第四项目 首次沿途导游讲解
猜猜它是哪个城市？ 1.一路平安 2.风平浪静 3.日近黄昏 4.夸夸其谈 5.千里戈壁 6.久雨初晴 7.双喜临门 8.两个胖子
1.旅顺 2.宁波 3.洛阳 4.海口 5.长沙。 6.贵阳 7.重庆 8.合肥
建议3.路途较远，适当添加沿途风光讲解，注意 点到为止
关注不同游客 特点 关注讲解环境 情景： 如白天和夜晚 的不同
们安排参观上海著名景点外滩和东方明珠景区， 在上海最著名的本帮菜餐馆老饭店用好午饭之 后，我们参观上海另一著名景点豫园。然后在 四点钟左右送大家到机场结束我们上海的三日 旅程。
2.注意事项介绍
安全提醒
货币兑换
通讯 调整时差
各位来自新加坡的游客朋友们，欢迎大家来 到首都北京，北京与新加坡都处于东八区， 所以北京和新加坡之间没有时差，大家不需 要调整您的手表，如果大家想给家里的亲人 报个平安的话，可以在您原来的号码前加拨 00+65(新加坡的代码）+区号+电话号码就 可以与家里的亲人联系了。
（突出地理位置的重要性）
各位游客，讲到这儿，我们可以把南京这座城市特色做一 个概括，那就是“古、大、重、绿”四个字。“古”是指 南京城是中国的七大古都之一，“大”，南京城是中国十 大城市之一，有中国最大河流——长江，还有中国现存最 大最完整的城墙；“重”，南京在历史上地理上都占有重 要的位置；“绿”，南京植被良好，绿化先进，是中国数 一数二的绿色城市。
"三高农业"蓬勃发展，荔枝、香蕉、龙眼等"岭南 佳果"驰名中外，是中国水果生产基地，在1996年 “中华之最”评选活动中，茂名市被国务院发展 研究中心命名为“中国最大的水果生产基地”。 2000年，江总书记在茂名高州出席县级领导干部 “三讲”教育动员会，期间亲手植下“中华红” 荔枝树，使茂名荔枝更是名扬天下，另外茂名水 产养殖享誉盛名，是"中国罗非鱼之都"。
建议2.突出重点，避免面面俱到
连连看
北京
十里洋场
上海
春城
昆明
天府之国
花城 、羊城
谈一谈你对南京 的了解
南京是一座地，理位置优越，地形独特的城市，它三面环 山，一面临水。依中山而扼长江，东面与南面是以紫金山 （也称钟山）为主体的宁镇山脉为屏障，紫金山之西有富 贵山、五台山及石头山等。西北面的长江奔流而过。城内 外多低丘，河湖相连，可谓山环水绕，地势险要，历来是 兵家必争之地，素有“钟山龙蟠，石城虎踞”之称。
拉近你我距离
——首次沿途讲解
探讨
1、游客为什么去旅游？
2、游客为什么选择跟团旅游 而不是自己去旅游？
游客选择了我们
• 我们要做到:
首次沿途讲解
提问：
什么是首次沿途导游：
首次沿途导游是指旅游团队从抵站至首次停留的 活动目的地沿途所提供的服务。
看看我们是否心有灵犀
今天，晓明对他的好朋友娜娜说，明 天我们一起去逛街吧，上午我在明湖 门口等你。 如果你是娜娜，你会几点到明湖？
科目五“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应 变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考 试并进行口译测试。
本次口试指定景点：
(1)中文景点：广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区 、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市 万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸之路博物馆景区、汕尾市海丰红 宫红场旧址纪念馆、云浮市六祖故里旅游度假区(八个景点，根据抽签 考其中1个)。
(2)外语景点：世界地质公园——丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂 (三个景点，根据抽签考其中1个)。
复习
中国一共有中国共有23个省、4个直辖市、5个少数民族民族自治区和 两个特别行政区——香港和澳门。
猜猜它们是哪个省？
北京
广东
广西
贵州
河南
黑龙江
湖北
吉林
江苏
辽宁
四川
作业
查找资料并写在作业本上：请将中国各省的简称及省会城 市写下来，例如： 广东省，简称“粤”，省城是广州。
