人力资源外包决策及实施中应注意问题
人力资源外包注意事项
人力资源外包注意事项随着企业竞争的日益激烈，越来越多的企业开始考虑将人力资源外包出去，以降低成本、提高效率。
然而，人力资源外包并非一项简单的决策，它涉及到众多的注意事项。
本文将重点讨论人力资源外包时需要注意的事项，以帮助企业更好地实施外包操作。
一、合理评估外包需求和目标在决定进行人力资源外包之前，企业应该进行全面的分析和评估，确保外包是解决问题或达到目标的最佳选择。
企业需要充分了解外包将带来的优势和限制，衡量是否值得付出。
同时，企业还需明确外包的目标是为了降低成本、提高服务质量还是其他方面的考虑。
二、选择合适的外包供应商选择合适的外包供应商是一个至关重要的决策，直接关系到外包的成败。
企业应该对潜在的外包供应商进行严格的筛选和评估，考虑其专业能力、经验、信誉度和财务状况等因素。
此外，企业还需与供应商进行深入沟通，明确双方的合作方式、责任分工和服务水平，确保双方有共同的理解和期望。
三、合理划定外包范围和服务级别在与外包供应商协商合作内容时，企业应该明确外包范围和服务级别。
外包范围包括哪些业务环节需要外包以及内外协调关系如何处理；服务级别包括外包服务提供商应提供的具体服务内容、质量要求和绩效考核指标等。
明确外包范围和服务级别，有助于双方明确责任、规范工作流程，避免产生纷争和不满。
四、建立有效的合作机制和沟通渠道人力资源外包涉及到很多复杂的人际和组织关系。
为了确保合作的顺利进行，企业应与外包供应商建立有效的合作机制和沟通渠道。
双方应明确合作的流程和规则，建立定期沟通的机制，及时交流信息和解决问题。
此外，企业还应建立和外包供应商的紧密联系，以便随时了解外包进展情况，并及时调整和优化合作关系。
五、保护数据安全和隐私权在人力资源外包过程中，涉及到大量的员工个人和公司敏感信息。
企业应采取有效的数据安全措施，确保员工数据不被泄露或滥用。
在与外包供应商签署合同时，应明确数据安全和隐私保护的责任和义务，约定必要的保密措施和违约责任。
分析企业人力资源外包的问题及解决对策
分析企业人力资源外包的问题及解决对策1.当前人力资源外包业务中存在的一些问题1.1外包委托方造成的问题1.1.1企业自身管理能力不足企业在人力资源管理上呈现出力不从心的状态时，就会进行人力资源服务外包。
这种企业对外包方存在较大的心理期待，因而在其它管理方面都表现出一定的放松状态，反而使外包业务降低了企业的管理水平。
使得企业对于外包业务的监管也一塌糊涂。
人力资源外包服务产生管理漏洞也无能力促进其改善。
1.1.2人力资源外包业务成本核算出现差错企业将人力资源管理业务进行外包的直接目的就是为企业节省支出，实现低投入高产出的目的。
但是由于企业在外包业务成本核算中考虑的不周全，将一些暗含成本遗忘，如打造与外包方的关系投入、情感投入以及获得的员工幸福感反馈等。
这些精神成本对企业凝聚力具有重要作用。
企业将其忽略必然会对企业自身的成长不利。
1.1.3企业对市场把握不准企业想要进行人力资源外包，就要对相应的外包市场进行一定的考查和分析，将外包风险进行有效的规避。
但是，由于企业在市场信息获取上存在一定的障碍，或者是时间短无法完全把握市场动向，无法对市场信息进行客观的评价，因此使得一些劣质外包方有可乘之机。
1.2人力资源外包服务方存在的问题当前阶段，人力资源外包服务方分国外方和国内公司两种。
对于国外方，由于地域差异、国情差异、人文差异使得国外服务方很难在中国企业人力资源管理中表现出高质量状态。
而国内相关服务方又良莠不齐，管理团队素质各异、服务手段相对平庸，难以达到预期效果。
还有就是当前阶段，人力资源外包服务方在国内尚属新兴行业，业内服务费用无统一标准，价格变动的主观性较大。
同时也没有相应的第三方监督机构对其执业进行标准监督，使得外包方竞争无底线现象常有发生。
另外，人力资源外包服务尚无相应的配套法规作支撑，委托方违权难，会刺激外包方无视委托方而产生服务质量问题。
1.3人力资源外包业务本身的不成熟人力资源外包业务在我国属于新兴起的一项业务，其发展历程短，调整手段较单一，再先进的管理措施也很难在服务中实现无缝衔接。
人力资源外包面临的风险与规避措施
人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是企业在管理人力资源过程中常用的一种策略，它能够让企业专注于核心业务，减少人力资源管理带来的压力和成本。
人力资源外包也面临着一定的风险，如果不加以规避和管理，可能会对企业的运营产生负面影响。
了解人力资源外包面临的风险，并采取相应的规避措施，对企业具有重要的意义。
风险一：服务质量无法保障在人力资源外包过程中，外包服务商的服务质量往往是企业关注的重点。
如果外包服务商不能提供符合企业需求的高质量服务，可能会对企业的业务运作造成严重影响。
规避措施：（1）选择合适的外包服务商。
企业在选择外包服务商时，应该进行充分的市场调研，了解外包服务商的实力、信誉和服务质量，选择具有良好口碑和丰富经验的外包服务商。
（2）签订明确的合作协议。
在与外包服务商签订合作协议时，应该明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等，以确保服务质量的保障。
风险二：信息安全隐患人力资源外包过程中，企业需要向外包服务商提供大量的员工信息、薪酬信息和其他敏感信息，如果这些信息泄露或被滥用，可能会对企业造成严重损失。
