情商管理在人力岗位晋升中作用
谈对企业员工的情商管理
2006.12谈对企业员工的情商管理□韩咏(中铁十一局第四工程公司人力资源部湖北武汉430074)摘要随着经济全球化的发展,对员工情商的管理是企业人力资源管理的一个非常重要的内容。
本文通过分析企业员工情商的特征、剖析影响企业整体绩效的员工情商因素，针对现阶段我国企业在员工情商管理方面存在的主要问题，提出了一些关于企业员工情商管理建议，为我国企业的人性化管理提供了参考意见。
关键词企业员工情商管理中图分类号：F274文献标码：A文章编号：1009-0592(2006)12-208-02随着经济全球化的发展,越来越多的跨国公司把对员工的关怀作为最重要的人力资源管理策略,而对员工情商的管理就是其中的一个非常重要的内容。
一、企业员工情商的特征（一）企业员工情商的团队性团队的工作气氛对工作绩效有着深刻的影响，能否塑造和谐的气氛，不仅取决于团队每个成员个体的情绪智慧，而更取决于团队成员整体的情绪智慧——团队情商。
提高团队整体情绪智慧有利于正确地对诗和处理不同类型，不同起因的团队冲突，创造一个和谐的团队人际关系环境，从而最大限度发挥团队精神。
（二）企业员工情商的效能性和实践性企业员工把自己的情绪智慧用于工作实践并发挥效能，情商高的员工，无论是愉快、满意的情绪还不满意的情绪都能化为自己行动的动力，化为一种鼓舞自己的精神力量，这种瞧得起为动力可以推动员工以单纯的情感体验中走出来，把情感转化为一种行动，在实践工作中发挥效能。
（三）企业员工情商可培养性丰富的情绪体验，各种复杂的情绪表现及对别人情绪的辨别能力主要不是先天遗传的，而是后天习得的，除了员工个人工作经历获取的情感体验外，企业内部的团队精神、职业道德、企业文化等管理以及密切的人际关系都为员工学习情绪智慧提供了良好的条件，从而使得员工的情绪智慧成为可挖掘培养的潜能。
（四）企业员工情商的的可比性从企业环境的角度来看，人际关系无疑是最具可比性的情商标准。
因为，从一定程度上来讲，员工的绩效取决于其同其它同事及上司有效相处的能力，情商高的员工具有良好人际关系技能，情商低的员工需要经过训练来改进其人际关系技能。
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关于情商在人力资源管理中的运用本文讲述了关于情商在人力资源管理中的运用的内容，供大家参考，接下来我们一起具体阅读下吧。
在现代企业管理中，随着以人为本的管理思想的深入，管理者们越来越认识到不能只以员工的工作业绩好坏来判定员工的工作能力的强弱，而是应将主观评判与员工的生活和心理状态联系起来，做出最终的绩效评估，及时与出现情绪波动的员工沟通，通过调动员工的情商管理能力，尤其是充分发挥团队的情商，更能提高企业的业绩。
所谓情商即情感商数，即EQ ，它是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，这一概念是由美国的两位心理学家彼得萨洛韦和约翰迈耶提出的。
他们认为情商能力内容一般包括:(1)自我觉察能力;(2)情绪控制能力;(3)自我激励能力;(4)控制冲动的能力;(5)人际公关能力。
情绪在人们解决问题的过程中，对其组成成分之间的关系和策略采取的方式等会产生系统的影响。
研究表明，情绪能影响认知操作的效果，情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果;帮助人们打破定势，或受到某种原型的启发;可以使人们创造性的解决问题。
特别是在茫然的情绪出现时，不仅仅是打断正在发生的认知活动，而且可以利用这种情绪来审视和调整内部或外部的要求，重新分配相应的注意资源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住问题的关键而解决问题。
一、高情商对管理者的意义情商最主要的组成部分与如何有效管理自身情绪是紧密相关的。
