言谈中的礼仪
言谈举止礼仪须知_个人礼仪_
言谈举止礼仪须知言行举止，能够体现出一个人的修养气质，那么你们知道言谈举止的礼仪是什么吗?下面是小编为大家整理的言谈举止礼仪须知，希望能够帮到你哦!言谈举止礼仪须知言谈j举止作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平文明礼仪海报和沉稳;尊重他人。
用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。
言谈礼仪的名词解释
言谈礼仪的名词解释言谈礼仪是指人们在交流中遵循的一套规范和原则，以维护良好的人际关系、建立信任和尊重他人的表现形式。
通过言谈礼仪，人们能够更好地沟通和理解彼此，避免冲突和误解的发生。
下面将对言谈礼仪的几个重要概念进行解释。
第一，尊重。
尊重是言谈礼仪中最基本、最核心的概念之一。
尊重不仅是对他人权益和个人尊严的尊重，也是对彼此差异和多样性的尊重。
在言谈中，尊重体现在对他人意见的认真倾听和对其观点的真诚回应上。
无论对错，每个人都有权利表达自己的观点，而言谈礼仪要求在表达时保持尊重，避免攻击和侮辱。
第二，倾听。
倾听是有效沟通的基石。
它不仅意味着用耳朵聆听对方的话语，更重要的是要用心去理解并关注对方的所言所思。
在言谈中，倾听的表现形式可以是眼神交流、肢体语言和积极的反馈。
倾听不仅可以增进对他人的理解，还能够增强沟通的效果，建立更紧密的人际关系。
第三，谦虚。
谦虚是指在言谈中保持谦逊和谦虚的态度。
人无完人，谦虚使我们保持一颗谦逊的心态，能够更好地接受他人的建议和批评，从而不断成长和进步。
谦虚的表现可以体现在语气中的温和和对他人的赞美上，不过分强调自己的成就和优点。
第四，得体。
得体是对言谈举止要求的基本规范。
言谈得体意味着是符合社会、文化和职场的规范的。
在社交场合，要注意用语和谈话内容的合适性，不对他人进行无礼的揭示和讽刺。
在职场上，要遵循组织的沟通规范，注意选择适当的话语，不泄露敏感信息。
第五，友善。
友善是言谈礼仪中积极的情感体现。
友善的言谈可以促进人与人之间的亲近和融洽。
友善的表现可以是微笑、问候、关怀和鼓励。
友善的言语和慈祥的语气会让他人感到舒适和受到重视，建立起良好的人际关系。
第六，适度。
适度是言谈礼仪中遵守度量的原则。
在言谈中，适度指的是掌握时间、地点和话题的适度。
不要在不适当的场合和时机过多地发言或打断他人，也不要谈论一些敏感和私人的话题。
适度的言谈能够维护良好的氛围，使交流更加顺畅和愉快。
综上所述，言谈礼仪是人们交流中的一种行为规范。
言谈礼仪
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应 友善，采用平视；
口到：讲普通话，正确称呼，表示的交际 对象的尊重，反映个人修养； 意到：通过微笑或肢体语言把微笑、热情 表现出来，落落大方；
补充：言谈举止适度
言谈过程中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度的动作 是非常必要的，但举止 要大方得体； 言谈过程中应避免过分、 多余的动作； 禁忌： ①动作过大、 手舞足蹈、拉拉扯扯、 拍拍打打； ②谈话时 左顾右盼、双手置于脑 后、高架“二郎腿”， 甚至剪指甲、挖耳朵、 打哈欠等等； ③交谈 时用手指直指他人
言谈礼仪是指靠言语、体 态和聆听艺术构成的沟通方式， 指两个或两个以上的人所进行 的对话，是双方知识、阅历、 教养、聪明才智和应变能力的 综合表现。
一、言谈的基本礼仪
1.尊重谈话对象 变现在：在言谈过程中多用赞美的语言，不 恶意伤人；顾及他人感受，不宜只选择自己 感兴趣的话题作为谈话内容而使对方无趣； 不要对失意之人谈论自己的得意事使人伤感 倍增；对敏感的话题，如女性年龄、对方薪 水、宗教等私人问题最好不谈及。
1.督促自己使用礼貌用语
问候用语； 迎送用语； 请托用语； 致谢用语； 征询用语； 应答用语； 赞赏用语； 祝贺用语； 推脱用语； 道歉用语。
2.杜绝使用粗话、脏话、荤话
社交场合是一个和气 文雅、谦逊有礼的环 境，满口粗话、脏话 的人势必成为另类， 造成不和谐。 彬彬有礼、温文尔雅 的人才会赢得人们的 赞许和尊敬，言谈粗 俗、出口伤人只能遭 到厌恶和谴责。
3.敬语、谦语、雅语结合使用
尊称：请、您、阁下、 高堂、令兄、贵方、 高寿…… 久违、久仰、指教、 恭候、高见、失陪、 惠书、光临、恩师、 府上…… 家父、家严、家母、 家慈、家兄、家弟、 家妹、舍弟、舍妹、 家姐；寒舍、鄙 人……
言谈礼仪的内容
言谈礼仪的内容
1. 言谈的时候要尊重他人哇，可别乱打断别人说话呀！就像你正在兴高采烈地讲一件趣事，别人突然插嘴打断你，你啥感受？肯定很不爽对吧！所以我们也要尊重别人说话的权利呀。
2. 说话不要过于粗俗呀，别一张嘴就是各种难听的词儿。
想象一下，你在一个很优雅的场合，有人却满口脏话，那多倒胃口呀，咱可不能成为那样的人。
3. 注意说话的语气和态度哦。
比如说你朋友犯了个小错，你要是凶巴巴地指责，那人家不得难受呀。
但你要是轻声细语地指出来，人家肯定更容易接受呢。
4. 要真诚地表达自己呀，别虚假地应付。
好比说别人问你觉得这道菜咋样，你明明觉得不好吃，却还说好吃极了，这不就是不真诚嘛。