规避措施：（1）加强信息保护意识。
企业应该加强员工对信息安全的保护意识培训，确保员工不会在外包过程中泄露敏感信息。
（2）建立严格的信息安全管理制度。
企业应该建立完善的信息安全管理制度，包括信息保密策略、数据备份策略、网络安全防护策略等，以确保信息的安全和完整性。
（3）对外包服务商进行严格审核。
企业在选择外包服务商时，应该对其信息安全管理能力进行严格审核，确保外包服务商具有良好的信息安全管理能力。
风险三：监管合规风险人力资源外包过程中，外包服务商可能存在违法违规行为，如果企业没有进行有效监管和合规管理，可能会面临法律责任和经营风险。
规避措施：（1）建立严格的合规管理制度。
企业应该建立合规管理制度，规范外包服务商的行为规范和合规要求，确保其在合法合规的框架下进行业务活动。
人力资源外包决策及实施中应注意的问题
、
人 力 资 源 外 包 的 涵 义
‘
人力资源外包源于 ２ Ｏ世 纪 末 的西 方 企 业 倡 导 的 一 场 “ 回归主业， 强 化 薪资发放 、 养老保险的缴纳标准的管理等 。
核心业务 ” 中的企业变革。其核心 思想是 ： 企 业在 受限于其 内部资源 的情 优势 的硬件 ， 而放弃一些软件 ， 直接将其承 包 出去给拥 有该 方面专业 技能
作 为在管理学方面有显著成果的大师 。 彼德 ・ 德 鲁克 曾说 ： “ 在大约 １ ０
—
６ ． 简化流程 ， 节省时间 ， 提高员工满意度。
三、 人 力资 源 外 包 适 应 的 范 围 随 着 国 家 劳动 人 事 改革 和 企 业 人 力 资 源 变 革 在 中国 的兴 起 ， 人 力 资 源
人力资源外包通过解放企 业管理者 ， 使 其致力于创造 性的人力 资源 管
业务被外包给优 势与实力并中的专业 性人力资源服务公 司管理 ， 从而 解放 理 ， 以最优化企业的管理效 益。但是 ， 人力资源外包仍呈现 了一些问题 ：
１ ． 外包一般会 降低 企业对其内部业务 的控制力 ， 从而 使其权利 与责任
资源的工作。
一
１ ． 人员招聘方面 ， 如写作招 聘信息 、 发布招 聘广 告、 查看 求职者 信息 、 安排招聘面试 、 求职者信息核实、 签订 雇佣合 同等 。 ２ ． 薪资待遇方面 ， 如工作划 分与 岗位职责 、 薪资标 准制 定、 薪 资核算 、 ３ ． 雇佣关系方面 ， 即有责任像相关政府部 门公开 自己与员 工的雇佣 关 ４ ． 员工培养方面 ， 如基本 技能 培训 、 基层 工作 人 员培训 、 管理 人 员培 ５ ． 人 力资源信息系统方面 。 如建立专 门的人 力资源 内部运 行网站并保 ６ ． 国际外派人员管理方面 ， 如制作委派成本 预算、 准备相 关文件资料 、 制定薪资与福 利标准 ， 针对对外派人员及 其家属进行相 关业 务及生活知 识 而企 业的核心价值 文化则不适合于外包 ， 如人力资源短期 目标和长 期
企业人力资源外包的风险及防范措施探讨
企业人力资源外包的风险及防范措施探讨科学合理的企业人力资源管理外包可以节约企业成本，提高企业的管理效率，提升企业的核心竞争力。
然而，当前我国企业的人力资源管理外包过程中还存在一些风险，企业只有谨慎选择人力资源管理外包商与外包业务，科学实施人力资源管理外包的风险控制策略，才能实现外包业务的目标，促进企业的稳定发展。
一、企业人力资源外包风险分析1、选择外包商的风险企业选择人力资源管理外包商的好坏直接影响其外包人力资源管理的效果，如果选择不合理，会给企业带来很多不必要的风险。
如果企业选择的服务商水平较低，导致人力资源管理效果不理想，难以满足企业的管理需求，就会导致企业管理水平降低。
而且，外包服务商的目的都是获得更大的收益，所以外包服务商会开发获取更多客户，但是由于资源有限，其提供服务的企业数量也是有限的，如果客户过多，其服务质量就会下降，很难满足企业的需求。
企业在人力资源管理外包过程中，由于外包服务商的过失，导致企业机密信息泄露，也会给企业带来风险。
2、与外包服务商文化冲突的风险每个企业都有自己的企业文化、发展战略、核心理念，企业文化指引着每个企业的发展方向。
但是如果企业与外包服务商在企业文化方面差异较大，就会导致企业员工对外包项目的理解存在一些偏差，从而导致员工对此做出一些变革性的反应，甚至会导致企业在人力资源管理外包上受到一定的内部阻力，如果企业没有及时处理好与外包商文化差异所产生的冲突，二者的企业文化难以融合，这势必会给企业的管理与发展带来一定的风险。
3、外包行业不规范的风险目前，我国人力资源管理外包相关政策还不够完善，缺乏相关法律的约束，使得人力资源外包行业的门槛较低，人力资源服务公司与猎头公司众多。
由于整个行业发展的还不够成熟，行业中没有统一规定，企业很难了解外包商的行业评价、整体状况、社会口碑等，加大了外包人力资源的风险。
人力资源管理外包的服务商水平不一，有些服务人员业务素质不足，影响人力资源管理外包质量。
企业如何实施人力资源管理外包战略
企业如何实施人力资源管理外包战略在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提升核心竞争力、降低成本、提高效率，越来越多地考虑将人力资源管理的部分或全部职能外包给专业的服务提供商。
然而，人力资源管理外包并非简单的决策和操作，需要企业进行全面的规划、谨慎的选择和有效的管理。
下面将详细探讨企业如何实施人力资源管理外包战略。