作业:茂名东站为什么更名为 “茂名站”？
粤东地区，指广东省东部地区 的简称，包括汕尾市，揭阳市 、潮州市、汕头市四座地级市
粤西（粤西地区）是广东省西 部地区的简称。粤西地区一般 包括湛江、茂名、阳江、云浮 四个地级市，但若按经济发展 角度划分则只包括湛江、茂名 、阳江三市。
粤北，即广东省北部地区，通 常指韶关、清远两个地级市下 辖区域，按经济发展角度划分 ，则包括韶关、清远、梅州、 河源和云浮五市。
茂名有丰富的旅游资源,自然山水与人文古迹相辉 映,粤西风情浓郁,地方特色鲜明,一些资源在省内 甚至国内有比较优势,发展旅游业的条件得天独厚。 一是海滨旅游资源优势。茂名南部临海，海岸线 曲折多湾，迂回220多公里，滩长、林绿、水清是 这里的资源特色，令人神往。
（地理位置、气候、人口、面积、历史沿革、城 市特点、特产文物等等）
冼太夫人
茂名油厂
茂名森林公园
2016年广东省导游证考试科目内容及大纲
考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科 目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识( 科目一、二、三、四)。现场考试科目为：导游服务能力(科目五)。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90 分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分(其中科目四 占比不少于50%)，考试时间为90分钟。科目五中文类考生考试时间不 少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。
考考你：
现在几点?
假如北京时间是上午十点，那么现在日本 的东京是几点？
上午十一 点
知识链接：时差计算
美国纽约来的游客 怎么调整手表时间？
你会怎样介绍你的家乡------茂名
3.本地概况介绍
各位游客大家好：
欢迎来到南海之滨——茂名市。茂名市地处广东 省西南部，背靠祖国大西南，现辖茂南区、茂港 区和电白县，并代管高州市、化州市和信宜市。 茂 名 市 陆 地 总 面 积 11 4 5 9 平 方 公 里 。 户 籍 人 口 748.90万人。茂名地处北回归线以南，属热带亚 热带季风温和气候。“热量丰富，光照充足，雨 量充沛，水热同季，夏长冬暖，四季如春”这造 就了茂名市是个农业经济比较发达的城市，盛产 龙虾、对虾、海参、鲈鱼膏蟹等，全市水产品产 量居全省第一。
任务一 首次沿途导游的组成
首次沿途 导游
旅游日程 介绍
注意事项 介绍
本地概况 介绍
哪些地方特别 要注意表达清
楚？ 一、日程介绍
各位游客，我们在上海的三天游程是这样安排
的：我们今天晚上从机场直接到酒店入住，明 天早上在酒店用好早餐之后，我们前往本次上 海世博会会址，参观世博会，晚上从世博会出 来后给大家安排的是自由活动。第三天上午我
中职《导游服务技能》02任务二 沿途风光讲解
课后练习
1.首次沿途导游包括哪些内容？
答：1城市风情介绍
适时地介绍城市的基本概况，以其地理历史文化为基础，介绍城市的地形、气候、政治、经济、历史、文化、风土民情、土特产品等内容。
2.风光导游
以沿途所见事物为介绍内容,见物讲物，见人说人。
3.饭店介绍
向游客介绍所下榻饭店的基本情况：饭店名称、位置、行车距离、星级、规模、主要设施及设备的使用方法、入住手续等。
4.宣布在当地的活动日程
一般来讲,导游员可在沿途讲解中见建插针地向游客宣布当地活动日程安排,对T殳观光旅游团而言,有时甚至在车上就可确定日程。
5.宣布集合时间、地点及停车位置
旅游车驶至下榻饭店,导游员在游客下车前向全体成员讲清并请其记住车牌号码、停车位置、集合地点和时间；提醒游客将手J是行李和随身物品带下车；向司机交代清楚第二天出发的时间。
2.前往景区途中,由于时间过长,游客感到乏味,导游该如何处理？
答：在途中讲解时，特别是路途较长时，导游员的讲解要注意劳逸结合，在讲解中穿插一些有趣的故事和典故,也可播放一些音乐和视频。
