装饰公司工程部管理规定汇编secret
装修公司工程部规章管理制度范本
装修公司工程部规章管理制度范本第一章总则第一条为规范装修公司工程部的管理，提高工程部工作效率和质量，制定本规章管理制度。
第二条工程部主要负责对公司客户的装修项目进行管理和执行，确保项目顺利完成。
第三条工程部负责项目施工进度、工艺质量、材料采购等工作。
第四条工程部领导班子由总经理兼任部门主管，副总经理为副部门主管，工程部其他员工为部门成员，负责各自岗位的工作。
第五条工程部必须遵守公司的各项规章制度，严格执行公司各项管理制度。
第六条工程部应积极开展业务拓展，提高服务质量，树立公司良好的形象。
第七条工程部应定期对部门员工进行培训和考核，提高员工的业务水平。
第八条工程部应根据公司的发展情况及时调整部门的人员配置和工作流程。
第二章工程部管理制度第九条工程部应建立完善的工程项目管理制度，包括项目立项、合同签订、施工管理、验收等环节。
第十条工程部应制定项目施工进度计划，确保项目按时完成。
第十一条工程部应按照设计要求和质量标准进行施工，杜绝违章建筑和低质量施工。
第十二条工程部应加强对施工现场的管理，确保施工安全和文明施工。
第十三条工程部应建立合理的材料采购管理制度，确保材料的质量和价格合理。
第十四条工程部应加强与客户的沟通，确保客户需求得到及时满足。
第十五条工程部应建立健全的质量保证体系，确保施工质量符合标准。
第十六条工程部应建立有效的成本控制机制，确保项目的经济效益。
第三章工程部日常管理第十七条工程部应每日召开例会，及时了解项目进度和问题解决。
第十八条工程部应建立绩效考核制度，对员工的表现进行评价和奖惩。
第十九条工程部应加强团队建设，提高员工的凝聚力与执行力。
第二十条工程部应建立健全的安全生产管理制度，确保施工安全。
第二十一条工程部应认真执行公司的各项管理制度，不得私自更改。
第二十二条工程部应加强与其他部门的合作，形成良好的工作氛围。
第四章工程部绩效考核第二十三条工程部定期进行绩效考核，根据员工的业绩和表现给予奖励或处罚。
装修公司工程部管理制度范文
装修公司工程部管理制度范文装修公司工程部管理制度范文第一章总则第一条为确保公司工程部工作的科学性、规范性、高效性，保障项目顺利进行，提高公司工程管理水平，制定本管理制度。
第二条公司工程部负责本公司各类工程的规划、策划、组织、协调、监督、验收和总结工作。
工程部是公司与客户之间沟通的桥梁和纽带。
第三条工程部必须坚持以优质高效的服务为核心，以技术创新为动力，以项目管理为手段，提高工作效率和工程质量，加强团队建设与能力建设，为公司输送更多的业绩和利润。
第四条公司工程部必须坚持诚实守信、质量至上、服务第一的原则，为客户提供规范的施工服务，保证施工进度和质量，并充分保障员工的安全和福利。
第五条公司工程部必须严格遵守国家法律、法规、规章和公司及上级主管部门的规定，遵守行业规范和标准，提高工作的合规性和合法性。
第六条公司工程部各级领导要带头执行本管理制度，确保各项制度的贯彻执行。
第二章组织机构第七条公司工程部下设总工程师室、策划部、项目部等职能部门。
第八条总工程师室负责制定公司工程部年度工作计划、预算及绩效评估，负责部门人员的招聘、培训和考核，协调处理重大工程问题，负责与政府部门和其他相关部门的沟通联系工作。
第九条策划部负责公司工程项目的规划、策划、招投标等工作，编制项目计划及预算，安排资源，与相关单位进行沟通和协调工作，确保项目按时按质完成。
第十条项目部根据策划部的安排，负责具体项目的组织、协调和管理，制定详细的工作方案和进度计划，落实工程质量和安全要求，组织项目验收和结算工作。
第三章工作内容第十一条公司工程部的主要工作内容包括：工程项目的立项、策划、预算编制、施工组织与管理、技术支持、合同管理、质量控制、安全生产、环境保护、工程验收和结算等。
第十二条工程部要积极开展前期工作，充分了解项目的需求和要求，确保项目的可行性，合理确定工程方案，并按照项目管理的要求编制详细的施工组织设计和工作方案。