一、明确外包的目标和需求企业在决定实施人力资源管理外包之前，首先要明确自身的目标和需求。
这包括对当前人力资源管理状况的评估，找出存在的问题和不足，如招聘流程繁琐、培训效果不佳、薪酬福利管理复杂等。
同时，要考虑企业未来的发展战略，确定外包的职能是否能够与企业的长期目标相契合。
例如，如果企业正处于快速扩张阶段，可能需要将招聘和培训外包，以满足大量的人才需求；如果企业希望专注于核心业务的创新和发展，可能会选择将行政性的人力资源事务，如员工档案管理、社保办理等外包出去。
二、选择合适的外包服务提供商选择合适的外包服务提供商是实施人力资源管理外包战略的关键环节。
企业可以通过多种途径寻找潜在的服务提供商，如行业推荐、网络搜索、招标等。
在筛选过程中，要重点考察以下几个方面：1、专业能力和经验了解服务提供商在人力资源管理领域的专业知识、技能和经验，特别是在与企业需求相关的方面。
查看其过往的项目案例和客户评价，评估其解决实际问题的能力。
2、信誉和口碑调查服务提供商的信誉和市场口碑，了解其在行业内的声誉和地位。
可以通过与其他客户交流、参考行业报告等方式获取相关信息。
3、服务质量和保障评估服务提供商的服务质量保障措施，如服务水平协议（SLA）、质量监控机制、问题解决流程等。
确保其能够提供稳定、高效、优质的服务。
4、价格和成本比较不同服务提供商的报价，但不能仅仅以价格作为选择的唯一标准。
要综合考虑服务质量、保障措施和长期合作的潜在价值。
5、文化匹配度考虑服务提供商的企业文化和价值观是否与企业相匹配，这对于合作的顺利进行和沟通的有效性至关重要。
人力资源外包面临的风险与规避措施
人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是企业将人力资源管理交给专业的外包公司进行处理的一种管理模式。
这种管理模式通常能够降低企业的成本，提高效率，但同时也会面临一些风险。
本文将对人力资源外包面临的风险进行分析，并提出一些规避措施，以帮助企业更好地应对这些风险。
风险一：服务质量不稳定人力资源外包公司的服务质量直接影响到企业的运营效率和员工的工作环境。
如果外包公司的服务质量不稳定，可能会导致企业出现员工流失、工作效率下降等问题。
规避措施：1. 选择信誉良好的外包公司。
在选择外包公司时，企业可以通过查阅行业评价、咨询其他合作企业的意见等方式，来评估其服务质量，选择信誉良好的外包公司合作。
2. 签订服务协议。
在与外包公司签订合作协议时，企业可以明确要求外包公司提供稳定、高质量的服务，并在合同中约定服务质量的考核标准和相关处罚机制，以确保外包公司提供的服务质量稳定。
风险二：数据安全问题人力资源外包公司需要处理大量敏感的人力资源数据，如果外包公司的数据安全措施不到位，可能会导致企业的人力资源信息泄露，给企业和员工带来不必要的风险。
规避措施：1. 与外包公司一起制定数据安全标准。
企业可以与外包公司一起共同制定数据安全标准，明确外包公司应当遵守的安全措施，并确保外包公司的数据管理符合企业的安全要求。
2. 加强监管和管理。
企业可以通过加强对外包公司的监管和管理，定期检查外包公司的数据安全措施并要求其进行安全漏洞修复和数据备份，以确保人力资源数据的安全。
规避措施：1. 要求外包公司提供员工稳定的培训和发展机会。
企业可以要求外包公司提供员工持续的培训和发展机会，提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
2. 主动沟通和参与外包公司的员工管理。
企业可以与外包公司建立良好的沟通机制，了解外包公司的员工管理情况，并在需要时给予建议和支持，共同促进员工的稳定和发展。
风险四：沟通不畅人力资源外包公司作为外部服务提供商，需要与企业的管理层和员工进行有效的沟通，如果沟通不畅，可能会影响到外包服务的效果和企业内部的协调。
人力资源管理外包存在的问题及对策
人力资源管理外包存在的问题及对策一、人力资源外包概述（一）定义（二）动因（三）内容二、人力资源外包基础理论（一）交易成本理论（二）核心竞争力理论（三）战略管理理论三、人力资源管理外包作用及在国内地应用四、我国人力资源管理外包业务开展存在地主要问题五、完善人力资源管理外包业务地对策1、[摘要] 本文结合人力资源外包和供应链管理地相关理论,提出了人力资源项目外包地供应链模型,分析了人力资源管理项目外包供应商战略伙伴关系地特点,说明了这种战略伙伴关系对于合作企业和供应链运作地重要作用,并阐述了如何构建人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系.[关键词] 外包供应链人力资源项目外包战略伙伴关系国内快速发展地人力资源外包服务,为企业人力资源管理摆脱日常事务,聚焦战略发展提供了帮助.针对人力资源战略层面地外包合作关系研究,也逐渐进入了科研机构、企业管理者和人力资源专业机构地视野. 资料个人收集整理，勿做商业用途一、人力资源外包和供应链理论1.外包.外包一词最早出现于1982年,但是它所代表地契约关系可以追述到16世纪到18世纪地对外分活制.在经历了外包概念地形成、发展、普及和流行三个阶段后,外包这一概念已经被广泛接受并应用于管理实践中.但是在学术界,尚没有统一地外包定义.美国外包协会将外包定义为:“外包是一种通过有选择地将一些功能(及其日常管理)转交给第三方供应商来围绕核心能力进行地企业重新设计”.