在组织中，领导者的言行对员工的情感能产生强烈影响，因此领导者必须拥有超强的情感沟通能力，要想成为一名高效的领导者，必须明白，作为管理者所发送出的一言一行都是带有情感色彩的，对员工具有示范的意义，所以管理者必须深谙如何管理自身各种情感之道。
正如丹尼尔戈尔曼在《最根本的领导力》这本书中所论述的，领导者就是担负设定组织中其他人情绪和情感状态的最重要人选。
首先，领导者是组织情感标准的设定者，领导者对组织中其他人的精神状态拥有最大的影响力。
具备情商的人力资源管理者素养
具备情商的人力资源管理者素养在当今竞争激烈的社会中，人力资源管理者扮演着至关重要的角色。
他们负责招聘、培训、激励员工，并且在公司发展的关键时刻提供战略性的人力资源解决方案。
然而，仅有专业背景和管理技巧是不够的，一个具备情商的人力资源管理者才能在这个领域脱颖而出。
本文将探讨具备情商的人力资源管理者素养在现代企业中的重要性，并提供一些建议来发展情商。
首先，具备情商的人力资源管理者能更好地与员工建立关系。
情商使得管理者能够更好地理解和关注员工的情感需求，进而建立起良好的员工关系。
通过与员工建立信任和合作的关系，在日常沟通中能够更容易地关注员工的意见和反馈，有效解决问题和冲突，以及提供更好的支持。
而没有情商的管理者往往只注重工作指标和利益，忽略员工的情感需求，容易在危机时刻失去员工的支持。
其次，具备情商的人力资源管理者具备出色的决策能力。
情商培养了一个人善于在情绪激动的环境下保持冷静思考的能力。
人力资源管理者在面临各种挑战和压力时，需要作出合理和有效的决策。
具备情商的管理者能够在情绪波动中保持冷静，倾听各方意见，并基于员工和公司的最佳利益做出权衡决策。
这样的决策能力能够为公司提供战略性的人力资源解决方案，并帮助员工实现个人和职业的发展。
第三，具备情商的人力资源管理者可以成为组织中的领导者。
情商赋予管理者影响和激励员工的能力。
一个情商高的人力资源管理者能够准确地识别员工的需求，并提供适当的激励措施来推动员工的发展和工作表现。
同时，情商也使得管理者能够成为一个具有亲和力和魅力的领导者，能够激发员工的潜力并带领他们共同努力实现公司的目标。
最后，对于一个人力资源管理者来说，提高情商在职场中至关重要。
如何提高情商呢？首先，管理者可以通过培养自我认知来提高情商。
了解自己的情绪特点和应对方式，有助于更好地理解员工的情感需求并做出恰当的回应。
此外，提高情商还需要培养自我调节的能力。
通过学习情绪管理技巧，如放松和冥想练习，管理者能够更好地处理他们自己的情绪，从而保持冷静和平衡。
情商在职场中的作用
情商在职场中的作用在当今竞争激烈的职场环境中，拥有出色的专业技能固然重要，但情商的作用同样不可小觑。
情商，这个常常被提及却又容易被忽视的因素，正逐渐成为决定一个人在职场中能否取得成功的关键之一。
情商，简单来说，是指一个人识别、理解和管理自己以及他人情绪的能力。
它涵盖了自我认知、自我管理、社交意识和人际关系管理等多个方面。
那么，情商究竟在职场中发挥着怎样的作用呢？首先，情商有助于建立良好的人际关系。
在职场中，我们每天都要与同事、上司和客户打交道。
一个高情商的人能够敏锐地察觉到他人的情绪和需求，并且以恰当的方式做出回应。
他们懂得倾听，不会在别人说话时急于打断或表现出不耐烦。
当同事遇到困难时，他们会给予关心和支持；当与上司意见不合时，他们能够以平和、理性的态度进行沟通，而非冲动地顶撞。
这样的人往往能够赢得他人的信任和好感，营造出和谐的工作氛围。
良好的人际关系不仅能够让工作更加愉快，还有助于提高工作效率。
当团队成员之间相互信任、相互支持时，协作会更加顺畅，项目的推进也会更加迅速。
其次，情商能够帮助我们更好地应对压力和挫折。
职场中难免会遇到各种挑战和困难，如工作任务繁重、项目进展不顺、被上司批评等。
在面对这些压力时，情商高的人能够保持冷静，不会被负面情绪所左右。
他们能够积极地调整自己的心态，将压力转化为动力，从挫折中吸取教训，寻找解决问题的方法。
相反，情商低的人可能会在压力下崩溃，陷入消极情绪的漩涡，无法自拔。
