟，当然是一种学习方式。您家有孩子吗？上学了吗？在家里看书就可以了，为什么父母还要送他上学呢？听课和孩子一定要上学道理是一样的，您说对吗？同时，课堂结识人脉，来的都是像您这样的高层次的成功企业家，相互交流会有很大帮助。而且您还可以现场向老师提问，那就是实战；还有像我们很多老师讲的都是与国外顶尖人士碰撞出来的方法，是不会写在书上，在会场中对学员是额外奉送的。看书看碟都是自己在思考，没有互动与交流，现场上课不但可以交流，还可以向老师提问，那样是不是更有价值呢？你是一个人过来学习还是几个人一起来？

二十二、客户：已经在其他公司学习了

X总，真的恭喜您，您的企业做的这么好真是有原因的，您这么重视培训。（赞美开头）了解在其它公司培训的效果，再问培训后哪些地方未改善（痛苦点），我们可以给出解决他痛苦的更好方法。（假如参加我们的“总裁集中赢”能够帮您解决目前的问题，您觉得不是更好吗？就算不行，您只是投资一点时间而以，万一行了，您就赚大了！）

二十三、客户：曾经受过伤害的客户

X总，我能理解您现在的经历，我们有个客户和您一样的情况，我邀请了很多次他终于来了，他现在是专门派企业中的中高层管理者过来听课，不就是因为学了对企业经营有价值的东西了吗？比方说，有些人结婚前谈过一、两次恋爱，可能没有成功，他会不会因此再也不谈恋爱不结婚了呢？我想这是不可能的事情吧。你是一个人过来学习还是几个人一起来？二十四、客户：过一段时间再安排

X总，可以不在这个星期。同时，如果我们因为没有时间而不去学习和接受新的资讯，那我们想超越竞争对手是不是很困难呢？您看是在今天还是明天呢？（约时间）

（到时候再说）X总，我们现在是提前计划我们的时间，毕竟没有计划那就是在计划失败，而我们都不想这样，您说是吗？你是一个人过来学习还是几个人一起来？

二十五、客户：能帮我解决问题吗？

是的。企业问题90％以上都是相通的，比如生产、销售、战略、执行、打造团队、绩效考核、企业融资等。我们这些中小企业，今天遇到的问题，很多都是那些大企业曾经也遇到过并且已经成功解决的问题，X总，您说是吗？正是因为他们比我们更好、更快、更多的解决了他们前进中的问题，才不断的发展壮大起来，蒙牛正是花重金聘请了国际、国内最顶级的经营管理中各个方面的专家顾问团队，才用了五年时间就快速成长为行业第一名，产值迅速突破几百个亿。这些成功者懂得把专业的事情交给专业的人去做，借力、借脑、借智，走了快速发展的捷径，很值得我们向这些成功者学习。所以当我们在攀登企业高峰时，一些大企业和行业的领先者，已经登上了高峰，并且帮我们画好了登山的地图，也就是他们成功解决问题的方法、流程和系统。我们是自己盲目的登山，付出更多不该付出的高昂成本和代价！还是付一点点费用买地图，按地图上的线路快速登上企业发展的高峰更好一些呢？来，X总，确认一下，让我们快速成就我们的企业！

二十六、客户：某某公司比你们的便宜

是的，X总，我们都希望以最低价格买最高质量的产品和服务，您同意吗？我相信您更

在乎的是价值而不是价格，通常我们买产品的时候，都会注意三件事：一是质量；二是价格；三是售后服务。但我从未发现有任何的一家公司可以以最低价格提供最好的产品和服务，就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是吗？X总，有时候我们多投资一点，来获得我们真正想要的产品，这才是最有价值的，您说是吧？。

二十七、我要考虑考虑

——我要考虑考虑。

——X总，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是？

——是啊。

——你是考虑有没有用时间还是价钱，有没有用前面几千个学员已经替你考虑过了，对他们很有用，对你也一定好用，你同意吗？

——时间吗如果有用就一定有时间，你觉得呢。对

——最重要的是价钱，有用几万块钱就不是问题，你同意吗。你是一个人过来学习还是几个人一起来？

步骤：1. 判断是真是假；2. 确认它是唯一的真正的抗拒点；3. 再确认一次；4. 测试成交；5. 以完全合理的解释回答他；6. 继续成交。

二十八、太贵了

1、价值法

什么叫价值？价值是顾客买来这个产品以后长期带给他的很大的利益。很多产品它眼前虽然很贵，但是长期能带给顾客很大的利益，这些都叫做价值，你要算出来。在未来长期会带给他多大的价值。