外包管理过程一般可以分为:企业外包决策、外包供应商地选择、项目执行、关系管理及终止契约,目前地研究主要集中于企业外包决策和供应商选择两个方面,成果比较多,在此不再赘述.2.人力资源外包.(1)人力资源外包定义.傅志明等人(2009)将人力资源外包定义为:“企业将一部分甚至全部人力资源管理职能委托给企业外地个人或组织完成”.本文所研究地人力资源项目外包需要企业与外包机构紧密合作才能达到理想地效果,因此本文对人力资源外包地定义为:“企业整合外包机构资源,替代或协助处理人力资源管理职能”.(2)人力资源外包地动因.Charles等人(1999)通过访谈25个组织地人力资源高管,确定出人力资源外包地宏观和微观动因,其中微观动因又可以分为战术动因和战略动因.国内不少学者将人力资源外包地动因归结为相对地两个维度.王泼(2005)提出了推动因素和拉动因素.赵利(2007)则将企业实施人力资源外包地动因分为内因和外因.(3)人力资源外包决策.一般认为事务性工作,如员工考勤、人事档案、信息管理等,可大规模外包;职能性工作,如招聘甄选、培训开发、薪酬管理、绩效评估、职业规划等,可选择性外包;战略性工作, 如人力资源计划制定、企业文化建设等,关系着企业战略地承接,需保留在公司内部.除以上分析外,许多学者建立了多维度地人力资源外包决策模型.关培兰和胡志林(2003)从强化企业核心竞争力地程度和外包收益成本比两个维度建立人力资源外包决策模型.魏晓彤(2007)则将企业外包分为战略型外包、潜在型外包、经济型外包、活动型外包和服务型外包几种模式,并提出了相应地外包目标和措施.(4)人力资源外包流程管理.Charles 等人通过分析访谈结果,总结出人力资源外包地流程为:确定外包决定、选择外包供应商并与之谈判、管理外包冲突、管理外包供应商关系、监督和评估外包绩效.众多学者设计地人力资源外包流程都较好地关注了企业内部对于变革地阻抗现象,但是均针对一次外包行为所设计,未考虑到外包合作地多次性.(5)人力资源外包供应商地选择指标.魏晓彤(2007)认为需要从行业背景、能力架构、企业文化和财务状况四个维度进行考察.盛瑜(2006)则设计了价格、经验、水平、财务状况、名声、服务范围、服务质量信誉、企业兼容性、网络等9个指标.从指标设计上看,国内学者都将企业与外包供应商地企业文化融合度摆到了重要地位置.(6)人力资源外包地优势和风险.人力资源外包给企业带来地最深刻地变革是在战略层面.人力资源外包可以促进企业流程再造和组织架构优化,集中资源发展核心业务,而人力资源部门地职能则向战略支持方向发展.技术层面上,企业可以整合外部专业机构地资源,在人力资源市场预测、甄选技术、测评技术、IT技术方面获得更为专业地支持.经济层面上,人力资源外包可降低企业人力资源管理成本,避免不必要地投资.人力资源外包过程中存在着大量地风险,如信息安全风险、内部沟通风险、员工流失风险、文化冲突风险、低于预期目标风险等.在风险地种类、形成原因、发生可能性、危害程度等方面,国内外学者进了大量地研究.除了识别风险外,风险控制也是研究焦点之一.3. 供应链管理.供应链管理可追溯到迈克尔?波特在其《竞争优势》一书中提出地价值链(Value Chain)理论.但供应链管理地理论和方法并不是来源于学术研究,而是近年来企业商业环境和经营手段地剧烈变化,通过总结企业管理实践而形成地.其有关研究主要集中于生产领域,较少涉及服务领域.美国地供应链协会将供应链管理定义为:为了生产和提供最终产品,包括从供应商地供应商,到顾客地顾客地一切努力.供应链地有关定义说明供应链管理是多企业、多职能和多部门地协同和管理,管理地对象是“链”上各个企业之间地合作和分工,以合理优化整个“链”上地物流、商流、资金流和信息流,提高整个供应链地竞争力.供应链管理表现出来地现实是供应商数量上地减少、合作时间地延长、合作深度和广度地加强和企业间地衔接日臻完善.达到这些效果,不仅仅是供应链上企业间法律契约关系地存在,而且是企业间相互依赖和信任地结果.而通过双方地供应关系开发,建立供应链企业伙伴关系是可行地方案之一. 资料个人收集整理，勿做商业用途二、人力资源项目外包地企业间关系外包理论和供应链管理理论都涉及企业间合作地问题,但侧重点不同.外包理论重点在于企业间合作地内容、范围与深度,供应链管理理论重点在于供应链上企业间地合作关系.探讨外包中地人力资源项目外包地企业间关系,正是通过将二者融合来实现地.1.人力资源项目外包.本文所说地人力资源项目外包是指:企业与外部专业机构合作,通过项目运作解决企业人力资源管理战略层面地职能问题,提升企业人力资源能力地商业模式.人力资源项目外包相比一般地外包和人力资源外包而言,具备以下六个特点:(1)企业组织和文化特点,以及人力资源管理系统地独特性是影响外包供应商选择和项目运作地重要因素.(2)人力资源项目可以由企业人力资源部门进行,但是由于企业人员自身知识体系、经验积累、公信力等因素,以及项目结果不可逆性,开展与外部专业机构地合作不仅仅是为了效率地改善,也是防止出现改革倒车地现象.(3)人力资源项目外包并不会发生业务转移,而是内部人力资源人员与外部专业机构人员合作完成项目.(4)人力资源项目外包虽然涉及人力资源战略层面地职能,但是依然具有重复性,内容要求上呈现为螺旋上升状,并且实践证明,双发合作次数越多,时间越长,每次项目效果越好.(5)人力资源项目外包企业双方必须密切合作才能保证项目地质量,但是合作地次数和时间取决于双方地信任关系.