公司内外部环境因素分析程序(含表格)
XXX汽车配件有限公司质量管理体系内外部环境因素及风险和机遇管理一览表(按体系过程策划)
采购管理
市场行情
供应商没有选择和评价的标准，采购成本偏高
在《供应商管理规定》中明确供应商选择和评价的标准，明确对供应商控制的类型和管理的方法
供应商纳期达成率：
受入检查合格率：
供应商绩效:
供应商管理规定
资材部
供应商不能及时供货
在《采购管理规定》中明确并将供应商纳期达成率及受入检查合格率作为过程绩效目标进行管理。
6
生产计划管理
客户订单、供应商供货周期
生产计划排期错误
使用PSI管理方法以防错
客户纳期达成率
生产计划管理规定
企划部
每月一次
主过程
设备能力
客户纳期不能达成
设定安全库存率以及纳期达成率进行管理
7
制造过程
顾客要求
领错料
生产前原材料点检确认
制造过程绩效如以下（不限于）：
1)不良品成本率
2)客户投诉率：
3)制种过程能力：（汽车产品）
在管理手册中明确体系范围
管理手册
体系策划初期
产品及服务范围
4.体系过程及相互作用策划无，质理管理权责没有分配
过程策划矩阵图及质量管理职能分担表作成
管理手册
体系策划初期
组织规模
5.质量方针与质量目标适宜性没有得到传递和评审
质量方针、目标每年定评审和宣导,并列入年度培训计划
质量方针目标、培训记录
体系策划初期
XXX汽车配件有限公司质量管理体系内外部环境因素及风险和机遇管理一览表（按体系过程策划）
制定：2018.04.17
序
号
运行过程
内、外部环境因素
风险描述
管理方法
管理指标
（有效性评价）
20公司环境分析控制程序
深圳市XXXX有限公司文件编号：QP-20版次：A/0生效日期：2016-11-01编制部门：行政部温馨提示：本文件为公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！1 目的为满足ISO9001-2015标准4.1的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2 范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
3 职责3.1 行政部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。
3.2 工程/品质部负责技术风险分析、质量风险分析。
3.3 业务部负责市场风险分析。
3.4 生产部负责经营风险分析。
3.5财务部负责财务风险分析。
4 工作程序4.1 风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。
4.2 参与风险管理的人员应经过行政部组织风险管理知识的培训，合格后方可进行。
4.3 需考虑的风险有：4.3.1质量风险a直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。
b间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。
4.3.2环境风险a产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。
b人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。
c政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。
d经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。
4.3.3经营风险a原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。
b员工风险：采购人员、服务人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。
c设备：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。
物业公司组织环境内外部因素分析表公司
1、强化基础工作，加强经营管理
2、明确目标，积极挖潜，确保项目经营收入持续增长。
3、锐意创新，大胆尝试，积极拓展新项目、新领域
经营目标
财务预算
指标
全年实现收入总额*万元，成本费用支出*万元，利润总额*万元，实现净利润*万元，
风险：企业经营成本加剧，物业费收费愈加困难
机遇：物业管理行业正在法制化、规范化，是对企业与时俱进及学习更新能力的考验；也为物业行业的发展创造良好环境。
及时关注获取行业内外法律法规
市场竞争环境
竞争越来越激烈，通过公开招投标等途径取得项目愈加市场化
机遇：市场提供给企业公平竞争的机会
风险：企业本身竞争优势不足
提高市场参与，加强企业自身的核心竞争力。
社会环境
1、社会普遍对物业管理认可度不高；
2、人们对物业管理的消费意识、管理意识及物业管理企业的服务意识的普及和不断增强，物业管理正逐步成为大众“消费品”，业主依法参与物业管理的意识越来越强
机遇：一方面给物业企业工作获得认可和同情扫清障碍；
一方面也对物业服务质量提出更高要求，物业企业规范化、标准化日益提升。
组织环境外部因素分析表
外部环境
趋势
机遇\风险
应对措施
经济环境
物业发展与经济及房地产发展正相关，购置房产的意愿不减
机遇：物业行业发展潜力巨大，机遇和挑战并存。
关注行业经济动态，适时调整企业经营目标和策略
法律法规环境
国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障，国家和地区对物业管理行业法律法规不断完善，行业监管愈为完善
劣势
存在物业费拖欠情况，成本费用逐年加大
