问题的分析与解决方法
问题分析与解决的综合管理方法
问题分析与解决的综合管理方法在现代社会中，各种问题和挑战层出不穷，无论是在个人生活还是工作领域，我们都需要面对和解决各种问题。
因此，了解并掌握一套合适的问题分析与解决的综合管理方法变得尤为重要。
本文将介绍一种基于PDCA循环的问题分析与解决的综合管理方法，该方法包括问题识别、问题分析、解决方案策划、执行跟踪和效果评估等环节。
一、问题识别问题识别是问题分析与解决的关键第一步。
在问题识别阶段，我们需要保持敏感的意识，主动发现并记录问题。
可以通过与他人交流、观察和记录等方式来收集信息，定期进行问题意识的培养和提升。
当问题被发现后，应该迅速记录问题的基本情况，如问题的出现时间、地点、人员等相关信息。
二、问题分析问题分析是解决问题的基础。
我们需要对问题进行深入剖析，找出问题的原因和根源。
在问题分析阶段，可以采用鱼骨图、5W1H分析法等常用工具，对问题进行多角度的思考和分析。
同时，需要搜集相关数据和信息，以支持问题的分析和解决方案的策划。
三、解决方案策划在问题分析的基础上，我们需要制定解决方案，并进行具体的策划。
解决方案应该合理、可行，并且符合实际情况。
在策划解决方案时，我们可以借鉴过去的成功经验，并结合当前的问题和需求，灵活运用不同的工具和方法。
同时，需要明确解决方案的目标、措施和时间节点等关键要素，并将其纳入到综合管理框架中。
四、执行跟踪解决方案的执行是问题分析与解决的重要环节。
在执行解决方案时，我们需要明确责任分工，并建立相应的工作机制和档案记录。
同时，需要在整个执行过程中进行跟踪和监控，及时发现和解决可能出现的问题或风险，确保解决方案的有效实施。
在整个执行跟踪的过程中，可以运用Gantt图、甘特图等工具进行项目进度的可视化管理。
五、效果评估问题解决后，我们需要进行效果评估，以验证解决方案的有效性和可行性。
在效果评估阶段，我们可以运用定量和定性的指标来进行评估，判断解决方案是否达到预期的效果。
同时，还可以通过收集反馈意见和建议，对解决方案进行改进和优化。
工作中常见问题的剖析分析与解决方案
工作中常见问题的剖析分析与解决方案一、缺乏工作动力与目标在工作中常见一个问题是缺乏工作动力与目标。
许多人感到迷茫，不知道自己的职业发展方向是什么，也不了解如何提升自己的职业素质。
这就导致了工作中的困惑与不满。
解决方案：1.明确职业目标：必须对自己的职业目标有明确的认识。
一旦明确了目标，就需要定期为实现这个目标制定计划，并且持之以恒地努力。
2.积极学习：不断学习新知识与技能是提升自己的职业素质的关键。
工作中我们应该主动寻找学习机会，积极参加培训课程或专业讲座。
3.与他人交流：与同事、领导及行业内的专家进行交流是发展职业的重要途径。
通过交流可以获得新的观点和经验，拓宽自己的眼界，并且建立起宝贵的人际关系网络。
二、缺乏协作与沟通能力在工作中，缺乏协作与沟通能力常常导致了团队的合作效率低下以及团队之间的紧张关系。
解决方案：1.培养协作精神：要培养团队协作精神，需要关注团队的整体利益，主动帮助他人，善于分享知识和资源。
2.提高沟通能力：良好的沟通是团队协作的基础，我们应该注意用简洁明了的语言进行表达，善于倾听他人的意见。
3.解决冲突：在团队合作中不可避免会出现冲突，我们应该学会妥善处理冲突，通过有效的沟通和妥协达到问题的解决。
三、工作压力过大在职场中，工作压力是普遍存在的。
工作压力过大不仅会影响我们的身心健康，还会影响工作效率和生活质量。
解决方案：1.合理规划工作：制定合理的工作计划和时间表，按部就班地完成工作任务，避免把工作推迟到最后时刻才完成。
2.放松身心：保持积极的生活态度，多参加适合自己的娱乐活动，例如运动、读书、旅行等，以缓解工作压力。
3.寻求支持：当工作压力过大时，可以找家人、朋友或心理咨询师寻求支持和帮助，分享自己的困惑与焦虑，达到情感宣泄和情绪调节的目的。