第十三条工程部要加强对施工过程的管理，确保施工进度和质量。
装修行业工程部管理制度
装修行业工程部管理制度第一章总则第一条为规范装修行业工程部的管理，提高工程部运作效率，保障工程质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于装修公司的工程部，对工程部的机构设置、人员管理、业务流程、安全管理等方面进行规范。
第三条工程部是装修公司的核心部门，承担工程施工、质量控制、项目管理等职责，是保障公司业务顺利进行的重要支撑。
第四条工程部的任务包括但不限于：保障工程质量、提高施工效率、节约成本、提升服务质量、确保施工安全。
第五条工程部领导应当认真履行管理职责，提高自身管理水平，带领团队共同努力，推动工程部工作的持续发展。
第二章工程部机构设置第六条工程部应当建立健全的机构设置，明确各岗位职责，保障部门运作的顺利进行。
第七条工程部设置部门领导、项目经理、工程技术人员、施工人员等岗位，确保工程施工全面开展。
第八条部门领导应当具备较强的管理能力和业务水平，协调各岗位工作，督促工程进度，保证施工质量。
第九条项目经理负责具体项目的管理，包括施工进度、质量控制、材料采购等，保证项目按时完工、质量合格。
第十条工程技术人员负责工程图纸的设计、技术方案的制定、施工过程的质量控制等，保障施工质量。
第十一条施工人员是工程部的主力军，应当严格执行施工规范，确保施工质量和安全。
第三章人员管理第十二条工程部人员的招聘、培训、激励、考核应当建立规范的制度，确保人员素质和业务水平。
第十三条招聘人员时应当注重岗位匹配，选拔具有相关经验和资质的人员，确保人员的岗位适应性。
第十四条全面培训是提高工程部人员素质的有效途径，工程部应当针对不同岗位制定培训计划，提升员工技能。
第十五条激励机制是激发员工积极性的关键，工程部应当建立奖惩制度，充分体现业绩导向。
第十六条考核制度是评价员工绩效的重要标准，工程部应当根据员工的岗位职责和目标制定考核方案，定期进行评估。
第四章业务流程第十七条工程部的业务流程应当建立标准、规范、高效的管理模式，确保施工任务顺利进行。
装修公司工程部的管理制度
装修公司工程部的管理制度第一章总则第一条为加强公司工程部的管理，提高工程项目的质量和效率，保障工程安全和进度的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条工程部负责公司所有工程项目的设计、施工、验收和后期服务等相关工程工作，必须遵守国家法律法规和公司规章制度，严格执行本管理制度。
第三条工程部负责工程项目的组织实施和质量控制等工作，各部门要加强配合，形成合力，确保工程项目的顺利完成。
第四条工程部负责人为公司工程总监，负责制定工程项目的整体规划和管理，分管各部门的工作，监督检查各部门的工作进展。
第二章组织架构第五条工程部设立总工程师、项目经理、工程技术员等职位，各自负责工程部的相关工作。
第六条各职位的具体职责如下：1. 总工程师：负责制定公司工程项目的总体规划和管理计划，协调各部门的工作，解决工程实施中的重大问题。
2. 项目经理：负责具体工程项目的实施，组织协调各工程人员，推动项目进展，保证工程质量和进度。
3. 工程技术员：负责工程项目的技术支持和监督，提供技术指导，确保工程项目按照标准操作。
第七条工程部下设办公室、设计部、施工部、监理部和质量安全部等具体部门，各部门之间相互协作，形成工作合力。
第八条各部门的职责如下：1. 办公室：负责工程部的日常事务管理和文件归档等工作。
2. 设计部：负责工程项目的设计方案制定、图纸编制和施工图纸审查等工作。
3. 施工部：负责工程项目的具体施工工作，包括材料采购、施工现场管理和人员调配等。
4. 监理部：负责工程项目的监督检查和施工质量控制，确保工程质量和安全。
5. 质量安全部：负责工程项目的质量安全管理，协助解决工程项目中的质量问题和安全风险。
第九条工程部可以根据实际工作需要设置其他部门或岗位，由总工程师统一管理和调配。