——客户先生，我很高兴您能这么关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点，您会不会同意一件产品真正的价值是它能为您做什么，而不是您要为它付出多少钱，这才是产品有价值的地方。

邀约话术异议处理

企管研讨会最新邀约话术及异议处理话术邀约话术：一、 **总：你好！我是公司的**，有一个非常重要的事情要告诉您，在*日（周 * ）下午1：30—5：30在**举办一个专门针对**（地区）企业家的《人才战略》总裁研讨会，这次研讨会主要探讨企业家都非常关注的问题，您知道很多企业现在真正缺少的不是制度而是执行制度的执行力，为什么很多员工总是抱怨公司和老板？为什么给了员工不错的待遇却仍然总有人才流失？很理想的制度落实起来总要大打折扣等企业中的实际问题，相信您在企业经营当中也有着非常深的感触，这次为更好的帮助**（地区）的企业家，我们专门邀请到国家级企业培训师、团队训练专家**老师为我们分享很多实战的经验和方法，像：企业在经营当中如何开源节流、降低成本、如何将计划任务100%执行到位，快速提升公司业绩，让您的员工对企业更忠诚，全面提升整个公司的竞争力！另外，这次研讨会只针对企业的董事长、总裁、总经理，每家只有一个名额，其他人员一律不接待！每位收取198元的场地席位费，其中包括水果、点心、咖啡以及我们一系列高品质的会务服务，**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。二、 **总，你好！现在在哪忙啊？我是聚成公司的小李啊！您是贵人多忘事啊！**总，前段时间有打电话给您。是这样，这次打您电话有个非常好的事情要告诉您，**总，现在很多企业反应：竞争越来越激烈，企业虽然有慢慢做大，利润却越来越薄，不断的招聘员工，又不断的流失。针对这一系列问题，我们特别邀请了国内顶尖的人力资源专家**老师来到**（地区），专门组织一场企业命脉总裁研讨会，所以特别邀请到您。**总，**老师他在**（地区）辅导企业有好几年时间，所以对我们**（地区）企业状况特别了解，所以他这次讲的内容，对我们的企业会有独到的见解，实际解决我们现阶段的普遍问题。这么难得的机会，您看来一位还是两位？三、 **总您好！我是公司的**，有个非常好的消息一定要告诉您，在**号下午在**酒店有一个如何提升领导力的总裁研讨会，这次我们特别邀请到在企业管理和人才战略这一块非常受欢迎的**老师过来，与现场几十位企业董事长、总经理共同探讨这样一个老板都非常关心的主题：第一个是如何提升领导力，它有哪些具体的操作方法；第二个是领导者的十二项修练，如何来提升我们老板的息我修为；最后一个是企业的人才战略如何制定，怎样招聘、培养和留住优秀的人才。现场有一系列的方法，就是您拿回去可以直接用的**总。象**公司、**公司的*总*总都是亲自过来参加的，觉得老师讲的内容非常实用，简直说到老板心坎上了。**总，这么好的课程，机会非常难得，您看是您自己过来，还是和几位老朋友一起来呢？我要提前帮您预留席位。四、 **总您好！我是集团的***，您说话方便吗？（什么公司？）我是聚成咨询集团的。是这样的，我们受当地企业协会的委托，将在周*晚上六点半在***酒店*楼*厅举办一场中小民营企业的总裁沙龙活动，本次活动我们只邀请了四十位企业的总裁、总经理参加，我们特邀请您，您是来一位还是来两位？（什么内容？）主要是探讨企业如何选人、育人、留人，捆绑核心人才，如何打造团队，提升团

课程顾问常见逃避抗拒点话术版图文稿

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学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的段天科长孩子在这，上海南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能等。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学习习惯。创造一个好的学习XX的环境。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。抗拒点二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语效果越好。请问你孩子在哪学着呢我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教您孩子的老师孰胜孰劣。