四、缺乏自我激励和积极性在工作中，缺乏自我激励和积极性会导致我们对工作流于表面，缺乏热情和动力。
解决方案：1.设定挑战目标：为自己设定适当的挑战目标，通过完成这些目标来激励自己，增强工作兴趣和动力。
工作中常见问题的根本原因分析及解决方法
工作中常见问题的根本原因分析及解决方法在工作中，我们经常会遇到各种问题和挑战。
有时候，这些问题看似琐碎，但却对工作效率和团队合作产生了严重的影响。
本文将从根本原因的角度，分析常见问题的本质，并提出相应的解决方法。
一、沟通不畅沟通不畅是许多工作问题的根本原因。
当团队成员之间无法有效地交流和共享信息时，工作往往会出现偏差和延误。
造成沟通不畅的原因可能是语言表达能力不足、信息反馈不及时或者信息不全面等。
解决方法：1. 定期组织团队会议，促进成员之间的面对面交流，及时解决潜在问题。
2. 鼓励团队成员提出疑问和建议，确保每个人都能够参与到工作中来。
3. 使用沟通工具，如电子邮件、即时通讯工具等，便于信息的快速传递和记录。
二、缺乏明确目标工作中常见的问题之一是缺乏明确的目标。
当团队成员对工作任务和期望不清楚时，就容易出现工作重复、方向错误等问题。
这会浪费时间和资源，降低工作效率。
解决方法：1. 在项目开始前，确保每个人都明确自己的工作目标和职责，同时明确整体目标。
2. 设定明确的里程碑和时间表，分阶段检查工作进展，及时纠正偏差。
3. 鼓励团队成员提出疑问和建议，确保每个人对目标的理解一致。
三、缺乏协作和团队意识缺乏协作和团队意识是造成工作问题的根本原因之一。
当团队成员只顾个人利益，缺乏团队合作意识时，很难实现工作的协同和高效。
解决方法：1. 建立团队合作文化，鼓励团队成员相互帮助和支持。
2. 定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。
3. 设定团队奖励和考核机制，激励团队成员共同追求卓越。
四、缺乏资源支持缺乏资源支持是工作中常见的问题之一。
当团队在人力、物力或财力方面无法得到充分支持时，工作往往难以顺利进行，甚至无法达到预期效果。
解决方法：1. 提前规划工作所需资源，与相关部门协调，确保资源的及时供应。
2. 合理安排资源的分配和使用，确保最大限度地发挥资源的作用。
3. 提倡高效使用资源的理念，避免浪费和滥用。
工作中问题解决的有效方法与实例分析
工作中问题解决的有效方法与实例分析问题解决是工作中经常遇到的挑战之一。
在职场中，我们需要面对各种各样的问题，有时候这些问题看似无解，让人感到困惑。
然而，通过运用一些有效的方法和技巧，我们可以更好地解决问题，并取得更好的工作效果。
本文将探讨几种有效的问题解决方法，并结合实例进行分析。
第一种方法是分析问题。
当我们遇到一个问题时，我们应该先仔细分析它，明确问题的本质和原因。
例如，在工作中遇到项目进展缓慢的问题时，我们可以通过对每个环节进行仔细审查和调查，确定延迟的原因。
这样一来，我们就能够找到解决问题的关键。
第二种方法是寻求多角度的反馈和建议。
有时候，我们可能陷入思维的固定模式中，无法找到解决问题的方法。
这时候，我们可以向同事、上司或者专业人士寻求帮助和建议。
他们可能能够提供新的视角和创新的解决方案。
例如，当我遇到一个很复杂的技术问题时，我就会向我的同事寻求帮助和意见。
他们的建议通常能够解决我遇到的问题，并且让我在工作中取得更好的表现。
第三种方法是运用创造性思维。
有时候，传统的方法已经无法解决问题，这时候我们就需要发挥创造力，寻找新的解决方案。
例如，当公司面临市场竞争激烈的问题时，我们可以通过创新产品、开辟新市场或者改进现有产品等方式来解决问题。
这样一来，我们就能够在竞争激烈的市场中取得优势，并保持公司的竞争力。
第四种方法是通过团队合作来解决问题。
有时候，一个人的力量是有限的，而一个团队能够汇聚不同的专业知识和技能，为解决问题提供更好的支持和帮助。