这种情况下，不仅个人的工作表现会受到影响，还可能给整个团队带来负面情绪。
再者，情商有助于提升领导力。
一个优秀的领导者不仅要有出色的业务能力，更要有高情商。
他们能够理解员工的需求和感受，激发员工的积极性和创造力。
在做出决策时，他们会充分考虑团队成员的意见和建议，而不是独断专行。
在面对团队内部的矛盾和冲突时，他们能够巧妙地化解，促进团队的团结和协作。
同时，高情商的领导者还能够有效地激励员工，让他们发挥出最大的潜力，为实现团队的目标而共同努力。
人力资源管理中的情绪管理管理资料
人力资源管理中的情绪管理 -管理资料一、情绪与情商传统心理学认为，人们的心理现象可分为认知、情绪、意志三个部分，其中情绪是指个体与环境意义事件之间关系的反映，人力资源管理中的情绪管理。
“情绪智商”的说法最早是由美国耶鲁大学的心理学家萨洛维和新罕布尔什大学的梅尔教授在1990年提出的，他们用这一术语来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。
随后，专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博土丹尼尔・戈尔曼对这一概念进一步提升和拓展，在1995年出版的《情绪智商》一书，提出了“情绪智力”理论，通常被称为情商或EQ。
戈尔曼认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情绪因素，而人的“情商”大致可以概括为五方面内容：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励、自我发展的能力，理解他人情绪的能力以及人际交往的能力。
既然情绪智力是关乎个人成功的关键，那么能否妥善处理内部人员的情绪管理问题也就成为企业或组织能否进入良性发展的关键。
随着对现代企业管理理论的不断探索以及大量的企业管理实践证明，越来越多的企业领导者都开始认识到情绪作为一种资本，将与知识、智力财富、专业素质等并驾齐驱，在企业的成就里占据一席之地，他们将越来越多的精力投入到发掘自己企业的情绪资本中，以期为企业创造巨大的财富。
二、情绪对人们行为与决策的促进作用“我没有情绪来做这件事”，在日常生活和工作中，我们经常会听到这句话，它反映了人们在面对某项工作或任务时缺乏动力的心理状态。
虽然这里的“情绪”二字不仅包含了真正意义上的情绪概念，还带有不少动机的意思，但它也从一个侧面表明了情绪对人们完成工作和任务可产生的影响。
事实上，一直以来，在影响人们决策与行为的情绪效价方面，多数研究只注意到了情绪对人们做出正确决策和行为所产生的负面影响。
直到上世纪90年代初期，才有学者发现并证实了情绪在人们决策过程中所起的正面作用。
职场中的情商管理如何提升自己的情商并建立良好的人际关系
职场中的情商管理如何提升自己的情商并建立良好的人际关系在现代职场中，情商管理已成为一个越来越被重视的话题。
情商（Emotional Quotient, EQ）被认为是一个人在情绪意识、情绪管理、人际交往和冲突处理等方面的能力，对于个人职业发展和工作场所中的人际关系都具有重要作用。
本文旨在探讨在职场中提升自己的情商，并建立良好的人际关系的方法和策略。
一、情商的重要性及影响因素情商在职场中的重要性不可忽视。
相比于智商（IQ），情商更能决定一个人在工作中所取得的成功和满意度。
情商对于个人的自我认知、情绪管理、人际交往和冲突处理都起到至关重要的作用。
情商的影响因素主要包括以下几点：自我认知、自我管理、社交意识和关系管理能力。
自我认知是指一个人对自己的情绪、需求和价值的认识，自我管理则是指一个人对自己情绪的管理和控制能力。
社交意识涉及到对他人情绪的觉察和理解，以及对他人需求的关注和满足。
关系管理能力则是指一个人在处理人际关系和解决冲突方面的技巧。
二、提升情商的方法和策略1. 加强自我认知能力：要提升情商，首先需要对自己进行深入的自我认知。
通过反思和自我观察，了解自己的情绪和需求，进而更好地管理自己的情绪。