第三章工作流程第十条工程部的工作流程如下：1. 项目立项：总工程师审批并指定项目经理，项目经理组织制定工程项目计划。
2. 设计阶段：设计部负责设计方案的制定，项目经理审查并批准后进入施工准备阶段。
装饰公司工程部制度大全
装饰公司工程部制度大全第一章总则第一条为健全工程部管理制度，规范工程施工流程，提高施工效率，确保工程质量，特制定本制度。
第二条工程部是公司的核心部门，负责公司的工程项目的组织实施及质量管理。
为了提高公司的业绩和声誉，所有工程部人员必须严格遵守本制度。
第三条工程部制度适用于公司所有工程部门。
第四条公司领导班子是工程部的领导，对工程部的组织、指导、协调、监督、检查承担全面责任。
第二章工程负责人第五条公司每个工程项目都应指定专职负责人，并经公司领导层批准，方能正式工作。
第六条工程负责人具备相关工程施工相关专业资格，有丰富的管理经验和项目实施经验。
第七条工程负责人必须了解项目的需求，制定合理的工程计划，确保项目按时、按质、高效完成。
第八条工程负责人要积极配合公司其他部门的工作，确保项目的顺利施工。
第三章工程项目管理第九条公司工程项目实施前，必须进行项目论证，明确项目目标、效果、和实施方案。
项目论证需要由工程部的专业人员组成专门小组进行。
第十条工程项目实施中，必须建立严格的质量管理体系，实行全过程质量控制。
第十一条工程项目实施中，必须建立安全生产管理制度，确保项目施工中安全、文明。
第十二条工程项目实施后，必须进行验收，出具工程质量保证书。
第四章工程施工管理第十三条工程施工前，必须进行进场检查，对施工现场进行全面整改，确保施工安全。
第十四条施工现场必须按照相关的安全生产规定和操作规程进行操作，严禁违章操作。
第十五条施工现场必须保持清洁，施工材料、设备必须分类存放，确保施工现场整洁有序。
第十六条施工中必须进行施工质量检查，对于存在的问题及时整改。
第十七条施工中出现的难题必须及时向工程负责人报告，并协商解决。
第五章工程人员管理第十八条工程部必须配备具有相应专业资格和经验的员工。
训练新员工并定期进行业务技能培训。
第十九条工程人员必须按照公司的工作规范和要求进行操作，执行公司的各项制度。
第二十条工程人员必须遵守安全生产规定，严格执行安全操作规程。
装修公司工程部规章管理制度模板
装修公司工程部规章管理制度模板第一章总则第一条为规范和加强装修公司工程部的管理，提升工作效率和质量，制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于装修公司工程部全体员工，必须严格遵守。
第三条工程部的主要任务是负责装修项目的施工管理，确保工程按时按质完成，保障客户的利益。
第四条工程部遵循“服务至上、质量第一、诚信经营、合作共赢”的经营理念，始终坚持以客户需求为导向，以质量管理为核心。
第五条工程部负责人是工程部的领导，全权负责工程部的管理工作，其他员工必须听从其指挥。
第六条工程部每年组织一次规章管理制度会议，对规章进行评估和修订，确保规章的及时更新。
第七条工程部员工必须遵守公司的各项管理制度和规定，不得擅自违反。
第二章组织架构第八条工程部设部长一名，副部长两名，项目经理若干名，技术员若干名，施工人员若干名。
第九条部长负责整个工程部的工作，副部长协助部长工作，项目经理负责具体项目的管理，技术员负责技术支持，施工人员负责具体施工。
第十条工程部各级人员之间必须密切合作，形成良好的工作氛围，共同完成任务。
第三章工作规范第十一条工程部员工必须按时上班，不得迟到早退，必须认真对待工作。
第十二条工程部员工必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
第十三条工程部员工必须做好个人卫生，保持工作环境的整洁。
第十四条工程部员工必须遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。
第十五条工程部员工必须听从上级的指挥，不得擅自主观行事。
第十六条工程部员工必须遵守安全生产规定，保障自身和他人的安全。