基础设施与运行环境因素
环境因素的识别与评价控制程序(含表格)
环境因素的识别与评价控制程序（ISO14001-2015）1.0目的:为了识别本公司产品、活动和服务中能控制或能施加影响的环境因素,并确定重大环境因素,特制定本程序。
2.0适用范围:适用于本公司活动、产品和服务过程中环境因素的识别、评价和更新及重大环境因素的确定。
3.0相关责任部门:3.1管理者代表负责组织各部门进行环境因素的识别及依据评价的结果整理《重大环境因素清单》。
3.2各部门负责本部门环境因素的识别与评价。
3.3总经理批准《重大环境因素清单》。
4.0作业内容:4.1流程图:见附件一4.2环境因素的识别:4.2.1环境因素识别时应从生命周期观点出发，充分考虑组织活动、产品或服务中能控制及可望对其施加影响的环境。
1) 三种状态:A.正常:如:生产连续运行；B.异常:如:生产停机、检修等；C.紧急状态:如:潜在火灾事故、化学品泄漏、环保设施发生故障、洪水、地震等。
2) 三种时态:A.过去:如:以往遗留的环境问题、泄漏事件造成的土地污染；B.现在:如:现场活动、产品和服务的环境问题；C.将来:如:产品出厂后可能带来的环境问题、将来潜在法律法规变化的要求、计划中的活动可能带来的环境因素。
3) 九种类型:以上三种状态、三种时态可能存在；A.水污染；B.大气污染；C.噪声污染；D.废弃物(土地污染)；E.能源和资源；F.社区居民和相关方；G.消防安全；H.臭氧层破坏；I.其它环境问题。
4.2.2对环境因素控制的目的是减少或消除其环境影响,同一环境可能存在不同的环境影响,因此识别时应明确其环境影响,包括有利的和不利的环境影响。
4.2.3识别方法:识别环境因素时,可根据情况选用或联合使用以下方法(但不限于):1)问卷调查法；2)现场调查法(查看、面谈、文件资料收集)；3)工序分析法；4)专家咨询法(必要时)；5)产品生命周期分析法。
4.2.4识别的步骤:1)区域的划分:管理者代表负责所辖区域的划分。
2)各部门负责本部门内的环境因素识别,实施时应对本部门涉及的所有的活动、产品和服务过程进行分析,将各方面环境问题全部识别出来,填写在“环境因素评价表”,由部门经理审核交管理者代表。
公司内外部环境因素分析程序(含表格)
公司内外部环境因素分析程序（ISO9001-2015）1目的确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
3职责3.1总经理办公室为本程序的归口管理部门，负责本公司的外部环境分析、评价。
3.2总经理办公室负责内部环境中组织总体表现、组织知识、组织文化、人力因素、组织治理相关因素的分析、评价。
3.3设备开发部负责内部环境中基础设施的分析、评价。
3.4品质部负责内部环境中质量管理体系绩效的分析、评价。
3.5销售公司负责内部环境中顾客满意、工序委外合格供方绩效的分析、评价。
3.6原料采购部负责内部环境中原料合格供方绩效的分析、评价。
3.7物资部负责内部环境中辅料合格供方绩效的分析、评价。
3.8生产部负责过程运行环境、各工序有效作业效率的分析、评价。
3.9财务部负责内部环境中财务因素的分析、评价。
3.10研发中心负责内部环境中技术因素的分析、评价。
4程序4.1总经理办公室负责组织实施公司内外部环境分析、评价工作。
通常情况下，每年至少进行一次，每次时间间隔不超过12个月。
如遇到内外部环境变化，可临时组织公司内外部环境分析和评价。
4.2总经理办公室负责编制“公司环境分析、评价计划”，经管理者代表审核，总经理批准。
总经理办公室提前一周向相关部门发出本次“公司环境分析、评价计划”。
4.3各部门负责根据各自的环境分析职责收集相关数据，进行相应的分析、评价。
4.4总经理办公室负责组织总经理、管理者代表和相关部门主管召开评审会议。
4.5环境因素分析、评价4.5.1PESTEL分析模型PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会因素(Social)、技术要素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。
组织环境内外部因素识别表
序 号
来源
因素类别
类别： ■质量 ■环境
因素状况分析
组织环境内外部因素分析结果报告
■职业健康安全
S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁
目前对因素管制措施
1 内部 资源因素 基础设备设施
注：本表格更新时机为任一因素发生变化时
责任单位
对因素监视 是否有变化
是否存在需 要应对的风
险和机遇
备注（风 险和机遇 的输入）
竞争对手
15 外部 竞争力
客户群体
16
外部
法律法规因 素
质量/环境/职 业健康安全法 规
17
外部
影响工作环 境的因素
产品环保要求
18
外部
影响工作环 境的因素
空气/水/噪声
■否 □是 ■否 □是
■否 □是 ■否 □是
■否 □是 ■否 □是
■否 □是
■否 □是
汇率的变 化
■否 □是 ■否 □是
■否 □是 ■否 □是 经营管理
■否 □是 ■否 □是
■否 □是 ■否 □是
■否 □是 ■否 □是
■否 □是 ■否 □是 表单编号：HWMQ-S-QR-02编号：HWMQ-S-QR-024
表单编号：HWMQ-S-QR-024
8 内部 运营因素 顾客评价
■否 □是 ■否 □是
表单编号：HWMQ-S-QR-024
9
内部
公司治理相 组织架构与知
关因素
识
10 内部 技术因素 生产设备
11 外部 政治因素 政治稳定性
12 外部 经济因素 汇率的变化
13 外部 技术因素
材料（供应 商）
14 外部 竞争力
01.公司环境分析控制程序(模板)
