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2024年电信2023年工作总结模板8篇

2024年电信2023年工作总结模板8篇
2、推行“一表制”考核,探索员工考核新模式。在员工的考核方面,为了体现考核的公平、公正性,小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核,根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化,具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进,西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》(一表制)考核办法在西安地区各营业厅逐步推广,并被其他地市分公司所借鉴。
最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平,根据“满意在联通”活动安排,小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动,加强对员工职业道德和服务意识的培养,要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念,以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
三、工作目标
在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和的发展!

电信营业员个人工作总结(五篇)

电信营业员个人工作总结(五篇)

电信营业员个人工作总结时间一晃而过,转眼间到公司快____年了。

这是我人生中弥足珍贵的一段经历。

在这段时间里各位领导及同仁在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和各位同仁乐于助人的情怀,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。

在对公司各位领导及同仁肃然起敬的同时,也为我有机会成为江城分公司的一份子而自豪。

在这____年的时间里,在领导和同仁们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作总结如下。

一、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在这____年的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,____年来能够自觉的坚持上班,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。

这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

根据工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司文书工作;(2)负责党支部工作。

通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。

工作使我认识到发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

三、不足和需改进方面。

虽然到来了近____年来,对对网络技术、市场营销还不太了解,到一线的时间不多,营销知识、网络知识掌握不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。

电信员工个人工作总结(精选24篇)

电信员工个人工作总结(精选24篇)

电信员工个人工作总结(精选24篇)1. 我作为一名电信员工,在这一年内,我一直坚持了高标准的工作标准。

我认真学习并掌握了团队内的工作流程,积极支持团队成员,提高了工作效率。

通过我的努力,公司的客户满意度得到了提高,这让我感到非常的满足。

2. 我在电信公司工作已经有两年了。

在这段时间里,我一直在努力提高自己的技能和能力,始终以客户为中心,尽可能地为客户提供更好的服务。

我相信未来我依然可以做的更好。

3. 在这一年里,我一直紧紧围绕公司的业务目标,不断探索新的市场机会,积极推动公司业务的发展。

通过我不懈的努力,公司的营业额得到了大幅提升,这也让我感到很有成就感。

4. 我在这一年中,尝试着从不同的角度去了解公司的业务,发现一些新的机会,并提出了一些改善的方案。

这些改善方案得到了团队的认可,并在最终的实践中取得了成功。

5. 我在这一年中负责公司的市场营销工作,一直以客户为中心,积极与客户沟通,并了解客户的需求。

在我和团队的努力下,公司的销售额得到了大幅提升,同时提高了客户满意度。

6. 我在公司的一年中,尽全力服务于客户,学习和应用了新的知识和技能。

我愿意在未来继续努力,为公司和客户带来更加优质的服务。

同时,我也希望团队能够继续合作,共同提高效率和专业水平。

7. 我作为一名电信员工,在这一年里与客户建立了良好的关系,了解了他们的需求和反馈。

通过我的努力,我们的客户满意度大幅提高,这是我最大的成就之一。

8. 我在这一年中,通过加强对业务的理解和掌握,尝试着用不同的方式解决问题,提高工作效率,并能够把握市场机会。

在未来,我希望能够继续为公司做出更大的贡献。

9. 在这一年里,我一直以客户为中心,自始至终为他们提供优质的服务,掌握了不少新技能和知识,并总结了一些有用的经验。

在未来,我将继续为公司和客户发挥我所长,并不断完善自己。

10. 我在这一年中,一直以高质量的服务为目标,不断改进自己的工作方式和流程,学习并应用了新的技能。

电信工作总结精选7篇

电信工作总结精选7篇

电信工作总结精选7篇认真写好工作总结对提升我们的工作效率有很大的帮助,在工作中学会认真进行工作总结,这样可以找出合适自己的工作方法,下面是本店铺为您分享的电信工作总结精选7篇,感谢您的参阅。

电信工作总结篇1我热爱我的工作。

我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。

在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。

我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。

我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。

电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。

很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。

电信员工工作总结优秀(精选20篇)

电信员工工作总结优秀(精选20篇)

电信员工工作总结优秀(精选20篇)电信员工工作总结优秀(精选20篇)电信员工工作总结优秀篇1一、加强思想政治学习,不断提高自身素养认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要资料,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守,认真完成本职工作在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。

在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习,不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。

为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。

利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。

为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标,创品牌服务形象心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户带给优质热忱的服务。

