中级《社会工作综合能力》第四章要点
社会工作综合能力第四章第三节
社会工作综合能力第四章第三节好啦，今天我们来说说“社会工作综合能力第四章第三节”这个话题。
其实呢，说到这个，大家可能觉得有点沉闷，像是上课时那种一听就让人打哈欠的内容。
但你别着急，咱今天轻松点聊，保证让你看完之后觉得，这个话题其实挺有意思的。
首先啊，咱们得明白，社会工作就是那种帮助别人、解决问题的工作。
你想，咱们生活中不都遇到过一些困难吗？有些是小事，比如你丢了钱包，心情低落；有些是大事，比如家里有个老人得了病，需要照顾。
这个时候，社会工作者就是在起到一个非常关键的作用，他们帮助那些需要帮助的人，解决他们的难题。
这种工作呢，光靠热心可不行，得有本事、有办法。
所以，社会工作者需要有一种叫“综合能力”的东西。
你看，综合能力啊，不光是单一的专业技能。
社会工作者得懂得如何与人沟通、如何分析问题、如何提供帮助。
打个比方，如果你是个社会工作者，遇到一个家庭破裂的小孩，你可不能只是给他一顿安慰，你得先弄清楚这个孩子的情况，搞清楚他缺的是安全感、还是教育上的支持、又或者是心理上的疏导。
你想啊，这就好像你在面对一盘大杂烩，光靠盐是不行的，得有各种调料搭配才行。
要是你理解了这个，你就能明白社会工作者的“综合能力”到底是怎么回事了。
说起沟通能力，哎，这个真的太重要了。
你试试，遇到一个心情不好的人，如果你能准确把握住他说话时的语气和语调，你就能知道他到底是想发泄还是需要有人听。
你看，这其实是社会工作者的一种“心灵感应”能力，得通过对方的语言、肢体动作去解读他们的真实需求。
有些人可能外表坚强，内心却有千层波浪。
你如果一味地用同情的语气跟他讲话，他可能反而会觉得你很烦，觉得自己是个弱者；但你如果采用一种尊重、理解的态度，反而能拉近你和对方的距离。
所以啊，沟通这件事，不是光嘴巴说说就行的，得用心去听，得细腻，得有技巧。
接下来说说“分析能力”。
社会工作者碰到的不是单一的困难，而是复杂的、多方面的挑战。
你想想，如果一个人有了心理问题，背后可能不仅仅是情绪上的问题，还可能和他成长的环境、家庭的支持、社会的压力等都有关系。
社会工作者中级社会综合能力第四章含解析
社会工作者中级社会综合能力第四章含解析一、单项选择题1.在社会工作实务中，运用精神分析理论时应遵循的原则是（）。
A.以自由联想为基本方法B.鼓励服务对象增强自己的权能C.修正不理性的自我对话D.持续评估服务对象的环境变化2.王女士是一名乳腺癌早期患者，她觉得是因为自己“上辈子作了孽”，才被如此惩罚，性格变得越来越自卑和孤僻，不肯继续接受化疗，身体状况进一步恶化。
她的主治医生请医务社会工作者小乔协助解决王女士的问题。
小乔在与王女士几次沟通后，决定运用认知行为理论帮助她。
下列介入措施中，体现小乔扮演教育者角色的是（）。
A.与王女士探讨其思维方式，并讨论其认知错误B.帮助王女士运用科学知识进行反思、修正行为C.与王女士一起讨论确定行为修正的目标及策略D.协助王女士养成良好的习惯，调整自己的生活3.根据人本主义理论，社会工作者在小组工作中应（）。
A.积极地确立社会工作者的专业权威地位B.建立奖惩制度以加强对组员行为的约柬C.培育小组领袖以提升小组事务决策效率D.帮助所有组员能够充分表达自己的情感4.小睿近来对工作和生活都提不起兴趣，想换工作又患得患失，怀疑自己得了抑郁症。
小睿在社会工作者老周的协助下求助精神科医生，经诊断后排除了抑郁症。
但小睿仍对人生目标、职业选择和生活方式感到茫然，并为此深感痛苦。
针对小睿的情况，老周在设计服务方案时最宜采用的社会工作理论是（）。
A.存在主义理论B.生态系统理论C.精神分析理论D.认知行为理论5.某社会工作服务机构从增强权能理论视角出发，为家庭暴力受害妇女提供服务。
该机构通过内部评估认为，有必要进一步增强服务对象对社会环境的影响。
下列做法中，有助于实现该目标的是（）。
A.为受害妇女提供临时庇护服务B.鼓励受害妇女积极呼吁社会关注C.为受害妇女开展意识提升小组D.促使受害妇女有能力离开施暴者6.根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（）。
A.本我的强化B.自我的强化C.超我的强化D.防卫机制的强化7.生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读8
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读8 考点八：社会支持理论
该理论虽然未出在考试大纲之中，但该理论是社会工作实务中常用的理论之一，对考生解答实务案例题非常有帮助，请考生复习时对此理论也要给予关注。
1.社会支持理论的主要观点
(1)社会支持的概念