5. 用词恰当很重要哇！别乱用一些生僻或者容易让人误解的词。
就像你本来想夸别人，结果用词不当让人误会了，那多尴尬呀。
6. 注意说话的音量呀，别太大声像在吵架，也别太小声让人听不见。
你想想在图书馆要是有人大声喧哗，大家得多烦呀。
7. 跟不同的人说话方式要有区别呀。
和长辈说话尊敬些，和朋友说话随意些，可不能一概而论哦。
就好像你跟小朋友说话，肯定不能用对大人的那种语气呀。
总之呢，言谈礼仪真的很重要呀，它能让我们更好地与人交往，给人留下好印象呢！。
5,言谈礼仪
10、说话简单明了，以便让别人跟上你的思路 11、掌握时机，找一个人人都感兴趣的话题 12、说一些恭维的话要自然，不要装腔作势， 接受别人的恭维应表现大方 13、初次见面找话题要调动气氛，不能沉默或 滔滔不绝
二、聆听的礼仪规则
1、积极主动，对对方的感觉、意见表现出极 大兴趣 2、让对方把话说完，不打断 3、体察对方感觉，不匆忙下结论，不要急于 评论 4、关怀、了解、接受对方，鼓励其寻找解决 问题的途径 5、全神贯注、不做无关的动作
（1）敬语： 令、尊、贤、请、高寿、贵庚 （2）谦语： 愚、鄙人、小、舍 （3）雅语： 洗手间、请用茶、WC
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拜望——意为探望 拜服——意为佩服 拜辞——意为告辞 赐教——给予指教 呈——恭敬地送上去，用于晚辈对长辈或 下级对上级呈正——把自己的作品送请别 人批评改正
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问“你们祷告时候抽烟吗？” 甲：“我做祷告时抽烟” 乙：“我抽烟时候做祷告”
穷人：“早上好，先生，你出门好早呀” 富人：“我出来散步，看能否有胃口对付早 餐” 穷人：“我看能否有早餐对付胃口”
第二节 言谈技巧
一、打招呼 1、注意打招呼的时间：语言简短、切忌冗长 2、注意地点，留意环境，即兴发挥 3、与众人打招呼： （1）两位长辈：两位伯伯好 （2）两位同辈：姐（哥）两感情好呀 （3）三位以上：如果自顾玩笑，可视而不见， 免得打搅兴致
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卑职——旧时官吏自我谦称 老朽——老年人的自我谦称 才疏学浅——意为学而不广，学而不深 过奖——对方过分地表扬或夸奖 不敢当——表示承当不了
第三节 演讲的礼仪
1、介绍演讲人： 介绍词要短，以免占演讲人的时间，几句话即可 2、演讲前的准备： 开场白，提示要点，善于幽默，可以用幻灯片、图 片，提前试麦克风，音质要好 3、演讲过程中： 演讲人数要少、时间不能太久、要脱稿、语速慢、 发音清晰、了解听众构成及兴趣爱好
言谈礼仪的具体要求
言谈礼仪的具体要求一个人的言谈反映着一个人的修养与学识，大方得体的言谈可以给他人留下良好的印象，也有助于更好的与他人再次交流与沟通，所以在职场中，言谈礼仪是特别重要的。
那么，下面小编为大家整理的言谈礼仪的具体要求，希望能够帮到大家哦!言谈礼仪的具体要求一、交谈的要求①要从必要的寒暄开始。
如果是熟人、老友，可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况，再转入正题交谈。
就不必来客套话，否则反而生疏、做作，使人不自然。
如果是初次见面，则不妨各自作个简单的介绍，从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起，待气氛融洽后，再“言归正传”，根据各人兴趣和喜爱，所见所闻，将话题拓宽。
如果初次见面，便单刀直入，往往会让人感到突兀，认为此人太粗鲁、无教养，使人反感，这就势必影响交谈的效果。
②要态度真诚，亲切自然。
交谈时，如果应情假意，言不由衷，搞“外交辞令”，就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面。
所以，交谈时，不要装腔作势，夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说，一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的成功，转弯抹角地自我吹嘘。
否则，容易使当事者反感。
交谈时，听到夸奖话，应表示谦逊，以掩饰的方法来表现自己的优点;听到批评逆耳之言，不要表现出不高兴和过多的解释;回答问话时，要表现出善良、友好的诚意。
③要神情专注。
交谈时，双方神态要既自然，又专注，应正视对方，认真倾听，切忌东张西望，似听非听，或者翻阅书报，甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务，这是极不礼貌的表现，它将会严重破坏谈话的气氛。
同时，也不要随意打哈欠、伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉，这会给对方留下较慢的印象。
④要情绪交流。
交谈要注意反馈。
当一方在阐发自己的意见时，另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在认真倾听，或及时适当地使用一些语气词，或简单的语句进行反馈，如“啊”“是吗?”“那太好了!”“讲得对。