产品销售,顾客疑义解答解决抗拒点原理话术

产品销售，顾客疑义解答解决抗拒点原理话术 1、你们这套美容产品太贵了，而且量又少！答：是的，大姐，我刚接触这套产品时，我也有同样的感觉，然而当您使用之后感受到他所带给您肌肤改善及效果时，您就不会觉得太贵了。某某姐，宝马贵不贵，奔驰贵不贵？我相信这么多人买宝马奔驰，不是因为贵而是因为舒适、安全、时尚您同意吗？某某姐我相信您在乎的不是价格一定是价值，一定是产品本身能够给您带来的价值！ 2、我回去考虑一下。答：新顾客：好的，我们有许多会员第一次来也都有同样的想法，后来，当他们在使用的过程中，体会到产品及疗程效果时，都有同样的一种反应：早知道，就早点用这套产品来做这个疗程。老顾客：是的，是应该考虑一下，对了，大姐，您是在考虑关于哪方面的问题？您是考虑先用一个小疗程还是一个大疗程的量呢! 3、我今天没有带那么多钱，下次再来好了。答：我知道，一般人出来哪有带那么多钱在身上？对了，大姐，我今天先帮您把表格订购单填好，您是先缴1000呢还是先缴500？----------哦，刷卡也可以。 4、这个产品对我的皮肤是否有伤害〉会不会有什么后遗症？答：大姐，您真的很细心，而且也很懂得照顾您的肌肤，我们美容院最重视的也就是产品对于肌肤的反应，所以我们是经过严格的选择，它真正能带给您安

全稳定。我们从引进来到现在已经有许多顾客使用过，她们每个人都非常满意。而且还继续使用着，包括我们院长都长期使用。 5、效果有了，我再给钱答：（持续微笑）大姐蛮喜欢开玩笑的，也蛮幽默的，大姐，记得哦，这套产品您一定要按照我刚给您说过的方法使用，这过程大姐您会感受到您的肌肤一天比一天更加光泽，靓丽，而且在使用第一阶段后，您会发现比现在更加的年轻。 6、我从来没有听说过这个牌子答：这是一个非常专业的品牌，这个地区只有我们有资格做，刚开始我们引进30+这个品牌时，是经过公司非常严格的培训和考核过，才能操作的。老顾客：我不是有段时间不在吗？我就是去接受培训去了。新顾客：我也是经过严格培训的，最重要就是确保产品能给我们每个使用者带来更好的效果，而且我们也是这个地区唯一的代理。 7、使用这个产品效果能达到多少？多久会有效果？答：姐，您问得非常好，使用过我们产品的顾客，只要按照疗程及我们针对您现阶段专业所配合给您的产品正确使用，一般都会很满意。当然，这也要视您个人的肌肤情况及配合程度，不管怎么样，在第一阶段后，都会比现在好上很多，更重要就是当您的肌肤越来越好时，一定要持续的配合保养。 8、停用后，是否会反弹？答：姐，您问得非常好，任何人的皮肤一定要长期的保养，您看，那些肌肤非常漂亮的女人，他们一定都有在长期做的，所以，姐，当您的肌肤越来越好时，

电话邀约应对话术

电话邀约通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。电话行销的核心理念： 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、每一通电话都是有价值的，值钱的 4、打电话是简单有效，创造业绩的通道 5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始 6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心 7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移 8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 9、打电话是创造人脉的最快工具电话邀约的特殊观念 1、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。 2、电话邀约=电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。 3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。如何能成为电话邀约的高手？ 1、熟练基本话术 2、充足的有效名单 3、打电话前做过客户筛选 4、了解客户基本状况，话术有针对性 5、情绪很好，听起来很舒服 6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心 7、异议处理的很好，接口很快 8、量大是制胜的关键。电话邀约的训练 1、背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话 2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止 3、通关：没有检查就没有执行 4、应变：应变要快，处理异议要变成“下意识” 5、抗拒点话术总结：不断总结，创新电话行销前的准备 1、笔 2、便签纸 3、16开的大本子，在本子里记录：姓名、电话、投资状况、是否持有股票、那一只股票、买入价、仓位、态度、谈话内容等 4、同类名单放在一起，同类电话一起打