社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
(2)影响社会支持程度的因素
①发展因素
一个人对关系的内在呈现是自出生以来就不断发展的。
从发展的观点来看，个人对关系的观感是个人的内在特质和外在环境交互作用的结果。
②个人因素
个人因素主要是指个人的人格因素，包括自尊程度、社会性和控制场域对发展和使用社会支持的影响。
③环境因素
环境因素在个人的社会支持网络形成中的作用体现于不同类型的生活环境。
2.社会支持网络理论在社会工作中的应用
(1)运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式
①正式网络与非正式网络
社会工作服务作为一种正式的社会支持网络，应该发挥两个作用：一是以其所掌握的社会资源为服务对象提供直接的帮助，以满足其当前比。
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(三、四章)
综合能力第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：需要是人类一切活动的出发点和归宿，需要具有的社会性与动物有着本质的不同。
（二）人类需要的层次马斯洛需要理论ERG 莫瑞需要理论生理安全归属与爱尊重自我实现生存关系成长生理性需要心因性需要(通过童年经验获得)：1.与学习任务；2.与人际关系。
强调需求层次，先低级后高级。
没有需求层次。
1.需要之间相互联系2.需要影响人的心理和行为 3.推动活动 4.有不同发展阶段。
（三）人类需要的类型1.生理性需要和社会性需要2.物质需要和精神需要3.间接需要和直接需要二、人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义行为主义新行为主义勒温S-R B=f（S.A）B=f（P.E）S-外界刺激R-反应行为B-行为变因S-情景变因A-前提变因（遗传、年龄）B-行为P-个体E-环境（二）人类行为的类型1.本能行为和习得行为2.亲社会行为和反社会行为3.正常行为和偏差行为（三）人类行为的特点（6）适应性；多样性；动态性；指向性；可控性；发展性。
（四）影响人类行为的因素（3）生物因素；心理因素；社会因素。
第二节社会环境一、社会环境的含义和特点（一）含义：与人生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。
包括人造物质环境和纯社会环境。
（二）特点（5）：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。
二、社会环境的主要构成要素（7）家庭；朋辈群体；学校；工作单位；社区；文化；大众传媒。
三、人类行为和社会环境的基本关系（5）1.人们要适应社会环境；2.社会环境影响个人行为；3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4.人类能够改变社会环境；5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。
第三节人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论——遗传基因（DNA和RNA），有自我复制和发生特变的特点。
异常遗传（4）1.单一基因遗传——血友病；2.多重因素遗传——气喘、兔唇、糖尿病；3.染色体错乱——唐氏症；4.环境引起的异常——酒精、辐射、致癌物质。
第四章 社会工作理论 社工师考试 综合能力培训课件(中级)
P109
社会工作实务的焦点应将个人置于其生 活场域中，重视人的生活经验、发展时 期、生活空间、生态资源分布，并从生 活变迁、环境特征与调和度三个层面入 手开展社会工作。
强调要理解个人在家庭、团体、组织及 社区中的社会生活功能。
本节习题（样题）
单选 多选
1、在弗洛伊德看来，人的心灵是由三个部分构成的，其中有一 构成部分对人的影响无处不在，但又无法察觉，它不仅包括趋 力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。 这一心灵构成部分就是（ ） A．意识 B．潜意识 C．前意识 D．下意识 E．无意识 答案：B
1、在弗洛伊德精神分析理论中将人的性心理发展作为人的心理 发展的基础，他将性心理发展分为口腔期和（ ） A．味蕾期 B．肛门期 C．性蕾期 D．潜伏期 E．生殖器期 答案：BCDE
感觉痛苦（并从过去发现生活中的闪光点），
选择的自由，
对话，
实行（肯定和协助）
**人本主义和存在主义最重要的贡献是在于它 们为社会工作提供了最基本的价值基础和思想 基础。
本节习题（样题）
单选
1、存在主义的核心是（ ）
A．个人的存在，个人具有选择的自由 B．物质的存在