例如，当我们在工作中遇到困难时，我们可以和团队成员一起开展头脑风暴或者定期的沟通会议，共同寻找解决问题的途径。
团队合作不仅可以提供更多的思路，还可以减轻个人的负担，提高解决问题的效率和质量。
第五种方法是反思和总结。
解决问题不仅仅是解决当前的困难，更重要的是从中吸取教训，避免类似问题的再次发生。
例如，当我们成功解决一个问题后，我们可以对解决方案进行反思和总结，找出其中的优点和缺点，并提出改进的建议。
工作中常见问题及处理方法分析与解决方案
工作中常见问题及处理方法分析与解决方案一、沟通不畅问题沟通是工作中常见的问题之一，尤其是在团队工作中。
沟通不畅可能导致信息不对称、任务分配不明确等问题。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.建立有效的沟通渠道：建立一个有效的沟通渠道对于团队合作至关重要。
可以通过团队会议、电子邮件、即时通讯软件等途径进行沟通，保证信息的流动。
2.明确任务分工：在团队工作中，明确每个人的任务分工是非常重要的。
通过明确的任务分工，可以避免任务交叉和职责不清的问题，有利于提高工作效率。
3.倾听他人观点：在沟通过程中，要倾听他人的观点和意见。
这样可以促进团队成员的共识和合作，避免产生分歧或误解。
二、缺乏激励问题在工作中，有时会出现缺乏激励的情况。
员工缺乏激励可能导致工作效率低下、工作积极性下降等问题。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.制定明确的目标：给员工制定明确的目标，激励他们努力工作。
目标可以是个人的、团队的或者公司的，通过实现这些目标来激励员工。
2.提供奖励机制：建立良好的奖励机制，对员工的出色表现进行相应奖励，激发他们的工作积极性和创造力。
3.员工培训和发展：提供员工培训和发展的机会，让他们能够不断提升自己的能力和技能。
这样可以激发员工的内在动力，增加他们对工作的热情。
三、时间管理问题时间管理是工作中常见的问题之一。
缺乏有效的时间管理可能导致工作进度滞后、任务紧张等问题。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.制定合理的工作计划：制定合理的工作计划是有效管理时间的关键。
通过合理的工作计划，可以合理安排工作时间，提高工作效率。
2.设置优先级：设置优先级可以帮助我们合理分配时间和资源。
将任务按照重要性和紧急性进行排序，优先处理重要且紧急的任务，避免工作紧张和延期。
3.避免时间浪费：识别和消除时间浪费的因素，如过度使用社交媒体、无效的会议等。
合理规划工作时间，避免被琐事所困扰。
四、缺乏创造性问题解决能力在工作中，我们经常面临各种问题和挑战。
工作中常见问题分析与解决方法总结
工作中常见问题分析与解决方法总结随着现代社会的发展，工作已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
不管是在公司里还是自己创业，每天都面临着各种各样的问题。
如何分析和解决这些问题，成为了我们在工作中需要掌握的技巧。
本文将分析工作中常见的问题，并给出解决方法的总结。
一、沟通问题在工作中，沟通是非常重要的一环。
很多问题的产生常常是由于沟通不畅造成的。
如果团队中成员之间不能有效地交流与合作，工作的效率将会受到很大的影响。
为了解决沟通问题，我们应当：1. 充分倾听对方的观点，尊重他人的意见，并及时提供建设性的反馈和建议；2. 提高自己的沟通能力，包括口头和书面沟通，注重表达清晰，语言简练；3. 建立有效的团队沟通渠道，如团队会议、电子邮件等，确保信息的传达到位；4. 善于化解冲突与矛盾，及时沟通解决各方面的分歧。
二、时间管理问题时间管理是一个常见的问题，特别是在工作高峰期。