OPP前后客户抗拒点解除全部话术

OPP前后客户抗拒点解除全部话术 1.没时间（笑）很多企业家都会说没时间，我好奇的问一下，我们忙来忙去是否还是为了把企业办得更好？我听说过这样一句话：用同样的方法做同样的事只能产生同样的结果，如果要想改变我们的结果（每天依然这么忙），我们必须做些改变，我们通过学习就是为了让我们每天工作更有效率，花更少的时间做更多的事，我想“磨刀不误砍柴功”这个道理大家都懂，今天您就是做一个非常明智的决定，让您以后有更充分的时间享受您的工作和生活。您说不是吗？ ?（笑）作为一位优秀的企业家，我真为您的工作热情感到骄傲，您的工作和生活如此充实，每天有做不完的事，其实我们都知道“时间是重要性的安排”，您觉得提升企业整体的管理能力重不重要？如果我们学习一些方法可以让我们的战略更明晰、执行更到位、人人有责任感，事事有结果、办事效率更高，企业效益更好，您该不会反对吧？而我们投资在学习上的时间就是帮助我们更好的提高效益的，所以我们优先安排您不会反对吧？ ?是的，我非常能体会您的感受，我们学习就是为了提升公司管理水平，从而增加企业盈利，您说不是吗？换句话说，我们上总裁执行模式就是学习如何赚更多的钱，您该不会说连多赚点钱的时间也挤不出来吧（您该不会说有多赚钱的机会您都不愿投资时间吧）？我想没有谁会跟钱过不去吧?(笑) ?…… ?这样您抓紧时间把表格填了，即抓住了多赚钱的机会，又立刻得到优惠，您的签名真是一字千金啊！（递上纸笔） 2. 不需要/没兴趣 ?当您说不需要时，我看您说得那么艰难，因为我知道您不是跟我说不，您是对您的企业未来发展说不，所以您很矛盾，为什么不给自己企业发展都拓宽些空间呢？您知道您有多少个竞争对手希望您说出这个“不”吗？上总裁执行模式对企业家来说，就象我们普通人用手机一样，已经成为我们企业发展必不可少的工具了。 ?当人们对一个事物说不需要时，通常有两个原因：1、真的不需要2、对他不了解，今天您能够来到现场，首先说明非常想要了解这方面的信息、工具和方法，您能坚持听课到现在说明这些课程对您也是有用的，那肯定是我没跟您讲清楚，您看如果您要来上总裁执行模式您最关心什么？（针对问题具体解决） ?真的吗？（瞪大眼睛，很惊奇的样子）在我服务的众多企业里面还没有说不需要哦！那我可否好奇的问一下，从提升贵公司的角度出发，您能告诉您自己真正需要什么吗？ ?（笑）您真会开玩笑，如果您没兴趣（不需要，）您那天就不会来了，肯定是您还不够了解，这样我跟您再介绍一下，假如您上总裁执行模式目前最担心什么？ 3 考虑考虑 ?（笑）作为老总做事深思熟虑是一种优良品质，同时在机会面前果断决策也是企业家的优秀才能之一，您目前还要考虑什么呢？我希望提供更多的信息供您决策，我们一起做个有益于您的决定吧，我们退一步讲：上总裁执行模式班对您来说最大的损失是什么？可以给您带来的巨大收益又是什么呢？可能是1：100、甚至是1：1000的一种投资回报，其实您平时事业中遇到1：2的投资回报您也早就决定投入了，所以您该为您的这笔投资感到很兴奋，让我们一起分享这种快乐吧。 ?XX老总，很明显，你不会花时间思考这件事情，除非你对这个事情真的很感兴趣，是吗？我的意思是：“你告诉我要考虑一下，不会只是为了躲开我吧，是吗？（微笑、稍停顿3秒）因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么？…是上课的品质还是课程的服务还是我漏讲了什么？XX老总，老实说该不会是因为钱的问题吧？ ?好极了，您说考虑一下就表示你对我们课程感兴趣了，对不对？ ?您是一个决策者，而我又是这行业的专家，为什么我们不一起考虑呢？你一想到什么问题，我马上让你了解，这样是不是更可以帮助您做决策呢？你现在最想了解的第一件事是什么呢？ 4.小公司用不到 ?（笑）您真会开玩笑，您公司还是小公司？如果这样说，那说明您有很大的雄心壮志，所以您今天才会来到现场，目的无非就是让您的公司发展更加壮大，再说大公司都是从小公司发展起来的，有句话我不知道是否合适，“船小好掉头” 在公司小的时候建立规范的管理体系相对公司大的时候来做会更容易一点，不知道您同意这个观点吗？就想我们学英语一样，现在都是从娃娃抓起，从小就建立了良好的基础，我们不可能等到要用的时候很急的去补，往往错失了很多机会，这样我们就不用感叹“书到用时方恨少”，要知道“机会永远垂青那些准备好的人”

