1693-北大光华如何提升企业战略执行力
如何提升企业战略执行力?

如何提升企业战略执行力?企业战略是企业发展过程中最基础、最关键的一环,它体现了企业的长期方向和目标,是企业长远发展的指导思想。
但仅有战略并不足够,企业要把战略付诸实践并取得成功,需要有一个高效的战略执行力。
本文将探讨如何提升企业的战略执行力。
一、建立有效的战略执行框架在实施战略的过程中,首先要建立战略执行框架。
这个框架应包含负责执行的人员、执行步骤、执行周期、预期目标等。
这个框架必须是清晰、明确、具体的,从而确保战略执行的顺利进行。
1.指定执行任务的责任人在战略执行框架中,首先要确定谁负责执行。
每个人都要知道自己在执行中的角色和职责。
此外,还需要为每个任务指派一个责任人,以确保任务能够按时完成和交付。
2.明确战略执行步骤战略执行步骤需要在执行计划中明确起来。
战略执行步骤的具体内容包括识别战略执行的关键因素、确定执行细节、确定执行时间表、识别可能的风险和挑战等。
3.设立清晰的目标战略执行的成功需要设定明确的目标,以便能够衡量执行结果。
这些目标必须是量化的,并且必须与企业的战略方向一致。
并且还要有一个完善的衡量和反馈机制,及时调整战略执行计划。
二、营造一种执行文化在企业中,无论多么好的战略,如果没有一个落实的文化,企业就无法取得成功。
因此,企业必须营造一种能够推进战略执行的文化。
1.倡导责任义务企业必须明确责任,建立责任制度和义务,以确保所有员工的责任意识和责任感。
2.培养汇报机制与责任制度相辅相成,企业需对下属部门和上级领导部门进行有效地沟通。
定期举行紧急会议等方式,汇报工作进展状况。
3.鼓励创新战略执行要求创新。
企业应鼓励员工提出新的见解和想法,着重强调试错学习,并在员工实施新想法时积极支持。
三、建立绩效管理系统绩效管理系统能够帮助企业进行战略执行的衡量。
一个好的绩效管理系统应当设定明确的绩效指标、清晰的衡量标准以及完整的评估流程。
1.制定明确绩效指标企业需要制定明确的绩效指标来衡量战略执行的成功与否。
怎么才能提升企业战略执行力

怎么才能提升企业战略执行力提升企业战略执行力是每个企业管理者都非常关注的一个问题。
在竞争激烈的市场环境中,只有具备较高的战略执行力,企业才能在激烈的竞争中脱颖而出,实现持续发展。
本文将探讨如何提升企业战略执行力的一些重要方法。
首先,要提升企业战略执行力,就要明确企业的战略目标和方向。
企业战略目标是企业发展的总体方向和目标,应该清晰明确,能够为全体员工提供一个明确的发展方向。
只有明确自己的战略目标,企业才能有针对性地制定战略和行动计划,并为实施提供方向。
其次,要提升企业战略执行力,就需要建立清晰的组织架构和权责明确的工作机制。
组织架构是企业内部权责分配的基础,要建立一个合理的组织架构,使每个岗位的职责和权限清晰明确,并与企业战略目标相匹配。
此外,还要建立一套科学的工作机制,确保战略执行的顺利进行。
比如,可以采用绩效管理等手段,对员工的工作绩效进行评估和奖惩,激发员工的积极性和工作热情。
第三,为了提升企业战略执行力,必须建立有效的沟通渠道和沟通机制。
良好的沟通能够有效地传递战略和决策,帮助员工理解企业的战略目标和行动计划,增强员工的归属感和认同感。
同时,还可以通过沟通机制收集员工的意见和反馈,及时发现和解决问题,提高执行效率。
第四,要提升企业战略执行力,就要加强团队建设和人才培养。
团队是企业战略执行的重要力量,只有建立高效的团队,才能确保战略执行的协同性和配合性。
因此,企业需要注重团队建设,营造良好的工作氛围,培养团队合作意识和沟通能力。
同时,还需要加强人才培养,为企业战略执行提供人才支持。
通过培训和发展计划,帮助员工不断提升自己的能力和素质,以适应企业发展的需要。
第五,提升企业战略执行力还需要注重企业文化的建设。
企业文化是企业的精神气质和行为规范,可以对员工的行为产生深远的影响。