怎样合理安排时间，提高自己的工作效率呢？1. 制定工作计划，根据重要性和紧急程度来设置优先级。
明确每天的工作重点，合理分配时间，尽量安排高效率的工作；2. 利用时间管理工具，如手机应用程序或电子日历，帮助自己跟踪时间、提醒任务，增强工作的自律性；3. 学会拒绝，合理安排自己的工作时间，不要因为一些琐事而影响工作进度；4. 避免拖延症，尽量在早上开始工作时处理一些重要事务，以免白天过去了才开始正式工作。
三、人际关系问题在工作中，与同事和领导之间的相处关系对工作效果和个人成长有着重要影响。
如何与不同类型的人建立良好的人际关系，成为颇具挑战性的问题。
1. 建立信任与尊重，尊重他人，了解别人的需求，并主动帮助他们。
同时，与他人分享自己的经验和知识，并表现出真诚的关心；2. 学会倾听，关注他人的意见和感受，尊重他人的决策，增强团队的凝聚力；3. 高效沟通，善于表达自己的观点，但不要过于强调自己的意见。
学会妥协和调和各方面的不同意见，促进团队的和谐发展；4. 建立积极的工作氛围，通过团队建设活动、员工培训等方式增进团队的凝聚力和互信。
学习中的问题分析与解决策略
学习中的问题分析与解决策略近年来，随着社会的发展和竞争压力的增加，学习成为每个人求知的途径和提升自己的重要方式。
然而，在学习的过程中，我们常常会遇到各种问题和困难，如何分析和解决这些问题成为一项关键的技能。
本文将就学习中的问题分析与解决策略展开讨论。
一、问题分析学习过程中的问题分析是解决问题的第一步。
只有充分了解问题的本质和原因，才能有针对性地寻找解决途径。
下面将介绍几种常见的问题分析方法：1. 五问法：通过反复追问问题的“何时、何地、何因、何人、何物”来深入挖掘问题的根源。
例如，当我们在学习某门课程时遇到困难，我们可以通过反复询问自己“为什么会遇到困难？是因为知识掌握不牢固，还是因为方法不正确？”等问题，以找到解决困难的办法。
2. 因果分析：通过分析问题发生的原因和后果，确定问题解决的方向和方法。
我们可以将问题拆解为若干个因果关系，然后逐一分析每个因果关系的影响，找到问题的根源。
3. SWOT分析：将问题看作一个系统，从四个方面进行分析，即问题的优势、劣势、机会和威胁。
通过明确问题的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁，我们可以更好地确定解决问题的策略。
二、解决策略在问题分析的基础上，我们需要寻找解决问题的有效策略。
下面将介绍几种常见的解决策略：1. 查阅资料：当我们遇到难题时，可以通过查阅相关资料来获取更多的知识和思路。
图书馆、互联网和学术期刊都是我们获取资料的重要途径。
通过广泛阅读和搜集信息，我们可以找到解决问题的线索。
2. 寻求帮助：当我们自己无法解决问题时，可以主动寻求他人的帮助。
可以向老师、同学或专业人士请教，听取他们的建议和经验，借鉴他们的解决方案。
3. 反思总结：在解决问题之后，我们需要进行反思总结。
总结经验和教训，思考解决问题的过程、方法和效果。
通过反思，我们可以提升自己的问题分析与解决能力，并且在以后的学习过程中更好地应对类似问题。
三、问题解决案例为了帮助读者更好地理解问题分析与解决策略的应用，下面将通过一个问题解决案例进行说明。
工作报告中的问题分析和解决方法
工作报告中的问题分析和解决方法工作报告是组织机构中一项重要的沟通工具，可以对工作进展、问题和解决方法进行总结和反馈。
然而，在编写工作报告的过程中，我们常常会遇到一些问题。
本文将分析工作报告中的常见问题，并提出相应的解决方法。
一、报告内容不准确或不完整在编写工作报告时，有时会因为没有全面收集或整理相关数据而导致报告内容不准确或不完整。
例如，在汇报工作进展时，只注重突出一方面的成果，而对其他方面的进展或问题进行回避或省略。
解决方法：1. 确保收集全面准确的数据：在编写工作报告之前，要提前统计和整理相关的数据和资料，确保数据的准确性和完整性。