咨询面对患者各种抗拒点的接诊话术

咨询面对患者各种抗拒点的接诊话术 1、病人问多长时间能够治愈，为什么? 通常，病人问到多长时间能够治愈，那么，可以这样理解，就是这个病人已经完全信任自已的病情，或者她(他)早已知道自已的病情，只是被此病症折磨的时间够长了，或许在别的地方已经花了很多钱了，或许是这个人从来没有治疗过，只是对这种病症过于恐惧。所以，我们医生在遇见类似这种病人时，一般可以以以上情况推断，对治疗过的病人，如：”你这个病也不是很严重，一般3—5天也就差不多了，我们采用的办法是，治疗两天后进行复查，两天后我们根据治疗情况，就可以断定具体治愈时间了。对没有治疗过的患者，如：根据你目前的病情来看，不是非常乐观，不过，要尽快治愈，需要你的配合，比如说要搞好卫生、要忌口、要坚持治疗等等，如果快的话，一般3-5天也就好了，最多，也就在3-7天左右就差不多了。” 2、病人问一个疗程得花多少钱?为什么这么贵? 我们坚决不对病人讲疗程，只做一些简单的解释，如：”你的这个病，看得不是很严重，其实已经形成上行感染，如果治疗不得当或不及时治疗，很容易引起合并症，不过不用担心，根据你现在的情况来看，只要规范治疗，大概3-7天也就治好了，这得看你对我们治疗及药品的吸收能力了。。。。。(如果病人问要花多少钱，那么回答是：我们要根据你的病症，先进行两天的综合治疗，然后还要进行复查，根据你的复查情况来定，一般3—7天也就差不多了，为了身体健康，花几百元钱也是值得的)，病人要反应为什么这么贵?回答如：你患的是XX病，是感染了XXX细菌，不是普通的病症，一般的药物对XXX菌的效果是不理想得，我给你选用的是专科药品，价位肯定是会高一点，其实现在的人，健

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了 1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！ 4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。 5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。顾客：是销售员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力，身为企业的决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算呢。借口之五：我很满意目前的所用的产品

培训学校教育机构K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除

K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除（1）先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；（2）我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；（3）当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；（4）不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；（5）尽可能约在当天：作业及答疑均可在公司内完成；（6）二选一：是今晚还是明晚；（7）暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；（8）与别的家教公司的差异化。（9）对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。 1、留联系方式及姓名：（1）借口留电话： 1）以后活动及时通知： 2）与孩子商量完打电话回访： 3）无法定时间，周五晚约： 4）有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：（2）家庭住址及如何来公司： 2、常见拒绝处理：（1）请一线老师： 1）一线老师的优点：

a．对教堂大纲把握准确； b．对考试说明及考题把握准确； c．有教学经验，会教； 2）一线老师缺点： a．责任心发挥有限； b．不一定是一对一的； c．针对性不是很强； d．一个老师只能教一科； e．治标不治本； f．不解决孩子学的问题； g．教学的时间无法保证； h．不上门，占用孩子的时间； i．系统性不强； j． 3）大学生优点： a．年龄差异小，容易与孩子沟通； b．可上门服务，节省孩子时间； c．一个家教老师可以带多科； d．有优秀的学习成功经验，解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证； f．教学上有公司的整体方案和计划； 4）大学生缺点及弥补措施：

a．对教材、教学大约及考试大纲的把握不准——公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考点难度及命题趋势； b．教学经验不足——一线老师是站讲台的经验，体现在教学进度把控、教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的； c．孩子考试，大学生也考试——真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间的关系的大学生；而真正优秀的一线老师通常是不会出来带家教；（2）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。您孩子昨天的问题今天解决不了，明天还解决不了。我们合作也不是今天签约明天就开课，选家教老师有三五天的时间，您到周末再来可能要等到下周周末再开课了。这一等就又是半个月过去了。孩子的时间等不起啊。（3）先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过家教老师，是抱着侥幸心理去的。您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的家教老师还好，万一不行您得换，况且一次还两次您还看不出效果，等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70% ，您那时候再换就来不及了啊。我们这边有足够的家教老师资源，我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师，我们来替您把关从人才库里面挑，这是在为孩子争分夺秒啊！（4）教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功

20条顾客拒绝的销售话术

20条顾客拒绝的销售话术 1、太贵了——异议真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定）２、我想考虑一下——借口真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法）３、我想比较一下——异议

真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。条件真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。回答一：你如果有压力，我真得很抱歉，不过，这压力是你自己造成的，实际上你已经发现这种产品能给你带来什么好处，告诉你，已经有很多客人得到了我们产品的好处，我和