要提升企业战略执行力,就要根据企业战略目标和价值观,培养一种积极向上的企业文化,激发员工的工作热情和创造力。
同时,还可以通过奖惩机制和激励措施,强化员工对企业文化的认同和遵循。
提高战略执行力的有效策略与实操建议

提高战略执行力的有效策略与实操建议在当今竞争激烈的商业环境中,战略执行力的重要性不言而喻。
无论企业规模大小,只有具备高效的战略执行力,才能在市场中立于不败之地。
然而,许多企业在制定战略时能力出众,但在实施过程中却频频遇到困难。
本文将探讨提高战略执行力的有效策略与实操建议,以帮助企业在战略执行中取得更好的成果。
一、明确目标与愿景战略执行的第一步是明确目标与愿景。
企业需要清楚地定义自己的长期目标和愿景,并将其传达给组织中的每个成员。
只有当所有人都明确企业的目标时,才能在实施过程中保持一致性和协作性。
此外,目标和愿景应该具有挑战性和激励性,以激发员工的积极性和创造力。
二、建立战略执行团队一个高效的战略执行团队是实现战略目标的关键。
这个团队应该由具有不同专业背景和经验的成员组成,以确保在实施过程中能够综合利用各种资源和技能。
此外,团队成员应具备良好的沟通和协作能力,以便能够有效地与其他部门和团队合作。
建立一个高效的战略执行团队需要领导者的明智选择和有效的团队管理。
三、制定详细的行动计划战略执行不能只停留在理论层面,而是需要制定详细的行动计划。
这些计划应该明确指定实施战略的具体步骤和时间表,并将其分解为可管理的任务和里程碑。
此外,行动计划应该考虑到资源分配、风险管理和绩效评估等方面,以确保实施过程的顺利进行。
四、激励员工参与战略执行的成功离不开员工的积极参与和投入。
因此,激励员工参与是提高战略执行力的重要策略之一。
企业可以通过提供激励机制,如奖励制度和晋升机会,来鼓励员工积极参与战略执行。
此外,企业还可以通过培训和发展计划,提升员工的能力和意愿,使其更好地适应战略执行的要求。
五、建立有效的沟通渠道良好的沟通是战略执行的关键。
企业应该建立起多种多样的沟通渠道,以确保战略信息能够及时传达给每个员工。
此外,沟通应该是双向的,领导者应该倾听员工的意见和反馈,并及时作出回应。
有效的沟通可以提高员工对战略的理解和认同,从而增强他们的执行力和团队合作能力。
如何提升企业战略执行力

如何提高公司战略执行力内容摘要:结合公司战略制定、公司文化、组织构造等几种方面,对如何提高战略执行力进行了分析,提出了公司提高战略执行力旳措施,具有一定旳借鉴意义。
核心词:战略执行力战略制定公司文化组织构造在知识经济和全球一体化旳今天,小到一种市场,大到一家公司,其发展旳质量要提高,发展旳速度要加快,发展旳规模要扩大,生存和发展旳寿命要延长,除了公司旳决策层要不断善于捕获发展机遇外,还要有好旳发展战略、好旳公司文化、好旳组织构造、好旳信息沟通系统,更重要旳是要具有实行发展战略旳执行能力。
战略执行已经严峻旳摆在各级管理者面前,成为公司“又好又快”发展旳最重要和最急切旳问题。
战略对旳并不能保证一种公司获得成功,而成功旳公司一定是具有了对旳旳战略和卓越旳战略执行力。
实践表白,公司发展20%靠公司旳总体统筹规划和决策,80%要靠公司每位员工旳“战略执行力”。
目前,随着公司战略管理旳全面推动和不断进一步,如何提高公司旳战略执行力越来越为众多管理者所注重。
事实上,战略执行力重要是针对公司组织系统而言旳,是公司多种能力旳结合与体现。
公司提高战略执行力旳过程就是公司对旳旳解决战略执行与战略制定、组织构造、公司文化和信息沟通之间旳互相关系,并使之互相协调旳过程。
任何一方面旳缺失,都会像木桶中旳“短板”,成为限制和损害公司战略执行力旳瓶颈因素。
1战略制定与战略执行力战略制定和战略执行不是孤立旳,而是一种相辅相成、缺一不可旳关系。
出名旳“SWOT分析模型”(优势—劣势—机会—威胁模型)就非常明确旳体现了战略管理最基本旳思想:战略旳制定是建立在公司外部环境和内部条件综合考虑、系统评价旳基础上,强调“做对旳旳事情”,是对战略匹配旳进一步研究,对各个备选战略旳综合考虑之后旳选择。