C．社会的存在
D．客观世界的存在
二、认知行为理论在社会工作实务中的运用（考
点 2）
①服务对象的问题与他/她的其他行为
认 知 行
界定对服务对象 问题看法的原则
一样是学习得来的，所以也是可以经 过学习改变的。
②服务对象问题的外在性与内在性 。
为
③服务对象及其处境的差异性。
理
在社会工作实务 ①尊重个人的自主决定和信念。②帮
社会工作者综合能力(中级)：第四章重要考点
社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。
问题的根源。
通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。
（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。
防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。
每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。
知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。
主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。
2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。
3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。
中级社工综合能力第四章 社会工作理论
第四章社会工作理论本章重点•理论的含义•理论在社会工作中的功能•社会工作理论的两种分类•六种社会工作理论：主要观点对社会工作的借鉴意义第一节社会工作理论的含义与类型(复习要点）考点：社会工作的理论分类重点：理论在社会工作中的功能社会工作的理论分类难点：社会工作理论在社会工作实务中的作用社会工作理论的分类知识点一、什么是理论p87知识点二、理论在社会工作中的功能•解释；•预测；•确定干预的方法和模式；•知道服务实践的发展；•发展新的理论知识点三、社会工作理论的分类（一）大卫•豪对社会工作理论的分类•支持社会工作的理论（提供理论基础）人及社会本质的理论\ 人与社会关系的理论人类心理与行为的理论\ 社会结构、规则、制度•社会工作理论关于专业的性质、目的、过程与方法（二）马尔科姆•佩恩的分类•实证主义（现代主义）——知识是从经验中获得的；行为是具有规律并可测量的；强调实验研究。
•后现代理论——知识是权利的反映；行为是个体化的无规律；经验不能脱离主体而独立存在。
本节学习提示：本节考点与第十章内容联系密切第二节精神分析取向社会工作理论（复习要点）考点：精神分析理论的主要观点精神分析理论的实务原则精神分析理论在社会工作中的应用重点：精神分析理论的主要观点精神分析理论在社会工作中的应用难点：精神分析理论的主要观点知识点一、精神分析理论的历史•内容回顾人格发展阶段治疗理论——知识点二、精神分析理论的主要观点（一）心灵构成--人的心灵由意识、前意识和潜意识构成•意识是可以觉察的想法和感受•前意识是通过思考可以觉察的部分•潜意识是精神分析理论的核心（二）人格结构--本我、自我、超我三者平衡，人格完善三者失衡，人格失调（三）焦虑、防卫与转移•焦虑：欲望和需求得不到满足，出现焦虑，焦虑是痛苦的情绪体验；•防卫机制：为消除不愉快的情绪体验采取防御机制以调试自我；•关键词：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读9
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读9 考点九：优势视角理论
该理论是新版教材中的新增内容.同样也未出在考试大纲中，但该理论在社会工作实务操作中的作用日渐提升，可启发考生从另一个角度出发，关注案主的优势和潜能。
优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立地或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。
在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。
1.优势视角理论的主要概念
(1)优势
首先，人们挣扎于困境时，总能从自己、他人和环境中获得某些东西。
其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可以在困境中形成。
再次，人们的天赋是惊人的，重要的是得到发掘和展示的机会。
(2)增强权能