2. 重点突出关键内容：根据报告的目的和受众的需求，选择突出最重要的内容，并在报告中进行重点呈现和阐述。
二、报告语言晦涩难懂工作报告是向上级或其他相关人员汇报工作情况的一种方式，因此，报告的语言应该简洁明了，易于理解。
然而，有时会出现报告语言晦涩难懂的情况，使读者难以理解报告的要点和内容。
解决方法：1. 使用简洁明了的词汇：避免使用过多的行业术语和专业名词，尽量使用通俗易懂的词汇来表达工作情况。
2. 简明扼要地陈述：将工作报告分为几个主要部分，每部分用简洁的语言和条理清晰的结构进行陈述，确保读者可以迅速理解报告的内容。
三、报告排版混乱或不美观工作报告的排版是整个报告的外观展示，排版混乱或不美观会给读者带来不好的阅读体验。
例如，字体大小不一、标题不醒目、段落结构混乱等问题都会影响阅读的顺畅度。
解决方法：1. 统一字体和字号：在整个报告中使用统一的字体和字号，避免在不同部分使用多种字体。
2. 设定合适的标题格式：使用不同的标题层次来区分不同的部分和段落，在标题前加粗、突出显示，使其更易于被读者注意到。
3. 合理划分段落：根据报告的内容进行合理的段落划分，每个段落都应该有一个明确的主题，并用空行或缩进来区分各段。
四、解决方法不具体或不可行在工作报告中，除了汇报工作进展和问题外，我们还需要提出相应的解决方法。
工作中常见问题及处理方法的技术分析与解决方案
工作中常见问题及处理方法的技术分析与解决方案现代社会，工作已经成为人们生活的重要组成部分。
然而，在工作中，我们经常会遇到各种问题。
本文将以技术的角度，分析并提供解决这些问题的方法和方案。
以下是八个关于工作中常见问题的分析和解决方案。
问题一：沟通问题在工作中，沟通问题是一个非常常见的挑战。
由于各种原因，如信息传递不准确、语言障碍等，导致沟通困难。
为了解决这个问题，我们可以采取以下方法：1. 使用多种渠道进行沟通：包括面对面会议、电子邮件、电话、即时通讯工具等。
根据具体情况选择合适的沟通方式。
2. 确保信息的准确性：在传递信息时，应确保信息准确无误，避免造成误解和困惑。
3. 鼓励反馈：在沟通过程中，鼓励对方提出问题和疑虑，及时解答，以确保信息传递的完整性和准确性。
问题二：时间管理问题时间管理是工作中常见的问题，尤其是在繁忙的工作环境中。
以下是解决时间管理问题的方法：1. 制定优先级：根据任务的紧急程度和重要性，进行排序，并按照优先级完成工作。
2. 避免做太多事情：不要贪多务满，只专注于几个重要的任务，以提高工作效率。
3. 使用时间管理工具：例如日历、提醒事项等工具，帮助记录任务和提醒工作。
问题三：学习能力问题在不断发展的工作环境中，学习能力对于个人和团队的发展非常重要。
以下是提高学习能力的方法：1. 持续学习：保持学习的状态，通过参加培训、研讨会、阅读专业书籍和论文等方式，扩展专业知识。
2. 与他人交流：与同事分享经验和知识，通过交流学习彼此的经验和观点。
3. 建立学习计划：制定学习计划，并跟踪自己的学习进度，确保按计划学习和提高。
问题四：冲突解决问题工作环境中的冲突是不可避免的。
以下是处理冲突的方法：1. 倾听和理解：在处理冲突时，首先应倾听对方的意见和观点，并试图理解对方的立场。
2. 寻找共同点：通过找到共同利益和目标，寻求解决冲突的共同点。
3. 寻求妥协和解决方案：与冲突各方合作，共同制定妥协和解决方案，以解决冲突并达到共赢。
工作中常见问题的分析和解决方法总结
工作中常见问题的分析和解决方法总结随着社会的不断发展，工作中面临各种各样的问题是不可避免的。
这些问题可能来自于工作环境、沟通交流、时间管理等方面。
如何分析和解决这些问题成为了我们需要认真思考和探讨的话题。
本文将从不同角度分析工作中常见的问题，并提供一些解决方法。
一、工作环境问题无论是办公室环境还是工作设备的问题，都会直接影响到工作效率和心情。