***********************有限公司A/0(版本号/修订次数) 文件编号：H*-C*.01-20**环境分析控制程序1 目的为满足GB/T190**-20**标准要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2适用范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、风险分析与评价。
3 职责3.1综合管理部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。
3.2总经理负责公司所处市场风险、经营风险分析3.3 各业务部门负责本部门风险分析、质量风险分析。
4 工作程序4.1 风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。
4.2 参与风险管理的人员应经过综合管理部组织的风险管理知识的培训，合格后方可进行。
4.3 需考虑的风险有：4.3.1质量风险a.直接质量风险：产品质量问题，导致尾款不付风险；b.间接质量风险：产品使用过程，产品质量特性不稳定，可靠性差及损坏了顾客的其它人身安全健康，应负民事赔偿责任。
4.3.2环境风险a.产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司经营；b. 政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及各地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件；c. 经济环境：利率的变动、通货膨胀或通货紧缩等。
4.3.3经营风险a.产品供应：主要包括产品的价格、质量和供货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致产品数量以及质量上的不达标等；b.员工风险：技术人员和其他运营管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险；c.设备：运输、交通设备出现意外的故障，甚至损坏等；d.供销链风险：主要包括供应商及顾客违约，以及供应或销售渠道不畅通等风险；e.法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。
4.3.4市场风险a.市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不合适，没有准确的弄清市场对象对产品的用量，使得研制的产品实际需求量少，而增加公司的投资风险。
公司内外部因素分析表
□符合 □不符合
□符合 □不符合
外部
市场稳定性
■优良 □差
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
外部 外部 外部
法律法规要求
■优良 □差
影响工作 环境的因
素
环境法规
■优良 □差
行为准则
■优良 □差
□一般 □符合 □N/A □不符合
□一般 □符合 □N/A □不符合
内部
资源因素
过程运行环境
■优良 □差
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部
组织知识
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部 人为因素
内部
人员能力 公司文化
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部 组织因素
组织架构
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
外部 外部
政府政策
■优良 □差
社会因素
本地基础设施
■优良 □差
□一般 □符合 □N/A □不符合
□一般
■符合 □不符合
■符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
外部 外部
设施
设备设施
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
IATF16949-2016质量管理体系相关方需求和期望分析表及组织内外部环境因素分析表
1、相关岗位人员缺乏能力资格确认
低风险
4、是否可以通过正式渠道了解质量管理领域的新技术？（例如：参加相关的行业协会、研讨会、必要的外部培训等）
公司通过参加展会、学术交流会等的渠道及策略，用以了解质量管理领域的新技术。
1、新技术出现导致新的威胁
按合同付款
收款凭证
每年
重要
按合同规定
财务部
完全满足
轻微
42
和睦共处、互相帮助
抱怨、纠纷
每年
一般
行政经营部
满足
轻微
43
供电、供水稳定
随意停水断电记录
每年
一般
行政经营部
满足
轻微
44
门市
按合同付款
收款凭证
每年
重要
按合同规定
财务部
完全满足
轻微
45
和睦共处、互相帮助
抱怨、纠纷
每年
一般
行政经营部
满足
轻微
46
供电、供水稳定