同时，在旅途中，导游员还可设计一些娱乐活动，如唱对歌、猜谜语、绕口令、讲方言、做游戏等，以此增进导游员与游客间的相互了解，调动起游客的参与热情，增加旅游兴致。
导游沿途讲解词
导游沿途讲解词——恩施火车站支金湾大酒店各位旅客大家好！欢迎来到美丽的神话——恩施，我是大家此次的沿途导游李娟，大家叫我娟姐好了。
首先我代表恩施人民真诚的欢迎大家的到来，那么大家现在随我来我们将乘坐汽车去恩施有名的亚洲大酒店，沿途我将为大家简单介绍一下沿途的景点。
虽然我们车厢不大但可以容纳五湖四海，既然我们能从中国960万平方公里的土地上相聚在这个小小的车厢里，借用一句网络流行名言“猿粪啊……”大家请看我们身后的那个火车站，恩施火车站，东起宜万铁路唐家湾大桥，西止清江铁路特大桥，全长2683米，最大站宽259米，占地面积近3平方公里。
恩施火车站设计到发线10条，其中在建6条，预留4条。
虽然这也许对大家很平常但是它却是我门恩施人百年的梦想，更创下了全国最高的铁路修建造价，随着火车的开通通我恩师将走向现代化的神话!大家在看前方，现在我们经过的就是金桂大道，金桂大道南起原州饲料厂与学院路平交路口，经恩施经济开发区硒都工业园，北接恩施火车站站前广场。
从金子坝至桂花树，全长6.115公里，总宽70米，其中车行道、人行道、绿化带宽20米，双向6车道，管线全部采用综合管线沟方式铺设。
按规划，在与学院路的接口处，将形成一个转盘。
现在我闷已经踏入了恩施市中心边沿，眼前的就是我恩施唯一的两所高校之一恩施职业技术学院。
恩施职业技术学院是湖北省人民政府于2000年8月25日下文批准由鄂西教育学院、恩施州职业技术学校和恩施州农业学校合并组建而成的公立高等职业技术学院，是湖北省少数民族地区唯一的高职院校，也是武陵山地区成立最早、规模最大的高职院校。
作为其前身的7所大中专学校，最早的成立于1937年，大多诞生于中华人民共和国成立之初，有的是省部级重点中专学校，有的是国家级重点中专学校。
60多年来，为国家培养各级各类人才8万多人，毕业生遍布全国各地和美国、加拿大等国家，真可谓“桃李遍天下，硕果满神州”。
现在出现在大家眼前的就是恩施名牌院校——湖北民族学院，湖北民族学院的前身是1938年建立的湖北省立联中乡村师范分校，后改为湖北省立七师，1950年更名为恩湖北民族学院施师范学校。
导游业务复习题及答案
一、单项选择题1. 下列不属于导游工作的特点的是（ D ）。
A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.自主性强2．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（ A ）。
A.漏接B.空接C.错接D.误接3．旅游者乘火车离开观光旅游过的城市，要求提前（ A ）小时抵达车站、码头。
A.半小时B.1小时C.1个半小时D.2小时4．介绍他人时，应注意介绍顺序，（ D ）。
A.将女士介绍给男士B.将年长者介绍给年轻者C.将已婚女子介绍给未婚女子D.将地位低者介绍给地位高者5．旅游者要求换餐必须在用餐前（ B ）提出。
A.2小时B.3小时C.4小时D.1小时6．到达酒店，办理入往手续后，应由_____分配旅游团客人的房间。
（ A ）A.领队B.全陪C.地陪D.总台服务员7．一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ B ）A.让旅游者自己去退换B.积极协助，必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己的责任，不去过问8．以旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（ B ）A.触景生情法B.画龙点睛法C.虚实结合法D.类比法9．虚实结合法中的“实”指（ C ）。
A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻轶事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻轶事、实体10．导游员在制订活动日程时__________。