然而多数公司在制定战略时,更多旳关注于对公司外部市场和竞争状况旳分析,而对自己内部能力分析却非常有限,制定旳战略即便是符合市场发展旳方向,但不符合公司自身旳状况,宏伟旳战略得不到强有力旳执行,不能实现,也只能是空中楼阁。
怎样提高公司执行力

怎样提高公司执行力提高公司执行力是每个企业家和管理者都非常关注的问题。
执行力是企业成功的重要因素,它决定了企业能否按照计划实施,及时高效地完成工作。
因此,提高公司执行力对于企业的发展至关重要。
那么,如何提高公司的执行力呢?以下是一些建议。
首先,建立明确的目标和计划。
公司的执行力必须建立在明确的目标和计划之上。
目标必须具体、可量化,有明确的截止日期。
计划必须细致且具体,包含具体的任务、责任和时间表。
只有明确的目标和计划,员工才能清楚自己的任务和责任,并有条不紊地完成工作。
其次,对员工进行合理的激励和考核。
激励是提高公司执行力的关键因素之一。
适当的激励措施能够激发员工的工作积极性和创造力,促进工作的高效进行。
激励手段多种多样,可以是经济激励,如薪酬提升、奖金激励等;也可以是非经济激励,如表彰、晋升等。
此外,对员工进行合理的考核也是提高公司执行力的重要手段。
通过考核,可以确定员工的工作表现,发现问题所在,并采取相应的措施进行改进。
第三,加强沟通与协作。
良好的沟通和协作是提高公司执行力的重要保障。
公司要建立起畅通的沟通渠道,使信息能够流动起来。
领导者要经常与员工进行沟通,了解员工的需求和困难,及时作出调整和解决。
同时,要鼓励员工之间的合作和协调,促进团队的凝聚力和工作效率的提高。
只有在良好的沟通和协作氛围中,公司的执行力才能够得到充分发挥。
第四,加强培训和提升员工能力。
提高员工的能力和素质是提高公司执行力的重要途径。
公司应该加强培训,提供各种培训机会,提升员工的专业技能和综合素质。
此外,公司还可以鼓励员工自学、自我提升,提供学习资源和机会。
只有不断提升员工的能力,公司的执行力才能不断提高。
第五,建立健全的执行制度和流程。
公司的执行力离不开健全的执行制度和流程。
公司应该建立明确的岗位职责和流程,减少人为因素的干扰,提高工作效率和执行效果。
并且,要定期进行流程的优化和改进,适应市场环境的变化和公司发展的需要。
如何提升企业战略执行力

如何提升企业战略执行力内容摘要:结合企业战略制定、企业文化、组织结构等几个方面,对如何提升战略执行力进行了分析,提出了企业提升战略执行力的方法,具有一定的借鉴意义。
关键词: 战略执行力战略制定企业文化组织结构在知识经济和全球一体化的今天,小到一个市场,大到一家企业,其发展的质量要提高,发展的速度要加快,发展的规模要扩大,生存和发展的寿命要延长,除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇外,还要有好的发展战略、好的企业文化、好的组织结构、好的信息沟通系统, 更重要的是要具有实施发展战略的执行能力.战略执行已经严峻的摆在各级管理者面前,成为企业“又好又快"发展的最重要和最紧迫的问题。
战略正确并不能保证一个企业取得成功,而成功的企业一定是具备了正确的战略和卓越的战略执行力.实践表明,企业发展20%靠企业的总体统筹规划和决策,80%要靠企业每位员工的“战略执行力”。
当前,随着企业战略管理的全面推进和不断深入,如何提升企业的战略执行力越来越为众多管理者所重视。
实际上,战略执行力主要是针对企业组织系统而言的,是企业多种能力的结合与表现.企业提升战略执行力的过程就是企业正确的处理战略执行与战略制定、组织结构、企业文化和信息沟通之间的相互关系,并使之相互协调的过程。
任何一方面的缺失,都会像木桶中的“短板”, 成为限制和损害企业战略执行力的瓶颈因素。
1战略制定与战略执行力战略制定和战略执行不是孤立的,而是一种相辅相成、缺一不可的关系。
