课程顾问常见逃避抗拒点话术
咨询师常见抗拒点话术 抗拒点一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小
孩子不吃东西怎么会健康长大，所以父母要引导他吃。 2、 小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从
小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“引导式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩
还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、 妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，
孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、 我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，
你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、 孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的
家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。剑桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的段天科长孩子在这，上海南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、 一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个
优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能等。 8、 家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事
事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学习习惯。创造一个好的学习XX的环境。 9、 家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
抗拒点二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、 家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语
效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教您孩子的老师孰胜孰劣。 2、 家长你孩子已经学英语，真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验英
语程度的机会，看他到底学的好不好，我们在给他做一个免费的测试。 3、 家长这次请您和孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，英语是用来说的，学
了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。
抗拒点三、没时间 1、家长我知道你非常忙，一看就知道您是事业型的人，工作一定很出色。对孩子应该也是一样的舍得投入时间去陪伴，对吗？我今天给您发邀请函就是想让您提前安排一下您的时间，一个小时是肯定能抽出来的。您参加这个活动，无论是对孩子还是您都会很有收获的，这是陪伴孩子的绝佳机会。 2、家长你想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？我们确实很忙，我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子，这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给家长一次陪伴孩子的机会，这样的人生才会更精彩你说呢 3、今天很幸运，这张邀请函是送给你的，你已经成为我们的会员了，只要是XX举办的演讲会公开课，凭这张邀请函你都可以参加。这周没时间你下周也可以参加。 4、家长你不觉得吗时间是海绵里的水，一挤就会有。时间是需要管理的。只要我们合理安排时间，这一个小时总会有的，何况是给自己孩子的，对吗？
抗拒点四、不留电话 1、家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。 2、家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知你时间，如果不方便接电话，可以给你发短信的。
抗拒点五、不想给孩子太大的负担 1、 家长您是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后
甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生会枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。 2、 家长您觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担，但孩子不这样认为，回想
一下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时候要多学一些知识就好了，好多人都很后悔没有好好把握我们的上学时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。我想不是给孩子增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码，对吗？