”等等来烘托渲染谈话气氛，激发对方谈兴，如果让一方滔滔不绝，自己却如泥塑木雕一般，对他方谈话不置可否，这也是失礼的表现，同时也损害了自身的形象二、交谈的主题以提问的方式进行引导三、交谈的方式1.双向共感。
言 谈 礼 仪
言谈礼仪
1.2 言谈礼仪
1.言谈交际基本原则
（1）合作原则 （内容适量、符 合客观实际、与 主题有联系、注 意表达方式）
（2）遵守礼仪的 原则
言谈礼仪
1.2 言谈礼仪
2.言谈基本礼仪
•选好话题 •言谈要文明、准确
言谈礼仪
1.2 言谈礼仪
3.言谈技巧
机制灵活
语言幽默
及时赞美
巧妙说服
言谈礼仪
1.1 语言类别
有声语言
有声语言，也被称为自然语言，是发出声音的口语，它以交 流双方口头表达和即时倾听为沟通方式。有声语言一般分为 会话和独白两种。
无声语言 类语言
时空语言
无声语言是指利用有声语言以外的其他方式来表达信息。 无声语言分为默语和体语两大类。
类语言是指在交际过程中有声音但没有固定含义的语言。 在工作或日常交际中，经常使用的形式有说话的重音、 语调、笑声和掌声，这些都没有特定含义，但却能传递 特定的信息。
言谈中的礼仪范文
言谈中的礼仪范文首先，言谈中的礼仪要注意尊重他人的权益和感受。
在交流中，应该避免进行侮辱、歧视或恶意的言辞。
坦诚和谦虚是良好交流的基础，应该尊重对方的观点，耐心倾听，并避免中断对方的发言。
只有尊重他人的感受，才能建立良好的人际关系。
其次，言谈中的礼仪要注重语言的文明和准确。
使用得体的语言表达和措辞对于有效的沟通非常重要。
要避免使用低俗或粗鲁的言辞，也要避免使用过度夸张或不准确的词语。
与此同时，要注重语速和音量的控制，避免讲话过快或过慢，以及太大声或太小声。
这样能够确保对方能够理解自己的意思，也有助于提高交流的效果。
另外，言谈中的礼仪还要注意细节和谈吐的修养。
比如，要遵循适当的问候和道别的方式，如称呼对方的尊称、握手礼仪等。
同时，要避免干扰他人的行为，比如嘈杂的声音、过于夸张的动作或过度的亲昵。
在言谈中，要注意控制情绪和表达方式，尽量避免争吵、大声争执等不文明的行为。
此外，言谈中的礼仪还需要与时俱进，注意适应不同的场合和文化背景。
在不同的场合中，要根据环境的特点和要求，选择合适的言辞和行为。
比如，在正式的公共场合，要避免使用缩略语、俚语或口头禅，以免引起误解。
在与不同文化背景的人交流时，要尊重对方的文化习惯和价值观，避免出言不逊或冒犯对方。
言谈中的礼仪对于个人发展和公共环境的和谐建设有很大的影响。
遵守言谈中的礼仪可以帮助我们树立良好的形象和口碑，增强交际能力并提高人际关系的质量。
在公共场合中，如果每个人都遵守言谈中的礼仪，将会创造一个和谐、文明的交流环境，有助于促进社会的稳定和进步。
总之，言谈中的礼仪是在交流和沟通中应该遵守的一系列规范和行为准则。
它体现了对他人的尊重和关爱，有助于建立良好的人际关系。
言谈中的礼仪要注意尊重他人的权益和感受，注重语言的文明和准确，关注细节和谈吐的修养，以及与时俱进、适应不同场合和文化背景。
遵守言谈中的礼仪不仅是一种美德和文明的表现，也是促进个人发展和公共环境和谐的重要因素。
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第七章言谈礼仪【学习目标】1.简述言谈礼仪的基本要求2.说出常用的礼貌用语3.叙述交际语言的艺术【导入】在人和人交际往来的过程中，我们需要沟通”语言即是沟通的工具。
人类学家把语言当作文化行为的模式、社会学家把语言当作社会群体成员之间的交互行为、文学家把语言当作艺术媒体、哲学家把语言当作解脱人类经验的手段、语言教师把语言当作一套技能。
戴尔.卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。
"这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。
第一节言谈礼仪的基本要求谈话是人和人之间进行交流必不可少的重要工具和手段，而要创造人际交往的良好氛围，获得成功的社交往来，就必须注重谈吐礼仪，讲究说话的艺术和交谈的技巧。
一、言谈礼仪的特点1.普遍性在生活中，许多礼仪是不随人的意志为转移的，它的存在本身具有很强的普遍性，无时无刻不约束着人们的行为规范，反映着人们对真善美的追求愿望。
比如最简单的问候语：’你好”、’再见”等，这几乎是全世界通用的一种问候礼节，具有绝对的普遍性。
2.规范性规范性是交际礼仪的本质特点。
它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。
对此，交际礼仪都有明确的规定。
人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。
例如，人们见面时相互问候，告别时说声再见”以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。
3.时代性时代的特色对文化冲击的烙印是巨大的，可以说，每个时代的文化正是时代变迁的缩影，上世纪70、80年代初期的打招呼，中国人往往见面就问’吃了没有？”时下最新的打招呼用语是：’最近去哪儿旅游了？”4.地域性中国人吃饭有个习惯，为了对别人表示尊重，就给他夹个菜，但是国际礼仪是绝不允许的，国际礼仪讲让菜不夹菜。