办公室的噪音、灯光和温度等都可能对员工的工作状态产生负面影响。
解决这些问题可以从以下几个方面入手：1.与同事协商：如果办公室环境存在问题，可以与同事商议，共同寻找解决方案。
可以采取轮流调整座位或使用隔音耳机的方式来减少噪音影响。
2.与上级沟通：如果问题得不到解决，可以与上级领导进行沟通，并提出改善办公环境的建议。
可能会有更好的解决方案。
3.自我调整：学会自我调节心情，采取适当的方式放松与缓解压力，例如冥想、听音乐等，提高自身的工作适应能力。
二、沟通交流问题良好的沟通交流是工作中不可忽视的因素，但常常会出现信息不对称、态度不合理等问题。
解决这些问题可以考虑以下方法：1.注重倾听和表达：学会倾听他人的观点和意见，不仅能增进彼此之间的了解，还能有效提高工作效率。
同时，清晰地表达自己的想法和观点也是很重要的。
2.解决冲突：当出现意见不合时，要积极寻求解决冲突的方式。
可以通过适当的沟通方式和妥协来找到折中的解决方案，从而维护工作团队的和谐氛围。
3.培养良好的沟通技巧：通过参加一些沟通技巧培训，学习有效的沟通策略，如善于提问、简洁明了地表达观点等，进一步提高工作中的沟通能力。
三、时间管理问题时间管理是提高工作效率的重要因素。
我们常常面临着时间不足、任务繁重等问题。
以下是一些解决时间管理问题的方法：1.合理安排时间：有意识地进行事务的优先级排序，根据任务的紧急程度和重要性来安排时间。
可以采取时间管理工具，如ToDoList等，来帮助提高工作效率。
2.克服拖延症：拖延症是时间管理的“杀手”，要学会收敛自己的拖延倾向。
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1、统计在线不良产品数量， 查看是否达到目标要求 （≤4000PPM）
堆放层次 不得高于7 层
每箱装10 包，产品盛 放最高位置 低于箱子高 度5cm
略
郑夏春 吴本艳 吴本艳
吴本艳 略
地点
完成时间
技术部 成品仓库
2014.11. 12
2014.11. 15
成品仓库
2014.11. 17
成品仓库
2014.11. 17
略
略
A
42
第五步：实施方案
A
43
第六步：评估解决方案并使之标准化
原有草: 15×6-6×6=54
6头牛吃新生草,其余3头牛吃原有草,
9-6=3(头)
54÷3=18(天)
本题5-10分
A
27
系统的问题解决方法
• 一、基本概念和原则 • 定义和背景 • 对精益生产的意义 • 应用：6步式方法和工具
• 二、应用举例 • 品管七大手法介绍
• 三、实施方法和材料 • 系统而不注重寻找长远对策 • • 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时
间进行全面的分析
• • 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问 题的解决
• • 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档 记录
• • 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上 一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有 些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发 作的“慢性病”
A
29
真正的精益生产系统往往具有持续改进业绩的能力
• 持续改进和系统的问题解决方法
业绩
持续改进
创新 持续改进
创新
时间
技术提高和增加投资固 然重要，持续改进也非 常有必要。
持续改进往往要求（并 非偶尔采用）团队共同 解决问题，团队的力量 的很大一部分来源于使 用系统的方法和简单的 工具.