抗拒点六、以前发过传单，就不想去 1、家长我理解您的心情，现在英语学校特别多，正规的好的没有几家。您肯定是怕浪费时间是吧。你放心，我代表XX学校的全体老师真诚的邀请你来我们学校。让您看看最优质的教学和服务是什么样。如果不好，我是不会邀请您的。家长我敢保证您参加完一定会感谢我的。很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果呢，您说对吗？
抗拒点七、想学同步教材 1、不管怎么学习英语，考出好成绩是硬道理，家长您想过没有，孩子补同步会有什么样的结果，我们回想我们上学时有一些降级的学生，在学一遍同样的课程他的成绩同样不好，因为夹生饭不好熟。给孩子补同步他在学校的课堂里面，会想这课我已经学过了，我比你们强，不用听了。小孩子好多都是这样的心里。补同步的效果不好。好多家长和你的想法一样，在外面补，在学校还学看你能不能学好。但是事实证明好多孩子虽然补了同步，成绩还是没上来。英语学习是一种方法，掌握了方法就想当于掌握了能力，我们教会孩子一种学习的本领。我们选用的课程是比较科学，孩子容易接受的XX英语，这套教材省时高效，在我们这学习英语我敢保证你的孩子英语成绩肯定会提高很大一截。这点您放心。
抗拒点八 、孩子成绩特别好，不需要补 1、家长你的孩子英语学的这么好，恭喜你！小学英语是很简单的，孩子考95分以下反而是不正常的。孩子英语基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。家长我们应该给孩子引导一种精益求精的思想。要不然他认为自己学的很好了，就不去努力了。这样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他的英语还可以更好。家长孩子中考时，跟全XX市的孩子在竞争，高考时跟全XX的孩子在竞争。竞争是非常激烈和残酷的。所以现在孩子好，就更要乘热打铁，更是一层楼。 抗拒点九、问爸爸？再和先生商量 1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生，也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈手里。 2、爸爸是负责一家的生计，养家糊口，在外面奔波为了三餐已经够辛苦，回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他，让他有如一根蜡烛两头烧，爸爸好可怜哦！ 3、先生为什么在外面这么辛苦打拼，还不是为了希望家人“生活更好”小孩子受更好的教育，所以爸爸没有反对的理由。 4、妈妈想想看如果爸爸学习很好，今天工作会这么辛苦吗？学习很好绝对可以改变一个家庭的一生。好的大学毕业，机会就是更多，对吗？ 5、请问爸爸有没有幼教观念 A、如果先生有幼教观念，那还有什么好问的，，因为你是为了孩子的将来好，先生高兴都来不及，绝对是举双手赞成的。 B、 先生如果没有幼教观念，难道就不用教了吗？就让孩子放弃这个学习能力，模仿能力，吸收能力，记忆能力最强的时候吗？这是不可能的，要动作要快，想成功就要从现在开始。 6、男主外，女主内”全天下的妈妈，几乎全是在家里相夫教子，教育孩子，一个小孩子教养好不好，有没有礼貌，就是妈妈的家庭教育是否成功这是很重要的课题，所以小孩子一定要教，愈早愈好。要成功就从现在开始。 7、妈妈其实你才是真正的一家之主，你掌管经济大权“经济部长”“教育部长” “劳工部长”，教育就是由妈妈决定就可以了，更何况小孩是和妈妈最亲的，你不去教育他 ，去投资他，那他去靠谁长智慧呢？ 8、机会是妈妈给的，你不给他机会他肯定输在起跑线上。所以妈妈的一个小小决定就决定孩子的一生。 9、还要和爸爸商量，难道先生不愿意自己的小孩比别人强，比别人好，让他赢在起跑点上，不会吧，应该没有这样的爸爸。天下没有教不会的孩子，只有不付出的父母和不会教的老师。 抗拒点十、问妈妈？再和妈妈商量。 1、先生有没有抽烟？把烟戒了，对身体，对小孩，对家人都好，她们可以不用抽到二手烟，而一天只要5元钱而已。 2、先生有喝酒吗？把酒戒了，对身体也很好啊！省下来的钱够小孩学习了。 3、请问你请过同事吃饭吗？有嘛！你有打电话问过孩子妈妈吗？没有吧，一家之主平均一天不到五元钱这点主还做不了。不要开玩笑了。 4、 家长你的应酬很多吧，少喝一次省下来的钱就够了 5、你觉得怎么样？挺好的。都是为了孩子好。你给孩子报名是想让孩子接受最好的教育，让孩子成为优秀的人，这是您的心愿，也是妈妈的心愿。所以妈妈不会反对的。 6、不会吧一个月300多块钱还做不了主，平均下来一天也就是10元钱，还不到一盒烟钱，家长，不会吧，买烟还要跟老婆请示？
爸爸这边的话术可以引用妈妈的话术。 抗拒点十一、你们这学费有点贵，不打算在你们学 1、平均下来孩子一天学习不到5元钱，您的一个小小的决定，但孩子学到的本领和机会却可以享用一辈子，哪怕我们少吃上一顿好的，但结果完全不一样。
2、刺激家长 您看你穿的衣服，烫的头都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了。家长你知道未来靠什么竞争吗？靠的是脖子以上的部位在竞争
课程顾问话术经典
课程顾问话术经典第一篇：课程顾问话术经典少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！（另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。
）2．面带笑容，端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。
” 4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。
”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。
“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。