可以通过使用情绪日志、与他人交流和接受他人的反馈来提升自我认知。
2. 学会情绪管理：合理有效地管理情绪是提升情商的关键。
情绪管理包括认识和理解自己的情绪，调节情绪的能力和积极的情绪表达。
可以通过与情绪相似的他人交流、健康的生活方式和情绪释放活动来提升情绪管理能力。
3. 培养社交意识：在职场中，与他人的良好交流和理解是必不可少的。
要提升社交意识，需要培养对他人情绪的敏感性和共情能力。
可以通过观察他人的非语言表达、主动倾听和积极表达理解与共鸣来培养社交意识。
4. 发展关系管理能力：建立良好的人际关系对于职场成功至关重要。
关系管理能力包括建立信任、有效沟通、团队合作和冲突处理等方面的能力。
可以通过参加团队项目、主动寻求反馈和培养解决问题的技巧来发展关系管理能力。
论情商对于人力资源管理专业学生的重要性
节 的关 注 及 锤 炼 。
需 要在 情商 方面 加 以锤炼 ， 养 成较 高的情 商 。 关键词 ： 情商 核心竞争力 人力资源管理 社 会 对 人 力 资源 专 业 人 才 的 需求 包 括 宏观 和 微 观 两 １情 商 的概 念 部 分。从 宏 观 上 看 ， 一个国家 ／ 地 区 的人 力 资 源开 发 的政 ２ Ｏ世 纪 ９ ０年 代 初 期 ， 美 国耶 鲁 大 学 的心 理 学 家 彼 策环境 、 人 力 资 源开发 与 管理 的 法律 与制 度建 设都 是决 定 得・ ・ 萨 洛 韦和 纽 罕布 什 大学 的约翰 ・ 迈 耶 提 出 了情绪 智 能 、 个 国家 ／ 地 区人 力 资 源 利 用 效率 的 大 问题 。 从 微 观 上 人 力 资源 管理 与企 业 经 营战 略密切 相 关。 对人 力 资源 情绪商数概 念。 １ ９ ９ ５年 ， 美国哈佛大学心理学教授、 《 纽约 看 ，
一
而言 ， 它更 能 决定 人 的成 功和 命 运 。 戈尔 曼将 情商 概括 为 员 招聘 、 员工 薪 酬 福 利制 定 、 员工 培训 等工 作 都 需 要人 力 五 方面 的 能力 ： 认识 自身 情 绪 的 能力 ： 妥 善 管理 自身 情 绪 资 源专业知 识 ， 可 以说 任 何一 个 需要 “ 效率 与 公平 ” 的组织 的 能力 ； 自我 激励 的 能力 ； 认 知他 人 情绪 的能力 ； 人 际 关 系 都 需要人 力 资 源管理 专 业 的人 才。所 以就 业 形势较 好 ， 专 的， 管理 能力 。 业较 对 口。
情商在人才招聘和选拔中的评估和应用
情商在人才招聘和选拔中的评估和应用在当今竞争激烈的职场环境中，企业对于人才的需求日益多元化。
除了专业技能和知识，情商也逐渐成为人才招聘和选拔中备受关注的重要因素。
情商，即情绪智商，它反映了一个人理解、管理和运用自己及他人情绪的能力。
了解和评估候选人的情商水平，能够帮助企业更准确地选拔到适合的人才，提高团队的协作效率和整体绩效。
一、情商的重要性1、促进良好的人际关系情商高的人往往能够更好地理解他人的感受和需求，从而建立起积极、和谐的人际关系。
在工作中，良好的人际关系有助于减少冲突、促进合作，提高团队的凝聚力和工作效率。
2、增强适应能力职场环境变化迅速，情商高的人能够更好地应对压力和变化，保持冷静和积极的心态，快速调整自己的情绪和行为，适应新的工作要求和环境。
3、提升沟通效果有效的沟通是工作顺利开展的关键。
情商高的人能够敏锐地捕捉到他人的情绪和意图，运用恰当的语言和方式进行沟通，使信息传递更加准确、清晰，避免误解和冲突。
4、做出明智的决策情绪会影响人的判断和决策能力。
情商高的人能够意识到自己的情绪状态，避免在情绪冲动时做出错误的决策，而是以理性和客观的态度分析问题，做出更加明智的选择。
二、情商的评估方法1、面试观察在面试过程中，面试官可以通过观察候选人的非语言行为，如面部表情、肢体语言、语气语调等，来初步判断其情商水平。
例如，候选人是否保持良好的眼神交流、是否表现出自信和亲和力、是否在回答问题时情绪稳定等。
2、情景模拟设置一些工作中可能遇到的情景，让候选人进行模拟处理。