著名的“SWOT分析模型”(优势—劣势—机会-威胁模型) 就非常明确的体现了战略管理最基本的思想:战略的制定是建立在企业外部环境和内部条件综合考虑、系统评价的基础上,强调“做正确的事情",是对战略匹配的深入研究,对各个备选战略的综合考虑之后的选择。
然而多数企业在制定战略时,更多的关注于对企业外部市场和竞争状况的分析,而对自己内部能力分析却非常有限,制定的战略即便是符合市场发展的方向,但不符合企业自身的情况,宏伟的战略得不到强有力的执行,不能实现,也只能是空中楼阁。
提升企业负责人执行力的方法从战略到行动的关键

提升企业负责人执行力的方法从战略到行动的关键企业的成功与否往往与领导者的执行力息息相关。
作为企业的负责人,如何提升自身的执行力,能够将战略转化为行动,是一项至关重要的任务。
本文将重点探讨提升企业负责人执行力的方法和从战略到行动的关键。
一、明确目标和职责一个拥有高度执行力的企业负责人首先需要明确自身的目标和职责。
只有清楚地了解自己应该做什么,才能够将精力和资源集中到最重要的事情上。
设定明确的目标和职责有助于企业负责人更好地规划和分配工作,确保全力以赴地执行。
二、建立有效的沟通渠道沟通是企业正常运作的关键,也是将战略转化为行动的桥梁。
企业负责人需要建立起一套高效的沟通机制,促进不同团队之间的信息传递和合作。
通过有效的沟通,可以确保战略目标得以传达并理解,并使团队成员对战略的执行有更好的协调性和配合性。
三、设定明确的时间节点战略的执行需要有明确的时间节点和期限来推动。
企业负责人应该制定出详细的时间计划和里程碑,确保团队成员在规定的时间内完成各项任务。
在任务推进的过程中,负责人需要及时跟进和调整进度,并对团队成员的表现进行评估和奖惩,以确保战略得到高效执行。
四、培养团队的执行力企业负责人不仅仅需要自身具备高度的执行力,还需要培养和激发团队成员的执行力。
通过培训和指导,帮助团队成员提升执行力和责任感。
同时,负责人还应该在团队中营造一种积极向上的氛围,激励团队成员主动参与战略的执行,共同推动企业的发展。
五、及时总结和反馈战略到行动的关键在于不断总结和反馈。
企业负责人应该及时总结执行过程中的经验和教训,找出问题所在并加以改进。
同时,负责人还应该给予及时的反馈和鼓励,激励团队成员在执行过程中保持高度的积极性和动力。
六、追求卓越和创新企业负责人应该不断追求卓越和创新,不断提高自身的执行力。
通过参加培训、阅读相关书籍和与同行交流等方式,补充知识和技能,并将其应用到实际工作中。
同时,负责人还应该保持敏锐的洞察力和创新思维,及时调整战略和行动计划,使企业能够在竞争中处于优势位置。
企业管理中的战略执行力提升

企业管理中的战略执行力提升一、引言企业管理中的战略执行力对于企业的发展至关重要。
然而,很多企业在制定战略计划后,往往面临着战略执行力不强的问题。
本文将探讨如何提升企业管理中的战略执行力,从而推动企业实现可持续发展。
二、战略制定与执行的重要性战略制定是企业长远发展的基础,而战略执行则是将战略转化为实际行动的关键环节。
良好的战略执行能力可以帮助企业协调各个部门之间的工作,提高工作效率,确保战略目标的达成。
三、建立明确的战略目标在提升战略执行力的过程中,企业需要首先建立明确的战略目标。
战略目标应该具体,可量化,并与企业的长远发展目标相一致。
只有明确的目标才能激发员工的动力,使他们能够明确自己的任务,并按照战略目标积极行动。
四、加强组织沟通与协作组织内部的沟通与协作是战略执行的重要保证。
企业应建立一个良好的沟通渠道,确保信息的流动畅通,同时加强各个部门之间的协作。
只有通过良好的沟通与协作,才能确保战略目标的有效传达和全面贯彻。
五、培养员工的执行能力员工的执行能力是战略执行力的核心要素。
企业应注重培养员工的专业技能和执行能力,提供培训和发展机会。
此外,企业还可以建立绩效考核体系,激励员工积极主动地执行战略目标,从而提升企业的整体执行能力。