为了发挥人们和社区的内在能力，我们必须推翻和抛弃歧视性标签，为家庭、机构和社区资源的链接提供机会，让受害者远离这种思维定式;抛弃父爱主义;信任人们的直觉、陈述、观点和精神;确信人们的梦想。
(3)成员资格
优势视角承认我们服务的所有人同我们一样。
是同一类成员，并享有与成员身份随之而来的自尊、尊重和责任。
所以成员资格是一种身份、一种权利、一种参与的机会和责任。
(4)抗逆力。
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第四章社会工作理论
1、社会工作理论在社会工作中的功能：解释问题、预测与判断、确定干预的模式和方法、指导服务实践发展、发展新的理论。
2、社会工作理论的分类：
【1】大卫·豪根据内容支持社会工作的理论、社会工作理论。
【2】马尔科姆·佩恩从本体论和方法论的角度实证主义理论、后现代理论。
3.1、精神分析理论的主要观点：（1）意识层次理论、（2）人格结构理论（本我、自我、超我）、（3）焦虑与防卫机制、（4）性心理发展
3.2、精神分析治疗过程分三个部分：
（1）治疗情境的建立、（2）治疗关系的建立、（3）治疗性对话（实质阶段，包括三个内容：自由联想、治疗性倾听、诠释过程）
4.1、认知行为理论：是折衷的理论，来源：行为主义心理学、认知学派。
4.2、认知行为理论的务实原则：
【1】认知行为理论界定对服务对象的问题的原则：（1）服务对象的问题不是固有的；（2）问题的外在性与内在性；（3）服务对象及其处境的差异性。
【2】确定助人目标的原则
【3】辅导过程中运用的原则
4.3、认知行为学派的助人过程、步骤、结案和跟进
5.1、系统理论：贝塔朗菲，主要观点①结构（指个人所面对并能够认知的外在环境包括微观中观宏观三个层面）；②过程（包括输入流程产出反馈生产或终止）；
③行动；④机能
5.2、系统理论在社会工作应用中的实务原则：（1）服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因；（2）评估问题的焦点应包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统，（3）于个人的问题及其与环境的互动关系是动态的；（4）为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部。
5.3、系统理论在社会工作应用中的实务过程中的应用：（1）专业关系的界定、（2）服务目标、（3）专业人员的角色
6.1、生态系统理论的主要观点：生命周期、人际关联、胜任能力、角色表现、生态地位、适应力
6.2、运用生态系统理论应该注意的问题：
（1）人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；
（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；
（3）服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；
（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。
7、人本主义学者是卡尔`罗杰斯，由此提出社会工作专业治疗中的基本原则：诚实和真诚、温暖、尊重和接纳、同理（或同感）。
8.1、存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。
8.2、存在主义理论在社会工作实务中运用的理念：个人意识的觉醒、痛苦是生命的一部分、选择的自由、对话的必要性、实行。
在实务中，存在主义强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，包括个人痛苦的经验都是有意义的。
9、增强权能理论
10、社会支持理论：是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
影响社会支持程度的因素：发展因素、个人因素、环境因素。
11、优势视角理论：不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。
主要概念：①优势；②增强权能；③成员资格；④抗逆力；⑤治愈和整合；⑥对话与合作；⑦悬置怀疑
优势视角社会工作的原则
(1)每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的。
(2)创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇。
(3)与服务对象合作，我们可以最好地为服务对象服务
(4)所有的环境都充满资源。
(5)专业关系。
在优势视角社会工作实务中，专业关系必须是真正平等合作的伙伴关系。