A
30
举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域
是解决问题的重要步骤。
A
10
运用科学性思维来解决问题时的 基本思路
• 1、重视事实与数据
• 2、有效运用“分层”方法
• 3、着眼于“偏差”
• 4、着眼于“果因关系”
A
11
数据分层法
• 数据分层法是指性质相同的，在同一条件下收集的数 据归纳在一起，以便进行比较分析。
• 因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不 把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。
A
22
系统的问题解决方法的定义
系统的问题解决方法对问题的定义是： 现状和理想状态的差距
控制特 点
理想状态 问题
现状
A
23
系统的方法并不急于立即解决问题，而是立 足于揭示问题根源，找出长期的对策
传统的方法和系统方法
问题
问题
解决方法 （“快速解决”）
A
解决方法 （一劳永逸）
24
处理车间工作问题中的常见误 区
• 重要的财务数据要几个月后才整理出来，而且只有一些宏 观的笼统数字，
• 他们甚至连核算意识、盈
• 亏意识也相当薄弱，谁对
• 哪个部门的损益该负什么
• 责任都不明确。
A
33
• 公司本部和工作现场，计划部门和操作部门， 经营干部和一般员工之间，关系松散，各行其 是，缺乏一体感。
• 因为要走完破产重建的法律程序，企业再生支 援机构所做的有关航线废止调整、人数裁减等 计划，必须立即制定具体的实施计划。
A
28
系统的问题解决方法作为企业改善活动的支柱以 支持精益生产系统
• 系统解决问题在精益生产中发挥的作用
标准化 稳定性
精益生产框架
“系统的解决问题的理
念 并非是盘尼西林之 类的速效药，而是见效 慢的中药式疗法。通过 长期服用，可逐渐改进 公司的机能。”
( Kaor u I s hi kawa 博士 )
过去 原因取向 現在 目标取向 未來
发生型问题 (异常的改善)
探索型问题 (持续性精进)
设定型问题
(创造性提升)
A
5
问题的冰山現象
检验
质量保证
废品
退货
返工
(可见的)
销售下降
过长的加工周期
客户满意度下降
现场更改 更多的加工准备
(不可见的)
超时
增长的成本 客户生产率的下降
工程更改
问题氷山
过量的库存 过长的安装时间
• • 安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有 效性、进行沟通和交流
A
26
考一考
一片草地,每周都匀速生长.这片草地可以供12头牛 吃9周,或者共15头牛吃6周.那么,这片草地可供9头 牛吃几周?