第四章工作流程第十七条工程部接到项目后，要及时制定施工计划，确保项目按时进行。
第十八条工程部要对项目的进度、质量、安全等方面进行全面监控，确保工程顺利完成。
第十九条工程部要定期举行工作例会，对工作进行总结和评估，发现问题及时解决。
第二十条工程部要注意与客户的沟通和协调，保持良好的合作关系。
第五章处罚措施第二十一条工程部员工如违反规章管理制度，情节严重，将按公司规定给予相应处罚。
装饰公司工程管理制度汇编
装饰公司工程管理制度汇编第一章总则第一条为规范装饰公司的工程管理，提高工程项目的质量和效率，保障工程的安全和顺利完成，特制定本《装饰公司工程管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于装饰公司的各个工程项目，包括设计、施工、监理和工程相关的其他活动。
第三条装饰公司每个工程项目都应遵守本制度的规定，严格执行，确保各项工作按照标准化流程进行。
第四条装饰公司的各级管理人员应当认真贯彻本制度，对工程项目的整体管理和控制负责。
第五条装饰公司应不断完善和提升本制度，不断适应市场和技术的发展，提高工程管理水平和服务质量。
第二章设计管理第一节设计前期准备第六条在开展设计工作前，装饰公司应对工程项目进行前期调研和规划，确定设计任务书和设计要求，明确工程项目的要求和标准。
第七条设计团队应根据设计任务书和设计要求，认真进行各项设计工作，保证设计方案的合理性和可行性。
第八条设计团队应定期汇报设计进展情况，听取业主和监理的意见，及时调整设计方案。
第二节设计审核第九条设计团队完成设计方案后，应提交设计成果报告，进行内部审核，并报经装饰公司技术负责人审批。
第十条技术负责人应认真审查设计成果报告，确保设计方案符合相关标准和规范，满足工程项目的要求。
第十一条审批通过后，设计团队应对设计方案进行深化设计，并编制详细的施工图纸和技术规范。
第三节设计变更第十二条如有设计变更的情况，设计团队应及时汇报，经过合理程序进行调整，并重新审批设计方案。
第十三条设计变更应遵循技术规范和施工要求，保证设计的合理性和连贯性，确保工程项目的质量和进度。
第十四条设计变更的责任人应对设计方案的完整性和合理性进行评估和确认，确保变更后的设计方案符合工程项目的要求。
第三章施工管理第一节施工准备第十五条装饰公司应对施工环境和条件进行评估和确定，制定详细的施工计划和施工方案，保证施工进度和质量。
第十六条施工前，装饰公司应对施工人员进行培训和考核，确保施工人员具备相应的技术和安全知识。
装修单位工程部管理制度
装修单位工程部管理制度第一章总则第一条为了加强对装修单位工程部的管理，规范工作流程，提高工作效率，保障工程质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于装修单位工程部所有员工，严格执行，违者依规追究责任。
第三条装修单位工程部负责处理公司所有的工程项目，包括设计、施工、材料采购等工作，并保证项目质量、工期、费用的合理控制。
第二章组织架构第四条装修单位工程部设部长一人，副部长一人，工程师多名，其中高级工程师一名，工程技术人员数名，行政人员数名。
第五条部长是工程部的管理者，全面负责工程部的工作，副部长协助部长处理部门日常事务。
第六条部长负责部门的整体运行，包括工程项目的开展、工作计划的制定、人员管理与培训等工作，副部长负责协助部长处理部门的日常工作。
第七条工程师负责具体的项目管理和技术支持工作，包括施工监督、质量检查、材料采购等工作，高级工程师协助部长处理项目中遇到的重大技术问题。
第八条行政人员负责处理部门的文件、资料管理等行政工作。
第三章工作流程第九条工程部在接到业主委托的项目后，由部长召集相关人员进行项目评审。
第十条项目评审内容包括项目工期、费用预算、项目进度、技术要求等内容，并据此确定项目实施方案。
第十一条项目实施方案由工程师具体制定，包括施工计划、材料采购计划、人员配置等内容，并提交部长审批。
第十二条项目实施开始后，工程师负责项目实施的具体管理工作，包括施工监督、质量检查、进度控制等。