作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。

积极向党组织靠拢,争取早日成为党组织中的一员。

在新的一年中,我务必要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。

勇于应对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。

尽自己努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

电信员工工作总结优秀篇2我在大学里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。

电信工作总结(精选40篇)

电信工作总结(精选40篇)

电信工作总结电信工作总结电信工作总结(精选40篇)时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。

可是怎样写工作总结才能出彩呢?以下是小编收集整理的电信工作总结(精选40篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

电信工作总结1将近一年的时间很快过去了,在深圳电信工程公司这段时间里,我在部门领导及同事们的关心与帮忙下能较好的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,作为中共党员,更时刻以党员的标准严格要求自我,在深圳电信工作至今总结主要有以下几项:1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,透过报纸、书籍用心学习政治理论;学习公司的文化、理念及发展方向,爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,用心主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作潜力和具体工作。

我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作,担任移动通信业务部设备主管工作,协助部门经理做好各项工作。

主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目,具体工作资料有:负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工状况、材料的订购、文件的似草,及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。

为了做好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在很短的时间内便熟悉了部门的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

在入职至今,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,用心完成了以下本职工作:(1)中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。

(2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。

(3)做好工程材料的订购,并详细登记,严格执行公司的流程办事。

电信工作总结(优秀8篇)

电信工作总结(优秀8篇)

电信工作总结(优秀8篇)电信行业工作总结篇一一、坚持以发展为一要务,增强综合通信能力,夯实创建文明行业的物质基础(一)通信能力持续增长。

用短短几年时间,实现了光传输网全覆盖,建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。

宽带接入网市区全覆盖,并在全省率先建成独立汇接局及10G传输环网,实现了电信网点的集中监控。

(二)信息化建设飞速发展。

已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口,信息港访问量已突破7000万人次,目前日均访问量达8万人次。

宽带城域网已建成,出口带宽达10G,为构建“数字城市”奠定了基础。

(三)通信质量全省领先。

我们注重加强全网主动性维护工作,使全网的通信质量稳步提高。

几年来,分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。

二、坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,提升服务水平,抓住创建文明行业的关键(一)建立服务目标管理体系,明确服务工作责任制。

我们根据不同时期通信服务的重点,制订服务工作目标,明确服务工作方向,细化服务质量指标,每年列入企业方针目标管理。

(二)结合实际,深入开展“诚信建设看窗口”等活动。

我们组织员工认真学习贯彻《江苏省电信企业服务规范和服务标准》,全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。

20xx年8-9月份,进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查;20xx年,在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。

(三)认真处理用户投诉,努力维护消费者权益。

20xx年,共受理用户投诉149件,比去年同期减少48.4%;受理用户查询、咨询电信业务68698次。

投诉处理流程实行闭环管理,做到及时高效。

三、坚持管理创新,全面推进企业改革,激发创建文明行业的内在动力(一)以五项集中管理为切入点,全面推行成本核算。

进一步加强了全面预算管理,全面推广使用成本预算管理系统。

20xx年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。

2024年电信营业员工作总结常用版(七篇)

2024年电信营业员工作总结常用版(七篇)

2024年电信营业员工作总结常用版经过一年的努力,在公司各级领导的正确领导和坚定支持下,我们深入学习了____精神,并将其与工作实际紧密结合,积极解放思想、更新观念,面对诸多困难和不利因素,我们凭借卓越的服务和不懈的努力,取得了显著成效。

在通信市场竞争日趋激烈的环境下,我们始终紧密围绕市公司“一通三畅”的战略部署和经营发展目标,积极主动开拓市场,深入挖掘市场潜力。

自年初起,我们即认真贯彻公司工作会议精神,秉持“早准备、抢占市场”的经营策略。

过去的一年中,在局领导、部门领导及同事们的关心与指导下,我圆满完成了各项工作任务,并在思想觉悟上有了显著提升。

现将本年度工作总结如下:一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德我深入学习并贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍等多种渠道积极学习政治理论;严格遵守法律法规,认真学习相关法律知识;热爱本职工作,具有强烈的责任感和事业心,积极学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作(此部分未提供具体内容,故保持原状)三、工作态度和勤奋敬业方面我热爱本职工作,能够认真对待每一项任务,全身心投入工作,热心为同事服务。