观察他们在面对挑战、冲突和压力时的情绪反应和应对策略，评估其解决问题的能力和情绪管理能力。
3、心理测试采用专业的情商测试工具，如情绪智力量表（EQi）等，对候选人的情商进行量化评估。
但需要注意的是，测试结果仅作为参考，不能完全依赖。
4、背景调查通过向候选人的前雇主、同事或老师等了解其在以往工作和学习中的人际关系、团队合作等方面的表现，侧面评估其情商水平。
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情商管理在人力岗位晋升中的作用
摘要：在西方国家的工商界流行这样的两句话：”智力使人得以录用，情商使人得以晋升。
”是否拥有高情商，关系到个人在职场中的命运。
在人力资源管理中，情商管理是重要和必要的，那些获得岗位晋升的成功员工往往都是不仅拥有高智商，而且拥有高情商的人。
关键词：情商管理；人力资源管理；晋升
1 情商管理在人力资源管理中的应用研究
1.1 情商管理与人力资源规划
企业最想要的是”人尽其才”，而”人尽其才”必须充分考虑员工的个性和兴趣，合理安排适合于员工个性特点的工作。
不同的工作岗位需要不同的性格、气质、情绪控制力的人。
如果一位人力资源管理者具有很强的情商管理能力，那么他在进行企业人力资源规划的时候，就会把企业的员工按照不同类型归类，并且充分考虑到岗位与员工的匹配性。
1.2 情商管理与员工招聘
在招聘中，面试是一道关键的程序，但很多情况下，面试者往往会为了增加录取机会而刻意掩盖自己的缺点或者夸大自己的能力。
因此，在面试中，如果招聘者具有比较高的情商管理能力，就可以从应聘者的面相、站姿或坐势，可以看出一个人包括意志、毅力在内的气质；面试人员还可以模拟一些情景，让求职者回答或演讲，然后从他谈话的快慢、脸色、表情等，判断其是否在真实展现自己
的才华，从而避免被表象欺骗，挑选出企业所需要的人才。
1.3 情商管理与员工培训
培训是提高企业员工技能和素质的必要途径。
由于各种原因，培训有时会令员工感到厌烦甚至是不满，结果导致培训不仅没有促进生产率，反而影响了员工的正常工作，带来负面影响。
究其原因，大多是因为培训者没有考虑员工的真正需要，把培训形式化了。
针对这种现象，要求人力资源管理者在组织培训时要运用情商管理的手段，培训前先和员工交流，让员工从思想上认同，抚平不满情绪。
在培训中，管理者应学会洞悉员工的情绪和心理，并且主动与其沟通，帮助其解决遇到的困难和减少心理压力，保证培训沿着正确的方向进行。
1.4 情商管理与绩效管理
在人力资源管理中，绩效评估是最敏感的部分，它直接关系到员工的升迁和薪酬。
绩效评估应注意员工的绩效除了与其能力、企业环境有关外，还受到个人感情、人际关系等因素干扰，具有较大的不确定性。
往往绩效考核会伴随着员工的不满情绪，这就需要人力资源管理者运用情商来解决。
一个善于情商管理的管理者在绩效面谈过程中，会采用多种方法与员工进行沟通，了解其心声，形成双向沟通，帮助其改进绩效，而不是传统的批评和命令。
1.5 情商管理在劳动关系管理中
hr经理一方面代表企业，另一方面自己也是员工。
一个出色的
hr经理应当是员工利益的维护者。
过去的人力资源管理者，往往处
在员工的对立面，他们在企业中仅代表了管理者的意愿和利益。
然知识经济时代则要求hr经理成为员工利益的代言人，应该用诚挚的、尊重的感情对待每一个人，用关心的、炽热的姿态关注员工的需求，持续地激励员工的创新热情。
凡是劳动法规定的员工应享有的权益，都要无条件地满足。
例如劳动合同问题、社保问题、加班费问题、福利问题、带薪休假问题等很多员工关心的涉及切身利益的问题。
2 人力资源管理岗位的晋升因素分析
2.1晋升的关键因素分析
针对情商管理在人力资源管理各大模块中的运用，如何让企业hr 在自身岗位职责范围内注意灵活运用情商，是人力岗位员工晋升的关键环节，也是企业可持续发展的重要因素。
hr经理是企业变革的执行者，其情商管理的要求有：要有敏锐的市场感知能力，及时了解内外部客户的需求并保持交流合作；制定人力资源管理的规章制度，组织培训及理论学习把文化转为企业的行动；要建立判断识别能力等。