第十三条项目完成后，工程师负责验收工程质量，款项结清并整理项目档案。
第四章工作纪律第十四条工程部所有员工严格遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。
第十五条工程部所有员工出勤要求严格，不得迟到早退，工作时间内要全身心投入工作。
第十六条工程部所有员工必须服从上级领导的安排，不得擅自行动。
第十七条工程部要加强团队合作，互相协作，共同完成工作任务。
第五章考核评价第十八条工程部针对每个项目进行绩效考核，评价项目实施的成功与否。
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装饰公司工程部管理规定汇编s e c r e tCompany number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】目录第一章：部门设置一、分公司工程部设置负责人一名，分公司负责人为工程总监或工程部经理和工程主管。
二、未设置工程总监或工程部经理和工程主管的分公司工程部负责人一律为分公司总经理兼任。
三、设置监察员若干名（根据各分公司实际工作量确定名额）。
四、分公司工程部负责人分为主管/经理/总监三个级别，根据各分公司经营状况和实际需要，综合工程部负责人的工作能力进行设置。
五、工程部监察员分为初级/中级/主任三个级别，根据各分公司实际工作量和监察员的工作能力进行评定。
六、工程部人员行政隶属关系在各分公司，由各分公司负责招聘，受所在分公司总经理领导，由各分公司自行负责业务培训、考核和管理，集团工程工程管理中心分公司工程部的工作有检查、指导的权利。
第二章：招募及解聘一、工程部人员须为工民建专业或具有多年的工程（装饰）管理工作经验，具有高度的责任心、敬业和主动工作的精神。
二、工程部负责人须具有中型以上工程、装饰企业工程管理工作经验，熟悉装饰行业工作流程和管理规定，具有良好的组织、协调和沟通能力。
监察员须具有一年以上装饰工程管理工作经验，具有高度的敬业精神和良好的沟通能力。
三、分公司无权直接任免、更换及辞退工程部总监/工程部经理，须大区总裁经集团副总裁批准后方可进行该级别职位的任免和调整，并报行政与人力资源管理中心备案。
分公司具有提供参考意见的权力；主任监察员的任免必须由大区总裁考核评定，工管中心具有否决权，报行政与人力资源管理中心备案。
初/中级监察员的任免分公司可自行办理，报行政与人力资源管理中心备案。
四、分公司工程管理人员离职或更换须至少提前一个月以书面形式向分公司总经理提交申请，经批准后方可办理交接手续，未经批准或交接手续办理不完全的视为自动离职，放弃一切权利。
五、工程部负责人交接须由分公司总经理做为监交人，交接内容包括工地情况、问题处理、文件、工程人员状况等。
交接清单要齐全，并要求客服主任/客服助理回访客户，了解是否存在未处理问题，回访材料供应商/工长是否存在其他遗留问题，在各方面均无误的情况下方可离职。
六、监察员离职交接必须由工程部负责人做为监交人，同时要求工程部负责人必须与原监察员及新接管的监察员一同到其所管理的每一个工地进行现场交接（要求客户、工长必须在场），现场交接要隆重，同时要交接各种手续、资料、文件、物品，在确定无遗留问题下方可离职。
第三章：岗位职责一、工程部负责人：1.隶属（直接上级）：分公司总经理、大区总裁、集团工程管理中心。
2.严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。
3.虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。
4.负责本部门全面管理工作，根据工作需要和人员状况调配人员工作安排，制定本部门的工作计划并落实，督促检查各项管理制度、规定的贯彻和落实。
对本部门工作人员的工作情况进行检查和考评，对辞退、离职人员的工作交接进行监督和协调。
5.负责与公司其他部门的工作协调，做好部门工作总结。