iatf169492016质量管理体系相关方需求和期望分析表及组织内外部环境因素分析表1iatf169492016质量管理体系相关方需求和期望分析表202047更新序号相关方需求与期望监测指标或项目监测频率影响程度应对措施监测部门目前状况风险等级顾客产品质量符合顾客要求及时交货价格合质量体系有效顾客满意度每年重要按iatf16949及iso9001质量体系要求销售部基本满足一般顾客投诉次数每月重要按iatf16949及iso9001质量体系要求质量部基本满足一般交付准时率每月重要按iatf16949及iso9001质量体系要求销售部基本满足一般公里产品不良率ppm每月重要按iatf16949及iso9001质量体系要求质量部基本满足一般物流运输平等相互尊重价格合理按合同付款工作态度日常一般销售部基本满足轻微承运合同每次重要执行财务管理制度销售部完全满足轻微付款凭证每月一般财务部基本满足轻微长期合作双赢合同每次一般行政经营部满足轻微进料合格率高来料批数合格率每月一般采购部基本满足轻微10按合同付款货款月结每月重要执行财务管理制度财务部完全满足轻微11平等相互尊重采购合同每月一般采购部满足轻微12本公司员增加薪资福利按规定购买保险人格平等有受培训和能力提高的机会良好的工作环境收入与能力相适和谐的工作氛围人身安全及健康有保障工资表每月重要执行财务管理制度人力资基本满足轻微13工资表每月重要按国家规定人力资完全满足轻微14管理人员的态度日常一般人力资基本满足轻微15培训计划日常一般人力资满足轻微16宽敞整洁明亮日常一般人力资基本满足轻微17员工态度日常一般人力资基本满足轻微18有娱乐活动工作态度日常一般人力资基本满足轻微19人身事故及危害健康事件日常一般人力资基本满足轻微20了解员工每季度轻微人力资正在商议轻微21竞争对手技术上行业领先员工素质高于我良好的企业文化产品质量日常一般技术部满足轻微22员工态度日常重要加强培训关注平时的管理总经理满足轻微23工作氛围日常一般总经理满足轻微24体系认证机构公司体系运作的有效性充分性和符合性认证公司的认可日常重要按iatf16949及iso9001质量体系要求基本满足一般25汽车厂的认可日常重要按iatf16949及iso9001质量体系要求基本满足一般26安监部门安全生产违章造成的人身事故伤亡报告日常一般行政经营部满足一般27消防环无火灾及火灾隐火灾事故调查报告日常重要完善消防设
内外部环境因素分析识别表
内外部环境因素分析识别表
一、企业简介
二、企业外部环境分析（业务/管理部/采购/研发）
1、宏观环境分析
2、市场需求分析
3、竞争环境分析
4、产业环境分析
三、企业内部环境分析（业务/生产/研发/品管/行政）
1、企业的研发能力
2、企业的营销能力
3、企业的产品地位
4、企业的设备与生产情况
企业内外部环境SWOT矩阵分析
外部环境分析（机会与威胁分析）
表1外部环境分析：机会与威胁
内部环境分析（优势/劣势分析）
表2：内部环境分析：优势与劣势
编制： / 核准：表单编号：QR-PG-11 版本：1.0。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司内外部环境因素分析程序（ISO9001-2015）1目的确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
3职责3.1总经理办公室为本程序的归口管理部门，负责本公司的外部环境分析、评价。
3.2总经理办公室负责内部环境中组织总体表现、组织知识、组织文化、人力因素、组织治理相关因素的分析、评价。
3.3设备开发部负责内部环境中基础设施的分析、评价。
3.4品质部负责内部环境中质量管理体系绩效的分析、评价。
3.5销售公司负责内部环境中顾客满意、工序委外合格供方绩效的分析、评价。
3.6原料采购部负责内部环境中原料合格供方绩效的分析、评价。
3.7物资部负责内部环境中辅料合格供方绩效的分析、评价。
3.8生产部负责过程运行环境、各工序有效作业效率的分析、评价。
3.9财务部负责内部环境中财务因素的分析、评价。
3.10研发中心负责内部环境中技术因素的分析、评价。
4程序4.1总经理办公室负责组织实施公司内外部环境分析、评价工作。
通常情况下，每年至少进行一次，每次时间间隔不超过12个月。
如遇到内外部环境变化，可临时组织公司内外部环境分析和评价。
4.2总经理办公室负责编制“公司环境分析、评价计划”，经管理者代表审核，总经理批准。
总经理办公室提前一周向相关部门发出本次“公司环境分析、评价计划”。
4.3各部门负责根据各自的环境分析职责收集相关数据，进行相应的分析、评价。
4.4总经理办公室负责组织总经理、管理者代表和相关部门主管召开评审会议。
4.5环境因素分析、评价4.5.1PESTEL分析模型PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会因素(Social)、技术要素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。
（1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
（2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
（3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。
（4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
（5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
（6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。
4.5.2波特五力分析法—行业环境分析波特五力模型是迈克尔·波特（MichaelPorter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。
五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
从一定意义上来说隶属于外部环境分析方法中的微观分析。
波特五力模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。