应对患者各种抗拒点的话术

1、病人问多长时间能够治愈，为什么？通常，病人问到多长时间能够治愈，那么，可以这样理解，就是这个病人已经完全信任自已的病情，或者她（他）早已知道自已的病情，只是被此病症折磨的时间够长了，或许在别的地方已经花了很多钱了，或许是这个人从来没有治疗过，只是对这种病症过于恐惧。所以，我们医生在遇见类似这种病人时，一般可以以以上情况推断，对治疗过的病人，如："你这个病也不是很严重，一般3—5天也就差不多了，我们采用的办法是，治疗两天后进行复查，两天后我们根据治疗情况，就可以断定具体治愈时间了。对没有治疗过的患者，如：根据你目前的病情来看，不是非常乐观，不过，要尽快治愈，需要你的配合，比如说要搞好卫生、要忌口、要坚持治疗等等，如果快的话，一般3-5天也就好了，最多，也就在3-7天左右就差不多了。" 2、病人问一个疗程得花多少钱？为什么这么贵？我们坚决不对病人讲疗程，只做一些简单的解释，如："你的这个病，看得不是很严重，其实已经形成上行感染，如果治疗不得当或不及时治疗，很容易引起合并症，不过不用担心，根据你现在的情况来看，只要规范治疗，大概3-7天也就治好了，这得看你对我们治疗及药品的吸收能力了。。。。。（如果病人问要花多少钱，那么回答是：我们要根据你的病症，先进行两天的综合治疗，然后还要进行复

查，根据你的复查情况来定，一般3—7天也就差不多了，为了身体健康，花几百元钱也是值得的），病人要反应为什么这么贵？回答如：你患的是XX病，是感染了XXX细菌，不是普通的病症，一般的药物对XXX菌的效果是不理想得，我给你选用的是专科药品，价位肯定是会高一点，其实现在的人，健康意识都比较强，都比较珍惜自已的身体，都想自已的病快快好，所以，来我们医院的病人，大都是自已选择要用好药的，因为普通药物，一个疗效不佳、另一个疗程太长，一般的人是没有时间天天打针吃药的。" 3、病人问为什么药店里买不到这种药？病人要反应为什么药店里没有这种药，应该说这对我们医生来说，是个好事。回答如：我们医院长年与国外多个医院合作，有医疗技术合作和药品器械合作，所以我们医院采用的药品都是与国际同步的，其实，国外的医疗发展比我们这里要快得多，所以，就算是药店，也未必能够跟得上。 4、病人问为什么药店里的药和你院一样，而价格便宜得多？药店的药品肯定比任何一家医院都要便宜，因为医院的所有收费标准都是根据物价局规定的，不能高，也不能低。而药店的规定就是不超过国家规定标准，什么价位都可以卖，但是也有一个缺陷，药店买药固然便宜，但不安全，一个要防假药，另一个最主要的是在药店

抗拒点解除话术

《整合天下赢》抗拒点解除话术一、客户：我没时间 1. 我也知道您很忙，您忙的目的不是为了忙而是为了快速达成目标，你同意吗？假如我有一个能帮你快速达成目标的工具，你有兴趣花两分钟了解吗？经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我们这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，您有时间过来拿吗？（停顿3-5秒）X总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游。相反，发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，您同意吗？不是您和您的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，您有时间过来拿方法吗？机会难得，您看您自己来还是和您的朋友一起来？ 2、X总，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，永远有时间做最重要的事，你同意吗？我有一个帮助你快速达成目标的工具，请问快速达成目标对你重要吗？重要这次您能不能来拿帮助你快速达成目标的工具呢？（来不了）那下次有这样的好机会要不要通知您？二、客户：我没兴趣 1.对于课程或者培训你肯定没兴趣，但对于快速达成目标你有兴趣吗？有

我这里有一个帮助你快速达成目标的工具，你有兴趣过来拿吗 2、恭喜您的企业取得现在这样的成就，但是现在给您提供一个至少让您的企业效益提高一倍的方法，您有兴趣吗？三、客户：不需要 1. 我知道你不需要培训或课程？但是我知道你需要快速轻松达成目标，需要把企业经营的更强更大你？你同意吗？那当然我这里有帮你快速轻松达成目标，更轻松把企业经营的更好的工具你需要吗？需要 X总，您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。四、客户：到时再说 1、X总：我请教你一个问题，中国企业不缺战略缺执行，你认同这句话吗？认同请问贵公司执行力你满意吗？不满意你想改变吗？想你想现在改变比较好还是5年后改变比较好？当然现在好那行，改变从现在开始，很多企业执行力很差，重要的原因就是计划性不强，您作为企业领导，一定要起到带头作用，我们先安排好时间，万一有重要变动，您提前通知我。X总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。 2. X总，有一句企业经营名言，叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标，