5•发展性礼仪文化是随着社会的进步不断发展的。
礼仪规范更加国际化。
我们说，时代总在不断的前进。
礼仪文化也不是一成不变的，而是随着社会的进步而不断发展。
一方面，礼仪文化随时代的不断进步而时刻地发生着变化。
如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式就是时代进步而产生的新生事物。
另一方面，随着国家对外交往的不断扩大，各国的政治、经济、思想、文化等诸种因素的互相渗透，我国的传统礼仪自然也被赋予了许多新鲜的内容。
礼仪规范更加国际化，礼仪变革向符合国际惯例的方面发展。
如何形成一整套既富有我们国家自己的传统特色、同时又符合国际惯例的礼仪规范已成为必需。
这种礼仪文化的培养和形成有助于我们的国家走向世界，更好地和国际接轨，成为地球村上一个真正的礼仪之邦。
礼仪规范的这种发展性总是和时代精神密切地结合在一起。
礼仪文化的发展总是受时代发展变化的推动的，时代不前进，礼仪文化的内容自然也不会得到很好的发展。
时代性和发展性和继承性都是相辅相成的。
总而言之，随着时代的不断进步，人类的礼仪规范必将更为文明、优雅、实用。
二、言谈礼仪的原则1.真诚坦率的原则诚恳待人是人际交往的基本原则，交谈也是如此。
说话时的态度是决定谈话成功和否的■ 重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。
交谈双方认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。
出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。
4.互相尊重的原则交谈的双方可能身份、地位不同，但不论在何人面前交谈的态度应该是坦然平等的，面队达官贵人、名流权威不能唯唯诺诺，手足无措，畏首畏尾，面对地位比自己低的人也不应该趾高气扬盛气凌人。
交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。
所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。
尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。
恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。
5.谨慎朴实的原则古人说要敏于事，慎和言”这是经验之谈，意思是说做事要敏捷，说话要谨慎，讲话只前应对自己要将的话稍加思索，想好了可以说还没有想清楚的就不要说，切不可冒冒失失，胡乱不知所云。
讲话必然言不及义、文不对题，会给人以一种浅薄之感。
三、言谈礼仪的要求言谈是人际交流中重要的沟通手段，具有不可替代的重要作用。
在交谈的基本原则的基础上要注意以下几个方面：1.措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。
谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。
2.语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。
我们知道语言美是心灵美的语言表现。
有善心才有善言。
因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。
比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用’否定句”，多用肯定句”；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势；在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。
3.谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。
一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。
恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。
有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。
所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。
4.交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。
年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在和人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。
在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情；不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
和人交谈，还要注意亲疏有度，交浅”不可言深”，这也是一种交际艺术。