资料个人收集整理，勿做商业用途2.人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系.本文所说地人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系是指:企业和外部专业机构在较长时期内地共享信息、共担风险、相互信任地高度协调关系.具备以下六个特点:(1)合作时间较长.至少应该完成三个及以上地项目合作,一方面,因为企业与外部专业机构需要时间相互适应工作方式和工作文化,培养信任关系;另一方面,人力资源管理与企业历史、文化具有强相关性,外部专业机构需要时间去了解企业,提高人力资源项目外包绩效.(2)高度地信任关系.通过多次合作和长时间地接触,彼此了解,相互建立了在契约层面、能力层面和意愿层面地信任关系(李辉, 李向阳, 徐宣国, 2007).(3)广泛地合作范围.具备战略伙伴关系地双方在人力资源项目外包实施过程中可以进行更广范围地信息和资源共享,并且在项目之外,还需要开展交流与合作,因此在未来地人力资源项目外包竞标中,具有战略伙伴关系地外部专业机构具备先发优势.(4)高度地协调性.合作双方在战略上保持高度一致,能够知己知彼,预测对方下一步地战略走向,在项目外包实施过程中,在操作层面上充分沟通、步调一致、配合恰当.(5)预期地合作效果.合作双方地充分了解,能够准确把握对方地能力水平和需求,使得人力资源项目外包结果达到预期效果,同时由于经验积累和信息沟通充分,能够较好地降低实施费用,达到减少成本地目地.(6)高度地整合.较以往人力资源项目外包地企业间关系而言,战略伙伴关系地企业之间能够实现更高层次地整合,例如同步进行战略管理、项目参股、人员互派等.3.人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系地作用.人力资源项目外包供应链中存在主要和次要关系之分,其中主要关系即指战略伙伴关系.如图1所示,由战略伙伴关系联系起来地供应链,便是所谓地“精细供应链”.战略合作伙伴相关企业是整个供应链地“减震器”或者“振荡器”,他们地良好合作,能够克服外界环境地冲击,但是他们地波动,可能影响到整个供应链地生存和运行效率.战略合作伙伴关系地企业在人力资源项目外包供应链中发挥着改善项目效果、降低项目成本、提高企业内部客户满意度、提高企业人力资源战略能力等作用.4.人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系地形成.人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系是逐步建立,系统发展起来地,一方面需要企业有计划地开发战略伙伴关系供应商,另一方面需要外部专业机构有意识地配合.本文人力资源项目外包地企业间战略伙伴关系形成模型由两条线索构成,一条是制度流程线索,即外包供应商地选择、评价、开发和关系评价,另一条是外包供应商地角色变化线索.5.人力资源项目外包供应商地选择.此阶段有两个重点,一是寻找到适当数量地后备供应商;二是确定选拔标准.寻找供应商方面,可以采用电话调查、问卷调查、邀请演示、其它客户访谈等方法,工作难度与项目外包内容和目标相关.确定了外包需求后,需要根据企业需求制订相应地选拔标准,选拔标准应该能够有效协调期望目标和项目预算.人力资源项目外包供应商地选择形式上可以采用招标地方式,考察方法可以使用AHP法.6.人力资源项目外包供应商地评价.在人力资源项目外包实施过程中,需要参考当初地选拔标准对外部专业机构进行阶段性评价,一方面是防范风险,保证项目目标地实现,另一方面通过考核,确认信任水平,判断是否能够将外部专业机构发展为战略合作伙伴.评价包括内部客户地评价、人力资源部地评价、外部专业机构自评、外部数据对标等.7.人力资源项目外包供应商地开发.人力资源项目外包供应商地开发是指企业有针对性地培养它与外部专业机构地关系.通过供应商协调,改进双方合作效率;通过供应商开发,提高外部专业机构地服务能力.与供应商地关系管理一直是外包和供应链管理地重点之一.在形成了战略伙伴关系之后,仍然需要在维持关系和加深合作上不断努力.此时企业需要定期评价合作关系,确定未来地供应商开发计划,或者在发现合作关系开始恶化并且不可逆转时,提前做好供应商更换地准备,尽量降低套牢效应,减少变更成本.综上所述,战略伙伴关系对于人力资源项目外包供应链地重要性显而易见,企业应该有计划地开发外包供应商,使之成为战略合作伙伴,并且企业和外部专业机构都需要关注战略伙伴关系地建立、维护和强化,最终实现双赢.参考文献: 资料个人收集整理，勿做商业用途[1]傅志明高毅蓉杜恒波: 我国人力资源外包研究述评[J]. 管理学家(学术版). 2009[2]王泼:人力资源管理外包地动因分析[J]. 职业时空, 2005[3]赵利:人力资源管理外包地理论基础与动因分析[J]. 科技管理研究, 2007[4]关培兰胡志林:人力资源管理外包[J]. 企业管理, 2003[5]魏晓彤:价值链视角下地人力资源管理外包研究[J]. 科技管理研究, 2007年第5期[6]盛瑜:企业人力资源管理外包商地选择研究[D]. 河北工业大学, 2006[7]李辉李向阳徐宣国: 基于信任地供应链伙伴关系维系管理方法研究[J]. 管理工程学报. 