2．无论对方是谁，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。
3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
课程顾问家长常见异议问题话术版
课程顾问家长常见问题异议处理1、你们的学费太贵了;能优惠点吗答1：我们机构是个大品牌;和小机构相比是贵了点;但您想想看;您的孩子;在我们学校得到的是高品质的教学和服务;我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折答2：怎么会贵呢平均每天才4元;每天省下4块钱;就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题;更重要的是;孩子成绩好了;您才能安心去工作才能去挣更多的钱;培养孩子是投资而不是消费;您说是吗答3：您把孩子送到我们这里来;最看中的是价格还是教学质量呢我想;您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务;对吧答4：很多东西用钱都能买到;唯独知识和时间买不到..答5：现在物价都上涨了;买一条鱼都得20-30块钱;您什么时候心疼过身体需要营养;脑袋更需要营养;及时给脑袋投资;才能在中考和高考残酷的竞争中取胜..答6：学习不是用贵与不贵来衡量的;而是用值与不值;您说是吧答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些;那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师..2、其他机构的;更便宜答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位;为此我们的老师倾注了所有的时间和精力;同时;我们办学3年来;1500多个的案例都证明了;我们的教学方法;可以让孩子的学习时间至少缩短一半;您在我们这里交一学期的学费;相当于在别的学校学2期;这样算的话;您的孩子在我们这里学习;实际上不是贵了;而是便宜了..答2：师资是最关键的;不同水平的老师;收费标准当然不一样了;我们这里绝对不会为了招揽学生;而去聘用兼职的大学生..3、好的;我再比较一下其他的学校;决定了再答复你;好吗答1：好的;学校好不好;比较了;才知道..本市的培训机构挺多的;我所知道的就有二百多家;除非您亲自逐一去比较;否则您不可能知道到底哪个学校最好;您说对吗答2：我支持您去好好比较一下..不过;我有个建议;您可以先带孩子过来试听一下;然后您再去比较其他的机构..如果您发现别的学校教学质量比我们更好;或者提供的教学服务更好;您可以带孩子到别的机构就读..答3：您要比较后才能做决定;这在情理之中;不过;在您作比较之前;我想告诉您在本市的所有同类机构中;我们机构最大的优势就是;我们只专注于4-13岁钢琴培训;我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的..4、孩子学习非常好;不需要接受辅导答1：那我先恭喜您;您的孩子这么棒我想了解一下;您的孩子数学特别好;是运算能力特别好;还是解题能力特别好;因为您也知道;现在每个家庭都非常重视孩子的学习;而且您也知道现在竞争非常激烈;每个家长都希望自己的孩子好上加好;在我们这里辅导的孩子;很多都是考95分以上的..答2：您说得非常正确;大多数的家长都认为自己孩子成绩很好;但您想想看;为什么这么多的家长争先恐后地带孩子来报名呢5、今天比较忙;改天再说答1：是的;正因为知道您比较忙;您没时间辅导孩子;所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程;我相信;您听了我们的课后;就不需要再为孩子的学习担忧了;这样您就可以有更多的时间安心去工作..答2：是的;我知道您的时间非常宝贵;不过呢;我只需要占用您45分钟的时间;让您试听一下我们的课;全面地感受一下我们机构的优势;而您也借着这个机会好好地陪陪孩子..6、学费能按月交吗答1：您也知道教师和教学的稳定性;对孩子意味着什么这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因..答2：学习不是一天二天的时间;它是个完整的系统工程;这就是为什么所有的正规培训机构;都采用了和我们一样按学期收费的原因..7、你们这里有市一中的老师吗答1：如果您一定要求必须是市一中的老师;我们可以给您安排;至于教学效果;我们就不敢跟您保证了..答2：这样吧;您找时间带孩子过来;我们根据他的具体情况;给他安排最好的老师;因为您也知道;不管是什么样的老师;适合自己孩子的才是最好的..答3：以前有市一中的老师辅导过您的孩子吗这位老师一定有非常好的教学方法;您能告诉我这个老师是怎么教的吗这样的话;我可以根据您的要求;给您安排一个老师..8、如果对老师不满意;怎么办答1：如果确实是老师的问题;我们一定给您换个老师..我们学校对老师的授课安排很慎重;都是根据孩子的具体情况而量身安排的..刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的;凡事都是有个过程的;您放心好了;再上2次课;孩子一定会喜欢上老师的..答2：我们和您一样关心孩子的成长;只有所有的孩子都获得进步了;我们学校才有更大的生存机会;所以;我们都会随时监督老师的授课过程;如果发现某个老师教学有问题;我们也会及时撤换这个老师..答3：每个孩子到我们学校学习;我们都会结合孩子的情况;给他量身制定一个合理的教学计划;同时;我们也会根据孩子的接受程度;相应地调整教学计划;目的只有一个;那就是让孩子;可以更快地提高学习成绩..9、你的学校是什么样的老师答1：我们这里的教师都是经过3次面试严格考核的;同时通过考核的老师还必须接受长达半年的培训;培训考核合格后;才可上岗..答2：我们的老师都是来自全国重点师范大学;并且都有至少3年带班经验..答3：我们的老师都有至少2年以上的毕业班带班经验;特别是对本市中考情况非常了解;命题准确率非常高;同时每周我们所有的老师都有集体教研;针对中考趋势和命题原则进行深入研究..