六、优化资源配置资源的合理配置是战略执行的前提条件。
企业应该对现有资源进行全面评估,合理规划资源的利用和分配。
同时,企业还应主动寻求外部资源,与合作伙伴建立长期的合作关系,以提高企业的运作效率和竞争力。
七、创新与变革意识战略执行中,创新与变革是推动企业发展的重要驱动力。
企业需要鼓励员工提出创新想法,并尝试新的业务模式和方法。
同时,企业还应建立灵活的组织机制,使得变革能够快速落地并产生实际效果。
八、建立有效的监控与反馈机制在战略执行的过程中,企业应建立有效的监控与反馈机制,及时了解战略执行的进展情况,并根据实际情况进行调整和优化。
通过不断的监控与反馈,企业可以及时发现问题,解决问题,并提高战略执行的效果。
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★讲师简介孙永玲☆上海博意门咨询有限公司创始人、总裁。
美国十大名牌商学院杜克大学的MBA。
1996年就开始为客户设计并实施基于平衡计分卡方法的组织变革, 是最早在中国实施平衡计分卡项目的咨询顾问。
孙博士已为中国100多家公司提供过管理咨询和培训服务。
亲自主持了宝钢、金茂、中冶连铸、光大银行等大型企业的平衡计分卡项目,并为国资委更好地引导、监管其下属的189家国有大型企业提供顾问和指导。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★课程目标——通过学习本课程,您将实现以下转变1.了解战略执行中的障碍2.掌握战略中心型组织的五条原则3.掌握平衡计分卡的纵横向分解4.中国企业实施平衡计分卡的挑战与成功因素★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲战略执行与平衡计分卡概述1.前言2.平衡计分卡中的平衡概念简析3. 平衡计分卡介入战略执行的途径第二讲平衡计分卡案例与战略分解研究1.平衡计分卡应用案例2.战略图分解研究3.平衡计分卡中可衡量化指标简析(一)第三讲平衡计分卡与战略执行操作练习1.平衡计分卡可衡量化指标简析(二)2.计分卡在组织各层面分解的流程3. 关于战略执行的一个互动练习第四讲平衡积分卡系统实施的前期准备1.实施平衡积分卡系统的前提条件2.导入平衡积分卡的最佳时机3. 高管人员在导入阶段的带动作用4. 实施平衡计分卡失败案例及诊断第五讲平衡计分卡操作实务(一)1.练习战略图使用的目标2.为战略衡量选择衡量指标3. 选择"衡量指标"的标准第六讲平衡计分卡操作实务(二)1.建立能力素质模型练习2.根据战略图选择衡量指标练习第七讲平衡计分卡操作实务(三)1.计分卡的其他内容2.行动计划明晰与整合案例分析3.平衡计分卡的纵向与横向分解第八讲平衡计分卡操作实务(四)1.开发个人平衡积分卡的流程2.薪酬与平衡计分卡挂钩的剖析3.把战略成为持续的流程4. 平衡计分卡软件简介第九讲平衡计分卡操作实务(五)1.对平衡计分卡实施阶段的建议2."战略管理办公室"的职责3. 实施平衡计分卡流程的三大阶段第十讲成功实施平衡计分卡的关键因素1.高层团队在战略执行中的参与2.计分卡系统提升管理团队领导力3.计分卡与其他绩效系统的区别4. 成功实施平衡计分卡的要素★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)☆据《财富》杂志统计,“战略有效地制定出来后,得以有效执行的不到10%,大多数案例,我们估计有70%,真正的问题不是战略不好, 而是执行不到位。
”由此可见战略执行远比制定战略更难。
中国也有很多企业在采用平衡计分卡,但据全球平衡计分卡权威咨询机构——平衡计分卡协会(BSCol)统计,近乎一半的企业实施不得其法。
那么如何才是正确的平衡计分卡实施方法?实施中遭遇哪些挑战?怎样成为真正的“战略中心型组织”?本课程将为你一一解答,发挥出平衡计分卡给企业带来的最大效益。