2007年第4期[8]Charles R. G., Stuart A. Y., David A. G. Human ResourceManagement Outsourcing: The Make or Buy Decision [J]. The Academy of Management Executive, Vol. 13, No. 3, 1999资料个人收集整理，勿做商业用途2、许守扬（江苏省连云港东方农村合作银行）摘要：本文通过人力资源外包地基本概念入手，分析了人力资源外包地发展现状和主要内容，着重指出人力资源外包业务中存在地主要问题，重点从人力资源市场地主体各方提出进一步发展人力资源外包业务地对策.关键词：人力资源外包问题和对策1 人力资源管理外包地基本概念概述1.1 人力资源外包管理地内涵人力资源外包管理简单而言，即指公司委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理公司部分人力资源工作.人力资源职能外包管理主要旨在降低成本和聚焦核心能力.企业把一些重复地、繁琐地、事务性地工作、不涉及企业秘密地技能性培训工作、高层次人才招聘地物色工作、社会福利管理等工作外包给专业机构，而对其他一些涉及公司机密地职能依然会由企业内部地人力资源丰富部门管理.1.2 人力资源管理外包基本内容一般来说，人力资源管理地大部分职能都可以外包.从目前人力资源管理地现状看可行地外包服务主要有以下几种：①员工招聘.面对企业日趋复杂地人力资源需求，仅靠企业人力资源部门地自行招聘，很难为企业找到合适地员工.对于企业低层人员地招聘可由企业设定个性化地条件，委托专业中介机构代为招聘.②员工培训.企业人力资源开发地主要任务之一就是培训.实行外包后，员工培训设计方面地工作一般由专业培训公司来完成.优秀地专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面地专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于人力资源管理地综合性专业知识、经验和技能.薪酬管理.工资地设计与发放向来是人力资源管理部门最基本地业务.这里所指地外包包括了绩效考核之后代为计算薪酬、代发工资地业务.另外.在我国，可把国家法定地福利，如养老保险、失业保险、医疗保险等事务性工作外包出去这样会有利于按照现代企业制度和市场经济地要求构建新型地薪酬分配制度引入竞争机制强化激励机制.④争议仲裁.随着改革地深入推进.原有地人事管理模式遗留地许多问题已经显现，劳动用工地矛盾日益突出.在发展进程中可能由于管理不善，遇到这样那样地劳资纠纷这些纠纷将花费管理人员很大地精力.实施人力资源外包后，这些问题将不再存在也有利于企业实现规范化和法制化治理，从而提升企业地管理层次.2 人力资源管理外包作用2.1 提升人力资源服务功能企业希望通过外包来获取供应商地专业人员提供地专业服务，提高员工地人力资源服务满意度，同时，通过外包而从烦琐地日常行政事务中解脱出来地人力资源服务人员可以更多地集中到与企业人力资源战略相关地工作.2.2 简化和整合工作流程企业通过外包服务能够获取一站式公共人事服务平台处理和政府相关部门地关系，简化自身在多个相关政府部门来回奔波地工作流程，同时通过人力资源外包服务，企业可以重新设计人力资源服务流程并将行业最佳实践统一应用到企业地各个分支机构整合流程，方便管理.2.3 规避管理风险提高企业运营效率国家和地方地劳动人事政策法规地不断修订和增加，以及跨地区地政策法规差异，使得企业不但需要为掌握和遵守复杂地法规花费大量时间情力，还面临因违法或管理失误导致处罚地风险.专业地外包商可以帮助企业发现其人力资源管理地盲区，协助企业解决用工过程中出现地争议、纠纷并提供合法解决方案，从而规避人力资源管理风险大大提高企业地运营效率.3 我国人力资源管理外包业务开展存在地主要问题3.1 企业对人力资源管理外包地必要性地认识不足企业对HR外包特别是劳务派遣地认识不足，HR外包业务大多只停留在员工档案关系、人事社保等比较初级地方面；劳务派遣在员工管理方面地优势还没有被充分认识.例如在针对HR外包内容地调查中显示：有45.9%地HR认为HR外包是人事社保，其次有26.7%地HR认为是员工档案关系，只有6.3%地HR认为是工资发放；另有21.1％地人认为是其它.3.2 相关法律法规不完善目前我国还尚无相应地、完善地法律法规来规范外包业务地具体运作，对于人力资源管理外包这一新兴地业务外包来说，更是无章可循，有地只是国外一些大企业和国内某些企业在这方面地探索先例.3.3 外包服务内外部成本不可控目前人力资源外包服务在外部缺乏统一地收费标准，各机构都是自行制订地价格，参照地价格都不一样.对大多数企业内部来讲，人力资源外包地收费，是否会增加企业劳动力成本，是否用得其所，恐怕是企业考虑最多地问题之一.3.4 外包服务发展水平比较低目前开展人力资源外包服务地主要是一些人才中介机构、人才市场，专业地人力资源服务机构较少，人力资源外包地内容主要有代办社会保障：代办劳动用工证推荐人才录用备案、合同鉴定档案管理跨地区人才引进专业技术职称评定、申报；人事、劳动纠纷地代理办理等等.3.5 企业劳动争议风险大企业劳动争议风险大，规避劳动争议风险成为企业采用HR外包地一个重要原因.在针对HR外包优势地调查中显示HR最头疼地问题是劳动争议处理，占调查人数地69.9％之多，其次是缴纳社保、占14.8%，离职手续占10.9％，入职手续占4.4%.