答4：我们这里的老师;在授课时;都能将知识积累和应试能力完美结合;并将教学与娱乐结合起来;以达到最佳的教育效果..10、你们会不会频繁地调换师资答1：这个您大可放心;正常情况下我们不会调换老师;当然除非孩子和家长提出强烈要求;否则我们会让这个老师一直教您的孩子..答2：这种情况一般不会发生;除非一些无法避免的情况;比如老师生病或者是结婚生小孩或者是发生了某些意外事故..答3：我们从办学至今;一直坚持给老师充分施展才华的舞台并提供非常优厚的待遇;所以;从未流失一个老师;倒是经常有一些小机构的老师要求到我们学校来任课..答4：我们一直认为;只有稳定的师资;才能保证我们的机构能拥有更长久的发展空间;所以;我们不会轻易更换一个家长和孩子都满意的老师..11、你们有布置家庭作业吗答1：作业是有的;因为作业也是保证培训效果的一个非常重要的环节..答2：为了让孩子可以更好地巩固课堂知识;我们都会布置作业;同时我们的教师都会及时地批改孩子的作业;以便查缺补漏..答3：我们作业布置比较灵活;主要是根据孩子上课的接受程度和课堂表现;适当地布置一些作业;然后下次上课的时候;带来让任课老师检查批改..12、你们用的是自己的教材;这样的话;怎样保证和学校教学同步答1：是的;教材是不一样;但是教学知识点却是一样的呀;而且;我们每个礼拜;都会安排教学教研;一方面了解公办学校教学进度;一方面研究更好的教学方法..答2：我们机构的学生来自全市各个学校;他们学校的教学进度;都会随时向我们的老师反馈;同时;我们也经常和孩子所在学校的任课老师交流;一方面了解他们的教学情况;一方面了解孩子在自己学校的学习情况;以便更好地为孩子安排教学内容..答3：我们机构定期与各个学校各个年级的学科备课组长教研交流;互相学习互相探讨;所以;我们机构不仅能第一时间把握教学热点和难点;而且能不断地创新和提高我们的教学方法..13、我们可以自己挑选教师吗答1：您说的这个老师确实非常优秀;但是通过孩子入学时候的学习情况测试;我们觉得我们学校的XX和XXX老师更适合您的孩子..我们一直强调;必须给孩子选择最适合的老师;因为只有这样的话;孩子才能更容易接受这个老师;也才能更快地提高成绩..答2：这个当然没问题呀您和您的孩子都可以提出要求;或者您也可以告诉我们您选择教师的标准;我们可以根据您的要求;为您搭配最适合的师资..答3：我们机构和您的目标是一致的;我们首先会结合孩子的实际;给您安排一个适合的老师;然后在正式上课前;会安排您和这位老师沟通;有什么具体要求;您尽可以告诉这位老师..14、你们怎么保证每节课都对孩子有针对性辅导答1：正式上课前;我们会安排任课教师和您交流;全面地了解孩子的情况;然后针对性地安排教学计划和教学进度..答2：前3次课;是任课教师和孩子之间的一个磨合期;等任课教师充分了解孩子的情况后;我们会制定出一套适合您孩子的学习方案..答3：我们老师每节课都会非常详细地备课;同时每节课后;都会根据孩子课堂总体表现;适当地调整教学进度和难度;再加上每次课后;都会根据孩子作业的情况;巩固孩子的学习..15、你们和别的机构相比;有什么优势吗答1：5人小班授课;全外教;纯英文侵入教学—英语培训机构答2：王牌单词课程;30天突破2000词汇—英语培训机构答3：真人外教俱乐部主题环境的日语培训机构—日语培训机构16、你们是新办的吧;好像没听说过你们的学校答1：我们已经办了2年了;我们的学校能发展这么快;主要是靠学生和家长的口碑宣传;我们学校的学生有一半以上都是转介绍来的..答2：您批评的好;我们以前只注重教学质量;一直忽视了宣传;从上个月开始;我们已经在本地的报纸和网站做了宣传..答3：不会吧;您可以去了解一下;本市所有的公办小学都有我们机构的孩子17、在别的机构辅导过;没有效果;不想参加辅导了..答1：是这样的;我们不像其他的机构只一味地给孩子灌输课本内容;我们从培养孩子的兴趣入手;逐步培养孩子的学习习惯和学习方法;从而整体地提高孩子学习成绩..答2：孩子以前参加的是什么类型的辅导班呢如果是大班;无法充分照顾到每个孩子的需求;如果是一对一的辅导;也有局限性;就是学习比较枯燥..而我们一个班级只有25个学生;既能充分地照顾到每个孩子的个性;又能给孩子提供一个非常好的学习和交流氛围..答3：是呀;每个孩子都有自己的个性;之前可能是老师不大适合您的孩子;也有可能是教学方法或者是教学进度上出了问题..我们学校充分考虑到了这个问题;所以;孩子来报名的时候;我们都会先给他做一个非常科学的评估测试;然后;根据孩子的情况;给他安排相应的老师;以此来保证教学质量和孩子的学习效果..18、你们和家教有什么不一样的地方吗答1：家教一般是一个老师辅导一个学生;孩子缺乏一个交流的氛围;而且家教说白了;就是学校教学模式的简单复制;教学方法比较单调和枯燥..答2：我们培训机构必须靠优质的教学质量和服务;才能获得生存;所以;我们在教学研究方面更认真;在教学服务上更贴心..19、我家孩子基础太差;你们有什么办法改变吗答1：针对基础不是很好的孩子;我们遵循先易到难的原则;先教简单的内容;让孩子逐步地获得自信;而且我们的老师;会从孩子的点滴成长过程中;不断地鼓励和赏识孩子;让孩子实现“厌学—想学—乐学”的飞跃答2：孩子成绩不好总是有原因的;我们会通过和孩子长时间的沟通;找出孩子存在的问题;如果是学习态度不好就纠正学习态度;如果是信心不足就培养孩子的自信;如果是学习方法不对就纠正学习方法;如果是对学习没兴趣就建立兴趣..答3：我们都知道父母是孩子的第一个老师;孩子之所以成绩不好;和他的生长环境和教育环境有很大的关系;所以;我们的老师会用足够的爱心去感化孩子;走进孩子的情感世界;逐步地让孩子认可老师喜欢老师;从而一步步地培养孩子的学习兴趣和积极性..20、通过你们的辅导;多久能让孩子成绩大幅度提高答1：只要孩子认真配合;一般2个月;就能看到一个很明显的进步趋势..答2：您看这是我们学校孩子的学习成长档案;王明同学2个月就提高了20分;李冰同学3个月提高了16分;韩路同学一学期从74分进步到了92分..答3：多久能提高学习成绩;这取决于孩子的学习基础和接受能力..