12头×9周 =原有草+9周新生草
15头×6周 =原有草+6周新生草
每周新生草: (12×9-15×6)÷(9-6)=6
A
15
时间偏差与空间偏差
A
16
果因关系
根据结果寻找原因
为什么不是因果关系？
A
17
5W2H
• 5W2H法应用方便、易于理解、使用， 富 有 启发意义，曾被广发用于各项 工作中，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑 问题时的疏漏。
• 1、Why--为什么？为什么这么做？理由何在？原因是什么？
• 对于日航原有的财务制度、人事制度、预算制
度、调度系统等如何改进，作为新上任的会长，
稻盛必须拍板，必须立即做出具体的指示，所
以刚上任，稻盛就不得不每天从早到晚召开各
种会议。
A
34
• 基于日航以往的行事风格，在讨论中干部们不以数据 说话，只强调过去的惯例；
• 只知道为自己和自己的部门辩护，回避责任；必须下 结论、作决定的事，却没有勇气承担，总想向后推延 。
• 试验设计 • 田口法
树立习 惯和纪律
采取简 单方法
应用高 级工具
A
37
6步系统问题解决流程和持续改进模式 （计划－实施－检查－行动）是统一一致的
发现问题，确 1
6
定目标
内容
评估解决 方法
分析 问题 P
1
4
计划
原因 方法
2
5
A D 找出问题的
5
实施
实施解决方法
根源
C
检查
制定并规划
3
解决方法
4
6 行动
识，来产生解决方案而且现状的改善也无需
很大的投资。关键是要了解生产流程
A
31
非技术性
已经发生的
技术性(产品相关)
管理方面 训练出席率太低 操作人员不遵守规程 早会迟到 为何会缺料
个人方面 某某人工作效率低 某操作员常请病假
环境方面 工作环境差，厕所又脏 又臭
其它方面 物价上涨
Problem (问题) (困难)
问题的分析 与解决方法
第二季
编制：*** 2014年11月19日
A
1
什么是问题
什么是问题？
1、大的或小的;
2、长期的或短期的;
3、紧急的或例常的;
问题：现状与某基准进行比较时所产生差距的
状态（未来或理想达成的期望）
A
2
我们有哪些问题
解決问题
维持
主动预測
A
预測 Anticipation
R
因应 Reaction
• 数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，
• 按不同时间，不同班次进行分层，
• 按使用设备的种类进行分层，
• 按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，
• 按检查手段，使用条件进行分层，
• 按不同缺陷项目进行分层，等等
A
12
• 某公司工伤事故分层排列
• 按工伤类别分层
按发生事故原因分层
案例
纵坐标：工伤人数 横坐标：工伤类别
品保方面 为何IQC通过材料会有很多
不良品在生产线发生 为何生产线文件版本不对
技术方面 为何同种不良反复发生 生产方面 为何客户发现混料 检测方面
为何测试不良 为何测试ok之产品还会有 不良
A
32
稻盛和夫初任破产重建的日航董事长
• 日航虽然宣布破产，却在上上下下没有引起足够的危机感。
• 更让稻盛吃惊的是，日航名义上早已改制为民营企业，但 经营干部却不懂经营，经营者并不依据实际数字来做经营 判断。
创新
发掘机会／ 预防问题
被动因应
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问题的定义
• 问题是:『需要改善的』或『待解决的』 • 成本费用过高。目标达成困难。 • 工作安排不畅。不良料品很多。 • 客户经常抱怨。机台故障不断。 • 灾害偶而就有。组织士气低落。 • 库存不断堆积。生产效率平平。 • 交货经常延误。人员能力不良等。
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问题的分类
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解决问题的八个步骤
解决问题的步骤
QC提高高速冲床接 线板合格率11.ppt
Plan
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Do Check Act
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• 一、基本概念和原则 • 定义和背景 • 对精益生产的意义 • 应用：6步式方法和工具
系统的问题解决方法
• 二、应用举例 • 品管七大手法介绍
• 三、实施方法和材料 • 系统解决问题的时间安排和前提条件
• 稻盛常常予以严厉批评。
• 问题：
• 1、请列出日航公司当前存在的问题（答对一条得1分）
• 2、对列出的问题给出整改意见（每条整改意见2分）
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系统的问题解决方法
• 一、基本概念和原则 • 定义和背景 • 对精益生产的意义 • 应用：6步式方法和工具