（ D ）A. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到C. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好景点安排给旅游者D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，避免雷同11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ C ）。
A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队12．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（C ）来做。
导游技能训练任务2沿途讲解
团队游客名单
职业 公司职员 公司职员 公司职员 公司职员 大学生 大学生 私营业主 教师 中学生 大学生 大学生 大学生 大学生 序号 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 姓名 余强 史成强 吴军 朱林洋 王成采 万子青 刘倩 陈凤凤 李中 应天明 王子昆 邱豪杰 性别 男 男 男 男 女 男 女 女 男 男 男 男 年龄 21 21 21 21 20 19 20 21 21 17 17 17 职业 大学生 大学生 大学生 大学生 大学生 大学生 大学生 大学生 大学生 高中生 高中生 高中生
现在离欢乐谷还比较远，大家兴致都很高， 下面就让我们来玩一个吃鸡的游戏吧！从第一 排客人开始，从左到右依次说“我最喜欢吃鸡 的xx（身体的某一部分）……”，把鸡身上能 吃的都说遍，大家一起来监督，谁重复了就表 演个节目，如果一轮下来都没有重复的，我就 给大家表演个节目！好不好？下面我们就开始 吧！
步骤二
区间沿途讲解
旅游目的地概况 区间沿 途讲解
行程安排
调动气氛
[区间沿途讲解模拟]上海市区至松江欢乐谷区间导游词片断
各位游客，现在呢，我们就出发前往“动感、时尚、 欢乐、梦幻”的大型主题公园——上海欢乐谷，上海欢 乐谷位于松江区佘山国家旅游度假区核心区域，占地90 公顷，此行车程大概需要1个小时，我们大约在9点钟到 达景区。上海欢乐谷于2009年8月16日正式开放，成为 上海乃至全国规模最大、景色最美、科技含量最高的主 题公园。它是中国主题公园第一品牌——深圳欢乐谷连 锁品牌继深圳欢乐谷、北京欢乐谷、成都欢乐谷之后， 走向全国的第四站。上海欢乐谷园区由阳光港、欢乐时 光、加勒比旋风、巴蜀迷情、飞行岛、魔幻城堡、飞跃 地中海等七大主题区域组成，其中设臵了130余项体验 观赏项目，包括43项娱乐设备设施、58处人文生态景观、 10项艺术表演、20项主题游戏和商业辅助性项目。
导游讲解说课稿首次沿途导游讲解
导游讲解说课稿首次沿途导游讲解一、教材内容1、教材分析：本课选自旅游教育出版社出版的《导游讲解》第三单元《沿途风光讲解》中的任务一《首次沿途导游讲解》。
本教材侧重培育学生的导游职业讲解力量，本单元全面阐述了沿途风光讲解的内容、方法与原则。
而《首次沿途导游讲解》是整个沿途风光讲解的关键，精彩胜利的首次沿途导游会使旅游者产生信任感和满意。
学习任务与导游词、案例的”有效结合让学生在做中学，学中做，为更好地把握导游讲解技能供应了条件。
2、教学目标：学问目标：把握首次沿途导游讲解因人因地的原则力量目标：能敏捷地进展首次沿途导游讲解。
目标情感：培育爱岗敬业精神和游客至上的效劳意识。
3、教学重点与难点：教学重点：首次沿途导游讲解的因人因地的原则。
教学的难点：如何敏捷的进展次沿途导游讲解。
二、学情分析：本课教授对象为旅游专业二年级的学生，已经积存了肯定的旅游专业的根底学问。
此外，他们热衷于使用电脑、手机APP等沟通平台，具有初步的互联网学问，对信息化课堂布满期盼。
但学生由于缺乏导游实践阅历，不知如何将理论学问转化为实践讲解。