这样吧;您看什么时间方便;把孩子带过来;我们给他做个测试;然后给他制定一个科学的学习计划..21、孩子有点偏科;其他科目都学得不错;就是对物理提不起兴趣;怎么办答1：您的心情我能理解;但光急也不能解决问题呀;您看能不能这样;我们不要一下子要求孩子考90多分;先订一个孩子比较容易实现的目标;逐步地培养孩子的学习成就感..答2：学习成绩不好;很大的一个原因就是学习方法不对头;这样吧;我们先从改善孩子的学习方法开始;我相信;孩子只要学习方法找对了;成绩一定会有一个大幅度的提升的..答3：听您这么一说;我觉得很有可能您的孩子不大喜欢他的物理老师;当然这也不能完全怪孩子;很有可能是学校的物理老师的教学方式不大适合您的孩子;我们机构可以根据您孩子的具体情况;帮他选择一个适合他的老师..22、能不能先报一个月;效果好的话;再把余下的学费交齐了答1：孩子的培养是需要一个过程的;咱可不能拔苗助长呀;孩子到了我们这里;我们都会为他制订一个适合他的教学方案和学习计划;从而对您的孩子进行一个非常系统的教学..答2：我完全理解您的这种想法;先报一个月;也是可以的..但从孩子的角度出发;我还是不大赞成您这样做;因为;一个月有一个月的教学培养计划;一学期有一学期的教学培养计划;但您也知道;一个月的计划;它总是有很大的局限性的;不能很好地帮到您的孩子..答3：其实;您大可不必担心孩子的学习效果;为什么我们能发展这么快;那就是因为我们的辅导效果非常明显;我们的老师都对孩子非常负责;我们完全有实力和能力;让您的孩子学习成绩在一个学期内提高起来..答4：您也知道;现在的孩子都非常敏感;孩子也不喜欢被试验的感觉;您这样做;既是对我们机构的不信任;也是对您孩子的不信任;这样无法从根本上解决孩子的学习问题;所以;我建议您还是为孩子制订一个长期的辅导计划..23、孩子到了你们这里;都能提高成绩吗答1：按照我们学校去年的统计数据;到我们这里培训的孩子;有98%以上的孩子都能提高学习成绩..答2：可以很负责任地告诉您;到了我们这里学习的;几乎每个孩子都有提高;只是提高的幅度略有不同..24、你们保证提高成绩吗答1：我们从来没有给任何一个家长承诺过;但是为什么我们的报名率那么高呢这恐怕是取决于我们机构过硬的教学质量;我们从不信口开河乱许诺;我们取信于家长的;就是我们良好的口碑..答2：其实;您也知道;孩子的学习成绩;除了孩子的学习水平;很大的一个因素就是考试题目的难易程度..我们能够给您承诺的就是;我们可以保证教学质量;但我们无法控制考试题目的难易程度..所以;给您承诺保分;那是对您最大的不负责任..答3：孩子的未来掌握在孩子自己的手中;一旦;我们给他做出了承诺保分;那么他的思想上就会开始麻痹大意;他会觉得;家里已经给他交钱了;学校就一定能保证他考高分;即使考不了高分;也不是他的责任;这样的话;孩子还能全力以赴去努力学习吗答4：现在有很多学校为了招生;乱给家长许诺;结果呢学校无法达到目标;家长交的钱也要不回来;更可怕的是;孩子失去了一个最宝贵的学习时间;这可不是多少钱能买回来的呀25、孩子对学习提不起兴趣;怎么办答1：孩子对学习提不起兴趣有很多原因;不是一句话两句话就能说清的;我建议您带孩子过来一下;我们机构有专门的测试方法;看您孩子是学习方法不对头;还是基础薄弱;还是其他的原因;总之要先找到影响孩子学习的原因;然后才能提出针对性的辅导方案..答2：经过我们这么多年对学生研究;发现影响孩子学习成绩的因素;主要包括3个方面;第一;是对任课老师不满意;不喜欢老师的教学方法；第二;对该学科不感兴趣；第三;基础比较薄弱;学起来比较吃力;慢慢地就失去了信心..这样吧;我们先来找到影响孩子的因素;然后对症下药;从而一步步地提高孩子的学习兴趣..26、孩子注意力不集中;学习效率低下;有什么好办法吗答1：孩子注意力不集中;原因是多方面的;但是一个非常重要的因素就是;孩子学习的兴趣还没被调动;所以;我们可以先从培养孩子的兴趣着手..答2：我们会先从引导孩子的兴趣入手;先从最简单的内容开始教;让孩子在学习中获得成就感；同时;我们会从心理上对孩子进行疏导;用心理学的方法对孩子进行必要的注意力训练..双管齐下;既提高孩子的学习兴趣;又从正面对孩子进行肯定;一步步地提高孩子的学习效率;从而提升孩子的学习成绩..答3：我建议您;找时间和学校的班主任沟通一下;争取让学校里的各科老师多给孩子一些关注;多给孩子一些正面评价;树立孩子在同学当中的地位;从而不断地培养孩子的信心..27、孩子各方面都很好;就是学习不认真;有什么办法改变他吗答1：孩子学习不认真;估计在学习方面经常受打击;久了就对学习失去了兴趣;所以;把精力投在了其他方面..我们家长和学校要做的就是帮助孩子找到自信;从而培养他的学习兴趣..答2：您的孩子一定很聪明;否则;他不可能其他方面都很优秀；既然;他其他方面能做很好;那么在学习上;只要他愿意;他也一样能学得非常好;要是有个老师能引导他;培养他的学习积极性;那么您的孩子;学习成绩很快就能赶上去..28、怎么才能让孩子养成好的学习习惯答1：只要我们学校、家长、孩子三方积极配合;那么经过一段时间的努力;孩子就能慢慢地培养良好的学习习惯和学习态度..答2：这个您放心;我们的老师在授课的过程中;会有计划地引导孩子培养良好的学习习惯;比如课前要预习、课后要复习、每周都要及时总结知识点等等..答3：改变学习习惯;这是我们机构非常重视的一个内容;因为只有让孩子养成良好的学习习惯;才能从根本上提升孩子的学习成绩..答4：您放心;您把孩子送到我们这里后;每节课;我们的老师都会及时跟踪孩子的学习情况;会及时地与家长和孩子沟通;一旦孩子在某些方面做得不够好;我们会及时地采取相应的办法;以便帮助孩子养成良好的学习习惯..29、孩子早恋了;严重影响了学业;怎么办答1：孩子正处于青春期;对异性产生恋情是很美好的;如果您采取强硬的措施;只会让孩子产生严重的逆反心理..找时间;我们的心理老师会和您的孩子好好沟通一下;慢慢引导他将这段纯洁的感情转化为学习的动力..答2：您先别急;让我们的心理老师和您的孩子交流一下;您看什么时间方便;带孩子过来一下;面对孩子早恋的问题;我们的心理老师有非常多成功的案例..答3：我觉得;这个时候;您最需要的是和孩子坦诚交流;相信孩子;让孩子明白;您担心他这么早恋爱;是因为您很爱他..