波特的“五力”分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是一个产业形势的衡量指标，而非企业能力的衡量指标。
通常，这种分析法也可用于创业能力分析，以揭示本企业在本产业或行业中具有何种盈利空间。
供应商的议价能力:供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。
一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量：（1）供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。
（2）供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。
（3）供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。
购买者的议价能力:购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
其购买者议价能力影响主要有以下原因:（1）购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。
（2）卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。
（3）购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。
（4）购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化。
新进入者的威胁:新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。
竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面，这其中有些障碍是很难借助复制或仿造的方式来突破的。
预期现有企业对进入者的反应情况，主要是采取报复行动的可能性大小，则取决于有关厂商的财力情况、报复记录、固定资产规模、行业增长速度等。
总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。
替代品的威胁:两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
（1）现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制。
（2）由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫。
（3）源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。
总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。
奇货可居同业竞争者的竞争程度:大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。
现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。
一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧，这就是行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低；一个战略行动如果取得成功，其收入相当可观；行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动，结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；退出障碍较高，即退出竞争要比继续参与竞争代价更高。
在这里，退出障碍主要受经济、战略、感情以及社会政治关系等方面考虑的影响，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。
4.5.3SWOT分析模型SWOT分析模型是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。
优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。
威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
4.6构造SWOT矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。
在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
4.7制定行动计划在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。
制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。
运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。
4.8针对公司环境分析、评价过程中识别出的风险和机遇按照《风险评估和管理控制程序》执行。
4.9总经理办公室负责编制公司环境分析报告，并将经过总经理批准后公司环境分析报告发至有关部门。
4.10总经理办公室负责保存公司环境分析、评价相关的记录。
5相关文件《风险评估和管理控制程序》6记录SWOT分析表SWOT分析表.doc公司环境分析报告公司环境分析报告.doc。