邀约话术100条

邀约话术100条 1.淡季压力大您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊…… 2.旺季促销大现在可是车市黄金月啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？ 3.团购促销这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？ 4.老板不在店里您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢？ 5.月头没单大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“万事开头难”啊，您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能的帮您的，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧！ 6.新车到店正好昨天我们有批新车到店，而且价格优惠也比较大，颜色也比较全，所以第一时间就通知了您，这样子在您购车当中也会有您想要的颜色，不然错过了时间就划不来了，您要是有时间的话过来看看，我已经会帮您做到最适合您的价格。 7.差一台我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的！ 8.试驾会这个周末正好我们有一个试驾会，您买车肯定要买一台适合您的车对吧，因此正好可以过来试驾一下，感受我们这个车的动力和操控性。同时我们这边也有专业的人士教您以后用车，爱车的一些注意事项。您看这对您也是一个很大的帮助，机会难得您觉得呢？ 9.店庆

课程顾问常见逃避抗拒点话术版

咨询师常见抗拒点话术抗拒点一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会健康长大，所以父母要引导他吃。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“引导式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、?妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、?孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。剑桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的段天科长孩子在这，上海南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、? 一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能等。 8、???家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学习习惯。创造一个好的学习XX的环境。

10大抗拒点话术

以下是10大抗拒点抗拒点一：我很忙，没有时间去听课。 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S像您这样的大老板(优秀企业家)，一定很忙，肯定有很多事情需要您来处理. C老总除了时间外，还有其它原因吗？（没有了） P 其实正因为您很忙，所以我才跟您推介我们的战略HR课程，而且我们这一次战略HR，会让您学到了很多先进的选育用留人的人力资源管理方式方法，通过提升团队员工的素质，打造主动自发的反馈机制，使您拥有了更多的时间，像锡恩的客户，万科的王石一样，花时间去考量企业的持续健康发展，老总，我想您肯定不会错过这样难得的机会，是吗? A您看老总，您这边是预定5个席位还是10位席位呢? 抗拒点二：我还要考虑考虑 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S是的，深思熟虑是优秀企业家的必备品质，体现出了百分百责任的工作态度C老总除了这点外，还有其它原因吗？（没有了） P 战略HR课程是锡恩公司在2009年新推出的精品课程，在这样个机会来临时，能够迅速辨认机会、抓住机会、果断出击也更能代表企业家的高超素养。 A 我想请教一下老总您现在考虑哪些方面呢？不妨说出来一起探讨，我们来共同探讨。。。抗拒点三：我已经在参加其他培训课程了L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S 真的？看来您公司的管理真是棒极了，管理理念非常超前，老总您一定非常重视能力提升 C老总除了时间外，还有其它原因吗？（没有了） P 其实我们也和很多像您这样的大公司一同在合作培训咨询项目，同时我们的服务与别的培训咨询公司有一些不同，相信这也一定会对您公司的人事考核、人员激励方向有更大的补充与完善，从战略高度来提升人力资源在公司的深远影响，我想每个公司都需要创新，我们这种战略层面的人力资源培训课程，对您

十大邀约话术完整版

淘金支行十大客户邀约由头检视客户账户资产大额变动：经理：您好！XXX，我是您在招行的贵宾理财经理蒋良才，您现在方便说话吗？客户：方便，你讲吧。经理：是这样的，今天给您电话是有件事情和您沟通一下，我关注到您最近在咱们行的资产有些大额变动，不知道您自己知不知道？客户：知道！经理：那您这些资金是去做理财呢还是买房子了啊，呵呵？（套出客户的资金用途，切记不要自己说是不是生意周转啊，十个客户九个都会说是！） 1、买房子（短期内资金回不来了） 2、做理财经理：那您是在哪家银行做的啊，做的是哪一种理财啊？我看看咱们招行有没有同类型的产品，呵呵。（套出客户所做的产品，对比招行的产品；如果是短期理财，要知道客户的产品到期时间，把客户重新圈回来） 3、生意周转（更好办、直接介绍超级网银、小微贷！）经理：那您的资金什么时候能够回笼啊？（针对不达标客户，并可在系统录入下次外呼时间）客户：1个月左右吧经理：针对我们做生意的客户，我这边有两个特别好的功能可以给你哦，一个是我们的超级网银，一个是我们的小微贷……（介绍XXX），经理：还有啊，您现在在我们行的资产基本上都是单一配置，大部分都是活期，这样的收益是很低的，我们这边都有很多跟您一样做生意的客户，我给他们做了个资产的综合配置，他们都觉得非常好，以50万资产为例，每个月都可以多一两千块钱的收益呢！所以，我想约下您为您的资产增加收益啊，您看您明天有空还是后天有空啊？检视客户投资损益情况：经理：您好！XXX，我是您在招行的贵宾理财经理蒋良才，您现在方便讲话吗？