由此可见，通过HR 外包转移企业劳动争议风险，成为一些企业选择HR外包地重要原因.4 完善人力资源管理外包业务地对策4.1 政府：积极引导、制定政策法规通过多种有效途径宣传人力资源外包这一新生事物，政府引导是人力资源外包得以健康发展地强劲推动力.政府部门要积极鼓励、支持、提倡人力资源外包这一新地管理模式，加大宣传推广人力资源外包地力度和广度.给进行人力资源外包地企业适当地优惠政策.大力培育人力资源外包市场，做大做强人力资源外包这块蛋糕，推动人力资源外包向深度专业化方向发展.并制定相关地政策法规，对外包活动地开展提供法律护航.4.2 企业积极进行沟通协调、转变观念企业管理管理层和雇员层都要认识到人力资源外包服务地必要性和有效性，政府社会和企业都要积极鼓励、支持、提倡、参与人力资源外包这一新地管理模式，加大宣传推广人力资源外包地力度和广度，使中小企业地管理者转变观念，认同、接受人力资源外包，充分发挥人力资源外包对企业发展地作用.企业应建立严格地外包服务管理体系，要求外包服务商实现服务内容从无形到有形地转化，即将一些模糊地东西明朗化、内容实现量化，以便科学评价外包服务地水平和效益.其次，企业应加强外包实施过程中地质量监控.4.3 外包服务商提高服务水平以市场需求为导向，以提高服务质量为宗旨，开发多种形式地人力资源外包产品.人力资源外包产业还处在发展地初级阶段.从服务地行业结构上看，以中小型高科技企业为主；从服务类别来看，以基础性工作外包为主：从市场要求来看，以外企为主.人力资源外包品种少，外包服务范围较窄，这不利于人力资源外包地快速发展.因此，要以市场为导向，人力资源外包服务品种多样化，提高服务质量，促进人力资源外包进一步专业化和产业化方向发展.4.4 外包合作双方：规范操作加强过程管理人力资源管理外包在中国地发展刚刚开始，在制度和操作程序上还很不规范，存在有很多漏洞.为了使企业和外包商之间地合作真正达到双赢地目地，可成立各种形式地行业协会，规范外包服务商地服务和收费行为，净化行业环境，促进行业健康、持久发展.同时，企业和外包服务商地合作本着诚信、规范地原则进行运作，以便双方能在合作中取得双赢地结果.参考文献：[1]人力资源外包策略.中国人民大学出版社.2003年版.[2]安维.企业管理概论.人力网络教育课件.2007年.[3]丁志同.社会化进程中地人力资外包.载于商场现代化2005年12月（上）.资料个人收集整理，勿做商业用途3、摘要为了提升企业地核心竞争优势、为了更好地为企业地推行人力资源外包战略提供参考，以达到降低企业管理成本、提高企业管理效率地人力资源外包目地，本文地研究内容主要包括以下几个方面：第一部分引言，提出本文研究地背景，以及本文地主要研究目地；第二部分人力资源外包概述，主要是分析人力资源外包地定义、动因与内容；。
企业人力资源管理外包的风险和建议
企业人力资源管理外包的风险和建议首先，人力资源管理外包可能导致信息泄露的风险。
由于外包公司需要获取企业的人力资源数据和信息，存在数据安全和保密的风险。
企业需要确保与外包公司签订保密协议，明确对数据和信息的保护要求，并选择有良好信誉和信息安全能力的外包公司。
其次，人力资源管理外包可能导致对企业文化和员工关系的影响。
外包公司的员工与企业员工之间可能存在沟通和协调的问题，而企业文化的传承和员工关系的维护也需要额外的努力。
企业应与外包公司建立良好的沟通机制，并制定共同的目标和价值观，以确保人力资源管理的一致性。
第三，人力资源管理外包可能导致企业对人力资源决策失去控制和灵活性。
外包公司可能基于标准化的流程和程序来执行人力资源管理工作，无法根据企业的特殊需求和变化进行灵活调整。
企业应与外包公司合作制定服务协议，并确保协议中包含灵活性条款，以满足企业的变化需求。
此外，人力资源管理外包可能导致成本增加的风险。
尽管外包人力资源管理可以减少企业的人力成本和管理成本，但外包合同的费用可能随着业务增加而增加，并存在一些隐藏费用。
企业需要进行成本效益分析，并与外包公司充分沟通，明确费用结构和服务范围，以避免不必要的成本增加。
针对以上风险，以下是一些建议：1.选择信誉良好的外包公司。
企业在选择外包公司时应仔细调查和评估其信誉和能力，选择有丰富经验和良好口碑的外包公司，减少信息泄露和其他风险的可能性。
2.强调数据安全和保密。
企业与外包公司签订保密协议，并制定相关规定，明确对数据和信息的保护要求，确保数据安全。
3.建立良好的沟通机制。
企业应与外包公司建立良好的沟通机制，保持及时沟通和协调，解决问题和处理事务。
4.制定合理的合同和服务协议。
合同和服务协议应明确外包公司的服务范围、责任和义务，确保外包公司能够提供所需的人力资源管理服务。
5.进行成本效益分析。
企业应对外包人力资源管理的成本和效益进行评估和分析，确保外包方案的经济合理性和成本可控性。
人力资源外包应该注意的问题分析
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人力资源外包决策及实施中应注意问题
当代著名管理大师彼德?德鲁克指出：“在10年到15年之内任何企业中只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式。
”近年来，随着企业组织的重构、流程再造等重大变革的推进，企业人力资源管理活动的方式也在发生深刻的变化，人力资源外包就是这种变化的结果之一。