4、教法学法教法：任务驱动法、直观演示法、示范指导法学法：自主学习法、探究学习法、合作学习法四、教学过程：（一）微讲解（课前导学）内容教师活动学生活动微课秀“首次沿途导游讲解”预备微课“首次沿途导游讲解”点击观看微课学习资源公布导游讲解资源小组利用这些资源，设计首次沿途导游，并拍摄成视频学习任务公布学习任务书至公众号完成学习任务书（2）秀讲解（课堂教学）环节学习内容设计思路时间安排资讯与规划1、从学生课前导学拍摄的视频中选取一段优秀的进展播放2、教师针对本节课的重点进展示范讲解让学生利用信息化的手段学习学问决策与实施任务一：当游客为学生团、教师团时任务二：当目的地为韶山、盘龙大酒店时1、通过任务引导学生进展小组合作、探究学习2、学生通过角色扮演体验职业场景五、检查与评价通过学生点赞评比出“魅力导游”1、运用信息化的手段进展评价2、通过课后作业完成学问的拓展，进一步稳固本节课所学学问（三）评讲解（课后评价）课后通过YY语音来进展自我评价、学生评价、教师评价，结合整个教学环节的表现，得出了每个学生的综合评价。
研学路线解说词
研学路线解说词研学路线解说词尊敬的各位亲爱的小朋友们，大家好！欢迎来到这个美丽而神奇的地方，我是你们的导游，今天，我将带领大家进行一场精彩绝伦的研学之旅。
我们的研学路线划分为四个主题，分别是自然科学、人文历史、创意艺术和体育运动。
让我们一起开始探索吧！首先，我们来到自然科学的领域。
在这里，我们将会参观许多有趣的地方。
第一站是科学博物馆，这里有各种互动展览和实验室，让我们一起亲手探索科学的奥秘。
第二站是生态公园，这里有丰富的植物和动物种类，我们可以观察它们的生活习性，并了解生态平衡的重要性。
接下来，我们将步入人文历史的殿堂。
我们将前往历史博物馆，这里汇集了各个时期的文物和展品。
让我们穿越时光，亲身体验历史的痕迹。
接着，我们将参观古建筑群，如古城墙、古寺庙等。
这些古老而庄严的建筑见证了历史的风云变幻，也是我们了解古代文化的窗口。
第三个主题是创意艺术。
我们将参观艺术博物馆，这里收藏了许多名家的艺术作品。
我们可以欣赏到不同风格的绘画和雕塑，感受艺术的力量。
接着，我们将参与创意工作坊，在指导老师的帮助下，亲手制作自己的艺术品。
发挥创造力，释放想象力，一展才艺。
最后，我们来到体育运动的世界。
我们将参观运动场馆，了解各种体育项目的规则和技巧。
在这里，我们可以亲自尝试各种运动项目，体验运动的乐趣和挑战。
同时，我们将参加团队合作的游戏，锻炼团结协作的精神和体能。
通过这次研学之旅，我们不仅可以扩展知识，增加见闻，还可以培养实践能力和团队精神。
希望大家能够珍惜这次机会，融入其中，发现自己的潜力和爱好。
相信你们一定会度过一个难忘而有意义的研学之旅。
最后，衷心祝愿各位小朋友们在这片天地里，留下美好的足迹，带着欢声笑语和宝贵的收获回到家中。
谢谢大家！。
导游现场考试沿途讲解要点大纲
导游现场考试沿途讲解要点大纲一、烟台市内（海滨观光线）可选择的沿途讲解要点：应详解：烟台山公园、金海湾酒店、北极星钟表博物馆、广仁路步行街、张裕酒文化博物馆、滨海广场、芝罘岛、第一海水浴场、国际葡萄与葡萄酒城城徽、旅游大世界、月亮湾、东炮台、栈桥等。
可简介：烟台山医院、克利顿大饭店、各国（意大利、芬兰、挪威）领事馆、芝罘俱乐部、世贸海湾、海军航空工程学院、海韵广场、海天名人广场、东方海天酒店、滨海中路、渔人码头、黄海明珠、体育公园、莱山区政府、山东工商学院、烟台大学、海滨路沿线住宅区、南山地产、国际博览中心、南山皇冠假日酒店、中国地质博物馆、马山寨伍思楠高尔夫、中国农业大学、高新区、牟平区、养马岛、龙湖葡提海湾、水产养殖、垂钓、烧烤，潮汐、赶海等。
二、烟台—龙口南山可选择的沿途讲解要点：应详解：南大街沿途（所城里、天后宫、文化广场、振华购物中心、南大街购物城等）、夹河、开发区介绍（大型企业等）、福山区介绍（水果、鲁菜、王懿荣和甲骨文等）、南山的现有规模、发展历程等、南山景区的简单介绍、南山旅游集团和高尔夫球会的介绍。
可简介：大润发、三中、白酒厂，烟台城市发展、芝罘区的介绍、气候条件、人居环境，交通运输方面发展（海、陆、空等）、农村发展（经济作物的种植、农民生活水平的提高等等）。
三、烟台——蓬莱、长岛可选择的沿途讲解要点：应详解：沿途景观开发区大型企业（斗山、富士康等）、张裕国际酒城；烟台历史的追溯（先秦时期、秦朝时期、隋唐时期、明朝时期、第二次鸦片战争之后、抗日战争时期），秦始皇东巡的故事、海上丝绸之路、明朝的卫所制和戚继光抗倭的事迹、第二次鸦片战争之后烟台的地位变化；烟台的特色文化，包括：仙道文化、葡萄酒文化、渔捕文化、妈祖信俗等。