至于说如何和孩子交流;这需要艺术;如果您需要的话;我可以帮您和我们机构的心理老师预约个时间;让您和心理老师好好沟通一下..答4：我不知道您平时和孩子之间关系怎么样现在很多孩子为什么早恋一个非常普遍的原因;就是孩子觉得家庭给不了他想要的温暖..我建议您;抽时间到我们的机构;和我们的心理老师沟通一下;他们是专业人士;而且;可能他们比您更了解您的孩子..我相信;只要您和我们的心理老师好好配合;那么您和您的孩子很快就能远离困扰..30、孩子整天沉溺于网络游戏;无心读书;怎么办答1：我建议您;可以想办法转移他的注意力;比如带他去打打篮球、爬爬山..其实;孩子沉迷网络游戏;一方面是感觉新奇;另一方面是因为孤独..我们学校有专门的心理老师;针对您说的这个问题;我们的老师会对您的孩子进行沟通引导..答2：平时是不是你们对他关心少了;孩子是需要被引导的;这个时候;给他多一点的耐心;给他多一点的关爱;相信孩子慢慢地就会远离网络游戏..答3：碰到孩子沉迷网络;很多家长采取的措施就是拼命去抵制;但抵制的结果往往是孩子更加沉迷网络了..我们机构的心理辅导老师;碰到这样的问题;我们的老师会给予孩子更多的鼓励和肯定;让孩子一步步地减少上网的时间;最后;让孩子自觉地离开网络游戏..31、是否允许家长随堂听课答1：可以的;因为我们对我们的教学有信心..但为了不影响您的孩子上课;希望您不要随意走动;不要接听电话..答2：如果您想了解孩子在我们机构的表现;您可以和老师交流;当然了我们的老师也会经常和您联系的..同时;我们也会不定期开家长会;在家长会上;老师会和您交流如何更好地帮助孩子学习..所以说;您担心孩子在我们学校学不好是不必要的;这点您完全可以放心..。
课程顾问话术经典
少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢，再见!（另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重.）2．面带笑容,端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说:“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助.”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待,“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候.”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息.“对不起,请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去，产生出不信任感,不能让对方有压迫感。
2．无论对方是谁，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话,完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉.3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
课程顾问实用话术
'01你们这也忒贵了！咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵02你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
03在这期末考试前能不能看到效果啊|咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。
04我家确实条件有限，可不可以报短期的咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。
根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。
跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。
当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。
05没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。
计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗06/小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
咨询师：好老师就跟医院的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗您能请到家的，会是真正的好老师吗咱是求学，再远也是值得的。
07我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高咨询师：（1）老师自己很清楚自己的水平，他明明每小时值200，别人花50，他宁愿闲着也不会去的，那会影响他的声誉；（2）如果是跟我们学校同水平的老师，教学效果监控的也同样好，我当然祝贺您找到了花钱少的。
课程顾问话术经典
少儿英语课程顾问话术一、电话得礼仪1．礼貌拨打“您好,请问某某在吗?”/“就是某某吗？”(打完电话后切记要向客户致谢)感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见！(另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人得尊重。