严格遵守劳动纪律,全年出勤率高,无请假现象。

在需要时,能够按时加班加点,确保工作任务的顺利完成。

四、工作质量成绩、效益和贡献我始终保证工作质量,高效完成任务。

在工作中不断学习新知识,锻炼自身能力。

经过不懈努力,我的工作水平得到了显著提升。

回顾过去一年的工作,虽然取得了一定成绩,但我也清醒地认识到自身存在的不足。

例如,在创新性工作思路方面仍有待加强,部分工作尚需完善。

在新的一年里,我将深入学习各项政策规章制度,努力提升思想觉悟和工作效率,为企业的发展做出更大贡献。

总结过去一年的工作,我在思想、学习、工作等方面均取得了新的进步,但也认识到自己在理论知识和现代办公技能方面的不足。

今后,我将认真克服缺点,发扬成绩,自觉接受党组织和群众的监督,刻苦学习、勤奋工作,努力成为一名合格的电信营业人员,为全面建设小康社会贡献自己的力量。

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中国电信工作总结大全
时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?
下面给大家整理了关于中国电信工作总结,方便大家学习。

中国电信工作总结1
20--------年--------电信分公司坚持一去二化,在发展中找差距,在发展中调思维,聚焦市场、客户、渠道、构成差异化竞争优势,把握市场规律,加快规模发展之年。

一年来,我们坚持以“创新与服务双规模与效益双提升”为工作主线,外抢市场、内强管理、实现跨越发展,直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、用心推进企业转型,以高昂的斗志迎接挑战,各方面工作都取得了长足进步。

一年来,全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔,在那里,我谨代表公司党总支对一向艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意!并透过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢!下面就一年来工作状况总结如下:
第一部分20--------年工作回顾
一年来,在市公司的正确领导下,依靠全体员工的共同努力,我们坚持两大策略(融合差异化策略和低成本有效益策略),聚焦三类客户(政企客户、城市家庭和农村市场),抢抓四大业务(移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务),提升五项潜力(渠道运作潜力、客户维系潜力、支撑保障潜力、机制创新潜力、it支撑应用潜力),各项经营工作都取得了务必的成效,为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。

回顾20--------年全业务经营攻坚之年企业的各项工作,主要有以下方面的成绩值得总结:
一、生产经营工作
(一)20--------年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务,其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标,未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局,完成收入指标客户群占80%。

(二)重点业务方面
全县新增手机客户6000户,新增宽带用户4000户,各项指标任务到达全市前列,流量经营工作在全省各县市排行第一。

中国电信工作总结2
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了,时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。

在即将过去的20----年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。

现对20----年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。

我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。

但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。

从而,对我的发展打下了良好的基矗。

一、工作汇报
近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。

通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基矗
二、工作感想
经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。

对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。

对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先,是心态。

套用米卢的一句话“心态决定一切”。

有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果,具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。

可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。

对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。

一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标
在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。

在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努
力完成领导交给的任务。

一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!
我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。

作为一名电信局装机工作人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和的发展!
最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。

预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
中国电信工作总结3
市场经济千变万化,残酷无情,进则达,不进则退,通信市场同样是这个道理。

一个时期以来,宁夏区电信公司吴忠分公司为了进一步扩大经营空间,提高市场占有率,面对市场竞争的巨大压力,严格按照集团公司提出的“用户至上,用心服务”的理念,努力改善服务,在用户较集中的县(市)城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。

通过此项工作的不断深化,使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。

尤其,值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作,截止6月30日,社区业务收入较之元月增长了近5%,收入比重已占利通区业务收入一半,在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。

目前利通社区管理工作
扎扎实实,井井有条,业务发展如火如荼,服务质量明显改善,“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。

所有这些成绩的取得,都是在区公司和分公司领导的统一部署下,管理到位,措施得力,电信服务进驻社区成效显著的结果。

一、面对竞争,摸清底细,扩大区域,沉着应对
长期以来,在利通区范围内电信业务发展较为集中,是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。

吴忠分公司领导极为重视,要求各单位、各部门积极行动,安排布置社区工作,尽快在去年社区工作取得成绩的基础上,全面推进电信服务进驻社区工作,极大的调动了社区经理工作的积极性。

这无疑是中国电信面对竞争,改善服务,占领市场、抓住机遇,为发展业务展开的有利举措。

在利通区市区服务区域内,按照社区客户经理服务标准和规范要求,以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区,平均每一个片区3名客户经理,3名维护员,平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。

首先,经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量,建立客户基本信息资料,包括在线用户的数量有多少,分平房住户、楼房住户的数量,未安装电话的居民数量,以及使用电信新业务和数据业务的情况。

其次,在搞清楚用户基本情况后,有了针对性的业务发展方向,及时下达各社区的发展计划,同时制订出切实可行的《绩效考核》。

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