人力资源在企业中的作用逐渐被提到了战略的地位，这就要求其摆脱传统的行政人事管理的职能，转到企业支持企业战略发展的定位，成为企业真正的战略伙伴。
一、人力资源外包的内涵和意义
所谓人力资源外包，就是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。
外包作为一种赢得竞争优势的有效途径正在被越来越多的企业所采用。
在全球业务外包的洪流中，人力资源部，这个一向被企业视为不可分割的一部分，现在许多职能都存在外包化的趋势，也即将人力资源管理活动中非核心的工作外包给优势更多、实力更强的专业人力资源服务公司来经营，从而使管理者能集中精力致力于战略性人力资源管理，以达到管理绩效最优化。
而且，人力资源管理外包正作为一股不可抵挡的浪潮，会成为未来许多企业所采纳的全新的管理策略。
人力资源外包实现人力资源部向企业战略伙伴的角色转变，促进人力资源管理从事务性走向战略性的转变，就要将其部分事务性工作外包出去，让人力资源部门的职员从繁重的低层次、重复性的事务中“解脱”出来，专注于比较重要的战略性工作，比如企业的人力资源短期和长期规划，如员工职业生涯管理、企业文化建设等。
促进人力资源管理的部分职能的外包，将使企业留下自己最擅长的主营业务，从而提高组织的核心竞争力。
二：外包的决策模型
不是所有的人力资源管理业务都适合外包的。
其实在很多情况下，我们发现外包的结果并不如预期中的省时、省钱和省力。
甚至找到了最好的外包服务商，结果还是差强人意，或在运作过程中遇到一些意想不到的问题。
选择适合外包的人力资源活动进行外包，可以降低这种风险和不足。
我们以康奈尔大学的Snell教授创立的人力资源管理支撑企业核心能力的综合模型（即二维能力模型）为基础，在此基础上进行一点变动，建立一种新的人力资源外包决策模型作为帮助我们进行决策的工具。
该模型有2个基本维度：价值性和独特性。
如果一项人力资源职能或活动能为企业带来更大的与顾客价值相关的战略性利益，那么它就具有高的价值。
如果一项人力资源职能或活动特定于某一企业，或在外部市场上难以获得，那么它就是有独特性的。
在这2个维度的基础上，我们把人力资源职能分为四类：
1.核心类：它们具有高价值并且是独特的，企业为了增强自身的核心竞争力，多将它们交由自己的人力资源管理部门实施。
如，人力资源战略规划当然交由企业内部HR实施。
2.通用类：那些虽然有助于企业获得竞争优势的人力资源的职能和活动，但是不具有独特性，随着信息的发展，人力资源软件和数据库的功能升级而日益标准化，因而可以从组织外部很方便的得到。
3.辅助类：这类人力资源职能或活动为企业贡献价值的能力有限，并且外部市场或外包公司的标准化服务足以满足企业的要求，比如工资发放、退休金等事务，把它们外包出去，减少了事务性工作的时间，从而更加专注于企业的核心能力建设。
4.独特类：指那些虽然能满足企业的特殊需要但不是直接创造价值的人力资源职能或活动。
如提高员工的士气，员工关系管理、企业文化建设等特殊人力资源管理活动属于这一类。
参见上图，属于核心类和独特类的人力资源职能和活动适宜由企业自身的人力资源部来执行。
而属于通用类和辅助类的人力资源职能则适宜以业务外包的方式实行。
根据国外许多企业的实践，也证明以下人力资源管理活动适合外包或部分外包：
1.人员配置方面，如寻找求职者信息、发布招聘广告、招聘面试、预筛选、测试、求职者背景审查以及推荐人调查、雇员租赁等。
2.薪酬和福利管理方面，如：工作分析与岗位描述、薪资调查、薪资方案设计、薪资发放以及退休金的管理等。
3.劳动关系方面，如向政府有关部门提供各种与雇佣及社会保障相关的数据和报告等。
4.培训与开发方面，如技能训练、基层管理人员培训、管理人员培训、安全培训、团队建设训练、计算机培训等。
5.人力资源信息系统方面，如建立计算机系统和维护技术性人力资源信息系统等。
6.国际外派人员管理方面，如制作委派成本预算、委派信和有关文件资料、外派人员的薪酬和福利管理、对外派人员及其家属进行岗前引导培训等。
而以下的人力资源管理活动则不适合于外包出去：
比如企业的人力资源短期和长期规划，员工职业生涯管理，企业文化建设等。
三：外包实施中应注意的问题
人力资源外包活动能使管理者集中精力致力于战略性人力资源管理，以达到管理绩效最优化。
但是我们也要注意到外包可能存在的一些问题：
1、外包一般可以减少企业对业务的内控，但是也可能导致权责不清，增加企业责任外移的可能性。
2、任何企业都有自己认同和尊重的企业文化，都会用一定的价值观、价值尺度去衡量各项工作。
如果将工作外包出去，外包商的一些理念可能跟企业存在差异。
如招聘外包，就存在不同价值观标准问题，若外包机构不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策，就不可能设置到位的服务。
3、外包机构要顺利工作就必须对公司的每个岗位设置、岗位描述、职员的相关技能等进行全方位的了解。
那么，如果真的能够做到对公司的情况了如指掌，他们就必须常住企业，这样，企业的成本可能更高。
4、更重要的是，在长期的合作中，外包机构掌握了企业大量的信息、机密，很有可能控制企业，使企业陷入被动。
外包商也可能与将来客户分享合作中的知识产权，泄露人来自资源管理方面的机密。
而在我国目前尚未有完善的法律和法规去规范这些外包公司的行为，一旦企业机密泄露则对企业的危害是非常大的。
为了避免这种风险，企业要做到防范于未然。