)2．面带笑容,端正姿势虽然双方瞧不到,但愉悦得声音就是能感染客户得,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间,在正确得实践作有效得沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我就是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧？”(如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话得时间)如果打家庭电话,要找得人不在得话,则可说:“请问某先生得手机号就是多少,她上次给我留了这个电话,谢谢您得帮助。
”4．有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待得理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您得等候。
”我建议像“对不起,让您久等了”之类得话就应避免,因为给人一种等了好久得感觉,还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人得声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个电话都能获得有效得信息。
“对不起,请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊得“喂喂,大声点”带到工作中来。
二、预约时得要点1．说话得语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听您说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫感。
2．无论对方就是谁,都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目得,至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见得事由,理由充分具吸引力,心平气与地进行有效得沟通,因为客户并不就是我们得亲朋,并不了解熟悉我们平时得语调语速与用词,太快得话不仅听不清楚,而且会让人产生强迫接受得感觉。
3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目得就是为取得客户上门得机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只就是想您介绍一下我们课程得先进与效果,绝对不就是强迫您。
python课程顾问的话术
python课程顾问的话术1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以了。
2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，时间、学习成绩都是不等人的，越是成绩好的孩子越得趁早行动。
这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。
等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说中去了。
3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。
现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们专门的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，在学校做好当天作业，然后来我们这上课，其他孩子还在闷头做作业，他已经上完一堂课了。
孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。
客户十大常见抗拒借口应对话术
客户十大常见抗拒借口应对话术常见借口一：我要考虑考虑应辞①“某某家长，太好了，你想考虑考虑，说明对我们机构还是比较认可的，对吧？”（一般家长会说是）②“给孩子的教育，马虎不得，这么重要的事，我相信您一定会认真做决定的，对吧？”（一般家长会说是）③“您这么说，不是托词吧？”（一般家长会否认）④“哦，那我就放心了，呵呵”⑤“既然您认可我们机构，您又想认真的做出决定，而我又是专业的教育咨询师，那我们为什么不一起考虑呢？您一想到什么问题，我就马上给你答复，好吗？”⑥“现在，请你告诉我，您最想考虑的是什么事呢？”⑦“坦白讲，是不是钱的问题”常见借口二：太贵了应辞①“家长您好，我很高兴您这么关注价格的问题，因为那正是我们机构富有吸引力的优点。
我想您应该同意这样一个理论，就是一切产品的价值，是它为你带来什么，而不是您要为它负多少钱，这才是产品真正的价值。
”②“某某家长，我向你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你刚签协议的时候。
但在整个孩子的受教育期间，你就会在意孩子在这里学的怎么样啊，教学效果和服务是否到位等等。
对孩子的教育其实就是一种投资，难道你不认为，宁可投资比原计划多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点吗？”③“家长，我完全同意您的意见，我想你应该听说过，好货不便宜便宜没好货这句话吧。
其实，我们在选择一项教育产品或者服务后，很快就会忘掉其便宜的价格，但无法忘掉它那差劲的品质和服务，你说是吗？”④“为价格问题解释是一时的，为品质道歉却是永久的。
其实，一时为价格解释，真的比事后为教学质量道歉容易的多。
您现在在乎的是价格，但回去之后，您在乎的就是我们的教学效果了，对吧？”⑤“家长，我们的价格的确很贵，但这正是我们自豪的地方。
只有最高的投入，才能创造最好的教学效果；只有最好的教学质量，才能与最高的价格相匹配，您说呢？”⑥家长，你知道这么多课时可以上多长时间吗？咱们可以进行比较一下。
分解法，把课时费分解到每月、每周。
抗拒点解除话术