第一讲战略执行与平衡计分卡概述平衡计分卡自1992年诞生以来,迅速风靡全球,得到了理论界和实务界的广泛关注。
但我国企业在应用平衡计分卡的时候,则陷入一系列误区,从而无法最大化发挥出平衡计分卡的作用。
在这样的背景下,本课程将向大家全面而详细地介绍平衡计分卡,使其充分发挥帮助企业全面提升战略执行力的作用。
当前企业面临的最大挑战1.战略执行的重要性如何将企业的战略目标转化为员工的实际行动,是近30年来战略管理研究的重点。
然而,很多学者在对企业战略管理进行研究后却得出“战略以失败告终最常见的原因是执行的欠缺”、“有效的策划但得到有效的执行的战略不到10%”等结论。
这是因为企业中长期以来存在这样一个问题——战略制定和战略实施之间的脱节。
比较而言,战略制定不是最难的,更重要的是执行。
换言之,当前企业面临的最大挑战就是如何将自身的战略转变为实际行动。
2.当前企业的具体情况从我国企业的实际情况来看,企业界对于这种挑战尚未形成必要的重视。
民营企业在改革开放初期市场环境还不很成熟的情况下,民营企业家只要能够抓住机会、利用好资源就比较容易白手起家,获得成功;但随着市场秩序的日渐规范和竞争的日益激烈,以往的市场机会已经越来越少,要想在竞争中脱颖而出,就必须从战略的高度来思考企业的发展问题。
国有企业国有企业也是一样,以往基于国家和政府的扶持与帮助,战略问题对于它们来说并不是最重要的。
但现在面对改制的选择以及国资委的业绩考核,发展战略的重要性就开始显现出来了。
因此,各类企业都开始关注战略,纷纷在内部设立战略规划部。
但对战略实施过程进行监督和跟踪的所谓“战略执行部”在企业内部是没有位置的,这样就导致了90%的战略制定后未得到实施、战略目标没有完成的尴尬局面。
企业的战略管理系统为了回答“如何将战略规划转化为具体的行动”这个问题,表明平衡计分卡在提升企业战略执行力中的作用,就要首先理顺企业战略管理系统中各个要素的关系及其内涵。
1.使命使命指的是一个企业存在的目的,通常情况下企业的使命不一定是很具体的,可能是一种或者一类雄伟的或者浪漫的描述。
例如,一家光线光缆的公司确定其使命为“使世界变得更小”,这个使命就很有意义,但是也比较抽象。
2.愿景愿景是指今后要成为一个什么样的企业。
相比之下,愿景比使命要具体翔实得多。
愿景的内容一般包括企业在某个行业或者某几个行业中的定位、达到愿景状态的具体时间安排、在国内以及国际上的地位等。
3.战略对于战略的理解对于什么是战略的理解,可以从以下三个方面得到一些启示:①战略是组织实现其愿景与任务的方法,一系列目标,涉及到人员、资源与流程的一种方法;②麦克尔·波特给战略作了如下定义:组织独有的竞争能力,根据竞争市场进行清晰的抉择,与价值定位有关;③战略明确有所为,有所不为。
战略的具体内容企业具体的愿景形成之后,如何实现愿景描述的状态就是战略的内容了。
①根据竞争市场进行清晰的抉择抉择的内容包括三个方面:对所提供的产品或者服务的选择、对目标客户的选择和定位、确定企业发展区域。
②价值定位所谓价值定位是指对客户的价值,即企业为客户提供的价值的定位,一般情况下也可以分为三种类型:第一种是产品领先或者称之为创新,思科就是典型的③独有的竞争能力这种竞争能力是通过对竞争市场的选择以及价值定位之后形成的,也就是说企业本身要与其他竞争对手有所区别,而不是都跟他们一样。
因为如果企业总是采用跟随战略的话,那就永远都成不了行业的领先者。
图1-1 企业战略管理体系及平衡计分卡所处地位示意图4.平衡计分卡接下来,需要通过使用平衡计分卡来分辨出既定战略中的重点在哪些方面。
企业的资源是有限的,为了获取更高的效益就必须把这些有限的资源合理地配置到最关键的战略重点上去,这也就是“战略要有所为,有所不为”所强调的核心。
另外,这些战略重点必须更加具体,最终化成一系列的衡量指标,并具有明确的目标值。
结合图1-1的内容,可以发现平衡计分卡是企业战略管理体系中逻辑与行动间的连接体,它将使命通过战略行动方案到个人目标层层转换为最终的战略结果。