客户：可以的，请讲。经理：是这样的，今天打电话给您主要是有个事情要和您沟通一下，您之前在我们行有做过一些（基金类）的投资产品，对吧？客户：是啊，基金最近怎么样，是不是都是亏的？经理：您放心，我一直都有帮您在关注的，主要是最近的金融市场发生了很多变化，我觉得我们有必要对之前所做的投资做相适应的调整，这样才能更合理的配置我们的资产（或这样才能更加适合现在的市场），所以我想约您过来网点就您的资产调整一起探讨，时间不长，二十分钟就可以了！您看您是明天有空还是后天有空啊？介绍银行最近最新金融产品：（适合最近推的标普500）经理：您好！XXX，我是您在招行的贵宾理财经理蒋良才，您现在方便说话吗？客户：方便，你讲吧。经理：是这样的，今天给您电话是有两个事情要跟您沟通一下。第一件事情，是最近我行发生了一款XXX理财产品，因为额度较少，我第一时间给您打电话，想问下您需要给您留些额度。另一件事情，您可能也注意到了，最近理财产品的收益在不断的下降，中国这边又降了息，美国也推出了QE3，，现在市场已经跟以前相比，，发生了很大的变化，也有一些新的很好投资机会，所以我想约您过来这边就您的资产配置方面做一些沟通，以便您的资产能够达到更加合理的配置，提高您的收益率。您看您是明天有空还是后天有空啊？举办营销活动：（如个贷小微推介会）经理：您好！XXX，我是您在招行的贵宾理财经理蒋良才，您现在方便说话吗？客户：方便，你讲吧。经理：是这样的，今天给您电话是有两个事情要跟您沟通一下。第一件事情，就是之前听您说您是自己开公司的，资金周转流动比较大，下周五我们支行专门请了分行的人为像您这样的企业老板主举办个贷沙龙，可以解决你们资金周转困难的问题，要不要我给您预留一个名额？客户：好啊

抗拒点解除话术

邀约话术通用版-

客户邀约心法理论篇：一、探寻需求 1、针对没有网站的客户： 1)我看咱以前一直没有做过网站，现在是因为什么原因打算把这一块做起来呢？（初衷，意识） 2)您公司之前有没有做过网站呢？效果怎么样？（规避风险） 3)您做这个网站想达到什么样的效果？（懂不懂，价格） 4)您公司的市场范围在哪里？（本地、全国、海外，服务器） 5)您公司的销售渠道有哪些？（手机网站） 6)您公司的线下宣传方式都有哪些？（二维码，手机网站） 7)咱公司会不会经常参加展会？（二维码，手机网站） 8)咱网站做成之后有没有专人负责管理？（培训，维护） 9)您在咱公司工作了多久了？主要是负责哪一块呢？（决策权） 2、有网站，需要进行网站改版的客户： 1)现有网站效果如何（询盘量）

2)是否在做推广/竞价（月平均消费情况、做过哪些平台） 3)挖掘痛点（点击扣费无法有效控制、多平台投入成本过高） 4)同行刺激（举案例） 5)活动促销 6)我是专家我策划/建议怎么做（引入营销型网站：全网推广、高转化）二、问题分析 1.企业做不好网络营销的第一个常见问题---有网站，没流量 2.解答：现在随着越来越多的企业进入互联网，当目标客户在网上搜索关键词的时候，会有成百上千的同行企业等着为他们服务，面对这些竞争，很有可能您的网站都没有被目标客户看见过，所以咋们需要做一个有具有营销力的网站，让您公司网站在您众多的同行中脱颖而出。 3.企业做不好网络营销的第二个常见问题---有网站，有流量，少咨询 1）流量质量差，流量质量差是指来到网站上的访客多数不是目标客户，他们因为不正确的关键词设置被误导而访问咋们公司的网站，所以咋们需要把精准关键词推荐给那些真正有需求的目标客户，这也是我们常说的精准营销。 2）网站没有说法力，前面说了流量是精准的，来到咋们网站的访客是目标客户，