抗拒点解除话术————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《整合天下赢》抗拒点解除话术一、客户：我没时间1. 我也知道您很忙，您忙的目的不是为了忙而是为了快速达成目标，你同意吗？假如我有一个能帮你快速达成目标的工具，你有兴趣花两分钟了解吗？经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我们这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，您有时间过来拿吗？（停顿3-5秒）X总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游。
相反，发展型的企业老板却忙得不可开交。
事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，您同意吗？不是您和您的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，您有时间过来拿方法吗？机会难得，您看您自己来还是和您的朋友一起来？2、X总，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，永远有时间做最重要的事，你同意吗？我有一个帮助你快速达成目标的工具，请问快速达成目标对你重要吗？重要这次您能不能来拿帮助你快速达成目标的工具呢？（来不了）那下次有这样的好机会要不要通知您？二、客户：我没兴趣1.对于课程或者培训你肯定没兴趣，但对于快速达成目标你有兴趣吗？有我这里有一个帮助你快速达成目标的工具，你有兴趣过来拿吗2、恭喜您的企业取得现在这样的成就，但是现在给您提供一个至少让您的企业效益提高一倍的方法，您有兴趣吗？三、客户：不需要1. 我知道你不需要培训或课程？但是我知道你需要快速轻松达成目标，需要把企业经营的更强更大你？你同意吗？那当然我这里有帮你快速轻松达成目标，更轻松把企业经营的更好的工具你需要吗？需要X总，您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。
课程顾问技巧和话术大全
课程顾问技巧和话术大全-问候语：使用友好和热情的问候语，例如“您好，我是XX学校的课程顾问，很高兴为您提供帮助。
”-介绍自己：简单介绍一下自己和你的职位，以增加可信度和亲近感。
2.倾听并了解需求：-开放性问题：使用开放性问题来了解学员的需求，例如“您对想要学习的课程有什么特定的需求或目标吗？”-主动倾听：认真倾听学员的回答，并通过不断提问和探究，深入了解他们的需求。
3.提供信息和建议：-课程知识：了解你所推荐的课程的详细信息，包括内容、时间、费用等，以便能够向学员提供准确和全面的信息。
-课程对比：如果学员有多个选择，你可以列出每个课程的优势和劣势，并帮助他们做出决策。
-提供建议：基于学员的需求和目标，提供建议并推荐最适合他们的课程，同时解释为什么这个课程对他们是最好的选择。
4.克服疑虑和异议：-解答疑问：对于学员的疑虑和异议，提供准确和详细的解答，并确保他们对课程的理解和信心。
-成功案例：分享与之前学员的成功案例，以证明课程的有效性和成果。
5.超越销售：-创造共鸣：根据学员的需求和目标，描述学员将如何从所推荐的课程中受益，并创造共鸣。
-后续关怀：在学员报名后，提供后续的关怀和支持，例如发送进度提醒、提供学习资源等，以增加学员的满意度。
6.维护关系：-感谢：向学员表达感谢，并在任何一个阶段都向他们展示你的关心。
-反馈：定期与学员沟通，并征求他们的反馈和意见，以提高服务质量。
以上是一些课程顾问的关键技巧和话术，希望对你有所帮助。
尽量在每个对话中个性化使用这些技巧，并根据具体情况进行调整，以确保与潜在学员建立积极和持久的关系。
抗拒解除话术
处理反对意见方法话术1.缓冲2.反问3.权衡4.答复抗拒及解决：一、不知道干什么的解除：我们是中国唯一家专业为民营企业做组织系统建设的公司，您可以百度我们的企业网站；我们的使命就是以建设企业组织系统管理为己任，以提高中国人的管理能力素质为目标。
我相信你的做大做强也需要这方面的一些专业方法，您看您是明天下午方便还是后天上午方便我们见面详细交流交流？二、担心听不懂、学不会、不能应用解除：⑴经过前二十几期客户的学习与运用，大家都已经制定出了企业自身的系统方案，并且已产生效果（中粮集团，等等）；⑵课程现场，不仅教会大家掌握如何的使用，更能了解到背后的原理，这样制定出来的方案才能最好的应用与实施。
⑶我们有专业的咨询团队，从集中咨询前的数据搜集到方案制定、方案形成与修订都会有全过程辅导；三、地方远解除：⑴您做一套自身的经营管理系统，会因为路程很近就来学吗？系统是企业永恒的财富，是做大做强的根基，我们需要您走远一点，更加用心的去做好它，您一定要重视。
⑵路程远不远看您用什么交通工具，您说是吗？有效的工具可以缩短我们的路途距离，我们美容院的发展也是一样，有效的工具和系统的力量可以缩短我们的发展历程；四、价格太贵解除：⑴X老师，我理解您选择课程一定要慎重，这是一种对企业负责的态度。
但X 老师您真的会因为课程宜来学习吗？⑵对于一个别人要用400万来建的组织系统，您现在只需要10万，就能形成方案，更重要是还能掌握背后的核心原理，去更好的运用，您怎么会觉得贵呢⑶X老师，制约咱们企业发展的时间更贵！五、能不能上门服务解除：⑴能上门服务，但那需要更大的师资力量，所以成本也会不一样，更重要的是上门服务反而可能会引起大部分员工的警觉，产生排斥、恐惧、不安定等因素，效果反而不理想；2我们需要了解的信息可以通过我们专业的调查工具，由你们提交资料的方式来完成；而这整个过程都将由我们运道公司的专业的咨询团队配合您来完成整个过程。
⑶同时还有高级领导人的现场沟通和咨询团队的深入辅导最终才形成的有效方案六、没时间解除：⑴我非常的理解，企业家都是很忙的，正因为很忙，我们更应该用系统来解放我们自己，让系统接管，从人治变为法治，走规范化管理、制度化管理道路；同时时间是您最大的成本，我们需要考虑它的投入回报率您说是吗？——解除：（2）哇！太棒了，说明您的店的效益是非常好了，同时您有没有想过为什么您会这么忙，那是因为没有你放心适合的人帮您分担您的工作，从而去做更多您想做的事情，通过我们的学习您就会轻松的找到您想要的人才，为您节省更多的时间，你就不会在这么忙了。