可简介：开发区的外资引进、对外贸易等情况，烟台葡萄的种植优势、葡萄酒庄的特色、烟台葡萄与葡萄酒产业，佛教、道教、儒家思想三者的不同和相互关联，烟台主要的民族产业，胶东革命老区；长岛：烟台的海洋资源和海岛资源，长岛各个岛屿的特色和独特海岛风情（渔家号子）、显著地理位置、地质奇观（海蚀崖、砣矶金星雪浪砚、长岛球石）、民风民俗，渔家乐特色产业等。
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷14(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷14(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．地陪服务应努力使旅游团参观游览全过程()。
A．安全顺利B．质优价廉C．合乎协议要求D．完全满意正确答案：A解析：参观游览过程中的地陪服务，应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利；使旅游者详细了解参观游览对象的特色、历史背景及其他感兴趣的问题。
2．旅行社的计调工作指()。
A．销售旅游产品B．组织实施合同标的C．旅游接待D．设计和促销旅游产品正确答案：B解析：旅行社的计调工作具体来说就是组织实施合同标的。
3．外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该( )。
A．陪同客人到公安局办理延长签证手续B．一般可以满足要求C．原则上应予婉拒D．可请示旅行社是否同意正确答案：C4．旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和( )。
A．《尸体解剖报告》B．《死亡诊断证明》C．《死亡公证书》D．《因病死亡证明》正确答案：B5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )。
A．将身份高者介绍给身份低者B．将年长者介绍给年轻者C．将男士介绍给女士D．将客人介绍给主人正确答案：D6．导游服务的质量高低则在很大程度上决定了旅游产品的使用价值，而旅游者往往就是根据其使用价值来购买旅游产品的。
这说明了导游服务具有()。
A．纽带作用B．标志作用C．反馈作用D．扩散作用正确答案：D 涉及知识点：导游服务学的研究对象7．调节旅游者情绪的方法不包括()。
A．补偿法B．转移注意法C．分析法D．交谈法正确答案：D解析：调节旅游者情绪，消除其消极情绪的方法很多，导游员要根据不同情况采用不同的方法。
归纳起来，基本有以下三种：补偿法、转移注意法、分析法。
8．旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
(完整)《导游业务》第四章地方导游服务程序与服务质量总结(根据2018年导游考试大纲),推荐文档
第四章地方导游服务程序与服务质量第一节接待阶段前的业务准备（掌握）一、业务准备（一）熟悉接待计划接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排，又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，同时也是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。
分为入境接待计划和国内旅游团接待计划。
地陪拿到计划应熟知：（1）计划签发的组团社名称、联络人姓名与电话号码。
（2）旅游团基本情况：旅游团名称、团号（境外组团社/国内组团社）、电脑序号，领队姓名与电话，全陪姓名与电话，旅游团种类（全包价、半包价、小包价），旅游团等级（豪华、标准、经济）和费用结算方式。
（3）旅游团成员情况：人数（男、女、儿童）、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。
（4）旅游团抵离本地情况：抵离时间、所乘交通工具类型、班次（车次）和使用交通岗（机场、车站、码头）名称。