6.负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定，协调处理材料供应商与公司、工队之间的配合。
7.监督工程预交底工作，严格审核图纸、预算，对工程洽商进行审核，并对洽商工期和价款进行确认，辅助工队开据材料单，审核其准确性，交计划部存档并负责施工队拨付工程款时施工进度的复核工作。
8.宏观调控工地进度、质量，及时协助监察员处理好现场各类问题，负责督促、检查各期验收手续，有权对工队、监察员开出《整改通知单》及《施工队违约(责任)处罚单》。
9.对工队、工地进行管理、考核，对工程质量级别的评定进行复核确认，对竣工后，工程量结算同预算差额较大的，须到现场亲自核实。
10.选择样板工地（房）并填写《样板房（工地）房推荐表》供设计(分)部、市场 (分)部带客户参观。
11.负责维修工地、二手工地的实地核实，办理上报审批的相关手续（二手工地详情表、维修计划单及维修派工单）并落实人员进行施工。
12.负责对监察员、设计师、工长进行定期培训（每周）和集中强化培训（材料、工艺、现场管理等）。
13.负责对设计师图纸满意度（包括方案图、洽商单、水电竣工图）、对监察员的工地管理情况进行评定。
14.负责管理、选派、吸纳工队并进行培训，每月吸纳1-2支工队，此项为考核工程部负责人的重要标准。
负责检查竞争对手工地，每月不少于4次。
15.对报价系统、施工工艺规范、质量验收标准的修订，对公司的发展、新工艺的研发有建议权。
二、监察员工作职责：1.隶属(直接上级)：工程部负责人，分公司总经理。
2.严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。
3.虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。
4.协助、配合工程部负责人完成对工程管理的各项工作。
5.监察总部工管中心增设区域工程督察员（分管三个分公司），以加强对分公司工程管理工作的培训、督导、服务和监控。
同时也是监察员的一个晋升机会。
6.参与预交底和现场交底，协助客户办好开工前物业手续并协调客户关系。
16.负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工、施工进度、质量，及各个项目的实地验收并对现场施工进行技术指导和管理，并承担连带责任，有权对工队开出《整改通知单》及《施工队违约(责任)处罚单》。
7.严格控制所管理工地的施工工期，对施工队拨付工程款时的施工进度负责。
8.负责工地基本问题的处理及工程质量等级评定，有权对工地现场管理情况和工程质量要求整改和进行处罚，配合计划助理的各项工作。
9.工地管理过程中各种检查、验收表格的填写、交档工作，负责协助设计师办理客户的洽商手续并对洽商单进行审核（办理增、减项时监察员须到现场核实工程量，与原报价单核对，防止工队做小私单），及时上交并督促施工队及时上交各项工程内控表格。
10.对选派工队有建议权，对设计师的工地管理服务工作有监督权。
11.对公司的发展、新工艺的研发有建议权。
12.监察员必备工具：钢直尺、靠尺、塞尺、检测锤、相位检测仪；大区总裁/工管中心检查发现有未配备或缺少其中任何一项的情况对总经理予200元处罚第四章：工作要求一、工程部负责人工作要求：1.对监察员、设计师：①须亲自组织预交底、预验收并填写《工程预交底记录单》。
②各分公司工程部负责人须按照《监察员评分表》的评定项目严格进行评定，对监察员对工地的检查、管理情况进行综合评分，作为监察员对该工地执单提成的发放依据。
⑴参与交底、验收是否准时（2%）；⑵检查工地是否及时（5%）；⑶对工队及设计师的监督处罚情况（25%）；⑷对工地问题开出《限期整改通知单》是否及时（15%）；⑸与客户沟通是否及时（10%）；⑹客服转来的客户投诉或意见处理是否及时（15%）；⑺上报必填表格是否及时（5%）；⑻质量评定是否准确（20%）；⑼遵守公司规章制度和劳动纪律情况（3%）。