所处的职位越高，情商管理能力的要求越高，情商管理在实际工作中发挥的效用也越明显。
hr们想要在职业生涯中有所发展并快速发展，情商管理能力，即控制自身情绪和驾驭他人情绪的能力发挥着举足轻重的作用。
2.2 情商管理对管理者的意义和作用
企业中的人力资源管理者，其职责是对企业过去的、现有的和潜在的人员进行综合管理。
这些管理工作有事务性的，也有情绪性的。
而情商管理，其意义就是在控制自己情绪、提高自己能力的同时，驾驭他人的情绪。
事务性工作，hr可以通过有效的方式了解自己、理解员工，从而促进企业良性发展。
情绪性工作更是毋庸置疑的，员工关系、战略改革，如果能洞察出员工的需求，市场的变化以及企业的实际应变能力，其效果都是对企业有利的。
因此，良好的情商管理，对于企业发展、hr自身晋升、员工的满足等都是大有益处。
3 结论及建议
为了获得更好的晋升机会，得到更大的发展平台，人力资源管理人员要努力提升自身的情商管理能力，因此，本文为广大从事人力资源管理工作的人员提出以下建议：
3.1 明白人力资源管理的世界并不是非黑即白
人力资源管理与其他管理存在的主要区别是其专门与员工打交道，向上级传达信息。
人是活的，很多事情都不能死板地按照规章制度行事，加之并非一切事物都有标准答案，能够客观地评定优劣。
所以人力资源管理人员不能习惯性地以自己的价值观去判断别人，去操纵别人，去要求别人达到你想要的感觉。
相反，要时刻提醒自己所处的具体环境如何，周围的人如何，所处理事务如何，然后再去具体实施方略，提高圆滑度，灵活的处理相关事务。
3.2 加强与别人的情感交流，培养敏感的感知能力
每个情绪，不管是你自己的，或是别人的，都在告诉你关键的信息，帮助你把事情做的更好。
所以要使别人理解你，接受你，首先必须要经常性地与人进行情感的交流，敏锐地把握不同人的情绪及
性格的状态，知道对什么人可以说什么，什么时候说什么话，这些都是情商素质最基本的东西。
因此，人力资源管理人员必须要学会细心观察别人的情绪变化，了解别人的性格轮廓，培养自己敏锐的情感感知能力，进而提高与人交流沟通的能力。
3.3 通过几个力的作用，提高自身的情商管理能力
人力资源管理者要提高自身的硬件能力，包括自觉力：时刻清楚自己所处的情绪状态，能够对自己的状态保持适度的察觉；理解力：明白情绪的来源不是外界的事物，而是自己内心价值观和信念的反应；运用力：清楚每一种情绪都是一份推动力，会将自己提升到一个新的高度；摆脱力：当自己面临负面情绪时，要通过自己适应环境来摆脱不良情绪的控制。
3.4 提高情绪控制能力
情绪控制能力是指监控自己的情绪和情感，并识别、利用这些信息来调节自己的思想和行为的能力。
这就要求人力资源管理者要有稳定的情绪状态，也就是不要把个人的消极情绪带到工作中来，尤其是在面临重大决策时，精神紧张、压抑，情绪暴躁、偏执、焦虑、缺乏安全感等情绪表现都会对团队成员的情绪产生扩散和压迫，还会影响决策的科学性。
人力资源管理者要积极树立志向，提高品德素质，改善心智模式，从而加强自己的情绪控制能力。
3.5 提高人际沟通能力
人际沟通能力是指用个体有效的以及在社交上适当的方法进行
沟通的能力。
有关研究表明，管理中70%的错误是因沟通不善造成
的，人力资源管理者归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课程。
通过沟通，可以发现和聆听更多的不同声音和事情。
人力资源管理者在工作中与员工和其他部门进行有效沟通，能够切实地了解对方的需求，并且能够获得员工的信任，增强员工的归属感。
有效的人际沟通能够维系融洽的人际关系，人力资源管理者在此过程中获得的信任感对其自身来说是一种精神激励，有利于提高其情商管理能力。
参考文献：
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作者简介：杨瑞锋，单位：华南师范大学经济与管理学院人力资源管理专业。