5.交谈要注意姿态交谈时除注意语言美、声音美之外，姿态美也很重要。
首先要做到的是双方应互相正视、互相倾听，不要东张西望，左顾右盼。
交谈过程中眼睛不应长时间地盯住对方的某一位置，让人感到不自在。
交谈姿态不要懒散或面带倦容，哈欠连天，也不要做一些不必要的小动作，如玩指甲，弄衣角，搔脑勺、抠鼻孔等等。
这些小动作显得委琐，不礼貌，也会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。
第二节常用礼貌用语的规范运用从事不同职业的人，都使用着具有职业特点的语言，外交家善于外交辞令，戏剧家习惯运用舞台的语言，教师熟练掌握课堂用语，这些语言的产生和运用都和职业特点有关。
旅游行业也有着符合本行业特点的礼貌用语。
一、礼貌用语概述1.概念语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。
通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。
所以，优美、文雅的语言是搞好旅游服务的一项重要内容。
礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重和友好的行为规范。
礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏，于是产生了礼貌。
礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。
礼貌用语是企业创建品牌的窗口之一，是对客人的尊重也是为了得到客人认同的表现形式。
在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。
多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自已有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
礼貌用语，简单礼貌语，指约定约定俗成的表示谦虚、恭敬的专门用语。
旅游行业礼貌用语是旅游行业的从业人员向客人表示意愿、交流思想情感和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。
2.礼貌用语的使用原则遵守目的性原则。
在人际交往中使用语言的目的一是传递信息，表达情感；二是引起注意，唤起兴趣；三是取得信任，增进了解；四是进行鼓励；五是予以说明，或加以劝告。
在工作中运用礼貌用语时，必须目的明确，力戒乱语失言。
遵守对象性原则。
接待有着特定的对象，因此礼貌用语务必区分对象，因人而异，切忌千篇一律。
遵守诚实性原则。
在使用服务语言时，一是语言的具体内容力求真、善、美”千万不可虚情假意，欺骗客人。
二是在语言的表达形式上力戒形式主义、花架子。
遵守适应性原则。
接待语言的使用都有特定的环境，要求运用礼貌用语时一定要兼顾和适应当时的具体语言环境以及交往双方的情绪变化。
3 •礼貌用语的作用礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需要使用的一种礼貌语言。
谈也是礼仪教育的一个重要方面，言谈文雅还是粗俗，是一个人礼仪修养好还是差的集中体现。
言谈在人们的交往中具有很大的作用。
(1 )礼貌用语有助于树立旅游企业的良好形象会说话的人说得人笑，不会说话的人说得人跳。
”旅游窗口行业工作人员的服务用语是否文明礼貌，不仅反映了他们的思想感情、文化素质，同时，还在一定程度上反映了窗口行业的文明风尚和道德水准，可以树立企业的良好形象。
礼貌服务用语也是旅游服务行业的软件”内容之一。
当今，随着旅游业的迅速发展，其硬件设施上的差距日益缩小，从业人员的素质和服务质量等软件”上的竞争日益激烈，使用礼貌服务用语，既显示出了从业人员良好的素质修养，也让旅游者感受到了应有的礼遇和尊重。
篇二：言谈中的礼仪言谈中的礼仪礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重和友好的行为规范。
礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。
多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。
(1)'请”字开路(2)谢谢”压阵(3)対不起”不离口.( 4)'上午好”、下午好”、’晚上好”、晚安”这类的问候语天天说。
谈话的技巧一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。
我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。
（1）要有自信，不要惊慌害怕。
许多人害怕和人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。
因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。
干万别担心无话可说而害怕和陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。