③按照《设计师工程服务评定表》的评定项目，根据客服部《客户回访（投诉）记录表》对设计师对客户的服务情况严格进行评定，作为设计师对该单的完工提成发放依据。
④所做评定须严格、公正，不得出现评分结果与监察员、设计师实际工作情况不相符现象，否则对工程部负责人进行严厉处罚。
⑤设计师提成评分、核算方法：表（一）评分%%%0%项目表（二）：表（三）： 比例档次1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 评分% 项目1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 客户满意度 ?注：“投诉”均指“有效投诉”。
1、 客户无投诉。
2、 客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“满意”。
1、客户有一次投诉。
2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“满意”。
比例档次 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7 评分% 项目 0. 3 0..61 2 0 客户满意度 ?注：“投诉”均指“有效投诉”。
1、 客户有两次投诉。
2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“满意”。
1、三次投诉。
或 2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“不满意”。
⑥ 设计师、监察员转/接工地须填写《设计师(经理)/监察员转单交接表》（特别是设计师、监察员离职前转单），交接双方须签字，由工程部负责人确认签署意见并存档。
2. 对工队：① 新工队入职须填写《工队入职申请表》，工程部负责人须亲自考察新进工队施工、管理能力、工程质量的优劣，经分公司总经理审批后方能入职、接单，并报集团工程管理中心存档。
② 各分公司工程部须对新入职工队组织进行基本培训（政策、管理规章、材料及工艺、对公司的宣介说法），集团工程管理中心将对工队进行抽查考核，避免出现由于工队对公司不了解造成客户满意度降低，若出现工队考核严重不合格现象，将对工程部、相关工队严厉处罚。
图纸满意度 1、纸设计规范，严格依照公司“图规”。
2、交底前图纸齐全，无错图。
3、洽商及时、准确。
洽商图纸规范且签字（含客户）、归档（交计划助理/员）手续齐全。
左栏有1项 不合格 左栏有2项 不合格评分%项目% % 0% 工程质量质量评定为A 级 质量评定为B 级 质量评定为C 或D 级③各工队须签署《施工队工程承包协议（2005年8月版）》及其附件《施工队违约责任补充协议》（2005年8月版），未签署协议的工队一律不得派单。
④施工队接单进场施工前，必须签署《单项工程承包协议书》交计划助理存档，否则不允许进场施工，对违反此规定的施工队、工程部负责人、计划助理予以严厉处罚。
⑤严格监控工地施工质量，严厉禁止工队在施工过程当中由于工程质量不过关，主动向客户提出私自赔偿的情况发生，一经发现对监察员进行严厉处罚并连带工程部负责人。
⑥工程部负责人每月须检查对手工地四次，与对手工队建立联系，宣介***优越性，以达到吸纳优秀工队的目的（指标：1-2支/月），只有及时补充工队数量才能解决“工程超期”、“优胜劣汰”这两大问题，具备工队及时招募和补充的能力是对工程部负责人的基本要求和考核标准。
计划助理每月3日前定期上报工程部负责人吸纳工队数量情况，大区总裁/集团工程管理中心将以此作为考核工程部负责人的重要依据，对不合格的工程部负责人坚决执行降级/试用降薪处理。
同时根据对手工地管理情况提出合理化建议，提升自身工程管理水平。
3.对工地：①工程部负责人应严格要求监理单位全面、细致、从严对工程管理三要素（材料、工艺质量、工期）进行监理，并及时将合作中存在的问题及合理化建议上报集团工程管理中心②严格控制工期，牢记工期超期所造成的严重后果和超期的普遍原因，严抓内控工期，落实对工队的超期（违约责任）罚款。