（5）旅游团交通票据情况：赴下一站交通票是否订妥，有无变更和更改后的落实情况，有无返程票（若有，是否落实）、有无国内段的国际机票，出境机票是OK票（即已订妥日期、航班和机座的机票）、还是OPEN票（即不定期机票）等。
（6）旅游团的服务项目、接待要求：住房及标准（房间数、床位数、是否有大床房）、用车、游览、餐食及标准等方面的特殊要求，该团的特殊情况和注意事项，如有无需特殊照顾夫人老弱病残孕客人，有无办理通行证地区的参观游览项目（若有则要提前办好有关手续）等。
（7）增收费用项目的情况：如旅游车超公里费、额外游览项目（如游江、游湖等）、行李车费等。
（8）特殊游客情况：如团内有无2周岁以下婴儿或12周岁以下儿童、是否需要提供残疾人服务等。
（二）落实接待事宜1.核对日程安排表2.落实接待车辆（车型、车牌、司机姓名、联系电话）3.落实住房及用餐：核实客人所住房间数目、类别、用房间时间，是否含早餐；落实有关餐厅，确认日程表上安排的每一次用餐的位置，标准，人数，时间，特殊要求等4.了解落实运送行李的安排情况5.了解不熟悉的参观游览点6.核实旅游团（者）离开当地的出票情况7.落实其他计划内项目的安排情况（会见、宴请、风味餐、赠送礼品等）8.与全陪联系9.掌握有关联系电话号码二、语言和知识准备（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备，尤其是计划中所列新开放景点知识的准备。
导游业务复习题(含参考答案)
导游业务复习题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，创造特定的（）的劳动。
A、社会价值B、交换价值C、使用价值D、个人价值正确答案：C2.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
A、社会文化B、度假消闲C、社会交往D、身心放松正确答案：A3.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（)，而且也是树立导游良好形象的大好时机。
A、特殊需要B、心理需要C、安全需要D、生理需要正确答案：B4.在迎接人境旅游团时，全陪应在接团前( )与首站接待社联系，了解接待工作详细的安排情况。
A、3天B、5天C、1天D、1周正确答案：C5.中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在（）年。
A、1976B、1977C、1975D、1974正确答案：D6.当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。
站北南观，水中明月分为两排飞舞而下;立南北望，水里明月合二而一、迎面而来。
这说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A、心理距离B、时间距离C、空间距离D、点线距离正确答案：C7.按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。
A、18B、15C、20D、16正确答案：D8.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、示现B、比拟C、映衬D、双关正确答案：A9.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、上海迪士尼乐园B、北京故宫C、长江三峡D、四川九寨沟正确答案：A10.浪漫、追求华丽、爱享受生活是( )的个性特质。
A、德国人B、法国人C、英国人D、美国人正确答案：B11.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。
A、爱国爱企、自尊自强B、优质服务、好学向上C、克勤克俭、宾客至上D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B12.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。