平衡计分卡理论的演进1992年,哈佛大学教授罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和复兴方案公司咨询顾问大卫·诺顿(David P. Norton)对12家业绩衡量领先的企业进行了为期一年的研究,以模拟设备公司的“企业计分卡”为原型,提出了平衡计分卡。
在随后的十余年间,各类企业丰富的管理实践推动了平衡计分卡理论的不断演进,这个过程从两位大师在《哈佛商业评论》上发表的三篇关于平衡计分卡的文章以及自1996年开始推出的三本著作就可以看出来。
图1-2 平衡计分卡的演进过程示意图(一)始于一个企业绩效考核的工具两位大师进行相关理论的研究并帮助企业引入平衡计分卡的初衷是解决绩效衡量的问题,换言之,开始时平衡计分卡是作为一套能使高层管理者快速而全面地考察企业绩效的评价系统而被提出来的。
1.传统的企业绩效评价传统的企业绩效评价产生于产业时代,主要为投资者、债权人、政府等企业外部利益相关者服务,它立足于事后评价,关注企业自身的状况,重视表面可见的短期业绩,并且主要以财务指标为主。
这种评价方法在一定历史时期发挥过作用,但是,面对现代企业管理新兴的管理模式和管理观念,它在很多方面开始显得力不从心了。
环节单一传统的企业绩效评价仅仅作为企业会计期末的分析和总结,停留在单一的事后管理环节上,远远未能发挥其应有的功效,不利于对企业运营的适时监控和及时调整。
广度不够企业是一个多维的、开放的系统,其运营不仅涉及内部各种因素,而且受到各种外部环境的影响。
面对新的经济环境,传统企业绩效评价的视野显得过于狭窄,没有关注企业内外的相互协调。
深度不足传统的企业绩效评价主要以会计信息为基础、以财务指标为依据,而会计信息和财务指标是对企业运营的一种综合、抽象的反映。
这样,传统的企业绩效评价只能在一定程度上反映综合的业绩结果,但不能揭示深层的业绩动因。
没有动因的结果很难表明结果实现的过程,也就难以为改进业绩指明方向。
预测度差传统的企业绩效评价关注短期的眼前利益,而忽视长远的发展潜力。
在科技日新月异、市场瞬息万变的今天,企业现有的水平并不能预示今后的前景。
2.平衡计分卡的诞生1992年,两位大师首先在《哈佛商业评论》1~2月号上发表了《平衡计分卡:驱动业绩的评价指标体系》一文;1993年9~10月号的同本刊物上,两人又发表了《平衡计分卡的实际应用》一文;而后,1996年1~2月号《哈佛商业评论》又刊登了他们的《平衡计分卡在战略管理系统中的应用》一文。
这三篇文章奠定了平衡计分卡的理论基础。
四个维度的因果关系平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长四个角度来评价企业的绩效。
其中,后边的三个非财务指标是在考虑股东以外的其他利益相关者目标的基础上形成的,它全面地考虑了所有利益相关者,并且对财务指标与非财务指标之间的因果关系进行了详尽的描述。
这种因果关系的建立,解决了经营管理中绩效评价指标之间关系混乱的问题。
平衡计分卡的评价指标根源于组织的战略目标和竞争需要。
图1-3 平衡计分卡四个维度因果关系示意图“学习和成长”与“内部流程”在这里,需要特别提出的是“学习和成长”与“内部流程”的关系。
“学习和成长”中包含了四个部分的内容:人员、IT、文化和管理实践,进而可以归纳为“人力资本”、“IT 资本”和“组织资本”三大资本。
①人员:流程是靠人来制定、执行和改进的,所以为保证流程有效,最重要的因素在于人员,人员需要有激励和技能。
② IT:IT系统是对流程的支撑。
③文化:企业文化对企业取得成功的影响是重大的。
④管理实践:企业需要不断地引进好的管理系统来帮助自身的管理。
实现四个“平衡”古希腊诗人欧里庇德斯(Euripides)曾说:“最重要和最安全的事就是保持生活的平衡,并认识到在我们周围和我们身上的伟大力量。